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GLOSARIO CEC

DERECHOS DEL CONSUMIDOR


DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Anunciante: el proveedor de bienes, pagado por el consumidor en una multitienda, y que cubre la posibilidad
prestador de servicios o entidad compra de un bien durable, le concede de cambio o devolución de lo pagado
que, por medio de la publicidad, se el derecho a que por ese dinero por el producto, incluso en casos no
propone ilustrar al público acerca de la pagado se le entregue un bien de la contemplados para la garantía legal,
naturaleza, características, propiedades calidad adecuada, apto para cumplir por ejemplo, por la sola voluntad
o atributos de los bienes o servicios el propósito natural al cual se destine del comprador y por un período
cuya producción, intermediación o ese bien, y sin que se produzca una corto de tiempo, generalmente los
prestación constituye el objeto de su desvalorización de su inversión. primeros 10 días de venta del producto.
actividad; o motivarlo a su adquisición. Requiere necesariamente el no uso del
Consumidores o usuarios: las personas producto por parte del consumidor, y
Asociación de consumidores: es naturales o jurídicas que, en virtud de corresponde a un estándar comercial
una organización constituida por cualquier contrato, adquieren, utilizan, de la multitienda respectiva.
personas naturales o jurídicas, o disfrutan; como destinatarios finales;
independientemente de todo interés bienes o servicios. Garantía Extendida: es aquella que
económico, comercial o político, cubre un período de tiempo por sobre
cuyo objetivo es proteger, informar y Contrato de adhesión: aquel cuyas la garantía convencional o voluntaria
educar a los consumidores, y asumir cláusulas han sido propuestas y una vez que ésta ha expirado. Este
la representación y la defensa de los unilateralmente por el proveedor sin tipo de mecanismo es de costo del
derechos de sus afiliados y de los que el consumidor, para celebrarlo, consumidor y corresponde a una
consumidores que así lo soliciten. pueda alterar su contenido. póliza de seguro que se toma sobre
un bien determinado, ante el evento
Calidad: consiste en que el producto Derecho a Retracto: es un derecho de de fallas futuras. Habrá que estar a los
o servicio, cuenta con las propiedades los consumidores que consiste en poder riesgos cubiertos y a las exclusiones
necesarias para satisfacer el propósito poner término en forma unilateral, y en que señale la póliza, para establecer
que tuvo el consumidor al adquirirlo. el plazo de 10 días corridos, contados cuáles son los casos bajo los cuales
desde la recepción del producto o queda protegido el consumidor frente
Comerciantes: son las personas que, desde la contratación del servicio; y a fallas del producto.
teniendo capacidad para contratar, antes de la prestación del mismo, en
hacen del comercio su profesión los contratos celebrados por medios Garantía legal: es el mecanismo que
habitual. electrónicos y en aquéllos en que se contempla la Ley para proteger a
aceptare una oferta realizada a través los consumidores frente a aquellos
Comercio electrónico: consiste en el de catálogos, avisos o cualquier otra casos en que adquieran bienes que
intercambio comercial de productos o forma de comunicación a distancia, a no son aptos ni idóneos para el uso
servicios a distancia, entre partes que menos que el proveedor haya dispuesto al que están destinados. Otorga al
utilizan los distintos medios digitales expresamente lo contrario. consumidor, en los casos de compras
o audiovisuales. de bienes de mala calidad, los derechos
Garantía de Satisfacción: es un a solicitar la opción de la reparación
Conmutatividad de los contratos ofrecimiento adicional ofertado por gratuita del bien, o, previa restitución,
de consumo: significa que el precio el proveedor, generalmente una su reposición o la devolución de la

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cantidad pagada, esto es lo que se consistentes en el ofrecimiento al público y continuado, determina que su puesta
denomina el derecho de opción, del en general de bienes y servicios en en el mercado requiera de medidas
cual es titular el consumidor. condiciones más favorables que las y procedimientos especiales a fin de
habituales, con excepción de aquellas garantizar su seguridad y confianza en
Garantía legal de los productos usados que consistan en una simple rebaja su uso. Esta obligación general que se
o refaccionados: dichos productos de precio. les impone determina que los productos
carecen del derecho a la triple opción, no deben ser potencialmente nocivos
(reposición, reparación o devolución Principio de Integración Publicitaria: para la salud, ni inadecuados para el
del dinero pagado) siempre y cuando se refiere a la relación que existe entre consumo humano, así como, además, en
se le informe veraz y oportunamente la información entregada al público caso de falla, que exista responsabilidad
al consumidor, acerca del hecho de ser consumidor, dentro del contexto de un por parte de la empresa, en función
productos usados, como de la utilización mensaje publicitario, y el contrato que de que el producto adquirido, cumpla
de piezas usadas en su refacción, en posteriormente puede llegar a ligar a sus fines. Este principio comprende
caso contrario, el consumidor tiene un proveedor y un consumidor o grupo la obligación de los proveedores de
todo el derecho de ejercer las acciones de consumidores. garantizar condiciones mínimas de
establecidas en la ley. seguridad en el acto de la compra o
Principio de Irrenunciabilidad de los de la prestación del servicio.
Garantías convencionales o voluntarias: Derechos de los Consumidores: consiste
son aquellas que se ofrecen a los en que todos los derechos establecidos Proveedores: son las personas naturales
consumidores por los productores de los por la Ley de Protección de los Derechos o jurídicas, de carácter público o
bienes durables, o por los vendedores de los Consumidores, no pueden ser privado, que habitualmente desarrollen
de los mismos, y que se refieren al renunciados anticipadamente por actividades de producción, fabricación,
amparo sobre cualquier defecto que se tratarse de normas de carácter protector. importación, construcción, distribución
manifieste en un plazo determinado, y Principio de responsabilidad: consiste o comercialización de bienes o de
que debe estar redactada en términos en la obligación de reparar los daños y prestación de servicios a consumidores;
claros, expeditos y oportunos. perjuicios causados (función reparadora), por las que se cobre precio o tarifa.
Idoneidad: es una característica que así como evitar, mediante la amenaza
implica que el producto o servicio es de una sanción o perjuicio patrimonial, Publicidad Falsa y engañosa: es falsa
apto, capaz, útil, apropiado, adecuado conductas ilícitas o irresponsables aquella que resalta atributos que el
y que tiene ciertas condiciones para el (función persuasiva). producto o servicio no tiene, pudiendo
uso que ha sido creado. afectar el comportamiento y los intereses
Principio de Veracidad y Principio de los consumidores, o perjudicar a un
Información Básica Comercial: son de Disponibilidad y Acceso a la competidor, y es engañosa aquella
los datos, instructivos, antecedentes Información: los consumidores deben que utiliza mensajes, presentaciones,
o indicaciones que el proveedor debe tener acceso a una información veraz afirmaciones u omisiones que pueden
suministrar obligatoriamente al público y oportuna sobre las condiciones y conducir a confusión o engaño, pudiendo
consumidor, en cumplimiento de una características relevantes del servicio o afectar el comportamiento y los intereses
norma jurídica. producto ofrecido por un determinado de los consumidores, o perjudicar a un
proveedor; a través de los distintos competidor.
Oferta y promoción: la oferta es la canales de difusión utilizados por las
práctica comercial que consiste en empresas para ofrecer y promocionar Publicidad: es la comunicación que el
el ofrecimiento al público de bienes sus servicios. proveedor dirige al público, por cualquier
o servicios a precios rebajados en medio idóneo al efecto, para informarlo
forma transitoria, en relación con los Principio de seguridad en el consumo: y motivarlo a adquirir o contratar un bien
valores habituales del respectivo los bienes están destinados a generar o servicio, entendiéndose incorporadas
establecimiento, y las Promociones, son una utilidad al ser humano. Su íntima al contrato las condiciones objetivas
las prácticas comerciales, cualquiera relación con la salud humana y en ciertos contenidas en la publicidad hasta el
sea la forma que se utilice en su difusión, casos, la necesidad de su consumo diario momento de celebrar el contrato.

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DERECHOS Y DEBERES
DE LOS CONSUMIDORES
DERECHOS Y DEBERES
DE LOS CONSUMIDORES
DERECHOS: de incumplimiento de cualquiera o cualquier otra forma de
• Elegir libremente un determinado de las obligaciones contraídas por comunicación a distancia.
bien o servicio: El silencio del el proveedor. Sin embargo, existe -- En los contratos de educación
consumidor no constituye aceptación el deber de exigir la reparación o superior cuando se ingrese a
en los actos de consumo. Se deben indemnización por tales actos de primer año de carrera.
celebrar actos de consumo con el acuerdo a los medios establecidos en -- Este derecho se debe ejercer
comercio establecido. la ley. El consumidor no debe hacer cumpliendo los plazos, requisitos
denuncias en contra de proveedores y obligaciones que disponga la
• Acceder a una información veraz y carentes de fundamento y mala fe, ley en cada uno de los casos
oportuna: Acceder a una información formuladas con propósitos distintos descritos.
veraz y oportuna sobre los bienes y al reconocimiento de estos derechos.
servicios ofrecidos por el proveedor, • El derecho a garantía-cambio,
su precio, condiciones de contratación • Derecho a la educación para un devolución del dinero: El derecho
y otras características relevantes de consumo responsable: Es deber a garantía-cambio, devolución
los mismos. del consumidor acceder a los del dinero, reparación según
medios posibles para obtener esta corresponda- por los bienes o
• No ser discriminado arbitrariamente información educativa, entre ellos, servicios que se adquieran o contraten
por parte de los proveedores de los entregados en el Sitio Web del y que presenten fallas de fabricación
bienes y servicios: Es arbitrario SERNAC y la Revista del Consumidor. o sean inseguros. Igualmente, por los
en la medida que es irracional o bienes que contienen una cantidad
atenta contra la dignidad de los • A retracto o terminar sin la voluntad inferior a lo informado en el envase.
consumidores. Por ejemplo, basada del proveedor: A retracto o terminar Los derechos citados y los otros
en su clase social, opción política, sin la voluntad del proveedor contenidos en las leyes de consumo
entre otras. (unilateralmente) el contrato en el son irrenunciables anticipadamente
plazo de 10 días contados desde para los consumidores.
• La seguridad en el consumo de la recepción del producto o desde
bienes y servicios: La seguridad en la contratación del servicio y antes • Derecho a cerrar cuenta bancaria
el consumo de bienes y servicios, de la prestación del mismo y en los o de multitienda en 10 días sin que
a la protección de la salud y el siguientes casos: le pongan problemas: Si ya no se
medio ambiente. Implica el deber -- Los celebrados en reuniones quiere tener la tarjeta, y lo adeudado
de adoptar las medidas para evitar convocadas o concertadas, como, está pagado, puede terminar el
riesgos derivados del uso o consumo por ejemplo, “tiempo compartido”; contrato y dejar de recibir los cobros
de los bienes o servicios. ocasión en que el consumidor que significa mantenerlas.
debe expresar su aceptación.
• A la reparación e indemnización: -- En contratos realizados por • Derecho a la libertad de aceptar
A la reparación e indemnización medios electrónicos y en los que los productos y no aceptar ventas
adecuada y oportuna de todos los se acepta una oferta realizada atadas de productos y servicios
daños materiales y morales en caso a través de catálogos, avisos no solicitados: Esto es, si se saca

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una tarjeta de una multitienda, no comercial donde está comprando. comprobable y no inducir a engaño.
pueden obligar al consumidor a que • Derecho a que si le cambian el
también contrate otro producto. Si plástico de la tarjeta no le cobren • Rechazar los cobros por bienes o
compra algún producto asociado comisión. servicios que no haya aceptado.
deberá estar en un contrato
aparte y manifestar su voluntad • Tiene derecho a que se cancele • Informarse  sobre los bienes y
de contratarlo mediante su firma. la hipoteca en 15 días y que la servicios ofrecidos en el mercado, su
hipoteca sólo garantice el crédito precio, condiciones de contratación
• Derecho a que las empresas no y no todas las deudas que usted y otras características relevantes.
cambien las condiciones o costos tenga.
del contrato si no está de acuerdo. • S o l i c i t a r l a r e p a r a c i ó n o
indemnización  por los daños
• No le pueden poner límites a los DEBERES: materiales y morales derivados de
medios de pago electrónicos en • R e a l i z a r s u s   c o m p r a s y actos de consumo, y de acuerdo a
caso que el cliente tenga cuenta contrataciones sólo en el comercio los medios que indica la Ley.
en otro banco. establecido.
• Adoptar  las  medidas  que
• Derecho a contar con la validez • L e e r d e t a l l a d a m e n t e l o s sean necesarias para  evitar
de una cotización entregada por contratos antes de firmarlos, de riesgos derivados del uso o consumo
un banco o multitienda por 7 días. manera que pueda comprender de bienes o servicios.
totalmente su contenido.
• Derecho a que no le envíen • No hacer denuncias imprudentes en
a su domicilio o lugar de • Tomar sus decisiones de compra contra de proveedores, vale decir,
trabajo, productos o contratos libre e informadamente. denuncias carentes de fundamento.
representativos de ellos.
• Exigir el cumplimiento de la • Informarse y buscar los medios
• Tiene derecho a que no lo limiten publicidad. Lo que dice la publicidad para acceder a la educación que le
a comprar con la misma tarjeta es exigible como parte del contrato. permita un consumo responsable.
emanada de la misma casa La publicidad debe ser veraz,

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DERECHO DE FAMILIA
DERECHO DE FAMILIA

Acuerdo de Unión Civil: Es un contrato con normalidad. Para que un bien sea Cuidado Personal: Es la responsabilidad
celebrado entre dos personas, sin denominado como familiar se requiere que pesa sobre los padres de manera
importar su sexo, las cuales comparten de una declaración judicial. Esto puede equitativa de criar y educar a sus hijos,
un hogar y mantienen una convivencia ser solicitado por el cónyuge que no es ya sea que los padres vivan juntos
estable y permanente. Se celebra este dueño del bien que se pretende declarar o separados. En el caso de que los
contrato con el propósito de regular como familiar. Con esta declaración no padres vivan separados estos podrán
los efectos jurídicos que produce su se altera el dominio de la propiedad, determinar de común acuerdo cuál de
convivencia, como, por ejemplo, en sólo se restringen las facultades los dos ejercerá el cuidado personal, o
materia de alimentos, cuidado personal de administración y disposición del bien, si lo harán en forma compartida.
de los hijos, relación directa y regular, y mismo, por ejemplo, si deseo vender En caso de no existir acuerdo, el juez
también en el caso del fallecimiento de mi casa y ésta ha sido declarada bien podrá determinar cuál de los padres
alguno de los dos. El estado civil que familiar, necesito de la autorización ejercerá el cuidado personal. Esta
se adquiere mediante este contrato es de mi cónyuge para hacerlo; lo mismo responsabilidad, en los casos en que los
el de conviviente civil. sucederá si quiero hipotecarla. padres, no vivan juntos se conoce más
popularmente como tuición. El cuidado
Adopción: Es un acto judicial que Cese de Convivencia: El matrimonio personal debe ser subinscrito al margen
crea un vínculo de parentesco entre impone a los cónyuges el deber de de la inscripción de nacimiento del niño.
dos personas, que desde el punto de vivir juntos, el incumplimiento de este
vista biológico no lo son. El vínculo de deber se denomina cese de convivencia. Deber de Ayuda Mutua: Es un deber que
parentesco que se crea es el de padre Debe existir un ánimo por parte de los impone el matrimonio y consiste en el
e hijo(a) y madre e hijo(a). cónyuges de dejar de vivir juntos, ya apoyo que los cónyuges deben prestarse
que el hecho de que el marido o la sin importar las circunstancias, dice
Alimentos: Antiguamente se le mujer salgan de viaje por un tiempo relación con los cuidados personales,
conocía como pensión de alimentos, no da lugar al cese de convivencia, la solidaridad conyugal y el afecto.
o simplemente pensión, es un derecho porque en tal caso sigue existiendo
que tiene una persona para exigir de el ánimo de permanecer juntos. Es un Deber de Socorro: Es un deber que
otra lo necesario para subsistir. Este hecho previo al divorcio. impone el matrimonio y consiste en el
derecho se funda en un vínculo de apoyo económico que los cónyuges
parentesco entre quien está obligado Compensación Económica: Es una se deben entre sí y en beneficio de su
a dar alimentos y quien los recibe. suma de dinero a la que tiene derecho vida en común.
Este derecho no sólo comprende la uno de los cónyuges o conviviente civil
alimentación propiamente tal, sino que haya dejado de trabajar o lo haya Divorcio: Es una forma de poner término
también el vestuario, salud, habitación, hecho en menor medida de lo que al matrimonio y sus obligaciones
educación básica, media y superior, etc. podía o quería, por haberse dedicado mediante una sentencia judicial. Pueden
al cuidado del hogar común y la familia. solicitar el divorcio cualquiera de los
Bienes Familiares: Tienen por objeto Se puede pagar en dinero o en bienes. cónyuges o ambos de común acuerdo.
asegurar un lugar físico en el cual la Tiene lugar en el caso del divorcio o En el primer caso se requerirá que haya
familia pueda desarrollar sus actividades de la nulidad de matrimonio. cesado la convivencia entre ambos, es

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decir que no vivan juntos, por un periodo Mediación Familiar: Es un sistema de Para que sea declarada la nulidad es
de tres años; en caso de que se solicite resolución de conflictos en que las necesario además que alguien alegue
el divorcio de común acuerdo el periodo partes solucionan un problema familiar alguno de los hechos anteriores ante
de cese de convivencia deberá ser de con relevancia legal, ayudados por un tribunal de familia.
un año, a lo menos. una persona ajena al asunto y a ellos
mismos, esta persona se denomina Participación en los Gananciales: Es
Emancipación: es un hecho que pone mediador familiar. El mediador no tiene una de las formas en que se pueden
fin a la patria potestad (Definición N°17) poder de decidir respecto del asunto, ya administrar los bienes de los cónyuges.
ejercida por el padre, la madre o por que sólo está facultado para ayudar a Su funcionamiento durante la vigencia
ambos. Es decir, se dejan sin efecto los los involucrados para que estos mismos del matrimonio otorga libertad al
derechos y deberes que tengan estos lleguen a una solución. La mediación se marido y a la mujer para administrar
sobre los hijos, existiendo para ello lleva a cabo mediante sesiones fuera separadamente sus bienes, pero al
distintas causas, algunas establecidas del tribunal con el objeto de favorecer finalizar el matrimonio se debe calcular
en la ley y otras por haber solicitado el entendimiento. En la mayoría de los cuál es el patrimonio que ha acumulado
la emancipación a un juez. casos es voluntaria, sin embargo, en cada uno. Ambos cónyuges podrán
ciertas materias es obligatoria como, beneficiarse de las ganancias del otro
Dentro de las causas legales de la por ejemplo: en materia de alimentos. en un 50%.
emancipación se cuenta: Así, por ejemplo, considerando que
- La muerte del padre o la madre Nulidad de Matrimonio: Es una causal Juan tiene un patrimonio antes del
que ejercía la patria potestad, salvo de terminación del matrimonio en caso matrimonio de 5 y un patrimonio
que el padre o madre vivo pueda de que al momento de la celebración terminado el matrimonio de 10; y
ejercerla. de éste no se hayan cumplido con María tiene un patrimonio antes del
- Por el matrimonio del hijo. algunos de los requisitos que la ley matrimonio de 3 y un patrimonio al final
- Por haber cumplido la mayoría de exige, teniendo como efecto terminar del matrimonio de 10; los gananciales
edad. con dicha unión considerándose no de María corresponden a 7 (10 menos 3)
haber existido jamás. y los de Juan ascienden a 5 (10 menos
Filiación: Es el vínculo de parentesco Lo que la ley sanciona es haber 5). En este caso se deberán compensar
que tiene una persona respecto de contraído matrimonio: los gananciales de María con los de
otra, de la cual es padre o madre. - Estando ya casado. Juan, dando como resultado 2. En tal
Tiene importancia para efectos de los - Privado de la razón, por ejemplo, caso, María deberá la mitad de esos
alimentos, cuidado personal, relación un loco o demente. gananciales a Juan, esto es 1. Con ello,
directa y regular, y también en materia - Siendo menor de 16 años. los patrimonios quedarán equilibrados,
sucesoria. - Careciendo de juicio para entender obteniendo cada uno de ellos 6.
lo que implica el matrimonio, por
Matrimonio: Es un contrato que se ejemplo, estar ebrio el día de la Patria Potestad: Consiste en un
celebra entre dos personas, una de celebración del matrimonio. conjunto de derechos y deberes que
ellas debe ser hombre y la otra mujer. - Sin que pueda dar a entender su le corresponde al padre o la madre
El propósito de este contrato es que voluntad claramente, por ejemplo, sobre los bienes de sus hijos que no
las partes vivan juntas, procreen y se un sordomudo que no pueda darse se hayan emancipado (Definición N°10)
cuiden mutuamente. El matrimonio a entender. por ejemplo: administrar los bienes que
está definido legalmente y dentro de - Teniendo vínculo de consanguinidad pudiere tener el hijo o representarlo
sus características encontramos que o afinidad, por ejemplo, casarse legalmente.
es indisoluble y para toda la vida, esta con su padre o madre o con su
definición no se ha alterado, a pesar de hermano. Relación Directa y Regular: Conocido
que existe el divorcio, esto porque se - Con el imputado por el homicidio como comúnmente como visitas. Es
estimó que el propósito del matrimonio de su marido o mujer, por ejemplo, un derecho y un deber para aquel de
es que perdure por toda la vida de los la viuda que se casa con el asesino los padres que no tiene el cuidado
contrayentes. de su marido. personal (tuición) del hijo. Consiste

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en mantener una relación cercana, no tienen nada que repartir entre ellos. éste se dividirá todo en mitades, por
estable y periódica con el niño, niña Sociedad Conyugal: Es una de las regla general, pudiendo ser distinto
o adolecente, ello con el objetivo de formas en que se pueden administrar dependiendo del caso.
lograr el mejor desarrollo emocional los bienes de los cónyuges. Es la
del hijo. regla general en nuestro país, ya Violencia Intrafamiliar: Consiste en
que ante el silencio del marido y la todo maltrato físico o psicológico entre
Separación de Bienes: Es una de las mujer se entienden casados bajo integrantes de la familia, es decir, contra
formas en que se pueden administrar sociedad conyugal. En este caso los quien sea o haya sido el cónyuge o
los bienes de los cónyuges. En este bienes del marido y la mujer pasan a conviviente del ofensor, contra quien
caso cada cónyuge administra formar un solo patrimonio, el cual será sea su padre, su hijo, su suegro, sus
individualmente sus bienes y al administrado por el marido durante la abuelos, sus hermanos, tíos o primos.
momento de finalizar el matrimonio vigencia del matrimonio. Al término de

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DERECHO PENAL
DERECHO PENAL

Alevosía: Es una de las formas de a la persona que se le está controlando consiente de su actuar y queriendo
cometer el delito de homicidio que haya estado cometiendo un delito o obtener ese resultado contrario a la
aumenta la sanción del delito mismo, haya intentado cometerlo, o que se ley. Por ejemplo: Juan apunta a Diego
consiste en el ocultamiento de la dispusiere a cometer uno, o de que con un arma y le dispara en la cabeza,
intención verdadera del agresor, como, pudiere suministrar información útil la conducta de Juan es dolosa ya que
por ejemplo, saludar a la víctima con para las indagaciones de un delito. tiene la voluntad o intención de matar
una mano ocultando en la otra una El clásico ejemplo es la solicitud de a Diego, sabiendo que con el disparo
daga, o bien actuar aprovechándose de cédula de identidad por carabineros a lo matará.
alguna oportunidad en que la víctima jóvenes reunidos en una plaza.
esté desprevenida o desvalida como, Detención por Flagrancia: Es la práctica
por ejemplo, apuñalarlo por la espalda. Cuasidelito: Se denomina con este de una detención, sin que previamente
nombre a aquellos actos contrarios a la algún juez lo haya ordenado, esto por
Calumnia: Consiste en afirmar que ley ejecutados sin que exista intención tratarse de una situación excepcional
una persona ha cometido un delito por parte de quien lo realiza. En este que supone la urgencia de llevar a
determinado, como por ejemplo señalar: tipo de delitos se infringe el debido cabo la detención. Dicha urgencia está
“Juan mató a Carlos”; además, esta cuidado que toda persona debe tener dada por determinadas hipótesis que
acusación debe ser falsa, es decir, si al ejecutar cualquier acción, ya sea establece la ley y que se encasillan en
se comprueba que efectivamente Juan por un actuar imprudente (exceso de la palabra flagrancia, esto es que: se
mató a Carlos no habría calumnia. acción) o negligente (falta de acción). Un está cometiendo un delito, se acaba
ejemplo de cuasidelito es el atropello de cometer, se huía luego de haberlo
Control de Detención: Es el primer de una persona en la vía pública, el cometido o es encontrado en un tiempo
encuentro entre el imputado y el Juez conductor no tiene intención de matar próximo a la realización del delito.
de Garantía con el objeto de verificar a esa persona, sin embargo, por su Por ejemplo: cuando los ciudadanos
que la detención haya sido realizada actuar negligente lo hace. Esta persona detienen a un ladrón por haberlo
según las normas legales, por ejemplo, será acusada en juicio por cuasidelito sorprendido en el acto.
si le fueron leídos sus derechos, si se le de homicidio.
informó la razón de su detención, si se Ensañamiento: Es una de las formas
verificó su estado de salud y establecer Desacato: Es un delito que consiste en de cometer el delito de homicidio
si se han cometido abusos. el incumplimiento de una orden emitida que aumenta la sanción del delito
por un juez o resolución judicial. Por mismo, consiste en incrementar
Control de Identidad: Consiste en ejemplo, si una persona tiene orden intencionalmente el dolor de la víctima,
un procedimiento llevado a cabo por del tribunal de mantenerse alejado considerando el método utilizado por
cualquiera de las policías (Carabineros de otra y a pesar de ello se acerca, el agresor para matar, de manera que
de Chile o Policía de Investigaciones) comete el delito de desacato. tal conducta pueda calificarse como
con el objeto de solicitar la identificación inhumana. Por ejemplo, el caso en que
de una persona mediante la exhibición Dolo: Consiste en la voluntad de el agresor posee un arma de fuego y
de su cédula de identidad, ello siempre ejecutar una conducta que está está a solas con la víctima. Inicia la
y cuando existan antecedentes de que sancionada como delito, estando agresión disparándole en una pierna

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luego en un brazo y después de varias Imputado: Es uno de los sujetos más actúa bajo la legitima defensa, además
horas de padecimiento decide matarla. importantes dentro del proceso de la ley agrega como requisito que el
investigación de un delito, tiene esta medio utilizado para defenderse de
Femicidio: Es un delito que consiste calidad aquel sujeto contra quien se la agresión debe ser proporcional al
en matar a una mujer, teniendo ésta lleva a cabo la investigación de un que utiliza el agresor, lo que no implica
la calidad de cónyuge del que comete delito. A esta persona se le atribuye que sea el mismo medio sino solo uno
el delito, es decir, haber contraído participación en el hecho delictivo sin similar. Actúa bajo legítima defensa
matrimonio con el asesino, o bien ser que por el hecho de ostentar la calidad quien se defiende a sí mismo, quien
la conviviente del mismo sujeto, es de imputado pueda ser tratado como defiende sus derechos o a un tercero.
decir, aquella con quien vive el agresor. culpable, ya que ello podrá sostenerse La consecuencia más importante de la
Además, es requisito que el agresor sólo una vez finalizado todo el proceso legítima defensa es que quien actúa
debe tener conciencia que a quien con una sentencia condenatoria que de la manera anteriormente descrita,
mata es su pareja o su mujer. así lo declare. a pesar de haber cometido un delito,
quedará eximido de responsabilidad.
Formalización: En el desarrollo de Inimputabilidad: Es una condición que
la investigación de un delito, el fiscal poseen determinadas personas que Presunción de Inocencia: Es uno de los
debe informar al imputado que está los exime de toda responsabilidad fundamentos de la justicia en materia
siendo investigado, a esta información respecto de los actos que realizan, de la persecución de delitos. Consiste
se le llama formalización. Para ello se ello porque dichas personas no logran en sostener la inocencia del imputado
lleva a cabo una audiencia en donde comprender que su actuar es contrario hasta que el juez emita una sentencia
está presente el imputado junto a su a las normas establecidas. Un ejemplo que señale lo contrario, es decir, una
defensor, el Juez de Garantía y el fiscal. de esto es el loco o demente que mata sentencia condenatoria. Toda persona
En esa oportunidad se le comunica al a una persona, no se le puede condenar que es investigada por un delito, en
imputado que se está realizando una por homicidio ya que producto de su virtud de la presunción de inocencia,
investigación en su contra por un delito condición las personas que padecen debe ser tratado como inocente hasta
determinado. enfermedades mentales graves no que se compruebe lo contrario, ello
logran comprender la significación en pos de no hacer conclusiones
Hurto: Es un delito que consiste en de la vida ni la gravedad de quitarle apresuradas y tener como culpable
sustraer un objeto ajeno, este objeto la vida a otro. a un inocente.
debe ser una cosa mueble, es decir,
una cosa que pueda ser desplazada Injuria: Es un delito constituido por Prisión Preventiva: Es una medida que
fácilmente, por tanto, no podría hurtarse los dichos o actos de una persona puede imponer el juez a una persona
una casa. Además, la cosa debe ser contra otra, tendientes a desacreditar, que está siendo investigada, con el
tomada en contra de la voluntad del deshonrar o menospreciar a dicha objeto de asegurar la presencia de
dueño de la misma, es decir, si tomo persona. Por ejemplo, señalar que dicha persona cuando el tribunal la
un objeto que no me pertenece pero una persona determinada ejerce la solicite, o cuando aquella persona
que el mismo dueño de la cosa me prostitución o cualquier acto que falte investigada, en virtud de los hechos
entrega o consiente en que la tome, a la moralidad, teniendo la intención que se le atribuyen, sea considerada
no habría hurto. Hay que sumar a estos de perjudicar la fama de esa persona, un peligro para la sociedad, o bien
requisitos la intención que debe tener puede ser calificado de injuria. cuando la víctima del delito esté en
quien se apropia de este objeto que peligro, si es que el imputado espera
no le pertenece, es decir quien sustrae Legítima Defensa: Actúa en legítima en libertad el juicio. Consiste en la
la cosa ajena deber tener la intención defensa quien ejecuta una conducta privación de libertad temporal de quien
de hacerse más rico o beneficiarse con sancionada como delito cuando se está siendo investigado. Temporal ya
dicha acción. Por ejemplo, cuando se vea en la necesidad de hacerlo para que la prisión preventiva durará sólo
sustrae una prenda de vestir de alguna impedir una agresión. La agresión debe lo que dure la investigación o el juicio.
multitienda. ser ilegítima, es decir, no debe haber
sido ocasionada o provocada por quien

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Robo: Es un delito que consiste en calle me quitan sorpresivamente mi al juicio o paralizarlo en virtud de
sustraer un objeto ajeno, este objeto celular se trata de un hurto, en caso determinados hechos. En caso de
debe ser una cosa mueble, es decir, de que para quitarme mi celular me que el sobreseimiento sea definitivo,
una cosa que pueda ser desplazada coloquen un cuchillo en el cuello se el proceso quedará terminado
fácilmente, por tanto, no podría hurtarse tratara de un robo. definitivamente; en caso de que el
una casa. Además, la cosa debe ser sobreseimiento sea temporal, el juicio
tomada en contra de la voluntad del Salidas Alternativas: Son formas de queda suspendido, en este último
dueño de la misma, es decir, si tomo terminar un proceso ya iniciado, en caso escenario a solicitud del fiscal o de
un objeto que no me pertenece pero de que el delito investigado no tenga otra persona que intervenga en el
que el mismo dueño de la cosa me una sanción establecida en la ley de juicio se puede reanudar el mismo,
pasa o consiente en que lo tome no muchos años de privación de libertad. siempre y cuando la causa que dio
habría robo. Hay que sumar a estos Son alternativas a las condenas con la paso al sobreseimiento haya terminado.
requisitos la intención que debe tener que se castiga un delito determinado.
quien se apropia de este objeto que Estas formas alternativas de término Querella: La víctima de un delito, sus
no le pertenece, es decir quien sustrae son acordadas por el imputado y el representantes o sus parientes no son
la cosa ajena, deber tener la intención fiscal en presencia del juez de garantía representados en juicio por el fiscal, ya
de hacerse más rico o beneficiarse con quien, en algunos casos, será quien que éste representa los intereses del
dicha acción. Hasta aquí no habría deberá aprobar dichos acuerdos. Estado que debe velar por el orden
diferencias con el hurto, para que el Ejemplos de estas son los acuerdos público. Estas hacen valer sus derechos
hecho sea calificado de hurto o robo reparatorios y la suspensión condicional en el juicio mediante la presentación de
es necesario determinar si existió, al del procedimiento. una querella, que no es otra cosa que
momento de la sustracción, violencia o un escrito, que presenta el abogado
intimidación en las personas, en el caso Sobreseimiento: Es el pronunciamiento contratado para tal efecto, ante el
que exista ésta acción se denominará del juez que está juzgando un delito, tribunal que revisará el asunto.
robo y no hurto. Por ejemplo, si en la en el cual decide poner término

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DERECHO PENAL
GLOSARIO CEC

DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE LOS TRABAJADORES
DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE LOS TRABAJADORES
Accidente del Trabajo: Es toda lesión de llevar a cabo una negociación Despido Injustificado: Para que el
que sufre una persona producto del común, con el propósito de establecer empleador pueda despedir a alguno
trabajo que realiza y que le produzca condiciones comunes de trabajo y de sus trabajadores es necesario que
incapacidad para trabajar o la muerte. de remuneraciones por un tiempo se ampare en algunas de las causas
Se consideran también accidentes del determinado. Consiste en un documento legales para hacerlo, como: la necesidad
trabajo los ocurridos en el trayecto firmado por trabajadores y empleador de la empresa, el incumplimiento grave
directo de ida o regreso, entre el hogar (es) al término de una negociación de las obligaciones del contrato etc.
y el lugar de trabajo. colectiva. En caso de que los requisitos que
dan origen a estas causas legales no
Acoso Laboral: Es toda conducta Contrato Individual de Trabajo: Es el se verifiquen, el despido puede ser
que implique agresión o persecución que se lleva a cabo entre un empleador declarado injustificado, es decir que
ejercida por el empleador o por uno y un trabajador. En este documento se carece de causa legal.
o más trabajadores, en contra de otro dejan establecidas las condiciones
u otros trabajadores, realizada por mínimas del trabajo como, por ejemplo: Feriado Anual.: Luego de un año de
cualquier medio, y que cause en el el horario y lugar donde desarrollará sus servicios por parte del trabajador, éste
acosado un maltrato o humillación, funciones el trabajador, el sueldo que tiene derecho a que se suspendan sus
o bien que amenace o perjudique su recibirá por este trabajo, las funciones obligaciones laborales y se desligue de
situación laboral o sus oportunidades que ejercerá, etc. tales deberes por un plazo determinado,
de empleo. para que descanse y goce de su libertad.
Descanso dentro de la Jornada: La Recibiendo durante este descanso su
Comisión: Es el porcentaje que jornada de trabajo se divide en dos remuneración habitual, como si hubiere
corresponde al trabajador sobre el partes, dejándose entre ellas, a lo estado en funciones. Este feriado anual
precio de las ventas o compras de un menos, el tiempo de media hora para la es más conocido como vacaciones.
producto u otra operación. colación, lo que constituye el descanso
dentro de la jornada. Feriado Proporcional: En caso de que
Comité Paritario: Es una unidad el contrato del trabajador termine antes
dentro de la empresa, constituida por Despido Indirecto: En caso de que de completar el año de servicio, lo
trabajadores y la empresa misma, el empleador sea quien incurre en que le daría derecho al feriado anual
que sirve para detectar y evaluar los alguna de las situaciones que establece (Definición N°10), el trabajador recibirá
riesgos de accidentes y enfermedades la ley para poder despedir a un una indemnización por ese beneficio.
profesionales que pudieran sufrir los trabajador, éste podrá comunicar por La indemnización corresponde a una
trabajadores. escrito al empleador el término de su remuneración integra.
contrato de trabajo, posterior a esto el
Contrato Colectivo de Trabajo: Es trabajador cuenta con el plazo de 60 Finiquito: Es un documento en el que
el que se lleva a cabo entre uno o días hábiles para asistir a un tribunal se da cuenta del término de la relación
más empleadores con una o más del trabajo y presentar una demanda de trabajo, en él se saldan todas las
organizaciones sindicales o con por despido indirecto, más conocido deudas que pueda tener el empleador
trabajadores que se unen para efectos como autodespido. con el trabajador. Este documento

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
debe ser firmado por el trabajador y la ley, durante el cual el trabajador contrapartida por el trabajo que ejerce.
el empleador. Debe ser entregado por deberá estar en el sitio donde ejerce sus
el empleador dentro de los diez días funciones y a disposición del empleador, Renuncia: Es el término de la relación de
hábiles siguientes al despido, dentro de para el cumplimiento de su trabajo bajo trabajo por la decisión del trabajador de
ese plazo el empleador debe poner a la autoridad del empleador. Tiene como poner fin a ésta. Debe ser informado al
disposición del trabajador el documento límite 45 horas a la semana y un límite empleador con 30 días de anticipación
y el pago correspondiente. máximo de distribución diaria de 10 horas. a lo menos. No da derecho a la
indemnización por años de servicio
Gratificación: Corresponde a parte de las Necesidades de la Empresa: Es una (definición N°16).
ganancias de una empresa que recibe forma en la que el empleador pone
el trabajador de parte del empleador. término al contrato de trabajo señalando Seguro de Cesantía: Es un beneficio
que la empresa, establecimiento o que establece la ley y que protege a
Horas Extraordinarias: Corresponde al servicio tiene la necesidad de terminar los trabajadores dependientes regidos
exceso de las horas de trabajo, pactadas con dicha relación de trabajo debido por el Código del Trabajo cuando se
entre el trabajador y el empleador, en a: bajas en la productividad, cambio encuentran sin trabajo, entregándoles
el contrato de trabajo y que se pagan en las condiciones del mercado o de una cantidad de dinero por un periodo
con un recargo del cincuenta por ciento. la economía que hacen necesaria la de tiempo1.
separación de uno o más trabajadores
Huelga: Es la paralización concertada de la empresa. Da derecho a la Sindicato: Son organizaciones de
colectivamente por los trabajadores en indemnización por años de servicio trabajadores que se forman para la
apoyo a una pretensión profesional. (definición N° 16). obtención de beneficios comunes. No
todos los trabajadores pueden formar
Indemnización por Años de Servicio: Negociación Colectiva: Es aquella que sindicatos, solo pueden hacerlo los
Aquella suma de dinero que se paga se realiza entre uno o más empleadores trabajadores del sector privado y de
al trabajador cuando se pone término y una o más organizaciones sindicales, las empresas del Estado.
al contrato de trabajo por la causal o con trabajadores que se unan para tal
de “necesidades de la empresa” o efecto, con el propósito de establecer Sobresueldo: Es el pago por las horas
cuando el despido ha sido declarado condiciones comunes de trabajo y extraordinarias de trabajo.
injustificado. Esta indemnización es de remuneraciones por un tiempo
equivalente a un mes de sueldo por determinado. La negociación puede Subcontratación: Es aquel trabajo
cada año de servicio y periodo superior abarcar todos los aspectos de la relación realizado para un empleador denominado
a seis meses prestados continuamente de trabajo. contratista o subcontratista, quien ejecuta
a dicho empleador. Esta indemnización obras o servicios por cuenta propia
tiene un tope máximo de 11 años. Participación: Es la proporción de las para una tercera empresa o empresa
utilidades de un negocio determinado principal.
Indemnización Sustitutiva del Aviso o de una empresa que se le asigna a
Previo: Para que se lleve a cabo el un trabajador. Subordinación y Dependencia: Es la
despido este debe ser informado al sujeción personal del trabajador a las
trabajador con 30 días de antelación, Posnatal: Es el descanso que corresponde directrices establecidas por el empleador,
en caso de que ese período de aviso a las trabajadoras embarazadas doce en el contexto de la realización de
sea inferior, el empleador deberá semanas después del parto. su trabajo, con el objetivo de que el
indemnizar al trabajador con una trabajador someta su actividad sólo
cantidad equivalente a su última Prenatal: Es el descanso a que tienen a las tareas específicas que le señale
remuneración. derecho las trabajadoras embarazadas el empleador. Por ejemplo: cumplir un
seis semanas antes del parto. horario de trabajo, recibir órdenes del
Jornada Ordinaria de Trabajo: Es el empleador, solicitar permisos etc.
periodo de tiempo establecido por el Remuneración: Es una suma de
empleador junto al trabajador o por dinero que recibe el trabajador como

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
Sueldo Mínimo: Es la remuneración más Trabajador Dependiente: Es toda Trabajador Independiente: Aquel que
baja que puede recibir un trabajador persona que presta servicios personales, ejerce un trabajo de manera particular,
dependiente dentro de un mes, es intelectuales o materiales, bajo las sin dependencia de empleador alguno.
establecida por ley. A partir del 21 de instrucciones del empleador, por existir
julio de 2008 la ley estableció que entre ambos un contrato de trabajo.
el sueldo base de un trabajador no
podrá ser inferior al sueldo mínimo. Se
exceptúan de esta regla los trabajadores
exentos del cumplimiento de jornada.
En la actualidad el sueldo mínimo es
de $250.000.

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
GLOSARIO CEC

INSOLVENCIA Y
REEMPRENDIMIENTO
INSOLVENCIA Y
REEMPRENDIMIENTO
• Administradores concursales: Impuestos Internos para los efectos • Empresa Deudora: toda persona
el Liquidador, el Veedor y el del pago del impuesto territorial. jurídica privada, con o sin fines
administrador de la continuación de lucro, y toda persona natural
de las actividades económicas • Boletín Concursal: plataforma contribuyente de primera categoría.
del deudor que participen en electrónica de cargo de la •
Procedimientos Concursales de Superintendencia de Insolvencia y • Fallido: persona declarada en
acuerdo a la Ley de Insolvencia y Reemprendimiento, de libre acceso quiebra.
Reemprendimiento. al público, gratuito, en la que se
publicarán todas las resoluciones • Junta de Acreedores: órgano
• Árbitro Concursal: es aquel abogado que se dicten y las actuaciones que constituido por los acreedores de un
con una experiencia profesional se realicen en los procedimientos Deudor sujeto a un Procedimiento
no inferior a diez años, que haya concursales, salvo que la ley ordene Concursal, regulado en la ley.
asistido al curso de especialización otra forma de notificación.
dictado por la Superintendencia e • Liquidador: aquella persona
incorporado en la Nómina de Árbitros • Certificado de Nominación: aquel natural sujeta a la fiscalización de
Concursales, que está habilitado emitido por la Superintendencia de la Superintendencia de Insolvencia
para intervenir en procedimientos Insolvencia y Reemprendimiento, y Reemprendimiento, cuya misión
relacionados con reorganización en el cual consta la nominación principal es vender los bienes del
y liquidación de empresas. del Veedor o Liquidador, titular y Deudor y procurar al pago de los
suplente. créditos de sus acreedores, de
• Audiencia de Fallo: aquella en que acuerdo a lo establecido en esta ley.
se notifica la sentencia definitiva, • Cuenta final de administración: es la
poniéndose término al juicio de rendición de cuentas que debe hacer • Martillero Publico: es un profesional
oposición. tanto el Veedor como el Liquidador independiente que realiza ventas
en la oportunidad prevista en la ley, en remates públicos de cualquier
• Audiencia de Prueba: aquella ante el tribunal, en la que deberá clase de bienes muebles, inmuebles,
que se verifica en el marco de un observarse la normativa contable, derechos, marcas, patentes y en
juicio de oposición, en la cual se tributaria y financiera aplicable. general todo bien cuya venta no esté
rinden las pruebas ofrecidas en la • prohibida por la Ley o encomendadas
Audiencia Inicial. • Deudor: es la persona natural o a otras profesiones específicas. Las
jurídica que ha caído en cesación de ventas pueden ser encomendadas
• Audiencia Inicial: aquella que se lleva pago cumpliendo con los requisitos por un particular (remates privados),
a cabo en el tribunal competente con establecidos en la ley. por el Estado (remates oficiales) o
presencia del Deudor, si comparece, • por la justicia (remates judiciales) y
en un procedimiento de Liquidación • Desasimiento del fallido: consiste siempre deben realizarse en forma
Forzosa. en que el deudor pierde el derecho pública y al mejor postor.
de administrar sus bienes, los cuales
• Avalúo Fiscal: el precio de los pasan a ser administrados por el • Martillero Concursal: aquel martillero
inmuebles fijado por el Servicio de síndico. público que voluntariamente se

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INSOLVENCIA Y REEMPRENDIMIENTO
somete a la fiscalización de la • Procedimiento de reorganización efectuará la venta de los bienes para
Superintendencia de Insolvencia de empresas: tiene por objetivo proceder a pagar a los acreedores,
y Reemprendimiento, cuya misión lograr la reestructuración de una en el orden establecido en la ley.
principal es vender los bienes empresa viable mediante el acuerdo
del Deudor, en conformidad a lo entre el deudor y sus acreedores. • Quiebra con continuación de giro:
encomendado por la Junta de Se fija un plazo máximo de cuatro es aquella alternativa que tiene el
Acreedores y de acuerdo a lo meses. síndico de la quiebra y la junta de
establecido en la ley. acreedores para que, a pesar del
• Procedimientos de liquidación de estado de quiebra de la empresa,
• Pago administrativo: es una forma empresas y personas: se usan para ésta siga en funcionamiento. La
de pagar «anticipadamente» (antes liquidar los activos de una empresa continuación del giro puede ser
de la verificación judicial), los créditos no viable, o de una persona incapaz solicitada por el síndico de la quiebra
provenientes de remuneraciones y de renegociar sus deudas. Se fijan al tribunal, quien lo autorizará a
de las indemnizaciones legales y plazos de un máximo de 12 meses realizar una continuación provisional
convencionales de origen laboral, para la empresa y de 8 meses para del giro, la cual puede tener el
para ello es necesario enviar al las personas. carácter de total o parcial. Asimismo,
síndico de la quiebra todos los la continuación del giro puede
documentos que justifiquen la • Procedimiento de renegociación ser acordada por los acreedores
relación laboral (contrato de trabajo, de las personas: se ofrece como en carácter de efectiva, la que
demanda laboral interpuesta, etc.) una posibilidad gratuita para que también puede ser total o parcial.
los deudores alcancen un acuerdo La continuación del giro tiene una
• Persona Deudora: toda persona con sus acreedores. Se establece duración de un año, sin perjuicio de
natural no comprendida en la un plazo acotado para los trámites. que pueda prolongarse por acuerdo
definición de Empresa Deudora. • de la junta de acreedores hasta
• Protección Financiera Concursal: por un año más. La administración
• Pe r s o n a Re l a c i o n a d a : s e aquel período que la ley otorga podrá ser ejercida por el síndico o
considerarán Personas Relacionadas al Deudor que se somete al bien por un tercero que nombre la
respecto de una o más personas Procedimiento Concursal de junta de acreedores.
o de sus representantes, las Reorganización, durante el cual
siguientes: a) El cónyuge, los no podrá solicitarse ni declararse • Síndico: es la persona encargada
ascendientes, descendientes y su liquidación, ni podrán iniciarse de fiscalizar el funcionamiento de
colaterales por consanguinidad en su contra juicios ejecutivos, una entidad, con el fin de proteger
o afinidad hasta el sexto grado ejecuciones de cualquier clase sus intereses, y tiene la misión de
inclusive y las sociedades en que o restituciones en los juicios de liquidar sus bienes y sus deudas
éstos participen, con excepción de arrendamiento. Dicho período será en caso de quiebra.
aquellas inscritas en el Registro el comprendido entre la notificación
de Valores. b) Las personas que de la Resolución de Reorganización • Solicitud de quiebra: la quiebra
se encuentren en alguna de las y el Acuerdo de Reorganización de una persona natural o jurídica
situaciones a que se refiere a ley Judicial, o el plazo fijado por la ley. podrá ser solicitada por cualquiera
de Mercado de Valores. de sus acreedores o por ella misma.
• Quiebra: es un estado excepcional El deudor que ejerce una actividad
• Procedimiento Concursal: es en el patrimonio de una persona comercial, industrial, agrícola o
aquel procedimiento destinado a natural o jurídica, que es declarado minera, es denominado deudor
reorganizar y/o liquidar los pasivos por sentencia judicial, cuyo principal calificado, quien tiene la obligación
y activos de una Empresa Deudora, efecto es que los bienes del fallido, de solicitar su propia quiebra dentro
y a repactar los pasivos y/o liquidar esto es, la persona natural o jurídica de los 15 días contados desde que
los activos de una Persona Deudora. quebrada, pasan a ser administrados no pagó una obligación mercantil.
por un síndico de quiebras, quien

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INSOLVENCIA Y REEMPRENDIMIENTO
• Solicitud del pago de un crédito interesados formulen en contra de facilitar la proposición de Acuerdos
en la quiebra: para que un crédito los entes fiscalizados. de Reorganización Judicial y
pueda ser pagado en la quiebra, resguardar los intereses de los
es necesario que sea verificado y • Término de la quiebra: la quiebra acreedores, solicitando las medidas
reconocido previamente. Además, es puede terminar por sobreseimiento establecidas en la ley.
necesario que existan fondos en la definitivo o por convenio simplemente
quiebra para el pago de los créditos, judicial. El sobreseimiento definitivo • Venta como «unidad económica»:
pago que se efectúa de acuerdo al es aquella resolución judicial que es un tipo de venta en virtud de la
orden establecido en la ley. dicta el tribunal de la quiebra con la cual se enajenan todos los bienes
que se pone término al juicio, siempre de la empresa en su conjunto. Se
• Superintendencia de Insolvencia y cuando se cumplan los requisitos realiza en subasta pública frente
y Reemprendimiento: su función legales. Otra alternativa, es que el al juez de la quiebra y el objeto es
es supervigilar y fiscalizar las fallido proponga a sus acreedores poder obtener un valor superior a
actuaciones de los Veedores, un convenio simplemente judicial, es aquel que se obtendría al vender
Liquidadores, Martilleros decir, una propuesta de cómo dará cada bien de forma separada.
Concursales, Administradores de cumplimiento a sus obligaciones. En
la continuación de las actividades el caso que la junta de acreedores • Verificación de los créditos en
económicas del deudor y de acuerde aceptar las proposiciones una quiebra: es aquella diligencia
los Asesores económicos de de convenio, y el tribunal dicte la que debe realizar todo acreedor,
insolvencia. Asimismo, en su resolución que lo tiene por aprobado debidamente representado por
calidad de continuadora legal de se pone término al estado de un abogado, por medio de la cual
la Superintendencia de Quiebras, quiebra. pone en conocimiento del juez, que
fiscaliza la actuación de los síndicos conoce de la quiebra, el crédito
y administradores de la continuación • Veedor: aquella persona natural que se le adeuda y la preferencia
del giro que intervienen en las sujeta a la fiscalización de la que este goza, acompañando una
quiebras, convenios y cesiones de Superintendencia de Insolvencia minuta explicativa y todos aquellos
bienes en actual tramitación. Recibe y Reemprendimiento, cuya misión documentos que justifiquen su
las denuncias que los trabajadores, principal es propiciar los acuerdos crédito.
acreedores, fallido o terceros entre el Deudor y sus acreedores,

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INSOLVENCIA Y REEMPRENDIMIENTO
GLOSARIO CEC

SALUD LEGAL DE
LOS PACIENTES
SALUD LEGAL DE LOS PACIENTES

Adecuación de Plan: proceso anual y Bonos u Orden de Atención: documento COMPIN:  (Comisión de medicina


normado por ley en el cual se puede que entrega la Isapre al beneficiario preventiva e invalidez). Entidad que
ajustar el precio del Plan de Salud. para el pago de una atención médica. regula los reclamos por modificación
También se conoce como “Orden de o rechazo de licencia médica o
Afiliado:  persona que recibe los Atención” y tiene una vigencia de 30 desacuerdos con el cálculo del monto
beneficios de un contrato de Isapre. días desde su emisión. del subsidio por incapacidad laboral.
Puede ser carga o cotizante.
CAEC:  (Cobertura Adicional de Contrato de Salud: acuerdo escrito
Ambulatorio: atención médica que no Enfermedades Catastróficas). Beneficio entre la Isapre y el cotizante, donde
requiere que la persona se hospede por adicional al plan de salud, cuyo objetivo quedan establecidos los derechos y
4 horas o más en una clínica u hospital, es dar cobertura en una red determinada deberes del cotizante y de la Isapre para
haciendo uso de habitación o cama. por la Isapre, a enfermedades de alto obtener los beneficios y/o cobertura
costo cuyo tratamiento es hospitalario. de salud.
Arancel: lista valorizada de prestaciones
de salud o códigos cubiertos por el Canasta GES: indica las atenciones, Convenio Bono Costo Cero: Atención
plan y que se utiliza como base para servicios médicos y/o medicamentos médica sin costo o con un costo muy
determinar los topes de bonificación que se incluyen y tiene cobertura para conveniente para el cliente, que podrá
definidos por las Veces Arancel. el tratamiento de cada uno de los obtener en algunos Centros Médicos
problemas de salud del GES. o Clínicas en convenio especial con
AUGE: (Acceso Universal con Garantías la Isapre.
Explícitas en Salud). Denominado Carencia: atención o servicio médico
también como GES, es un beneficio que no tendrá cobertura, por una Convenio: acuerdo entre la Isapre y
que garantiza la atención de problemas situación específica y particular profesionales médicos, paramédicos,
de salud, en una red de prestadores relacionada con el beneficiario que dentistas, clínicas, hospitales o cualquier
determinada. la posee. institución que preste atenciones
de salud, para permitir la atención
Beneficiario: persona que recibe los Cargas: todas las personas (familiares de beneficiarios con condiciones
beneficios de un contrato de Isapre. o no familiares) que el cotizante incluye preferentes.
Puede ser carga o cotizante. en su contrato de salud para que
obtengan los beneficios y coberturas Copago: lo que paga el cliente en una
Bonificación: monto que cubre la Isapre contratadas con la Isapre. atención médica.
por una atención médica.
Cobertura Mínima:  es el mínimo Copago Fijo: valor fijo e invariable a
Bono Electrónico: ordenes de atención porcentaje de cobertura que puede pagar por ciertas atenciones de salud.
obtenida en el prestador en convenio ofrecer un plan de salud. Está estipulado
con la Isapre a través de la huella por Ley y corresponde al 25% del valor Cotización Legal Obligatoria: es el
digital del usuario. de la prestación. monto mínimo que, por Ley, se descuenta
a todo trabajador dependiente o

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SALUD LEGAL DE LOS PACIENTES
pensionado. Corresponde a un 7% de Emergencia o Urgencia: toda condición Licencia Curativa:  permiso por
la remuneración o renta imponible con de salud o cuadro clínico que implique enfermedad que tiene el trabajador
un tope de UF 4,529. poner el riesgo la vida de una persona. de ausentarse o reducir su jornada de
Excedentes: diferencia positiva para trabajo con el fin de recuperar su salud.
Cotización Mal Enterada: pago de el cliente que se produce cuando
cotización ingresado en forma errónea la cotización pactada es menor a la Licencia de Hijo Menor: permiso que
a una institución distinta a la que cotización mínima de salud establecida tiene el trabajador de ausentarse o
corresponde. por Ley (7%). reducir su jornada de trabajo con el fin
de cuidar la recuperación de la salud
Cotización Pactada:  es el monto Excesos:  diferencia pagada por de un hijo menor de 1 año con alguna
mensual a pagar a la Isapre, estipulado el afiliado a la Isapre por sobre la enfermedad grave.
en el Contrato de Salud. cotización pactada. y/o por sobre la
cotización legal (7%). Licencia Maternal: licencia entregada a
Cotización Pagada: es el monto mensual mujeres en el período pre y post natal.
efectivamente pagado a la Isapre, Exclusiones: son las atenciones médicas
estipulado en el Contrato de Salud. que no tendrán cobertura, ya sea por Licencia Médica: permiso que tiene el
un tiempo determinado o de forma trabajador de ausentarse o reducir su
Cotización: monto equivalente al precio indefinida.  jornada de trabajo para recuperar su
del plan de salud complementario salud, certificado por un médico cirujano,
contratado, incluye la cobertura GES FUN: (Formulario Único de Notificación). dentista o matrona, reconocida por el
(AUGE), las coberturas propias del plan Documento contractual que recoge la empleador y autorizada por la Isapre
y los beneficios adicionales contratados. información del cotizante, de las cargas, o un Servicio de Salud.
del Plan de Salud y de la cotización
Cotizante: persona que suscribe el a pagar. NPV (Nómina de Prestaciones
contrato con la Isapre, quien además Valorizadas): cartilla que informa el
de recibir los beneficios contratados, GES / CAEC: beneficios que permite monto de cobertura en pesos, para
adquiere la responsabilidad del pago dar cobertura con copago conocido a atenciones médicas de uso más
de las cotizaciones. las atenciones no contenidas en el GES frecuente o de mayor costo.
(AUGE), pero que son necesarias para
Deducible GES o CAEC: monto de resolver alguno de los 56 problemas Orden de Atención: documento que
dinero sobre el cual comienza a operar de salud garantizados. entrega la Isapre al beneficiario para el
la Cobertura Adicional en el caso de pago de una atención médica. También
GES o CAEC. GES: garantías Explícitas en Salud. se conoce como “Bono” y tiene una
Conocido como AUGE, es un beneficio vigencia de 60 días desde su emisión.
Desafiliación: consiste en dar término integral de salud que garantiza la
a un contrato de salud por parte del atención de problemas de salud, en Paciente Estabilizado: paciente que, a
afiliado. una red de prestadores determinada. pesar de tener un problema de salud,
se encuentra en condiciones de ser
Desahucio: consiste en dar término al Hospitalario:  atención médica de trasladado, sin poner en riesgo su vida
contrato de salud por parte de la Isapre. mayor complejidad que requiere el o agravar la enfermedad.
uso de más de 4 horas de cama en
Día Cama: incluye el uso de la una clínica u hospital. Pagado / Pactado:  porcentaje de
infraestructura de una habitación y la cotización de salud pactada, que
cama en una clínica u hospital. Isapre: (Institución de Salud Previsional). efectivamente fue pagada a la Isapre.
Sistema privado que otorga servicios
Diferencia de Cotización: tiene lugar de financiamiento de atenciones y Patología: enfermedad o problema
en el caso que la cotización pagada es beneficios de salud.  de salud.
menor a la cotización pactada.

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SALUD LEGAL DE LOS PACIENTES
Periodo de Carencia: tiempo definido Prestador en Convenio: profesionales Reembolso: pago que realiza la Isapre
durante el cual el afiliado no tendrá médicos, paramédicos, dentistas, a un beneficiario, después de haber
derecho a la cobertura del tratamiento clínicas, hospitales o institución de efectuado un gasto médico sin bono.
de una determinada enfermedad. salud que mantengan un acuerdo de Debe ser solicitado dentro del plazo
atención preferente para los clientes de 60 días corridos contado desde la
Plan Compensado:  plan que es de la Isapre, a través de bonos de fecha de emisión de la boleta o factura.
financiado por más de una persona, atención, con tarifas conocidas y Riesgo Vital:  situación en que la
ambos cotizantes de la Isapre y donde acordadas previamente. persona tiene una alta probabilidad
uno aporta parte de su cotización de perder la vida.
al otro con el objeto de mejorar los Prestador Preferente: profesionales
beneficios. También se conoce como médicos, clínicas, hospitales o institución Siniestralidad:  porcentaje de los
plan matrimonial. de salud con coberturas y beneficios ingresos que Isapre destina al pago
preferenciales para clientes con un de prestaciones de salud, licencias
Plan de Salud: conjunto de beneficios determinado plan de salud. médicas y otros gastos en que incurren
y coberturas para los distintos tipos de sus afiliados.
atenciones médicas, contratadas por Prestador: profesionales médicos,
el cotizante. paramédicos, dentistas, clínicas, Subsidio por Incapacidad Laboral:
hospitales o cualquier institución que pago de la licencia médica por parte
Plan Libre Elección: plan de salud otorgue atenciones de salud. de la Isapre.
que permite la atención en cualquier
centro médico con igual condición de Programa Médico: formulario requerido Tabla de Factores de Riesgo: cuadro
cobertura. por Isapre para gestionar la cobertura y que muestra el factor de riesgo para
emisión de las órdenes de atención para cada tipo de beneficiario, según el sexo
Plan Preferente: plan de Salud que prestaciones tales como: intervención y edad que corresponda. Esta tabla
además de la modalidad Libre Elección, quirúrgica, hospitalización médica o va impresa en cada Plan de Salud
ofrece mejores coberturas al atenderse ambulatoria. Este documento debe Complementario.
en un determinado centro médico o estar completado y firmado por el
clínica asociadas al plan. médico tratante. Tarifa Base: monto en UF de cada Plan
de Salud, el cual debe multiplicarse
Porcentaje de Cobertura: porcentaje Red de Prestadores: conjunto de y sumarse con otros factores, para
que cubrirá Isapre sobre el valor total profesionales médicos, paramédicos, obtener la cotización total a pagar.
de una atención médica. Puede ser dentistas, clínicas, hospitales o cualquier
con tope o sin tope, esto dependerá institución que preste atenciones de Tope: monto máximo a cubrir sobre
del plan y del tipo de atención. salud. una atención de salud.

Preexistencia: problemas de salud RED GES o AUGE: red de prestadores Tope de Bonificación: monto máximo
diagnosticados o tratados con definidos por Isapre para dar cobertura a cubrir sobre una atención de salud.
anterioridad a la firma del contrato. a GES. Veces Arancel: número por el cual
se deberá multiplicar el arancel para
calcular la cobertura para una atención
médica.

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SALUD LEGAL DE LOS PACIENTES
GLOSARIO CEC

DERECHOS Y DEBERES
DE LOS PACIENTES
DERECHOS Y DEBERES
DE LOS PACIENTES
DERECHOS DE LOS PACIENTES DEBERES DE LOS PACIENTES
• Tener información oportuna y comprensible de su estado • Entregar información veraz acerca de su enfermedad,
de salud. identidad y dirección.
• Recibir un trato digno, respetando su privacidad. • Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar
• Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad. su información médica.
• Recibir una atención de salud de calidad y segura, según • Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto.
protocolos establecidos. • Informarse acerca de los horarios de atención y formas
• Ser informado de los costos de su atención de salud. de pago.
• No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión • Tratar respetuosamente al personal de salud.
sin su permiso. • Informarse acerca de los procedimientos de reclamo.
• Que su información médica no se entregue a personas
no relacionadas con su atención.
• Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta
voluntaria.
• Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual.
• Consultar o reclamar respecto de la atención de salud
recibida.
• A ser incluido en estudios de investigación científica
sólo si lo autoriza.
• Donde sea pertinente, se cuente con señalética y
facilitadores en lengua originaria.
• Que el personal de salud porte una identificación.
• Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.
• Que su médico le entregue un informe de la atención
recibida durante su hospitalización.

TODA PERSONA PODRÁ RECLAMAR SUS DERECHOS ANTE EL CONSULTORIO, HOSPITAL, CLÍNICA O CENTRO MÉDICO
PRIVADO QUE LO ATIENDE. SI LA RESPUESTA NO ES SATISFACTORIA PODRÁ RECURRIR A LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD.
(Extracto de la Ley N°20.584 de Derechos y Deberes de los Pacientes).

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
GLOSARIO CEC

TRANSPARENCIA
TRANSPARENCIA
Autoridad o jefatura o jefe superior del permite a cualquier persona tener información que puede ser conocida e
órgano o servicio de la Administración conocimiento de la información que se información que debe denegarse en
del Estado: es la autoridad con encuentra en cualquier entidad estatal. virtud de causa legal, se dará acceso
competencia comunal, provincial, a la primera y no a la segunda.
regional o, en su caso, el jefe superior Portal de Transparencia: es la
del servicio a nivel nacional. plataforma única para el acceso a Principio de la libertad de información:
la información en Chile, el objetivo se refiere a que toda persona goza del
Consejo para la Transparencia: es de la plataforma digital es que las derecho a acceder a la información
una corporación autónoma de derecho personas puedan encontrar en un sólo que obre en poder de los órganos
público, con personalidad jurídica y sitio a todos los organismos regulados de la Administración del Estado, con
patrimonio propio, creado por la ley de por la Ley de Transparencia, podrán las solas excepciones o limitaciones
Transparencia de la Función Pública realizar desde allí las solicitudes de establecidas por leyes de quórum
y de Acceso a la Información del información, realizar un seguimiento calificado.
Administración del Estado. Su principal a éstas e interponer reclamos ante el
labor es velar por el buen cumplimiento Consejo para la Transparencia. Principio de la no discriminación:
de dicha ley, la que fue promulgada según este principio, los órganos de
el 20 de agosto de 2008 y entra en Principio de apertura o transparencia: la Administración del Estado deberán
vigencia el 20 de abril de 2009. consiste en que toda la información entregar información a todas las
en poder de los órganos de la personas que lo soliciten, en igualdad
Derecho de acceso a la información: Administración del Estado se presume de condiciones, sin hacer distinciones
Es el derecho que permite a cualquier pública, a menos que esté sujeta a las arbitrarias y sin exigir expresión de
persona -natural o jurídica- solicitar y excepciones señaladas. causa o motivo para la solicitud.
recibir información de cualquier órgano
de la Administración del Estado, en la Principio de facilitación: consiste en Principio de la oportunidad: consiste en
forma y condiciones que establece la que los mecanismos y procedimientos que los órganos de la Administración del
Ley de Transparencia. Se puede dar para el acceso a la información de los Estado deben proporcionar respuesta
de dos formas: a- Transparencia Activa. órganos de la Administración del Estado a las solicitudes de información dentro
b- Solicitud de Acceso a la Información. deben facilitar el ejercicio del derecho, de los plazos legales, con la máxima
excluyendo exigencias o requisitos que celeridad posible y evitando todo tipo
Información pública: consiste en puedan obstruirlo o impedirlo. de trámites dilatorios.
aquellos actos y resoluciones del
Estado, y la información elaborada Principio de gratuidad: supone que el Principio de la relevancia: en virtud de
con presupuesto público, salvo las acceso a la información de los órganos este principio se presume relevante toda
excepciones que establece la ley. de la Administración es gratuito, sin información que posean los órganos
perjuicio de lo establecido en esta ley. de la Administración del Estado,
Ley de Transparencia sobre Derecho cualquiera sea su formato, soporte,
de Acceso a la Información Pública: Principio de la divisibilidad: consiste en fecha de creación, origen, clasificación
es aquella que regula el derecho que que si un acto administrativo contiene o procesamiento.

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TRANSPARENCIA
Principio de la responsabilidad: presentarse dentro del plazo de 15 días Solicitud de acceso a la información:
consiste en que el incumplimiento de hábiles, contado desde la notificación Supone la obligación de los organismos
las obligaciones que esta ley impone de la denegación de entrega de la públicos de responder a las solicitudes de
a los órganos de la Administración del información o desde que haya expirado información realizadas por las personas
Estado, origina responsabilidades y da el plazo señalado. Por otra parte, los y hacer entrega de lo requerido a menos
lugar a las sanciones que establece reclamos por Transparencia Activa no que exista una causal de secreto o
la ley. tienen plazo, y se pueden interponer en reserva estipulada por la misma Ley.
cualquier momento en que se verifique Este derecho está reconocido, además,
Principio de máxima divulgación: de un incumplimiento. en el artículo 8º de la Constitución.
acuerdo este principio los órganos de Toda persona tiene derecho a solicitar
la Administración del Estado deben Secreto o reserva: son situaciones en y recibir información de cualquier órgano
proporcionar información en los términos las que la información no es pública, el de la Administración del Estado, salvo
más amplios posibles, excluyendo sólo secreto tiene lugar en el caso que afecte aquellos casos en que existe información
aquello que esté sujeto a las excepciones el debido cumplimiento de las funciones reservada por ley. Al ejercer este derecho
constitucionales o legales. de un órgano del Estado; cuando afecte no se requiere expresar causa alguna
los derechos de las personas, como su para solicitar la información.
Principio del control: se refiere a que seguridad, su salud, su vida privada
el cumplimiento de las normas que o derechos de carácter comercial o Transparencia Activa: es la obligación
regulan el derecho de acceso a la económico; cuando afecte la seguridad que tienen los organismos públicos de
información será objeto de fiscalización de la Nación, particularmente si se refiere entregar cierta información relevante
permanente, y las resoluciones que a la defensa nacional o la mantención y actualizada cada mes, de cómo
recaigan en solicitudes de acceso a la del orden público o la seguridad pública; están organizados, sus contratos y
información son reclamables ante un cuando afecte el interés nacional. Por contrataciones, así como distintos
órgano externo. ejemplo: si se refiere a la salud pública modos de relación con la ciudadanía
o las relaciones internacionales y los (transferencias, beneficios, mecanismos
Re c l a m o a l C o n s e j o p a r a l a intereses económicos o comerciales de participación) entre otros. Esta
Transparencia: si no se recibe respuesta del país, cuando una ley de quórum obligación se fundamenta en la entrega
frente a la solicitud de información calificado haya declarado reservada de información pública relevante a la
dentro del plazo de 20 días hábiles, o la o secreta cierta información. ciudadanía y al público en general;
respuesta que se recibe es incompleta o entrega que debe ser permanente,
no corresponde a lo solicitado, se puede actualizada y de forma accesible y
presentar un reclamo ante el Consejo comprensible. En pocas palabras es
para la Transparencia. Este reclamo la iniciativa de difundir información sin
por denegación de información debe que nadie lo solicite.

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TRANSPARENCIA

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