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Justificación del tema:

Actualmente todas las compañías están buscando el ROI interno para minimizar
gastos de operación y movilización; es por esto que ven la necesidad de mejorar
su infraestructura tecnológica para poder justificar la alta disponibilidad de su
producción diaria.

La compañía que vamos a crear está enfocada netamente en la venta de

soluciones tecnológicas y el producto que vamos a promocionar son equipos de
soluciones de comunicación ³Centrales telefónicas IP´
Introducción del tema:

Los productos de telefonía por Internet se denominan: Telefonía IP (IP telephony)

Voz sobre Internet -Voice over the Internet (VOI)- o Voz sobre IP -Voice over IP
(VOIP).

La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la
transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos. La
Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita
la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de
paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general, servicios
de comunicación - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que son
transportados vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados
vía la red telefónica convencional.
La VoIP (Voz sobre IP) esta sigla designa la tecnología empleada para enviar
información de voz en forma digital en paquetes discretos a través de los
protocolos de Internet (IP significa Protocolo de Internet), en vez de hacerlo a
través de la red de telefonía habitual. Antes de seguir, tal vez sea conveniente
aclarar qué es un protocolo de conexión. Un protocolo de conexión es un conjunto
de normas, un "lenguaje en común" que ambas partes acuerdan utilizar para
poder comunicarse, es como decir: Ahora vamos a comunicarnos en inglés, y nos
ponemos de acuerdo en que "esto es inglés", o sea es una convención.

La industria de Voz sobre IP se encuentra en una etapa de crecimiento rápido. La

evolución del uso de Voz sobre IP vendrá con la evolución de la infraestructura y
de los protocolos de comunicación. En el año 2010, una cuarta parte de las
llamadas mundiales se basarán en IP.

A lo largo del tiempo, las aplicaciones de voz y datos han requerido redes distintas
que usan tecnologías diferentes. Sin embargo, últimamente se han realizado
numerosos esfuerzos para encontrar una solución que proporcione un soporte
satisfactorio para ambos tipos de transmisión sobre una sola red.

La Voz sobre IP es una tecnología de telefonía que puede ser habilitada a través
de una red de datos de conmutación de paquetes, vía el protocolo IP (Protocolo de
Internet). La ventaja real de esta tecnología es la transmisión de voz de forma
gratuita, ya que viaja como datos.

La tecnología VoIP puede revolucionar las comunicaciones internas al ofrecer:

Ê Acceso a las redes corporativas desde pequeñas sedes a través de redes

integradas de voz y datos conectadas a sucursales.
Ê Directorios corporativos basados en la Intranet con servicios de mensajes y
números personales para quienes deben desplazarse.
Ê Servicios de directorio y de conferencias basadas en gráficos desde el
sistema de sobremesa.
Ê Redes privadas y gateways virtuales gestionados para voz que sustituyen a
las Redes Privadas Virtuales (VPN).

VoIP (Voz sobre IP) brinda nuevas oportunidades para quienes sean capaces de
preverlas y actúen con la rapidez suficiente para superar la confusión que
envuelve esta extraordinaria tecnología.
Objetivos: Generales y específicos de la empresa:

General:

El objetivo general de la compañía es poder comercializar esta solución

tecnológica en las compañías por la cual desean minimizar costos por servicios
telefónicos dando soporte inicial con la implementación y mantenimientos anuales
que permiten el correcto funcionamiento de dicha solución.

Específicos de la empresa:

Ê Creemos en la integridad como base de nuestra operación.

Ê Creemos en el trabajo en equipo.
Ê Creemos en el cambio y la innovación.

3. Análisis de la Situación:

Ê Condiciones generales:

 Relacionadas al sector en el que la empresa está inmersa: Los

avances en Internet están incorporando a la comunicación telefónica,
con la oferta de servicios como video conferencia, radio e incluso
televisión, todo esto se logra por los nuevos desarrollos tecnológicos
como la voz sobre IP (VoIP) que, gracias al despliegue de la banda
ancha, ya son una realidad en nuestro país. Actualmente, en las
empresas está creciendo el interés en la telefonía IP, ya que el uso
de esta tecnología, permite elementos de valor agregado sobre la
 telefonía tradicional, además de favorecer un bajo costo y facilidad
de instalación.
 Polìticas económicas: Actualmente, 95% de las transmisiones de voz
sobre IP corren en redes privadas, pero se espera que esta
tecnología se utilice más y crezcan las redes públicas de las cuales
permitirán minimizar esporádicamente la administriacion de varias
tecnologías y eso beneficiara el costo de financiero de administración
y soporte.
 Legales: La Telefonía IP ya es un hecho, pero se encuentra en un
proceso de legalización en el que autoridades, tendrán que
supervisar la calidad del servicio que los operadores proporcionan a
los usuarios. Esto representará un problema por las complejidades y
carencias de la regulación en torno a la voz sobre IP.
 Culturales: La Telefonía IP representa un cambio radical de
paradigmas, aunque por parte de los organismos internacionales aún
no hay acuerdos definitivos, por el momento vigilan su evolución, ya
que los encargados de regular promueven su evolución, realizan
análisis y consultas para determinar en qué aspectos deben
intervenir.
 Planes de crédito: Esta solución se puede adquirir como parte de un
outsourcing a 3 años que permita a la compañía rentar los equipos
hasta que esta solución tengo un costo inferior.
 Inversiones: Por su parte, las empresas deben redefinir su negocio
con la promesa de lograr economías de escala, aumento en la
productividad y rápidos retornos a la inversión. Los usuarios deben
elegir las alternativas de comunicación y esperar la mejor calidad
que es algo muy importante, ya que están acostumbrado a uso de
las redes telefónicas tradicionales, a cierta permanencia del servicio
y si se trata de migrar a nuevas tecnologías, deben exigir lo mejor.
 Còmo afecta la polìtica econòmica al sector: En la actualidad, países
como Argentina, Australia, Canadá, Colombia, Chile, España,
Estados Unidos, Perú, Reino Unido, Singapur y ahora México,
realizan diversos estudios, consultas y análisis de posicionamiento
inicial respecto al tratamiento regulatorio que darán a la "Voz por IP"
en sus respectivas jurisdicciones. Salma Jalife afirmó que en México
las compañías reguladas que ofrecen telefonía IP son cinco, entre
las que se encuentran empresas pequeñas como Protel; sin
embargo, las que se constituyeron como redes tradicionales como
Telmex, ya han evolucionado desde un 20% hasta el 50% de su
infraestructura para constituirse como Red IP. Empresas como
Avantel, Maxcom y Alestra, ya migraron toda su infraestructura y hoy
ofrecen servicios y aplicaciones, como servicio de voz local y de
larga distancia ilimitado, acceso a Internet y otros valores agregados.
Asimismo, Jalife expresó que para tener la prestación de servicio
telefónico debe estar regulado bajo las leyes mexicanas aunque hay
una posición en el mercado de empresas extranjeras que
representan el 49%. "Otra medida que se está buscando es que a
 nivel internacional se regulen para que no haya excesos ni tratos
discriminatorios ni competencia desleal en las redes de
telecomunicaciones tanto a nivel nacional o internacional",

Condiciones de la competencia : Mientras el servicio telefónico de larga distancia

ha estado abierto a la competencia desde hace bastantes años, el mercado
telefónico local tradicionalmente ha sido considerado un monopolio natural, y ha
estado cerrado a la competencia, debiendo ser regulado en términos de sus
precios y servicios.
La razón original para considerar el mercado telefónico local como un ³monopolio
natural" estaba basada en dos problemas prácticos: i) No tiene sentido tener dos
empresas proveedoras diferentes que tiendan sus redes a cada casa en un área
determinada. Obviamente, desde un punto de vista económico, tiene más sentido
tener una sola empresa que conecte a la red a cada punto; ii) El mercado local
telefónico es, en su nivel más básico, un buen ejemplo de una economía de red.
Es
decir, el sistema telefónico es sólo valioso si cada uno de los usuarios usa la
misma
red, y si estos tienen acceso a todos los demás participantes sobre la red1.
Sin embargo, una vez que todos los cables ya han sido instalados, y la red ha sido
establecida, el razonamiento de considerar la red telefónica local como un
monopolio natural cambia. La nueva justificación, una vez que la red existe, es que
los incumbentes cuentan con una enorme ventaja como "u

", por lo que
sería prácticamente imposible sustituirlos, y nuevamente el tratamiento de
monopolio natural parece lo más adecuado.
Por otro lado, como en la mayoría de las empresas de servicio, un monopolio
natural
típicamente se mantiene cuando se presentan barreras de entrada
importantes,debido fundamentalmente a las grandes economías de escala
presentes.

Condiciones de la propia empresa La tendencia a que las empresas migren su

solución de telefonía tradicional hacia la telefonía IP es cada vez más una
realidad, porque esta tecnología permite utilizar la red IP corporativa para
transmitir la voz en forma de paquetes de datos, es decir, convergen voz y datos
en una misma red, lo cual implica una reducción de costos.

Al hablar de este tipo de soluciones los expertos señalan que es preciso aclarar
los conceptos de voz sobre internet y telefonía IP. Aseguran que la primera
mantiene la plataforma de telefonía tradicional y solamente utiliza la red como
medio de transporte para la voz, de tal manera que la llamada no salga por una
red pública, como la de Cantv, sino a través de la red de datos de la compañía. El
concepto de telefonía IP es más amplio, ya que se cambia la estructura de
conmutación de circuitos por una plataforma de telefonía basada en IP, donde los
teléfonos no están conectados al punto de voz sino al punto de datos como si
fuera un PC más en la red de la empresa.

Esta solución además de permitir el tráfico de voz por la red privada de la

organización, le da la posibilidad de agregar nuevas funcionalidades al sistema
telefónico que redunden en productividad. Con una solución de telefonía IP, las
empresas a parte de tener los servicios que brinda una PBX tradicional (Private
Branch Exchange), también pueden acceder desde el teléfono a diversas
aplicaciones de internet como noticias, la tasa de cambio, consulta de la bolsa de
valores; aplicaciones de CRM que permitan, por ejemplo, tener en la pantalla del
teléfono el perfil de los clientes; desarrollar nuevos servicios para la atención de
llamadas; mensajería unificada, que permite escuchar los mensajes de voz desde
el correo electrónico; movilidad de la extensión, es decir, que el usuario puede
trasladarse a otro punto de la red y conservar el mismo número de la extensión;
recibir y hacer llamadas a través del PC y del PDA, con una conexión inalámbrica.

x





Hasta ahora las empresas siempre han contado con dos redes paralelas, una para
voz y otra para datos, lo cual acarrea gastos por el mantenimiento, operación y
entrenamiento de ambos sistemas; con una solución de telefonía IP ese
presupuesto se reduce, al integrar todos los sistemas de comunicación en la red
privada de la empresa, que solo va a requerir de un punto de red y por ende
disminuye el cableado a la mitad.

Quizá el beneficio más atractivo de esta solución para las empresas es la

reducción del costo en las llamadas de larga distancia nacional e internacional,
porque la telefonía convencional, está orientada a establecer conexiones físicas
dentro de una central, de allí que cuando un usuario "A" toma el teléfono para
llamar al abonado "B", está ocupando una línea que nadie más puede utilizar y el
costo de esa comunicación está sujeto al tiempo que dure la comunicación.
"Cuando se trata de telefonía IP no se establece una conexión física como tal, sino
que se optimiza el uso de la red, es decir, comparte recursos por medio de un
mismo enlace," agrega.

Se calcula que el costo de una llamada a través del protocolo IP pudiera estar 60
por ciento por debajo del valor de una comunicación tradicional.

Si bien es cierto que está telefonía ofrece a las empresas grandes ahorros
operativos y en llamadas, también lo es que la inversión inicial podría resultar más
costosa, comparado con lo que le costaría establecer un sistema de telefonía
tradicional para las empresas, ya que el mayor costo de la solución se le atribuye
al valor de los teléfonos IP, dispositivos más inteligentes que los teléfonos
convencionales, que el usuario compra en cualquier parte. En este sentido, José
Brett señala que aunque la inversión es mayor, resulta más económica que la
telefonía convencional, que requiere de la adecuación de las centrales telefónicas,
que pueden ser del tamaño de una pared y necesitan un mantenimiento que
aumenta el costo con respecto a la tecnología sobre IP.

5.-Situación Actual del Producto ± Análisis F.O.D.A.

Por último, a continuación se muestra un análisis FODA (Fortalezas-

Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la prestación de la Telefonía sobre
IP:


 
 

ƒ Bajo costo respecto ³a ƒ Calidad del servicio.

la telefonía por ƒ Seguridad pública y privada.
conmutación por ƒ Vulnerabilidad a virus.
x 
 circuitos´. ƒ Ancho de banda respecto al
ƒ Ubicuidad (Tecnología acceso (sí se tiene una
abierta). conexión a Internet vía Dial
ƒ Convergencia up necesariamente se
(Unificación de la requiere un servicio RDSI o
plataforma de ASDL).
servicios y de datos, ƒ Baja calidad del servicio (por
implantación sobre ejemplo, pérdida de
redes existentes). inversión).
ƒ Facilidad de ƒ Fiabilidad de los equipos
comunicación a nivel (terminales activos).
mundial.
ƒ Economías a escala.
ƒ Control por parte del
cliente de los servicios
sobre IP.
ƒ Portabilidad.


 

 

ƒ Flexibilidad en cuanto ƒ Diversificar e ƒ Ofrecer servicios de valor

a la configuración de introducir servicios agregado.
los servicios. innovadores. ƒ Fomentar la calidad de
ƒ Reducción del precio ƒ Desarrollar tecnología los equipos con nuevas
del servicio de larga de banda ancha para prestaciones para
distancia montar servicio de minimizar los efectos de
internacional. VoIP y otros en latencia y mejorar la
ƒ Introducción nuevos convergencia. calidad percibida.
 
 
 

servicios. ƒ Migrar servicios de ƒ Elaborar planes de

ƒ Fácilmente escalable. las plataformas negocios acordes a las
ƒ Convergencia de tradicionales hacia nuevas tecnologías.
redes. las plataformas ƒ Mejorar la planta
ƒ Convergencia de convergentes. instalada (planta exterior)
servicios (sobre banda ƒ Creación de de cable.
ancha DSL, cable, contenidos para
fibra, etc.). banda ancha.
ƒ Generación de nichos ƒ Promover la
de mercado (mercado integración de los
segmentado y mayor equipos de cliente
diversificación de (CPE).
servicios). ƒ Disminuir los costes
ƒ Convergencia de de larga distancia.
servicios y redes.
ƒ Diseño del marco
regulatorio que
favorezca la inversión
e innovación
ƒ Proteger los derechos
de los usuarios.
ƒ Reducción de la
brecha digital.
ƒ Compartir
planteamiento de
regulación con otros
países puede servir a
los reguladores para
mejorar y evaluar los
suyos.
ƒ La formación de
personal es esencial
para ayudar a
entender las
implicaciones de las
nuevas tecnologías,
estructuras de
mercado y modelos
regulatorios
alternativos.
 x x 
x x

ƒ Costo de equipos ƒ Fomentar la ƒ Fomentar la calidad de los

terminales (CPG, normalización equipos con nuevas
CPE, etc.), (protocolos, prestaciones para minimizar
amenaza en interoperabilidad, los efectos de latencia y
cuanto a que se etc.). mejorar la calidad percibida.
desarrolle el ƒ Fomentar la ƒ Desarrollar esquemas de
servicio. implantación de seguridad en redes y
ƒ Amortización alta planes de numeración servicios, así como de
(retorno de global. protección.
inversión, en el ƒ Fomentar el desarrollo ƒ Poner en práctica
sentido de la corta de terminales mecanismos de seguridad e
vida útil). portátiles. ingeniería de tráfico (IPv6).
ƒ Agotamiento de ƒ Utilización de ƒ Desarrollo de planes de
nombres dominio tecnologías sin hilos mercadeo y
ƒ Obligación por para brindar mayor comercialización.
parte del cobertura. ƒ Capacitación del personal en
regulador al ƒ Dar facilidades de operación y gestión de redes
operador y/o pago al cliente convergentes
concesionario a (alquileres y/o ³entrenamiento´.
que soporte el adquisición a plazos ƒ Planear la introducción del
servicio universal. de equipos, por Ipv6 a fin de resolver
ƒ Interoperabilidad ejemplo: otorgamiento problemas intrínsecos.
entre las distintas de punto, subvención ƒ Mejorar la fiabilidad de los
redes de de equipo, etc.). terminales (tele alimentación,
telecomunicacion ƒ Ofrecer un servicio de back up, diversos
es. calidad a buen precio. dispositivos, redundancia de
ƒ Seguridad. ƒ Planificar y desarrollar componentes críticos, etc.)
ƒ Falta de criterio un modelo de gestión
para la de red integrado.
numeración.
ƒ Capacitación del
personal
especializado.
ƒ Costo de gestión
de red.







En todo el mundo se están invirtiendo grandes sumas en la instalación de redes
basadas en IP, con el fin de crear nuevas capacidades y permitir que las redes de
banda angosta existentes y las futuras redes de banda ancha presten servicios
basados en IP. La fuerza motriz inicial de esas inversiones ha sido el deseo de
ampliar y mejorar el acceso a las redes de comunicaciones.

Una de las razones que motiva la implementación de la Telefonía sobre IP es la

ventaja en costos que este proceso ofrece a las organizaciones para integrar la
computadora y el teléfono sobre una misma plataforma, mientras que para el
consumidor la Telefonía sobre IP puede resultar más barata que la telefonía
tradicional, sin embargo, existen otros factores que el consumidor tendrá que
tomar en cuenta al hacer su elección, tal es el caso de la calidad, comodidad,
confiabilidad, entre otros.

La reducción en los costos por llamadas de larga distancia nacional e internacional

es la característica típica y provee una razón para implementar la telefonía sobre
IP, no obstante, los ahorros derivados de precios más bajos en el largo plazo aun
se encuentran en debate. Algunos autores creen que los ahorros derivados de
precios bajos están basados en la falta de pagos por concepto de cargos de
acceso telefónicos y cargos de convenios mientras otros aseguran que la
Telefonía sobre IP tiene un potencial para beneficiar a los consumidores a través
de la provisión eficiente de servicios convergentes a través de una sola red.

Esto obedece en parte, al hecho de que los costos de originación y terminación de

las llamadas pueden ser inferiores, ya que ello permite hacer ahorros en el
componente de transmisión de larga distancia de las llamadas. Tradicionalmente
el precio de las llamadas por redes con conmutación de circuitos ha sido sensible
a la distancia, sin embargo, el precio del tráfico por redes basadas en IP es una
buena medida independiente de la distancia.

Aunque las posibilidades a largo plazo de la telefonía sobre IP están constituidas

por las nuevas funciones y aplicaciones que traerá consigo dicha telefonía, su
ventaja a corto plazo son los ahorros en costo que permiten en comparación con
la telefonía convencional con conmutación de circuitos, no obstante, los
consumidores tienen que elegir entre precio y calidad.

En el segmento corporativo, agregar los servicios de voz a la red de datos podría

reducir los costos de capital y mantenimiento. Los costos de administración de una
sola red, brinda beneficios económicos e incrementa el número de servicios
ofrecidos, también existirán ahorros asociados a la larga distancia ya que puede
existir un ahorro mayor al que ofrece la WAN (Red de Área Amplia).

Por otra parte, existen ahorros como resultado del marco regulatorio, en algunos
mercados regulados, las tarifas por tráfico de datos tienden a ser más bajas para
el tráfico de voz, mientras que en otros mercados el tráfico de datos no es
regulado, pero una de las principales ventajas es el incremento de funcionalidad y
la sofisticación de las aplicaciones.

Otro de los factores a considerar en el estudio es el impacto que tendrá la

telefonía sobre IP en los operadores de telefonía conmutada, al respecto se
espera un gran impacto en los ingresos por llamadas internacionales, ya que en
algunos casos se abre la posibilidad de realizar practicas de º
 , evitando
con ello el pago de las tarifas de liquidación y por tanto el operador puede ofrecer
tarifas más bajas. Ante esto es muy importante que el regulador tenga en cuenta
este tipo de prácticas en el momento de decidir su política regulatoria.

 





! "

La telefonía IP reemplazara el mercado de las soluciones de PBX y

romperá las barreras de las llamadas internacionales o de interconexión
entre diferentes sitios.



#
:

£ 

 

  

         
 
u 

La telefonía IP será una seria amenaza para la telefonía tradicional ya que le hará
perder 54 millones de pesetas de aquí al año 2000.

La telefonia a través de Internet es cada vez mas barata y de mejor calidad. De

seguir asi, muy pronto constituira una seria amenaza a la telefonia tradicional, lo
que, segun las previsiones, hará que las operadoras de telecomunicaciones dejen
de ingresar unos 400 millones de dolares (unos 54 mil de pesetas o 323 de euros)
de aqui al año 2000. Cesar L. Solaz. La razón de eso es clara: en Internet todas
las llamadas son locales.

Las principales beneficiadas de los progresos que esta realizando la telefonia IP

son las empresas. Cualquier empresa de medio porte que realice llamadas
internacionales o nacionales se enfrenta a facturas telefonicas de como minimo 7
digitos; utilizando la telefonia IP, todas las llamadas pasan a ser locales, ya que
solo se paga por la conexion al proveedor de acceso a Internet (ISP) con el que se
tenga contratado el servicio.

Es cierto que la telefonia IP necesita de programas especificos, pero algunos

(como Netmeeting de Microsoft) son gratuitos, con lo que la inversion para utilizar
este nuevo canal de comunicacion queda absorbida casi de inmediato por la
reduccion de los costes.

Todas estas facilidades hacen que, segun un estudio de la consultora de

telecomunicaciones Philips, las grandes operadoras europeas podrian dejar de
ingresar 400 millones de dolares de aqui al año 2000. En concreto, Alemania
tendria 175 millones de dolares de perdida, Francia 105 millones e Inglaterra, BT
(http://www.bt.com), con 100 millones, seran los mas perjudicados por el uso de
esta nueva tecnologia. No obstante, operadoras como AT&T, Deutsche Telekom,
British Telecommunications y France Telecom ya han empezado a reaccionar. Su
primer movimiento ha sido intentar prohibir las redes de telefonia por Internet.

Este primer movimiento esta abocado al fracaso, ya que a medio y largo plazo es
imposible controlar que hace cada internauta. Teniendo esto muy claro, y
siguiendo la maxima de "si no puedes vencer a tu enemigo, aliate con el", estas
operadoras estan empezando a montar sus propias redes. AT&T ya ha lanzado un
programa para ampliar sus propios servicios de telefonia por Internet. La telefonica
Finlandesa fue una de las primeras en ofrecer la telefonia IP a sus abonados.
Deutsche Telekom ha iniciado una prueba piloto de telefonia IP, que enlazara
diversas ciudades de Europa, Estados Unidos y Japon. En su estrategia destaca
la adquisicion del 21% de Vocaltec (http://www.vocaltec.com), la compania pionera
en telefonia IP y la compra de software, tecnologia y licencias, a esta misma
compania, por un valor de 30 millones de dolares. Las estadounidenses AT&T,
MCI y Sprint tienen previsto incorporar la telefonia IP, una vez dispongan de
sistemas de conmutacion a gran escala capaces de atender 10.000 llamadas.

Como se puede observar la batalla es dura, pero los usuarios seran los mas
beneficiados.

"

La VoIP lleva camino de ser un fenómeno tan importante como lo está siendo el
de la telefonía móvil, y de hecho, según algunos estudios de mercado se espera
que haya entre 5 y 6 millones de usuarios de telefonía sobre Internet para el año
2001, una cifra relativamente pequeña si la comparamos con el total de usuarios
de la red, que se muestra en la figura comparándola con el de usuarios de
telefonía móvil, que sigue una tendencia creciente.
 Los pronósticos más optimistas auguran que de aquí a tres años el
transporte de voz utilizando el protocolo IP habrá penetrado tanto que ya
serán numerosas las operadoras que lo ofrezcan a sus clientes y casi un
cuarto del tráfico internacional se hará utilizando este medio.

$%

 





Recolectaremos datos a nivel de fabricantes de tecnología de comunicación, ellos
se encargaran de determinara quien de los fabricantes de Telefonia IP Vs los
fabricantes de Telefonia IP estarían compitiendo, y directamente la recolección de
datos





La encuesta estará enfocada en los sgtes análisis que se desea obtener:

Ê Desea obtener Alta calidad en la compresión de voz a 8 Kbps. y 16 Kbps.

para audio compresión?.
Ê Dentro de su Red que haría si mejoraría el Cancelador de eco y supresión
de silencio integrados?.
Ê El Voice Switching para el ruteo de llamadas en la red?.
Ê En comparación del a la telefonía convencional le serviría Plan de
marcación flexible?
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Un sistema que consta de tres componentes: Hardware que conecta el teléfono a

la PC, Software que convierte la voz en paquetes de IP y un Gateway encargado
de enviar los paquetes de voz sobre IP a través de las redes públicas.

Un sistema que conecta directamente al PBX a la red IP; ésto se realiza por medio
de un Gateway de voz sobre IP contenido en una tarjeta que puede ser colocada
en un equipo o PC, estas tarjetas pueden soportar una o dos llamadas
simultáneas FXS, FXO o E&M, o bien soportar 24 llamadas simultáneas sobre una
tarjeta T1 ó 30 llamadas sobre una tarjeta E1.

Para las soluciones de redes privadas en las que se requiere tener beneficios en
el costo de la red para el transporte de tráfico de voz y datos sobre enlaces de 64
Kbps., la tecnología de voz sobre IP es la alternativa viable de solución ya que
ofrece compresión de voz a 16 ó 8 Kbps. (16 Kbps. representa muy buena calidad
y 8 Kbps. representa aceptable calidad) que permitirá explotar el ancho de banda
para el transporte de voz y datos. Además, con la supresión de silencios, la voz
sobre IP ofrece aprovechar más el ancho de banda al eliminar todos los paquetes
vacíos originados durante una llamada telefónica.



#
 )"

Los aspectos tendrán un impacto diferente entre los participantes del mercado
como es el caso de los operadores establecidos, de los consumidores y sobre
todo en la regulación establecida, en este caso se hará un análisis de los costos y
oportunidades que enfrentarán los consumidores así como los operadores
establecidos.

En cuanto a estos últimos, menores costos de enrutamiento pueden reducir los

márgenes de ganancias de los operadores establecidos en países desarrollados
con mercados competitivos, se llevaría a cabo una guerra de precios que podría
forzar al operador establecido a reducir sus costos cuando tenga que competir con
nuevos entrantes y revendedores. El problema puede ser más severo para los
operadores establecidos en países en desarrollo en los cuales los pagos por
servicios internacionales representan una parte considerable de sus ingresos y de
sus ganancias.
Por lo anterior, si no reducen sus precios de los servicios internacionales a costos,
entonces ellos pueden perder parte de su porción de mercado por los proveedores
de telefonía sobre IP, en otro sentido, si los operadores establecidos reducen los
precios hacia los costos correspondientes, sus ganancias pueden verse
adversamente afectadas, donde el incremento de los volúmenes de tráfico puede
compensar parcialmente esto.

Ofrecer solo unos pocos servicios a través de la red, puede no ser el mejor camino
para los proveedores del servicio, porque esto significa costos de operación y
mantenimiento altos, con el desarrollo de la tecnología IP, se espera la oferta de
nuevos servicios de valor agregado con bajos costos y también la creación de
mayor demanda.

Ante esto los operadores establecidos tienen las siguientes estrategias de acuerdo
a su nivel de desarrollo, en las cuales uno de los extremos lo representan las
economías desarrolladas donde la 
  u 



  y los países están en la etapa de desarrollo de nuevas tecnologías
y servicios, por lo que algunos autores recomiendan a los operadores establecidos
de la RTPC lo siguiente:

Ê Hacer pleno uso de los recursos de la RTPC

Ê Reducir los costos de sus servicios de la RTPC mediante una
administración efectiva, la reducción de los costos de operación y
adoptando nuevas tecnologías.
Ê Reducir o en su caso eliminar los costos de inversión en la RTPC,
especialmente en la red de transmisión de larga distancia.
Ê Acelerar el desarrollo de la red IP en banda ancha, así como proveer
servicios integrados y nuevos servicios de valor agregado, ya que construir
la red de telefonía sobre IP sólo para el servicio de voz no es una buena
estrategia.
Ê Recomendar el servicio de banda ancha IP para los consumidores para
ayudarlos a reducir sus costos de comunicación y hacer más fáciles sus
negocios con otros.

En el otro extremo se localizan las economías que tienen una 
 
u      
   y que crece rápidamente, estos países pueden
observar el avance de las nuevas tecnologías para incorporar estas en la
promoción de los servicios ofrecidos a través de la RTPC por lo que se sugiere a
los operadores establecidos de la RTPC lo siguiente:

Ê Buscar protección especial para la inversión ya hecha

Ê Hacer pleno uso de de los recursos de la red para proteger su inversión.
Ê Ajustar las tarifas corrientes de la RTPC en especial para las llamadas de
larga distancia nacional e internacional.
Ê Reducir los costos de los servicios prestados a través de la RTPC por
administración efectiva, reducción de costos de operación y mantenimiento,
y adoptar nuevas tecnologías.
Ê Reducir la inversión para los servicios de larga distancia que se prestan a
través de la RTPC.
Ê Introducir servicios innovadores así como ampliar la canasta de servicios
disponibles al consumidor.

Cabe mencionar que, la transición de la RTPC a una red basada en conmutación

por paquetes tiene evidentes repercusiones económicas, derivadas de los distintos
costos

del ciclo de vida, así como de la distibución de los costos operativos.

Otro de los agentes que está siendo impactado por el servicio de telefonía sobre
IP es el consumidor, donde la ventaja económica es que la telefonía sobre IP es
más barata que la telefonía tradicional alternativa, sí otros factores como son
calidad, confiabilidad, conveniencia, etc., son iguales, el cambio de uso de
cualquier tipo de telefonía sobre IP es más barato y económicamente racional. En
adición, la telefonía sobre IP ofrece una serie de servicios convergentes para los
usuarios que provee gran flexibilidad y opciones para los consumidores, de hecho,
es cada vez más importante para el consumidor porque reduce los inconvenientes
de usar diferentes aparatos para diversas aplicaciones.

En términos de disponibilidad de opciones, el operador de larga distancia puede

escoger entre ofrecer dos tipos de red en paralelo, por ejemplo; una basada en la
red conmutada de circuitos y otra basada en telefonía con tecnología IP para
ofrecer distintas clases de servicios, lo que significaría al consumidor diferentes
tarifas.
Los consumidores pueden estar interesados en la calidad del servicio provisto por
los operadores de telefonía sobre IP, por lo que los proveedores del servicio de
larga distancia que desplegaron sus redes con tecnología IP deben ofrecer una
calidad del servicio que es aceptable para los consumidores y es comparable con
la calidad de los servicios prestados a través de la RTPC. En ausencia de una
total competencia, son necesarias las especificaciones sobre calidad propuestas
por el regulador, ante esto puede establecerse una relación entre calidad del
servicio y tarifa pagada por el consumidor.

Marketing MIX:

Se puede indicar de que parte de la solución que vamos a comercializar el factor

fundamental por la cual se debe considerar es lo siguiente:

Producto: vamos a detallar la marca mas comercializada de esta solución:

Portafolio de telefonía IP de Cisco

Nuevos productos

Cisco Unified IP Phone 524G

Cisco Unified IP Phone 521G

Cisco Unified IP Phone 7975G

Cisco Unified IP Phone 7965G

Cisco Unified IP Phone 7945G

Cisco Unified IP Phone 7962G

Cisco Unified IP Phone 7942G

Cisco Unified SIP Phone 3911

Cisco Unified Wideband Handset for Cisco Unified IP Phones

Productos Avanzados

Cisco Unified Communications Manager 6.0

Cisco Unified Communications Manager 4.3

Cisco Unified Communications Manager Express 4.1

Cisco Unified Presence 6.0

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 4.1

Cisco Unified Mobility

Precio: actualmente por cierre de año fiscal Cisco esta lanzando la promoción fast
track que te da descuento por monto superior de compra de $80K el descuento fijo
de 52% al precio de lista.

Promoción: esta promoción tiene vigencia hasta finales del presente mes.

Distribución: los Canales que podrán participar de dicha promoción deben ser los
Gold y Silver Partner.

CONCLUSIONES PERSONALES:

La telefonía IP le proporciona una manera de dotar de servicios consistentes a

todos sus empleados en sus lugares de trabajo, tanto si están en la oficina o
conectados remotamente. La telefonía IP transmite comunicaciones de voz a
través de la red mediante la utilización de los estandards del protocolo de internet

RECOMENDACIONES:

La telefonía IP de Cisco son parte integral de la solución de Comunicaciones

Unificadas de Cisco, que unifican voz, vídeo, datos, y aplicaciones móviles en
redes tanto fijas como móviles, capacitando a los usuarios para comunicarse
fácilmente en su lugar de trabajo a través de cualquier medio, dispositivo o
sistema operativo.

Utilizando la red como plataforma, la telefonía IP de Cisco ayuda a organizaciones

de todos los tamaños a conseguir mayor seguridad, resistencia, flexibilidad y
escalabilidad, además de los beneficios inherentes de usar una red convergente
para el transparte de datos y la interconexiçon.

Utilice la telefonía IP de Cisco para:

‡Sacar provecho de su LAN y WLAN con comunicaciones resistentes, seguras y

escalables.

‡Mejorar la agilidad y la productividad de sus empleados a través de la integración

de las innovadoras comunicaciones Unificadas de Cisco con aplicaciones de
terceros

La telefonía IP de Cisco comprende dos categorías:

‡Procesamiento de llamadas

‡Teléfonos IP

ƕFijos

ƕInalábricos

ƕSoftphones (Software emulador de teléfonos)