Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los Objetivos de la
calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa verificación,
proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los
valores y principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

o Cumplir con la Norma NTC ISO 9001 o Fortalecer las competencias del personal
para la mejora continua o Mejorar la cultura organizacional.

RESPUESTA:

 Un hallazgo de auditoría es el resultado de la evaluación de la evidencia de la auditoría

recopilada frente a los criterios de auditoría.

 La verificación del cumplimiento real de la norma y del sistema, nos obliga a buscar
evidencias objetivas. Estas evidencias deben ser evaluadas siguiendo los criterios de
auditoría previamente definidos, para obtener los hallazgos.

Estos se pueden categorizar de la siguiente manera:

 No Conformidad: Incumplimiento de un requisito, que puede ser de la propia norma o

del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, o de los requisitos del cliente.
Este tipo de desviación afecta a la conformidad del producto o servicio y deben ser
resueltas de manera inmediata.

 Desviación: Son incumplimientos como los anteriores pero que no afectan a la calidad
del producto o servicio. Se trata de fallos no sistemáticos

 Observación: Se trata de un hallazgo que no incumple ningún requisito de la norma, o

del que no se tiene una evidencia objetiva.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da respuesta
a los mismos con su propuesta.

RESPUESTA:
CLASIFICACIÓN:
M= No Conformidad Mayor
m= No Conformidad Menor
O= Observación o Área de Mejora

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?