La finalidad en la implementación de este tipo de comunicación dentro
del colectivo es incrementar la velocidad en la transmisión de la información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos establecidos previamente.
Debido a que la información en la empresa no siempre sigue los flujos
establecidos en cuanto a niveles jerárquicos se refiere, es necesario proteger la información ante los problemas u obstáculos bajo las siguientes premisas:
El empleo de la comunicación debe presentarse cuando las
necesidades de la empresa así lo requieran. Es indispensable que los empleados se abstengan de exceder los límites de autoridad permitidos. Los empleados deben mantener al tanto, en cuanto a información se refiere, a sus jefes o mando superior de las tareas cruzadas de alta importancia.