REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE UN SITIO WEB PUBLICITARIO PARA

LA VENTA DE INSUMOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS DESCARTABLES DE
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ERIAMED.AM C.A.

Autores: José Piñango

Yenny Carreño
Yoiker Alcántara
Tutor (Lic.):

Caracas, Octubre 2018

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE UN SITIO WEB PUBLICITARIO PARA

LA VENTA DE INSUMOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS DESCARTABLES DE
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ERIAMED.AM C.A.

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar

al título de Técnico Superior Universitario
Mención Administración de Informática

Autores Br: José Piñango

Yenny Cerreño
Yoiker Alcántara
Tutor (Lic.): Renny Zambrano

Caracas, Octubre 2018

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor de Grado, presentado(a) por los (as)

ciudadanos(as)
_____________________________________________________________
_, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la
Mención______________, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y
méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación
por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Caracas, a los 10 días del mes de Octubre de 2018

_______________________
Nombre y Apellido
C.I

IV
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

APROBACIÓN DEL JURADO

DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE UN SITIO WEB PUBLICITARIO PARA

LA VENTA DE INSUMOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS DESCARTABLES DE
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ERIAMED.AM C.A.

Por: Br: José Piñango

Yenny Carreño
Yoiker Alcántara

Trabajo de grado de Técnico Superior Universitario, aprobado, en nombre del

Colegio Universitario De Administración y Mercadeo, por el siguiente jurado,
En la ciudad de Caracas a los 10 días del mes de Octubre de 2018.

__________________ __________________
Lcda. Lcda.
C.I. C.I.

V
 DEDICATORIA

A Dios.

Por habernos permitido llegar hasta este punto con salud para lograr los
objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A nuestras madres.

Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más
que nada, por su amor.

A nuestros padres.

Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me

ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.

VI

AGRADECIMIENTOS
 Señoras y Señores profesores; compañeros de equipo y público en
general, tengo el gusto de expresar estas palabras de agradecimiento, como
mi único medio de expresar el éxito logrado junto con mis compañeros de
equipo.

Por grandes razones, agradezco primero a dios, quien me dio la oportunidad

de la vida y por ende de mi actual éxito.

A mis padres, quienes me apoyaron en todo lo indispensable, a mis hermanos

que me apoyan en lo que otras personas jamás me ayudarían y a mi novia,
esposa e hijos que me dio apoyaron moral y afectivo cuando me sentía caer.

Agradezco al Colegio Universitario De Administración y Mercadeo C.U.A.M,

que con sus profesores, lograron pulir nuestras módicas facultades y lograr
de nosotros la titulación en la carrera de Técnico Superior en Administración
Mención Informática

Y agradecemos a quienes no creyeron en que lográbamos nuestros objetivos,

después su actitud fue el lastre que elevó nuestra fuerza de trabajo.

VII

ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO PP

LISTADO DE CUADROS X

LISTADO DE GRÁFICOS XI

RESUMEN XII

INTRODUCCIÓN 01

CAPITULO I

EL PROBLEMA

- Planteamiento del problema. 02

- Objetivos de la Investigación. 02
- General y Específicos. 03
- Justificación de la Investigación. 03

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

- Antecedentes de la Investigación. 04
- Bases Teóricas. 05
- Sistema de Variables. 06
- Definición de Términos Básicos. 07

VII

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO

- Tipo de Investigación. 08
- Tipo de estudio. 09
- Diseño de la Investigación. 10
- Población y Muestra. 11
- Técnicas e Instrumentos de la recolección de datos. 12
- Técnicas de Análisis 13

CAPITULO IV

RESULTADOS

- Presentación, análisis e interpretación. 14

- Discusión de resultados. 15

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- Conclusiones. 16
- Recomendaciones. 17

IX

LISTADO DE CUADROS
 X

LISTADO DE GRÁFICOS
 XI

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
 CUAM
Mención: Informática.
Línea de Investigación: Trabajo de Campo
DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE UN SITIO WEB PUBLICITARIO PARA
LA VENTA DE INSUMOS MÉDICOS QUIRÚRGICOS DESCARTABLES DE
LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ERIAMED.AM C.A.
Autores Br: José Piñango
Yenny Carreño
Yoiker Alcántara
Tutor (Lic.): Renny Zambrano
RESUMEN
La empresa ERIANMED.AM C.A desde sus inicio a proyectado un gran
crecimiento en la distribución de insumos médicos descartables, para ella es de vital
importancia mantener informada a toda la comunidad que la integra, debido a que
necesita que su personal y clientes conozcan la filosofía de la empresa. Sin embargo,
la información general, como lo son, la misión, visión, valores, los insumos médicos
quirúrgicos descartables que distribuyen, entre otros, es desconocida para muchos, bien
sea, porque no está en lugar visible, y Ésta no cuenta con un mecanismo como un portal
Web, que permita sistematizar y organizar la información.

Para solventar esta problemática en el presente proyecto se promueve las

cualidades de la empresa a través de la creación de un sitio web, hacer hincapié en el
uso de Internet, el cual es una herramienta que se ha convertido en la actualidad, en
el medio de difusión y comunicación global más utilizada en el mundo. Que mejor
manera que atender esta debilidad mediante una página web, que permitirá mantener
actualizados a toda la comunidad empresarial y clientes en general.

Es necesario enfatizar que tener una página web ha dejado de ser un lujo para
convertirse en una necesidad, ya que esta herramienta electrónica permite de la forma
más cómoda y segura, acceder a un conjunto de catálogos con la mayor información
de los productos que suministra y distribuye la empresa ERIANMED.AM C.A.,

XII

INTRODUCCIÓN
 01

CAPÍTULO I
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1.-Planteamiento del problema

Hoy en día, la comunicación entre continentes de forma rápida y en tiempo real,

es posible gracias al internet. Este medio se ha vuelto una herramienta indispensable,
debido a que permite un acceso rápido y permanente de información, mostrando a su
vez características esenciales y concretas, para dar a conocer las virtudes y servicios de
una empresa a sus clientes.

A partir de la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨ se originó el objeto de la siguiente

investigación. Esta posee más de 6 años en el mercado y no cuenta con ningún medio
publicitario como página web o redes sociales, para dar a conocer sus servicios, por lo
que surge la necesidad de la realización de una propuesta para su inclusión en la súper
fuente la información como lo es el internet.

Esta empresa solo cuenta con un medio de promoción, que es la distribución de

un catálogo que solo es suministrado cuando algún cliente contacta a la empresa vía e-
mail. Este material contiene información sobre temas de salud. Pero este material como
medio de información acerca de la empresa, no es lo suficiente factible, ya que solo
muestra uno de los servicios que se realizan dentro de la empresa ¨ Erianmed AM,
C.A.¨ y necesita ser actualizado. Lo que resulta de poca información para aquellas
personas que obtengan esta información, logrando a su vez poca proyección de la
empresa.

Parte del problema existente, es en cuanto a mejorar las comunicaciones entre

empresa y cliente, buscar estrategias para que los clientes a través de esta página web
puedan observar todo proyecto realizado por la empresa. Y que toda información es
trasmitida por correo o a través de llamadas telefónicas, lo que resulta una explicación
muy escasa y confusa al no obtener un apoyo visual a través de este sitio web se
colocarían todos los eventos del momento y se levantarían los informes en tiempo real,
para que los clientes puedan observar el progreso y noticias que acontecen acerca del
evento, permitiendo a su vez una mayor conexión y satisfacción por parte del cliente.

En el momento de la elaboración del nuevo proyecto dentro de la empresa, los

clientes solicitan un trabajo anterior para observar las características del proyecto, lo
que origina gastos operativos y afectación del normal funcionamiento. Entre ellos se
pueden mencionar los envíos a diferentes locaciones o departamentos, el tiempo mal
invertido dando a conocer las especificaciones de diferentes departamentos, y
explicando las especificaciones de diferentes materiales elaborados en la empresa. Ya
que son patrocinados por diferentes proveedores, y al entrar un nuevo fabricante es
necesario detallar las características, para aceptar dicho proyecto. A Través de la página
web, con la realización de un portafolio digital, los trabajos realizados serán colocados
junto con las características de cada proyecto, permitiendo una mayor visualización,
del trabajo y así contribuir a facilitar el trabajo explicativo por parte del personal a los
clientes.

Es por ello que se considera desarrollar una propuesta para la elaboración de

una página web, la cual es indispensable para marcar la presencia en el ramo de las
comunicaciones corporativas en el área de la salud, con la finalidad que los clientes
conozcan de forma detallada los servicios que ofrece y amplíe su comunicación con
diversos distribuidores. De igual manera, permitirá incrementar el portafolio de
servicios que ofrece, ya que los catálogos, que son su principal servicio, no son
enviados masivamente a través del correo de la empresa. Por lo tanto, rediseñando este
material los especialistas en medicina a través de un registro dentro el sitio web, podrán
tener a mano más ponencias que se dictan en estos eventos científicos. Servicio que
podría ser patrocinado por más laboratorios y sociedades médicas, lo cual también
contribuir para aumentar el reconocimiento en el mercado de la empresa en el área de
servicios médicos.

02
1.2.-Formulacion del Problema

El problema que presenta la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨ es lograr que los
servicios ofrecidos por la compañía lleguen masivamente al público y que tengan un
mayor presencia dentro del área de los centros médicos y demás sociedades médicas,
como también lograr una comunicación más directa a los clientes, con el objetivo que
se proyecte de manera significativa en el mercado. Inconveniente que puede
solventarse a través de la elaboración de una página web.

Una cantidad importante de clientes no tiene conocimiento de algunos servicios

que ofrece la compañía, y los mismos al no tener una idea de los trabajos, se muestran
indecisos y confusos, lo que trae como consecuencia, invertir tiempo limitado y valioso
en la explicación de diferentes trabajos, gastos por el envío de material a diferentes
lugares u oficinas para la posible aprobación del proyecto. Esto sucede frecuentemente,
con la elaboración de los catálogos (productos y noticias destacadas sobre el ramo).

Por medio de una página web, donde se encuentren los trabajos con información
detallada de los mismos, se podría disminuir y ganar tiempo de respuesta a los clientes.
Además de digitalizar los catálogos, a fin de que sean accesibles para los médicos y,
de esa forma, afianzar la relación con los laboratorios. Como también solventar los
gastos operativos que posee la empresa, al lograr vender una cierta cantidad de
catálogos por esta vía.

Una de las estrategias a implementar para mejorar la comunicación entre

empresa y cliente, es la publicación de un informe detallado de los monitores de cada
evento, lo que muestra todos los pasos que ocurren en el acto, de esta manera, los
clientes podrán observar y tener un seguimiento en línea de su proyecto al ingresar al
sitio web.

Como medio de ingreso para acrecentar el capital de la empresa a través de este

medio, la página web, se emplearan dos estrategias, entre ellas, la venta de catálogos
de los productos por medio de e-commers (venta electrónica), para todo aquel que
desee adquirir este material digital, precio estipulado por la empresa. El otro medio de
ingreso es la publicación y elaboración de banners dentro del sitio web de ¨ Erianmed
AM, C.A.¨

La página web aportara beneficios que permitirán a los clientes acceso

permanente a ¨ Erianmed AM, C.A.¨, así como la ampliación del mercado a nivel
nacional e internacional, y la posibilidad de llegar a nuevos clientes y fortalecer la
comunicación.

A partir de este problema se generaran las siguientes interrogantes:

¿Cuáles son las necesidades de la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨ inherentes a

su visión, misión y objetivos?

¿Cuáles son los principales problemas de comunicación que surgen

entre los empleados y diversos clientes?

¿Cuáles son los servicios que ofrece la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨?

¿Cuáles son los elementos gráficos comunicacionales más adecuada para la

imagen de ¨ Erianmed AM, C.A.¨ en función de posicionamiento en el mercado que se
quiere alcanzar?

¿Cuál sería el contenido y secciones del sitio web?

¿Cómo diseñar una propuesta de un sitio web para expandir los servicios
corporativos de la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨?

1.3.- Objetivo General y Objetivos Específicos

1.3.1.-Objetivo General
 Diseñar una propuesta de un sitio web para mejorar los servicios corporativos de la
empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨

1.3.2.-Objetivos Específicos

 Determinar las necesidades de la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨ inherentes a

su misión, visión y objetivos.
 Identificar los principales problemas de comunicación entre empresa-cliente
 Identificar los servicios que ofrece ¨ Erianmed AM, C.A.¨
 Determinar los elementos grafios comunicacionales más adecuados
Para la imagen de ¨ Erianmed AM, C.A.¨ en función del posicionamiento en el
mercado que se quiere alcanzar
 Analizar la receptividad de los tips para su comercialización a los diferentes
clientes
 Determinar la propuesta de la imagen de la página web

1.4.-Justificacion de la Investigación

Lo resaltante al desarrollar esta investigación, es dar a conocer las

fortalezas que tiene la agencia ¨ Erianmed AM, C.A.¨, tener conocimiento de
sus servicios y ampliar su portafolio de clientes, lo que permitirá el crecimiento
gradual de la compañía. De igual manera, se desarrollaran estrategias para
fortalecer la comunicación entre empresa y cliente, ya que uno de los
principales problemas en cuanto a gestión empresarial son debidos al mal
manejo de la información y como trasmitirla a sus clientes.
Otro detalle importante que posee este proyecto no es solo plantear una
propuesta de elaboración para una página web con la finalidad de mostrar
masivamente sus servicios, sino también, poder aprovechar de esta herramienta
más beneficios y aportar ideas que enriquezcan el proyecto, como también
trabajar en pro del crecimiento y perfeccionamiento de la empresa con sus
clientes actuales y futuros clientes.

Los clientes a través de este sitio web podrán obtener la información

desde sus lugares de trabajo y sus hogares, aprovechando el sitio web
permanentemente con información actualizada y al momento. La información
solventara las dudas que tenga el cliente a través del empleo de esta
herramienta.

Las razones que conllevan a la realización de este proyecto son

fundamentalmente porque no cuentan con uno de los servicios más empleados
hoy en día para dar a conocer un producto o servicio, que es el posicionamiento
a través del internet. Otro de los aspectos que se solventarían con esta
investigación, es disminuir los problemas que se producen dentro de la empresa
por falta de comunicación de empresa-cliente, y así lograr rapidez, eficiencia,
practicidad, ahorro de tiempo y gato operativos. Obtener más que un servicio
publicitario, un beneficio lucrativo para acrecentar el capital actual de la
compañía.
Otro servicio que ofrece la página web, es la elaboración de banner´s,
ya que la empresa cuenta con un departamento de diseño y programación para
que todo cliente pueda exhibir sus productos a través del sitio web, pagando
una cantidad de mutuo acuerdo entre los negociantes de la empresa y los
clientes.

La principal debilidad que presenta la empresa, es que solamente cuenta

con un medio, que es suministrado vía email para promocionarse, que son los
catálogos de la empresa, los cuales deben ser actualizados en cuanto a
información y rediseñados en cuanto a imagen, lo que origina para los clientes
obtener poca información de otros servicios que brinda la empresa.
 Los beneficios que se obtienen en la elaboración de este proyecto, se
encuentran principalmente, que la empresa ¨ Erianmed AM, C.A.¨ solventaría
los puntos mencionados en el mismo; como también, la creación de un manual
para que otras empresas puedan crear su página web y consolidarse dentro del
mercado en los cuales se están posicionando. El desarrollo de este trabajo puede
beneficiar a otras líneas de investigación de terceros para aportar más contenido
o emplearlo como referencia documental, y dar a entender la importancia que
posee un medio virtual para darse a conocer de forma masiva

1.5.- Delimitaciones

1.5.1.-Tematica

La delimitación temática del presente trabajo de investigación, está enmarcada

dentro del campo diseño gráfico, específicamente en el área del diseño de páginas web
y programación.

Para este trabajo de investigación, se desarrolló una herramienta virtual para

mejorar la eficiencia de los servicios y proyección de ¨ Erianmed AM, C.A, en el
mercado, para lo cual fue indispensable la elaboración de encuestas al personal que
labora en la misma, así como también a los gerentes de los laboratorios y presidentes
de las sociedades médicas venezolanas que figuren como sus principales clientes, a fin
de que el sitio web pueda satisfacer de las necesidades de la empresa y sus clientes.

1.5.2.- Espacial

¨ Erianmed AM, C.A.¨ se encuentra ubicada en el municipio Libertador, Distrito

Capital en la entrada de la urbanización Montalbán 3 en el Centro Comercial Caracas.
Por su ubicación es de fácil acceso. Además, su gerencia demostró un gran interés por
el desarrollo de este trabajo de investigación, manifestando su poyo en el préstamo del
material e información necesaria para llevar a cabo de forma exitosa el desarrollo de la
página web.

1.5.3.-Temporal

La presente investigación se llevó a cabo en un lapso de tiempo determinado,

que correspondió a partir de la aprobación del tema de tesis enero 2018 hasta el mes
de marzo del mismo año, en la cual se realizó el estudio, el análisis de los resultados y
de la propuesta del sitio web.

1.6.- Limitaciones

Según Fidias arias (1999), ¨Las limitaciones son los obstáculos que
eventualmente pudieran presentarse durante el desarrollo de la investigación¨.

Entre estos obstáculos se mencionan:

El poco manejo en los lenguajes PHP y Javascript, ya que son lenguajes que
permiten la funcionabilidad de determinados aspectos a elaborar en el proyecto. La
programación indicada para que el usuario compre a través del sitio web, un catálogo
on-line (e-commers).Se necesitó la asesoría de programadores para cumplir con el
objetivo específico del proyecto.

Una de las principales limitantes que presento la elaboración de este proyecto,

fue las encuestas repartidas a los clientes, ya que su tiempo era limitado y el mismo se
extendió al finalizar la misma, a través de llamadas a las diferentes sociedades y
laboratorios, mencionando la importancia del proyecto y sus logros para obtener la
cantidad estimada para el proyecto, A pesar de lograr obtener el 100% de las encuestas,
esta parte retraso el proceso.

La disponibilidad de tiempo por parte de la gerencia de la compañía, el personal

que labora en la misma, así como de los especialistas que ayudaron en la elaboración
del sitio web.
 Las limitaciones fueron solventadas gracias a la cooperación entre miembros de
cada equipo de trabajo que se formó dentro de la empresa en los diferentes
departamentos para que las encuestas fueran completadas en su totalidad.

CAPÍTULO II

2. MARCO TEÓRICO
2.1.-Antecedentes de la investigación

En la actualidad, el diseño de una página web se ha convertido en una

herramienta necesaria en las grandes y pequeñas empresas o cualquier razón que
requiera de ella, es por ello que existen infinidad de trabajos de investigación sobre
realización de páginas web

2.1.1.- Universidad Nueva Esparta. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de

Administración de Empresa de Diseño. Propuesta de rediseño de logotipo y website en
la empresa Tropicana R de la B¨, Realizado por: Cabrera M, Eduardo (Septiembre
2002)

En el desarrollo de esta investigación se introdujeron nuevas herramientas que

describen una mejor imagen a partir de conceptos más concretos, novedosos y
actualizados al entorno nacional especialmente.
2.1.2.-Universidad Central De Venezuela. Facultad de Ciencias. Escuela de
Computación.¨ Catálogos inteligentes: Una herramienta para la construcción y
administración de catálogos en la Web¨ realizado por Paredes R. y Vázquez, W (Marzo
2002).
La principal razón para la elaboración de este trabajo fue la innovación en la
creación de catálogos de publicidad en la web, mediante el desarrollo de una
herramienta para la construcción y administración de catálogos asistida, incorporando
imágenes y panorámicas. Representa una innovación en cuanto a creación de catálogos
de publicidad en línea, el empleo de un asistente virtual vía web y la inclusión de
visualización de imágenes panorámicas son elementos innovadores.

Este antecedente se considera indirecto, aporta conocimientos importantes para

creación de la página web, en cuanto a la elaboración de catálogos, y así, poder
publicitar los diferentes productos de una empresa a través de la web. Además que
aporta fundamentos en cuanto a diseño referente al tipo de tipografía, geometría y
psicología es recomendable. También menciona las reglas, estructuras y los estándares
necesarios para la creación de una página web.
2.1.3.-Universidad Central de Venezuela. Facultad de Ciencias. Escuela de
Computación. ¨ Experiencia en el desarrollo de sistemas de bases de datos distribuidas
homogéneas basadas en la web¨ realizado por Caetano, S.A, y Vieira, L.A (julio 2001)
 Este trabajo muestra el desarrollo de un sistema de base de datos distribuidas
en la web. La razón principal de este proyecto es la elaboración de una aplicación web
conformada por una base de datos distribuida en interfaces HTML. Describe de manera
detallada el proceso de ingeniería de software orientado a objetos Jacobson, apoyado
en el lenguaje unificado de modelado, para visualizar y especificar cada uno de los
modelados que se generan en las diferentes fases del sistema.
El desarrollo de esta investigación permite adquirir conocimientos en cuanto al
manejo de programas que serán necesarios para la creación de bases de datos para la
misma.
2.1.4.- Universidad Central de Venezuela. Facultad de Ciencias. Escuela de
computación.¨¨Diseño, instalación y configuración del ambiente web, para la empresa
Negáis computación y sistemas C.A¨¨ realizado por Cisneros, C., E. (Abril 2001)
Este trabajo tiene como objetivo el diseño y la implementación en el sitio web
de la empresa negáis computación y sistemas, A través de un servidor principal que
contiene páginas en formato HTML basado en Microsoft Windows nt 4.0 como
sistema operativo, el servicio a internet información server y como herramienta de
programación y administración web.
La investigación también aporta conocimientos para uno de los puntos a tratar
sobre el desarrollo de páginas web, en cuanto a su programación. La cual sería uy
básica, para uno de los detalles de la página en el caso que se requiera una breve
programación, ya que los programas hoy en día facilitan mucho este proceso. Además
contiene protocolos utilizados para páginas web
2.1.5.- Universidad Nueva Esparta. Facultad de Ciencias Administrativas.
Escuela de Administración de Empresas de Diseño.¨ Diseño de la página web del centro
de Arte la Estancia sobre bases ya existentes. Realizados por: Campos., Ay Acevedo
(1997)
La presente investigación aporta conocimientos en cuanto a aspectos de diseño
y estructura de página web. También describe los alcances de las aplicaciones de los
software especializados operativos, como lo son Fireworks y Dreamweaver los cuales
son importantes para la elaboración de dicho proyecto

2.2.-Bases Teóricas

2.2.1.-Empresa Erianmed AM, C.A

 Según Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro¨ Hacer empresa: un
reto¨, la empresa se le puede considerar como ¨un sistema dentro del cual una persona
o grupo de personas desarrolla un conjunto de actividades encaminadas a la
producción y distribución de bienes y servicios, enmarcados en un objeto social
determinado¨

Según Iván Thompson (2005), la empresa es una organización social que

cumple un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de recursos, entre ellas
se mencionan los recursos financieros, materiales, tecnológicos y humanos para
lograr los objetivos propuestos, con la finalidad de lucrar o no, en base a sus
necesidades o deseos; esta meta se logra a partir de un convenio o compromiso
mutuo, entre las personas que forman la sociedad o bien se ala asociación.

La empresa la cual es el punto de partida para la realización de este proyecto es

Erianmed AM, C.A. Esta empresa fue fundada hace seis años, con el objetivo de
desempeñarse como agencia especializada en el ramo médico quirúrgico, la cual estará
estrechamente relacionada con agentes externos, tales como laboratorios, hospitales y
clínicas.

Erianmed AM, C.A tiene como misión crear, reposicionar y mantener la imagen
de distribuidor principal de insumos médicos a sus clientes, abarcando todo el mercado
nacional y posicionándose como referencia en la región a nivel internacional.

El objetivo general de esta empresa es brindar un servicio de calidad a sus

clientes que a su vez brindaran servicio al consumidor final.

Se encuentra ubicada en el municipio Libertador, Distrito Capital en la entrada

de la urbanización Montalbán 3 en el Centro Comercial Caracas

2.2.2.-Comunicación

Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con

los demás, de expresar pensamientos, ideas y emociones, lo que ha llevado al ser
humano la necesidad de buscar, saber, obtener información expresada y trasmitida por
otros.

En 1976, David K.Berlo, define la comunicación, como mensaje que se

transmite de una parte a otra o de uno a otro, en el cual se desarrolla un constante
esquema básico compuesto por un emisor, un mensaje enviado mediante un código a
través de un canal, y un receptor que lo decodifica y reacciona con una respuesta.

2.2.2.1.- Medios de comunicación

Según Fiske, J. (1982), el medio lo define básicamente como la forma técnica

o física de transformar el mensaje en una señal capaz de ser trasmitida a través del
canal.

Los medios de comunicación, Biagi, S (1999), lo define como la comunicación

que surge de una persona o grupo de personas a través de un dispositivo de transmisión
(un medio) a un auditorio o mercado mayor. Los medios de comunicación son la más
eficaz y rápida de trasmitir un mensaje.

Según Arango, L.A., (2007) los medios de comunicación necesitan de

instrumentos mediante los cuales se logra informar y comunicar de forma masiva. Son
la manera como las personas, los miembros de una sociedad o de una comunidad se
enteran de lo que sucede a su alrededor y a nivel económico, político, social etc. Los
medios de comunicación son la representación física de la comunicación en nuestro
mundo; es decir son el canal mediante el cual la información se obtiene, se procesa y,
finalmente, se expresa se comunica.

Los medios según Iván Thompson (2006), los divides en tres grandes grupos de
acuerdo a su importancia y demanda en el mercado, estos son los siguientes:

Medios masivos: son aquellos que afectan a un mayor número de personas en un

momento dado. También se conocen como medios medidos.
Medios auxiliares o complementarios: estos medios no afectan a un gran número de
personas, además que es un medio que salen por temporadas o muy esporádicamente.
También se conoce como medios no medidos.

Medios alternativos: engloba a todas aquellas formas nuevas para promocionar

productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras. Como por ejemplo las
publicidades móviles, esta consiste en colocar rótulos sobre un producto en diferentes
carros.

Arango, L.A. (2007), señala que los medios de comunicación se

dividen, por su estructura física en:

Medios audiovisuales: Son los medios que basan en imágenes y sonidos para expresar
la información.

Como primer medio audiovisual señala la televisión, y como otro medio señala el cine,
aunque cuando se habla de medios de comunicación informativos, este último se
considera más como un medio de entretención cultural que informativo.

La televisión: Es considerado como el medio más masivo por su rapidez, por la

cantidad de recursos que utiliza (imágenes, sonido, personas) y, sobre todo, por la
posibilidad que le ofrece al público de ver los hechos y a sus protagonistas sin
necesidad de estar presente. Este medio no es solo informativo (noticieros,
documentales, reportajes, entrevistas), sino posee gran variedad de formatos como
programas culturales, entretenimiento, científicos y ambientales, etc.

Iván Thomson (2006) nos señala la televisión como un medio audiovisual masivo que
permite a los publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar
imagen, sonido y movimiento. Entre otras ideas expresadas por el autor Iván Thomson,
(2006), es el medio de comunicación más difundido del mundo, y esto conlleva a que
la sociedad tome como influencia los hábitos culturales y de consumo, y los pongan en
práctica.
Llega a los hogares por medio de ondas radioeléctricas o por cable. Aquellos que
poseen cables son aquellos que pueden disfrutar de canales internacionales, pero la
desventaja de poseer este servicio es que suelen ser caros y no todos pueden disfrutar
de esta opción.

Medios radiofónicos: la radio es el único medio que constituye este grupo. Este medio
no requiere de tantos requerimientos para su producción, ya que no necesita de
imágenes para comunicar, sino tan solo necesita estar en el lugar de los hechos, o en
una cabina de sonido, y emitir también vale decir que, por la gran cantidad de emisoras,
la radio, como medio masivo, tiene más posibilidades que la televisión, ya que su
público es amplio y heterogéneo; además, a diferencia de los medios audiovisuales,
esta pueda ser trasladada con facilidad, pues tan solo necesita un radio de transistores,
una grabadora o un equipo de sonido para hacerse operativa. Es un medio que, a pesar
del tiempo, conserva una gran dosis de magia, puede ser crear imágenes, sonidos, voces
y personajes sin necesidad de mostrarlos.

La radio es un medio de difusión masivo que llega al radio-escucha de forma personal,

es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas las clases sociales.

Medios impresos: son todas las publicaciones impresas en papel que tengan como
objetivo informar: con esto podemos mencionar las revistas, los periódicos, los
magazines, los folletos, entre otros. Para que llegue a varios puntos del país es necesario
de un sistema complejo de distribución. Pero pese a esto, algunos medios, como los
periódicos, son bastante influyentes en la sociedad.

Medios digitales: debido a lo reciente que es este medio para la sociedad son llamados
“nuevos medios” o “nuevas tecnologías” es empleados mayormente por jóvenes y
personas amantes de la tecnología. Para acceder a este medio digital es a través de
internet
La ventaja que posee este medio es la rapidez y la creatividad que utilizan para
comunicar, lo que resulta una herramienta muy atractiva y llena de recursos, lo que
hace que cada día tengan más usuarios.

Internet

Hoy en día el internet, según clarín, D (1997), es una red de redes porque está hecha a
base de unir muchas redes locales de ordenadores, conocida como la red mundial de
computadoras interconectadas, supone un excelente medio para obtener información
de los más variados temas a cualquier hora del día y sin necesidad de moverse de la
casa. En un sistema de comunicaciones de alcance mundial, barato, fiable, y simple de
usar.

Multimedia: Es un sistema que se utiliza más como un medio de comunicación al

mismo tiempo en la presentación de la información, como texto, imagen animación,
video y sonido, generando impacto ante los usuarios. (Disponible en:
http://enciclopedia.us.es/index.php/multimedia)e-comerce también llamado comercio
electrónico, este servidor es alojamiento permite aprovechar el internet como canal de
venta o distribución de productos.

Clases de comercio electrónico

Dependiendo de su forma de pago a través de WWW o el acuerdo que lleguen ambas

partes se diferencia el comercio electrónico en directo o indirecto.

Sus fases se complementan por medio electrónicos (bienes servicios físicos que aun
cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico
tradicional para su cumplimiento) como por ejemplo: victoria secret, mercado libre. Lo
que está claro es que la entrega es que es de forma electrónica.

Ventajas del comercio electrónico

Para las empresas

Reducción de costo real al hacer estudio del mercado

Desaparecen los límites geográficos y de tiempo

Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana todo el ano

Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes

Para los pacientes

Abarata costo y precios

Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global.

Mayor interactividad y personalización de la demanda

Desventajas del comercio electrónico

Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del

comercio electrónico, ya que esta puede estar en otro país o en el mismo, pero en
muchos casos las “empresas” o “personas-empresas” que ofrecen sus productos o
servicios por internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata
de gente que está probando suerte en internet.

Conocer de quien vende. Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata.

Carreño, Beatriz (s.f), nos señala que en Venezuela existe la cámara de comercio
electrónico la cual, es una organización privada e independiente que reúne y apoya las
empresas en sus necesidades

Leyes de correo electrónico

En Venezuela existen ciertas leyes las cuales deben tomarse en cuenta antes de emplear
esta estrategia, ya que esta herramienta posee muchos aspectos, entre ellos podemos
mencionar, la validez de la firma electrónica, lo repudio, la legalidad de un contrato
electrónico, las violaciones de marcas y derechos de autor. Por esto en Venezuela
existen leyes aplicables para el comercio electrónico. Dentro del marco legal
venezolano se encuentran:

Ley de delitos informáticos en Venezuela: esta ley tiene por objetivo la protección
integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, también la prevención
y sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes o los
cometidos mediante el uso de estas. (Gaceta oficial N 37.313 del 30 de octubre del
2001). Es una ley especial que decodifica el código penal y profundiza aún más la
incoherencia y falta de sistematicidad de la legislación penal, esta ley se define en los
siguientes términos: tecnología de la información, sistema, data, documento,
computadora, hardware, virus, tarjeta inteligente, contraseña y mensaje de datos.

Ley de impuesto comercio electrónico en Venezuela: actualmente el servicio nacional

integrado de administración tributaria y aduanera (Seniat) de Venezuela está trabajando
en la elaboración de una ley de impuesto al comercio electrónico. El nuevo tributo se
aplicara a aquellas empresas o instancias que realizan actividades de comercio
electrónico o e-comerce, pero no se aplicara a las personas que efectúan compras a
través de internet. Omsiedran que “lo ideal es tener un marco legal para el comercio
electrónico, pero si el despacho de las finanzas solicitan una revisión de la propuesta
no se descartara efectuar normas especiales en las legislaciones del impuesto del valor
agregado y el impuesto sobre la renta”. Bajo el criterio de las autoridades de la
organización competente.

Ley de telecomunicaciones: según Carreño, Beatriz (s.f), esta ley, tiene por objeto
establecer el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de
garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y la realización de las
actividades económicas de las telecomunicaciones.

Ley sobre mensajes de datos y firmas electrónicas: Carreño, Beatriz (s.f), tiene por
objeto otorgar y reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales
son la información inteligible en formato electrónico que pueda ser a almacenada o
intercambiada por cualquier medio y las firmas electrónicas, la cual es la información
creada o utilizada por la persona.

Ley general de bancos y otras instituciones financieras: Carreño, Beatriz (s.f),

regula las actividades financieras. Esta ley consiste en la obtención de recursos que
incluyen las operaciones de mesa de dinero, con la finalidad de otorgar créditos o
financiamientos, e inversiones de valores, y solo podrá realizarse por los bancos,
entidades de ahorro y préstamo, casa de cambio, pesadores bancarios fronterizos,
empresas emisoras y operadora de tarjeta de crédito y demás instituciones financieras

Ley de cajas de valores: Carreño Beatriz (s.f) la presente tiene como objeto regular
los servicios prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por finalidad
exclusivo la prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación
y liquidación, de valores objeto de valores de oferta publica

Ley de licitaciones: Carreño Beatriz (s.f) el presente decreto ley, tiene por objeto
regular las maneras de selección de contratista, por parte de los órganos del poder
nacional , institutos autónomos, las universidades públicas, las asociaciones civiles y
sociedades , las fundaciones , los estados , los municipios las donaciones para ejecución
de obras.

Ley orgánica de ciencia y tecnología: Carreño Beatriz (s.f)el presente ley tiene como
objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia , tecnología
innovación, establece la constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
organizar el sistema nacional de ciencia y tecnología e innovación, definir los
lineamientos que orientan las políticas y estrategias para la actividad científica,
tecnología y de innovación , con la implantación de mecanismos institucionales de y
operativos para la promoción.

Ley de protección al usuario: es la que se insta a la protección del comercio

electrónico. Allí se establecen garantías, como el derecho de devolución del producto,
rescindir del contrato si no se cumplen los lapsos, y l mismo derecho al reembolso. Este
tipo de iniciativa se lleva a cabo desde otras partes del mundo donde se protege al
consumidor. (González, R y Cordero, V, 2004)

World wide web

La web o world wide web o también conocido como www, es un sistema que facilita
el acceso a los distintos recursos que ofrece el internet a través de una interfaz común
basada en el hipertexto.

Según (González, R y Cordero, V, 2004), el hipertexto es un texto con enlaces. Los

documentos de hipertexto pueden contener enlaces, que son referencias a otras partes
del documento o a otros documentos. El hipertexto da un gran salto con el desarrollo
del internet, ya que un documento puede estar físicamente distribuido en distintas
maquinas conectadas entre sí. El protocolo de la web específica un formato para
escribir los documentos que forman parte de ella, es el lenguaje HTML (Hiper Tex
Markup Languaje).

Actualmente, las páginas Web se hacen a través del lenguaje HTML, acrónimo ingles
de Hiper Tex Markup Languaje (lenguaje de marcas hipertextuales). Este formato se
ha convertido en uno de los más populares para la creación de las páginas web debido
a su fácil manejo, es el lenguaje de marca de texto utilizado normalmente en la www
(World Wide Web).

HTML: es un lenguaje de marcación de lenguaje para estructurar textos y presentarlos

en forma de hipertexto, que es el formato estándar de las páginas web. El HTML
permite decirle al navegador como debe mostrar la información: formatos de los textos,
colores, orden de los párrafos, etc. Todo esto según Ian Nieto Pérez (2006)

Diferentes maneras de publicitar en internet

Boletines electrónicos: a través de este boletín se puede informar escribiendo artículos

o compartiéndolos de otras fuentes, enviándoles recomendaciones, etc.
Según Camacho, L. (2007), un boletín electrónico es una buena excusa para contactar
diariamente con el público-objetivo, con las persona de interés, porque tienen un perfil
determinado, y por tanto forman parte de ese grupo que has definido como los clientes
potenciales, los que presivisiblimente pueden comprar el producto o servicio.

El objetivo básico del boletín no es precisamente vender publicidad. El verdadero

objetivo de un boletín electrónico debe ser construir una sólida relación con los
suscriptores para terminar convirtiéndolos en clientes. Este es el principal valor de un
boletín, cuando se le proponga comprar algo, no es otra cosa que el producto o el
servicio, Ellos ciegamente estarán dispuestos a comprar el dicho producto o servicio.
Por lo tanto un boletín electrónico es el camino más sólido para vender productos o
servicios en la red.

El sitio web: es un elemento muy importante dentro del desarrollo de la empresa de

internet. Po ello, su desarrollo no es una tarea trivial debido a que cada vez los usuarios
de la web son más exigentes. (Tucan Information Technologies S.L, 2006)

Web desarrollado coherentemente con la estrategia general de la empresa

En la web, la funcionalidad siempre está por encima dl diseño. Ese es un concepto

crítico para desarrollar un sitio web correctamente.

Los conceptos de diseño en otros soportes no son directamente “heredables” a la web.

Siguiendo el razonamiento anterior, la funcionalidad debe estar por encima del diseño
y por tanto se deben buscar diseños que conjuguen la estética y la funcionalidad

El sitio web debe aportar valor al visitante.

Los buscadores: se dedican a navegar por todos los rincones de la red y almacenan sus
contenidos en gigantescas bases de datos, lo que resulta muy útil para aquellos que
buscan cualquier tip de servicios o información por el espacio virtual.

Elementos de una página web

Contenido: según Elescash (2004), en cuanto al estilo de tipografía para este medio en
la web, la más recomendable son las “Lisas” son mucho más legibles en un monitor
porque al ser más rectas, son más factibles de dibujar por el monitor, en cambio las
tipografía con serif tienen muchos más detalles y a tamaños pequeños se hace poco
legible en una pantalla, que no en papel.

El home o página principal: este el punto de referencia que conduce al usuario a todas
las secciones dentro del sitio. Según Biagi, S. (1999), la página principal es la apertura
de una página en la red que da la bienvenida al usuario. Está a página conduce a todas
las paginas internas, que posee un diseño conceptual.

El diseño conceptual: según Hassan, Y; Francisco J; y otros (2004), el objetivo de la

fase de diseño conceptual, es definir, el esquema de organización, funcionamiento y
navegación del sitio.

Multimedia: todo aquello que utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios de

comunicación en la presentación de la información, como imágenes, animación,
videos, sonidos de texto y algunas imágenes. Actualmente una página web puede
contener objetos de muy diversos tipos. (González, R y cordero, V, 2004)

Las imágenes: son proporcionadas para incorporar información visual de un texto

escrito, como son los gráficos y fotografías. Como también para facilitar la navegación
por la página, a través de elementos gráficos (icono, flechas, botones) o como simples
elementos decorativos para hacer esta más atractiva (fondos líneas de separación, etc.)
(González, R, My cordero V, M. 2004, Pág. 18).

Las animaciones: contribuyen a dar un aspecto dinámico a la página, y permiten crear

desde las habituales pancartas animadas hasta menús desplegables

El audio y video: estos elementos generan más atractivo y un ambiente a la página.

Está representado por los sonidos e imágenes secuenciales.
Los formatos de sonido: más soportados por la web son el AU (Audio file Format), el
WAV (audio Interchage File Format) y el RA (Real Audio) que permite la difusión de
sonido en tiempo real. En el caso de los formatos más utilizados son el AVI (de
Microsoft) y el Quincktime (de Apple) y el MPEG (motion Picture Experts Group),
este posee alto grado de comprensión.

Menú de navegación: el menú de navegación es tal vez el elemento más atractivo de

la página, facilitando al visitante una rápida navegación por todo el contenido del sitio
web.

Link o vínculos: según Biagi, S (1999) son conexiones electrónicas de una fuente de
información a otra.

Mapas sensibles: también llamados mapas de imágenes, son un tipo particular de

imágenes que disponen de zonas activas, tales que al hacer clic con el ratón sobre ellas
se activa algún enlace.

Galerías de imágenes: este elemento es indispensable para compañías que venden

productos, o diferentes empresas que desean exponer un portafolio con trabajos
recientes y los usuarios conozcan mejor los servicios y la calidad que ofrece.

Estructura de una página web

Según Montero, H; y Fernández, M; (enero, 2004) la “estructura” del sitio web son las
conexiones y relacione entre páginas, a la topología de la red de páginas, así como la
descomposición de los elementos de información contenidos en las páginas. Es mucho
más recomendable los modelos clásicos, pero efectivos en cuanto a usabilidad de la
página. El primero Ocupa el ancho del navegador, muestra la cabecera de la web.

Como segunda opción sería colocar el menú en el lado izquierdo y de manera vertical.
Una vez identificado la organización de los elementos dentro de la página, se crean
páginas internas, que estas a su vez a estar estructuradas en forma de árbol, es decir
home o página principal es la raíz y demás páginas serán repartidas en los diferentes
niveles del árbol, según González, R; y cordero, V; (2004)

Diseño de página web

Según Moreno, Luciano (2000), el diseño gráfico lo define como el “proceso de

programas proyectar, coordinar, seleccionar y organizar una serie de elementos para
producir objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos
determinados.

Elementos del diseño gráfico en las páginas web

Tipografía: utilizadas para presentar mensajes textuales. El texto trasmite la

información escrita de nuestra comunicación. Posee gran importancia tanto por su
contenido como por el emplazamiento que suele ocupar el diseño. Según donde
ubiquemos las diferentes partes de un texto. Las tipografías se dividen en dos grandes
familias.

Palo seco: basados en formas y estructuras geométricas, normalmente monolíneas. Se

emplean deliberadamente las mismas curvas y líneas en tantas letras como sea posible,
la diferencia entre letras es mínima.

Sans Srif: está basada en las proposiciones de las romanas. Las mayúsculas
inscpcionales y el diseño de caja baja de las romana de los siglos XV-XVI. No son
monolíneas y son una versión de la romana pero sin serif. Algunos ejemplos d estos
tipos: Gill Sans, Stone Sans, Óptima. (Fotonostra, 2005).

Ilustraciones: está constituida por las ilustraciones propiamente dichas, las fotografías
o formas gráficas, pudiendo adaptar toda clase de configuraciones.

La forma: es el resultado de cada elemento grafico aislado. Comprende un orden

interno, su lógica. Su apariencia final depende de la estructura le da sentido y habilita
la morfogénesis. (Pereyra, N. 2005).
Los contornos: este elemento permite distinguir de los demás y del fondo, pudiendo
estar definido mediante bordes, cambios de color o cambios de saturación. “es el objeto
grafico creado cuando el trazo de una línea se une en un mismo punto” (Moreno, L;
2000)

El color: es la sensación que se produce en repuesta a la estimulación del ojo y de sus

mecanismos nerviosos, por la energía luminosa de ciertas longitudes de onda. El color
se presenta en la pantalla mediante el sistema RGB. Según Fotonostra (2005), los
colores RGB, también son llamados colores luz, colores producidos por luces, tales
como el monitor, el cine, la televisión entre otros.

El contraste: intensidad de visualización de cada elemento con relación a los que

rodean y al grafismo completo. “Es el efecto que permite resaltar el peso visual de uno
a más elementos. (Moreno, L; 2000).

El equilibrio: Es “la organización espacial, primordial para atraer al usuario” (Moren,

L; 2000).

Simetría: Es la disposición espacial regular y equilibrada de los elementos que forman

la composición gráfica. El diseño simétrico sugiere estabilidad, equilibrio, resultado
estético, ordenado, atractivo y agradable de contemplar. (Moreno, L; 2000).

Software de diseño de programación para la elaboración de una página web.

Hoy en día los programadores cuentan con programas que hacen la parte digital y
programación mucho más sencilla. Las compañías más poderosas cuentan con adobe y
Macromedia. Estas compañías actualmente se han unido para integrar e innovar un
software atractivo y eficaz que satisfacen las necesidades de clientes.

Entre los programas más reconocidos de los diseñadores se

encuentran:httpwww.adobe.com/es/products/Photoshop/)

FreeHand: a través de este programa se trabaja la parte de vectores como también

parte del diseño para la creación de página web.
Fireworks y Dreamweaver: son herramienta que permiten al diseñador montar el
diseño `preestablecido para transformarlo en el lenguaje HTML y subirlo al servidor.

Firework: permite lograr un equilibrio entre la máxima calidad de imagen y el mínimo

tamaño de comprensión a medida que crea, edita optimiza imágenes para el sitio web

Programa para hacer animaciones multimedia:

Según Remy Ssergent (2006), el programa Flash es el futuro de la verdadera Web

multimedia animada e interactiva. Incluye herramienta de dibujo, de animación de
imágenes, permite imágenes a partir de nada sin necesidad de recurrir a otro programa.

SWF. Es un formato de archivos de gráficos vectoriales creado por la empresa adobe

(antes Macromedia), Lo archivos swf pueden ser creadas por el programa flash, aunque
hay otr2s aplicaciones que también lo permiten. Básicamente es un formato vectorial,
pero también admite bitmaps y, necesita para ser ejecutado el plugin flash, el cual
permite mostrar las animaciones vectoriales que contienen los ficheros.

Lenguaje java script

Es un lenguaje de interpretación, quiere decir que los script son llamados desde e
interior del código HTML y requiere de un navegador habilitado en java script para
ejecutarse, este lenguaje permite detectar el navegador utilizado por los visitantes y
dirigirlos a una página optimizada, mostrar información variable como la fecha, la hora,
etc., interactuar con los usuarios por medio de cuadros de diálogos personalizados,
crear menús dinámicos, etc.

2.3.-Glosario de términos Básicos

Agencia de comunicaciones corporativas: Cuenta con un grupo de personas

capacitadas, que hacen un enlace entre clientes.

Boceto: dibujo inicial que se usa para trabajar sobre una idea y exponerla.
Boletín electrónico: Se refiere a todas las informaciones distribuidas cumplidamente
cada semana.

Composición: distribución, balance, y relación general de espacios, luces, colores y

líneas que conforman una imagen.

Colores pantone: es una librería de colores que vienen acompañados de sus valores
de Cyan, magneta, amarillo y negro.

Descarga: acción de copiar información desde un servidor a su propio computador.

Feet back: se refiere el acto de recibir una respuesta o acción por parte del oyente o
receptor y del emisor que es quien trasmite el mensaje.

Ftp: siglas en ingles de protocolo de transferencia de archivos.es el método básico para

copiar un archivo de una computadora a otra a través de internet

Formularios: permite él envió de información desde el cliente hacia el servidor web.

Gradación: término usado para describir el intervalo de contrastes o la variación tonal

de una imagen fotográfica.

Gif: formato de intercambio de gráficos. Gif es un formato de estándar para archivos

de imágenes en www.

Hipervínculo: es un objeto que lleva al visitante de una página web.

Hipertexto: es una de las formas de hipermedia que se enfoca en diseñar, escribir y

redactar texto en una media.

Hiperlinks: se refiere a conectar diversas paginas entre sí, o bien para conectar páginas
a otros documentos

HTML: hyper text markup lenguaje, describe el contenido y la presentación de una

página Que se presentara en la web, un navegador interpreta dicha página para
mostrarla a un usuario.
Imagen corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha
imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren la empresa.

Intranet: red interna red interna de una compañía.

Java: lenguaje de programación que se aplica para crear pequeñas aplicaciones que
funcionan dentro de las paginas al visualizarlas.

Jpeg: joint photographic expert group es un formato diseñado para comprimir

imágenes a en color verdadero y en escala de grises y es realmente eficiente con
fotografías e imágenes reales

Motor de búsqueda: es un programa al que a menudo se accede desde una página

web.

Outlook: es una herramienta que sirve para crear y enviar mensajes de texto y mensajes
multimedia a dispositivos móviles o simplemente mensajes de correo electrónico

Pdf: expresión inglesa: portable file document (fichero de documentos trasladable)

como su nombre implica, es un formato de datos que se puede usar para describir
documentos.

Php: lenguaje de programación usado para elaborar contenido para sitios web.

Software: componentes lógicos de un sistema informativo. Termino que hace

referencia a los programas que permiten a los ordenadores resolver problemas.

Webmster: es la persona responsable de la gestión y del mantenimiento en una página

web. A veces es el autor de la página.

2.1.-Cuadro de variables
Evaluar las Visión Mantener La De campo Entrevistas
necesidades la imagen imagen y
de la ´ comunica corporati document Cuestionarios
empresa Misión cional de va, ales Documentos
los informaci
Objetivos clientes. ones Catálogos
actualiza
Generado folletos
das de
res de productos
noticias , a los
diferentes
medios
de
comunica
ción

Servicios Publicida Relación De campo Entrevistas

d con y
Identificar los
diferentes document Cuestionarios
servicios que
Comunic medios ales
ofrece Erianmed Documentos
AM, C.A aciones para dar a
corporati conocer Catálogos
vas un
folletos
producto

Determinar el Página web Página Página de Campo y Textos

contenido y principal inicio documental especializados
secciones del
sitio web Diseño Color

Elementos Contraste
interactivos
Forma

Tipografía

Simetría