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ENCUESTA

BUENAS TARDES SOMOS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO FRANKLIN ROOSEVELT, ESTAMOS CURSANDO EL IV CICLO DE ADMINISTRACION DE EMPRESA
Y ESTAMOS REALIZANDO UNA INVESTIGACION DE MERCADO EN LA LIBRERÍA HESSEL, PARA LO CUAL SOLICITO SU VALIOSA INFORMCAION.
(MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA QUE USTED CREA CONVENIENTE) GRACIAS

5. CONSIDERA QUE LOS PRECIOS QUE OFRECE LIBRERÍA HESSEL SON:

SEXO PADRE O MADRE DE FAMILIA EXCELENTES


MUY ACEPTABLES
EDAD ESTUDIANTE ACEPTABLES
NO ACEPTABLES
1 . ¿CON QUÉ FRECUENCIA COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL? INACEPTABLES

DIARIO 6. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA ATENCIÓN BRINDADA EN LIBRERÍA HESSE?


SEMANAL
QUINCENAL EXCELENTE
MENSUAL MUY BUENA
DESPUES DE UN MES BUENA
DEFICIENTE
2. ¿QUÉ INFLUYE EN SUS DECISIONES DE COMPRA? MUY DEFICIENTE

ESCUELAS/ COLEGIOS/ INSTITUTO 7. CONSIDERA QUE LAS INSTALACIONES DE LIBRERÍA HESSEL


TIENEN EL TAMAÑOADECUADO PARA REALIZAR SUS COMPRAS?
PADRES
HIJOS
DECISION PROPIA SI NO

3. ¿EN QUÉ MOMENTO DEL DÍA REALIZA SUS COMPRAS EN LIBRERÍA HESSEL?
8. ¿CONSIDERA QUE LA UBICACIÓN DE LA LIBRERÍA INFLUYE EN SU COMPRA?
MAÑANA
MEDIO DÍA SI NO
TARDE
NOCHE 9. ¿Cómo CALIFICA LOS PRODUCTOS QUE COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL?

4. CUANDO COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL ¿ENCUENTRA LO QUE BUSCA? MUY BUENA


BUENO
TODAS LAS VECES REGULAR
CUATRO DE CINCO VECES MALO
TRES DE CINCO VECES
DOS DE CINCO VECES 10. ¿USTES RECOMENDARÍA A OTRAS PERSONAS QUE COMPREN EN LIBRERÍA HESSEL?
UNA DE CINCO VECES
NINGUNA SI NO
1 . ¿CON QUÉ FRECUENCIA COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL?

a DIARIO 3 9
b SEMANAL 15 47
c QUINCENAL 4 13
d MENSUAL 3 9
e DESPUES DE UN MES 7 22
32 100

¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA EN LA LIBRERIA HESSEL?

9.38% DIARIO
21.88%
SEMANAL
QUINCENAL
MENSUAL
9.38% DESPUES DE UN MES
46.88%
12.50%
ERIA HESSEL?

AL
NAL
AL
S DE UN MES
2. ¿QUÉ INFLUYE EN SUS DECISIONES DE COMPRA?

a ESCUELAS/ COLEGIOS/ INSTITUTO 8 25


b PADRES 1 3
c HIJOS 9 28
d DECISION PROPIA 14 44
32 100
3. ¿EN QUÉ MOMENTO DEL DÍA REALIZA SUS COMPRAS EN LIBRERÍA HESSEL?
a MAÑANA 8 25
b MEDIO DÍA 5 16
c TARDE 19 59
d NOCHE 0 0
32 100
4. CUANDO COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL ¿ENCUENTRA LO QUE BUSCA?
a TODAS LAS VECES 12 38
b CUATRO DE CINCO VECES 8 25
c TRES DE CINCO VECES 8 25
d DOS DE CINCO VECES 3 9
e UNA DE CINCO VECES 1 3
f NINGUNA 0 0
32 100
5. CONSIDERA QUE LOS PRECIOS QUE OFRECE LIBRERÍA HESSEL SON:
a EXCELENTES 8 25
b MUY ACEPTABLES 11 34
c ACEPTABLES 13 41
d NO ACEPTABLES 0 0
e INACEPTABLES 0 0
32 100
6. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA ATENCIÓN BRINDADA EN LIBRERÍA HESSE?
a EXCELENTE 6 19
b MUY BUENA 17 53
c BUENA 8 25
d DEFICIENTE 1 3
e MUY DEFICIENTE 0 0
f 32 100
7. CONSIDERA QUE LAS INSTALACIONES DE LIBRERÍA HESSEL TIENEN EL
TAMAÑOADECUADO PARA REALIZAR SUS COMPRAS?

a si 30 94
b no 2 6
32 100
8. ¿CONSIDERA QUE LA UBICACIÓN DE LA LIBRERÍA INFLUYE EN SU COMPRA?
a si 26 81
b no 6 19
32 100
9. ¿Cómo CALIFICA LOS PRODUCTOS QUE COMPRA EN LIBRERÍA HESSEL?
a MUY BUENA 10 31
b BUENO 22 69
c REGULAR 0 0
d MALO 0 0
32 100
10. ¿USTES RECOMENDARÍA A OTRAS PERSONAS QUE COMPREN EN LIBRERÍA HESSEL?
a si 31 97
b no 1 3
32 100
SEXO Fi hi hi%
femenino 15 0.47 47 Chart Title
masculino 17 0.53 53
TOTAL 32 1.00 100

femenino; 46.88%
masculino; 53.13%

femeni no ma s cul i no
hart Title

femenino; 46.88%
3%

eni no ma s cul i no