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Router Fijo LTE

Manual de Call Center


2 OLO Router Fijo LTE Manual de Call Center Versión 1.0
Tabla de Contenidos

1 INFORMACIÓN GENERAL ________________________________________________________ 4

2 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO _________________________________________________ 5

3 CONTENIDO DE LA CAJA ________________________________________________________ 6

4 CONFIGURACIÓN DEL ORDENADOR _____________________________________________ 7

4.1 Configuración de su sistema operativo __________________________________________________________ 7


4.1.1 Windows XP _______________________________________________________________________________ 7
4.1.2 Windows vista-32/64 bit ___________________________________________________________________ 8
4.1.3 Windows 7-32/64 bit ______________________________________________________________________ 9
4.1.4 Windows 8-32/64 bit _____________________________________________________________________ 11
4.1.5 Windows 10-32/64 bit ____________________________________________________________________ 12
4.1.6 Mac OC X 10.6 ___________________________________________________________________________ 13

5 CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO ___________________________________________________14

5.1 Conexión vía LTE WAN _______________________________________________________________________ 14

5.2 Conexión del Ordenador ______________________________________________________________________ 15

6 ACCEDER A LA CONFIGURACIÓN DE SU OLO FIJO ______________________________16

7 DESCRIPCIÓN DE LOS LED ______________________________________________________30

8 DESCRIPTORES DE LOS CONECTORES __________________________________________32

9 CERTIFICACIONES ______________________________________________________________33

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1 Información General
El Router OLO FIJO de 2 Puertos LAN más Wi-Fi es un Router inalámbrico para acceder a Internet
mediante la conexión LTE. Combina un punto de acceso inalámbrico 802.11b/g/n, un Modem LTE,
un puerto de Voz, un Router, un Firewall y un Switch de dos puertos en un solo dispositivo pequeño
y económico.
La función de Router y Firewall integrado le permite navegar por Internet de forma segura. El servidor
virtual integrado deja que su aplicación pase a través del Firewall sin conocimiento específico de la
configuración.
El Equipo LTE admite velocidades de recepción de datos de hasta 150Mbps y velocidades de envío
de datos de hasta 50Mbps.

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2 Información del producto
Su Router OLO FIJO está equipado con los siguientes interfaces de Hardware:

- 1 Puerto LTE/4G
- 2 Puertos LAN de 10/100 Mbps
- 1 Puerto Voz para teléfono
- WLAN 802.11b/g/n (2T2R)
- 1 botón de WPS
- 1 botón de reiniciar
- 1 USB Host

Figura 1 - panel frontal y lateral Figura 2 - panel trasero

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3 Contenido de la caja
Los siguientes elementos se incluyen en el contenido de la caja de su Router:

Contenido de la caja

1x L3311-E6
LTE WLAN 11n IAD

1x Adaptador de corriente
12VDC / 1.5A

1x Cable Ethernet
CAT5, UTP (par trenzado no blindado), Color negro (TR068),
Conector en ambos lados con RJ45 – 8/4 PIN, longitud 1.8m

1x Manual de Usuario
Manual de Usuario impreso.

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4 Configuración del ordenador

4.1 Configuración de su sistema operativo


Antes de iniciar la configuración del Router OLO L3311-E6, por favor configure su ordenador de la
siguiente manera, para obtener automáticamente la dirección IP del servidor DNS.

Para eso tendrá que configurar los ajustes de red de su PC para obtener una dirección IP
automáticamente. Los ordenadores utilizan direcciones IP para comunicarse entre sí a través de
una red o de Internet.

Averigüe qué sistema operativo de su ordenador está funcionando, como Windows XP,
Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Mac OS 9.x, 10.x Usted puede encontrarlo haciendo
clic en Inicio -> Panel de control y doble clic en el menú Sistema.

Una vez que sepa qué sistema operativo está funcionando, siga las instrucciones correspondientes
para el sistema operativo de su ordenador.

En las siguientes páginas se le darán instrucciones paso a paso de cómo configurar su TCP / IP
basado en el tipo de sistema operativo de Windows o Mac que esté utilizando.

4.1.1 Windows XP
1. Haga clic en "Inicio" -> "Panel de control". En el Panel de control, haga doble clic en "Conexiones
de red" para continuar. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono "conexión de
área local" y seleccione "Propiedades".

2. Haga doble clic en "Protocolo Internet (TCP/IP)"

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3. Seleccione "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor
DNS automáticamente" y haga clic en "Aceptar" para continuar.

4. Haga clic en "Mostrar icono en el área de notificación al conectarse" y luego haga clic en "Aceptar"
para completar los parámetros de configuración.

4.1.2 Windows vista-32/64 bit


1. Haga clic en "Inicio" -> "Panel de control" -> "Ver el estado y las tareas de
red". Haga clic en la opción “Administrar conexión de red” para continuar

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en "Conexión de área local" y después haga clic
en "Propiedades".

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3.. Haga doble clic en "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)".

4. Seleccione "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente" y haga clic en "Aceptar" para continuar.

4.1.3 Windows 7-32/64 bit


1. Haga clic en "Inicio" -> "Panel de Control" (en la Categoría Ver) -> "Ver el

estado y las tareas de red". En el Panel de control, haga clic en “Cambiar la configuración del
adaptador” para continuar.

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2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono "conexión de área local", y seleccione
"Propiedades".

3. Haga doble clic en "Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4)".

4. Seleccione "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente" y haga clic en "Aceptar" para continuar.

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4.1.4 Windows 8-32/64 bit
1. Mueva el ratón o toque en la esquina superior derecha y haga clic en "Configuración" y vaya a
"Panel de Control".

2. Haga clic en "Ver el estado y las tareas de red". En el Panel de Control, haga clic en "Cambiar
configuración del adaptador" para continuar.

3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono "Ethernet" y seleccione "Propiedades".

4. Haga doble clic en "Protocolo Internet Versión 4 (TCP/IPv4)".


Seleccione "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente" y haga clic en "Aceptar" para continuar.

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4.1.5 Windows 10-32/64 bit
1. Haga clic en "Configuración" y vaya a "Panel de Control" y haga clic en "Red e Internet" para
continuar.

2. Haga clic en "Ethernet" y después en “Cambiar opciones del adaptador”


Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono "Ethernet" y seleccione "Propiedades".

3. Haga doble clic en "Protocolo Internet Versión 4 (TCP/IPv4)".


Seleccione "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente" y haga clic en "Aceptar" para continuar.

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4.1.6 Mac OC X 10.6
1. Desde el Menú Apple, seleccione "Preferencias del Sistema".

2. Haga Clic en el icono de "Red" en el área de "Internet y Conexiones Inalámbricas".

3. Desde el menú desplegable en el campo "Mostrar" seleccione "Ethernet Incorporado".


En la pestaña TCP/IP, seleccione "Usar DHCP" desde Configuración en el menú desplegable.

4. En la pestaña "PPPoE", asegúrese de que en la casilla de verificación no está activada "conexión


usando PPPoE".
Haga Clic en "Aplicar ahora".

5. Cierre la ventana de Red.

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5 Conexión del Dispositivo

5.1 Conexión vía LTE WAN


Siga cada paso con cuidado y vaya al siguiente paso únicamente cuando haya completado el paso
anterior.

1. Conecte el cable Ethernet RJ-45 proporcionado desde el puerto Ethernet de su PC a


cualquiera de los 2 Puertos LAN de su OLO FIJO.

2. Introduce la tarjeta SIM de su proveedor al puerto SIM en el lado izquierdo de su


Router OLO FIJO.

3. Conecte el adaptador de potencia a la toma de corriente del Router OLO FIJO.

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5.2 Conexión del Ordenador
Para configurar el dispositivo a través del navegador web, por favor asegúrese de que su PC obtenga
una dirección IP automáticamente como se describe en el capítulo 4.1.x (Configuración del
ordenador).

Nota: Por lo menos un PC/Portátil configurado correctamente debe de estar conectado a la red (ya
sea conectado directamente al puerto LAN del dispositivo o a través de LAN inalámbrico).

Conexión vía Puerto LAN


Por favor consulte el capítulo 5.1 o simplemente conecte el cable Ethernet al puerto LAN del OLO
FIJO y el otro extremo al puerto LAN de su ordenador.

Conexión vía LAN inalámbrico


Para conectar el dispositivo a través de LAN inalámbrica, por favor haga lo siguiente:
1. Haga clic en el icono inalámbrico de la esquina inferior derecha.

2. Elija la opción OLO_FIJO_XXXX (donde “xxxx” son los últimos 4 números del SN) para
conectarse a través de la red inalámbrica (el SSID y la contraseña Wi-Fi aparece en la
etiqueta en la parte inferior del dispositivo).

3. Por favor introduzca su clave WPA (serán los últimos 8 números del IMEI) que aparece
en la etiqueta en la parte posterior del dispositivo

4. Su ordenador esta ahora conectado exitosamente con el Router OLO FIJO.

5. Para continuar con la configuración de web por favor consulte el siguiente capítulo.

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6 Acceder a la Configuración de su OLO FIJO
Después de conectarse con su OLO FIJO, el Router debe estar listo para usarse. Sin embargo, si quiere
cambiar sus parámetros avanzados, use la utilidad basada en web de su Router. Puede acceder a la
utilidad por medio del buscador web en su computadora o cualquier otro dispositivo móvil conectado
al OLO Portátil.

Para accede a la utilidad basada en web, lance el buscador web en su computadora y por favor
proceda como sigue:

1. Empiece su buscador web y escriba la dirección IP privada de OLO Portátil en el campo URL:
192.168.1.1

2. Después de conectar el dispositivo, le será solicitado ingresar el nombre de usuario y la


contraseña.
La primera vez que abra la interfaz web de usuario, use el nombre de usuario (admin) y
contraseña del dispositivo (olo@peru).

3. Haga Clic en Registrarse para continuar.

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1. Estado / Estado del Modem

Aquí se podrá observar la información del SINR, RSRP, si el equipo está conectado o no.

2. Estado / Estado del dispositivo

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3. Estado / Acerca De

4. Administración / Configuración del Modem


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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5. Administración / Configuración WAN
El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

6. Administración / Configuración LAN


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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7. Personalización / Administración del PIN
Aquí se podrá administrar la contraseña PIN (en caso de que se requiera)

8. Personalización / Configuración / Restaurar configuración de fábrica


Es muy recomendable apretar este botón para reiniciar el Router a su configuración de
Fábrica, así el equipo después de esa acción, volverá a su correcto funcionamiento.

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9. Personalización / Configuración / Importar-Exportar configuración de Fábrica
En este punto, se podrá guardar la configuración en un archivo de su PC. Asimismo, se
podrá subir un archivo que contenga una configuración previa.

10. Personalización / Configuración del Dispositivo


Aquí podrán cambiar la contraseña para entrar a la interfaz (la contraseña por defecto
es olo@peru), también podrán cambiar la hora y el nombre del dispositivo (por defecto
es OLO-FIJO)

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11. Personalización / Software
Aquí se verá el software instalado en el equipo (la correcta versión del software base
que tiene que estar instalado es: 01.00.02.999)

12. Básico / Firewall


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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13. Básico / Firewall
El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

14. Básico / DMZ


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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15. Básico / UPnP
El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

16. Básico / DNS Dinámico


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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17. Básico / VNP Passthrough
El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

18. Avanzado / Filtrado MAC


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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19. WiFi / Básico
Aquí se verá la configuración del nombre de la Red WiFi. También se podrá ocultar el
SSID, mostrar la contraseña WiFi e inhabilitar la opción WiFI si se desea.

20. WiFi / Avanzado


El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

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21. WiFi / WPS
El dispositivo tiene que estar configurado como en la siguiente imagen para su perfecto
funcionamiento.

22. WiFi / Cliente conectado

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23. WiFi / AP Vecino

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NOTA: Existe una segunda manera de entrar a la configuración de su OLO FIJO (GUI), su
usuario y contraseña son los siguientes:

USUARIO: operator

CONTRASEÑA: 0p3r4t0r@eng

Esta manera de entrar no conoce el cliente final, solo es para call center y técnicos.

Esta modalidad de ingreso proporciona al técnico la facilidad de Bloquear o habilitar las bandas
soportadas por el OLO FIJO (bandas 7, 41 y 41). Por defecto el dispositivo viene desde fábrica
con las bandas 7 y 41 habilitadas, por el contrario, la banda 42 está desactivada.

Esta opción solo aparece al entrar a la GUI utilizando el usuario y contraseña para call center.

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7 Descripción de los LED
Su Router OLO FIJO tiene indicadores luminosos en la parte frontal. A continuación, se explica
la función de cada indicador luminoso.

Indicador de Potencia (azul) and Wi-

Indicador WiFi Indicador Señal LTE bajo

Indicador Activo Internet Indicador Señal LTE mediano

Indicador Activo Teléfono Indicador Señal LTE alto

Tabla 1. Función LED

Iconos Color Comportamento Indicación del estatus

Apagado Apagado Router apagado ( AC no puesto o router defectuoso)

Azul Encendido Router encendido / Wi-Fi apagado

Azul Parpadeando WPS encendido y buscando cliente

Morado Encendido Wi-Fi encendido

Morado Parpadeando Wi-Fi con trafico

Apagado Apagado Cable ethernet no connectado puerto 1 & 2

Azul Encendido Cable ethernet connectado en puerto 1

Morado Encendido Cable ethernet connectado en puerto 1 & 2

Naranja Encendido Cable ethernet connectado en puerto 2

Apagado Apagado VoIP sin registrar

Azul Encendido VoIP registrado y listo para llamar

Azul Parpadeando VoIP registrado, llamada entrando pero mal connection del
telefono

Morado Parpadeando Mensaje esperando

Rojo Encendido Descolgado / Llamando / Ocupado

Verde Parpadeando No hay conexión con la base

Verde Encendido Señal LTE bajo

Verde Encendido Señal LTE mediano

Verde Encendido Señal LTE alto

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SINR: dB / RSRP: dBm RSRP = < -109 -109 < RSRP < -94 RSRP >= -94

SINR = < 9 1 led 1 led 1 led

9 < SINR < 20 1 led 2 leds 2 leds

SINR > = 20 1 led 2 leds 3 leds

Medidas de RSRP vs SINR

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8 Descriptores de los Conectores
Todos los conectores disponibles y su descripción se muestran en la tabla siguiente

Conector Descripción

POTENCIA Conecte el adaptador de corriente 12VDC/1.5A a su router OLO


L3311E2 para su funcionamiento

LAN 1~2 Toma RJ-45 (Cable Ethernet) conectado a su PC o Switch

FSX Toma RJ-11 (Cable Teléfono) conectado a su Teléfono

USB Toma USB (Cable USB) conectado a su disco duro portátil

RESET Pulse este botón durante al menos 5 segundos para comenzar a restaurar
el dispositivo a su configuración predeterminada.

WPS Pulse este botón durante al menos 3 segundos y el LED WPS parpadeará
para iniciar la búsqueda de su dispositivo inalámbrico.

A continuación, por espacio de 2 minutos pulse el botón WPS de su


dispositivo inalámbrico para establecer automáticamente la conexión
inalámbrica segura.

LTE Se conecta a su tarjeta SIM para establecer su acceso a Internet

Figura 1. Puertos LAN y USB, Botón WPS y Reset

Figura 2. Puerto para Tarjeta SIM LTE

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9 Certificaciones
Para su seguridad en casa y también durante los viajes por Internet el
Router OLO FIJO está certificado o verificado por las siguientes instituciones.

CE – European Union EMC and Safety Compliance Declaration

CE – EMC Cumplimiento con la seguridad de la Unión Europea

RoHS – Restriction of the use of certain Hazardous Substances

RoHS – Restricción del uso de ciertas sustancias peligrosas

UL – North American Product Safety Certification

UL – Certificación Norteamericana de Seguridad de Productos

Wi-Fi certified Chipset, member of Wi-Fi alliance

Chipset con certificado Wi-Fi, miembro de la alianza Wi-Fi

WEEE – Waste electrical and Electronic Directives

WEEE – Directiva WEEE para la Eliminación del producto

Al final de su vida útil, la eliminación de este producto no se puede hacerse


junto con la basura doméstica. Se debe depositar en el punto de recogida
correspondiente para el reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos, o
devuelto al proveedor para su eliminación.

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