Comenzado El

Comenzado el miércoles, 25 de mayo de 2016, 18:20
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 25 de mayo de 2016, 19:05
Tiempo empleado 44 minutos 55 segundos
Puntos 8,0/10,0
Calificación 60,0 de 75,0 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración fué fundada por
_________ y sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo
b. Peter Drucker
c. Max Weber
d. Douglas McGregor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elton Mayo
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición
de los componentes de la organización y sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de
____________ de la organización.
Seleccione una:
a. el diseño - la estructura
b. las políticas - calidad
c. las funciones - la cadena de valor
d. las tareas - los operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el diseño - la estructura
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial
y una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más
importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la productividad - los métodos de trabajo

b. la coordinación - la calidad
c. la competitividad - la satisfacción del cliente
d. la estrategia - la innovación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la productividad - los métodos de trabajo
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de
sólo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad única

b. Unidad de dirección - la gestión centralizada
c. Centralización - la jerarquía organizacional
d. Cadena escalar - mando superior
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad única
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y
lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas
las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza
emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas
d. mecánica - fórmulas de control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de
recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en
__________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del
operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1. la eficiencia y productividad de la fábrica.

2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos históricos
generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una mayor complejidad en su
administración, lo que exigió un enfoque científico que sustituyese __________ y
____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisación
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y
__________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario
b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario
Comenzado el lunes, 30 de mayo de 2016, 21:58
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 30 de mayo de 2016, 23:01
Tiempo empleado 1 hora 3 minutos
Puntos 14,0/20,0
Calificación 70,0 de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al
más bajo en una organización.
Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: jerarquía
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al
derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía
.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 – La ausencia de dilemas éticos. 2 – La
existencia de objetivos acordados. 3 – La disponibilidad de información total y fiel. 4 – Los
sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 –
Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las áreas de la organización
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-
business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la
información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar
los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales
solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el
efecto de la globalización en las operaciones.
Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo
d. Una Ciencia social

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes
d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen visión
y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en
realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización de
manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar
los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El
control es una función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas
b. 2 – 3 – 4 son correctas
c. 1 – 3 – 4 son correctas
d. 1 – 2 - 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 - 4 son correctas
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
Algunas características del “Pensamiento de Grupo” (Groupthink) en la toma de decisiones
son: 1 – Creencia de que el grupo no tiene flaquezas. 2 – Imposibilidad de expresar
opiniones individuales. 3 – Revisión minuciosa y detallada de las opciones. 4 –
Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo
específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división
racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 –
Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más
analíticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales
incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los
gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas
son más importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito
es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
más conocido de la ciudad.

c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
con platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y
al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
c. internos - externos
d. de operación - de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir
el dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer
algo cuanto antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, si vende la
clínica y paga las deudas para abrir un consultorio pequeño esta:
Seleccione una:
a. Tomando una decisión.

b. Estableciendo un objetivo a realizar.
c. Implantando una decisión.
d. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tomando una decisión.
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales
Comenzado el sábado, 18 de junio de 2016, 13:03
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 18 de junio de 2016, 13:27
Puntos 6,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El diseño estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte de decisión
centralizado porque:
Seleccione una:
a. . Le permite a la alta dirección tener mayor control y maximizar el uso de los
recursos.
b. . Le permite a los niveles más bajos responder de manera más rápida.
c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.
d. . Le permite buscar formas más efectivas de reducir la interdependencia.
+
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Le permite a la alta dirección tener mayor control y maximizar el
uso de los recursos.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas, se
incrementa la presencia de éstas a nivel nacional, se plantean agresivas propuestas
comerciales de integración de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefonía,
televisión e internet)…” , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del
sector de comunicaciones, afronta:
Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza

b. Varios competidores, que tienen la mayoría del mercado
c. Varias empresas con las cuales podría aliarse
d. Un entorno favorable para su gestión empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayoría del mercado
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Un experto en Gestión Empresarial, encuentra que una Empresa no ha tenido en cuenta los
aspectos fundamentales para implementar estrategias. De las siguientes opciones, cuales
aspectos básicos de la estrategia deberían ser considerados:
Seleccione una:
a. Objetivos Claros y Decisivos, congruencia con las políticas.
b. Misión y visión
c. Evaluaciones de desempeño adecuadas y retroalimentación

d. Escucha empática de los trabajadores y participación activa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Objetivos Claros y Decisivos, congruencia con las políticas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y
un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales.
Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el
emprendedor ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas
tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea? De acuerdo a lo anterior, ¿Por qué el emprendedor tiene la autoridad dentro de la
organización?
Seleccione una:
a. Porque toma las decisiones en la organización.

b. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
c. Porque tiene clara la misión y la visión de la organización.
d. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organización.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas únicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, está
pensando dentro del contexto de la planeación estratégica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva
b. Objetivo
c. Factor crítico de éxito
d. Problema Critico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso
de cambio y modernización, requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al
gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. ¿Cuál es la principal
ventaja para que se realice el reclutamiento externo?
Seleccione una:
a. Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.
b. Mejor evaluación de habilidades y competencias.

c. Menores costos de reclutamiento.
d. Mayor motivación hacia las actividades a realizar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir
el dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer
algo cuanto antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor
decisión que puede tomar la joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es:
Seleccione una:
a. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una
deuda.
b. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y
conservar la clínica.
c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo
que le quede montar un consultorio.
d. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros,
conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa
exitosa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros,
quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, se da cuenta que la
estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Ha
iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene
más?
Seleccione una:
a. Estructura divisional por productos.
b. Estructura divisional por tipos de clientes.
c. Estructura divisional por mercados geográficos.

d. Estructura divisional por servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura divisional por mercados geográficos.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando
administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que
puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo
de tareas, podríamos decir que esta:
Seleccione una:
a. . Diseñando una estructura funcional para la empresa.
b. . Dándole un horizonte de decisión a la empresa.
c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

d. . Generando métodos de integración para la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Diseñando estructuralmente a la empresa.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente afirmación: “La organización posee una gran experiencia por más de 15 años
en el mercado.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortaleza
Estado Finalizado
Puntos 5,0/10,0
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
El debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior,
Para no perder tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería
hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación

b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente afirmación: “Los activos, las relaciones, las competencias técnicas e instalaciones
son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado.” hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Problema Crítico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recursos
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente afirmación: “Cuáles marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qué tipo de
actividades debe realizar para promocionarlos.” hace parte del siguiente concepto fundamental
de la planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Amenaza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mercadeo
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cerámicas, para que
esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad,
tratando de administrar las múltiples funciones, productos, mercados y tecnologías. Esto lo
puede cumplir a través del diseño organizacional porque:
Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integración y coordinación del flujo de información, los
recursos y actividades entre los miembros.
b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los
departamentos.
c. . A y B son correctas.
d. . A es una afirmación correcta pero B es una afirmación falsa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . A y B son correctas.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente afirmación: “Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de
nuestros productos y servicios.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debilidad
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Un ingeniero Civil que está iniciando su empresa de construcción, recién ganó un contrato
para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta
este tipo de alianza, ¿qué tipo de estructura organizacional se adaptaría?
Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organización que permite coordinar las actividades de los
demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente.
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los demás para que se
pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera una doble
cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo está buscando
una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas
acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organización que permite coordinar
las actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares
que espera el cliente.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se
trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el área de
producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la cadena
de producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede flexibilizar su estructura
funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto.

c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Estructura matricial.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?
Seleccione una:
a. Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y
obtener los resultados acordados.

b. Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la
organización.
c. Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la
empresa.
d. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la
prestación de los servicios de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los
servicios de la organización.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La dueña de una pequeña fábrica de dulces que nunca ha sido empleada, está pensado
seriamente en buscar un empleo en otra empresa. Ella es administradora de empresas y la
única experiencia que tiene es la que ha adquirido en su fábrica durante 4 años. ¿Cuál sería el
ítem principal que debe tener en cuenta para establecer su primer salario como empleada?
Seleccione una:
a. Investigar cuánto gana una administradora de empresas en distintas empresas.
b. Analizar cuáles serían sus responsabilidades frente a sus competencias.
c. Analizar que la remuneración de un administrador este en relación con la remuneración de
los demás cargos en la empresa.
d. Analizar cuánto gana un administrador en relación con sus responsabilidades y
competencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Analizar cuánto gana un administrador en relación con sus
responsabilidades y competencias.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestión empresarial, comenzó a diseñar y construir

indicadores de gestión con el fin de monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de las
etapas de la Administración Estratégica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeación estratégica
b. Organización Estratégica
c. Dirección Estratégica
d. Control Estratégico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control Estratégico
Finalizar revisión
Estado Finalizado
Tiempo empleado 1 hora 16 minutos
Puntos 12,4/18,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de
la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teoría de las relaciones humanas

b. administración científica
c. teoría del proceso administrativo
d. administración por objetivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para obtener cumplimiento Respuesta 1
infundiendo temor al castigo.
Influencia de un líder basada en sus conocimientos Respuesta 2

especializados.
Habilidad para influir en el comportamiento de las demás Respuesta 3
personas para que éstas emprendan determinadas
acciones.
Influencia basada en la identificación personal de los Respuesta 4
seguidores con el líder.
Influencia basada en el puesto formal del líder en la Respuesta 5

jerarquía de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo
temor al castigo. – poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos
especializados. – poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las
demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. – poder, Influencia
basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de referencia,
Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder
legítimo
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 4
Parcialmente correcta
Marcar pregunta
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades internas y externas de Respuesta 1
una organización y las relaciona con las fuerzas
competitivas de la empresa.
Es un medio para identificar los factores que Respuesta 2
pueden influir sobre el grado de competencia de
una industria.
Recurso para estudiar fuentes de problemas y las Respuesta 3
prioridades relativas de sus causas.
Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, Respuesta 4
para determinar el punto donde las ventas totales
equivalen a los costos totales.
Resume los aspectos clave del análisis del Respuesta 5
entorno de una actividad empresarial y de la
capacidad estratégica de una organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Describe las actividades internas y externas de una organización y
las relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. – análisis de la cadena de valor, Es
un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de
una industria. – análisis de las cinco fuerzas, Recurso para estudiar fuentes de problemas y
las prioridades relativas de sus causas. – análisis de Pareto, Estudio de las relaciones entre
ingresos y costos, para determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos
totales. – análisis de punto de equilibrio, Resume los aspectos clave del análisis del entorno
de una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización. – análisis
DOFA
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Se puede afirmar que se ha logrado el empoderamiento de la fuerza de trabajo cuando: 1 –
Comprenden su rol en la misión de la empresa. 2 – Se hacen responsables de sus
decisiones. 3 – Están capacitados para analizar y decidir. 4 – Se han definido las funciones
y las jerarquías.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Toda influencia que suscita, dirige o mantiene el Respuesta 1
comportamiento de las personas orientado hacia las
metas.
Deseo de desarrollar y mantener relaciones Respuesta 2
interpersonales, mutuamente satisfactorias.
Deseo de tener éxito según normas de excelencia o Respuesta 3

durante situaciones competitivas.
Deseo de influir en o controlar a los demás y el Respuesta 4

entorno social.
Deseo de ser creativo, de hacer contribuciones útiles y Respuesta 5
productivas y disponer de oportunidades de desarrollo
personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Toda influencia que suscita, dirige o mantiene el comportamiento
de las personas orientado hacia las metas. – motivación, Deseo de desarrollar y mantener
relaciones interpersonales, mutuamente satisfactorias. – motivación de afiliación, Deseo de
tener éxito según normas de excelencia o durante situaciones competitivas. – motivación de
logro, Deseo de influir en o controlar a los demás y el entorno social. – motivación de
poder, Deseo de ser creativo, de hacer contribuciones útiles y productivas y disponer de
oportunidades de desarrollo personal. – motivación de crecimiento
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
c. internos - externos
d. de operación - de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de
recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba
la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al
dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
Seleccione una:
a. existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de
derechos.
b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una
cultura “joven”.
c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

d. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: se está presentando una creciente diferencia transcultural en los
mercados laborales.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva
marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por
sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega
actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide
reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es eL gerente un
líder transformacional?
Seleccione una:
a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.
b. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.
c. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas
nuevas para que se desarrollen.

d. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de
solución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus
colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Seleccione una:
a. Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
b. Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

c. Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
d. Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa se le
conoce como __________ organizacional.
Seleccione una:
a. Cultura
b. Estructura
c. Política
d. Visión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en
contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarquía
c. departamentos - estructura
d. individuos - política
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
El liderazgo _______ se basa en hacer comprender las razones detrás de las decisiones; el
liderazgo _______ se basa en establecer objetivos claros y dejar hacer.
Seleccione una:
a. Persuasivo – Delegativo
b. Imperativo – Participativo
c. Delegativo – Imperativo
d. Participativo – Persuasivo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Persuasivo – Delegativo
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.
Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.
b. Solamente 2 es correcta.
c. Solamente 3 es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración
d. Dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

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Comenzado el miércoles, 25 de mayo de 2016, 18:20

Finalizado en miércoles, 25 de mayo de 2016, 19:05

Tiempo empleado 44 minutos 55 segundos

Calificación 60,0 de 75,0 (80%)

a. la productividad - los métodos de trabajo

a. Unidad de mando - la autoridad única

b. formal - procesos administrativos

a. mecanicista - las tareas

1. la eficiencia y productividad de la fábrica.

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

Finalizado en lunes, 30 de mayo de 2016, 23:01

Tiempo empleado 1 hora 3 minutos

Calificación 70,0 de 100,0

d. Ninguna de las Anteriores

d. Una Ciencia social

d. Para obtener objetivos comunes

más conocido de la ciudad.

a. Tomando una decisión.

Comenzado el sábado, 18 de junio de 2016, 13:03

Finalizado en sábado, 18 de junio de 2016, 13:27

Tiempo empleado 24 minutos 27 segundos

Calificación 45,0 de 75,0 (60%)

a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza

c. Evaluaciones de desempeño adecuadas y retroalimentación

a. Porque toma las decisiones en la organización.

b. Mejor evaluación de habilidades y competencias.

c. Estructura divisional por mercados geográficos.

c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

Finalizado en sábado, 18 de junio de 2016, 14:29

Tiempo empleado 30 minutos 11 segundos

Calificación 37,5 de 75,0 (50%)

a. Crear un plan de capacitación

La respuesta correcta es: Recursos

La respuesta correcta es: Mercadeo

d. . A es una afirmación correcta pero B es una afirmación falsa.

La respuesta correcta es: . A y B son correctas.

La respuesta correcta es: Debilidad

acorde a los servicios que prestan.

b. . Estructura divisional por producto.

La respuesta correcta es: . Estructura matricial.

obtener los resultados acordados.

Una Empresa contrata a un experto en gestión empresarial, comenzó a diseñar y construir

La respuesta correcta es: Control Estratégico

Comenzado el sábado, 25 de junio de 2016, 12:38

Tiempo empleado 1 hora 16 minutos

Calificación 103,3 de 150,0 (69%)

a. teoría de las relaciones humanas

Influencia de un líder basada en sus conocimientos Respuesta 2

Influencia basada en el puesto formal del líder en la Respuesta 5

Deseo de tener éxito según normas de excelencia o Respuesta 3

Deseo de influir en o controlar a los demás y el Respuesta 4

c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

nuevas para que se desarrollen.

b. Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

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