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Mayo 2019

Con la entrada del grupo italiano Covisian en El pastel se repartía dependiendo de


GSS, las cosas en la empresa ya no serán nunca las afinidades y favores personales, y en donde se
mismas. El tinglado que montó Vicente López, premiaba más la postración que el profesionalismo.
el antiguo dueño en la empresa, fue uno de Eso sin contar con las negociaciones, no siempre
los proyectos más carroñeros y tramposos del aclaradas y algo oscuras, entre la Comunidad de
sector del telemárketing. Aquí lo hemos venido Madrid y GSS para conseguir supuestas preferencias
describiendo durante muchos años, al mismo en las licitaciones públicas.
tiempo que denunciábamos los abusos que los
mandos practicaban contra los derechos de las
trabajadoras y trabajadores.
Con el cambio de dueño, cabría preguntar
si las cosas se van a modificar. Nosotros creemos
que no. El Expediente de Regulación de Empleo
presentado en la empresa matriz del grupo, por
IAN más que digan que obedece a causas organizativas
V IS y productivas por la caída de la demanda, es
COVIS CO simplemente el recambio de una estructura por otra,
IAN
que lo van a llevar a cabo de modo progresivo.

G S S Los italianos quieren a su gente aquí, y para ello


van a desmontar la organización del Grupo GSS;
vienen a sacar el máximo beneficio posible, y con
este fin tratarán de llevar a cabo todos los cambios
posibles para que cada trabajador/a les sea el doble
de rentable.

La estructura de la empresa fue durante ¿Se acabarán los clientelismos y favoritismos?


mucho tiempo una amalgama monolítica donde El tiempo lo dirá; lo que está claro es que todos los
descansaba toda la organización de la compañía, no jefazos y jefazas están en la cuerda floja. Cayó la
sólo en España, sino también en Perú. Los hijos de máxima responsable de operaciones de la compañía,
López y su entorno familiar fueron contratados en Concha Velasco; quieren echar de malas maneras a
diferentes puestos y el amiguismo y los enchufes se la Jefa de Personal, y sabemos que los italianos han
practicaban a diario. Un clientelismo vergonzoso fue estado negociando la salida de otros altos cargos.
apoderándose de GSS en sus modos. La empresa del Eso sí, de momento, y eso se cree, hay una persona
jerarca crecía y crecía, pero los que mandaban eran que rutila como estrella fulgurante; la recién
siempre los mismos, y los beneficios que entraban nombrada directora jurídica de la empresa en
acababan en los bolsillos de los de siempre. Europa y Latinoamérica, Paula Núñez.
`

C onfederacion G eneral del T rabajo


www.cgtgrupogss.org
Ningunea a toda aquella persona que
considera inferior intelectualmente, o sea, todo
el que se acerca a ella, y menosprecia a sus
compañer@s de trabajo. Con el reciente ascenso,
La verdad es que a la abogada de la empresa incluso mira por encima del hombro a Julio Alberto
al creerse omnipotente y se ha endiosado, la Pérez, el todavía director de Relaciones Laborales,
tenemos hasta en la sopa. Cada vez está abarcando quien, por otro lado, la seleccionó hace casi un año
más mesas negociadoras con la RLT y se cree como abogada de la empresa, cuando se marchó la
intocable. Debido a su egocentrismo hay que anterior letrada de GSS.
recordarla que como ya dijera el filósofo alemán
Nietzsche, "los Dioses han muerto de risa al oír decir Como nuestra Redacción se la ha asignado a
a uno de esos que él era el único Dios", y muertos Gesesito este mes, nuestra criatura, armada con una
de risa nos quedamos debido a su ignorancia y la ligera pluma tratará de hacerle unas cosquillitas en
falta de vergüenza. la mollera con tal de que algo de cordura se amotine
ante tanto barro sucio donde se mete.
Paula carece de todo conocimiento de lo que
es un Plan de Igualdad, pero le da lo mismo. Tal vez
por ese motivo la mayor parte de los despidos
objetivos que nos hemos encontrado en los últimos
meses sean de mujeres, que han sido sustituidas en O te asas de calor o te mueres de frío. No hay
sus funciones por hombres; o tal vez porque la término medio. El ver a trabajadores/as sentados
mayoría de las mujeres en la lista del presente ERE con los abrigos puestos es una estampa habitual en
tengan reducción de jornada; o tal vez porque la mayoría de las campañas de BBVA. Seguimos
pretenda dar carpetazo y cierre al I Plan de Igualdad, como siempre, los cambios en climatización no han
cuando el segundo todavía no se ha negociado. dado resultado porque estamos igual o peor.
Ya le tocará rendir cuentas ante la Audiencia
Nacional de los incumplimientos reiterativos en La mayoría de las quejas llegan por el chorro
materia de igualdad, la mala fe con la que está de aire frio que sueltan los cassetes del aire
negociando en todo lo que respecta a esta materia acondicionado y por lo que se ve, GSS no está por
y la deliberada temeridad con la que se conduce. la labor de solucionarlos. Se escudan en que las
Paula queremos dedicarte este famoso refrán: temperaturas son las que marca la legislación laboral
“Cuando las barbas del vecino veas cortar, pon las pero la realidad es que día sí y día también, hay que
tuyas a remojar”. enviar emails al departamento correspondiente para
que suban la temperatura cuando hace mucho frio
o la bajen cuando se están asando. Si hay campañas
que están cerca unas de otras, mientras unas tienen
mucho calor y otras tienen mucho frio, esto denota
Conocida en el departamento de Personal un mal dimensionado de la instalación.
como la requetechula, Paula lleva recogiendo
antipatías allá donde va. Los trabajadores/as, hartos de esta situación,
entregaron firmas en mano al responsable de las
campañas de BBVA, Jose Carlos Navarrete, quien se
encargó de hacerlas llegar al responsable, el cual
parece que hizo y hace caso omiso.

Pues bien, de esto hace ya tiempo y no se ha


Pauli... solucionado nada de nada. Lo siguiente si seguimos
unas en esta situación será entregar las firmas en la
inspección de trabajo o la posibilidad de empezar a
coskillas? hacer paros.
¡¡¡Así no se puede seguir!!!
ha visto reducido este tiempo. CGT va a obligar a la
empresa a sentarse a negociar una organización en
el trabajo acorde con la medida mencionada. Esto
o tendremos que ir de nuevo al inspector de trabajo
Venture, que ya tenía Plan de Igualdad, para indicarle que sus resoluciones, para esta
cuando sufrió el recorte de su plantilla tras la empresa, es papel mojado.
pérdida del servicio de la Oficina de la Vivienda, no
llegaba a 250 trabajadores/as, por lo que la empresa
se negó a negociar un segundo Plan, dado que la ley
no obligaba a las empresas con menor personal a
tener un conjunto de medidas que favoreciese la En la empresa GSS Line hace ya meses que se
igualdad entre hombres y mujeres en el ámbito viene produciendo un fenómeno que no ayuda en
laboral. Sin embargo, tras el reciente Real Decreto nada a los trabajadores/as, sino todo lo contrario.
Ley 6/2019, todas las empresas con más de 50 Se trata del movimiento incesante de agentes que se
trabajadores/as en plantilla están obligadas a ven sometidos a cambios de campaña constantes.
negociar un Plan de Igualdad con la representación Esta situación provoca un gran malestar en el
legal de los trabajadores. De ahí que ya no sólo trabajador/a por lo que conlleva falta de ubicación,
Venture, sino GPV, podrán disfrutar de este conjunto de tener que aprender en cada cambio un producto
de medidas. nuevo con sus características y formas de gestionarlo
de cara a los clientes.

Más curioso todavía es cuando el


trabajador/a pide un cambio de campaña y no se lo
dan porque, según la empresa, no tiene el perfil
necesario. Resulta ridículo exigir a un teleoperador
cgt un perfil muy definido, como no sea el de venta,
porque la mayor parte de los trabajos de atención
al cliente están protocolizados, excepto el
de gestores. Desde CGT entendemos que las
reubicaciones en las campañas pueden ser una buena
Es el momento de echarle una“mirada medida para conservar el puesto de trabajo, en caso
violeta” como diría la genial escritora feminista de una caída de demanda en un servicio, pero
Gemma Lienas y observar de una forma diferente, creemos que GSS está utilizando estos cambios
crítica y feminista para mejorar las situaciones de cuando hay repuntes de producción en un servicio,
desigualdad entre hombres y mujeres, situaciones y sin atender la demanda de solicitudes de
injustas, de desventaja, de menosprecio, de acoso, trabajadores/as, que piden un cambio de campaña
de discriminación y exclusión hacia el sexo femenino. específico y horarios determinados para conciliar su
Una nueva mirada que mejore la conciliación de la vida laboral y familiar. Os recordamos que para
vida laboral y familiar de todos los trabajadores/as evitar estas situaciones es conveniente solicitar un
que pisen las instalaciones de Covisian GSS. Os cambio de campaña a través del Plan de Igualdad
iremos contando los avances en las negociaciones mediante la medida 16. En ésta podéis priorizar un
tanto en Venture como en GPV. servicio concreto y en el caso de oferta, tenéis
preferencia con respecto al resto de los compañer@s
y de contrataciones externas.
ooohh gran Coordi
necesitamos saber a
k servicio ir
Por otro lado, y al margen de la negociación y k producto vender

del nuevo plan, los delegad@s de CGT en Venture ... Tawanka...


estamos empeñados en cumplir con la medida 19 envia al coordi
un wasap ...

con el fin de "Reducir el tiempo de comida en las


campañas y departamentos que así lo permitan y
que tengan turnos partidos”. Ya tenemos una
resolución de Inspección de Trabajo que nos da la
razón. Desde que se implantó Sparta en Canal de
Isabel II, ninguno de los trabajadores/as con turnos
partidos de ocho horas, con dos para la comida,
En la campaña de Mapfre Rastreator nos encontramos con algo surrealista.
Resulta que los agentes que quieren ir al baño tienen que usar la pausa PVD
y pedir permiso levantando la mano. ¡De colegio! Lo más grave de todo es que
la responsable de la campaña, Doris
gss
Céspedes, piense que todo esto es Para ir al baño hay que pedir permiso
muy normal y reconoce los hechos Para ir al baño hay que pedir permiso
Para ir al baño hay que pedir permiso

EL GRI TO justificándolo con que no hay suficientes


agentes en recepción y que la aplicación
Para ir al baño hay que pedir permiso
Para ir al baño hay que pedir permiso
Para ir al
es del cliente y el Aux. baño no lo tiene.
ES UN bOLETIN MENUSAL coordinadora
EDITADO POR LA SECCIÓN Quizás desconozca lo que marca la
SINDICAL eSTATAL DE CGT legislación laboral y varias resoluciones
EN EL GRUPO GSS de la Inspección de Trabajo. En esta
C/ Alenza,13, 5 planta
28003 madrid negligencia continua, participan de ella
la supervisora Patricia Sanz. ¡De traca! Así llevamos ocho meses. Vamos a ver como
consulta, pregunta, explican este desaguisado ante la autoridad laboral. En el caso de que a la
opina o critica a:
publicación de este artículo hayan implantado ya una pausa de baño, la empresa
tiene la obligación de comunicárselo a CGT.
consultascgt@yahoo.es
D E L E GAD@ S
GSS LINE MADRID A continuación el artículo que nos envía un compañero desde Bilbao, donde
Santiago Alonso.....653 10 70 82
Sonia Rodríguez....626 79 70 82 está padeciendo la precaria situación laboral en GSS donde no hay sindicatos:
Juan Luis Arandia.669 65 79 15
Rafael López..........600 05 98 02 “Vamos a imaginar. Dos personas trabajando
Antonio Franco.....636 39 70 93
Noemí Gómez.......722 37 06 24 para una misma empresa de teleoperador. La
Chema Abad.........609 79 00 89 diferencia entre ellos es que uno trabaja en Madrid,
Lidia Cid....................722 36 21 21
y el otro en Bilbao. Ambos tienen mismo sueldo
Alberto Martín.......673 11 31 73
Laura Torres..........638 07 19 07y mismo objetivo como comerciales que son. Pero
Diana Yepez..........620 20 35 33 ahí acaba el parecido. Mientras el trabajador/a de
Susana Viedma.....661 95 78 98 Madrid cobra unas comisiones si llega a su objetivo,
GSS VENTURE el de Bilbao sabe que no comisiona, se llegue o no
GSS
Luisa Vázquez.......667 51 30 04 (¡¡y más le vale llegar!!) Si el de Madrid puede
Teresa Herrero......651 64 22 91 cogerse su tiempo de descanso, incluso en muchas
Eduardo Nuño.....635 64 57 63
campañas juntarlo con sus pausas visuales, el de
Bilbao tiene que tomar su descanso de una sola vez
GSS GPV cuando su coordinador se lo imponga. Y que no
Ricardo Corredor...67393 52 64 vaya a hablarle de sus pausas visuales. Mientras el de Madrid es libre de decidir si
Juan A. Llorente....658 78 53 25
Patricia Carmen....680 44 82 99 va o no a una huelga, al de Bilbao le coaccionan sus responsables. No se te ocurra
decir que apoyarás la huelga. ¿Que el de Madrid tiene médico durante toda la
GSS LINE ZARAGOZA jornada? Entrega su justificante y aquí no pasa nada. Pero, ¡ay si el de Bilbao se
Angel Soriano........692 26 18 00
pone malo…! Va al médico, no va a trabajar durante todo el día, y en su servicio
GSS LINE BADAJOZ le dicen que no sirve el justificante de presencia en la consulta, sino que se debe
Mayra Canelo....625 65 65 21 pedir al facultativo el parte de baja y alta del día… El de Madrid conoce con
bastante antelación si en Semana Santa podrá irse de vacaciones porque los
GSS LINE CEE calendarios se dieron desde coordinación. Pero el de Bilbao ve cómo supervisión
Ramón Blázquez..695 80 18 74 se pasea por las raspas intimidando a los agentes porque hay que cubrir los puestos
de ese sábado y la gente aún no se ha “ofrecido voluntaria". Ha habido agentes
que han perdido sus reservas de las vacaciones, porque ¿cómo decir que no?
La semana siguiente estaría en la calle. ¿Puedes imaginarlo? ¿Misma empresa,
situaciones antagónicas? Pues está pasando. ¿Cómo es posible? Porque Bilbao no
tiene enlace sindical. Y eso, ¿por qué? Porque la empresa deja bien claro a todo el
que saca el tema, que no le conviene seguir hablando del asunto…”