SERVICIOS E INVERSIONES FÚNEBRES REINO DE DIOS Commented [1]: Comentario Avance 1: Se sugiere

ampliar y profundizar el problema a solucionar. Mejorar

la redacción del objetivo general. Reestructurar las
diferentes delimitaciones. No se evidencia el desarrollo
del concepto de creación empresarial aplicado a su
proyecto. Se sugiere ampliar y profundizar la
justificación (económica, social, proyecto de vida). No
se evidencia el desarrollo de el capital social.
Reestructurar el eslogan. No se evidencia el desarrollo
de otros permisos (Ej. Dama, Sayco Acimpro, Invima,
sanitario, bomberos, etc.). Reestructurar la
segmentación del mercado. Calif: 3,59
Commented [2]: Comentario Avance 2: No se
evidencia el desarrollo de análisis de la competencia.
ANDRES FABIAN PRIETO No se evidencia el desarrollo de la estructura del
15164 instrumento de investigación. Mejorar la redacción de
título de declaración de la misión. Mejorar la redacción
de título de declaración de la visión. Se sugiere ampliar
KAREN TATIANA MASMELA FONSECA y profundizar el determinación de los objetivos
corporativos. Se sugiere ampliar y profundizar el PCI.
13345 Se sugiere ampliar y profundizar el POAM.
Reestructurar el estrategias del DOFA. No se
STIVEN ANDREY ARIZA PEREZ evidencia el desarrollo de mapa de proceso de áreas
funcionales. No se evidencia el desarrollo de definición
12816 de indicadores de gestión. No se evidencia el
desarrollo de ponderación de factores para determinar
la localización. No se evidencia el desarrollo de
justificación de la ubicación seleccionada. No se
evidencia el desarrollo de análisis del espacio físico
para las áreas funcionales. Calif: 2,86

UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

TECNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS INDUSTRIALES

GESTIÓN DE PROYECTOS INDUSTRIALES

BOGOTÁ D.C.
2015
 1. IDENTIFICACIÓN EL PROYECTO

1.1. MARCO TEÓRICO

1.1.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES
Los primeros enterramientos intencionales de los que se tienen constancia se atribuyen
a los Neardentales, en el Paleolítico Medio (130.000-35.000 a.C.) se han encontrado
sepulturas individuales y familiares, En el Neolítico (8.000 a.C. - 4.000 a.C.) aparecen
numerosas necrópolis en cuevas, en la que algunas veces se han encontrado más de
50 individuos inhumados. Los ajuares incluyen vasos de cerámica y útiles de piedra,
así como elementos de adorno personal y de carácter religioso como los ídolos.
Durante la Edad del Cobre (4.000 a.C. - 2.000 a.C.) aparecen los enterramientos
megalíticos, que son construcciones realizadas con grandes bloques de piedras.
En México, la práctica de sepultar en tumbas a los difuntos se realizó inicialmente en el
interior y en los atrios de las iglesias.

Una muestra muy palpable de estos enterramientos puede observarse hoy en día,
profusamente, en los costados de la nave mayor de la catedral de Mérida. Ahí se
encuentran, en el piso, multitud de lápidas de mármol y ónix con la identificación de las
personas ahí enterradas. Esta costumbre llegó a considerarse insana, por lo cual se le
prohibió durante el régimen juarista, dando origen a los cementerios civiles.

José Gumilla, un sacerdote jesuita que recorrió media Venezuela a mediados del siglo
xviii, describió muchos detalles funerarios de los pueblos del oriente venezolano, los
cuales provenían de las culturas prehispánicas. Narró el ritual funerario entre los
caribes, los waikeri, los arahuacos, los guaraníes, los salivas y los betoye, entre otros.
Entre los guaraníes, observó que los familiares amarraban a sus muertos con un
bejuco y metían el cadáver al río para que fuese devorado por los peces y la osamenta
blanqueada de carne era sacada del agua e introducida entonces con mucho celo en
una canasta, que colgaba en la parte alta de la choza del difunto, junto con los restos
de sus ancestros fallecidos.

http://www.museoarqueologicocartagena.es/files/22-321-
DOC_FICHERO1/cuaderno_didactico_n_9.pdf
http://m.mexicodesconocido.com.mx/index.php?r=Site/redirect&template=84&docid=2816
1.1.2. ANTECEDENTES NACIONALES

¿Enterraban los indígenas americanos a sus muertos?

Hay un hecho cierto en el mundo precolombino y es que las tribus que sepultaban en
tierra a sus muertos en todo el continente a la llegada de los conquistadores fueron la
inmensa mayoría, por no decir todas.
Y esto está suficientemente claro en las crónicas que usan la palabra "enterrar,
entierros, o enterramiento", pero estos términos que encontramos en todos los escritos
no corresponden al significado actual de enterrar, las palabras usadas en las crónicas
no son equivalentes a nuestro actual concepto de las mismas, los cronistas trataron de
significar con el uso de esas palabras el comportamiento de los vivos hacia los muertos
encontrado en estas tierras, hecho que debe entender y apreciar quien se dedica a
estudiar los hallazgos arqueológicos para interpretar los mismos. La civilización
precolombina tenía dos fórmulas para proceder con sus muertos: una era comerse en
su totalidad al difunto y la otra guardarlo a su lado en la superficie.
De esta segunda modalidad tenemos que resaltar, que no todos los pueblos
americanos consideraron el cuerpo como digno de preservar, sólo los huesos fueron
materia de culto en la mayoría de las tribus que considero conformaron el Imperio.
Cuando el español halló restos CAVANDO la tierra, fueron ampliamente referenciados
pues las "sepulturas" fueron la mayor fuente de riquezas para los conquistadores en las
zonas donde esta práctica supuestamente se dio, sin importar las familias Caribes y no
los relatos de estos levantamientos que se encuentran en las crónicas son un
verdadero manual de guaquería.

FUNERARIA GAVIRIA: tiene su historia, ya en el año mil ochocientos ochenta y siete,

el señor Mariano Gaviria, se instaló en la ciudad de Bogotá con un pequeño taller
donde fabricaba muebles y ataúdes, pues era costumbre hacerlo con anticipación y los
mismos se guardaban en las mismas casas a la espera del deceso.
A través del tiempo, y gracias a los pedidos que iban incrementándose, necesitó
encontrar un lugar más adecuado para hacer su trabajo. Años más tarde el señor
Gaviria decide importar un coche fúnebre desde Europa, que era tirada por dos
percherones con penachos negros en pluma de avestruz y sus vidrios eran de cristal de
roca, lo que indicaba una gran elegancia y gran porte.
En el año mil novecientos cuarenta y cinco importó el primer auto fúnebre que prestó
servicios en Bogotá. La funeraria Gaviria se convierte en el año mil novecientos
cuarenta y ocho las primeras salas de velación en el barrio de Palermo.
A lo largo de los años la funeraria fue creciendo y prestando sus servicios
con la sobriedad y elegancia que siempre la caracterizaron, siendo muy importante
para las familias tener un sentido homenaje para sus seres queridos.

FUNERARIA DE MEDELLÍN: El 6 de julio de 1950, el comerciante JULIÁN LONDOÑO

y el ebanista JESÚS OQUENDO P, se unieron para crear la sociedad Funeraria y
Ebanistería Medellín. Desde ese entonces, la empresa se destacó en el desarrollo de
su objeto social, pues utilizó una estrategia innovadora para la época.
En ese tiempo, los servicios exequiales de menor costo no usaban coche fúnebre sino
tarimón, por eso se aprovechó la ocasión para ofrecer todos los servicios con coche
fúnebre último modelo.
Por lo anterior, en 1952 se hizo una alianza estratégica con Tax Nutibara, empresa que
tenía todos sus vehículos del mismo color, marca y modelo que el coche fúnebre de la
Compañía; para el servicio funerario, se les ponía el aviso de la Empresa. Más
adelante, en 1954, fue la primera empresa funeraria en tener una floristería propia.
En 1956 es la primera entidad de su clase, en conformar una empresa
comercializadora de servicios de prenecesidad, en asocio con el señor Antonio Flórez,
propietario de la Funeraria Metropolitana funeraria medellín era la entidad encargada
de prestar los servicios.
En aquella época, las empresas del ramo cerraban las puertas cuando llegaba la
noche, por eso en 1959, funeraria medellín se convierte en la primera en atender en
horarios nocturnos. En 1963 comenzó el alquiler de sillas y demás elementos
necesarios para una velación en casa, siendo éste, el precursor del actual servicio de
velatorio.

http://www.eldoradocolombia.com/los_entierros.html
http://www.redfuneraria.com/colombia/bogota/funerarias/funeraria-gaviria
http://www.funerariamedellin.com/dgtreef/scripts/contenidos/cnt.php?page=28&i=3
1.1.3. DEFINICIÓN DEL TEMA

El proyecto además de suplir una necesidad emocional pretende cubrir el problema de

costos elevados en diferentes servicios fúnebres, intentando ofrecer variedad con
calidad. Asimismo el proyecto busca brindar un servicio exequial completo en la ciudad
de Bogotá ofreciendo asistencia psicológica para superar el duelo y asesoría exequial.

Se establece que el proyecto nace como una pequeña empresa estimando más de 500
SMLMV en un año. Eventualmente aumentará superando un estimado mayor a los
20.000.

1.1.4. PROBLEMA A SOLUCIONAR

El presupuesto invertido en servicios funerarios representa un costo elevado en las

familias, cuando el ingreso económico de estas supera la cobertura de sus
necesidades básicas y la muerte de un familiar genera gastos que anteriormente no se
tenían presentes; se buscan diversas alternativas con el propósito de bajar costos pero
sin descuidar la calidad.
Otro factor que influye en la intención como empresa es presentar y prestar un servicio
que se ajuste a las necesidades de la demanda de los servicios fúnebres, es que como
empresa contamos con la calidad, capacidad, hecho que nos permitirá ser
competitivos,eficaces, y efectivos en la prestación del servicio necesario e inevitable en
la sociedad y el mundo entero; partiendo de que el mercado fúnebre tendrá
vigencia mientras la humanidad exista.

1.1.5. OBJETIVO GENERAL

Ofrecer un servicio fúnebre integral de máxima calidad donde la comunidad en general

pueda sentirse cómoda y confiada a la hora de despedirse de sus seres queridos.

1.1.6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Ser puntual con la prestación de los servicios y demostrar solidaridad al cliente

en sus momentos de dificultad.
● Mantener y mejorar la satisfacción de los clientes, entregando servicios con un
alto estándar de calidad y respondiendo de manera oportuna ante cualquier
reclamo o sugerencia.
● Promover el mejoramiento continuo de nuestros procesos, controlando que
todos nuestros servicios sean realizados según lo planificado.
● Brindar acompañamiento y acogida en el servicio exequial a la comunidad y
usuarios de nuestra empresa que en este momento se sienten vulnerables.
● Investigar el mercado, realizando un estudio del servicio, con el fin de
comprender la situación actual e identificar estrategias y oportunidades.

1.1.7. DELIMITACIÓN DEL PROYECTO POR ÁREA GEOGRÁFICA

En sus comienzos se ubicara en la ciudad de Bogotá; posteriormente se planea

extender la empresa a zonas aledañas a Bogotá como lo son Soacha, Zipaquirá, Chía,
Cota, entre otras.
1.1.8. DELIMITACIÓN DEL PROYECTO POR PRODUCTO

Los servicios que se ofrecen dentro de nuestra funeraria serán:

● Sala de velación.
● Servicio de cafetería.
● Trámites legales.
● Carruaje.
● Ataúd o urna.
● Entierro o cremación .
 ● Flores.
● Servicios religiosos.
● Embalsamado y tanatopraxia .
● Mausoleo o tumba.

1.1.9. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

El negocio de las funerarias, mueve cerca de 490.000 millones de pesos al año en el

país. Además, Colombia es líder en el mercado en América Latina, especialmente en
técnica de preservación de cuerpos, arreglo de personas fallecidas y cuidado del medio
ambiente.
El sector además ha crecido por la previsión de los usuarios de dejar el pago de su
funeral listo, tanto así que la cifra de personas que tienen un seguro exequial en el país
puede llegar al 66 %, dato que parece alto, pero hay que tener en cuenta que este
seguro se compone de un titular que puede afiliar a su familia por precios mensuales
de entre 3.000 y 8.000 pesos, y aún así el negocio tiene margen de crecimiento si se
compara con Estados Unidos o España, en los que la cobertura supera el 80 %.
Cada día aumenta el número de personas que derivan su sustento de las actividades
exequiales, por lo que se ha convertido en un importante sector que hace muy poco
empezó a agremiarse para mejorar la respuesta a las necesidades de los usuarios. Y
es que se trata de un sector para nada insignificante, pues mueve $630 mil millones de
pesos al año, emplea alrededor de 9.300 personas y sus servicios van desde lo
tradicional a lo excéntrico, pasando por funerales a mascotas hasta el envío de cenizas
al espacio en convenio con La NASA (por sus siglas en inglés, Administración Nacional
de Aeronáutica y del Espacio).

1.1.10. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Todas las personas afrontan el duelo de forma diferente, para unos es fácil asimilar la
pérdida, por otro lado existen personas que les toma más tiempo, de esta manera, se
quiere ayudar a mitigar está perdida, con asesorías emocionales y psicológicas.

Con el objetivo de contribuir socialmente nuestra funeraria contará con un convenio con
varios hospitales en la ciudad de Bogotá, con este convenio buscamos que nuestros
clientes puedan estudiar, (siempre respetando las diferentes religiones y culturas de
estos), la opción de donar de órganos; con esto deseamos generar un efecto dominó
en la comunidad donde la generosidad prime.
1.1.11. FUENTE DE INFORMACIÓN PRIMARIA

Como referentes se buscará interactuar directamente con diversos empresarios en este

servicio.
Se han planteado varias visitas a diferentes funerarias en la ciudad de Bogotá y a
diferentes cementerios donde se podrán analizar personalmente aspectos de este
negocio y de todo lo respecto a él.
1.1.12. FUENTE DE INFORMACIÓN SECUNDARIA

Como referentes se consultaran estudios y datos de fuentes como el Dane y el Banco

de la república, además de artículos relevantes de revistas y periódicos.

1.2 MARCO REFERENCIAL

1.2.1. RAZÓN SOCIAL

SERVICIOS E INVERSIONES FÚNEBRES REINO DE DIOS.

1.2.2. LOGOTIPO
1.2.3. ESLOGAN

Tranquilidad y descanso a cada ser humano.

1.2.4. CLASIFICACIÓN CIIU

CLASE CÓDIGO DÍGITOS ACTIVIDAD ECONÓMICA

DE CIIU ADICIONALES
RIESGO

2 9303 01 EMPRESAS DEDICADAS A POMPAS

FÚNEBRES Y EMPRESAS DEDICADAS
A ACTIVIDADES CONEXAS INCLUYE A
LOS EMPLEADOS DE LOS
CEMENTERIOS Y SERVICIOS
FUNERARIOS.

1.3. MARCO LEGAL

1.3.1. TRÁMITES ANTE CÁMARA Y COMERCIO

1.3.1.1. REGISTRO CÁMARA DE COMERCIO

1.3.1.2. FORMULARIO DE REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO - RUT
1.3.2. TRÁMITES POR SEGURIDAD SOCIAL
1.3.2.1. REGISTRO ANTE EPS
El trabajador debe estar afiliado al sistema de salud. La cotización por salud que
corresponde al 12.5% de la base del aporte, se hace en conjunto con la empresa. Ésta
última aporta el 8.5%, y el empleado debe aportar el 4% restante. Ese 4% es el valor
que se debe descontar (deducir) del total devengado a cargo del empleado. El aporte
de salud es responsabilidad de la empresa, quien debe pagar el respectivo aporte,
tanto el valor que le corresponde a ella, como el valor que le corresponde al empleado.
Es por eso que se le deduce de la nómina al empleado este valor, puesto que el
empleado no puede cobrar la totalidad de la nómina, y luego ir al otro día a consignar lo
que le corresponde por salud, sino que es la empresa la que consigna la totalidad del
aporte (12.5%).
1.3.2.2. TRÁMITES ANTE FONDO DE PENSIONES
El trabajador también debe estar afiliado al sistema de pensiones. La cotización por
pensión está a cargo tanto de la empresa como del empleado. Del total del aporte
(16%) , la empresa aporta el 75% (12%) y el trabajador aporta el restante 25% (4%).
Como el trabajador debe aportar un 4% por concepto de pensión, este valor se le
descuenta (deduce) del valor devengado en el respectivo período (mes o quincena). El
tratamiento de esta deducción es igual al tratamiento de la deducción por salud, es
decir, la empresa es la que hace el pago total incluyendo lo que le corresponde al
trabajador.
1.3.2.3. REGISTRO ANTE ARP
La ley 1562 de julio de 2012, “por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y
se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional”, ya está en vigencia, y
aunque aún es necesario que se expidan cerca de 20 decretos reglamentarios buena
parte de sus disposiciones ya son aplicables. Ahora el conjunto de entidades y
procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de las
enfermedades y los accidentes laborales, se llamará Sistema de Riesgos Laborales
(ARL).
1.3.3. TRÁMITE POR PARAFISCALES

1.3.3.1. REGISTRO ANTE CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR

1.3.3.2. REGISTRO ANTE ORGANIZACIÓN SAYCO ACINPRO

La Organización Sayco Acinpro, es una entidad sin ánimo de lucro, creada hace más
de 20 años, dedicada a recaudar los derechos generados por la explotación comercial
de la música en los establecimientos abiertos al público en todo el territorio colombiano.
Su gestión esta basada en la legislación que regula los derechos de autor en el país y
en cumplimiento del mandato conferido por la Sociedad de Autores y Compositores de
Colombia SAYCO y la Asociación Colombiana de Intérpretes y Productores
Fonográficos ACINPRO, en sus calidades de sociedades de gestión colectiva.
1.3.3.3. REGISTRO ANTE AUTORIDADES SANITARIAS

AUTORIDAD SANITARIA COMPETENTE: Por autoridad competente se entender al

Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA y a las
Direcciones Territoriales de Salud, que, de acuerdo con la Ley, ejercen funciones de
inspección, vigilancia y control, y adoptan las acciones de prevención y seguimiento
para garantizar el cumplimiento a lo dispuesto en el presente decreto.

AUTORIZACIÓN SANITARIA: Procedimiento administrativo mediante el cual la

autoridad sanitaria competente habilita a una persona Natural o jurídica responsable de
un predio, establecimiento o vehículo para ejercer las actividades de producción
primaria, beneficio, Desposte o desprese, procesamiento, almacenamiento,
comercialización, expendio o transporte bajo unas condiciones sanitarias.
 2. ANÁLISIS DEL MERCADO
“En Colombia, si no se cuenta con un plan de previsión exequial, la muerte de una
persona puede costar en promedio entre 700.000 y 900.000 pesos para estrato
socioeconómico bajo; entre dos y cinco millones de pesos para estratos medios y entre
7 y 10 millones de pesos para estratos altos.”
http://www.elmundo.com/portal/pagina.general.impresion.php?idx=233859

2.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La muerte es un evento con el cual toda persona o familia deberá lidiar, dado que esta
no discrimina género, estrato social, edad, educación, estilo de vida, ubicación, religión
o personalidad; por este motivo la segmentación no será más que toda la población
que necesite en determinado momento este servicio.

2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Durante el año 2010 la industria funeraria nacional generó ingresos anuales por un
valor aproximado de 600 Millones de Pesos, es decir el 0.12% del PIB Colombiano. En
2010, las ventas del sector se lograron a través de 2050 establecimientos; de los
cuales 675 son Funerarias y 40 son Parques Cementerios. Adicionalmente, el
desarrollo de sus actividades genera en Colombia 9.477 empleos directos e indirectos,
es decir el 0.79% del empleo en el país. En consecuencia, hoy en día el sector se
posiciona como una industria poderosa y organizada que no sólo obtiene sus ingresos
de los más de 118 mil muertos anuales en el país, sino que también se apalanca en
actividades conexas tales como la previsión exequial y en su reciente incursión en los
mercados y tendencias internacionales.
2.3. ANÁLISIS DEL PRODUCTO

2.3.1. EL ELEMENTO FÍSICO

CARACTERÍSTICA VENTAJA BENEFICIO

Con urnas biodegradables Los clientes verán esto

MATERIAL se incrementa el precio de como reintegrar a un ser
venta y se disminuye el querido con el medio
espacio al mismo tiempo se ambiente dando vida a un
ayudaría al medio ambiente. árbol.

Diseñar en varias tamaños Comodidad a la medida

TAMAÑO nos dará variedad en costos justa para los familiares de
por ahorro de material. nuestros cliente.

Al diseñar varias formas de Dará un toque personal y

 FORMA urnas o de ataúdes se original para el cliente.
atraerán diversidad de
clientes.

Visualmente distintos La variedad en colores

COLOR colores atraen toda clase de será agradable a la vista
clientes. de familiares y amigos.

2.3.2. EL ELEMENTO MARCA

CARACTERÍSTICA VENTAJA BENEFICIO

IMAGEN Será distinguida entre otras Brindará tranquilidad y

por su sencillez, confiabilidad.
proporcionando paz
visualmente.

SLOGAN Genera paz y confiabilidad. Genera calidad.

2.3.3. ELEMENTOS DE GARANTIA

CARACTERÍSTICA VENTAJA BENEFICIO

TIEMPO indeterminado no hay fecha de

vencimiento en servicios

AGENCIAMIENTO en las oficinas y más facilidad de obtener

instalaciones clientes

CONTRATO desde la fecha de se tiene que pagar el

obtención de seguro hasta seguro haci no se utilice
el día del sepelio

REPOSICIÓN no hay reposición no hay reposición

2.3.4. ELEMENTO TERMINOS DE NEGOCIACION

 CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS

Diversidad en planes Variedad en medios de

FORMAS DE PAGO exequiales, esto pagos según sus
aproximara clientes de necesidades específicas.
cualquier estrato.

Diferentes precios según el Será asequible a todo

PRECIO requerimiento. público.

Los trámites del acta de No tendrán que esperar

CONDICIONES DE defunción y la preparación mucho tiempo.
ENTREGA del difunto se generara en
un corto tiempo, genera
más confiabilidad.

Se genera confianza y Genera seguridad en los

GARANTÍA confiabilidad. clientes y buena
disposición.

2.3.5. ELEMENTOS DE DISTRIBUCIÓN

CARACTERÍSTICAS VENTAJA BENEFICIO

CUMPLIMIENTO Se definirá según el Denota profesionalismo.

servicio que el cliente
MANEJO MCA solicite. En la cremación y
la inhumación se manejan
distintos procesos.
ENTREGAS

MERCADEO POR Inicialmente se manejan Genera interés visual en la

CATALOGO pequeñas publicidades en empresa y denota calidad.
revistas.
2.4. TRABAJO DE CAMPO

2.4.1. OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO DE CAMPO

Conocer y atender las necesidades de oferta y demanda en el mercado, tomando como

objetivo o blanco comercial las orientaciones del servicio, que la sociedad, y clientes
consideran como la necesidad a ser atendida.
2.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL TRABAJO DE CAMPO

● Conocer y establecer la cantidad de personas que se les puede ofrecer el

servicio y a donde enfocarnos.
● Poder divisar la cantidad de personas que cuenta o no con un seguro exequial
para así dirigirnos al porcentaje de personas que no lo tenga.
● Saber en qué forma las personas encuestadas pagarían un seguro exequial.
● entender si las personas pagarían costos alto o bajos por un servicio de seguro
exequial.

2.4.3 FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO DE CAMPO

Solicitado por: FUNERARIA REINO DE DIOS

Realizado por: Andres Prieto - Tatiana Masmela - Andrey Ariza
Ciudad: Bogotá D.C.
Fecha: 03/01/2017
2.4.4. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
300 encuestas realizadas a diferentes personas.
2.4.5. DETERMINACIÓN DEL TIPO DE MUESTREO
La muestra se tomará de forma aleatoria ya que un seguro de vida es fundamental para
toda persona, desde que se nace, ya que no se sabe cuándo va a fallecer.

2.4.6. DEFINICIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL FORMULARIO

Técnica de recolección de datos: La técnica a usar será virtuales ya que se facilita la

distribución por este medio y al momento de responder por este medio se facilita la
clasificación de los datos obtenidos.
Número de preguntas: Se realizaron cuatro preguntas, que son las que
nos interesa saber, ya que van al punto para el proyecto como son: ¿cuenta usted con
seguro exequial? ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por un seguro exequial?
¿Usted preferiría una inhumación o cremación? ¿Cómo le quedaría más fácil pagar un
seguro exequial?

Duración del trabajo de campo: El trabajo de campo se hará en aproximadamente en

20 días para recolectar los datos necesarios para la investigación.

2.4.7. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

2.4.7.1. TABULACIÓN

¿Cuenta usted con seguro un exequial?

Si: 84 27%

No: 227 73%

¿Cuánto estaría dispuesto pagar por un seguro exequial?

3000-5000 mensuales: 109 35%

5000-8000 mensuales :156 50.2%
más de 10000 mensuales: 46 14.8%
¿Usted preferiría una cremación o una inhumación (entierro)?

Inhumaciòn: 128 41.2%

Cremaciòn : 121 38.9%
No sabe, no responde: 62 19.9%

¿Como le quedaría más fácil pagar un seguro exequial?

Descuento de nómina: 256 82.3%

Pago en efectivo :50 16.1%

2.4.7.2. ANÁLISIS

El 73% de la población encuestada no cuenta con un seguro exequial, lo que abre la

posibilidad de crecer en el mercado y brindarles una mejor opción para que adquieran
un seguro que es fundamental en la actualidad. Dependerá de lo que las personas
estén dispuestas a pagar, un precio cómodo para todos es lo fundamental, ni que sea
muy caro pero que tampoco se ofrezca un mal servicio, teniendo en cuenta que esto
beneficiara a los familiares que la persona escoja.
Se enfocará en hablar con las empresas, ya que el 82.3% de las personas, que es un
gran número están dispuestas a que les descuenten este seguro de la nómina, esto no
lo sentirán ellos pero les traerá un gran beneficio.
3. DIAGNÓSTICO SECTORIAL Y EMPRESARIAL

3.1. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DEL PROYECTO

3.1.1. GUIA DE PREGUNTAS PARA LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN

MISIÓN: La Funeraria Reino de Dios desea brindar un servicio de alta calidad moral y
sensibilidad humana a los familiares de la persona fallecida.
3.1.2. GUIA DE PREGUNTAS PARA LA FORMULACIÓN DE LA VISIÓN

VISIÓN: Convertirnos en la funeraria líder del mercado con un modelo exitoso que
cumpla con las expectativas que el usuario hubiese deseado. Brindando apoyo a los
familiares en momentos tan difíciles como la pérdida de un ser querido.

3.1.3. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS

Poder adquirir más ingresos económicos con el fin de crear nuevas sedes, hacer más
inversiones para poder ser más competitiva en el mercado.

3.1.4. DETERMINACIÓN DE LOS VALORES CORPORATIVOS

RESPETO: Hacia los familiares teniendo una actitud amable y seria hacia los familiares
de la persona fallecida.
SOLIDARIDAD: Acompañando a los familiares entendiendo los dándoles una voz de
aliento, ser para ellos un gran apoyo en los momentos de tristeza.
CUMPLIMIENTO: Al efectuar lo establecido en su seguro estando a tiempo en los
lugares donde se necesite y cumpliendo exactamente con el cronograma de traslado a
la funeraria y al cementerio acordado.
HONESTIDAD: Ser claro con los familiares, cumplir con lo establecido en el seguro con
responsabilidad y respeto teniendo un servicio digno como lo hubiese deseado nuestro
cliente.
TOLERANCIA: Ser comprensivo a las reacciones y actos que se efectúen dentro de
nuestras instalaciones por parte de los familiares de la persona fallecida ya que no es
fácil la pérdida de un ser querido.
3.2. ANÁLISIS D.O.F.A. DEL PROYECTO

3.2.1. CONSTRUCCIÓN DEL PERFIL DE COMPETITIVIDAD INTERNA

3.2.1.1. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DIRECTIVA

ANALISIS DOFA:
INTERNO
D1: falta de comunicación interna entre algunos empleados.
D2: falta de análisis a nuestros potenciales comerciales.
D3: aplazamiento de compromisos y reuniones.
D4: el seguimiento a los procesos de los seguros puede estar un poco lento.
D5: poco apoyo por parte de los empleados para cumplir los objetivos que desea la
gerencia.
D6: falta de capacidad de negociación de nuestros asesores y preventistas.

F1: capacitación permanente a nuestros empleados.

F2: buen posicionamiento de nuestro nombre en el mercado.
F3: alianzas estratégicas para ofrecer mejores servicios.
F4: la gerencia tiene las puertas abiertas a las sugerencias de los clientes y empleados.
F5: tecnología en los medios de pagos por ejemplo convenios virtuales con diferentes
bancos para facilitar transacciones.
F6: ofrecemos servicios más cómodos e interesantes que la competencia.

A1: prohibiciones y legislaciones que afecten en buen funcionamiento de nuestro

negocio.
A2: una guerra de precios con las competencias.
A3: que hayan cambios en la situación económica del país.
A4: que haya una fusión funeraria entre dos o más fuertes competencias funerarias.
A5: entre con más fuerza al mercado algunas aseguradoras.
A6: nazcan nuevas competencias y que ingresen con un éxito en el
mercado.

O1: crear una cultura a la pre necesidad de tener un seguro fúnebre.

O2: asimilación y concientización a adquirir nuestros servicios.
O3: innovar tecnológicamente con un horno crematorio con tecnología más avanzada.
O4: obtener más carrozas fúnebres que llamen la atención de los clientes.

3.2.1.2. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD COMPETITIVA

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA:

ÁREA NIVEL PUNTAJE

DIRECTIVA ALTO 5

ADMINISTRATIVA MEDIO 3

TECNOLÓGICA MEDIO 3

FINANCIERA ALTO 4

PROMEDIO: 3.7/5
CONCLUSIÓN: la funeraria reino de dios se encuentra estable y con proyecciones
importantes para el futuro pudiendo convertir en la potencia entre las distintas
funerarias a futuro.

3.2.2. CONSTRUCCIÓN DEL PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA

3.2.2.1. ANÁLISIS DE FACTORES ECONÓMICOS

PERFIL DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES:

ÁREA NIVEL PUNTAJE

OPORTUNIDADES ALTO 5

AMENAZAS MEDIO 3

PROMEDIO: ⅘
CONCLUSIÓN: la funeraria reino de dios está en un nivel competitivo con
oportunidades de avanzar y crecer en el negocio sin preocupación por algunas
amenazas leves.

3.2.3. CRUCE ESTRATÉGICO DEL PROYECTO

MATRIZ DOFA

EXTERNO/INTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS

DEBILIDADES CREAR UN PLAN DE TENER UN PERFIL BAJO

ACCIÓN QUE NOS DE LAS DIFICULTADES
AYUDE A REFORZAR Y QUE HAY EN LA
CREAR UNA EMPRESA Y CREAR
PLANEACIÓN PLANES DE SOLUCIÓN
ESTRATÉGICA DE FORMA INTERNA
EFICIENTE

FORTALEZAS EXPLOTAR AL MÁXIMO MANTENER UN

ESAS FORTALEZAS BALANCE EN LAS
ABRIENDOLES CAMPOS ACCIONES QUE SE
DE ACCIÓN MIRANDO ESTÁN EFECTUANDO
NUEVAS CON ÉXITO PARA QUE
PROYECCIONES NO SE CONVIERTA EN
AMENAZA.
3.2.4. FORMULACIÓN Y PROPUESTA ESTRATÉGICA DE
INTRODUCCIÓN AL MERCADO

Nosotros como Funeraria Reino de Dios estamos empeñados en innovar

constantemente brindando un servicio integral a nuestros clientes.

3.2.4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Promacion (promesa y cremación): La promación es un método para el tratamiento

ecológico de cadáveres humanos originado en Suecia debido a la saturación de los
cementerios; siendo pioneros en Colombia con este servicio disminuimos costos de
hornos y ataúdes (entre otros), atrayendo a clientes ambientalistas y a clientes
religiosos con la promesa de “Devolver a la tierra lo que es de ella”.

3.2.4.2. ESTRATEGIA PRECIO

Los funerales ecológicos “Vuelve a la tierra” (Nombre del servicio) realizados por
Funeraria Reino de Dios costarán aproximadamente 20% menos de lo que costaría una
Inhumación corriente debido a la sencillez del proceso.
3.2.4.3. ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO

Un servicio complementario con el cual cuenta nuestra empresa es “Servicio

personalizado, un valor agregado”, con esto llegamos directamente a los clientes
fomentando una relación duradera y productiva intentando asistir a las familias de
cualquier religión, raza, cultura, género, educación, estrato, etc., más tiempo y
dedicación para conocer sus requerimientos y saber qué esperan del servicio que
ofrecemos.

3.2.4.4. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Y CANALES

Ofrecemos servicios adicionales únicos como tributos en vídeo, transmisión online del
funeral, entre otros, que permitan recordar y conmemorar la vida del ser querido
fallecido.
Capacitamos a nuestro personal para ofrecer una atención personalizada que brinde al
cliente una experiencia superior y de calidad para conmemorar el fallecimiento de su
ser querido. Para esto establecemos vínculos con los clientes, teniendo la mayor
cantidad de información de sus necesidades y gustos. Nuestra política nos capacita
para tomarnos un tiempo y hablar con los clientes sobre sus necesidades y
expectativas de esta manera ajustar también la oferta a esta demanda.
Establecemos una relación duradera con los clientes a través de diversos servicios que
permiten homenajear la vida de su ser querido y despierte recuerdos positivos para las
familias. Establecemos convenios con centros de atención psicológico para afrontar el
duelo y para brindar asistencia a las familias en esta pérdida.

3.2.4.5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - PUBLICIDAD - PROMOCIÓN

Principalmente hemos encontrado gran fluidez de clientes en sitios online por este
motivo crear nuestra página web y promocionar a través de anuncios en la red es
nuestro foco primordial en el mercado.
Así mismo no descuidamos otros medios de promocionar la empresa:
ANUNCIOS (COSTO APROX MENSUAL)

CONCEPTO COSTO

Cadena Radial: Horario en franja TU, tiempo de 20 minutos $ 3.000.000

(fracciones a convenir).
Televisión: Horario en franja TU, tiempo de 15 minutos $ 5.000.000
(fracciones a convenir).

Periódico: "El tiempo", segmentaciones en la sección de $ 700.000

"Entretenimiento" y la sección "Vida". Publicación días
domingos, full color, media página.

Volantes publicitarios. $ 1.000.000

TOTAL $ 138.348.000

Los valores anteriores no incluyen IVA (16%)

NOTA:
Franjas para Televisión y Radio:
● TU: Todo Usuario - es aquél durante el cual sólo se podrá difundir mensajes
que puedan ser recibidos por todos los usuarios y usuarias, incluidos niños,
niñas y adolescentes sin supervisión de sus madres, padres, representantes o
responsables. (7AM a 7PM)
● SU: Supervisado - es aquél durante el cual se podrá difundir mensajes que, de
ser recibidos por niños, niñas y adolescentes, requieran de la supervisión de sus
madres, padres, representantes o responsables. (7PM a 11PM) (5AM a 7AM)
● A: Adulto - es aquél durante el cual se podrá difundir mensajes que están
dirigidos exclusivamente para personas adultas, mayores de dieciocho años de
edad, los cuales no deberían ser recibidos por niños, niñas y adolescentes.
(11PM a 5AM).

Tiempos estimados:
En los servicios de radio y televisión, el tiempo total para la difusión de publicidad y
propaganda, incluyendo aquéllas difundidas en vivo, no podrá exceder de quince
minutos por cada sesenta minutos de difusión. Este tiempo podrá dividirse hasta un
máximo de cinco fracciones, salvo cuando se adopte el patrón de interrupciones del
servicio de radio o televisión de origen, en las retransmisiones en vivo y directo de
programas extranjeros o cuando se trate de interrupciones de eventos deportivos o
espectáculos de estructura similar que por su naturaleza y duración reglamentaria
requieran un patrón de interrupción distinto.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.1. DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DEL PROYECTO

NOMBRE AREAS JUSTIFICACIÓN ALCANCE

LOGÍSTICA Es necesaria para la Debe responder por el

organización y el orden de orden y el respeto en cada
los clientes y la empresa. sala de velacion, así como
la adecuación de esta.

MERCADEO Esta es necesaria ya que Es la encargada de que

es la que se encarga de nuestra empresa sea
vender y hacer llegar los reconocida,para así tener
servicios a nuestros mayores clientes y ocupar
clientes. un mercado importante.

HIGIENE Y SEGURIDAD Esta es la encargada de Debe responder por las

mantener inocuos los situaciones previstas con
establecimientos y el fin de evitar los riesgos
preparar un plan de derivados del trabajo y la
riesgos. evaluación de los riesgos
que no se pueden evitar,
como en el caso del
sector funerario podría
ser, por ejemplo, la
manipulación de un
cadáver.

EMBALSAMIENTO Esta es al área más Debe satisfacer las

importante ya que es la necesidades de los
encargada de arreglar los clientes con respecto como
cuerpos para presentar a quieran que sus familiares
sus seres queridos. salgan en un ataúd.
4.2. ORGANIGRAMA

4.3. MANUALES DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL

Dependencia: Gerencia General
Número de Personas a Cargo: Todo el personal de la Empresa
Funciones básicas:
Es directamente responsable por la correcta dirección, organización, y control de los
bienes y recursos que posee la Empresa. Planea y ejecuta lo concerniente a la
evolución estratégica de la Organización. Propone alternativas de mejoramiento en
todos los aspectos. Responde con el Director Comercial del posicionamiento en ventas
de la Compañía.
Funciones Específicas:
a) Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a todos los
empleados de la Empresa, coordinando y orientando los procesos, velando por
el cumplimiento de los mismos.
b) Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los
recursos de cada área de la Empresa.
c) Implementar todos los controles disciplinarios necesarios para el éxito en la
consecución de los objetivos de la Empresa.
 d) Velar porque los miembros de la Organización actúen de acuerdo al
logro de los objetivos trazados.
e) Tomar decisiones con respecto a la evaluación del desempeño de sus
subordinados, y con base en estas establecer ascensos, bonificaciones,
incentivos y todo lo referente al bienestar de los empleados.
f) Consultar y coordinar con el Presidente y Director Financiero las compras de
Activos Fijos.
g) Coordinar y establecer metas y estrategias del Área de Mercadeo.
h) Constatar que el servicio para los dolientes, sus familias, personal externo y
cliente interno sea de la mayor excelencia.
i) Velar porque se cumplan las metas y estrategias establecidas por la Empresa.
j) Debe buscar mecanismos de publicidad en la Empresa.
k) Debe verificar y establecer junto con el Director Financiero, los presupuestos a
asignar en los diferentes Áreas que componen la Empresa, al igual que su
ejecución.

Requisitos para desempeñar el cargo: Ser profesional en Administración de Empresas,

Ingeniero Industrial o carreras afines. Tener conocimientos en mercadeo, finanzas,
auditoría, presupuestos, flujos de caja, proyección, normas de control, manejo de
personal. Experiencia comprobada en cargos similares. Mínima de tres (3) años. Edad
mínima de 30 años.

NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA GENERAL

Dependencia: Gerencia General
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente General
Número de cargos: Uno (1)
Número de Personas a Cargo: Ninguno.
Función Básica:
Es directamente responsable ante el Gerente General, por la correcta ejecución de los
trabajos, por la excelente atención a las personas que ingresan a la oficina y las demás
labores de su competencia.
Funciones Específicas:
a) Elaboración de propuestas, licitaciones públicas y privadas, tramitación de
pólizas, etc.
b) Elaboración de los documentos ordenados por el Jefe Inmediato o por el
Presidente.
 c) Atención en forma correcta y oportuna del teléfono y público que
visita la oficina e informar al jefe inmediato sobre los mensajes recibidos.
d) Conservar en forma correcta y actualizada, el archivo de los documentos de su
dependencia.
e) Mantener organizadas las existencias de útiles y materiales de consumo de
Oficina y presentar oportunamente requisición de los mismos a su jefe
inmediato.
f) Enviar la correspondencia y documentos que se originan en la oficina a las
distintas dependencias o a otras entidades y asegurarse de que lleguen a su
destinatario.
g) Redactar y elaborar la correspondencia que se requiere en su dependencia.

Requisitos para desempeñar el cargo: Secretaria Ejecutiva titulada. Estudiante de

carreras administrativas o económicas. Experiencia mínima de 1 año en cargos
similares Edad 20 a 30 años Tener conocimientos en mercadeo, finanzas, auditoría,
presupuestos, flujos de caja, proyección, normas de control, manejo de personal.
Experiencia comprobada en cargos similares.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO

Dependencia: Área Financiera
Número de Personas a Cargo: Personal contable, de costos, facturación, etc.
Función Básica:
Responde ante Gerencia General y Presidente por las adecuadas prácticas contables
de la Organización, controles internos, impuestos, costos, elaboración y análisis de
estados financieros. Controla los Ingresos, Egresos, Costos, Balances, Patrimonio.
Propone alternativas de mejoramiento en todos los aspectos.
Funciones Específicas:
a) Debe analizar, e interpretar y certificar los estados financieros de la Entidad.
b) Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a los empleados
de la Empresa con cargos relacionados con su área, coordinando y orientando
cada uno de los procesos y velando por el cumplimiento de los mismos.
c) Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización de los dineros y
recursos de la Empresa.
d) Elabora el Presupuesto para cada área y vela por su estricto cumplimiento.
e) Implementar todos los controles fiscales necesarios para el éxito en la
consecución de los objetivos de la Empresa.
f) Velar porque los miembros de la organización actúen de acuerdo al logro de los
objetivos trazados.
 g) Tomar decisiones junto con el Gerente General con respecto a la
evaluación del desempeño de sus subordinados, y con base en estas establecer
ascensos, bonificaciones, incentivos y todo lo referente al bienestar de los
empleados.
h) Consultar y coordinar las compras de Activos Fijos, junto con el Presidente y el
Gerente General.

Requisitos para desempeñar el cargo: Profesional en Contaduría, Economía o carreras

afines. Conocimientos en Areas Administrativa y Tributaria Experiencia mínima de tres
(3) años en cargos similares. Edad mínima de 30 años.

NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR

Dependencia: Área Financiera
Número de personas a cargo: Uno (1)
Cargo del jefe inmediato: Director Financiero
Función Básica:
Responder directamente por el manejo adecuado de toda la contabilidad de la Empresa
y del personal de su dependencia.
Función Específica:
a) Debe elaborar, analizar, e interpretar y certificar los estados financieros de la
entidad.
b) Debe organizar y dirigir los servicios de contabilidad de la Empresa y del
personal de su Área.
c) Verificar el trabajo del Asistente.
d) Elaboración de nóminas, liquidación de prestaciones sociales y aportes
parafiscales.
e) Debe colaborar con el auxiliar contable en el manejo de los soportes de
contabilidad y en la precisión de la presentación de los documentos contables en
general.
f) Orientar a la dirección en los servicios financieros.
g) Controlar todos los documentos contables que se originan de las transacciones
diarias de la Empresa.
h) Debe elaborar las declaraciones de Renta y Complementarios para presentar los
respectivos informes tributarios.
i) Debe especificar las normas contables a seguir en la Organización.
j) Generar informes sobre la situación financiera y económica de la entidad.
k) Apoyar y asesorar en la solución de problemas y necesidades en el área
contable y todas las dependencias de la Empresa.
 l) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

REQUISITOS PARA EL CARGO: Ser contador titulado con Tarjeta Profesional.

Experiencia comprobada en cargos similares. No mayor de 35 años.

NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE CONTABILIDAD

Dependencia: Contabilidad
Número de cargos: Uno (1)
Cargo del jefe inmediato: Contador
Función Básica:
Es directamente responsable ante el Jefe inmediato por la correcta ejecución de los
trabajos de orden contable que se le asignen. Revisar, clasificar y controlar
documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de su competencia y de
la entidad, de acuerdo con las normas y los procedimientos respectivos que conlleven a
una mejor optimización y actualización de la información.
Funciones Específicas:
a) Recopilar, organizar, editar y generar informes de toda la información contable.
b) Organizar, analizar y codificar toda la información contable.
c) Tener actualizado el Plan único de Cuentas.
d) Elaborar y revisar los comprobantes de diario que se originen en la dependencia.
e) Generar las respectivas acusaciones.
f) Programar y elaborar los cheques para pagos a proveedores y acreedores en
general.
g) Confrontar el Balance de Prueba con los saldos de los auxiliares.
h) Efectuar las Depreciaciones respectivas, utilizando el método previamente
establecido.
i) Efectuar los ajustes por inflación.
j) Mantener en perfecto orden y archivo todos los documentos del área.
k) Efectuar y mantener actualizados los registros contables en los libros de
contabilidad.
l) Informar diariamente los ingresos y egresos al Jefe Inmediato.
m) Realizar corte mensual de cuentas.
n) Suministrar la información necesaria para realizar los informes requeridos.
o) Efectuar las conciliaciones bancarias.
p) Recibir los soportes contables y confrontar su respectiva verificación.
q) Elaborar y expedir certificados de Ingresos y Retenciones.
r) Actualizar los Nits de terceros.
 s) Preparar mensualmente los anexos para el Balance General y
confrontarlos con los saldos que arrojen las cuentas del mayor.
t) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para el cargo: Ser auxiliar de Contabilidad y tener conocimientos de

Tributaria, Manejo de Computadores y Software Contable. Tener mínimo VI semestre
de Contaduría Pública. Experiencia comprobada en cargos similares. Edad máxima
de 35 años. Conocimientos en sistemas.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO

Dependencia: Área Administrativa
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente General
Número de Cargos: Uno (1)
Número de personas a cargo: Personal administrativo y de servicios.
Función Básica:
Verificar el buen funcionamiento del personal y toda la infraestructura física. Selección,
contratación y coordinación del personal para el ingreso a la Empresa.
Funciones Específicas:
a) Verificar y controlar el funcionamiento y aspecto de las instalaciones locativas.
b) Controlar el desempeño del personal y su óptima presentación personal.
c) Elaborar y hacer cumplir los turnos correspondientes al personal de conductores
y servicios generales.
d) Estudiar solicitud de empleo, Elaborar contratos de trabajo, Controlar que se
hagan las afiliaciones la Seguridad Social, Caja de Compensación Familiar,
Sena, Arp, etc. e) Informar al área financiera sobre ingresos de personal y sus
novedades.
e) Controlar que se hagan los respectivos descuentos y deducciones que tenga
cada empleado. Velar porque se cumpla con todos los pagos, prestaciones
sociales que señala la ley.
f) Presentar en tiempo oportuno los presupuestos de gastos y compras.
g) Elaborar y controlar las órdenes de compra a todos los proveedores.
h) Entregar los útiles de oficina al personal que lo requiera y controlar su uso.
i) Controlar los suministros de insumos para el área de servicios generales.
j) Controlar la asistencia de los trabajadores.
k) Coordinar con el Gerente General lo concerniente a capacitación, inducción y
mejoramiento del nivel de los empleados.
l) Elaborar el Reglamento Interno de trabajo sino existe y tramitarlo ante el
Ministerio de Trabajo, colocar una copia en un lugar visible.
 m) Velar porque se cumplan las normas de Seguridad Industrial.
n) Elaborar las comunicaciones de llamadas de atención Al personal y hacer
cumplir las sanciones a que haya lugar.
o) Recibir los descargos del personal amonestado e efectuar su evaluación.
p) Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignada.

Requisitos para desempeñar el cargo: Formación profesional preferiblemente Ingeniero

Industrial, Administrador de Empresas, Abogado y con experiencia en manejo de
personal. Edad máxima 35 años Experiencia comprobada en cargos similares. Edad
25 a 35 años.

NOMBRE DEL CARGO: MENSAJERO

Dependencia: Área Administrativa
Número de cargos: Uno (1)
Número de personas a cargo: Ninguna
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Administrativo
Función Básica:
Es directamente responsable del envío de los documentos generados por todas las
áreas de la Empresa.
Funciones Específicas:
a) Cuidar que en perfecto estado de orden, presentación y conservación se haga la
distribución correcta de los documentos, cheques, paquetes, etc. generados por
todas las Áreas de la Empresa.
b) Efectuar los trámites legales a que haya lugar, en lo que hace referencia a la
solicitud y entrega de documentos.
c) Informar oportunamente al jefe inmediato sobre problemas en la entrega de
documentos y demás.
d) Solicitar oportunamente el dinero necesario para transportes, fotocopias, trámites
legales, etc. e) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: Conocimiento de la ciudad y experiencia mínima

de dos años en cargo similar. Bachiller.

NOMBRE DEL CARGO: RECEPCIONISTA

Dependencia: Área Administrativa y de Servicios Funerarios.
Cargo del jefe inmediato: Gerente Administrativo y Gerente de Servicios.
Número de cargos: Uno por turno
Número de personas a cargo: Ninguna
Función Básica:
Es el responsable de la atención y ubicación de todas las personas y llamadas que
llegan a la Funeraria.
Funciones Específicas:
a) Contestar el teléfono con la mayor amabilidad y direccionar cada una de las
llamadas de acuerdo a la solicitud del usuario.
b) Colaborar desarrollo de la prestación de los servicios funerarios.
c) Dictar a la persona o Empresa responsable los carteles, tarjetas y avisos que
se requieran en los servicios funerarios.
d) Recibir diligentemente a todas las personas que ingresan a la Empresa y
avisar de inmediato a la persona que buscan.
e) Conocer todos los aspectos de la Empresa a fin de entregar información
veraz y oportuna.
f) Todas las inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: Ser bachiller y tener estudios en secretariado,

relaciones humanas y afines. Excelente presentación personal y experiencia mínima
de dos años en el cargo. Aptitud para atención al cliente.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE TRANSPORTES

Dependencia: Área Administrativa
Número de cargos: Uno (1)
Número de personas a cargo: Todos los Conductores dependiendo el número de
vehículos disponibles.
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Administrativo
Función Básica:
Es directamente responsable de la prestación del servicio de transporte y
mantenimiento de los vehículos funebres.
Funciones Específicas:
a) Cuidar que los vehículos de la Empresa permanezcan en perfecto estado de orden,
presentación y conservación.
b) Velar por el cumplimiento de los turnos establecidos por la Gerencia Administrativa.
c) Informar oportunamente al jefe inmediato sobre fallas o daños en los vehículos.
d) Solicitar oportunamente los combustibles, lubricantes y demás insumos necesarios
para la conservación de los vehículos.
e) Hacer cumplir estrictamente las normas sobre seguridad y prevención de
accidentes.
f) Mantener en regla los requisitos que, para conducir y para el tránsito de
vehículos exija el Departamento de Tránsito y Transportes, al igual que los
documentos de cada vehículo y sus vencimientos.
g) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: Acreditar licencia de conducción y experiencia

mínima de dos años. Ser bachiller y tener estudios de mecánica Edad entre 30 y 45
años.

NOMBRE DEL CARGO: CONDUCTOR

Dependencia: Área Administrativa
Número de cargos: Dependiendo del Número de Vehículos.
Número de personas a cargo: Ninguna
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe de Transportes.
Función Básica:
Es directamente responsable ante el jefe, por prestar correctamente el servicio de
transporte y por mantener el vehículo en perfecto estado de orden y presentación.
Funciones Específicas:
a) Mantener el vehículo a su cargo en perfecto estado de orden, presentación y
conservación.
b) Efectuar el mantenimiento preventivo a los coches fúnebres.
c) Informar oportunamente al jefe cuando observe fallas o daños en el vehículo a
su cargo.
d) Solicitar oportunamente los combustibles y lubricantes, previo visto bueno del
vale de consumo, por parte del jefe.
e) Debe cumplir estrictamente las normas sobre seguridad y prevención de
accidentes.
f) Avisar oportunamente a su jefe inmediato sobre las fallas, que requieran que el
vehículo sea trasladado al taller por daños mayores.
g) Mantener en regla los requisitos que, para conducir y para el tránsito del
vehículo exija el Departamento de Tránsito y Transportes.
h) Cuidar el vehículo mientras permanezca estacionado.
i) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: acreditar licencia de conducción y experiencia

mínima de dos años. Ser bachiller. Edad entre 20 y 45 años

NOMBRE DEL CARGO: SERVICIOS GENERALES Aseo y Cafetería.

Dependencia: Área Administrativa
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Administrativo
Número de Cargos: Dependiendo de la Necesidad de la Empresa
Número de personas a cargo: Ninguna.
Función Básica:
Realizar las actividades de aseo y limpieza que le sean encomendadas, además de la
atención de la cafetería durante su turno.
Funciones Específicas:
a) Barrer, limpiar, sacudir, encerar, brillar, ordenar y recoger las basuras de las
oficinas, pasillos y baños del sector que le sea asignado.
b) Cuidar de mantener limpios los cofres.
c) Transportar al colector las basuras y desperdicios.
d) Utilizar adecuadamente el equipo e implementos de aseo y evitar el Despilfarro.
e) Adecuar debidamente los baños con los elementos requeridos.
f) Atender todo lo relacionado con la cafetería.
g) Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para el cargo: Ser bien recomendado(a). Ser bachiller y tener

conocimientos relacionados con atención al cliente, relaciones humanos y temas
afines. Experiencia comprobada en cargos similares. Edad 20 a 40 años.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE MERCADEO

Dependencia: Área Comercial
Cargo del jefe inmediato: Gerente General
Número de cargos: Uno.
Número de personas a cargo: Asesores Comerciales.
FUNCIÓN BÁSICA:
Deberá reportar a la Gerencia General y tendrá a su cargo la atención de clientes,
mantenimiento de negocios actuales y consecución de nuevos. Orientar, diseñar,
evaluar e implementar estrategias de Mercadeo y Ventas.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
a) Seleccionar el personal de ventas de la Empresa.
b) Programar y ejecutar todos los planes de venta de pro-exequiales, servicios
directos, captación de pensionados, convenios empresariales y demás acciones
tendientes al crecimiento de la Empresa.
c) Formulación, preparación, ejecución y evaluación de campañas de publicidad,
técnicas de comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación
estratégica, servicio al cliente.
 d) Controlar y coordinar la venta y recaudo de Pólizas pro-exequiales.
e) Es responsable por la motivación del personal de Mercadeo, al igual que la
creación de estímulos y capacitación permanente.
f) Elaborar y supervisar los presupuestos de Ventas mensuales.
g) Elaborar programas de alianzas estratégicas en beneficio de la Empresa.
h) Todas las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: Profesional en Administración de Empresas o

áreas afines, con experiencia mínima de 3 años el manejo de mercadeo corporativo.
Tener experiencia en Mercadeo hacia la venta de intangibles.

NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR COMERCIAL

Dependencia: Mercadeo
Cargo del jefe inmediato: Director de Mercadeo
Número de cargos: Mínimo Cinco
Número de personas a cargo: Diez.
Función Básica:
Coordinar el trabajo de calle del equipo de vendedores.
Funciones Específicas:
a) Supervisar y hacer cumplir los presupuestos otorgados a cada equipo de trabajo.
b) Asignar zonas a los vendedores.
c) Diseñar cronogramas de actividades.
d) Asegurar que se está cubriendo todo el mercado.
e) Apoyar en la labor de ventas al personal a cargo.
f) Generar estímulos para el cumplimiento de los objetivos propuestos.
g) Verificar que las afiliaciones efectuadas por los vendedores se adecuen a los
programas trazados por la Empresa.
h) Desarrollar proyecciones en la captación de nuevos clientes.
i) Generar informes de tendientes a tomas de decisiones para su área.
j) Todas las inherentes al cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos para desempeñar el cargo: Profesionales graduados en áreas

administrativas o de ingeniería, no mayores de 35 años, con excelente presentación
personal, habilidades de negociación, liderazgo e iniciativa. Profesional en ventas con
experiencia como director de grupos de ventas. Conocimientos de mercadeo.

NOMBRE DEL CARGO: ASESOR COMERCIAL

Dependencia: Mercadeo
Cargo del jefe inmediato: Director Comercial
Número de cargos: Mínimo Cincuenta
Número de personas a cargo: Ninguno
Función Básica:
Asesorar y promocionar la venta de Pólizas Exequiales.
Funciones Específicas:
a) Asesorar al cliente.
b) Reportar las ventas de Pólizas Exequibles.
c) Realizar sondeos de Mercado
d) Visitar clientes potenciales.
e) Ofrecer absolutamente todos los programas y servicios que tiene la Empresa.
f) Cumplir con el derrotero de ventas, según tarjetas récord y zona asignada.
g) Pasar informes semanales sobre la actividad desarrollada en la semana.
h) Liquidación y reporte a Contabilidad de las comisiones de los vendedores.
i) Mantener actualizadas y en perfecto orden las tarjetas récord de visitas.
j) Todas las inherentes al cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos para desempeñar el cargo: Ser vendedor con amplios conocimientos en

mercadeo. Excelentes relaciones humanas. Bachiller con estudios en mercadotecnia.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE SERVICIOS

Dependencia: Gerente General
Cargo del jefe inmediato: Gerente General
Número de cargos: Uno Número de personas a cargo: Cinco
Función Básica:
Es el responsable de la atención y buen desempeño del personal en la prestación de
Servicios Funerarios.
Funciones Específicas:
a) Supervisar las labores de los Coordinadores de Servicio y demás personal que
tenga relación directa con el cumplimiento del objeto social de la Empresa.
b) Atender los reclamos de los clientes de pro-exequial.
c) Elaborar y hacer cumplir los turnos de los Coordinadores de Servicios.
d) Las demás inherentes al cargo que le sean asignadas.
Requisitos para desempeñar el cargo: Tener conocimiento absoluto de la prestación de
servicios Funerarios. Estudios profesionales en administración o carreras afines
Experiencia de tres (3) años en coordinación de servicios.

NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE SERVICIOS FUNERARIOS

Dependencia: Área de Servicios Funerarios
Cargo del jefe inmediato: Gerente de Servicios
Número de cargos: Cinco Número de personas a cargo: Cinco
Función Básica:
Es el responsable de la atención de los Servicios Funerarios.
Funciones Específicas:
a) Perfeccionar la prestación de Servicios Funerarios, mediante contrato celebrado
con el cliente y la Funeraria.
b) Cuidar todo lo concerniente al desarrollo de la prestación de los servicios
funerarios, prestando atención absolutamente a todos los detalles de atención
en salas, horarios, etc.
c) Cuidar de que las Licencias de Inhumación y Cremación lleguen al cementerio
con la debida anticipación.
d) Coordinar lo relativo a transportes, tanto en traslados urbanos, traslados a
campo santo y viajes.
e) Verificar que los usuarios de pro-exequial tengan derecho al servicio.
f) Ingresar la información al sistema.
g) Todas las inherentes al cargo que le sean asignadas.

Requisitos Para Desempeñar El Cargo: Ser bachiller y tener estudios en áreas

administrativas. Poseer conocimientos básicos en sistemas. Aptitud para atención al
cliente.

NOMBRE DEL CARGO: TANATOPRAXIA

Dependencia: Área de Servicios Funerarios
Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de Servicios
Función Básica:
Ejecutar las labores concernientes a la preservación de cadáveres, cuidando su parte
estética.
Funciones Específicas:
a) Inyección fluido germicida, antiséptico y cosmético por el sistema vascular desde la
aorta, hasta los capilares en la misma dirección de que la sangre en vida.
b) Drenaje de sangre y otros líquidos que se presentan de acuerdo a la causa de la
muerte para lograr una acción exitosa en la desinfección.
c) Organizar la morgue y vigilar que tenga los suficientes elementos de seguridad.
d) Cumplir con todas las normas de Seguridad para el desarrollo de su labor.
Requisitos para el cargo: Ser digno por su adiestramiento y preparación
técnico y ético profesional. Ser bachiller y tener estudios que certifiquen su
conocimiento.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE SISTEMAS

Dependencia: Área de Sistemas
Cargo del jefe inmediato: Gerente General
Número de cargos: Uno
Número de personas a cargo: Una
Función Básica:
Diseñar e implementar herramientas y programas confiables para la permanente
actualización de la Empresa de lo que a Sistemas se requiere, además de proporcionar
mayor agilidad y eficiencia a los usuarios del pro-exequial. Es el responsable por la
provisión del sistema de información de la Empresa.
Funciones Específicas:
a) Realizar análisis respecto nuevas tecnologías.
b) Administración de la Red
c) Capacitar a todo el personal de la funeraria en todo lo que a sistemas se refiere.
d) Diseño y desarrollo del programa para áreas específicas de la Empresa.
e) Generar los diferentes niveles de seguridad para los usuarios de la Red.

Requisitos para desempeñar el cargo: Ingeniero de sistemas y/o carreras afines.

Experiencia no menor a tres (3) años. Edad entre 25 y 35 años.

NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE DE SISTEMAS

Dependencia: Área de Sistemas
Cargo del jefe inmediato: Jefe de Sistemas
Número de cargos: Uno
Función Básica:
Implementar y ejecutar las herramientas y programas para la permanente actualización
de la Empresa de lo que a Sistemas se requiere.
Funciones Específicas:
a) Digitar y actualizar la información de cada una de las áreas de la Empresa.
b) Desarrollo de programas para áreas específicas de la Empresa.
c) Generar los diferentes informes a cada una de las áreas de la Empresa.
d) Atender y recibir los reportes de los afiliados al programa exequial,
verificando que sus datos estén completos.
 e) Mantener la información actualizada de las pólizas que
comercializa el Área de Mercadeo y actualizar el área de contabilidad.
f) Las demás inherentes a su cargo o las que le sean asignadas.

Requisitos para desempeñar el cargo: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.

Experiencia no menor a tres (3) años en desarrollo de aplicaciones, capacidad para dar
soporte en software y hardware, conocimientos básicos en redes Windows NT. Edad
entre 25 y 35 años.

4.5. CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADOR VARIABLES FORMA DE INTERPRETACIÓN

CALCULARLO

SOLVENCIA

CUMPLIMIENTO

NIVEL DE
ACCIDENTALIDAD

NIVEL DE
DESPERDICIOS

AUSENTISMOS

5. LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO DEL PROCESO

5.1. DETERMINACIÓN DE LA UBICACIÓN DEL PROYECTO

5.1.1. ANÁLISIS Y JUSTIFICACIÓN DE UBICACIÓN POR SECTORES

PROPUESTOS

FONTIBÓN
Se escoge esta localidad ya que tiene un gran cantidad de población,se le da la mayor
puntuación a las vías de acceso ya que esto es fundamental para una funeraria, para
que así pueda llegar los seres queridos de la persona fallecida. La cercanía con los
proveedores es importante ya que en esta localidad por las vías de acceso son buenas,
esto facilita el acercamiento con los distintos distribuidores para nuestro
servicio. El mercado abarcado será idóneo ya que en esta localidad se encuentra una
gran parte de empresas en donde se podrá ofrecer nuestros servicios para así tener
una mayor adquisición de clientes. Por ser una localidad que no es de un estrato muy
alto, nos beneficia a la hora de poner un negocio ya que los servicios públicos no
tendrán un costo muy alto. Por ser una localidad con gran flujo de gente, será
aprovechable para abordar y ofrecer nuestro producto, la legalidad es primordial en
todas las localidades, para así estar bien con los impuestos y que la funeraria tenga
todo, lo legal. Las telecomunicaciones son una parte primordial ya que desde alli se
podran comunicar las personas con sus familias. La seguridad es un factor importante
ya que nadie querrá ir a un sitio peligroso y donde no se sienta seguro, en esta
localidad no se corre tanto riesgo, sin embargo hay que tener precaución.

BOSA
Esta localidad tiene buenas vías de acceso, aunque es un poco congestionada la
entrada a esta localidad. Aunque queda en el sur los proveedores estarán dispuestos a
ir allí para hacerse de nuestros servicios. Por ser una localidad con buen flujo de
personas, esto favorecerá para la venta de nuestros seguros. Los servicios son
economicos y de buena calidad, esto favorece nuestro negocio. La comunidad es
indispensable para que un negocio se mantenga, se podrá ofrecer este servicio a gran
cantidad de personas para el bien común. las telecomunicaciones son las adecuadas
para nuestro negocio. Aunque la localidad es un poco peligrosa, no es impedimento
para que algo pueda progresar.

SUBA
Aunque las vías de acceso son buenas, es un poco complicado llegar cuando se
arman trancones. La cercanía es la idónea con los proveedores, ya esta localidad
cuenta con los proveedores necesarios y que se les facilite llevar los productos a
nuestro lugar de trabajo. El mercado es el idóneo por el gran flujo de personas para
ofrecer el servicio. Aunque es una localidad buena los servicios públicos son un poco
costosos, pero la calidad sigue siendo buena. La comunidad es importante para
un negocio, se puede ofrecer el servicio sin inconveniente. La legalidad tiene que
ser fundamental en el negocio ya que sin esto la empresa estaría marcada como
evasora de impuestos. Las telecomunicaciones son buenas y las adecuadas para que
las personas y nosotros mismos nos podamos comunicar. La seguridad es buena,
aunque no faltan las malas personas que quieran dañar un negocio.
Se escoge la localidad de fontibón por tener la mayor calificación ponderada
y por ser la idónea para poner una funeraria, a pesar de los contras que tiene esta
localidad se podrá sacar provecho para que una funeraria de fruto.

5.2. TAMAÑO DEL PROYECTO

ÁREA ESPACIO ESPACIO DE ALMACENAJE

FUNCIONAL REQUERIDO VELACIÓN
REQUERIDO

Nuestra área de El espacio En la primera El almacén está

función está requerido es la planta 200 mt compuesto por 150
comprendida por totalidad del terreno cuadrados y en la mt cuadrados
600 mt cuadrados (600 mt) para segunda plant los ubicados en la
totalmente cumplir con los 600 mt cuadrados primera planta
construido con dos objetivos
plantas de planteados
funcionamiento

6. ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO

6.1. EVALUACIÓN TÉCNICA DE LAS MATERIAS PRIMAS

Las materias primas relacionadas a continuación son el pilar para la funeraria.

MATERIA PRIMA DEFINICIÓN COMPOSICIÓN

ATAÚD Caja, generalmente de Principalmente se compone

madera, en la que se de madera.
deposita el cadáver que se
va a enterrar

EQUIPOS DE VELACION Son los complementos que Su composición es en acero

van acompañando al ataúd. inoxidable.

BANCOS,SILLAS Es un mueble cuya finalidad De madera y tela

 es servir de asiento a una
persona.

EQUIPOS PARA Son los que se utilizan para Detergentes, desinfectantes,

DESINFECCIÓN desinfectar cualquier cosa de guantes, baldes entre otros.
la funeraria, en especial
donde ha estado el cadáver.

EQUIPOS PARA Son los usados para Diferentes máquinas para

EMBALSAMAR embalsamar un cadáver. embalsamar, aspiradoras,
refrigeradores y los utensilios
para este trabajo.

LÍQUIDOS PARA Es una combinación de Estos químicos incluyen una

EMBALSAMAR químicos utilizados para mezcla de metanol,
preservar, sanitizar y formaldehído y etanol, y otros
desinfectar un cuerpo solventes.
humano antes de enterrarlo.

6.2. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICA SOBRE: PRODUCTOS, PATENTES

Y PROCESOS

Patentes aplicadas al sector Funerario

Sistema de construcción que ha revolucionado la obra tradicional en cementerios, y

supone un notable avance respecto a otros modelos de construcción sin elementos
prefabricado de hormigón.

PresstoneSystem se caracteriza por la construcción in situ, de edificaciones

monolíticas de hormigón armado, mediante encofrado modular con moldes de no
recuperables, consiguiendo la máxima impermeabilidad, compacidad, adherencia,
durabilidad y resistencia estructural, y con terminaciones de alta calidad.

Prelapidas Fixstone garantizan el cerramiento y estanqueidad de los enterramientos.

Máximo nivel de aislamiento, alta resistencia a la compresión y a la humedad,
impermeable, higiénico, ligero, autoextinguible, imputrescible y fácil de
instalar . Ideal para enterramientos en nichos, criptas y panteones.

Estudio técnico
Análisis y estudio sobre el terrenos de las diferentes soluciones urbanísticas factibles,
en función de la superficie disponible, necesidades del cliente y presupuesto disponible

Proyecto Técnico
Elaboración del proyecto técnico rector de la obra a acometer. Dicho desarrollo puede
elaborarse de manera coordinada con el departamento técnico del cliente. El proyecto
puede incluir partidas no exclusivas de enterramientos, abordando generalmente las
urbanizaciones necesarias.

Dirección Facultativa de obra

Realizado por el equipo técnico de Novanzia a fin de cumplir con los objetivos del
proyecto, así como garantizar la perfecta ejecución. Puede realizarse de manera
coordinada con el departamento técnico del cliente

Implantación de sistemas de información

Tecnizia desarrolla un software altamente especializado, para la gestión integral
avanzada de cementerios y tanatorios, para la optimización de procesos
administrativos y económicos, que aplica los últimos adelantos tecnológicos.
Estas herramientas están dirigido a profesionales del sector y sus instituciones, tanto
del sector público como privado, que quieren adaptar su gestión administrativa a las
necesidades actuales de control y normativa existente.
Cementerios, Tanatorios y cualquier entidad funeraria que precise garantías
profesionales, en el tratamiento de datos personales y de gestión, a fin de ofrecer un
mejor servicio.

6.3. SELECCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Unidades de competencia
Realizar trabajos de transporte, manipulación y exposición del féretro.
Aplicar técnicas estéticas para la presentación o exposición del cadáver.
Realizar operaciones de almacenamiento vinculadas a las actividades funerarias.
Realizar trabajos de cremación y mantenimiento de hornos crematorios.
Realizar las operaciones de mantenimiento de las instalaciones y
maquinaria funeraria. Realizar trabajos de conducción y mantenimiento básico de
vehículos de transporte funerario.
TOTAL HORAS
Transporte, manipulación y exposición del féretro.(120 h)
Tanatoestética.(60 h)
Operaciones de almacenamiento vinculadas a las actividades funerarias.(30 h)
Cremación y mantenimiento de hornos crematorios.(90 h)
Operaciones de mantenimiento de las instalaciones y maquinaria funeraria.(90 h)
Conducción y mantenimiento básico de vehículos de transporte funerario.(60 h)
Ámbito Profesional
Desarrolla su actividad profesinstituciones del ámbito público como privado, por cuenta
ajena o de forma autónoma.
Su actividad se bajó la supervisión de la persona superior responsable. En el desarrollo
de la actividad profesional se aplican los princ de accesibilidad universal de acuerdo
con la legislación vigente.
Sectores Productivos
Se ubica dentro del sector funerario, en tanatorios, funerarias, crematorios,
cementerios, centros sanitarios, centros anatómico-forenses, centros geriátricos,
bancos de tejidos y donaciones de órganos y centros de investigación así como en
domicilios particulares y lugares públicos.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes Funerario.
Operador de servicios funerarios.
Operador de horno crematorio.
Conductor de vehículos funerarios.
Operario de almacén de productos funerarios.
Operario de mantenimiento de maquinaria e instalaciones funerarias.

7. BIBLIOGRAFÍA

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3. http://www.mexicodesconocido.com.mx/arte-y-testimonio-funerario-
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17. http://www.novanzia.com/servicios-ingenieria-funeraria-especializada.html