¿Qué tipos de diferenciación ha usado Apple?

□ Por medio del producto:

 Tamaño, forma , calidad:
 Duracion y fiabilidad:
 Facilidad de uso y adaptación:
 Diseño:

□ Por medio de los servicios:

 Dar valor agregado al producto difícil de diferenciar respecto a los demás

• Facilidad de compra
• Forma de entrega del producto al consumidor
• Servicio de post-venta
□ Por medio del personal:
• Personal mejor preparado que la competencia.
• Cortesía: Amables y respetuosos.
• Credibilidad: Se puede confiar plenamente en ellos
• Capacidad de respuesta: Responden rápidamente y con seguridad a dudas de
los clientes.
• Comunicación: Comprenden a los clientes y se comunican con ellos con
claridad

¿Qué tipos de posicionamiento ha usado Apple? Explique: