Administración I

COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Lic. Bulmaro Pacheco Moreno
Director Académico
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar
Director de Administración y Finanzas
Lic. Oscar Rascón Acuña
Director de Planeación
Dr. Jorge Ángel Gastélum Islas
ADMINISTRACIÓN I
Módulo de Aprendizaje.
Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados.
Segunda edición 2009. Impreso en México.
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280
Registro ISBN, en trámite.
COMISIÓN ELABORADORA:
Elaboración:
Reyna Teresita Durazo
Corrección de Estilo:
Antonia Sánchez Primero
Armando Zamora
Supervisión Académica:
Jesús Arely Meza León
Edición:
Clarisa Lugo Molina
Coordinación Técnica:
Martha Elizabeth García Pérez
Coordinación General:
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2009.
Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México
La edición consta de 2,482 ejemplares.

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Ubicación Curricular
COMPONENTE:

GRUPO:

FORMACIÓN
PROPEDÉUTICA

ECONÓMICOADMINISTRATIVO

Esta asignatura se imparte en el V Semestre; no tiene antecedente, la
asignatura consecuente es Administración II y se relaciona con las
asignaturas del grupo Económico-Administrativo, así como con la
capacitación de Administración de la Pequeña y Mediana Empresa.

HORAS SEMANALES:
03

CRÉDITOS:
06

DATOS DEL ALUMNO
Nombre: ______________________________________________________
Plantel: _________________________________________________________
Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________
Domicilio: _____________________________________________________
______________________________________________________________

3

Mapa Conceptual de la Asignatura ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA SOCIAL CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS EMPÍRICA DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA CIENTÍFICA HUMANORELACIONISTA NEO-HUMANORELACIONISTA MATEMÁTICA SISTEMÁTICA ESTRUCTURALISTA ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ADMINISTRACIÓN PROACTIVA ADMINISTRACIÓN POR PROYECTOS .

................. 31 2.............................69 3................................................................. 65 3.........1.........................................................................................1........................................................... Ackoff Arnoffy y Chourman .......................7.........5.............13 1....... Contexto histórico en que surge la Administración y demás Ciencias Sociales ..................1..................40 2.......................................2................6.63 UNIDAD 3..................67 3..............................39 2............................ Administración Proactiva ....6...........3................................................................... La administración como disciplina social ..............................1..................................... INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN .................................15 1.......................................3........... Planeación Estratégica .......................................................................... LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS .............1.......13 1.........89 Bibliografía .................................................... Ralph Dahrendorf ....................................................39 2.1.................................................... La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol .....................................1..............................................................................90 5 .....................41 2..............72 3..5.............................................................. Escuela Sistemática .. Amitai Etzioni .........8................8.....................................................2..........8 RIEMS................3...33 2............16 Sección de tareas ............................................................ La Escuela Humano-Relacionista ......................................................43 2...................................74 Sección de tareas .........................44 2............................................87 Claves de respuestas .............. Renate Mayntz ....................................... Douglas Mc Gregor ..................44 2....................................8.................9 UNIDAD 1.........1.......................................................1....................................................5..... Desarrollo Organizacional ..........49 Autoevaluación ............................................4.................... Ludwing Von Bertalanffy .......... La Escuela Científica...2...2................................. Escuela Matemática ...........4.......................................25 Ejercicio de reforzamiento ....... La Escuela Neohumano-Relacionista .........................................41 2................................................68 3...................... Escuela Estructuralista........................... ..2......................47 Sección de tareas ........37 2. Características de la administración................................................27 UNIDAD 2.1......................... Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional ..................1..........................................................43 2............ Comportamiento individual y grupal .............................. Administración de Proyectos .................................7 Presentación ...Índice Recomendaciones para el alumno........4...............7.. Surgimiento de la administración ............................................ La Escuela empírica.......................34 2................... Teoría Jerárquica de las Necesidades de Maslow . 42 2..............................................................................1.................................................19 Autoevaluación ............42 2..1......................................................2..................14 1.. ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS ................................................................77 Autoevaluación ...........................................................................1.............................................................46 2........................................................................3........................... La administración en México.............................................8.......... 11 1....

6 .

¾ Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados.mx 7 . en él se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración I. resuelve la autoevaluación.edu. ¾ Para comprender algunos términos o conceptos nuevos. consulta el glosario que aparece al final del módulo. utiliza el portal del Colegio: www. el análisis y la discusión.Recomendaciones para el alumno El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti.cobachsonora. de ahí la importancia de atender las siguientes recomendaciones: ¾ Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos temáticos a revisar en clase. ¾ Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase. ¾ Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de aprendizaje. ¾ Al término de cada Unidad. consulta la escala de medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican. Si quieres hacer llegar tus comentarios. No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora propone un aprendizaje activo. mediante la investigación. así como el aprovechamiento de materiales de lectura complementarios. ¾ Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en cada unidad.

conceptos. actitudinales y procedimentales. en la segunda se estudia cada una de las escuelas administrativas. estudios particulares. mapas conceptuales. Es importante señalar que el programa de estudios incorpora el tipo formativo que se relaciona con los de tipo temático o informativo antes descritos. finalmente. a través de las estrategias de enseñanza y aprendizaje que plantean situaciones y actividades de aprendizaje para adquirir. y el desarrollo de actividades de aprendizaje como la comparación entre teorías y escuelas administrativas. análisis y ensayos. aplicar. 8 . procesar. visión y valores de las organizaciones. resaltando aspectos como la misión. para que el estudiante desarrolle habilidades cognitivas. y el manejo de definiciones. Para el desarrollo de las estrategias de enseñanza-aprendizaje se propone el intercambio de experiencias grupales entre los alumnos. destacando su enfoque.Presentación Los contenidos temáticos del programa de estudios de Administración I. en la tercera Unidad se aborda el estudio de las estrategias administrativas. presentadas en un orden cronológico. comunicar y transformar información en un conocimiento con significado propio para el joven. en la primera de ellas se analiza el concepto de Administración y su surgimiento. comparte de una planeación estratégica en cualquier giro empresarial actual. se organizan en tres unidades secuenciales con diferentes grados de profundidad. resúmenes. principales representantes y aportaciones teóricas.

Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad. la cual establece un enfoque educativo basado en competencias. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias. 3. con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a desarrollar día a día en aula. interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios. se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje para todos los semestres. 11. Aprende de forma autónoma V. de acuerdo a la reciente Reforma Integral de Educación Media Superior. Se autodetermina y cuida de sí. pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del alumno y profesor. 2. 6. valores. que actualmente. así como el enfoque educativo de nuestra Institución. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica. códigos y herramientas apropiados. es necesario conocer los fines de esta reforma. 10. Trabaja en forma colaborativa VI. II. 7. Escucha. Elige y practica estilos de vida saludables. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009. 4. considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 8. Participa con responsabilidad en la sociedad COMPETENCIAS GENÉRICAS 1. en atención a los programas de estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB). ha venido realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros estudiantes. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en todos los semestres. con acciones responsables. en el primer semestre. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general.RIEMS Introducción El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora. región. basados en los contenidos establecidos en la Reforma Curricular 2005. México y el mundo. Sin embargo. Es por ello. ideas y prácticas sociales. 9. 5. la cual se dirige a la totalidad del sistema educativo. 9 . Piensa crítica y reflexivamente IV. Se expresa y comunica III. Competencias Genéricas CATEGORIAS I. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

8. y los ubica en contextos disciplinares. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo. 9. curriculares y sociales amplios. Valora las diferencias sociales. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes. culturales y de género y las desigualdades que inducen. culturales y geográficas de un acontecimiento. 2. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas sociopolíticos. Competencias docentes: 1. creativa e innovadora a su contexto institucional. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales. 10. Establece la relación entre las dimensiones políticas. económicas. 3. étnicas. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 2. 3. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional. políticas. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo. 7. . 5. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva. 4. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que impactan su vida. 8. 6. nacionales e internacionales que la han configurado. con una actitud de respeto. económicas. 6. 7. 4. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias.Competencias Disciplinarias Básicas Ciencias Sociales 1. 10 Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional. 5. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en México y el mundo con relación al presente.

Organizador anticipado: ¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria? ¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la que vives y a nivel mundial? ¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes cambiar y mejorar tu entorno social y laboral? Estos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad.Unidad 1 Introducción a la Administración. Objetivos: ¾ El alumno: Identificará el concepto y características de la Administración como disciplina social a partir del estudio de su surgimiento y la revisión de los antecedentes históricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparición. Características de la Administración. ¡Te invitamos a conocerlos ¡ Temario: La Administración como disciplina Social. .

Administración I Mapa Conceptual de Unidad INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN SURGIMIENTO DE LA ADMISTRACIÓN 12 LA ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA SOCIAL CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN CONTEXTO HISTÓRICO EN QUE SURGE LA ADMINISTRACIÓN Y DEMÁS CIENCIAS SOCIALES LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO .

los humanos trabajaban en actividades de caza. quienes. Mostrar respuesta tentativa al objetivo. 13 .Introducción a la Administración Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la unidad sobre Administración. la misión de las empresas privadas era exclusivamente económica. Surgimiento de la Administración. asisten a diferentes escuelas (primaria y secundaria) ¿Cómo sacarías adelante tu trabajo? 1. en la actualidad se ha incrementado enormemente la participación social de las empresas. universidades.1. pesca y recolección. Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado para poder subsistir. Formulación de una hipótesis. ¿Qué harías? ¿Cuáles serían tus prioridades? ¿Cuánto ingreso monetario necesitarías? ¿Cómo viajarías? 1.1. LA ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA SOCIAL A principios de siglo XX. 2. 3. EJERCICIO 1 Instrucciones: Imagínate por unos momentos que tus padres salen de viaje por una semana y te dejan a cargo de tu casa y de tus hermanos menores. organizaciones no lucrativas. Debido en parte a las interdependencias de los grupos que componen la sociedad. etcétera. Y aunque originalmente se asociaba con mayor frecuencia a gobiernos.1. Identificar el objetivo. 4. imagina que tienes que realizar un viaje de estudios a Chichen Itzá. Implementación de la respuesta. tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. 5. Los jefes de familia ejercían su autoridad para tomar decisiones y la división del trabajo estaba originada en la capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. al igual que tú. 6. por lo que al trabajar en equipo surge de manera incipiente la Administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado. Administración Científica es obtener los resultados utilizando los siguientes pasos: 1. La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización. Investigar el objetivo y fijar prioridades. ahora hemos de referirnos a la Administración como una disciplina social de las empresas. En la época primitiva. Adquirir información por medio de la observación.

Administración I Frederick W. Creía que la Administración era la solución potencial a los problemas de las empresas. Con la aparición del Estado. el control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie. En Mesopotamia y Egipto surgieron las clases sociales. entre ellos la máquina de vapor. Página 19. surgieron la ciencia. Contexto histórico en que surge la Administración y demás ciencias sociales. la costumbre o la tradición. Surge la especialización y la producción en serie. Surge el esclavismo. pero se sigue explotando al trabajador con horarios excesivos. Se caracterizó por la aparición de la agricultura y la división del trabajo por edad y sexo. TAREA 1 Administración Empírica es la administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente. Al finalizar esta época.1. Época de la revolución industrial Esta época se caracterizó por la aparición de los inventos. mismos que propiciaron el desarrollo industrial y grandes cambios en la organización social. Taylor es llamado el padre de la Administración Científica. 14 . la religión. Ernest Dale y Lawrence Appley. Realizó grandes contribuciones al pensamiento y desarrollo administrativo junto con Henri Fayol. que señala el inicio de la civilización. Veían a la empresa como un todo y consideraron que la Administración estaba compuesta de funciones. Época primitiva. ambiente de trabajo insalubre. Se inicia el sistema de fábricas. la escritura y el urbanismo. 1. labores peligrosas. lo que obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social de tipo patriarcal. etcétera. Sus principales ideólogos son Peter Drucker. en donde el empresario es el dueño de los sistemas de producción y el trabajador es el que vende su fuerza de trabajo. La Administración Científica tiene su esencia en el desarrollo de una mente inquisitiva con la búsqueda inteligente de más hechos y conocimientos que la enriquezcan.2. un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes. y la Administración en esta época se caracterizó por una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. la literatura. Todos estos factores provocaron la aparición de diferentes corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores. quienes realizaron sus estudios basados en experiencias prácticas. organizándose así los talleres artesanales. la organización política.

originó múltiples técnicas para administrar adecuadamente los tributos. A principios de este siglo surge la Administración Científica. EJERCICIO 3 Instrucciones: En equipo de cuatro integrantes. Los mercaderes ambulantes se valían del trueque para comerciar. que además de sus fines económicos tuvo importancia política y militar. entre ellas está el Códice Mendocino. La Administración en México surge con los aztecas. optimización de los recursos y la simplificación del trabajo. quienes llegaron a hacer del comercio una verdadera institución. ya que a través de ella se logra la eficiencia.1. El pueblo azteca estaba compuesto por seis clases sociales: Nobles. como instrumentos de dominio. la conquista de otros pueblos. la Matrícula de Tributos y las Crónicas de Fray Bernandino de Sahagún. quienes crearon un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias.3. y es indispensable para el manejo de cualquier empresa. siendo Taylor su iniciador. Página 21. agricultores. sacerdotes. realiza la siguiente actividad y preséntala a revisión a tu maestro.Introducción a la Administración EJERCICIO 2 Instrucciones: Describe algunos de los trabajos que surgieron en la época de la Revolución Industrial. TAREA 3 Página 23. TAREA 2 1. y compáralos con los del grupo. Describe las aportaciones de los pueblos de México a la administración. mercaderes y militares. artesanos. La Administración en México. Administración en el siglo XX El siglo XX se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial. 15 .

16 . 3. métodos y procedimientos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. procedimientos y métodos relacionado con la eficiencia en el trabajo. Ser líder y desarrollar estrategias para medir el desempeño. psicología. prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de otras personas. Un administrador es un organizador de los recursos materiales y humanos. integración. sociología. 8. 4. Ser práctico. Se puede decir que la Administración es universal. 7.2. mercadotecnia. Aplicar reglas de control. 5. Está relacionada con matemáticas. y haciéndolos adaptables a las diferentes necesidades de la empresa. Delegar autoridad y romper barreras. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general hasta el último trabajador. etcétera. es decir. dirección y control. permite detectar. ya que se aplica en todo organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. ¾ Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter de jefe en un organismo social participa en distintos grados y modalidades de la misma administración. ¾ Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. potencial de valor. filosofía. 2. además. y con ello sus empresas estarían mejor situadas y las personas que forman parte de ellas trabajarían con más corazón de ser los mejores. organización. Desarrollar estrategias de innovación. ¾ Ámbito: La Administración hace uso de los principios. contabilidad. mediante la planificación. derecho. Así. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo. preparar a los gerentes para administrar y potenciar el capital intelectual de la misma manera que se preparan para las finanzas y la producción. procesos. Para lograr la valoración del capital humano se debe de: 1. economía. ¾ Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se aplica en todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de principios. 1. Ser proactivo y experimental. Buscar entre los colaboradores y procesos. Globalizar. 6.Administración I El siglo XXI La tendencia para las nuevas empresas es la valoración del capital intelectual. estadística. antropología. y para ello tendremos que distinguir sus características.

esto te ayudará a enriquecer los temas vistos en clase. ¡Ojo! Recuerda que debes resolver la autoevaluación y los ejercicios de reforzamiento. 17 .Introducción a la Administración EJERCICIO 4 Instrucciones: De forma individual investiga en Internet cuáles son las características de la Administración y realiza un breve resumen.

Administración I 18 .

AUTOR DEFINICIÓN Conclusión 19 . de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica donde describas al menos cinco definiciones de Administración de diferentes autores. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.Introducción a la Administración Nombre ____________________________________________________________ TAREA 1 Núm.

Administración I Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 20 .

______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 21 .Introducción a la Administración Nombre ____________________________________________________________ TAREA 2 Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica en equipo acerca del surgimiento de la Administración en México. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.

Administración I 22 .

realiza un mapa conceptual del Origen y Desarrollo de la Administración. Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 23 . Compáralo con los del salón. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.Introducción a la Administración Nombre ____________________________________________________________ TAREA 3 Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: En equipo de cuatro personas.

Administración I 24 .

de Expediente ___________________ Fecha ____________________ INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos. 25 . 4.Introducción a la Administración Nombre _________________________________________________________ AUTOEVALUACIÓN Núm. Época en donde surge la máquina de vapor:  Revolución Industrial  Primitiva. 5. Es la Administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente.  Organización. 2.  Empírica.  Social. Primeras civilizaciones donde surge la Administración. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm. 3.  Época precolombina.  Frederick Taylor.  Científica.  Época grecolatina.  Administración. rellenando el círculo de la opción que consideres correcta. 1. Época en donde aparece la Agricultura y la División del trabajo. 6.  EU y Europa.  Ernest Dale.  Egipto y Mesopotamia. la costumbre o la tradición. Es llamado el Padre de la Administración Científica:  Peter F. Drucker.  Época primitiva.  Asia y Etiopia. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización.  Porfiriano.  Empresa.

8. ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE ¾ Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente. 10.  Ámbito de la Administración.  Trueque. Los mercaderes ambulantes del siglo XX para comerciar se valían de:  Mercado. por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor. Proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos de la organización de forma eficaz y eficiente. por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación. . 26 Consulta las claves de respuestas en la página 89. Constancia de los avances administrativos en la época prehispánica:  Tributos.  Trabajo. tu aprendizaje es insuficiente. La tendencia en el siglo XXI es la Valoración del…  Capital humano.  Porfiriano. ¾ Si tienes de 8 a 9 aciertos. ¾ Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos. 9.  Universalidad.  Capital financiero.  Jerarquía.  Capital intelectual.Administración I 7. tu aprendizaje es bueno. pero es necesario que nuevamente repases los temas.  Códice Mendocino.

27 . de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm.Introducción a la Administración EJERCICIO DE REFORZAMIENTO 1 Nombre _________________________________________________________ Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ INSTRUCCIONES: Elabora un mapa conceptual de la unidad que acabas de finalizar.

Administración I 28 .

Maslow.Introducción a la Administración EJERCICIO DE REFORZAMIENTO 2 Nombre _________________________________________________________ Núm. Época. Eficiencia. Productividad. Asociación. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ INSTRUCCIONES: Encuentra los conceptos básicos en la siguiente sopa de letras. Mc Gregor. Disciplina. Objetivos. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm. Códice Mendocino. S F G J W E T Y D R T H N F C D E X E D S W F S V X M C G R E G O R S D T R E O D F G H J F A Z D F G T G S W Z D X E V T B Y M Y H Y G Y G Y G Y F Y F 7 O A S F V B C O D I C E M E N D O C I N O D J B R S E A S D T F G Y N M K M K D S D F M E T G H U O B J E T I V O S G T K N J T E D I S C I P L I N A O S R W E O M E F G T G D A E X V G N J B G X Q D X K G R D R D R T G J G E X N D F G C S I E T Y J U C F R T V H Z W S E S W S D F R B X G V R E V O L U C I O N V F I S I N C F V G B C B G Y M B V X Z C D X D X V F V X F V X D X D R V X R V H X A V F I I T G H Y H U J U M K I G D P E N S A M I E N T O D E F R G T J U K I L C R D F S T G Y F D E D S A E S D G J V X D G N F D S W S E D S F T G H U H G I S D R D T G H Y D X A I C N E I C I F E F T R E X G D G H Y G D S A E P O C A O F R F E A R E S X D R F Y G D S E S W D G H U G D R S E F D R H D S E V G N S R G B H N A D E C F R V F S R J O R T G Y F E Q S W D E F R G T H D R D E A S D E F G T G C F R Y G H U T R L K F T H U H Y G T S E A C I R I P M E T F T F R G T E R D R D I E C H X F P I S T R E D C V G H J K I Y G H B G J S D E F R W S D E F S D F R F O E X F Q A E D E S R E S D F G H J Y F S G H J D R F G H D R F G Y H J H U J M N D G M F G T H Y J U K I D A D I V I T C U D O R P H R M E S O P O T A M I A D E F G Y H J U B N J F R D G V G H J K U A S D F E R T 29 . Empírica. Social. Revolución. Pensamiento. Mesopotámia. Administración.

Administración I 30 .

matemático.Unidad 2 La Administración y sus escuelas . participando con interés y responsabilidad. Escuela Estructuralista. humano-relacionista. neohumano-relacionista. científico. . a partir del análisis descriptivo de su carácter empírico. Organizador anticipado: ¿Tienes idea de lo que es una Escuela Administrativa? ¿Tienes idea de cómo influyó el pensamiento de algunos científicos en la Administración mundial? ¿Sabías que mediante el estudio de la Administración se va cambiando el pensamiento y actitudes de los que te rodean? ¿Estabas enterado de la influencia de algunas ciencias en la Administración? Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. y su jerarquización en función de su validez actual. La Escuela Científica. La Escuela Neo-Humano-Relacionista. Escuela Sistemática. Objetivos: El alumno: Explicará los principios y la importancias de las escuelas de la Administración en el desarrollo productivo y organizacional de las empresas. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol. La Escuela Matemática. estructuralista y sistemático. La Escuela Humano-Relacionista. ¡Te invitamos a conocerlos! Temario: La Escuela Empírica.

Administración I Mapa Conceptual de Unidad LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS ESCUELA EMPÍRICA ESCUELA DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA CIENTÍFICA ESCUELA HUMANORELACIONISTA ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA ESCUELA MATEMÁTICA ESCUELA SISTEMÁTICA 32 ESCUELA ESTRUCTURALISTA .

La Administración y sus escuelas

Evaluación Diagnóstica:
Antes de iniciar la Unidad sobre las Escuelas de Administración, imagina que
vives en una isla desierta y tienes a tu cargo la supervivencia de 20 personas.
¿Que harías?
¿Cuáles serían tus prioridades?
¿Cómo te organizarías en cuanto a la seguridad, alimentación, vestido, trabajo,
etcétera?
¿Cómo motivarías a tu gente para el trabajo y cooperación en equipo?

2.1.

LA ESCUELA EMPÍRICA

Esta escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la
experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar qué es lo que
está funcionando en las empresas.
Utiliza como técnicas: la intuición, la experiencia y la costumbre.
Sus representantes son:
ƒ Peter F. Drucker
ƒ Ernest Dale
ƒ Lawrence Appley
Peter F. Drucker
Estadounidense que insiste que el éxito de una empresa depende de la
atención que se preste a los objetivos de la misma. Es creador del sistema
de la Administración por Objetivos (APO), el cual es considerado como un
sistema en el que al iniciar las actividades, el jefe y el trabajador se ponen
de acuerdo para fijar los objetivos, tomando en cuenta los principios de los
mismos, como son: Oportunidad, flexibilidad, realismo y participación.
El proceso administrativo del APO consiste en que al iniciar el periodo, por
medio de la planeación, se fijan los objetivos, tienen el control y se verifica
que lo planeado se haya ejecutado.
Ernest Dale
Alemán. Estudió economía. Reconocido mundialmente por sus asesorías en
liderazgo y organización, presidente de la Academia Americana de
Administración. Su principal éxito fue que la gente diera su mayor esfuerzo
cuando se encontrara en situaciones adversas. Es considerado el padre de
la Escuela Empírica, y señala que el principal medio para transferir la
experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales y en la
práctica debe utilizarse la investigación más inmediata. Con lo anterior,
pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y
analicen en forma efectiva, investigando en otras empresas lo que se está
haciendo para tomar de esa experiencia lo más provechoso.

33

Administración I

Lawrence Appley
Presidente de la Asociación Americana de la Gerencia. Sus principales
aportaciones a la Administración Empírica son los buenos principios de la
gerencia, los cuales son intemporales y se aplican en cualquier situación.
Su principal lema es “El manejo de personal no es la dirección de las cosas, es
en sí el desarrollo de la gente”
Es uno de los principales protagonistas de la Escuela de Administración
Empírica.

EJERCICIO 1

En forma individual elabora un resumen donde indiques los aspectos más
relevantes de las aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y Appley

TAREAS 1 y 2

Páginas 49 y 51.

2.2.

LA ESCUELA DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA DE HENRY
FAYOL

Áreas funcionales de la organización.
En la actualidad, las empresas de nuestro país compiten en el extranjero con sus
productos, por lo que buscan los recursos necesarios para hacerle frente a esta
competitividad, y a la vez buscan la forma para conjuntar todos los recursos con
el fin de lograr los estándares más altos de productividad.
Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más
eficientes de Administración para alcanzar los niveles de productividad
esperados.
El objetivo de las empresas es contar con los elementos necesarios y acordes a
las necesidades de las misma para lograr el éxito a nivel mundial.
Proceso Administrativo
Se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás
recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas
por la organización.

34

La Administración y sus escuelas

Fases del Proceso Administrativo
El proceso administrativo está
formado por cuatro funciones
fundamentales, que son:
ORGANIZACIÓN

1. Planeación: Se determinan los
objetivos en los cursos de acción
que van a seguirse.
2. Organización: Se distribuye el
trabajo entre los miembros del
grupo y se establecen y
reconocen
las
relaciones
necesarias.
3. Ejecución: Se realizan las tareas
por los miembros del grupo con
voluntad y entusiasmo.
4. Control:
Se
revisan
las
actividades
para
que
se
conformen con los planes.
El proceso Administrativo como función propia del Administrador.
Henry Fayol, considerado el Padre de la Administración, al igual que Taylor, es
uno de los iniciadores de la Administración. Considera que las principales
funciones a realizarse en una organización son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Técnicas (Producción).
Comerciales (Compra y venta).
Financieras (Administración de capital).
Seguridad (Protección de bienes y personas).
Contabilidad (Inventarios y balances).
Gerencia (Operaciones administrativas).

Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como
etapas de la Administración y postuló que la importancia de la habilidad del
gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando.
En forma individual elabora un plan semanal donde organices tus estudios
siguiendo las fases del proceso de Administración. Entrégalo a tu maestro y
coméntalo con tus compañeros.

EJERCICIO 2

TAREAS 3

Página 53.

35

Administración I

Los 14 principios de la Administración.
Fayol establece 14 principios de Administración que fundamentan la aplicación
del proceso administrativo. Y son:
1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempeñarán su oficio.
2. Autoridad-responsabilidad: Los gerentes darán las órdenes para que se
hagan las cosas.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas
y convenios que gobiernan a la empresa.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre la
operación a realizar.
5. Unidad de dirección: Las operaciones las tiene que dirigir el gerente.
6. Subordinación del interés personal al interés general: El interés de la empresa
debe tener prioridad sobre el de los empleados.
7. Remuneración del personal: La remuneración debe ser equitativa para todos.
8. Centralización: Los gerentes deben delegar autoridad a los empleados en la
realización del trabajo.
9. Cadena escalar (línea de autoridad): La línea de autoridad va desde el
gerente hasta el último de los empleados.
10. Orden: Las personas y los materiales deben de estar en el lugar adecuado en
el momento adecuado.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del personal: Que no exista rotación de personal.
13. Iniciativa: Dar libertad a los subalternos para concebir y llevar a cabo sus
planes.
14. Solidaridad: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido
de unidad.
Perfil del Administrador
El Administrador debe ser un profesional preparado de manera integral con una
sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión
multidisciplinaria del proceso administrativo; es decir, hábil en el campo de la
Planeación, la Organización, la Dirección y el Control.
También debe saber coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro
de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. Debe poseer una
mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad
promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo
económico y social, proporcionando alternativas de solución y participando en el
desarrollo de las mismas.
TAREA 4

Página 55.

36

En pocas palabras, debe ser un agente de cambio e innovación al haber
adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.

La Administración y sus escuelas

2. 3

LA ESCUELA CIENTÍFICA

Escuela Frederick Taylor
En esta escuela, Taylor menciona que principios y normas permiten mantener un
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, habla de los
estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de obreros, métodos
de trabajo, especialización e instrucción.
La Administración Científica hace énfasis en las tareas en las cuales se deben
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la empresa.
En esta escuela, Taylor dice que los principios y normas permiten mantener un
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, básicamente
habla de los estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de
obreros, métodos de trabajo, especialización e instrucción.
Taylor introduce el sistema de incentivos, que consiste en pagar un salario al
empleado por el tiempo que trabajaba y por la cantidad producida. Postuló que
el administrador y el trabajador deben trabajar en conjunto y efectuar cada tarea
bajo un principio científico de experimentación y observación para incrementar la
eficiencia, por lo que es necesario crear estándares para los métodos de trabajo
y producción.
Racionalización del trabajo, estudio de tiempos y movimientos.
Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más importantes.
Con la ayuda de un cronómetro obtuvo métodos ideales de trabajo donde se
busca eliminar los movimientos equivocados, inútiles y lentos para lograr la
eficiencia.
Estudio de Tiempos. Es la técnica utilizada para establecer un estándar de
tiempo permisible para realizar una tarea determinada.
Estudio de Movimientos. Análisis cuidadoso de los diversos movimientos que
efectúa el cuerpo al ejecutar un trabajo.
Dentro del estudio de movimientos hay que resaltar los movimientos
fundamentales definidos por los esposos GILBERTH y denominados
THERBLIG´S, los cuales son 17 y cada uno es identificado con un símbolo
grafico, color y una letra o sigla.

THERBLIG

LETRA O SIGLA

COLOR

Buscar

B

Negro

Seleccionar

SE

Gris Claro

Tomar o Asir

T

Rojo

Alcanzar

AL

Verde Olivo

Mover

M

Verde

37

Selección y capacitación de trabajadores. el orden y el modo de empleo de los instrumentos estandarizados y los materiales. garantizándole cierto salario mínimo y excluyéndolo de la participación en el proceso productivo. TAREA 5 Página 57. y sólo le queda al trabajador cumplirlas. . elabora la gráfica anterior de los movimientos THERBLIG´S. ya que a la persona no se le permitía actuar por su cuenta. Taylor consideraba que la selección de los trabajadores debía ser de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas por lo que tuvo grandes problemas. El Taylorismo se basa en procurar la máxima especialización del trabajo. sobre la base de normas calculadas rigurosamente. 38 La dirección debía darle una preparación mínima e instrucciones concretas prescribiendo todos los movimientos del trabajo. Todas las órdenes se dan desde arriba.Administración I Sostener SO Dorado Soltar SL Carmín Colocar en posición P Azul PP Azul Cielo Inspeccionar I Ocre Quemado Ensamblar E Violeta Oscuro Desensamblar DE Violeta Claro Usar U Púrpura Retraso Inevitable DI Amarillo Ocre DEV Amarillo Limón PL Castaño o Café DES Naranja Precolocar en posición Retraso Evitable Planear Descansar EJERCICIO 3 En cartón fotográfico de 50 x 30 cm. limitando los intereses del trabajador al cumplimiento de operaciones simplificadas hasta la rutina. TAREA 6 Página 59. Consideró necesario dividir el trabajo en cuadrillas donde los jefes tomaban el tiempo a sus subordinados y éstos no podían trabajar en equipo. ya que su sistema era individualizado. colocando papel de china de color en cada uno de ellos.

A partir de estas conjeturas se evidenció que el contenido y la naturaleza del trabajo influyen grandemente en la moral del trabajador. 39 . reduciendo su eficiencia y satisfacción.4. Comunicación grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman un equipo y realizan transacciones de mensajes para su interacción. El ser humano constituye el nervio motor de toda organización. actitudes y otros aspectos del sujeto humano.4. convivencia y desarrollo en busca del cumplimiento de sus metas. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y afectan de manera negativa a las actitudes del trabajador. Y en el desarrollo de este trabajo tienen sus motivaciones.1. Comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor. tiene un comportamiento organizacional. Todo esto se traduce en un comportamiento. afrontan problemas y se relacionan con sus compañeros o colegas formando grupos. Tal afirmación es válida tanto para el director de una empresa como para el trabajador que realiza tareas repetitivas. LA ESCUELA HUMANORELACIONISTA Elthon Mayo George Elthon Mayo nació en Australia en el año de 1880. como tal. Comunicación Interpersonal es la comunicación que tiene lugar dentro del mismo individuo. en pos de sus propios fines y de los objetivos de la organización. en condiciones de comprenderla. en el cual afirma que las relaciones de trabajo requieren la integración de varias perspectivas. Es cuando el ser humano reflexiona consigo mismo cada una de sus actitudes y acciones. Comportamiento individual y grupal. ya sea individual o grupal. Gran filósofo conocido por sus estudios de “La lógica del sentimiento”. Uno de los principales objetivos de toda organización es la Comunicación eficaz y fluyente entre todos sus integrantes. 2. Su idea principal fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional por otro que tuviera más en cuenta los sentimientos. ya que todos ellos forman parte de la organización. ya que forma parte importante de la misma y.La Administración y sus escuelas 2.

Mensaje. es necesario conocer a qué se le denomina Objetivo. etcétera. basándose en que la motivación mejora la productividad de las empresas. 40 . una frase. Establece objetivos por alcanzar en un periodo determinado. Otras definiciones de Administración por objetivos serían: Es una técnica participativa de planeación y evaluación. que orienta el desempeño de los trabajadores de una empresa a un resultado favorable. es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo.Administración I EJERCICIO 4 Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica en donde definas los siguientes conceptos y crea con ellos un mapa conceptual: Administración. Comunicación. en la que la organización necesita definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Abraham Maslow y Herzberg. quienes dentro de sus teorías visualizan la administración de diferentes maneras. No obstante. A través de ella los superiores y subordinados definen conjuntamente aspectos prioritarios. Receptor. Comportamiento. Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual. Características principales de la Administración por objetivos: 1. 2. un enunciado. lo consideraremos como una declaración escrita. Emisor. Se hace el seguimiento del desempeño. Define los objetivos operacionales de áreas y los emplea como guías para la operación de la empresa. 2. LA ESCUELA NEOHUMANO RELACIONISTA Es la escuela que presta especial atención al comportamiento humano. 4. Para efecto de esta asignatura. Establece los objetivos a largo plazo de la empresa.5. Sus precursores son Douglas Mc Gregor. Define en conjunto las metas comunes de los jefes y subordinados y sus áreas de responsabilidad para el logro de la eficiencia de la empresa. Administración por objetivos Este tipo de Administració. 3. Grupo. Establece los objetivos a corto plazo de cada departamento o área de la empresa.

1. Sus aportaciones son: La Teoría X y Teoría Y. Psicólogo estadounidense y maestro de Harvard. Teoría Y Un trabajador satisfecho en el logro de sus objetivos personales.2. 41 . Individualmente elabora un escrito en donde señales cada una de las características de las teorías “X” y “Y”. solamente la presión.5. escoge una empresa de la localidad y acudan a realizar el siguiente cuestionamiento presentándole un reporte a tu profesor: EJERCICIO 5 a) ¿Nombre de la empresa? b) ¿A qué se dedica? c) ¿Cuál es su principal objetivo? d) ¿Cuáles son sus objetivos secundarios? e) ¿Cómo motivan al personal para el logro de los objetivos? f) ¿Qué medidas de control utilizan? 2. universidad donde él mismo realizó estudios de Psicología Industrial. Otro de los precursores de la Administración es Douglas Mc Gregor. EJERCICIO 6 2.La Administración y sus escuelas Reúnete en equipo de cuatro miembros. garantiza el logro de los objetivos de la organización. y discútelo con tus compañeros de grupo. Teoría X Debido a que el hombre rehuye al trabajo y la responsabilidad.5. Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow. castigos y el control de la empresa garantizan un comportamiento óptimo del trabajador. Es el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano.

La jerarquía de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles: A los cuatro primeros se les denomina como una necesidad del ser.6. Modelos cualitativos Los estudios cualitativos tienen el fin de reducir la incertidumbre implícita en una toma de decisión. Se considera que esta escuela se inició en los años cuarenta.6. mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. a la manera de los estudios cuantitativos. 2. Actualmente. Modelos Cuantitativos Antecedentes La escuela cuantitativa también es conocida con el nombre de Escuela Matemática o Escuela Cuántica. ESCUELA MATEMÁTICA Llamada también Escuela Quántica. 42 . muchos problemas empresariales se resuelven por modelos matemáticos que prestan especial atención a la Toma de Decisiones. ya que utiliza un enfoque cuántico y sistemático para la resolución de problemas. Los modelos cualitativos se basan en una mejor comprensión de lo que se está estudiando. A continuación conoceremos los estudios realizados por Ackoff y Chourman. pero las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los últimos treinta años. Ackoff Arnoffy y Chourman. La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo una vez que se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. mientras que las segundas permitirán cuantificar algunas proporciones que permitirán visualizar la decisión que se deba tomar. dos grandes filósofos y motivadores dentro de la Administración. para lo cual hay que realizarse un sondeo donde se incluyan preguntas abiertas y cerradas. por lo que se realizan buscando concluir.1.Administración I Pirámide de necesidades de Maslow. las primeras. harán las veces de la parte cualitativa del estudio. 2. Las fuerzas del crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarquía. la cual se considera como un proceso de selección basado en cierto criterio de la conducta alternativa entre dos o más cursos de acción.

en lugar de sistemas abstractos. aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. o Teoría de Sistemas. Teoría de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. La Teoría General de Sistemas. 2).7. los sistemas. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwing Von Bertalanffy. pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Ludwing Von Bertalanffy. Asimismo.1. EJERCICIO 7 Investiga las principales aportaciones de la Escuela Matemática y elabora un esquema donde integres sus conceptos. La Teoría General de Sistemas aparece como metateoría. la organización es un sistema de decisión donde los participantes actúan racional y consistentemente. Las programadas. es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a las entidades. en las que los datos son adecuados y repetitivos. entre otros. hay certeza y las condiciones son estáticas. hay incertidumbre y las condiciones son dinámicas. Las no programadas. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. TAREA 7 ESCUELA SISTEMÁTICA Página 61. escogiendo su comportamiento entre las alternativas más o menos racionales que se les presentan. Esta escuela agrupa en su seno a la teoría Matemática de la Administración. y se utilizan técnicas de planteamiento y control. ideas y la relación de ésta con la Administración y discútelos con tus compañeros de clase. 2. y es representada por autores como Wiener. en las que los datos son inadecuados. resultantes de una historia particular. 2.7. que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general. una teoría de teorías.La Administración y sus escuelas En la empresa existen dos tipos de decisiones: 1). Von Neumann. 43 . generalmente complejos y únicos. que se presentan en todos los niveles de la realidad. La Teoría General de Sistemas surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad.

Comunicación. es uno de los actos indispensables de la vida de las sociedades humanas. prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano. Renate Mayntz. abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal. porque además no es un proceso sencillo si se pretende realizarlo correctamente.8. La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa. Esta investigadora percibía la comunicación como un proceso de intercambio. por lo que ha sido motivo de estudio y perfeccionamiento desde los tiempos más remotos de la cultura universal. Es.Administración I EJERCICIO 8 Encuentran la relación de la Teoría sistemática con la Teoría matemática. considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: Autoridad. 2. uno de los principales pilares de la vida en comunidad. 44 . Estructura de Formalización.8. entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Su objetivo principal es estudiar los problemas de las empresas y sus causas. y forma un debate con los demás compañeros de clases. 2.1. ESCUELA ESTRUCTURALISTA Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el Comportamiento Humano. Esta corriente. La comunicación. Estructura de la comunicación. Otros investigadores más de esta corrienteson Renate Mayntz y Max Weber. entendida como “El proceso de intercambio de información entre dos o más personas”. inclusive. A continuación revisaremos mejor su pensamiento. prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Estructura de Comportamiento.

pueden ser transmitidas de diferentes maneras: Por teléfono. ¾ La estructura de las Comunicaciones. tenemos los siguientes tipos de organización: ¾ La estructura funcional de la Organización. ¾ La estructura de la Autoridad. La información es importante para todos los miembros. oralmente. entre posiciones iguales o sentido vertical entre rangos diferentes. Las organizaciones tienen siempre por definición una estructura funcional. 45 . En la organización. EJERCICIO 9 Identifica las principales aportaciones de la escuela estructuralista y realiza un escrito para comentarlo con tus compañeros y anotar las diferencias. Tipología de las Organizaciones de acuerdo a su estructura de autoridad De acuerdo con su estructura y con los elementos que la integran. es la materia prima del decidir racional. están establecidas en ellas mediante reglas y encomendadas como trabajo especifico a titulares de determinados puestos o cargos. o viceversa. unos miembros mandan y otros obedecen. todas las organizaciones están estructuradas jerárquicamente con los canales de mando que van de arriba hacia abajo. El análisis de la estructura de la organización puede comenzar por descubrir los papeles que desempeñan todos los miembros. ¾ Formalización y burocratización. de arriba hacia abajo. actividades diferenciadas con arreglo a la división del trabajo.La Administración y sus escuelas El sistema informativo actual (y tradicional) de comunicación empieza con un emisor que difunde un mensaje a un número determinado de receptores que lo consumen sin apenas intercambiar información. Las comunicaciones en una organización pueden discurrir en sentido horizontal. por escrito. etcétera. En este sentido.

gerente. Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. etcétera. El poder personal es siempre un poder normativo. y la eficiencia se mide por el momento de los recursos empleados para producir una unidad de producción. en una persona o en una combinación de ambos. Y en este sentido es muy importante analizar la interacción de las organizaciones y del medio social. Ejemplo: Asociaciones profesionales y clubes. El individuo en las Organizaciones Modernas. existe la necesidad de ir de una a otra parte entre las diversas unidades sociales. . Presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos concentrados de la organización.8. Amitai Etzoroni señala que el estructuralista ve la organización como una unidad social amplia y compleja. el poder de una organización se basa en puestos específicos: Jefe de departamento o sección. pero difícilmente son o pueden llegar a ser una gran familia. con todo su conjunto de organizaciones. las culturales. Tipología de las Organizaciones. Nos dice que la sociedad es organizacional: Nacemos dentro de las organizaciones. etcétera. Por un lado. lejos de ser una comunidad. La efectividad real de una organización especifica viene determinada por el grado en que se realizan sus fines. 2. Centra su estudio sobre la organización moderna de los problemas de control. las organizaciones de trabajo y las organizaciones políticas. Ejemplo: Campos de concentración.Administración I 2. Las organizaciones se definen como unidades constituidas para alcanzar un fin específico. hospitales mentales. en la que interactúan muchos grupos sociales.2. presidente. Las Coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. como suponen frecuentemente los autores de relaciones humanas. Sustitución de personas: Qué personas que no satisfacen pueden ser depuestas y sus tareas reasignadas a otras. Amitai Etzroni. somos educados por ellas y la mayor parte de nosotros consumimos buena parte de nuestra vida trabajando en ellas. y por otro. La sociedad moderna. autoridad y jefatura en la organización. cárcel. Se clasifican en: 46 1. En conclusión. del poder y de las responsabilidades. una asamblea. Las organizaciones están constituidas de manera que sean las unidades sociales más efectivas y más eficientes. Estos pueden cooperar en algunas esferas y competir en otras. Para controlar a sus miembros. se asemeja a un campo de batalla donde se enfrentan diferentes organizaciones que se caracterizan por los siguientes elementos: ¾ ¾ ¾ División del trabajo. para una sociedad moderna. especialmente entre la familia y la comunidad.

aunque en un sentido amplio. El ámbito propio de la industria queda reducido a lo que suele denominarse manufacturas. Una organización productiva es sinérgica. Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan. La gestión de sus directivos es hacia la retención de talento y conocimiento. „ Tiempo adecuado. „ Alineados con el objetivo del negocio. Ejemplo: industrias y comercios. 4. „ Controlables. Industrial y comercial.3. ya que incluye la extracción de minerales metálicos y no metálicos no destinados a la energía. Los indicadores de productividad de la empresa deben señalar que sus objetivos sean: „ Claros y específicos.La Administración y sus escuelas 3. estable. 2. por lo que sus colaboradores trabajan con eficiencia e integración. „ Lugar adecuado. 47 . es muy importante que el sistema organizativo que utilicemos sea el más adecuado para la empresa y el que logre la mayor eficiencia de trabajo. Organización industrial es la rama de la economía que estudia el comportamiento estratégico de las empresas. equitativa. Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural y del Comportamiento. contributiva y rentable. Las actividades industriales tienen por objeto la transformación de los recursos naturales a través de sucesivas fases. „ Trabajar eficientemente. medible. y finalmente la satisfacción de sus consumidores y del mercado. promotora. Ralph Dahrendorf. flexible. Organización Comercial es la que consigue los objetivos fijados por la empresa. por medio de procedimientos físicos o químicos. Ejemplo: Los bancos. Debemos tener: „ Personas adecuadas. La Organización Productiva. Asimismo. „ Medibles. Utilitarias: Su único objetivo es el lucro.8.

¡Ojo! Recuerda que debes resolver la autoevaluación y los ejercicios de reforzamiento. esto te ayudará a enriquecer los temas vistos en clase. Las principales funciones de las relaciones industriales son: ¾ Reclutamiento de personal. donde se capacita. ¾ Selección de personal. 48 . ¾ Movimiento interno del personal. Amitai Etizioni y Ralph Dahrendorf y discutelo con tus compañeros de grupo. entrena y adiestra perfectamente la fuerza laboral para su amplio desarrollo. selecciona. ¾ Capacitación de personal. tanto personal como de productividad en la empresa. Importancia de las relaciones industriales: Recae en la labor que desarrolla el Departamento de Recursos Humanos. ¾ Negociaciones.Administración I Principios básicos de las Relaciones Industriales. y lograr al mismo tiempo los objetivos de la empresa con la máxima satisfacción y eficiencia. Las relaciones industriales son un conjunto de normas. Ejercicio 10 Realiza un cuestionario en donde analices las propuestas realizadas por Renate Mayntz. ¾ Seguridad industrial. ¾ Evaluación del personal. ¾ Comunicaciones internas. procedimientos y recomendaciones que sirven para alcanzar la más eficiente actuación y función de sus encargados.

______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 49 . de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Investiga en Internet cuáles son las principales aportaciones de los creadores de la escuela Empírica. Realiza un escrito general y compáralo con los de tus compañeros. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 1 Núm.

Administración I ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 50 .

Dale y Appley a la Administración. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica de las principales aportaciones que desarrollaron Drucker. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 2 Núm. Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 51 .

Administración I 52 .

La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 3 Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. Redacta un escrito y entrégalo a tu maestro. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 53 . de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una visita a una empresa de la localidad y observa los aspectos más importantes de su proceso administrativo.

Administración I 54 .

de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una visita el Departamento de Administración de una empresa de tu localidad y solicítales el perfil de su Administrador.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 4 Núm. Y en donde integres una opinión personal acerca de lo mejor de ellas. Realiza un escrito en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 55 . de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf.

Administración I Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 56 .

de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica donde identifiques las principales aportaciones de Taylor a la escuela Científica.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 5 Núm. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 57 .

Administración I 58 .

de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una visita a una empresa de tu localidad e investiga cual es su forma de Capacitar a sus trabajadores.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 6 Núm. Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 59 . de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.

Administración I 60 .

Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 61 . e integra una opinión personal acerca de lo mejor de ellas.La Administración y sus escuelas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 7 Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Realiza una investigación en Internet en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz. Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf.

Administración I 62 .

 Comunicación.  THERBLIG’S.  CIENTÍFICOS. Gran filósofo nacido en el año 1880. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos. 2. 5.  Plan de trabajo.  Planeación. conocido por sus estudios de "La lógica del Sentimiento". Los movimientos fundamentales definidos por los esposos GILBERTH se llaman…  GILBERTH’S.  George Elthon Mayo. rellenando el círculo de la opción que consideres correcta. 3. Es una declaración escrita. es en si el desarrollo de la gente"  Peter Drucker.  Estudio de Movimientos. Es la transferencia de información de un emisor a un receptor en condiciones de comprenderla. Representante de la Escuela Empírica cuyo principal lema es "El manejo de personal no es la dirección de las cosas. un enunciado que orienta el desempeño de los trabajadores de una empresa a un resultado favorable.  Abraham Maslow.  Estudio de Tiempos. 6. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm. 63 .  Administración.  Douglas Mcgregor.  Estudio de Gráficas.La Administración y sus escuelas Nombre _________________________________________________________ AUTOEVALUACIÓN Núm.  Regla. Es la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada.  Douglas Mcgregor. 4.  Objetivo.  Laurence Appley. 1.

¾ Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos. promotora.  Utilitarias.  Escuela Sistemática.  Escuela Matemática. ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE ¾ Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente.  Productiva. tu aprendizaje es bueno. por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor. .  Amitai Etzioni. contributiva y rentable.  Ralph Dahrendorf. Son organizaciones que ofrecen recompensa por pertenecer a ellas. equitativa. flexible. Algunas de las características de este tipo de organización son que es sinérgica.  Coactivas. ¾ Si tienes de 8 a 9 aciertos. Llamada también Escuela Cuántica ya que utiliza un enfoque cuántico y sistemático para la resolución de problemas. pero es necesario que nuevamente repases los temas.Administración I 7.  Comercial. 9. por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación.  Renate Mayntz.  Escuela Estructuralista. 64 Consulta las claves de respuestas en la página 89. estable. 8.  Normativas. medible.  Industrial. tu aprendizaje es insuficiente. Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural y del Comportamiento. 10.

¡Te invitamos a conocerlos! Desarrollo Organizacional Planeación Estratégica Administración Proactiva Administración de Proyectos . Temario: Temario: Organizador anticipado: ¿Tienes idea de cómo se organiza una empresa? ¿Te has preguntado cómo son las relaciones entre los trabajadores de una empresa? ¿Sabías que la motivación de los empleados ayuda a la eficiencia en una empresa? ¿Cuál es la misión y visión de tu Colegio? ¿Sabías que las empresas también tienen una misión y una visión? Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad.Unidad 3 Estrategias Administrativas. Objetivos: Objetivos: El alumno: Identificará el concepto y características de la Administración como disciplina social. a partir del estudio de su surgimiento y la revisión de los antecedentes históricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparición.

Administración I Mapa Conceptual de Unidad ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS 66 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLO ORGANIZACIONAL ADMINISTRACIÓN PROACTIVA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS .

Características del desarrollo organizacional Las Características del Desarrollo Organizacional son: • Un proceso dinámico. Comenta tus dudas y apreciaciones con el maestro. • ¿Qué harías? • ¿Cuáles serían tus prioridades? • ¿Qué tipo de gente contratarías? • ¿Cómo planearías el desarrollo de tu empresa? 3 .1 . El Movimiento del Desarrollo Organizacional surge a partir de 1962. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Concepto a partir de varios enfoques El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo de la organización para incrementar la efectividad y el bienestar mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización utilizando los conocimientos de las ciencias de la conducta. 67 . 1. EJERCICIOS 1 y 2 2. con un conjunto de ideas al respecto del hombre. Realiza investigación bibliográfica donde se resalte el concepto.Estrategias Administrativas Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la unidad sobre Estrategias Administrativas. Organízate con tu equipo de trabajo para realizar una exposición en la que menciones las principales características del programa de Desarrollo Organizacional y su relación con las empresas. métodos e instrumentos que optimicen la interacción entre personas y grupos. en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo en todas sus potencialidades. y se basa en las Investigaciones de Psicología en los Estados Unidos. • Aumentar la eficacia y la salud de la organización para asegurar la supervivencia de la misma y sus empleados. • Utilizar estrategias. en las que se estudiaron los efectos sobre los índices de producción de modificaciones en las condiciones de trabajo. Origen del desarrollo organizacional organizacional El origen del Desarrollo Organizacional ocurre en el año de 1924. dialéctico y continuo. imagina que tienes que abrir tu empresa y necesitas gente para que trabaje en ella. • Cambios planeados a partir de diagnósticos realistas de la situación. de la organización y del ambiente laboral. origen y características principales del Desarrollo Organizacional.

. 3. 4.1. Evaluación: Evaluación Es la emisión de apreciaciones y juicios para valorar la situación o decisión tomada.1.Administración I 3. 68 Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional 1. Diagnó Diagnóstico: stico Se realizan una serie de preguntas para saber qué plan de acción tomar. Eliminación de barreras o comprensión del problema: problema Es donde se analizan las preguntas y se eliminan las no convenientes. Llevar a cabo la acción. 77. 5. Planificación: Planificación Consiste en la definición de los aspectos o situaciones de la empresa para llevarlos a cabo. TAREA 1 Página 77. Implementación: Implementación En esta etapa se incluye la recolección de información y la puesta en funcionamiento de las decisiones tomadas. 2.

TAREA 2 Plane Planeación es una función administrativa que permite la fijación de objetivos. la secuencia de operaciones. las visiones organizacionales por lo general son propuestas por los directivos y se esperan que sean parte de la filosofía organizacional. compartir y seguir una misión es colaborando en su creación. Capital Capital Humano es definido como la mano de obra dentro de una empresa y es el recurso más importante. Página 79. procedimientos y programas para ejercer la acción planeada. El secreto para lograr que todos los empleados de una empresa cumplan en forma comprometida con la misión es: Todos los miembros miembros de la organización deben participar en la elaboración de la misión de la Empresa. la determinación del tiempo y los números necesarios para su realización. EJERCICIO 3 Realiza una síntesis en donde consideres las principales características de la planeación estratégica así como su utilidad en las empresas de la localidad. Organizacional Se ha definido la visión como un horizonte.2 .Estrategias Administrativas 3 . ya que representa la vía fundamental sobre la cual se debe mover. 69 . aquello que la organización desea llegar a ser. Misión Organizacional es la razón de ser de la empresa. Visión Organizacional. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La Planeación estratégica es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. • Todos podemos aportar buenas ideas. ya que desarrolla el trabajo de la productividad de bienes y servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y venderlos al mercado para obtener una utilidad. • Sin participación no hay compromiso. políticas. La visión es la razón de existencia de la organización con miras al futuro. estableciendo los principios que habrán de orientarlo. • La mejor forma de conocer. Las razones para lo anterior son: • Se genera una gran motivación cuando se es incluido en algo importante.

Valores de la organización Valor se desprende del vocablo griego axiología (de axia. Los valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Los valores se expresan en la imagen que proyectamos. La eficiencia es el fundamento indispensable con que todo individuo en la organización desarrolle su potencial humano para destacarse a través del trabajo en equipo coordinado. Los niveles bajos de comunicación entre los equipos que laboran en una organización generan climas desmotivantes y conflictivos. tecnológicos. los cuales configuran junto con el liderazgo y el posicionamiento de los factores claves del éxito de la organización. cómo ven los directivos que se debe dar el proceso de visión y cómo se esta dando en realidad. y logos. calidad y rentabilidad. de tal modo que la inteligencia corporativa dependa de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización. en este momento de cambios organizacionales. En las organizaciones de hoy es imperativo un sistema de aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas. políticos y económicos acelerados. humano estratégico. estudio).Administración I EJERCICIO 4 Realiza una síntesis donde destaques la misión y visión de tu colegio. Las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. valor. sociales. contenido del trabajo y la estructura organizacional. la cual depende de la compresión y capacidad de las personas y las organizaciones para la construcción de nuevos valores. 70 . establecer un Código de Ética que guíe nuestra cultura corporativa de servicio. repercutiendo en el deterioro de la productividad y la calidad de los procesos. Es fundamental. como respuesta a las necesidades de sus clientes y entorno. eficiencia. siendo el resultado de la calidad de nuestros sentimientos. La influencia que ejerce la visión de la empresa en estos elementos debe ser claramente definida según las expectativas de la dirección. Elementos que conforman la visión y la misión de una empresa Los elementos principales son la parte humano operativa. Entrega un reporte a tu maestro. Este contraste será un factor de retroalimentación que servirá a los directivos para redefinir el proceso de la generación de la visión organizacional y de contar con la participación de las personas que colaboran en la organización y son su principal recurso: El elemento humano. es decir.

oportunidades y amenazas personales y compáralas con las de una empresa de la localidad.Estrategias Administrativas EJERCICIO 5 Realiza un mapa conceptual en donde resaltes los valores que tú consideres primordiales en una organización. Factores de Desarrollo Organizacional Organizacional (FODA) Se consideran Oportunidades a las situaciones o circunstancias del mercado. al sumarles el conocimiento. Son Amenazas aquellas situaciones que afectan negativamente el desarrollo de la organización y se encuentran en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. los convertimos en detonantes de éxito. debilidades. Las Debilidades son factores que menoscaban las potencialidades de la organización. La matriz de FODA conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias. que pueda favorecer de manera significativa el desarrollo de la organización. Facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una organización. Debate con las opiniones de tus compañeros de grupo. 71 . y éstas se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. 81. EJERCICIO 6 Reúnete en equipo y describan sus fortalezas. macroeconómico u otro. entorno sectorial. TAREA 3 Página 81. Las Fortalezas son talentos natos de las organizaciones que. MATRIZ FODA Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización.

Se basa en el uso de estrategias internas de la organización con el propósito de aprovechar las oportunidades externas.En este caso se puede llegar al cierre de la organización o a un cambio estructural y de misión. aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.3 . tanto de los productos como de los sistemas y las estructuras. Tiene la finalidad de mejorar las debilidades internas. Debido a la situación que vive actualmente la Administración. La estrategia DA. la empresa ha tenido que adaptarse para poder subsistir a través de una serie de cambios que se llevan a cabo en un corto tiempo. Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del entorno. Es la estrategia más recomendada. ya que una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades. ADMINISTRACIÓN PROACTIVA Concepto desde varios enfoques La Administración Proactiva. entonces el Análisis Causal es el procedimiento adecuado. Existe una serie de factores que afectan el ciclo de vida. Aquí la estrategia va dirigida a la sobrevivencia .Administración I La estrategia FO. La estrategia DO. Se define como un sistema en el que las personas no tienen actividades reactivas ante las circunstancias y sólo se resuelven los problemas cuando se presentan. ya que la organización podría partir de sus fortalezas y. pero no las puede aprovechar por sus debilidades. La organización debe definir su posición. 3 . por lo que no es posible llevar a cabo grandes inversiones. Se utiliza sólo cuando la organización se encuentra en una posición altamente amenazada y posee muchas debilidades. 72 . Procedimientos Una organización vive en lucha constante con las leyes de causa y efecto cuando los efectos llegan al punto en que se requiere entrar en acción. a través de la utilización de sus capacidades. y si son efectos indeseables y no se pueden explicar fácilmente. aprovechando las oportunidades externas. La estrategia FA. valiéndose de las fortalezas. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas a través de acciones de carácter defensivo. la cual facilita la solución de problemas mediante el suministro de grandes cantidades de datos que permitirán planear y tomar decisiones ante las situaciones de cambio que se presenten y así poder lograr los objetivos. y una solución a estos problemas seria adoptar una administración proactiva. podría decidir invertir recursos para desarrollar el área deficiente y así aprovechar la oportunidad.

. 2.. tener algunas alternativas para implantar un plan.Estrategias Administrativas El Análisis Causal sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el gerente de la organización determina el alcance y tamaño del mismo. Unas de las principales funciones del administrador es procesar la información. análisis causal y análisis situacional. Alcances y limitaciones El objetivo principal a alcanzar es cambiar el pensamiento reactivo a uno de procedimiento sistemático de información relativa a los hechos concretos.. por lo que se toman muy en cuenta las siguientes definiciones: • Síntoma: Partes perceptibles del problema. a los cuales les establece prioridades antes de atenderlos. 4. Primero se obtienen y organizan los datos necesarios para la obtención de una buena descripción del problema.. EJERCICIO 7 Reúnete en equipo y realiza un cuadro sinóptico donde distingas los conceptos de Administración Proactiva. y para esto se tienen cuatro pasos básicos en el proceso: 1. la cual es uno de los procesos fundamentales del método administrativo proactivo. Proceso del Análisis Causal Para presentar el proceso de análisis causal se utiliza una hoja de trabajo para tabular los datos pertinentes. 73 .Desglosar los asuntos de interés complejo. 3.Determinar el punto de partida para el análisis. • Causa: Causa Eventos o condiciones identificables que hacen que algo suceda.Identificar y enlistar los asuntos de interés. Identidad: Identidad ¿En qué objeto se observó el defecto? Localización Localización: calización ¿Dónde se encuentra el objeto defectuoso? Tiempo: Tiempo ¿Cuándo se observó el defecto por primera vez? Magnitud: ¿Qué tan grande es el defecto del objeto? TAREA 4 Página 83. conforme se explica paso por paso. las cuales revelan la existencia del mismo. Entrega un reporte al maestro. Tiene que descubrir las causas. • Efecto: Efecto Representa la secuela o resultado del problema. El análisis análisis situacional El análisis situacional se refiere a los casos que el gerente tiene y los clasifica por su importancia.Establecer las prioridades. La aportación de estas técnicas es aclarar ideas y llevar a un resultado objetivo. En épocas pasadas se pensaba que el sentido común era una cualidad que se tenía o no se tenía.

éste pasa a la fase formativa. . Técnicas. son responsabilidades administrativas claves en esta fase. También requiere de habilidades intuitivas para relacionarse y manejar a la gente. etcétera) y la duración del proyecto. En la propuesta deben incluirse los beneficios esperados. EJERCICIO 8 Investiga los siguientes conceptos:       Proyecto. requerimientos de recursos y presupuestos. actualizar los planes y vigilar de cerca al equipo. PROCEDIMIENTOS Los proyectos son finitos: Tienen un comienzo y un final bien definidos. capital. Esto significa que todos los interesados deben participar en la etapa de planeación. la idea se transforma en una propuesta de proyecto. Reglas. los recursos requeridos (personas.Administración I 3 . y a las técnicas que permiten alcanzar resultados exitosos. equipo. los procesos. Una buena metodología de gestión de proyectos proporciona el esquema de trabajo. Concepto desde varios enfoques La Administración de Proyectos es una ciencia en lo que se refiere al uso de procesos probados y repetibles. Luego se transforma la propuesta en un plan de proyecto maestro y se elaboran en detalle los programas. por lo que esta incrementa las probabilidades de éxito.  Formación: Formación Aquí se definen con claridad los objetivos. normas y técnicas para manejar a la gente y la cantidad de trabajo asociado.  Operación: En esta fase ya debe estar conformado el equipo del proyecto. Valor. y en consecuencia proporciona valor a la organización. Cuando se aprueba el proyecto. Normas. Si es beneficioso y factible. Se deberá realizar el proceso de seguimiento al progreso del proyecto.4 . por lo que tienen un ciclo de vida natural que consta de cuatro fases: 74  Concepción: Concepción Aquí se estudia la idea de realizar un proyecto. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. Políticas. y luego se toma la decisión de realizarlo o no realizarlo. La planeación del proyecto se realiza con el fin de prever los problemas y asegurar que se cuente con los recursos apropiados en el momento adecuado. se selecciona el tipo de organización y se asigna al administrador del proyecto.

lo cual no es difícil lograrlo. pero la realidad es que esto les reducirá sus costos enormemente debido a que las metas propuestas en los proyectos serán alcanzadas. La clave de lo anterior reside en el hecho de involucrar en la organización a tantos cuanto sea posible en la solución de problemas operativos. debemos apoyar la forma de hacer negocios en nuestros días. Entrega un reporte a tu maestro. Por lo tanto. La mayoría de las empresas creen que esto les genera un costo enorme. 75 . TAREA 5 ¡Ojo! Recuerda que Página 85.. Con esto mejoraremos la calidad e incrementaremos la productividad y competitividad de la organización. con nuestra gente. se prepara un informe detallado para los equipos de proyectos futuros y se les asignas nuevas tareas a los miembros del equipo. Aquí se analizan los éxitos y fracasos del mismo. Alcances y limitaciones En muchos países de Latinoamérica nos hemos dedicado a utilizar metodologías y técnicas que en la actualidad ya no están dando buenos resultados y que deberíamos estar dispuestos a modificar o cambiar. Por otro lado. que de una manera u otra han estado bloqueando la productividad de la empresa.. EJERCICIO 9 Elabora un mapa conceptual en donde definas las fases de la elaboración de proyectos. la responsabilidad de la mejora continua en productividad y calidad como parte de un trabajo bien hecho. y con el presupuesto requerido. debemos ser capaces de recuperar el valor del oficio y el orgullo de hacer bien las cosas.Estrategias Administrativas  Terminación: Terminación Aquí ya se debe haber completado el trabajo en el proyecto. esto te ayudará a enriquecer los temas temas vistos en clase. debes resolver la autoevaluación y los ejercicios de reforzamiento.

Administración I 76 .

______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 77 .Estrategias Administrativas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 1 Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del funcionamiento del programa de Desarrollo Desarrollo Organizacional. Al finalizar. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. finalizar. entrega un reporte al maestro.

Administración I ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 78 .

de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.Estrategias Administrativas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 2 Núm. Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 79 . de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Apoyándote en la bibliografía recomendada. desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica.

Administración I 80 .

de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm.Estrategias Administrativas Nombre ____________________________________________________________ TAREA TAREA 3 Núm. Entrega un reporte a tu profesor. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 81 . de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la loca lidad y pregunta cuál es la principal problemática que estén manejando.

Administración I ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 82 .

Estrategias Administrativas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 4 Núm. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 83 . de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. desarrolla un resumen donde manejes manejes el concepto de Administración Proactiva y sus procedimientos. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ INSTRUCCIONES: Apoyándote en la bibliografía recomendada.

Administración I ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 84 .

de lista ____________ Grupo __________________ Turno INSTRUCCIONES: Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad y pregunta cuáles son los tipos de proyectos de inversión que estén realizando. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 85 . Entrega un reporte a tu profesor.Estrategias Administrativas Nombre ____________________________________________________________ TAREA 5 Núm.

Administración I ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 86 .

 1894. 5. Talentos natos de las organizaciones que.  Diagnóstico. ¿En qué año nace en Estados Unidos el Desarrollo Organizacional?  1944.  Debilidades. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm.  Administración por objetivos.  Desarrollo Organizacional.  Resultado final. En este paso del desarrollo organizacional se realiza una serie de preguntas para saber qué plan de acción tomar.Estrategias Administrativas Nombre _________________________________________________________ AUTOEVALUACIÓ AUTOEVALUACIÓN Núm.  Desarrollo Organizacional.  Administración reactiva. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos.  Culturas.  Análisis de alternativas.  1924.  Administración proactiva.  Fortalezas.  Planeación Estratégica. estableciendo los principios para orientarlo  Sistema. 87 . 3. 4. rellenando el círculo de la opción que consideres correcta.  Planeación Estratégica. 2. Es la función cuyo objetivo es fijar el curso concreto de acción a seguir. al sumarles el conocimiento. Es el sistema en el que las personas sólo resuelven los problemas cuando se les presentan. 1. Es un esfuerzo de la organización para incrementar la efectividad mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización. los convertimos en detonantes de éxito.  Administración. 6.

excelente. ESCALA DE MEDICIÓ MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE  Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente. por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación. bueno pero es necesario que nuevamente repases los temas. Sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el gerente de la organización determina el alcance y tamaño del mismo.  Administración de proyectos.  Si contestaste correctamente 5 o menos reactivos.  Análisis matricial.  Administración de sistemas. Ciencia en el uso de procesos probados y repetibles que permiten alcanzar resultados exitosos.  Si tienes de 6 a 7 aciertos. 88 Consulta las claves de respuestas en la página 89. . tu aprendizaje es bueno.  Administración.  Analizas de la situación.Administración I 7. 8. tu aprendizaje es insuficiente.  Análisis causal. insuficiente por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor.

C 4. C 6. B 2. C 4. C 4. A 3. A 5. B 3. B 2. B 2. A 89 . B 6. A 5. C 4. A 1. A 5. A 1. A 5. A 2. A 1. A 6.Clave de Respuesta UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4 1. B 3. C 3.

Fernando. Vigésima quinta Edición. Primera Edición.Bibliografía General 90 ANZOLA Rojas. David. . 1995. Administración de Pequeñas Empresas. Editorial Mc Graw Hill. Editorial Trillas. México. México. Mc Graw Hill. Keith. WERTHER William B. México. Sérvulo. Agustín. Carlos. Editorial Panorama. KOONZ O Donnell. REYES Ponce. 1988. COLUNGA Dávila. y Davis. Editorial. Administración de Personal. ARIAS Galicia. 1994. Administración de Personal y Recursos Humanos. Editorial Limusa. México. Administración una perspectiva global. Weihrich. Tercera Edición. Administración de Recursos Humanos. Tercera Edición. México. Editorial Mc Graw Hill. Relaciones Humanas. Editorial Mc Graw Hill. Décima Edición. 1993. México. Cuarta Edición. Administración. La Administración del Tercer Milenio: Diccionario Temático. 1996. Tercera edición. 1996. 1997. HAMPTON.

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