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Curso virtual FoUs - Formación de

Usuarios. Diseño de cursos y herramientas

Capacitación que facilita a los trabajadores de la información,


herramientas para crear cursos "a medida" y ayuda a planificar la
formación de usuarios de su comunidad: alumnos, docentes,
investigadores, tercer sector, etc. Podrán diseñar módulos de
capacitación presenciales teórico-prácticos para promover el acceso a
las Bibliotecas tradicionales, digitales, Servicios in situ y en línea,
recursos virtuales, OPAC (Online Public Access Catalog), etc.

CLASE 1: CURSOS A MEDIDA - CREACIÓN, PLANIFICACIÓN


Y ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

La formación de usuarios, comenzó a definirse en


las décadas de los años sesenta y setenta, aunque
en los países anglosajones ya era una actividad que se desarrollaba
habitualmente. En base a la experiencia de las bibliotecas universitarias,
a fines de los años setenta la formación de usuarios se extiende a las
bibliotecas públicas.

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La formación de usuarios es un conjunto de actividades de carácter
pedagógico, mediante las cuales se procura conseguir el máximo uso de
los recursos de información de las Bibliotecas.

Los cursos de formación de usuarios que se ofrecen desde las


bibliotecas, con el avance de Internet y la utilización de las TIC –
Tecnologías de Información y Comunicación han evolucionando. Hoy en
día se están desarrollando programas de Alfabetización Informacional, a
través de los cuales se enseñan diferentes técnicas de búsqueda y
acceso a la información. Este cambio y el diseño de estos programas
demanda a los profesionales de la información: bibliotecarios,
documentalistas, archivistas a desarrollar y reforzar sus habilidades
docentes con una actitud 2.0. Este proceso de transformación está
generando un nuevo modelo de biblioteca, principalmente en el ámbito
universitario, como parte fundamental de un Centro de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación - CRAI.

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¿QUÉ ES UN CRAI?

“Un CRAI es un entorno dinámico en el que se integran todos los


servicios universitarios que dan soporte al aprendizaje y a la
investigación, relacionados con el mundo de la información y las
tecnologías”1

“El CRAI, tal y como se ha ido definiendo últimamente, se caracteriza


por integrar en un único espacio físico recursos y servicios bibliotecarios,
tecnológicos, sistemas de información, medios para la edición
electrónica y la creación de materiales multimedia con el propósito de
satisfacer las nuevas necesidades de aprendizaje, docentes, de
investigación, formación integral y ocio de la comunidad universitaria”2

1
Fuente: REBIUN - Red de Bibliotecas Universitarias, 2004.

2
Fuente: El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) en permanente
transformación: Servicios y recursos para el nuevo usuario 2.0
Serrat-Brustenga, Marta - Sunyer-Lázaro, Sílvia.
http://upcommons.upc.edu/e-prints/bitstream/2117/2427/1/serrat_sedic_ponencia.pdf

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CURSOS A MEDIDA...

Planificación y organ
rganización:

La planificación de la capacitación
c y Formación de
Usuarios implica el diseño
d y organización de los
contenidos a dictarr en cada curso. En esta instancia
a se detectan las
necesidades de los usuarios
usu y se observan sus conductas
tas en
e la demanda
de información, tenien
niendo en cuenta que la relación entre
ntre el profesional
de la información y el u
usuario es bidireccional. Los cursos
sos se ajustarán a
las necesidades y expe
xpectativas concretas de los usuarios
ios q
que podrán ser
detectadas si se realiza
alizan encuestas in situ y en línea sobre
obre las diferentes
servicios que se brinda
indan desde la Biblioteca, y también se puede encarar
una campaña de difusió
fusión y promoción.

Para la organización
ión del curso de Formación de Formadores
Fo se
sugiere realizar una
na encuesta en las diferentes bibliotecas
bibl de la
Institución con el fin de obtener información sobre
re los diferentes
servicios, datos esta
stadísticos y características de cada
cad Unidad de
Información.

Para ambos casos es necesario diseñar material de


e apoyo,
a folletos,
afiches y boletines de difusión
ón de
d los cursos,
bitácoras, wikis, etc.

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Sugerencias para defin
efinir y crear los cursos de capacitación
ción:

Diseñar cursos presenciales:


pres Básicos y avanzados de acuerdo a las
necesidades de cada UI.

Diseñar cursos para


ara formar facilitadores – Formación
n de Formadores.
Convocar a bibliotecar
carios, profesionales y trabajadores
s d
de información,
docentes, etc.

Diseñar módulos
os de capacitación presenciales,
s, en línea y
semipresenciales.

Generar estrategias
gias de difusión y promoción: folletería,
folle afiches,
weblogs, mailings,
s, boletines,
b etc.

FORMACIÓN DE USUARIOS
SUA - OBJETIVOS GENERALES

Capacitar y formar
mar a los usuarios en el uso de los
productos y servicio
icios de información de la biblioteca.

Capacitar y enseñ
señar a realizar búsquedas en los
recursos propios de la biblioteca, OPAC (Catálogo en
n línea), servicios
que brinda la bibliot
lioteca, etc.

Enseñar a buscar
ar iinformación sobre diferentes temát
máticas utilizando
fuentes de informac
mación impresas y automatizadas - Bases de Datos
en línea

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EDUCACIÓN PRESENCIAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA
En el siguiente cuadro se detallan las principales diferencias3:

Educación Presencial Educación a Distancia

El profesor y los estudiantes están El profesor y los estudiantes pueden no estar


físicamente presentes en un mismo espacio- presentes físicamente en el mismo espacio ni
tiempo (durante las clases). en el mismo tiempo. Para que la
comunicación se produzca, es necesario crear
elementos mediadores entre el docente y el
alumno.

La voz del profesor y su expresión corporal La voz y el esquema temporal, o son


son los medios de comunicación por sustituidos por otros medios no-presenciales,
excelencia. Se les llama presenciales a estos o serán registrados en grabaciones sonoras y
medios porque restringen la comunicación a visuales para ser transmitidos luego a otro
un aquí y a un ahora. Otros medios visuales espacio y en otro tiempo. Los medios no son
y sonoros son muy poco utilizados en la simples ayudas didácticas sino portadores de
clase convencional y sólo sirven como conocimiento que sustituyen al profesor.
apoyos didácticos o para complementar la
acción del profesor.

La comunicación oral, característica en la Adquieren gran importancia los medios como


enseñanza convencional, está acompañada ser la palabra escrita (dominante por
normalmente por gestos y movimientos de antonomasia), además de la radio, la
la comunicación no verbal. televisión y otros medios audiovisuales.

La relación directa, presencial, de los que se La relación no-presencial de los que se


comunican hace que el diálogo pueda comunican, es una forma de diálogo que por
producirse también aquí y ahora, de manera no acontecer aquí ni ahora, puede llamarse
inmediata. "diálogo diferido". O sea, el comunicador
debe continuar un mensaje completo y
esperar un tiempo para recibir la
comunicación, de retorno en forma similar, al
igual que ocurre con una carta

3
Fuente: Aspectos distintivos de la Educación a Distancia. Alejandro Malpica Vides, Jorge Pérez
Romero, Alejandro Rene Malpica Botello. Compiladores.
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EDUCACIÓN VIRTUAL
AL - E-LEARNING (DEFINICIÓN)4

Se entiende por educa


ucación virtual o e-learning a la utilizac
lización de nuevas
tecnologías y herramientas de aprendizaje
apr como
complemento a procesos s
sincrónicos y
asincrónicos de comunicación y enseñanza. La
educación virtual incluye herra
erramientas muy
valiosas como:

Herramientas tecnológicas
Herramientas de comunicación
Herramientas de evaluación
Contenidos

Se trata de herramie
mientas que facilitan los procesos
s de
d aprendizaje
donde hay mediatizaci
ización del acto pedagógico, sustentad
ntada en soportes
tecnológicos. La educa
ducación virtual no sólo se dirige a a
adultos, puede
estar orientada a toda
odas las edades de la vida; niños, jóv
jóvenes, adultos,
adultos-mayores. Su o
objetivo intenta trascender a la idea
id de que la
educación solo se da en un momento de la vida. Para
ra que
q sea eficaz
requiere una gran mo
motivación de parte del estudiante
interesado.

4
Fuente: Wikipedia, la enciclo
ciclopedia libre.
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EDUCACIÓN SEMIPRESENCIAL - BLENDED LEARNING (DEFINICIÓN) 5

El B-Learning (formación combinada, del inglés blended learning)


consiste en un proceso docente semipresencial; esto significa que un
curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como
actividades de e-learning.

Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación


100% on-line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo
de formación que agiliza la labor tanto del formador como del alumno.

El diseño instruccional del programa académico para el que se ha


decidido adoptar una modalidad b-Learning deberá incluir tanto
actividades on-line como presenciales, pedagógicamente estructuradas,
de modo que se facilite lograr el aprendizaje buscado.

Una vez que hayan leído la clase y consultado la bibliografía, luego de


acceder a los diferentes recursos dispuestos en este primer módulo, l@s
invitamos a que realicen la actividad propuesta teniendo en cuenta la
consigna dispuesta a continuación. Recuerden que ante cualquier duda
pueden consultarnos a través de la plataforma, enviando un mensaje o
disponiendo su inquietud en el Foro de Debate Clase 1.

5
Fuente: Wikipedia, la enciclopedia libre.

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Trabajo
ajo P
Práctico Nº 1: Elaborar un bosquej
quejo de Curso "a
medida"..

Como resultado de esta


est clase, les solicitamos que realicen
licen un esbozo de
Curso a medida tenien
niendo en cuenta la realidad de la Institución
Inst y de la
UI, los objetivos de
del Servicio de Formación de Usuarios,
Us y las
necesidades de los usuarios
usu y la comunidad.

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