UNIVERSIDAD JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PLAN ESTRATEGICO DE KODAK

EXPRESS

Asignatura: Planeamiento Estratégico

Docente: Ramos y Yovera, Santiago
Ciclo: VIII – “A”
Alumnos: Damian Felles, Charly
Diaz Ramírez Zina
Guadalupe Milla, Katherine
Maguiña Gomero, Jesús

Huacho- Perú
2017
 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 4
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 5
ANTECEDENTES ................................................................................................................................... 6
CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ....................................................................... 7
1.1. DATOS DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 7
1.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS .................................................................................................... 7
1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................... 8
CAPÍTULO 2 :DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL ...................................................................................... 9
2.1. ANALISIS DE MEGA TENDENCIAS ........................................................................................ 9
2.1.1. La globalización ............................................................................................................... 9
2.1.2. Las Telecomunicaciones (TIC)........................................................................................ 10
2.1.3. El surgimiento de nuevas potencias económicas.......................................................... 11
2.1.4. Envejecimiento demográfico y la migración internacional ........................................... 11
2.1.5. Preocupación por el ambiente y la preferencia por los productos naturales............... 12
2.1.6. Desarrollo biológico y la ingeniería genética ................................................................ 13
2.1.7. Desarrollo de la Nanotecnología y la robótica .............................................................. 13
2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO: ANÁLISIS PESTEE ....................................................................... 14
2.2.1. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales ............................................................... 14
2.2.2. Fuerzas Económicas y Financieras ................................................................................ 14
2.2.3. Fuerzas Sociales, culturales y demográficas ................................................................. 15
2.2.4. Fuerzas Tecnológicas y científicas ................................................................................. 16
2.2.5. Fuerzas ecológicas y ambientales ................................................................................. 17
2.3. ANÁLISIS INTERNO: ANÁLISIS FODA .................................................................................. 18
2.3.1. Mercado ........................................................................................................................ 18
2.3.2. Tecnología ..................................................................................................................... 19
2.3.3. Gestión .......................................................................................................................... 20
2.3.4. Finanzas ......................................................................................................................... 21
CAPÍTULO 3 : DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ........................................................................... 22
3.1. VISIÓN ............................................................................................................................... 22
3.2. MISIÓN .............................................................................................................................. 22
3.3. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................... 22
3.4. VALORES ORGANIZACIONALES.......................................................................................... 22

ADMINISTRACIÓN VIII –“A”

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 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

3.5. LINEAMIENTOS DE POLÍTICAS ........................................................................................... 23

3.6. LÍNEAS ESTRATÉGICAS....................................................................................................... 24
CAPÍTULO 4: EVALUACIÓN Y CONTROL............................................................................................. 25
4.1. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN25

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 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento interno de trabajo consiste en plantear un plan estratégico

completo para la empresa KODAK EXPRESS S.A.C., donde se detalla por
capítulos:
El capítulo I está detallando principalmente el Diagnostico Estratégico o
Institucional, detallando tres puntos importantes que son: Análisis de Mega
Tendencias, Análisis PESTEE y Análisis FODA.
El capítulo II está basado en Direccionamiento Estratégico, sirve de marco para los
planes de cada área de una empresa
El capítulo III contiene la Evaluación y Control, que compara el rendimiento con los
resultados deseados y proporciona la retroalimentación necesaria para que la
administración evalúe los resultados y tome medidas correctivas
El ultimo capitulo está dada en su Orientación estratégica, como planean derrotar
sus debilidades y como se comportaran en el mercado actualmente

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PRESENTACIÓN

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 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

ANTECEDENTES

La empresa Kodak Express inicia sus actividades informales el 16 de junio del 2002
en el rubro del diseño a manos de Alberto Carrasco Campos, tomando las riendas
del negocio en funciones de Gerente y contando con personal en diseños gráficos,
fotógrafo profesional dora, Kioscos Fotográficos, 2 impresoras, 1 cámara digital, 1
cámara profesional se consiguió ingresar al mercado de diseño gráfico y edición
fotográfica.
Viendo esa situación en julio del 2008 se tomó la decisión ingresar una sucursal en
la misma ciudad, tomando la estrategia de ubicarse en un mercado aun no
explotado y viendo cuenta con 1 computa
La necesidad que tiene el mercado de ingresar a la era del diseño fotográfico, es
por ello que se invirtió en un mini-lab llamado Noritsu lo cual esta valorizado en
$40,000 USD.
En el mes de febrero del 2010 viendo la acogida que tenía hasta este entonces se
decidió en entrar al rubro de ventas de accesorios para cámaras, USB, platos
recordatorios, trofeos, anuarios, álbumes. Se implementó la sección de tarjetas de
invitación y recuerdos de toda ocasión ya sea cuadros, llaveros, reloj, etc. diseñadas
al gusto del cliente. También se contó con servicios de photobooks (Libro De Fotos).
En el mes de octubre 2011 se crea un convenio con una vidriería para que le
proporciona vidrios diseñado a pedido de la empresa.
Actualmente se encuentra calificada como una de las mejores empresas dedicadas
al rubro del diseño fotográfico.

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DESCRIPCIÓN GENERAL
DE LA EMPRESA 1
1.1. DATOS DE LA EMPRESA

1.1.1. Razón social: Kodak Express

1.1.2. Nombre Comercial: Foto
1.1.3. RUC: 10157129151
1.1.4. Actividad Económica: Edición y revelación de fotos
1.1.5. Fecha Inicio Actividades: 16/06/02
1.1.6. Dirección Legal: Jr. Gálvez 156
1.1.7. Distrito / Ciudad: Barranca
1.1.8. Teléfonos: 235-38-19
1.1.9. Gerente: Alberto Carrasco Campos
1.1.10. Infraestructura: Local de un piso.

1.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.1.2 Productos

Los productos con que cuenta actualmente la empresa KODAK

EXPRESS, están descritos de la siguiente manera:
 Cuadros
 Trofeos, platos recordatorios, placas recordatorias
 Álbumes, anuarios
 Ventas de accesorios como memorias USB, adaptador de
memorias, baterías de cámaras, estuches para cámara, etc.
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1.1.3 Servicios

Dentro de los servicios ofrecidos, se han divido en 2 categorías, lo

cual facilitan el trabajo interno y mejoran su prioridad de atención,
se ha documentado de la siguiente forma:
 Principal
o Revelación de fotos
o Ediciones de fotos

 Secundarios
o Ampliaciones
o Reconstrucciones
o Colorización
o Gigantografias
o Diseño gráfico en general
Los servicios que se ofrecen actualmente, se cuenta con
especialistas en su servicio principal, de los secundarios ingresan
como parte integral del primer servicio.

1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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DIAGNOSTICO
INSTITUCIONAL
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2.1. ANALISIS DE MEGA TENDENCIAS

Desde los últimos decenios del siglo XX los países se han integrado en
unidades políticas o comerciales con el fin de participar con mayores
ventajas en la competencia internacional. La Unión Europea, NAFTA, ASEAN
son diferentes aspectos de esta tendencia integradora que se presenta al
mimos tiempo que en el mundo se experimentan cambios en las estructuras
sociales, políticas y económicas, aumenta el desempleo, se polariza el
ritmo de crecimiento demográfico y las grandes empresas le apuestan
a la automatización y reorganización laboral.
Ante esta forma de integración, las naciones menos desarrolladas están
comenzando a integrar sus propios bloques (la Comunidad Andina de
Naciones, ALCA, APDEA, G3, Mercosur y el Pacto Andino), aún a
sabiendas que estos cambios perturbarán las relaciones comerciales, la
estructura productiva y de servicios, las formas de gobierno y las tradiciones
culturales.

2.1.1. La globalización

La globalización puede entenderse como la fase reciente del proceso secular

de internacionalización económica, iniciada en las últimas décadas del siglo
XX, con grandes cambios planetarios a nivel monetario, cambiario,
energético, comercial y tecnológico.
La globalización consiste en la creciente integración de las distintas
economías nacionales en una única economía de mercado mundial. El
proceso depende del crecimiento económico, el avance tecnológico y la
conectividad humana (transporte y telecomunicaciones).
En el Perú, la globalización es entendida como un proceso de liberalización
del movimiento de capitales, bienes y servicios. Desde inicio de los 90 se
adoptó un modelo de desarrollo basado en la competencia que pretende que
la actividad económica en el país sea regulada por los mercados.
El proceso continuó con los acuerdos comerciales y se ha profundizado con
los Acuerdos de Complementación Económica y Tratados de Libre Comercio
(TLC) firmados por el Perú, en los cuales bienes y servicios son objeto de
libre comercio.
 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

Perú tiene relaciones con más de un centenar de países; ha firmado

acuerdos económicos con regiones y países (de complementación
económica y tratados de libre comercio); tiene participación activa en
instancias internacionales, regionales y subregionales (Consejo de
Seguridad de la ONU, en la O.I.T., Comisión Interamericana de Derechos
Humanos, Unión Interparlamentaria Mundial); es proactivo en pro de la
seguridad internacional y la inclusión de los más pobres e impulsor de la
iniciativa de la Cumbre para combatir la pobreza y el hambre; ha sido sede
de eventos de alcance mundial (Cumbre ALCUE y Cumbre APEC, 2008).

2.1.2. Las Telecomunicaciones (TIC)

En los últimos años, las TIC han tomado un papel importantísimo en nuestra
sociedad y se utilizan en multitud de actividades. Las TIC forman ya parte de
la mayoría de sectores: educación, robótica, administración pública, empleo
y empresas, salud, etc.
También han surgido centros de formación especializados en TIC que
ofrecen cursos y masters TIC donde las materias que imparten se centran en
desarrollar este ámbito de conocimiento.
Podemos hacer una clasificación general de las tecnologías de la información
y comunicación en redes, terminales y servicios que ofrecen.
 Redes: la telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes
de televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.
 Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte
de las TIC. Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los
sistemas operativos para ordenadores, los teléfonos móviles, los
televisores, los reproductores portátiles de audio y video o las
consolas de juego.
 Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los
consumidores. Los más importantes son el correo electrónico, la
búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la
televisión y el cine, el comercio electrónico, e-administración y e-
gobierno, la e-sanidad, la educación, los videojuegos y los servicios
móviles. En los últimos años han aparecido más servicios como los
Peer to Peer (P2P), los blogs o las comunidades virtuales y escuelas
de negocio que se especializan en impartir su formación.

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2.1.3. El surgimiento de nuevas potencias económicas

En la actualidad estamos viviendo en un proceso en el cual hay un constante

cambio debido a la globalización, es por este motivo que se van surgiendo
nuevas potencias que van suplantando a viejas potencias. Con respecto a
los pronósticos que se pueden hacer de esta situación no hay que creer todo
lo que dice ya que por lo general hay cosas que pueden pasar como no
puesto que nada se puede predecir algo en particular.

Estamos presenciando el auge económico de China, India y Brasil, mientras

que Estados Unidos y Europa continúan en un estancamiento que parece ser
irreversible.

Al Perú, esta tendencia mundial, le plantea el reto de aprovechar la vecindad

con Brasil y su acelerada expansión económica para desarrollar nuevas
oportunidades económicas y de negocios. Para ello se requiere acercar
nuestros mercados mediante la interconexión vial y comercial, y buscar una
alianza estratégica con dicho país.

2.1.4. Envejecimiento demográfico y la migración

internacional

Es la modificación progresiva de la estructura por edad de la población, que

se traduce en un aumento de la proporción de los grupos de edad avanzada,
frente a una disminución pareja de los grupos de edad más joven, o, lo que
es igual, la proporción creciente del grupo de edad de 65 años y más respecto
del total de la población; la noción de envejecimiento es únicamente el
resultado de una comprobación estadística, que viene dada por el incremento
de la importancia relativa de las personas de edades avanzadas como
resultado del descenso de la natalidad y que permite un aumento
proporcional del volumen de ancianos.
La migración es una valerosa expresión de la voluntad de una persona por
superar la adversidad y vivir una vida mejor. En la década pasada, la
globalización ha incrementado el número de personas con deseos y
capacidad para trasladarse a otros lugares.
Esta nueva era de movilidad ha creado, para las sociedades de todo el
mundo, tanto oportunidades como nuevos problemas. También ha puesto de

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manifiesto la estrecha vinculación que existe entre la migración internacional

y el desarrollo.

Esto ha planteado retos y abierto oportunidades a las sociedades de todo el

mundo también ha contribuido a poner de relieve la clara interrelación que
existe entre la migración y el desarrollo, así como las oportunidades que
presenta para el desarrollo conjunto, esto es, la mejora coordinada o
concertada de las condiciones económicas y sociales de los lugares de
origen y de destino.

2.1.5. Preocupación por el ambiente y la preferencia por los

productos naturales

En la década de 1950 la palabra ‘contaminación’ se comenzó a oir con más

frecuencia, iniciándose de esta forma, los estudios acerca de los efectos
negativos sobre el medio ambiente. En los años 60 la preocupación pasó de
los científicos a la gente común, que empezó a sufrir las consecuencias en la
vida diaria.

La conciencia mundial acerca de los impactos de las actividades humanas

sobre la biodiversidad y la naturaleza se intensificará, y aumentará el poder
de los grupos ambientalistas, situación que limitará las decisiones nacionales
de aprovechamiento de los recursos naturales.

Cada vez son más los consumidores en el mundo que modifican sus hábitos
alimenticios motivados por sensibilidad alimentaria, alergias, deseo de
mantenerse saludables o convicciones personales. El 62% de los
latinoamericanos afirma seguir una dieta especial que los limita o restringe
de comida o ingredientes específicos, según nuestro más reciente Estudio
Global sobre Salud y Percepciones de Ingredientes, mismo que refleja al
35% de los peruanos encuestados poniendo en práctica una dieta baja en
azúcar.

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2.1.6. Desarrollo biológico y la ingeniería genética

La biotecnología consiste precisamente en la utilización de la maquinaria

biológica de otros seres vivos de forma que resulte en un beneficio para el
ser humano, ya sea porque se obtiene un producto valioso o porque se
mejora un procedimiento industrial. Mediante la biotecnología, los científicos
buscan formas de aprovechar la "tecnología biológica" de los seres vivos para
generar alimentos más saludables, mejores medicamentos, materiales más
resistentes o menos contaminantes, cultivos más productivos, fuentes de
energía renovables e incluso sistemas para eliminar la contaminación.

Cuando los científicos comprendieron la estructura de los genes y cómo la

información que portaban se traducía en funciones o características,
comenzaron a buscar la forma de aislarlos, analizarlos, modificarlos y hasta
de transferirlos de un organismo a otro para conferirle una nueva
característica. Justamente, de eso se trata la ingeniería genética, un conjunto
de metodologías que permite transferir genes de un organismo a otro. Como
consecuencia, la ingeniería genética sirve para clonar fragmentos de ADN y
para expresar genes (producir las proteínas para las cuales estos genes
codifican) en organismos diferentes al de origen. Así, es posible no sólo
obtener las proteínas recombinantes de interés sino también mejorar cultivos
y animales.

2.1.7. Desarrollo de la Nanotecnología y la robótica

La nanotecnología es el estudio, diseño, creación, síntesis, manipulación y

aplicación de materiales, aparatos y sistemas funcionales a través del control
de la materia a nano escala, y la explotación de fenómenos y propiedades de
la materia a nano escala.

Cuando se manipula la materia a la escala tan minúscula de átomos y

moléculas, demuestra fenómenos y propiedades totalmente nuevas. Por lo
tanto, científicos utilizan la nanotecnología para crear materiales, aparatos y
sistemas novedosos y poco costosos con propiedades únicas.

La robótica es una ciencia o rama de la tecnología, que estudia el diseño y

construcción de máquinas capaces de desempeñar tareas realizadas por el
ser humano o que requieren del uso de inteligencia. Las ciencias y
tecnologías de las que deriva podrían ser: el álgebra, los autómatas
programables, las máquinas de estados, la mecánica o la informática

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2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO: ANÁLISIS PESTEE

2.2.1. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

 El Plan de Impulso Económico tiene como objetivo dinamizar la economía

peruana, alcanzando 15% de crecimiento en la inversión pública y un
avance del PBI superior al 4% este año.
 El ministro de Economía y Finanzas, Alfredo Thorne, anunció hoy la
puesta en marcha del Plan de Impulso Económico, entre ellas este el
Programa de crédito a MYPES por S/ 1,100 millones. El propósito de esta
medida es brindar acceso a crédito a mypes para la adquisición o
renovación de activos fijos.
 La nueva norma permite a las mypes informales inspeccionadas
inscribirse en el REMYPE, para luego de ello poder aplicarse la multa con
el descuento de 50%.
 Las medianas empresas son productivas en el Perú, siendo el 0,2%
representan el 3% de las ventas y el mayor número de empleo adecuado
lo generan las mypes (INEI)
 Las normas internacionales de información financiera (NIIF), también
puede ser una herramienta muy útil paras las pequeñas y medianas
empresas. Esto les permitirá tener una información razonable y de
máxima calidad para la toma de decisiones, para dar una mejor respuesta
a los mercados.

2.2.2. Fuerzas Económicas y Financieras

 El PBI peruano se vería afectado este año por el 'efecto Odebrecht, que
ya tiene un impacto negativo en el sector privado (por ejemplo, la caída
de la confianza del consumidor), y por la intensificación del fenómeno de
El Niño. Este último factor podría, incluso, anular el efecto que el gobierno
persigue con su anunciado plan de estímulo económico.
 La proyección del crecimiento del PBI anual nos muestra un 3.0% de
crecimiento de la producción nacional, porcentaje que nos coloca en una
posición expectante respecto de países de la región como Chile (2.52%)
o Colombia (2.45%), mientras que a nivel americano se muestran cifras
más alentadoras respecto de países como México (2.27%), Canadá
(2.13%) y Estados Unidos (2.27%).
 En enero de este año el sector primario creció en 11.93%, el sector
secundario en 2.26% y el sector servicios lo hizo en 3.20%
 La inflación anual del año 2016 fue de 3.25% para Perú, se estima que
para el 2017 terminemos con una inflación de 3.80%

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 Los diversos tratados comerciales han ayudado a que nuestros productos

lleguen a diversos mercados, fomentado la creación de empresas y
ayudando en el crecimiento de otras. El Perú tiene tratados de libre
comercio (TLC) con nueve países que son miembros del APEC, Canadá,
Chile, China, Estados Unidos, Japón, México, Singapur, Corea del Sur y
Tailandia. Están vigentes: Mercosur, Comunidad Andina, Acuerdo de
Complementación Económica entre Perú y Cuba, Foro de Cooperación
Económica Asia – Pacífico, Protocolo entre Perú y el Reino de Tailandia,
Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y los Estados de la Asociación
Europea . El Acuerdo de Asociación Transpacífico que se firmó en Nueva
Zelanda entrara en vigencia a fines de 2017 Todos estos tratados se
realiza bajos las 60 reglas de Organización Mundial de Comercio (OMC)
que tiene como objetivo ayudar a los productores de bienes y servicios,
exportadores e importadores, a llevar adelante sus actividades con el
mundo.

2.2.3. Fuerzas Sociales, culturales y demográficas

 La población del Perú asciende a 31 millones 488 mil 625 personas, de

esa cifra, el 50,1% son hombres y el 49,9% mujeres y la mayoría se
encuentra en la región Lima, que alberga a 9 millones 985,664 de
personas. El crecimiento anual asciende a 336,801 personas, lo cual
corresponde a una tasa de crecimiento total de 11 personas por cada
1,000 habitantes. (INEI 2016)
 A fines de 2017, la población del Perú llegará a los 31 millones 800 mil
habitantes. (INEI 2017). Las mujeres actualmente tienen 2.5 hijos cada
una en su período de vida fértil, cuando hace 50 años tenían seis hijos en
promedio. Además, la mortalidad infantil se ha reducido hasta 15
defunciones por cada 1,000 nacidos. La cantidad de población adulta
mayor de los 60 años se ha incrementado a casi el 10% o el 12%. Más
del 50% de la población peruana tiene menos de 30 años, mientras que
la esperanza de vida es de un promedio de 75 años.
 Con respecto al ingreso promedio mensual por trabajo también aumentó
en el grupo de 15 a 44 años en 8.6%, le sigue la población menor de 25
años en 2.3%, mientras que disminuyó para los de 45 años a más en
1.3%. (INEI 2016)
 Respecto al nivel educativo, el ingreso se incrementó en todos los niveles
de educación, principalmente entre los de educación universitaria en
5.5%, le sigue educación secundaria en 4.4%. Asimismo, quienes
estudiaron carreras técnicas aumentaron su ingreso en 3.2% y quienes
tiene no tienen ningún nivel o solo primaria en 1.2%. (INEI 2016)

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2.2.4. Fuerzas Tecnológicas y científicas

 Actualmente Perú es uno de los países con menores índices de

innovación, es cierto que las empresas invierten en nuestro mercado
peruano, pero no en innovación. El Perú está retrasado en cuanto a
tecnología. Aún no aparecemos en el cuadro de tecnología e innovación
del mundo. Por encima de nosotros están países como Venezuela, Brasil.
Para destacar en lo tecnológico, las universidades deben tener
especialistas en sistemas. Ya no solo ingenieros sino expertos en ciencias
de la computación que puedan aportar a la medicina o cualquier área de
conocimiento humano. Debemos seguir el ejemplo de la India, país el cual
tiene un gran desarrollo tecnológico. Y es que este país invierte en
conocimiento más que insumos. ( Diario Gestión)
 El sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en
Perú facturará este año más de 4,700 millones de dólares, el sector de las
TIC mueve al año en el país unos 4,500 millones de dólares, y unos 2,500
millones de este total está representado por la facturación de las empresas
de telecomunicaciones. El crecimiento promedio ha sido del 10% anual
en los últimos 10 años, hubo un pequeño freno en los últimos dos años,
pero se proyecta un crecimiento de entre 4% y 6% para este año
 La inversión del país en tecnología se encuentra en un rango de 1% a
1.5% del Producto Bruto Interno (PBI) al año, incluyendo tanto al sector
público como privado. (Agencia Andina)
 Se ha planteado crear un viceministerio de Tecnologías de la Información
y la Comunicación, ya que el país tiene que orientarse más hacia la
tecnología, es una forma factible de acelerar nuestro desarrollo y cerrar las
brechas que tenemos en competitividad.

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2.2.5. Fuerzas ecológicas y ambientales

 El reciente fenómeno de El Niño costero, tal como lo llama el órgano

competente encargado de la evaluación climatológica (Senahmi) ha
provocado una serie de daños en la infraestructura y viviendas de la
población. El balance hasta el 20 de marzo muestra más de 100,000
damnificados, 157,000 viviendas dañadas, 159 puentes colgantes
colapsados y 1,900 kilómetros de carreteras destruidas. En el caso de
Lima, el mayor número de afectados se concentra en el distrito de
Lurigancho (4,058), seguido de Chaclacayo (720), San Juan de
Lurigancho (45) y Punta Hermosa (45).
Ante ello tenemos cierto margen de maniobrabilidad fiscal para tratar de
realizar la reconstrucción de los daños producidos por el fenómeno
climático. En el período del boom de commodities metálicos tuvimos
superávit fiscal y eso nos ha permitido mantener una sostenibilidad en las
cuentas fiscales y un ahorro fiscal para la prevención en caso de
desastres naturales.
Según la Ley de Prudencia y Transparencia Fiscal, el superávit de las
cuentas fiscales pasa a un Fondo de Estabilización Fiscal (FEF) que al
momento mantiene US$ 9,000 millones, que representa casi el 5% del
PBI peruano que se puede utilizar en caso el escenario se torne
demasiado pesimista y que pueda implicar un fuerte desembolso por
ayuda a los damnificados. Probablemente habrá que revisar las
proyecciones de crecimiento económico para este año.

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2.3. ANÁLISIS INTERNO: ANÁLISIS FODA

2.3.1. Mercado

N° FORTALEZAS

1 Experiencia en el área.

2 Facilidad de almacenamiento.

3 Buena ubicación donde se venden nuestros productos y se brindan nuestros servicios.

N° OPORTUNIDADES
1 Mercado de alto poder adquisitivo.
2 Nuevos canales de Marketing.
3 Innovar en productos, en servicios y en operaciones.

N° DEBILIDADES

1 Altos costos de equipo y materiales de trabajo.

2 Dependencia de electricidad.

3 Pequeñas deficiencias en la calidad de imagen.

N° AMENAZAS

1 Posible baja de precios en el servicio por parte de la competencia.

2 El aumento significativo de empresas que se dedican a nuestro mismo rubro.

3 Tendencias desfavorables en el Mercado.

Tabla 1 Análisis FODA del Eje 01: Mercado

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2.3.2. Tecnología

N° FORTALEZAS

1 Cuenta con personal calificado y técnico para la elaboración de las gigantrografias,

reconstrucciones, diseños gráficos, etc.

2 Contamos con buen equipo tecnológico que facilitan y agilizan nuestro trabajo.

3 Últimas tendencias en nuestros productos.

N° OPORTUNIDADES

1 Estar en una zona céntrica y muy comercial.

2 Contar con proveedores que nos proporciones productos de calidad.

3 Oportunidades de formar alianzas estratégicas con empresas que requieran de nuestro servicio.

N° DEBILIDADES

1 Precios elevados en los productos de última tendencia.

2 Demasiada inversión en equipos de trabajo de las marcas reconocidas.

3 No contar con otras tiendas.

N° AMENAZAS

1 Tiendas comerciales que ofrezcan productos más baratos.

2 Aumento en los costos de almacenamiento de nuestros productos.

3 Publicidad masiva de la competencia.

Tabla 2 Análisis FODA del eje 02: Tecnología

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2.3.3. Gestión

N° FORTALEZAS

1 Capacidad de análisis tecnológico.

2 Posibilidad de recursos que permiten expandir nuestro negocio.

3 Personal especializado y ordenado que nos brindan una buena imagen.

N° OPORTUNIDADES

1 Mercados nuevos donde podemos establecernos.

2 Capacitación constante de nuestros trabajadores.

3 Accesibilidad a créditos bancarios.

N° DEBILIDADES

1 Tener poco personal en el área de Marketing.

2 Escasa experiencia por los trabajadores que recién ingresan a la empresa.

3 No contamos con espacios grandes para la recepción de los clientes.

N° AMENAZAS

1 Marketing y publicidad masiva por parte de la competencia.

2 Capacitación constante del personal de la competencia.

3 Otras empresas cuentan con locales más amplios.

Tabla 3 Análisis FODA del eje 03: Gestión

ADMINISTRACIÓN VIII –“A” 20

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2.3.4. Finanzas

N° FORTALEZAS

1 Contamos con un presupuesto propio.

2 Nuestra ubicación es privilegiada por estar en el centro de Barranca.

3 Ser propietarios de nuestro local y no pagar alquileres altos.

N° OPORTUNIDADES

1 La creación de este plan estratégico para inversiones futuras.

2 Aumento de la economía nacional.

3 El crecimiento de nuestra provincia.

N° DEBILIDADES

1 Poca participación de nuestra empresa en eventos sociales.

2 No se participa en la solución de las necesidades de nuestra provincia.

3 No contar con trabajadores que hagan ventas personales.

N° AMENAZAS

1 La innovación de la competencia.

2 Mayor inversión en infraestructura por parte de la competencia

3 Pocos beneficios para nuestra empresa por parte de la municipalidad.

Tabla 4 Análisis FODA del eje 04: Finanzas

ADMINISTRACIÓN VIII –“A” 21

DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO 3
3.1. VISIÓN

Nuestra visión es ser el foto Estudio más reconocido de nuestra provincia, y

porque no de la región, que ofrece un excelente servicio y atención a
sus clientes. Para ello proveer un ambiente en el cual el cliente puede
sentirse a gusto y satisfecha.

3.2. MISIÓN
Nuestro compromiso es brindar a nuestros clientes los mejores diseños y
productos de buena calidad.

3.3. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

 Respeto
 Puntualidad
 Asertividad
 Tolerancia

3.4. VALORES ORGANIZACIONALES

 Integridad
 Confianza
 Responsabilidad Social
 Tenacidad
 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

3.5. LINEAMIENTOS DE POLÍTICAS

 Transparencia y Honestidad: significa relacionarse con las personas

de una manera auténtica. Va desde no estafar a alguien hasta no
presentarse como algo falso. En Kodak Express cumplimos las
promesas que le hacemos tanto a compradores como a socios y
hacemos nuestro mejor esfuerzo para qué nuestros negocios sean
transparentes”

 Trabajo Equitativo: Uno de los valores fundamentales en Kodak

Express es tratarnos los unos a los otros como si fuéramos familia.
Cuando hacemos convocatorias buscamos a personas que valoren las
relaciones significativas. Nuestra empresa se trata de crear mejores
conexiones.

 Compromiso Social: Contribuimos con la sociedad de manera

ecológica, reciclamos los materiales sobrantes de papel y entre otros
que se requiera para reciclaje, como también enseñamos a los
colaboradores a que optimicen el uso de los materiales de papel,
cartón, revistas, bolsas plásticas, entre otros.

 Empeño laboral: Inculcamos a nuestros colaboradores el valor del

trabajo duro y de la constancia. Asimismo, los colaboradores deben
ver que su constancia se ve reflejada en resultados, que redundan
en beneficios tanto personales como para la empresa. Esto ayuda a
reforzar su sentimiento de identificación con la empresa.

ADMINISTRACIÓN VIII –“A” 23

 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

3.1. LÍNEAS ESTRATÉGICAS

El Plan Estratégico Institucional, aborda cuatro líneas estratégicas:

LINEA OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES INDICADORES META META
ESTRATEGICA ESTRATEGICOS 2019 2020
Mercado Posicionamiento Marketing Incrementar Numero de 3 5 6
masivo publicidad redes
sociales y
medios de
comunicación
Tecnología Actualización de Seguir las Comprar los Numero de 2a3 2a3 2a3
productos tendencias últimos compras a
del mercado modelos realizar

Gestión Capacitación del Cursos de Brindar Número de 50% 75% 100%

personal capacitación capacitación personal
a todo el capacitado
personal
Finanzas Aumentar Incrementar Mayor Número de 10 % 15% 20%
utilidades ventas fuerza de ventas más más más
ventas realizadas respecto respecto respecto
al año al año al año
anterior anterior anterior

ADMINISTRACIÓN VIII –“A” 24

EVALUACIÓN
Y CONTROL 4
Parte esencial del Plan Estratégico es el establecimiento de mecanismos para el
seguimiento y desarrollo de los objetivos específicos y de las líneas de actuación
contenidas en este Plan, así como la evaluación de su implementación mediante la
cumplimentación de una serie de indicadores, cuantitativos y cualitativos, que midan
los resultados.

El Seguimiento o monitoreo ha de efectuarse de forma continua a lo largo de la

implantación del Plan y nos va a permitir "controlar" y "medir" en tiempo real la
evolución y el desarrollo de las estrategias; pudiendo corregir y subsanar posibles
carencias en su implantación aprobando nuevas metas a partir de los resultados
obtenidos.

La evaluación es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van
cumpliendo los objetivos específicos y líneas de actuación planteados. La
evaluación permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo
planteado con la realidad.

4.1. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

 Debe hacerse por etapas, objetivo por objetivo y no pasar a otra etapa
sin probar y consolidar la actual.

 Fuerte implicación y participación de los directivos

 Debe contemplarse y conducirse como un verdadero cambio de cultura

y no como un simple cambio de herramienta.

 No solo se trata de implantar un nuevo sistema, sino además de crear

procedimientos que en el futuro evolucionará el sistema.
 PLAN ESTRATÉGICO DE KODAK EXPRESS

 Se deben clarificar los papeles de las diferentes funciones,

especialmente la contabilidad, el control de gestión y las finanzas.

 Las adaptaciones de la organización debe tratarse con el mayor

pragmatismo: únicamente el cambio necesario.

 Aprovechar las herramientas existentes en el mercado. Es más

económico y menos arriesgado que diseñar.

 El sistema de información debe obedecer a las opciones organizativas y

no a la inversa.

 Cada unidad organizacional establecerá la manera para hacer el

seguimiento y el control de la ejecución de la estrategia, que no es otra
cosa que materializar los planes de acción, así como ir monitoreando el
comportamiento de las medidas estratégicas a nivel de cada objetivo.

 Con el uso de una metodología claramente definida, se hace el

seguimiento focalizado en:

 Los indicadores de Gestión.

 Las Iniciativas (acciones para acometer la estrategia).
 Es necesario conocer si vencimos algunas amenazas. Si
explotamos las fortalezas y oportunidades, y cuál es el grado de
desempeño en cuanto a los objetivos y metas propuestas.

ADMINISTRACIÓN VIII –“A” 26