LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL

CAMBIO
 Por favor, prestar atención…!!!

USTED NO DEBE CREER EN NADA DE

LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA
PRESENTACIÓN.

DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO…

NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO,

SINO LA PRÁCTICA.
 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL

☺ EN LA ACTUALIDAD EL HOMBRE NO ES CAPAZ DE

CAPTAR Y USAR TODA LA INFORMACION QUE ESTA EN
SU ENTORNO SOLO FILTRA LO QUE REQUIERE PARA
SUS FINES.
☺ TODO LOS CONOCIMIENTOS QUE ACUMULO
DESDE SU APARICION EN LA TIERRA HASTA 1750 SE
DUPLICO POR ESA FECHA. ESTE FENOMENO SE
REPITIO EN LOS SIGUIENTES AÑOS : 1900, 1950 Y 1990
☺ EN LA ACTUALIDAD EL CONOCIMIENTO
CIENTIFICO Y TECNICO SE DUPLICAN
APROXIMADAMENTE CADA 05 AÑOS.
☺ PROYECCION AL 2020 SERA CADA 73 DIAS
AUMENTARA EL DOBLE .
 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL

EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

ENTORNO INSTITUCIÓN
❖ FLEXIBILIDAD
❖ CALIDAD
❖ GLOBALIZACION
❖ INNOVACION Y GESTION
❖ VELOCIDAD DEL IMPORTANCIA
DEL CAMBIO DE
CAMBIO ❖LOS
CULTURA DE APRENDIZAJE
❖ CONOCIMIENTO
ACTIVOS
❖ NUEVAS TECNOLOGIAS
❖ COMPLEJIDAD ❖INTANGIBLES
LIDERAZGO Y TRABAJO
❖ PRESION EN EQUIPO
COMPETITIVA ❖ IMPORTANCIA
ESTRATEGICA DEL
CONOCIMIENTO
EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE
 MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL

MODELO DE E. BUENO

CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL

INTANGIBLE = HUMANO + ORGANIZATIVO + TECNOLOGICO + RELACIONAL

ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES

PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOOGICAS RELACIONALES
ACTIVOS
INTANGIBLES CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
Y EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS
FLUJOS
DE
= PERSONALES ORGANIZATIVOS TECNOLOGICOS RELACIONALES

CONOCIMIENTO CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES

PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS
BASICAS
DISTINTIVAS
= PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES
 GESTION DEL CAMBIO PERSONAL
PLATAFORMAS DE RELACION
CON EL CAMBIO
Para poder seguir adelante hay que asumir
que es necesario dejar de ser lo que se era
Hacia el aprendizaje de nuevas
maneras de vivir los cambios
Reconocimiento y aceptación
de los cambios en curso
Intentos de evitar cualquier
tipo de cambio
Conciencia confusa de la
existencia del cambio
personal
Variables de Análisis
a. Grado de conciencia de
los cambios en curso.
b. Marco conceptual que se usa
para percibir y entender la
mecánica interna del cambio.
c. La destreza emocional para afrontar
las emociones producidas por el
cambio.
d. La percepción de la posibilidad de
modificarse intencionadamente a si mismo.
e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo
esa transformación personal.
 GESTION DEL CAMBIO

Formas de reacción individual Curva Inversa del Cambio

frente a los cambios Negación Compromiso

Zona de conciencia
de la auto –
organización
Resistencia Exploración

primeros intentos efectivos de

primeros intentos serios para
modificación de la propia mentalidad,
potenciar la capacidad de cambio.
de las maneras de pensar y del estilo Fase de
de vida. Descomposición
primeros pasos desde la actitud
de rechazo del cambio a la
actitud de aceptación. Zona de Punto
paso de la actitud fatalista, resignada y de Quiebre
pasiva frente al cambio a la actitud mas
activa de defensa, obstrucción y resistencia
 GESTION DEL CAMBIO

CAMBIOS DE CRECIMIENTO
• No se modifica la actividad. Se amplia.
• Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.
• El estado futuro deseado es un proyección del estado
TIPOS DE CAMBIO

presente a una escala mas grande.

CAMBIOS DE TRANSICION
• Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a
cambios importantes.
• La organización necesita modificar su estructura interna,
pero lo hace con la cultura que ya posee.
• No se modifican los paradigmas básicos.

CAMBIOS DE TRANSFORMACION
• Nueva estructura basada en conceptos distintos.
• Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las
creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y
todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico.
• Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.
 GESTION DEL CAMBIO

DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE CAMBIO

• EN RELACION CON LA IDENTIDAD

• EN RELACION AL IMPACTO
EMOCIONAL

• EN RELACION A LOS GRADOS DE

COOPERACION

… EN GENERAL SE PUEDE DECIR, QUE SE REQUIERE UNA MAYOR MADUREZ,

PARA PASAR DE LOS CAMBIOS DE CRECIMIENTO A LOS CAMBIOS DE
TRANSICION Y DE ESTOS ULTIMOS, A LOS CAMBIOS DE TRANSFORMACION.
 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

APRENDIENDO A APRENDER

“EL PUNTO NO ES SI ES NECESARIO

APRENDER, …LA CUESTION ES SI
PODEMOS APRENDER A LA
VELOCIDAD NECESARIA”
 ¿QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?

❑ Los que hacen que las cosas sucedan

❑ Los que observan que las cosas sucedan
❑ Los que se asombran que las cosas sucedan
ENTONCES......
 ..... NUESTRA INSTITUCION
EVOLUCIONA O INVOLUCIONA ......

Hoy el cambio es inusualmente :

• Veloz
• Multiple
• Desbaratador
 EN CONSECUENCIA LAS INSTITUCIONES DE HOY
NECESITAN :

COLABORADORES

• Lideres proactivos
• Bien enterados y entrenados
• Destacadamente hábiles
• Altamente motivados
....Y ...SÓLO ASÍ; NUESTRAS INSTITUCIONES PODRÁN :

• Subsistir
• Competir con éxito
• Ser lideres
• Lograr rentabilidad
 ¡¡¡ HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!

 Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva.

 La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender.

“Organización de aprendizaje”
Peter Senge

DÓNDE
DÓNDE NECESITAMOS
CAMBIAR
ESTAMOS ESTAR ;
.... MAÑANA
AHORA? ...EL AÑO PRÓXIMO
DENTRO DE 10 AÑOS

“ LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR,
SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER , DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER”
 ÉXITO PERSONAL

COMIENZA LO QUE
AUMENTA LO QUE IMPULSARA TU
TE FUNCIONA DESARROLLO

REDUCE LO QUE PARA LO QUE

DISPERSA TU LIMITA TU
ENERGIA AVANCE
 BALANCE PERSONAL
DESARROLLO EQUILIBRIO
PERSONAL EMOCIONAL

SALUD Y
FAMILIA
VITALIDAD

PAREJA
FINANZAS

TRABAJO SOCIAL
“Un modelo de comunicación”: 3 niveles

1. BOCA - OÍDO

En este nivel, una persona habla y la otra oye,

sin estar necesariamente escuchando.
¿Qué pasa en el nivel 1: NADA
 “Un modelo de comunicación”: 3 niveles

2. CEREBRO - CEREBRO

Las personas están en sintonía.

Hay que implicar a la otra persona en el proceso
“Un modelo de comunicación”: 3 niveles

3. CORAZÓN - CORAZÓN

Se manifiesta la empatía y la amistad

 MIOPIA GERENCIAL

Las organizaciones tradicionales a través de sus

directivos consideran a sus trabajadores como:
“SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION”
 LAS INSTITUCIONES DE HOY

 Han cambiado en forma radical el trato con sus

trabajadores.
 El éxito de las organizaciones esta en reconocer a
sus trabajadores como “colaboradores, individuos con
sentimientos, con razonamiento y ambiciones, y sobre
todo que exigen respeto y dignidad”.
 Para tener en cuenta:

La productividad está más relacionada con

la felicidad del trabajador que con las horas
de presencia en su puesto laboral.
El Trabajo y Nuestra Vida
 LAS INSTITUCIONES DEL FUTURO

Mayor competitividad
Mayor innovación
Mayor excelencia

SE BASAN EN LA CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO Y

CONTINUO
INCENTIVAN Y DIFUNDEN CONOCIMIENTO
TIENEN VENTAJAS COMPETITIVAS PERMANENTES
DESARROLLAN MEJORAS CONTINUAS
RECEPCIONAN IDEAS QUE SURGEN DESDE DE ABAJO DE LA ORGANIZACIÓN
DESARROLLAN TRABAJO EN EQUIPOS EFECTIVOS
FORMAN LIDERES SITUACIONALES
 CONVERSION DE LOS GRUPOS EN
EQUIPOS EFECTIVOS

Son grupos formales integrados por individuos

interdependientes y responsables de alcanzar metas.
 EL MAL SERVICIO ES LA CAUSA PRINCIPAL DE LA
PÉRDIDA DE USUARIOS

 1% de los clientes fallecen.

 3% se mudan.
 4% se alejan sin dar razón.
 5% se cambia a otro negocio por recomendación de un
amigo.
 9% puede comprar con mayor comodidad en otro lugar.
 10% son quejosos crónicos.
 68% acude a otro lugar porque algún trabajador que
los atendió les dio un mal servicio.
 PENSAMIENTO PENSAMIENTO
LÓGICO -RACIONAL LATERAL
 LIDER GERENCIAL

1. ADAPTACIÓN AL CAMBIO.
2.VISIONARIO.
3. PENSAMIENTO LATERAL (ORIGINAL).
4. HABILIDADES SOCIALES.
5. ASERTIVIDAD.
6. CAPACIDAD PARA ATENDER Y
ENTENDER.
7. CAPACIDAD DE DIRIGIR Y EDUCAR.
8. MOTIVAR AL EQUIPO.
9.TRATO CON LA GENTE.
10. AJUSTE Y CONTROL EMOCIONAL.
 LIDER GERENCIAL DE HOY

El líder en toda organización debe tener

presente una serie de aspectos para
lograr el hacer:
 Saber QUÉ es lo que se tiene que
lograr
 Mostrar CÓMO hacerlo
 DEJAR que lo intenten
 OBSERVAR el rendimiento
 REFORZAR y / o motivar
 MEDIR progresos.
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

La capacidad de adaptación de las

organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

SER CREATIVO

“Todo acto de construcción es,

en principio,
un acto de destrucción”

Pablo Picasso

Del Libro: “Creatividad para el Cambio”. Liliana Galvan

Pablo Picasso