EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

Primera Etapa.

Qué es investigación: designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al

proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de
métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un
asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea
este de interés científico, humanístico o tecnológico. La investigación puede tener
varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas
de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso industrial, etc.,
no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir algo,
entender un proceso, encontrar un resultado. Particularmente, como investigación
científica se denomina el proceso sistemático de análisis e indagación, regido por la
aplicación de una serie de métodos y técnicas, cuyo objetivo es la comprobación de
una hipótesis planteada, así como la confirmación o desarrollo de teorías relativas
a las ciencias fácticas.

Que es un objeto de investigación. Un objetivo de investigación es el fin o meta que se

pretende alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de investigación. También
indica el propósito por el que se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se
centran en un área del conocimiento específica y van enfocados a ampliar de
alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación
determina e influye en los demás elementos de una investigación como el marco
teórico o la metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo
de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están
planteados a partir de un problema o una hipótesis.

Tipos de objetivos de investigación. Se pueden distinguir diferentes clases de

objetivos en una investigación. En función del alcance, se puede hablar de objetivos
generales y específicos. Los objetivos generales en una investigación se centran en
un aspecto u objeto de estudio amplio e indican los propósitos globales. De esta
forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar con una investigación.
Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente
entre altas dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos anti-TNF en
pacientes con síndrome de Chron en un hospital terciario entre 1999 y 2014'.
Los objetivos específicos en una investigación están planteados sobre aspectos
más concretos, derivados de los objetivos generales: Un ejemplo es: 'Calcular la
dosis de radiación acumulada en pacientes con síndrome de Chron'.

Objetivos de la investigación de mercados. El objetivo de la investigación de

mercados es aportar información sobre la realidad, características de los mercados
para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que
puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial.
En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los
objetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el
desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos
macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo
de mercado concreto.

Definición de un problema de investigación. Definir un problema de investigación es

el combustible que impulsa el proceso científico y constituye la base de cualquier
método de investigación y diseño experimental, desde un experimento verdadero
hasta un estudio de caso. Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en
cualquier artículo de investigación y, además de definir el área de investigación, debe
incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis. Luego, la
operaciónalización se utiliza para dar una idea de las definiciones exactas de las
variables y el tipo de mediciones científicas utilizadas. Esto dará lugar a la propuesta
de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando
propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su problema de
investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Estructuración del Problema de Investigación Si observas cualquier trabajo
científico detectarás el problema de investigación, escrito casi como una declaración de
intenciones. Definir un problema de investigación es crucial para definir la calidad de las
respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de investigación utilizado.
Un diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo para llegar a
una hipótesis verificable. Los diseños de investigación cualitativos utilizan el
razonamiento inductivo para proponer una declaración de investigación.

Definición de hipótesis. Una hipótesis es aquella explicación previa que busca

convertirse en conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener
información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave
fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir
nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un
suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las
que se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto.
Una hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta cuando se le dé el
correcto valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser expuesta y
analizada por el ente rector pertinente, detallar cada uno de sus aspectos, confirmar
si se trata de una proposición justa y veraz para luego concluir si tiene o no sentido
tomarla en cuenta para la conclusión final. Entre los mecanismos que utilizan quienes
estudian las hipótesis se encuentran observaciones empíricas, las cuales aportan al
proceso de investigación resultados fundamentales de la experiencia. Estos
métodos posibilitan revelar las relaciones esenciales y las caracterizas
fundamentales del objeto de estudio, accesibles a la detección sensoperceptual, a
través de procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios de estudio.
También, se toman en cuenta situaciones de la misma índole, las cuales, pueden tener
respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la hipótesis. Es
importante destacar que para que un planteamiento tenga forma de hipótesis, este
debe tener forma de aseveración, jamás se debe mostrar señal alguna de duda a la
horade generar una hipótesis, ya que eso aporta duda y falta de seriedad en su
contexto, lo que puede generar que la hipótesis sea descartada por falta de
seguridad en el planteamiento. Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista
involucrado en la situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener
distintos puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja,
creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que, aunque no tengan
relación se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a
la variedad de ideas presentes en el texto.

Población y muestra. Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran

o se relacionan dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto, es necesario
entender los conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su
significado en la investigación educativa o social que se lleva a cabo.
Población. es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas
características comunes observables en un lugar y en un momento determinado.
Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta
algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.
Entre éstas tenemos:

1. HOMOGENEIDAD que todos los miembros de la población tengan las mismas

características según las variables que se vayan a considerar en el estudio
o investigación.

2. TIEMPO se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de

interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar
a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de
diferentes generaciones.

3. ESPACIO se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio

no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo
a un área o comunidad en específico.

4. CANTIDAD se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es

sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño dela
muestra que se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo
también nos limita la extensión de la población que se vaya a investigar.

Muestra. la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población.

Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá
de la calidad y cuán representativo se quiera sea el estudio de la población.

1. ALEATORIA cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual

oportunidad de ser incluido.
 2. ESTRATIFICADA cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables
o características que se pretenden investigar. Cada estrato debe
corresponder proporcionalmente a la población.

3. SISTEMATICA cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la

muestra. Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se detecten.

Que es la logística. Logística es un término que muchas veces no es tan fácil de

definir, esto ocurre debido a que el mismo se encuentra ligado a otros aspectos tales
como transporte, comunicación, tecnología, etc.; en cada uno de ellos la logística
adquiere un significado muy especial y diverso. Pero para que podamos comprender
mejor su esencia decimos que la logística es el grupo de métodos como medios que
necesitamos para poder realizar la organización de una compañía o empresa, como
también un servicio en particular. Como hemos mencionado previamente, en el
entorno comercial, encontramos diferentes definiciones de esta palabra, ya que la
logística ha evolucionado de tal forma que se la puede encontrar en la industria
militar o técnica, como también en el arte, en la información y la energía. En nuestro
sitio haremos hincapié a lo que se denomina como logística empresarial la cual se
relaciona con la planificación y gestión de distintas actividades como son la
producción, las compras, el transporte, almacenaje, distribución y mantenimiento.
La logística que se utiliza en las empresas se encuentra vinculada a los movimientos
de almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el flujo de productos y el
consumo de la materia prima para fabricarlos; el objetivo principal de la logística en
sí es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a un costo sumamente
razonable. Algunos estudiosos de la materia resumen esta definición diciendo que
la logística tiene como fin ubicar a un costo mínimo una cantidad de bienes
comerciales en el lugar y momento correcto, es decir, al momento de la demanda.
Dentro de este término existe otro muy empleado que se denomina “cadena
logística”, la misma determina cómo y cuándo utilizar determinados recursos en los
lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas básicas: la primera es la
encargada de optimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y
sitios de almacenamiento.

Importancia de la investigación en procesos de gestión logística. La importancia de

la logística viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente,
mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las
actividades que puede derivarse de la gerencia logística en una empresa son las
siguientes:

•Aumento en líneas de producción.

•La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
•La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios.
•Desarrollo de sistemas de información.

Estas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes beneficios.

•Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para

acometer el reto de la globalización.
•Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
•Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra:
calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.
•Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un
marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la
empresa.
•La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor
cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo
posible.
Segunda etapa.

Caso hipotético.
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un important
elaboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los
resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones
estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la
competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en un
auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los
medicamentos en la población adulta colombiana”.

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo del estudio.

A. Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana R/.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos
en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se
pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa
y la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a
la población adulta entre 35 a 45 años.

B. Indique que población se consideró en este estudio. R/. Impacto población adulta.
C. Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este
estudio. El presente estudio está sustentado con la siguiente información.

1. Encuesta a la población adulta colombiana

2. Análisis de la encuesta aplicada
3. Resultado de la encuesta
4. Ficha técnica de la encuesta
5. Informes de los medicamentos que impactan esta población

D. Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de

la información de dicho estudio. R/ Con el fin analizar el impacto de los
medicamentos en la población adulta colombiana se sugiere el uso de una
encuentra a clientes que consuman los medicamentos del laboratorio en
mención.

E. Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades
estratégicas de la empresa. R/ La información obtenida sirve para analizar las
debilidades y fortalezas de los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar
mejoras a toda la cadena de abastecimiento.

a) Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos

consumidos, así también permite trata cualquier reclamación con argumentos
técnicos.

b) Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de

los mismos para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

c) Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el

fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.
F. Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos. R/ En términos
estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de
población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta
población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud.

G. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al
auditorio? R/ Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos
puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis.

H. Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué
preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

a) Cuáles son los efectos secundarios más comunes

b) Cuáles son los medicamentos
c) Cuál es el rango de la población

I. Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia.

a) Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

b) Compra de materias primas más calificadas
c) Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las
materias primas

J. Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión
logística en una organización
a) Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas
b) Mejorar la inocuidad de la producción
c) Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos
terminados