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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
AUDITORÍA Y DIAGNÓSTICO DE
COMUNICACIONES
“Audit” deriva del verbo latino audire que quiere decir oír y
está relacionado también con la palabra latina auditor que
significa juez.
Del escrutinio o inspección de la gestión financiera y contable
A la revisión periódica de otras áreas.
Años 50. Del control al asesoramiento
Controlar la eficacia de las políticas y los medios que
utiliza la empresa descubriendo cualquier desviación
sobre lo planificado.
Recomendar las medidas adecuadas para corregir o
mejorar determinadas actuaciones.
AUDITORÍA
¿Qué es un diagnóstico de
comunicación?
Confusión conceptual
y terminológica
Diagnóstico Auditoría
Es una revisión de medios y Es una revisión de las formas de
espacios comunicación
Evalúa posterior Evalúa sobre el tiempo
Es un método cuantitativo
Es un método cualitativo
No evalúa las personas
Evalúa las personas
Propuesta conceptual de Solángel
Ardila. Consultora en
Comunicación en la ciudad de
Medellín La auditoría contiene al
diagnóstico
Unas posiciones…
Communication Audit Survey
Questionnaire About the ICA Audit
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA DE MARKETING
ORGANIZACIONAL INSTITUCIONAL
DE DIRECCIÓN
Puntos de Partida Comunes
COMUNICACIÓN
IDENTIDAD PERSONALIDAD
IMAGEN REPUTACIÓN
NOTABILIDAD NOTORIEDAD