Protocolos 2019-2021. Jardines

PROTOCOLOS DE ACCIÓN
JARDINES INFANTILES
2019-2021
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INDICE
1. ACCIONES DE SEGURIDAD Y EMERGENCIA
1.1.- Protocolo en Caso de Incendio
1.2.- Protocolo en Caso de Fuga o Corte de Gas
1.3.- Protocolo en Caso de Inundaciones
1.4.- Protocolo en Caso de Secuestro y/o Asalto
1.5.- Protocolo en Caso de Artefacto Explosivo
1.6.- Protocolo en Caso de Balaceras
1.7.- Protocolo en Caso de Sismos y Terremotos
1.8.- Protocolo en Caso de Sistemas Frontales
1.9.- Protocolo en Caso de Corte de Suministros Básicos, Electricidad y Agua
2.- ACCIONES DE CUIDADO Y PROTECCIÓN
2.1.-Procedimiento a Seguir frente a Situaciones de Maltrato y/o Agresión Sexual causado por el Personal de la Unidad
Educativa (ley 21013)
2.2.-Procedimiento a Seguir frente a Situaciones de Maltrato Causados por Terceros

2.3.-Protocolo de Retiro de los Párvulos
2.4.-Protocolo de Muda o Cambio de Pañales
2.5.-Protocolo de Control de Esfínter
2.6.-Protocolo en Caso de Enfermedades
2.7.-Protocolo Salud Bucal
2.8.-Detalles y Consideraciones de Enfermedad Comunes
2.9.-Protocolo frente a Conflictos Internos entre Menores
2.10.-Protocolo para Salidas Educativas
2.11.-Protocolo en Caso de Accidentes
Última Actualización Marzo 2019
ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE PEÑAFLOR *DEPARTAMENTO DE EDUCACION MUNICIPAL * JARDINES INFANTILES Y SALAS CUNAS
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INTRODUCCIÓN
Los protocolos de actuación que presentamos a continuación, son instrumentos que nos
permiten regular los procedimientos de las comunidades educativas, de nuestros cuatro
Jardines Infantiles Municipales, esto para entregar las directrices que nos permitan
enfrentar situaciones que ponen en riesgo y/o vulneran él o los derechos de uno o más
párvulos niños y niñas, como integrantes de la comunidad y que por lo mismo, requieren
un actuar oportuno, organizado y eficiente.
Estos protocolos se consideran parte integrante del reglamento interno de cada Jardín
Infantil Municipal y deberán ser respetados por toda la comunidad educativa.
Se debe resguardar la realización de instancias de trabajo presencial, donde se dé a conocer

el protocolo tanto a trabajadores y/o funcionarios del establecimiento de educación
parvularia, como también, a padres, madres y/o apoderados, las que deberán constar en
un acta firmada por todos los asistentes.
Asimismo, los protocolos deberán contener expresamente el deber de los funcionarios del
establecimiento, de poner en conocimiento de todo evento vivido por los párvulos, a sus
padres y/o apoderados y a su Jefatura Directa Daem.
Nuestro Compromiso como Comunidad Educativa es resguardar a diario el cuidado de

nuestros niños y niñas y velar por que se desarrollen en Ambientes Bien tratantes, así como
en espacios que les permitan un Desarrollo Integral.
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1.-ACCIONES DE SEGURIDAD Y EMERGENCIA
1.1 PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO
¿Qué Hacer en caso de Incendio en Jardín Infantil?
ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA
• Al detectar fuego en la unidad educativa se debe dar la alarma de emergencia.

• Preparar a los niños/as para la evacuación total externa, previo aviso de la directora
de la unidad educativa.
• La evacuación debe ser inmediata sea amago o incendio.
• Llamar a bomberos.
• Cortar la luz (tablero principal) y el suministro de gas.
• Mantener la calma, no correr, ni gritar.
• Actuar serenamente y ayudar a tranquilizar a los niños y niñas.
• Durante toda la emergencia velar por el resguardo físico de los niños.
• El personal designado y capacitado para utilizar los equipos de combate de incendio
debe utilizar el extintor apropiado más cercano, solo si el principio de incendio es
pequeño y controlable.
• El personal no debe combatir el fuego si no ha sido instruido previamente.
• Recordar que al activar la alarma se inicia el proceso de evacuación de las
instalaciones. Si hay visitas en el momento del siniestro, éstas deben salir con el
equipo educativo del nivel donde se encuentren.
• Contar la cantidad de niños/as.
ACCIONES POSTERIORES: Dar aviso informativo a Jefatura DAEM sobre la

emergencia ocurrida, cantidad de niños/as, personal involucrado y estado de todas las
personas.
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1.2 PROTOCOLO EN CASO DE FUGA O CORTE DE GAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
• Informar a Daem fallas en el funcionamiento de la cocina, calefón o sistema de
calefacción a gas.
• Todas las instalaciones, reparaciones o mantenciones de las redes de gas deben ser
realizadas por un técnico autorizado por la SEC.
• El personal a cargo de los lugares donde se utilice gas, debe cortar la llave de paso
una vez finalizada la jornada laboral.
• Nunca revisar probables fugas de gas usando un encendedor o fósforo. Usar
solución de agua y jabón.
• Mantener actualizada una lista con los nombres y teléfonos de los párvulos y sus
familias.
• Confeccionar credenciales para los niños y niñas con nombre y apellido, nivel al que
pertenecen, números telefónicos y nombre de la unidad educativa. Éstas deben ser
usadas por los párvulos, como carteras cruzadas para evitar asfixias.
• Si detecta olor a gas, cortar el suministro en forma inmediata.
• Llamar a bomberos.
• Nunca encender ni apagar interruptores, ni usar celulares en el lugar con gas.
• La Directora debe dar la alarma de emergencias, iniciando la evacuación inmediata
de los niños y el personal hacia la zona de seguridad del patio.
• La Directora debe dar inicio al procedimiento de evacuación externa de acuerdo a
la magnitud del siniestro.
• Dar aviso a Daem de la emergencia.
• Actuar serenamente y ayudar a tranquilizar a los niños.
• Durante toda la emergencia debes velar por el resguardo físico de los niños.
• No utilizar artefactos que produzcan chispas o fuego.
• Reingresar al jardín infantil solo con previa autorización de bomberos.
• Informar a los padres y apoderados.
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1.3 PROTOCOLO EN CASO DE INUNDACIONES
MEDIDAS PREVENTIVAS
✓ Revisar periódicamente las conexiones de agua de la unidad educativa y reportar

las anomalías (filtraciones) a Daem.
✓ Realizar mantención a las canaletas de agua lluvias y desagües evitando la
acumulación de hojas y basura.
✓ Solicitar reparaciones en caso de existir goteras en la techumbre.
• En caso de inundaciones por fuga de cañerías, cortar el suministro de agua y luz de

la unidad educativa.
• Revisar si la filtración corresponde a agua potable o agua contaminada.
• Aislar el sector y no pisar los lugares inundados para evitar caídas o contacto con
energía eléctrica.
• Informar a Jefatura Directa respecto de la reparación de la filtración.
1.4 PROTOCOLO EN CASO DE SECUESTRO Y/O ASALTO
MEDIDAS PREVENTIVAS
• La unidad educativa debe permanecer siempre con las puertas de acceso cerradas.
• Cada vez que una persona necesite ingresar a la unidad educativa debe identificarse
y debe ser recibida por un funcionario del jardín.
• Los niños y niñas nunca deben permanecer solos en patios exteriores y
antejardines.
• Cuando se detecta la presencia de un extraño observando a los niños/as, la persona
que lo descubra debe observarlo y mantenerse atento a sus movimientos, dando
aviso a Carabineros si es necesario.
• Mantener el registro actualizado de las personas autorizadas a retirar a los niños y
niñas.
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• Mantener registro de retiro de los niños/as (horario y persona que realizó el retiro).
• La comunidad educativa debe organizar turnos de control de ingreso (acceso
principal).

1. Mantener la calma, no correr, ni gritar.
2. Llamar Carabineros solo si el secuestrador y/o delincuente no se percatan de esta acción.
3. Nunca enfrentar al secuestrador y/o delincuente.
4. Observar detenidamente al secuestrador y/o delincuente para memorizar aspectos
físicos
ACCIONES POSTERIORES
• Informar y comunicarse con DAEM
• Llamar a Carabineros inmediatamente para dejar constancia de lo sucedido.
• La Directora de la unidad educativa debe dar aviso de la contingencia a la Dirección
Regional.
• Informar a la Dirección Nacional la situación ocurrida al número 02-6545010 (SIAC).
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1.5 PROTOCOLO EN CASO DE ARTEFACTO EXPLOSIVO
MEDIDAS PREVENTIVAS
• La unidad educativa debe permanecer siempre con las puertas de acceso cerradas.
• Si es detectado un paquete o bulto sospechoso al interior de la unidad educativa,
evitar manipularlo y aislar el sector.
• El personal de la unidad educativa debe apagar sus celulares, debido a que éstos
pueden activar el artefacto explosivo.
• Mantener actualizada una lista con los nombres y teléfonos de los párvulos y sus
familias.
• Confeccionar credenciales para los niños y niñas con nombre y apellido, nivel al que
pertenecen, números telefónicos y nombre de la unidad educativa. Éstas deben ser
usadas por los párvulos, como carteras cruzadas para evitar asfixias.
Al recibir una llamada de amenaza de artefacto explosivo o al detectar la presencia de un

artefacto sospechoso se debe:
1. Dar la alarma de emergencias (silbato, campana, timbre, entre otros) iniciando la
evacuación inmediata hacia la zona de seguridad externa de la unidad educativa.
2. Llamar inmediatamente a Carabineros.
3. La Directora de la unidad educativa debe dar aviso de la contingencia a la Dirección
regional.
4. Mantener la calma, no correr, ni gritar.
5. Actuar serenamente y ayudar a tranquilizar a los niños.
6. Durante toda la emergencia velar por el resguardo físico de los niños y niñas.
7. Contar la cantidad de niños.
8. Cantar canciones que ayuden a tranquilizarlos.
Solo se permite el reingreso del personal y los niños/as de la unidad educativa previa
autorización de Carabineros (GOPE).
Informar a la Dirección Regional de Junji de la emergencia.
Una vez controlada la emergencia, si es posible, la directora debe llamar a los padres y/o
apoderados, explicándoles lo ocurrido e informar el estado de los niños y niñas.
Informar a la Dirección Nacional la situación ocurrida al número 02-6545010 (SIAC).
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1.6 PROTOCOLO EN CASO DE BALACERA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Si detecta la presencia de personas sospechosas armadas, caravanas de vehículos o

altercados violentos al exterior de la unidad educativa se debe:
Verificar que la puerta de acceso esté asegurada.
Implementar una palabra clave para que los niños/as la asocien a una situación de cuidado.
Definir una zona de seguridad para refugiarse. Ésta debe estar lejos de las ventanas que
tienen mirada a la calle.
✓ Los niños/as deben tirarse al suelo (“boca abajo”).

✓ No mirar por las ventanas.
✓ Mantener la calma, no correr ni gritar.
✓ Actuar serenamente y ayudar a tranquilizar a los niños/as.
✓ Improvisar alguna dinámica dirigida (Ej: cantar) esto disminuirá la tensión de los
niños/as y los tranquilizará.
✓ Desplazarse a la zona de seguridad arrastrándose o gateando.
✓ Evitar contacto visual con agresores y no tomar fotografías o filmar videos.
✓ Durante toda la emergencia velar por el resguardo físico de los niños/as.
✓ Contar la cantidad de niños/as.
✓ Cantar canciones que ayuden a tranquilizarlos.
Solo se puede retomar las actividades de la unidad educativa previa autorización de
carabineros o de alguna autoridad como, por ejemplo, equipo de emergencia municipal
Informar a DAEM de la emergencia.
Una vez controlada la emergencia, la directora debe llamar a los padres de los niños/as y
explicarles lo ocurrido e informar el estado de los niños y niñas.
Evitar contacto visual con agresores y no tomar fotografías o filmar videos.
Durante toda la emergencia velar por el resguardo físico de los niños/as.
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1.7 PROTOCOLO EN CASO DE SISMOS Y TERREMOTOS
1. Determinar la zona de seguridad interna (salas de actividades) alejadas de ventanas y

elementos colgantes que puedan caer sobre las personas.
El espacio seleccionado debe estar señalizado como
ZONA DE SEGURIDAD INTERNA.
2. Determinar las vías de evacuación hacia la zona de seguridad de la unidad educativa

(patio); estas vías deben estar debidamente señalizadas.
3. Las vías de evacuación deben estar despejadas y libres de cualquier obstáculo,
verificando periódicamente esta condición.
4. Los planos de evacuación deben estar publicados en lugares visibles, identificando las
vías de evacuación y zonas de seguridad de la unidad educativa.
5. Determinar la zona seguridad externa (fuera de la unidad educativa). Esta zona debe
estar alejada de vías de tránsito de vehículos, postes, cables eléctricos y elementos que
puedan caer sobre las personas. Debe estar debidamente señalizada.
6. Determinar la ruta segura de evacuación eligiendo calles, avenidas y/o pasajes que
presenten condiciones de desplazamiento expeditos hacia la zona de seguridad externa
(fuera de la unidad educativa).
7. Implementar un sistema de alarma audible que comunique la condición de emergencia
a todo el jardín infantil.
8. Designar funcionarios encargados del corte de los suministros de riesgo (gas y
electricidad).
9. Mantener actualizada una lista con los nombres y teléfonos de los párvulos y sus familias.
10. Confeccionar y actualizar credenciales para los niños y niñas con nombre y apellido,
nivel al que pertenecen, números telefónicos y nombre de la unidad educativa. Éstas deben
ser usadas por los niños/as de todos los niveles educativos, como carteras cruzadas para
evitar asfixias.

• Abrir las puertas mientras dure el sismo y mantenerlas abiertas después de éste.
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• Reunir a los niños y niñas en la zona de seguridad interna de cada sala de actividades
y esperar la instrucción de evacuar hacia la zona de seguridad de la unidad educativa
(patio). 4. Contener a los niños y niñas.
• Alejarse de los elementos que puedan caer desde las paredes y el cielo protegiendo
a los niños.
• Evitar realizar llamadas telefónicas innecesarias.
• No tratar de salvar objetos y materiales.
• No tomar objetos que pueden estar energizados, calientes o cortantes.
• Las visitas, padres o apoderados deben seguir las instrucciones del personal de la
unidad educativa.
• No salir a la calle, salvo que se observe un daño estructural evidente de las
instalaciones.
• Velar durante toda la emergencia por el resguardo físico de los niños y niñas.
• Cantar canciones que ayuden a tranquilizarlos
- Prepararse para las réplicas que pueden provocar daño adicional a estructuras ya
dañadas.
- No caminar por sectores donde existan vidrios rotos, cables eléctricos colgando,
fugas de agua y/o derrame de productos.
- Usar el teléfono solo para emergencias.
- Abrir armarios, bibliotecas y muebles con cuidado.
- La Directora debe evaluar una posible evacuación externa de acuerdo a la magnitud
de los daños de la unidad educativa o de acuerdo a las indicaciones de las
autoridades.
- La Directora deberá organizar al personal para que, una vez controlada la
emergencia, se retiren a sus domicilios a medida que los niños sean retirados por
sus apoderados. Se debe considerar que los niños estén siempre contenidos por los
adultos responsables del jardín infantil.
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1.8 PROTOCOLO EN CASO DE SISTEMAS FRONTALES

(LLUVIAS Y VIENTOS)
MEDIDAS PREVENTIVAS
• Revisar y limpiar periódicamente las canaletas, solicitar a DAEM a través de oficio y

mediante solicitud de compra previa revisión del presupuesto los requerimientos
de mantenciones del establecimiento.
• En caso de detectar alguna anomalía en los techos, daños o goteras producto de
las aguas lluvias, solicitar a Daem requerimiento para reparación.
• Mantener el jardín libre de árboles que por acción del viento puedan caer sobre las
instalaciones.
• Asegurarse de contar con una radio a pilas y una linterna.
• Revisar si hay filtración en techumbres de salas de actividades, reubicando a los

niños en un lugar seco y seguro si es necesario.
• Evitar la circulación por los sectores afectados por la lluvia.
• Si el viento es fuerte, ubicar a los niños alejados de ventanas.
• En caso que el circuito eléctrico se encuentre afectado cortar el suministro eléctrico
desde el tablero principal.
Informar a los padres y apoderados para el retiro de los párvulos, y luego informar
a Daem, la situación número de niños y niñas afectados y su registro en bitácora y
de la emergencia en general.
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1.9 PROTOCOLO EN CASO DE CORTE DE SUMINISTROS BÁSICOS

ELECTRICIDAD Y AGUA
MEDIDAS PREVENTIVAS
• El establecimiento, dispondrá de un bidón de agua purificada, para abastecer la

necesidad en caso de corte de suministro de agua potable. - Verificando periódicamente la
fecha de vencimiento. -
• Todos los establecimientos cuentan con servicios de hábitos higiénicos en
funcionamiento para el personal del Jardín Infantil, por lo cual se mantendrá agua
constante en un contenedor de 40 Litros, para la utilización de emergencia al producirse
un corte de agua durante la jornada laboral. - Siendo el personal de servicios menores
mantener los contenedores siempre con agua para utilizar en los baños (Agua que no
puede ser utilizada para ingerir). -
• Cada establecimiento debe procurar mantener un stock de toallas húmedas para la
necesidad de los párvulos y el personal. -
• Mantener revisiones periódicamente las conexiones de cañerías, llaves y filtraciones de
agua de la Unidad Educativa. -
• Si el corte de suministro de agua es informado por la compañía con anticipación, se
tomarán las siguientes medidas en la atención de los niños y niñas:
Si fuera todo el día, se informará a la encargada del Daem para enviar oficio la Dirección
regional de JUNJI avisando el corte y suspensión de atención de los párvulos. -
Si el corte del suministro fuera por un rango menor de 8 horas, cada directora deberá
informar a las familias sobre el horario de jornada de ingreso o salida del párvulo, de
acuerdo al corte de suministro de agua informado por la empresa. -
Si la familia no contara con redes de apoyo o requiera urgentemente la atención del
párvulo, se ofrecerá el traslado momentáneo a otros Jardines cercanos. -
• Si el corte de agua es informado con antelación, el personal del establecimiento deberá
cumplir su horario de trabajo laboral donde estime conveniente el Departamento de
Educación, la organización de la directora y la necesidad de requerimiento de los Jardines
Infantiles de la Municipalidad, para solicitar espacio físico para el trabajo destinado por
cada cargo Directivo. -
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• Se debe mantener en constante mantención del generador eléctrico, como también un

bidón de 20 litros de combustible (Bencina 93 octano), un litro de mezcla, para su normal
funcionamiento. - (Sala Cuna y Jardín Infantil Solcitos de Pelvin). –
Si el corte perjudica el normal funcionamiento del programa ALIMENTARIO, se debe seguir

el siguiente protocolo:
➢ Revisar periódicamente las conexiones de agua de la unidad educativa.

➢ En caso de detectar alguna anomalía en red de servicios de alimentación. (cañerías
tapadas o goteras en llaves o sifones, rebalse cámara de desgrasado). - Se debe
informar al supervisor de empresa concesionaria y a Nutricionista Provincial. –
➢ Procurar siempre de mantener como mínimo 20 Litros de agua embotellada para
ser utilizada en casos excepcionales (solo para aseo no para consumo). -
➢ Velar porque la manipuladora de alimentos todas las tardes llene fondos con agua
(tapados) para ser utilizados para consumo en caso de emergencia. -
➢ Cuando el corte de agua de más de 5 horas con aviso anticipado por parte de la
empresa de agua potable, se debe realizar lo siguiente:
➢ Informar a Subdirectora Técnica Pedagógica y Equipo Técnico provincial de fecha y
hora del corte (a través de oficio enviado por la entidad). -
➢ Informar a las familias de fecha y hora del corte programado por la empresa que
entrega el servicio. -
➢ Coordina con equipo provincial la suspensión de actividades
(Dependiendo si afecta la jornada de mañana o tarde o ambas). -
➢ Poder realizar flexibilidad en los cambios de minuta si fuera necesario
Si el corte del suministro de agua se presenta durante la jornada, verificar con la Empresa
Proveedora del servicio, sobre la duración del corte de agua, si fuera mayor a 2 horas,
suspender la atención de párvulos, llamando a las familias para su retiro del
establecimiento. -
Si al ingresar a la jornada diaria se encuentra sin suministro de agua, se deberá esperar un
rango de 2 horas, mientras tanto informar a la encargada del Daem, para verificar con la
empresa la duración del corte de agua. -
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Si el corte de agua potable se realiza durante la jornada laboral, el personal del

establecimiento podrá permanecer no más de 2 horas, tomando la decisión la directora del
Jardín Infantil en conjunto con la Coordinación Municipal de Educación el desplazar al
personal a los otros establecimientos como apoyo o trabajo específico (CAUE, CAA, Taller
Pedagógico o Manual). -
Si en el establecimiento durante la jornada laboral, se presenta el corte de suministro de
luz, se determinará el funcionamiento solo de la extensión horaria en periodo de invierno.
En el caso de corte de suministro de luz, donde el establecimiento necesita de la energía

eléctrica para abastecer el establecimiento con bomba para el agua potable, contara con
un generador eléctrico para poder funcionar sin dificultad durante la jornada laboral y
atención de los párvulos. –
En el caso de corte de Luz (Solcitos de Pelvin), solo puede funcionar con la carga del
generador para abastecer el establecimiento de agua solo hasta las 12:00 hrs de la jornada
de atención de los párvulos. - Por lo cual activara su protocolo de falta de suministro de
agua en el establecimiento
Recargar los bidones de agua purificada, manteniendo su fecha de vencimiento. -
• Reponer el estanque de 40 litros de agua para la utilización de los hábitos
higiénicos. -
• Informar al departamento de Educación sobre la solución de la
Emergencia. -
• Realizar una buena limpieza de las dependencias del establecimiento. -
• Verificar las instalaciones, que se encuentren en óptimas condiciones para el
funcionamiento del establecimiento. –
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2.- ACCIONES DE CUIDADO Y PROTECCION
2.1 PROCEDIMIENTO A SEGUIR FRENTE A SITUACIONES DE

MALTRATO Y/O AGRESIÓN SEXUAL CAUSADO POR EL PERSONAL DE
LA UNIDAD EDUCATIVA.
Frente a la acusación de maltrato y/o agresión sexual hacia un niño/a por parte de una
funcionaria se informará de manera expedita a la Directora Regional y a la jefatura del
departamento de educación de la municipalidad, dentro de las 24 horas. Ocurrido el hecho.
Por lo tanto, la funcionaria estará atenta a las medidas adoptadas por la encargada del
personal DAEM, la cual instruirá los procesos disciplinarios a seguir. Los antecedentes del
caso se remiten a la jefatura del DAEM.
Se dispondrá una medida de prevención inmediata en tales casos como la separación del
eventual responsable de la función que implica relacionarse directamente con niños y
niñas, trasladándolo a otras labores.
Como estas situaciones generan una crisis dentro de la Unidad Educativa se pedirá apoyo
a la Unidad de Promoción de Ambientes Bien Tratantes y a la Unidad del Desarrollo de las
Personas (Junji) con el propósito de aplicar estrategias que permitan conllevar la situación
velando siempre por el bien superior del niño/a.
. Sin embargo, cuando la situación de maltrato que se denuncia es leve, sin características
de delito la situación no se judicializará previa decisión tomada en conjunto con el
departamento de jurídica municipal.
La denuncia puede ser verbal o escrita y acompañarse de un expediente sumarial.
Cabe señalar que la ley 21013 indica lo siguiente “El que, teniendo un deber especial de cuidado o
protección respecto de alguna de las personas referidas en el inciso primero, la maltratare
corporalmente de manera relevante o no impidiere su maltrato debiendo hacerlo, será castigado con
la pena de presidio menor en su grado mínimo, salvo que el hecho fuere constitutivo de un delito de
mayor gravedad, caso en el cual se aplicará sólo la pena asignada por la ley a éste”.
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2.2 PROCEDIMIENTO A SEGUIR FRENTE A SITUACIONES DE

MALTRATO Y/O ABUSO SEXUAL CAUSADOS POR TERCEROS
Cualquier funcionario de nuestro establecimiento que tome conocimiento directo de los

hechos debe informar de manera expedita a la Directora Regional y a la jefatura DAEM
dentro de 24 horas ocurridos los hechos.
La Unidad educativa, luego de comunicarse con DAEM, llevará al Centro de Salud más
cercano al niño/a que se sospecha ha sido maltratada (o), es decir, que presenta signos
visibles de maltrato o agresión sexual. A la vez comunicará al apoderado la gestión a
realizar.
Daem evaluará el riesgo vital del niño o niña y la respuesta de la familia al maltrato o
agresión sexual develada, evaluando las necesidades de protección.
La encargada de la oficina de convivencia, deberá solicitar medida de protección al tribunal

en caso necesario. Asimismo, deberá poner el hecho en conocimiento de alguna de las
siguientes instituciones: Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de Chile,
Ministerio Público y Tribunales de Justicia. Sin embargo, en aquellas situaciones en que las
características del maltrato sean leves y no conformen un delito, no será necesario
judicializar el caso, decisión que deberá ser tomada en conjunto con la jefatura DAEM.
En estos casos, se debe identificar un adulto protector del entorno cercano al niño/a para
develar la información y para que se haga cargo de la protección del niño/a, evitando su
internación. Quien asuma como adulto protector será acogido y orientado para hacerse
cargo de la protección del niño o niña.
2.3 PROTROCOLO DE RETIRO DE NIÑOS Y NIÑAS.
1.-COMUNICACIÓN DEL EVENTUAL INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACION DE RETIRO

DEL PARVULO: el funcionario a cargo del nivel o quien en su oportunidad este al cuidado
de los niños /as deberá, una vez transcurridos los 30 min desde la hora fijada para el inicio
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del retorno de estos a sus hogares, según el horario fijado como de término de la jornada
diaria, comunicar dicha situación a la directora del jardín o directora subrogante, en el caso
de que no se pueda comunicar deberá llamar a la educadora encargada de la extensión
horaria.
2.- GESTIONES PARA UBICAR A LOS ADULTOS RESONSABLES DEL RETORNO DEL
PARVULO A SU DOMICILIO: una vez que la directora del jardín infantil , su subrogante o
quien la reemplace haya tomado conocimiento del atraso , por más de 30 minutos, deberá
realizar todas aquellas diligencias tendientes a ubicar a las personas autorizadas para llevar
al niño/ a su hogar , en base a los datos contenidos en la ficha del párvulo otros
antecedentes fidedignos que sean conocidos por las funcionarias de la unidad educativa.
Excepcionalmente, en caso que la directora, quien la subrogue o la educadora a cargo de la
extensión horaria no pueda efectuar aquellas gestiones, podrá delegarlas en las
funcionarias del nivel que asiste el párvulo.
3.- DESIGNACIÓN DE UNA FUNCIONARIA RESPONSABLE DEL CUIDADO DEL NIÑO/A

EN ESPERA DE RETORNAR A SU HOGAR: Se hace presente que no procede a los/las
párvulos no retirados oportunamente a la sala de extensión horaria, sino que la directora
del jardín infantil, su subrogante o quien la reemplace debe designar una funcionaria
encargada del resguardo del debido cuidado del párvulo, tarea que incluye asegurar que
reciba la alimentación adecuada y el abrigo que la situación climática amerite. Esta
funcionaria está obligada a dar cabal cumplimiento a las indicaciones que a continuación
se establecen.
4.- COMUNICACIÓN A CARABINEROS DE CHILE: Esta medida es una medida

excepcional y ultima a adoptar, como la solución a la contingencia de incumplimiento de la
obligación de retiro de los párvulos del jardín infantil o unidad educativa al término de la
jornada diaria y tiene lugar si tras las gestiones realizadas, la Directora del jardín, su
subrogante o quien la reemplace o bien, la encargada de la unidad educativa alternativa de
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atención, no ha podido ubicar a las personas del regreso del regreso del párvulo a su casa y
ha transcurrido una hora desde el cierre del establecimiento, sin que haya recibido
información relativa a una eventual concurrencia a la unidad educativa por alguno ellos.
Solo en ese caso deberá solicitar la presencia de Carabineros de Chile, y efectuar, ante ellos,
la respectiva denuncia relativa a la situación que, puntualmente, afecta al párvulo, con
objeto que sea dicha institución se haga cargo, de allí en adelante, del cuidado del niño/a.
Es obligación de la funcionaria requerir copia de esta denuncia, a fin de que la directora

del jardín infantil, su subrogante o quien la reemplace, remita fotocopia de ella, por la vía
más expedita, dentro de las 24 horas siguiente, a la Directora Regional, a la Unidad de
Salud, Protección y Buen Trato Infantil y anexe otra a la ficha del párvulo.
Asimismo, la funcionaria debe dar cuenta inmediata de estas gestiones tanto a la directora
del establecimiento, como a la Directora Regional, para la realización de las acciones de
seguimientos que correspondan.
Sobre el particular se reitera que si durante la hora que sigue al cierre del establecimiento,
la funcionaria a cargo del niño o niña, se contactara con el adulto responsable de su retiro,
deberá esperar la llegada de este o de algunas de la personas autorizadas al efecto, aunque
este hecho acontezca con posterioridad al tiempo inicial de espera, contando desde el
cierre del establecimiento, en caso de haber llamado a Carabineros de Chile, procede
informarles acerca de la eventual concurrencia de alguno de los adultos responsables de
conducir al párvulo a su hogar, a fin de condicionar la presencia de la autoridad policial al
incumplimiento del tiempo de espera acordado con la persona contactada.
5.- REGISTRO DE ACONTECIMIENTOS EN LA FICHA DEL PÁRVULO E INFORME A LA

UNIDAD DE SALUD, PROTECCION Y BUEN TRATO: Es de rigor registrar las situaciones
de incumplimiento de la obligación de retiro de los párvulos del jardín o unidad educativa
al término de su jornada diaria, por parte del o los adultos responsables que figuran en la
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ficha del párvulo, como así mismo todas las gestiones realizadas con ocasión de aquello.
Tales antecedentes servirán de respaldo a la unidad educativa respecto de las acciones
ejecutadas, así como también, a las familias de los niños/as involucrados en estos hechos.
Si tales hechos ocurrieran de manera reiterada la directora del jardín o quien subrogue o
reemplace deberá comunicarlos a la Unidad de Salud, y Buen Trato Infantil de la Dirección
Regional correspondiente y solicitar orientación sobre el particular, con el objeto de
evaluar conjuntamente los pasos a seguir, aun cuando tales incumplimientos no hayan
significado la concurrencia de Carabineros de Chile.
2.4 PROTOCOLO DE ACCION MUDAS O CAMBIO DE PAÑAL

Una de las necesidades básicas que tienen los niños y niñas, es aquella referida a su higiene
y aseo personal, siendo las familias las primeras responsables de satisfacer esta necesidad.
Así también, de enviar al establecimiento algunos elementos personales para el aseo
(cepillo y pasta de dientes, por ejemplo) y elementos para la muda (pañales y/o ropa de
cambio) que serán solicitados por el equipo educativo. Por su parte, el equipo del
establecimiento deberá llevar a cabo durante la jornada diaria las acciones necesarias para
responder a estas necesidades de los niños y niñas, fortaleciendo hábitos de higiene y
cuidado personal (lavado de manos y dientes, por ejemplo) y desarrollo de manera
progresiva de su autonomía para el control de esfínter.
El equipo del establecimiento deberá informar al apoderado la forma en que se realizan
los procesos de muda e higiene después que niños y niñas de sala cuna u otros niveles del
jardín infantil orinen y/o defequen.
El personal de nuestros jardines debe estar preparado para realizar estas tareas en un
contexto de cuidado y protección. Si el apoderado no desea que el personal del
establecimiento realice este proceso cuenta con la opción de hacerlo él/ella mismo/a o
quien autorice de manera oportuna, previa coordinación con el equipo y dejando registro/
firma de esta autorización.
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2.5 PROTOCOLO DE CONTROL DE ESFINTER

Los niños y niñas que comienzan su proceso de control de esfínter, serán apoyados por los
adultos a cargo, tanto en el hogar como en el jardín infantil, en la adquisición progresiva de
esta función, manteniendo comunicación sobre la manera de motivarlos y reconocer sus
avances. Es responsabilidad de las familias y del equipo del establecimiento trabajar de
manera conjunta y colaborativa para el logro de estos aprendizajes en niños y niñas.
Para ello la educadora de párvulos debe:
- Citar a la familia e informarle del proceso que realizaran en conjunto
- Entregándoles listado de ropa que necesitará y sus características (sandalias,
shorts, ropa interior, etc.)
- La ropa sucia del menor debe ser enviada al hogar en una bolsa.
- La ropa íntima se debe devolver al hogar siempre y cuando las condiciones lo
ameriten y previo acuerdo en conversación con la familia en la entrevista.
- Dejar registros de acuerdos de compromiso y apoyo al menor
Para tener presentes como equipo educativo: JUNJI NO establece como requisito que los
niños y niñas postulantes o alumnos de sus unidades educativas —pertenecientes a los
programas Clásicos y Vía Transferencia de Fondos— hayan dejado los pañales y tengan
autonomía para avisar de sus necesidades de ir al baño.
. No se debe sancionar o discriminar negativamente a un niño o niña por no responder las
expectativas de los adultos, plazos o regulaciones externas; orientación técnica que está
en pleno conocimiento del personal de nuestros jardines infantiles.
21
2.6 PROTOCOLO DE ENFERMEDADES

Todos los establecimientos deberán realizar evaluación del estado de los párvulos por
medio del personal a cargo del nivel y dar aviso a la Educadora de Párvulos, quien a su vez
deberá informar a la dirección del Jardín y se procederá según sea el caso.
En el caso de que en el horario de ingreso al establecimiento se observen uno o más signos

o síntomas de enfermedad, se debe solicitar inmediatamente al apoderado que lo lleve a
un centro de salud, para que sea atendido, diagnosticado y tratado oportunamente.
Además, de esta manera se prevendrá el contagio a los otros niños/as y al propio personal.
Si los niños y niñas presentan algún signo o síntoma durante la jornada diaria dentro del
establecimiento, se deberá procurar su atención, siendo las EDUCADORAS o DIRECTORA
quienes informen a los padres o apoderado el estado observado del Niño o Niña y deberá
el menor ser retirado.
Será responsabilidad de la Dirección registrar el estado y acciones seguidas en caso de

enfermedad o accidente de los párvulos del establecimiento.
Cualquier enfermedad infectocontagiosa requiere ser tratada en casa, para que el niño
repose en ambiente más protegido y con atención exclusiva.
El párvulo no puede ingresar al jardín infantil con heridas abiertas, con puntos, con
fracturas.
Niño o niña se deberá REINCORPORAR al establecimiento solo y siempre que entregue
CERTIFICADO DE ALTA emitido por un profesional de la Salud.
¿CUÁNDO SE REQUIERE ATENCIÓN MÉDICA INMEDIATA?
• Fiebre igual o superior a 38ºC axilar, por un período de 1 hora o más.

• Cuadro diarreico agudo, con deposiciones líquidas y ante la presencia de una
segunda deposición de iguales características.
• Dificultad respiratoria, especialmente cuando se presenta uno o más de estos
síntomas:
- Respira rápido y abre las aletas de la nariz.
- Quejido o silbido al respirar.
- Hundimiento de costillas.
- Presenta apneas, es decir, deja de respirar por instantes, y se encuentra con
problemas respiratorios generalizados.
22
- Sus labios y/o alrededores se ponen de color morado (cianosis peribucal

• Vómito explosivo reiterado, y ante la ocurrencia de un segundo vómito con estas
características.
• Presencia de desmayo con movimientos involuntarios o temblor del cuerpo
(convulsiones).
• Pérdida de movilidad y sensibilidad de alguna parte del cuerpo (impotencia
funcional).
• Compromiso sensorial–neurológico, con disminución de la reacción a estímulos
• habituales, llanto monótono, somnolencia mayor a la habitual.
• Reacción alérgica repentina, con enrojecimiento de la piel y/o hinchazón de
párpados y/o mucosas de boca y/o labios.
• Ingestión de una sustancia o cuerpo extraño, como medicamentos, detergentes,
objetos pequeños, etc.
En caso de Accidentes en el interior de los establecimientos, la directora deberá tomar

las medidas de urgencia y solicitar el traslado del menor por medio de ambulancia del
centro de salud más próximo y con la compañía de 2 funcionarias del Jardín Infantil.
Se debe considerar como atención médica inmediata cuando un niño o niña:
• Sufre caída desde altura.

• Sufre golpe en la cabeza (cráneo).
• Introducción de cuerpos extraños en orificios naturales: orificio nasal, conducto
auditivo externo, región genitoanal.
Signos claves de posible enfermedad
• Decaimiento, no juega como lo hace siempre.

• Ojos vidriosos.
• Mayor sensible de lo habitual, llora fácilmente.
• Cansancio rápido, como si les faltara energía.
• Cara enrojecida y más caliente que lo normal.
• Inapetencia.
¿Qué podemos hacer?
• Tomar la temperatura.
23
• Tocar las partes del cuerpo para ver si siente dolor.

• Observar las deposiciones.
• Observar la disposición para comer.
• Observar si se mantiene decaído o sensible.
• Observar el llanto, si es monótono o distinto al habitual.
Síntomas más frecuentes de enfermedad:
• Fiebre: Se considerará fiebre a una temperatura axilar mayor de 37°C. En algunos

niños el alza brusca y elevada de la temperatura puede provocar convulsiones.
*Sólo se tomará la temperatura axilar. No se tomará la temperatura rectal en
ningún grupo de niños.
• Convulsiones: Movimiento de contracción y estiramiento de uno o varios músculos
del cuerpo, realizado en forma involuntaria.
• Vómito: Expulsión violenta por la boca de materias contenidas en el estómago.
• Diarrea: Evacuación de deposiciones de consistencia líquida o semilíquida, con una
frecuencia mayor a lo habitual.
• Dolor abdominal: Molestia aguda o recurrente en la región abdominal, asociada a
diversas enfermedades.
• Tos: Expulsión violenta y repentina del aire de los pulmones. Este signo es común a
varias enfermedades, pero siempre está presente por períodos largos y de manera
persistente en las enfermedades respiratorias.
• Cianosis: Coloración azulada de la piel, mucosas y uñas.
• Decaimiento: Falta de ánimo y entusiasmo.
• Alteraciones en la piel: Granos, enrojecimiento, erosiones, heridas, etc.
24
2.7 PROTOCOLO DE SALUD BUCAL
El bienestar de los niños y niñas también considera la promoción de la salud bucal, en la

cual la alimentación adecuada y la higiene bucal cumplen un rol importante en la
prevención de la aparición de caries y otras enfermedades dentales.
Para prevenir las caries y otras enfermedades dentales
• Usar un cepillo de consistencia suave y de tamaño proporcional.

• El cepillado debe realizarse al menos una vez al día, después del almuerzo.
• Desde los dos años de edad se recomienda comenzar a utilizar pasta de dientes con
flúor. La cantidad de pasta debe ser del tamaño de una “arveja”.
• Cepillar los dientes en un orden fijo. Empezar con el maxilar superior, de derecha a
izquierda, por fuera, por dentro, de arriba hacia abajo y con movimientos rotatorios.
Luego, repetir el mismo procedimiento en el maxilar inferior.
• Es importante que el cepillado sea realizado por un adulto hasta que nos
aseguremos de que el niño o niña tiene las habilidades para realizarlo por sí mismo.
De todos modos, la vigilancia del adulto debe ser permanente, especialmente para
minimizar los riesgos de accidentes.
• Debe lavar vasos y cepillos luego de ser utilizados, para que no queden restos de
pasta de dental o comida.
25
2.8 DETALLES Y CONSIDERACIONES DE ENFERMEDADES COMUNES
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS
Respecto de los niños y niñas
• En los momentos de actividades de patio es conveniente quitarles algo de ropa para evitar
la excesiva transpiración.
• Subirles las mangas antes de lavarse, evitando así mojarse innecesariamente.
• No intercambiar la vajilla utilizada. Identificar para cada uno y en cada momento de
ingesta, mamaderas, cubiertos y pocillos de alimentación, mientras se les está
alimentando.
• Limpiar la nariz de niños/a y adultos con un pañuelo desechable o papel higiénico, el que
debe ser eliminado de inmediato.
• Es imprescindible la presencia de mudas de ropa. Si los niños se mojan en el
establecimiento o llegan con la ropa mojada, debe cambiarse inmediatamente.
¿Cómo prevenir las infecciones respiratorias agudas?
Respecto al ambiente y al personal
• Ventilación diaria y frecuente de las salas, cuidando de no exponer a los niños a las
corrientes de aire y procurando que sea en los momentos en que salen al patio.
• Lavarse las manos con frecuencia, especialmente después de limpiarse la nariz o de
taparse boca y nariz luego de toser o estornudar.
• Cuando el personal presente resfrío o estado gripal, debe usar mascarilla al atender
directamente a los niños, es decir, a la hora de la muda o durante la alimentación.
• Los juguetes deben ser lavados a lo menos una vez a la semana, y con una mayor
frecuencia cuando hay brotes de resfrío, gripe, rotavirus, virus sincicial.
¿Cómo prevenir la meningitis viral, la hepatitis y la diarrea aguda?
Para disminuir el contagio de estas enfermedades se pueden tomar una serie de medidas
para reforzar las condiciones de higiene de las personas, los alimentos y el ambiente.
Medidas de higiene de las personas
• El personal y manipuladoras deben lavar muy bien sus manos con agua y jabón, al
igual que los niños, y especialmente cada vez que:
26
- use el baño
- antes de preparar o consumir alimentos
- cambie pañales
- limpie la nariz de un niño o la propia
- esté en contacto con elementos sucios
• Mantener las uñas cortas y limpias (tanto niños como personal).
• No compartir las toallas entre los niños y usar preferentemente toallas desechables.
• Utilizar las pecheras destinadas para los momentos de muda y de alimentación, de
manera exclusiva para esos períodos.
• No compartir la vajilla entre los niños ni con el personal.
Medidas de higiene con la alimentación
• No mezclar alimentos limpios y sucios.

• Beber sólo agua potable o hervirla en caso de no tener acceso a ella.
• Asegurarse de que la vajilla, utensilios y dependencias donde se preparan y
consumen alimentos estén siempre limpios y libres de moscas.
• Tapar los alimentos después de servirlos, para protegerlos de la contaminación
hasta que sean consumidos.
Medidas de higiene en el establecimiento
• Mantener mallas mosquiteras en buen estado en servicios higiénicos, salas de

muda, servicio de alimentación (cocina, SEDILE y bodega de alimentos), y en salas
si existen.
• Mantener los depósitos de basura limpios, los desechos en bolsas plásticas dentro
de contenedores con tapa y alejados del tránsito de los niños.
• Mantener estricta supervisión de los procedimientos de aseo e higiene del personal
y manipuladoras.
• Mantener limpias todas las dependencias del establecimiento.
ENFERMEDADES DE LA PIEL
Las infecciones a la piel son enfermedades que se producen por bacterias, parásitos u
hongos. Este tipo de infecciones son altamente contagiosas y, por lo general, se producen
por contacto directo, es decir, piel con piel del afectado o bien piel con ropa u otro objeto
del afectado (ropa de cama, ropa interior, peinetas, etc.). La falta de aseo favorece la
propagación de estas infecciones.
27
¿Cómo prevenir la sarna y el impétigo?
• Lavado frecuente de manos, tanto de los niños(as) como del personal.

• Mantener uñas cortas y limpias.
• Baño o aseo personal diario.
• Las sábanas y ropa de cama que usen los niños en nuestros establecimientos son de
uso personal e intransferible durante la semana.
• Programar con los padres el lavado y planchado semanal de sábanas.
• Siempre que los niños(as) jueguen con tierra deben lavarse prolijamente las manos
con agua y jabón.
• Aseo y ventilación del hogar y de salas de actividades dentro del Jardín Infantil.
¿Cómo prevenir piojos o pediculosis?
• Las peinetas son de uso personal y no se deben intercambiar entre niños. Es

importante guardarlas de tal manera que no tomen contacto entre ellas.
• Lavar las peinetas a lo menos una vez a la semana.
• La ropa de cama es de uso exclusivo y cada niño o niña usará durante la semana la
misma cama con sus correspondientes ropas.
• Lavar y planchar las sábanas todas las semanas.
PROCEDIMIENTO
¿Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida10 (Sida-VIH+)?
Existen tres vías de transmisión del VIH
• La vía sanguínea (por ejemplo, a través de uso compartido de jeringas en caso de

utilizarse drogas inyectables).
• La vía sexual (a través de prácticas sexuales de penetración, anal o vaginal, sin uso de
preservativo).
• De madre a guagua, durante el embarazo, parto o a través de la lactancia (en caso de que
la mujer viva con VIH).
• Cuando se recibe a un niño o niña con esta condición, es muy importante la
confidencialidad.
• Es necesario que la Directora del Establecimiento se contacte y establezca coordinación
con CONASIDA regional o comunal, quienes darán el apoyo y las orientaciones pertinentes
al personal responsable de su atención.
¿Qué hacer en caso de accidentes?
28
Cuando el niño o niña con VIH sufra algún accidente y/o presente heridas, se debe:
• Lavar muy bien las manos antes de dar los primeros auxilios y asegurarse de que los
artículos que se utilizarán para cubrir la herida estén limpios. Proceder de acuerdo a las
indicaciones institucionales para curar heridas.
• Lavar y cubrir las heridas adecuadamente para evitar infecciones en el niño o niña
enferma. Una herida o rasmilladura no reviste ningún riesgo de transmitir el VIH hacia la
persona sana.
¿Cómo resguardar la salud de los niños con VIH+?
• Resguardar la higiene de los espacios y de los elementos a los cuales tendrá acceso el niño
o niña.
• Los adultos a cargo deben permanecer siempre con las manos limpias.
• Mantener una coordinación permanente con la familia y con el médico tratante, quienes
determinarán la continuidad en el establecimiento.
• Seguir las indicaciones médicas respecto a tipo, cantidad y horarios de medicamentos,
vacunaciones, consecuencias de los medicamentos en las conductas del niño o niña,
trastornos de la alimentación, restricción de algunos alimentos, etc.
ENFERMEDADES GASTROINTESTINALES
Dentro de los tipos y la generalidad de las medidas preventivas de las enfermedades de
transmisión entérica, encontramos algunas tales como: hepatitis, salmonelosis, rota virus,
intoxicación alimentaria.
El aumento de la temperatura ambiental favorece la reproducción de los microorganismos
en los alimentos, razón por la cual deben extremarse las medidas de prevención y control
en cuanto al almacenamiento, elaboración y manipulación de alimentos, con el objeto de
evitar la aparición de brotes infecciosos. En este sentido, se entregan medidas generales,
con el fin de difundirlas entre el personal y la comunidad de contacto.
Medidas preventivas generales
a) Consumo de agua potable o en su defecto de agua hervida durante un minuto. Para lavar
los utensilios de cocina también puede usar agua clorada (1 cucharadita por litro de agua).
b) Adecuada manipulación de los alimentos, incluyendo educación a manipuladores.
29
c) Consumo de alimentos de menor riesgo de contaminación, lo que significa consumir

cocidos alimentos como pescados y mariscos, al igual que verduras y frutas que crecen a
ras de suelo, para evitar riesgos de contaminación. 22
d) Eliminación sanitaria de las deposiciones. Cautelar que los baños de los jardines
infantiles permanezcan en óptimas condiciones de higiene, orientando también a las
familias al cuidado en la eliminación de las excretas.
e) Eliminación sanitaria de los pañales usados, en base a bolsas plásticas y evitando la
contaminación ambiental de excretas.
f) Lavado de manos con agua y jabón antes de la manipulación y/o consumo de cualquier
alimento.
g) Lavado de manos con agua y jabón después de ir al baño (personal y menores) y después
de la muda (personal). Desinfección de baños siguiendo la normativa vigente.
h) Adecuada eliminación de las basuras, cuidando que los recipientes se mantengan
tapados.
i) Eliminación de insectos, principalmente a través de medidas de higiene y aseo en todas
las dependencias. Usar insecticida sólo en casos necesarios, tomando las medidas de
seguridad de rigor, vale decir, establecimiento sin asistencia de menores, realizando una
cuidadosa limpieza de superficies horizontales con el objeto de evitar residuos.
j) Fomento de lactancia natural.
30
2.9 PROTOCOLO FRENTE A CONFLICTOS INTERNOS ENTRE MENORES
Durante la jornada diaria los párvulos pueden realizar actos que involucren daño a un compañero y
esto será atendido por las Funcionarias del Nivel, que son la Educadora de Párvulos y las Técnicos
en Párvulos, quienes serán las encargadas por brindar la primera evaluación de la agresión sea esta
un rasguño, mordida, empujón o golpe, entre otras.
Puede existir una pelea por algún material didáctico, entre compañeros y esto se resolverá por
medios sistemas de turnos, los cuales permitirán que todos los párvulos puedan ocupar el material
de enseñanza del nivel.
Se deberá Informar a la Directora del Establecimiento, quien designará a la Educadora que deberá
informar a ambos apoderados del acto ocurrido en caso de agresión física de los párvulos, y en
forma separada se conversará con el o los apoderados para que se tomen las consideraciones
necesarias y el resguardo de los menores, dejando constancias escrita de los acuerdos observados.
2.10 PROTOCOLO DE SALIDAS EDUCATIVAS
Orientaciones Generales y Técnicas de Salidas Pedagógicas con niños y niñas fuera del
establecimiento.
Considerar en el caso de los Jardines Infantiles administrados vía transferencia de Fondos,

quien autoriza las salidas pedagógicas es la Municipalidad, en este caso se debe solicitar
autorización a la Jefatura Daem.
La Responsabilidad de las Salidas Pedagógicas, es asumida por la Directora del

Establecimiento y la Educadora encargada del Nivel, así como el personal técnico que
acompañe la jornada.
Deben tener claridad con anticipación los siguientes puntos, exigidos por normativa
Junji Vigente., of. Cir. 015/206.- 22-11-2011:
o Planificación
o Intención pedagógica
o Organización
31
o Conocimiento de las características del lugar (alimentación y servicios higiénicos)

o Medio de Transporte
o Datos del Conductor
o Numero de Adultos y datos, que acompañan
o Horarios salida y llegada
o Seguridad
o Protección de radiación solar, uso protector solar
o Vestuario cómodo y viseras
De las salidas pedagógicas a terreno se llevarán a cabo con la autorización expresa escrita
con la firma de los apoderado, quienes ratifican señalando objetivo, día, lugar y horario de
la actividad, nombre del conductor del transporte, patente del vehículo, se deberá dejar en
el establecimiento las nómina de los párvulos.
Aquellos niños y niñas que no sean autorizados a participar de estas actividades quedarán
a cargo de uno de los adultos referentes educativos en el establecimiento.
Las salidas educativas que sean fuera de la ciudad deberán además contar con la
autorización de la unidad regional Junji, de la cual dependa el jardín infantil.
Es relevante para el cumplimiento educativo de la Salida, compartir con los niños y niñas
los objetivos, de los espacios a visitar, así como las normas de seguridad que se deben
cumplir, durante el desarrollo de la misma.
Cada Párvulo llevará una tarjeta de Identificación con su nombre completo dirección,
teléfono y nombre del Jardín Infantil.
Se dará cumplimiento a las normas vigentes entregadas por Junji, en Oficio Circular
N°015/111- 31.07.2015 y Oficio Circular N°015/206 -22.11.2011.-
32
2.11 PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTES
El siguiente protocolo tiene por objetivo responder oportuna y adecuadamente a posibles

situaciones de emergencia producto de incidentes asociados a un accidente ocurrido a un
niño o niña en Los establecimientos de la comuna.
Este contiene principalmente responsabilidades, procedimientos y acciones a seguir en

cada caso correspondiente.
En caso de ocurrir un accidente a un niño o niña, cualquiera sea su gravedad, dentro del
establecimiento, se debe privilegiar la atención inmediata, brindando los primeros auxilios
que sean necesarios según el caso.
Para esto en el establecimiento las Educadoras y Asistentes de Párvulos están capacitadas

en Primeros Auxilios y existirá un botiquín de primeros auxilios equipado
En todos los casos de accidentes, por leve que sea la lesión, debe informarse a la familia del
niño o niña sobre su ocurrencia.
En caso de que algún párvulo sufra de algún accidente común, en el interior de los
establecimientos, la directora deberá tomar las medidas de urgencia y solicitar el traslado
del menor por medio de ambulancia del centro de salud más próximo y con la compañía de
2 funcionarias del Jardín Infantil.
Se debe considerar como atención médica inmediata cuando un niño o niña:
• Sufre caída desde altura.

• Sufre golpe en la cabeza (cráneo).
Responsabilidades: Directora del Jardín Infantil, Subrogante o quien se designe.
▪ Asegurar la atención de primeros auxilios del niño o niña lesionado, decidir

el traslado de la niña o niño lesionado al centro asistencial de urgencia.
▪ Trasladar al niño o niña al centro de atención de salud más cercano en
ambulancia, solicitando una ambulancia del establecimiento de salud más
cercano al establecimiento.
▪ Designar a una educadora de nivel para que informe el accidente a los
apoderados.
33
▪ Mantener informado al personal de la sala cuna y jardín infantil del lugar de

atención del niño o niña accidentado y de su estado de salud.
▪ Dar la primera atención al niño o niña lesionada.
▪ Completar el formulario de declaración individual de accidente escolar en
caso de no encontrarse la Directora en la Sala Cuna o Jardín Infantil.
▪ Informar del accidente a su superior jerárquico en este caso Jefatura Daem.
▪ Informar del accidente a la madre o persona responsable del niño o niña, si
es que no requirió traslado a un centro asistencial de salud.
▪ Realizar seguimiento en la sala del niño o niña accidentado.
¿Cuándo llevar a un niño o niña a un Centro de Salud de Urgencia?
Casos de accidentes graves en que el niño o niña debe ser trasladado a un centro de salud
LESIONES GRAVES
• Heridas: Toda lesión con sangrado abundante

• Cualquier lesión en los ojos
• Toda lesión en la cabeza con sangrado
• Fracturas: Cada vez que se sospeche que la lesión corresponde a una fractura
• Toda lesión con ruptura y salida del hueso al exterior
• TEC (Tratamiento Encéfalo Craneal):
• Todos los golpes en la cabeza
• Todos los golpes en la cabeza que produzcan pérdida de conciencia
• Todos los golpes los golpes en la cabeza que produzcan convulsiones, náuseas, y/o
vómitos.
• Todos los golpes en la cabeza que produzcan sangrado de oído o de nariz (daño
interno)
• Todos los golpes en la cabeza producidos por caídas desde mudadores o cunas
• Quemaduras: Toda lesión por contacto con una fuente de calor, tales como: sólidos
calientes, líquidos calientes, quemaduras solares y eléctricas, que provoquen daños
en zonas del cuerpo, como: tronco, piernas, brazo, boca, zona genital, cara, manos
o axilas.
• Intoxicación o envenenamiento: Intoxicación de uno o más niños, producidos a
través de la vía digestiva cutánea o respiratoria.
• Cuerpos extraños: atragantamiento con algún objeto que no se pueda extraer de
las vías respiratorias (fosas nasales y /o tráquea)
• Asfixia: Todas aquellas producidas por obstrucción de las vías respiratorias por
algún elemento, objeto o alimento que impida el paso del oxígeno hacia los
pulmones.
34
PROCEDIMIENTO • En caso de accidente:
PRIMEROS AUXILIOS BASICOS
Los primeros auxilios constituyen un conjunto de medidas rápidas, prácticas y sencillas que
se aplican a la o a las víctimas de accidente y/o emergencia. Su importancia radica en el
hecho de que de ellas depende la integridad física del lesionado y su pronta recuperación
Los primeros auxilios se definen como la atención inmediata y temporal proporcionada a

la víctima de un accidente o enfermedad súbita, en el mismo lugar del hecho. Es inmediata,
porque se proporciona en el momento y lugar mismo del accidente, haciendo uso de los
recursos existentes. Es temporal, porque tiene carácter de provisoria y termina con el
traslado del lesionado a un centro asistencial o hasta que llegue ayuda especializada de
primeros auxilios.
La directora o educadora subrogante del establecimiento deberá mantener las

coordinaciones necesarias con las redes locales (ambulancias, bomberos, carabineros,
comunidad, etc.), para enfrentar un accidente organizadamente siguiendo el
procedimiento establecido.
BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
El botiquín debe encontrarse ubicado en un lugar de fácil acceso, preferentemente cerca

de una llave de agua y protegido de los niños y niñas; debe estar completo según la lista de
insumos.
INSUMOS DEL BOTIQUÍN
Los insumos del botiquín son solo para el tratamiento de lesiones menores. Para lesiones
más complejas, debe consultarse a un especialista en el centro de salud pública más
cercano.
Este debe contener:
1. Jabón antiséptico desinfectante
2. Suero fisiológico
3. Gasa en apósitos
4. Tijeras con punta redondeada
35
5. Tela adhesiva micro perforada
6. Parche tipo curitas
7. Guantes quirúrgicos desechables
8. Toallas desechables (de papel)
9. Algodón
10. Termómetro
La o las funcionarias designadas para brindar primeros auxilios, además de prestar la

primera atención, será la encargada de informar a la Directora acerca de la necesidad de
reemplazar o abastecer el botiquín. Para esto deberá mantener un registro o lista
actualizada para el control de los insumos utilizados y las primeras atenciones prestadas.
La lista de insumos deberá encontrarse ubicada en el interior del botiquín o pegada en la
puerta de este.
ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS BÁSICOS
En caso de ocurrir un accidente a un niño o niña se debe seguir el procedimiento

establecido para casos de accidentes de niños o niñas
MANEJO DE LESIONES: QUEMADURAS, HERIDAS, TRAUMAS Y OTRAS
CONSIDERACIONES GENERALES:
- Se debe mantener la calma. La responsabilidad de la primera atención es grande y por

ello la funcionaria que entregue primeros auxilios debe estar preparada y mantenerse
serena, de modo que pueda estimar la magnitud de la o las lesiones, actuar y organizar a
los que puedan colaborar asignando funciones.
- La funcionaria que brinde los primeros auxilios debe realizar una evaluación física inicial,
es decir, evaluar a través de la observación a través del estado de conciencia del niño o niña,
respiración o el nivel de gravedad de la lesión.
- Si se observan lesiones importantes en las que es inconveniente mover al niño o niña,

debe solicitarse inmediatamente asistencia de personal médico a través de una
ambulancia.
36
- Nunca se debe dejar al niño o niña solos, los demás niños(as) deben mantenerse alejados
del lugar. Debe transmitírsele en todo momento tranquilidad al niño o niña lesionada.
- No suministrar líquidos, ni alimentos al niño o niña lesionado hasta estar seguros que sus
lesiones son leves.
QUEMADURAS
En caso de quemaduras:
Durante el contacto con una fuente de calor:
1. En caso de quemaduras por contacto con líquidos o sólidos calientes, retire

inmediatamente al niño o niña de la fuente de calor, lave con abundante agua potable la
zona afectada y cubra con un apósito o paño limpio, posteriormente se debe trasladar al
niño o niña a un centro asistencial.
2. En caso de quemaduras causadas por electricidad, lo primero es cortar o aislar la fuente

de energía (desconecte el cable, apague el artefacto o corte la energía) y no vierta agua
encima del niño o niña hasta asegurarse que ha sido aislado de energía eléctrica.
3. En caso de que el fuego emane de un niño o niña, apague las llamas abrazándolo con una
frazada, manto o paño, de manera de sofocar el fuego o envuélvalo con alguno de los
elementos mencionados. Nunca apague el fuego con un extintor.
Después del contacto con la fuente de calor:
1. En todos los casos de quemaduras, para calmar el dolor aplique agua fría. Si se trata de
extremidades superiores o inferiores, colóquelas bajo el chorro de agua fría de la llave
2. Lave la zona lesionada con suero fisiológico
3. Cubra la zona lesionada con un apósito esterilizado o paño limpio, fijándolo
4. No reviente ampollas y no aplique cremas ni ungüentos
Todo niño o niña que presente una lesión producto de una quemadura debe ser trasladado
inmediatamente a un centro asistencial
HERIDAS
37
En caso de heridas:
1. Primero, lávese bien las manos con jabón; luego póngase guantes quirúrgicos
desechables.
2. Lave la zona afectada con abundante agua potable corriendo o suero fisiológico (el suero
fisiológico solo debe usarse para lavar heridas)
3. Seque la zona externa de la herida con gasa estéril. Si la herida presenta sangrado
abundante, manténgala presionada, y eleve la zona lesionada, si corresponde a
extremidades superiores (brazos) o inferiores (piernas) hasta que la hemorragia se detenga
4. Cubra con gasa o apósito (paño o tela). Use el algodón siempre húmedo, puesto que las
pelusas se adhieren a la herida al usarse en seco
5. Fije con tela adhesiva}
6. Si es necesario, traslade al niño o niña a un centro de salud o si por las características y

ubicación de la herida no es conveniente moverlo, solicite la presencia de una ambulancia,
sin dejar nunca al niño o niña solo
TRAUMAS
Los golpes son accidentes frecuentes en niños; su gravedad va a depender de la zona del
cuerpo lesionada y la intensidad del golpe
Recomendaciones
En caso de traumas:
1. Realizar una evaluación inicial del niño o niña lesionado, si la lesión fue producto de un
golpe y no se tiene certeza de la parte afectada evalué tocándolo para determinar la zona
afectada, verifique que no tenga alimentos u objetos en su boca
2. Determinar estado de conciencia (capacidad de repuesta, frente a un estímulo).
3. Si existe pérdida de conciencia, verifique si el niño o niña está respirando o si tiene pulso.
4. Si el niño no respira, aplique respiración artificial. Si además el niño o niña no presenta

pulso aplique respiración y masaje cardiaco.
38
5. Si existe una herida con sangrado abundante aplique presión directamente sobre esta
6. Si la lesión se produjo en la cabeza, no mueva al niño. Pida una ambulancia, sin dejar al
niño o niña solo. Si en el sector donde se encuentra el establecimiento no es posible que
una ambulancia, entonces inmovilice la cabeza del niño o niña lesionada y trasládelo al
centro de salud más cercano
7. Nunca de a bebe líquidos ni alimentos
SOFOCACION POR CUERPO EXTRAÑO DE LAS VÍAS RESPIRATORIAS
La vía aérea de un niño o niña se puede obstruir por distintos elementos, tales como
juguetes pequeños, tapas, monedas, legumbres, etc. En caso de producirse la obstrucción
de la vía aérea de un niño o niña, se deben realizar las siguientes maniobras para extraer el
cuerpo extraño, despejando la vía para que vuelva a ingresar aire a los pulmones del
afectado.
La obstrucción en un niño se evidencia por su desesperación debido a la falta de oxígeno

(anoxia) lo que provoca un tono azul en la piel (cianosis).
Recomendaciones
En caso de sofocación por cuerpo extraño de las vías respiratorias
1. Frente a la señal de que el niño o niña se está asfixiando, se debe actuar rápidamente,
extrayendo el objeto que obstruye sus vías respiratorias para dar paso al oxígeno.
2. Revise el interior de la boca del niño o niña, si observa algún elemento, trate de retirarlo
utilizando dos dedos en forma de gancho. Si el objeto sigue obstruyendo las vías
respiratorias, entonces coloque al niño boca abajo, apoyado sobre su antebrazo,
sosteniéndole la cabeza con su mano. Con la otra mano dele 5 golpes suaves en la espalda,
en medio de los omóplatos hasta que el objeto o alimento sea expulsado por diferencia de
presión.
3. Si no obtiene resultados con la maniobra, entonces ubique al niño o niña de pie y coloque
una mano en forma de puño en la parte alta del abdomen, con la otra mano aplique presión
para que el objeto salga expulsado.
Si no consigue respuesta, pida ayuda sin dejar al niño o niña solo e inicie la ventilación boca
a boca, hasta que llegue ayuda profesional.

Protocolos 2019-2021. Jardines

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PROTOCOLOS DE ACCIÓN

1.2.- Protocolo en Caso de Fuga o Corte de Gas

1.3.- Protocolo en Caso de Inundaciones

1.4.- Protocolo en Caso de Secuestro y/o Asalto

1.5.- Protocolo en Caso de Artefacto Explosivo

1.6.- Protocolo en Caso de Balaceras

1.7.- Protocolo en Caso de Sismos y Terremotos

1.8.- Protocolo en Caso de Sistemas Frontales

1.9.- Protocolo en Caso de Corte de Suministros Básicos, Electricidad y Agua

2.- ACCIONES DE CUIDADO Y PROTECCIÓN

2.2.-Procedimiento a Seguir frente a Situaciones de Maltrato Causados por Terceros

Última Actualización Marzo 2019

Se debe resguardar la realización de instancias de trabajo presencial, donde se dé a conocer

Nuestro Compromiso como Comunidad Educativa es resguardar a diario el cuidado de

1.-ACCIONES DE SEGURIDAD Y EMERGENCIA

1.1 PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO

¿Qué Hacer en caso de Incendio en Jardín Infantil?

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

• Al detectar fuego en la unidad educativa se debe dar la alarma de emergencia.

ACCIONES POSTERIORES: Dar aviso informativo a Jefatura DAEM sobre la

1.2 PROTOCOLO EN CASO DE FUGA O CORTE DE GAS

1.3 PROTOCOLO EN CASO DE INUNDACIONES

✓ Revisar periódicamente las conexiones de agua de la unidad educativa y reportar

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

• En caso de inundaciones por fuga de cañerías, cortar el suministro de agua y luz de

1.4 PROTOCOLO EN CASO DE SECUESTRO Y/O ASALTO

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

1.5 PROTOCOLO EN CASO DE ARTEFACTO EXPLOSIVO

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

Al recibir una llamada de amenaza de artefacto explosivo o al detectar la presencia de un

1.6 PROTOCOLO EN CASO DE BALACERA

Si detecta la presencia de personas sospechosas armadas, caravanas de vehículos o

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

✓ Los niños/as deben tirarse al suelo (“boca abajo”).

1.7 PROTOCOLO EN CASO DE SISMOS Y TERREMOTOS

1. Determinar la zona de seguridad interna (salas de actividades) alejadas de ventanas y

2. Determinar las vías de evacuación hacia la zona de seguridad de la unidad educativa

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

1.8 PROTOCOLO EN CASO DE SISTEMAS FRONTALES

• Revisar y limpiar periódicamente las canaletas, solicitar a DAEM a través de oficio y

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

• Revisar si hay filtración en techumbres de salas de actividades, reubicando a los

1.9 PROTOCOLO EN CASO DE CORTE DE SUMINISTROS BÁSICOS

• El establecimiento, dispondrá de un bidón de agua purificada, para abastecer la

• Se debe mantener en constante mantención del generador eléctrico, como también un

Si el corte perjudica el normal funcionamiento del programa ALIMENTARIO, se debe seguir

➢ Revisar periódicamente las conexiones de agua de la unidad educativa.

ACCIONES A SEGUIR DURANTE LA EMERGENCIA

Si el corte de agua potable se realiza durante la jornada laboral, el personal del

En el caso de corte de suministro de luz, donde el establecimiento necesita de la energía

2.- ACCIONES DE CUIDADO Y PROTECCION

2.1 PROCEDIMIENTO A SEGUIR FRENTE A SITUACIONES DE

La denuncia puede ser verbal o escrita y acompañarse de un expediente sumarial.

2.2 PROCEDIMIENTO A SEGUIR FRENTE A SITUACIONES DE

Cualquier funcionario de nuestro establecimiento que tome conocimiento directo de los

La encargada de la oficina de convivencia, deberá solicitar medida de protección al tribunal

2.3 PROTROCOLO DE RETIRO DE NIÑOS Y NIÑAS.

1.-COMUNICACIÓN DEL EVENTUAL INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACION DE RETIRO

3.- DESIGNACIÓN DE UNA FUNCIONARIA RESPONSABLE DEL CUIDADO DEL NIÑO/A

4.- COMUNICACIÓN A CARABINEROS DE CHILE: Esta medida es una medida

Es obligación de la funcionaria requerir copia de esta denuncia, a fin de que la directora

5.- REGISTRO DE ACONTECIMIENTOS EN LA FICHA DEL PÁRVULO E INFORME A LA

2.4 PROTOCOLO DE ACCION MUDAS O CAMBIO DE PAÑAL

2.5 PROTOCOLO DE CONTROL DE ESFINTER