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ESTUDIO DE LA CAPACIDAD

POTENCIAL DE LA CALIDAD

INDICE Cp y Cpk

Ing. Claren Barth

• Después de saber si un proceso esta en control mediante el uso de las cartas vistas anteriormente en clase. . una cuestión muy importante es la de conocer la capacidad de calidad que tiene. Esto con el fin de ver si podemos adquirir compromisos para producir con tolerancias o límites que la voz del cliente nos especifique.

.• La capacidad potencial (Cp) es la relación que hay entre los límites especificados con respecto a la tolerancia natural del proceso ( ) • Se toma debido a que representa una exigencia del 99.77% del área bajo la curva muy adecuado en la industria.

• Donde: • Ls = Límite superior • Li = Límite inferior • = Desviación estándar Para que el proceso sea considerado cómo capaz se debe cumplir la siguiente condición: .

en este momento lo esta logrando. • El índice Cpk es aquel que se utiliza para saber si el proceso se ajusta a las tolerancias especificadas. es decir si la media natural esta centrada en los límites. “una cosa es serlo y la otra demostrarlo o hacerlo” . • Si la condición se cumple entonces procederemos a evaluar el índice Cpk. O bien saber si el proceso aparte de ser capaz.

.• Dónde: • = Tolerancia mínima • es igual al valor más bajo que resulte de las siguientes formulas: • Para considerar que el proceso opera dentro de las especificaciones se tiene que cumplir la siguiente condición.

• Por último es necesario comprobar los índices de capacidad obtenidos con los valores límite establecidos para concluir si el proceso es o no capaz y si el resultado esta dentro de especificación o no. • Dependiendo de los resultados se pueden presentar los siguientes casos: .

estará dentro de los límites de especificación. a) Proceso capaz y dentro de especificación • Esta situación se da cuando se satisfacen las condiciones establecidas para Cp y Cpk: El proceso es capaz de satisfacer la tolerancia especificada y además. . el resultado del mismo.

PERO ESA YA ES OTRO TEMA APARTE. . • c) Proceso no capaz Esta situación se da cuando Cp incumple la condición establecida: El proceso no es capaz de cumplir con la tolerancia especificada por lo que deberán estudiarse posibilidades de cambios en el diseño del proceso o del producto. PARA ESTOS DOS ÚLTIMOS CASOS PODREMOS EVALUAR EL PORCENTAJE DE POBLACIÓN FUERA DE ESPECIFICACIONES. pero descentrado Esta situación se da cuando Cp satisface la condición establecida y Cpk la incumple: El proceso es capaz de ajustarse a la tolerancia especificada pero su resultado dará un porcentaje fuera de especificación. • b) Proceso capaz.

Ejemplo aplicado a caso real .

pero pide una serie de especificaciones y características de calidad entre la que destaca la exigencia de que las pastillas tengan un peso de 5 gr con una tolerancia de ± 0. ya que de lo contrario el cliente rechazaría toda la producción. .35gr Dirección le pide al encargado de calidad que averigüe si actualmente las pastillas cumplen con ese rango de exigencia y si existe la capacidad de calidad y así saber si adquieren ese compromiso.Un laboratorio fabrica pastillas para el dolor abdominal común. Una distribuidora de medicamentos genéricos está interesada en el producto.

9 5 5.2 5 5 5 5 5.9 5.1 5 5.9 5 5 5 5 5 5.1 5.8 5.1 5 5 5 5 5.1 5.1 5 5 5 5.1 5.1 5 5 5.1 5.9 5 5.1 5 5 4.1 5 4.1 4. LOTE 1 LOTE 2 LOTE 3 LOTE 4 LOTE 5 LOTE 6 LOTE 7 LOTE 8 LOTE 9 LOTE 10 5.1 4.2 5.9 5 5 4.1 4.1 5 5 5 5 5 5.1 4.9 5.9 5.9 5.2 5 5 4.9 5 5 5.9 5.1 4.1 5 5 4.2 4.9 5.1 5 5 5 5 5 5 5 5 4.1 4.9 5 .8 4.1 5.1 5 5 5 5 5 5 5.1 5 5.9 5 5.1 5 5 5 5 4.• Se tomaron 10 lotes de 10 muestras cada uno con las siguientes lecturas de peso en gr.

04 0.36 0.08 5.01 4.20 0.20 0.01 0.08 5.08 5.02 0.04 0.• Se evaluaron las cartas de gráficos X R para ver si el sistema estaba en control Límites de control R Límites de control X Ls Lc Li RANGO UCL LC LCL Ẋ 0.04 0.01 4.36 0.01 0.2 5.01 4.08 5.2 5.01 4.20 0.01 4.04 0.36 0.01 4.36 0.04 0.3 5.20 0.36 0.36 0.01 4.20 0.20 0.36 0.20 0.2 5.95 5.20 0.2 5.08 5.95 5.04 0.01 0.95 5.04 0.08 5.95 5.36 0.04 0.36 0.95 5.04 0.95 4.98 0.1 5.03 0.20 0.1 5.03 .02 0.04 0.95 5.01 4.08 5.3 5.20 0.36 0.01 0.3 5.02 0.08 5.08 5.01 4.1 5.95 5.95 5.08 5.95 5.01 4.

33. .65) / (6 x 0. Como 1.• Una vez que se determinó que el proceso estaba en control.35 – 4. • Primeramente calculamos Cp para saber si el proceso tiene la capacidad de producir con la exigencia de 5 gr con una tolerancia de ± 0. la condición si se cumple y entonces podemos asegurar que el proceso si es capaz de producir con esa tolerancia.53 es mayor a 1.35gr que nos pide el cliente.53 Ahora revisamos si la condición de Cp se cumple.076) = 1. pasamos a calcular la capacidad potencial de la calidad con los indices Cp y Cpk (esto es lo que realmente nos pide el ejemplo). • Cp = (5.

6 Ts = (5.076 = 4.6 Tmin debe ser el valor más bajo en este caso se toma cualquiera por que son iguales Tmin = 4.• Ahora evaluaremos el índice Cpk para saber si nuestro proceso aparte de ser capaz.35 . en estos momentos esta produciendo de esa manera. la condición si se cumple y ahora estamos completamente seguros de que somos capaces y además estamos trabajando con la tolerancia que exige el cliente y nos podemos comprometer con él.4.53 • Por último analizamos la condición: Como 1. Cpk = 4. .6 • Paso 2: Calcular Cpk.6 / 3 = 1.076 = 4.33.5) / 0.53 es mayor a 1.65) / 0. Ti = (5 . • Paso 1: Calcular Tmin.

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