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Sólo hace falta observar la anterior imagen para darnos cuenta de la espectacular
evolución de la comunicación en la empresa, para constatar cómo hoy en día
aquéllas entidades que no se adaptan al entorno, ceden su cuota de mercado a
aquellas que sí lo hacen. El mercado se ha globalizado y la empresa debe adaptarse
a las exigencias de este nuevo consumidor global.