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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS.

Ficha: 1749548

1. Proceso: Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que
se enfoca en lograr algún resultado especifico. Son mecanismos de
compartimiento que diseña para establecer un orden y mejorar la
productividad o eliminar algún problema
Procedimiento: Seguir ciertos pasos definidos para desarrollar una labor de
manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es
posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin
Manual de funciones: Contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla
cada funcionario en sus actividades cotidianas, basada en respectivos
procedimientos, guías, normas o labores cotidianas
Manual de procedimientos: Sistema de control interno, el cual se crea para
obtener información detallada, ordenada, que contiene todas las instrucciones y
responsabilidades
Perfil: Recursos humanos, rasgos peculiares que un puesto de trabajo engloba a
nivel de educación, experiencia y habilidades
Descripción del cargo: Lista de tareas, responsabilidades, relaciones de
informes, condiciones de trabajo, supervisión de puestos de puestos, se
determinan los deberes y los tipos de personas.

2. Procesos de gestión humana: Crear es un paso a paso o guía de trabajo para mejorar el
manejo de documentación y ambiente laboral para evitar errores.
Empecemos por saber en qué consiste la Gestión Humana. Para esta área, el bienestar de
los colaboradores pertenecientes a la organización es importante ya que esto deriva a una
buena producción en su trabajo. Velar por el pago de su sueldo, sus momentos de
descanso, permisos, todo aquello que haga que cada individuo se sienta parte de un todo
que lo valora. Para comprender mejor las funciones que tiene este departamento, se le
debe mirar desde una perspectiva administrativa.
Procedimientos estandarizados: Crear una guía o manual por el cual regirse para ejecutar
procesos puntuales a la hora de realizar una acción o tarea especifica.
El término de estandarización tiene como connotación principal la idea de seguir entonces
el proceso standard a través del cual se tiene que actuar o proceder. Al mismo tiempo,
esta idea supone la de cumplir con reglas que, si bien en ciertos casos pueden estar
implícitas, en la mayoría de las oportunidades son reglas explícitas y de importante
cumplimiento a fin de que se obtengan los resultados esperados y aprobados para la
actividad en cuestión. Esto es especialmente así en el caso de procedimientos de
estandarización que se utilizan para corroborar el apropiado funcionamiento de
maquinarias, equipos o empresas de acuerdo a los parámetros y estándares establecidos.
Estándares de calidad: Son pautas tratadas con el fin de mejorar un producto o servicio.
Es un producto de referencia que facilita la tarea de fijar unas condiciones mínimas para
que los aspectos y características de un producto, en este caso un producto editorial
multimedia, satisfaga de forma eficiente las necesidades de sus usuarios.
Diferencia entre: función, actividad y tarea.

- Función: es el ser, es decir, lo que cada persona hace desde la parte del
conocimiento o cargo laboral.
Es el desarrollo de diferentes actividades realizadas por una entidad o persona,
para el logro de sus objetivos dependiendo a que se dedique.
- Actividad: ejecución de la tarea asignada.
Es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para cumplir un objetivo
determinado, en el caso de los trabajadores, son la acción encaminada a cumplir
con las funciones de un cargo.
- Tarea: objetivo o nota a realizar.
Es aquella que por su esfuerzo y su exigencia, se realiza con éxito una función que
se desempeña en el seno de una empresa. Estas son ejecutadas con un tiempo
límite, realizándose de la manera más pronta posible.
Planeación: dar un orden lógico al desarrollo de una idea, que es lo que se va a realizar
con el fin de alcanzar una meta y objetivo
Programación de Tarea: Creación de un cronograma acorde o las actividades a realizar
teniendo en cuenta los recursos que vamos a realizar.

Administrar y Liderar:
Administrar: aprovechamiento de los recursos tangibles e intangibles
Liderar: Es la acción que se ejecuta al dirigir y guiar un grupo de personas valorando sus
funciones y actos que realizan por una organización
Guiar- Dirigir- Impulsar- Incentivar a un grupo de personas
3. GESTIÓN POR COMPETENCIAS: Es un proceso que nos permite identificar las
capacidades de las personas requeridas en cada puesto de trabajo a través de un perfil
cuantitativo y medible objetivamente.
COMPETENCIA: Es una aptitud que posee una persona es decir, las capacidades,
habilidades y destrezas con las que cuenta para realizar una actividad determinada o para
tratar un tema en específico de la mejor manera posible.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: El medio por el cual se podrá registrar y obtener la
información necesaria para identificar los logros o dificultades.
EVALUACIÓN POR OBJETIVOS: Busca evaluar el desarrollo de habilidades, herramientas
mentales y métodos de aplicación.
EVALUACIÓN 180 & 360°: Es una evaluación en la cual una persona es evaluada por su
jefe y sus pares (miembros del equipo), y eventualmente por los clientes.
360°; incluye el nivel de los subordinados.
AUTOEVALUACIÓN: Es un método que consiste en el proceso medial el cual una persona
se evalúa así misma, es decir, identifica y pondera su desempeño.

4. Estrategia: Pasos a seguir para cumplir las metas de una organización, también se
conoce como acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.
Plataforma Estratégica: es la estructura conceptual sobre la cual se rige una
organización, así pues, esta se referirá a la dirección en la cual se enfocarán todos los
esfuerzos de la organización y está compuesta por misión, visión, objetivos
estratégicos, valores corporativos, políticas y códigos de ética.
Organigrama: es un esquema organizacional que representa gráficamente la
estructura interna de una empresa. Es especialmente útil para el departamento de
recursos humanos ya que le permite visualizar rápidamente la jerarquía de la empresa
por equipos, en función de quien reporta a cada persona, o quien está al cargo de cada
equipo o empleado.
Indicadores de gestión: analiza el comportamiento y el desempeño de un proceso o
actividad, que permite determinar si un proyecto o una organización están siendo
exitosos y si cumplen con los objetivos trazados.

Tipos de indicadores:
 Indicador de eficacia: Miden el grado en que se realizan las actividades
planificadas y se logran los resultados esperados. Es una comparación entre
logros versus metas; es decir, se encargan de medir si las metas establecidas en
la organización se han cumplido en el período de tiempo determinado.
Ejemplo: es la relación entre clientes satisfechos por pedidos entregados.

 Indicador de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la
actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo
de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones
que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación
de inventarios.

 Indicador de cumplimiento: Se basan en medir la consecución de las tareas o los


trabajos.
Ejemplo: número de pedidos mínimos atendidos.

 Indicador de evaluación: tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de


una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados
con las razones y los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas,
debilidades y oportunidades de mejora.
Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

Mecanismos de seguimiento: Es un sistema de gestión el cual permite llevar a cabo un


seguimiento y medición de los procesos con el fin de conocer los resultados que se están
obteniendo, para Conducir a una mejor utilización y a un mayor aprovechamiento tanto
de los recursos físicos, como financieros.

Globalización: busca la expansión de las organizaciones en otros países, ya que son


procesos económico, tecnológico, político, social, empresarial y cultural, qué consiste en
la creciente comunicación e interdependencia.

5. Trabajo Colaborativo y trabajo Cooperativo

Trabajo colaborativo:
El modelo colaborativo se fundamenta en el trabajo en equipo, la colaboración y
cooperación entre los miembros de una misma organización, así como aquellas
que de alguna manera se interrelacionan o coinciden en sus intereses.

Dicho esquema deja atrás las prácticas de carácter individual que promueven la
competencia como herramienta para la confrontación y la rivalidad dentro de la
organización, y en su lugar apuesta por una visión grupal para el alcance de los
objetivos.
De este modo, uno de los pilares fundamentales del trabajo colaborativo es la
detección oportuna de las aptitudes y competencias propias de cada colaborador,
las cuales se conjugan en los proyectos asignados, facilitando así el cumplimiento
de metas. Los resultados se obtienen del intercambio de ideas y acciones
grupales y no de aspectos individuales.

Por otro lado, es importante señalar que el esquema basado en la colaboración o


cooperación, permite tener una visión unificada del colaborador, el departamento
al que pertenece y a la organización, generando así procesos dinámicos,
cambiantes y flexibles, por lo que herramientas como la realimentación o
feedback, son tomadas con naturalidad, pues comprenden parte fundamental del
continuo estado de mejora de esa unidad.

Uno de los principales beneficios que trae consigo la implementación del esquema
colaborativo es el fortalecimiento de habilidades como: comunicación, planeación
estratégica, adaptación y la tolerancia a la frustración.

Para poner en práctica dicho modelo es necesario tener en cuenta los siguientes
puntos:

 Delegar las funciones o tareas con base en las aptitudes que previamente
se han reconocido en el colaborador, esto hará que tenga confianza en sí
mismo y evitará episodios de frustración
 Priorizar los objetivos que se desean alcanzar
 Fijar un calendario con tiempos de entrega
 Brindar retroalimentación durante el proceso y no solamente en la entrega
final
 El fin último del trabajo colaborativo es fomentar la construcción colectiva
de ideas y su posterior puesta en práctica. Implica además, propiciar un
espacio de intercambio de ideas que le permita al colaborador aportar
desde sus capacidades y área de experticia, donde pueda crecer
profesionalmente de la mano con la organización.

El Trabajo Cooperativo
El trabajo cooperativo es definido como una asociación creada por profesionales de
una misma clase, con intereses en común, organizada de forma democrática. Su
objetivo, es proporcionar puestos de trabajo mediante el esfuerzo personal y
directo para sus asociados, a través de una organización destinada a producir
bienes y servicios.
El número de participantes es limitado, y el control es democrático, o sea, cada
persona tiene derecho a un voto. Es importante resaltar que el trabajo cooperativo
no busca ganancias, pero sí quiere lograr objetivos en común para la clase o
categoría
Esta forma de trabajo permite a profesionales independientes, emprendedores, y
pymes de diferentes sectores, compartir un mismo espacio de trabajo, tanto físico
como virtual, para desarrollar sus proyectos profesionales de manera
independiente, a la vez que fomentan proyectos conjuntos. El neologismo
«cotrabajo» es la traducción al español del término coworking.

El trabajo cooperativo fomenta las relaciones estables entre profesionales de


diferentes sectores que pueden desembocar en nuevas relaciones cliente-
proveedor, así como en intercambios y colaboración de tipo horizontal entre los
propios cotrabajadores. En todo caso es frecuente que se genere un sentimiento
de pertenencia a una comunidad, más allá de las vinculaciones efectivas que se
establezcan entre los trabajadores que frecuentan los espacios de cotrabajo.

Delegación y empoderamiento
Delegación: Transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad; entre
una persona que ocupa un cargo superior a un inferior jerárquico, pero
conservando siempre la responsabilidad final de cumplir un objetivo específico.
Empoderar: es compartir parte de la autoridad como líder, con un colaborador bajo
su responsabilidad, para darle el poder o capacidad de:
 Tomar decisiones relativas a su nivel de responsabilidad.
 Resolver problemas derivados o con ocasión de su labor.
La verdadera importancia del empoderamiento radica en que es un proceso
gerencial que permite la influencia mutua en la distribución creativa del poder y
representa una responsabilidad compartida, logrando que las personas utilicen sus
talentos y capacidades para una gestión del conocimiento más exitosa, por cuanto
a través de una gerencia de calidad se utilizan las mejores prácticas para delegar
responsabilidades, desarrollando así el capital humano.
Una de las herramientas más eficaces para desarrollar un equipo humano, liberar
tiempo para tareas indelegables y mejorar el desempeño general está en la
delegación. Si esta se aplica de manera técnica y va acompañada del
empoderamiento necesario, cambia la tendencia de los resultados de cualquier
líder de área, proceso u organización.
Cuando se habla de empowerment se hace alusión a la delegación de poder desde
el superior a sus subordinados. Se trata de delegar autoridad, responsabilidad a los
trabajadores, de forma que estos se sientan autónomos y responsables de su
trabajo, y en consecuencia de los resultados que producen. Esto, favorece que las
personas tengan una mayor satisfacción y motivación por el trabajo, a la vez que
aumenta su responsabilidad y compromiso, mejoran su creatividad, comunicación
y capacidad de adaptación al cambio, y por último, incrementan también su
entusiasmo y actitud positiva a la hora de desarrollar sus funciones.
Los equipos usan el talento y las capacidades de todos sus miembros para obtener
mejores resultados. Esta sinergia de muchas personas trabajando en conjunto
produce resultados impresionantes. Algunas de las ventajas del empoderamiento y
la delegación son las siguientes:

 Desarrolla nuevas competencias en su equipo al exponerlos a nuevas


situaciones para las cuales les ha preparado.
 Crea un equipo humano más autónomo en la toma de decisiones y
resolución de problemas inherentes a su cargo.
 Facilita la integración en equipos de trabajo más eficaces y eficientes.
 Estimula la creatividad de cada colaborador frente a situaciones de su
cargo a las cuales debe estar en capacidad de atender sin tener que
acudir a su líder o jefe inmediato.
 El líder libera tiempo que antes dedicaba a resolver problemas propios del
radio de responsabilidad de sus colaboradores, pero por su nivel de
incompetencia consciente o inconsciente no asumían.

6. SELECCIÓN: Elección de una o varias personas o cosas entre un conjunto por


un determinado criterio o motivo.
RECLUTAMIENTO: Puede definirse como un procedimiento usado con el
propósito de atraer a cierto número de personas candidatas para un puesto
específico dentro de una organización. Además.
CONVOCATORIA: Anunciar públicamente un acto para que las personas
interesadas participen o tomen parte en él.
CAPACITACION: La capacitación se define como el conjunto de actividades
didácticas, orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades y aptitudes del
personal que labora en una empresa.
FOMACIÓN: Nivel de conocimientos que una persona posee sobre una
determinada materia.
MENTORING: es una práctica que se pone en marcha en algunas empresas.
Alguien que está empezando en su carrera profesional (el mentor izado) recibe
una orientación por parte de quien ya ha acumulado una experiencia y una valía a
lo largo de los años.
BIENESTAR LABORAL: El Bienestar Laboral compromete el conjunto de
programas y beneficios que se estructuran como solución a las necesidades del
individuo, que influyen como elemento importante dentro de una comunidad
funcional o empresa a la que se pertenece; reconociendo además que forma parte
de un entorno social.
SEGURIDA Y SALUD EN EL TRABAJO: Seguridad y salud laboral o seguridad y
salud en el trabajo (denominada anteriormente como "seguridad e higiene en el
trabajo") tienen por objeto la aplicación de medidas y el desarrollo de las
actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo