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Encueta de Satisfacción del cliente – Margarita Pinta

Ayúdanos a Mejorar

Dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para
mejorar el servicio que le proporcionamos.

Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.

1. Sexo

Hombre ________
Mujer ________

2. Rango de Edad

18 a 24 años ________
25 a 34 años ________
35 a 44 años ________
45 a 54 años ________
55 a 64 años ________
65 a 74 años ________
Más de 75 años ________

3. ¿Con que frecuencia visita el restaurante de margarita pinta?

Diariamente ________
Varias veces a la semana ________
Una vez a la semana ________
Varias veces al mes ________
Una vez al mes ________
Alguna vez a lo largo del año ________
Es la primera vez que visito el restaurante ________

4. ¿En qué momentos del día nos visita con mayor frecuencia?

Mañana, Desayuno y cafetería ________


Medio día, Almuerzos ________
Tarde, productos de Cafetería ________
Noche, Platos fuertes, Snacks Sanduches y Crepes ________

5. ¿Cuál es su ocupación actual?

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6. Indique con una x según su criterio

TOTALMENTE TOTALMENTE EN
DE ACUERDO EN DESACUERDO
DE ACUERDO DESACUERDO

La comida es servida
caliente y/o fresca
El menú presenta
suficiente variedad de
productos
La comida es
suficientemente sabrosa
La cantidad de comida es
adecuada
La oferta de bebidas es
suficiente
Los empleados son
educados y corteses
El tiempo de espera es
adecuado
Los cubiertos y demás
utensilios están limpios
La carta de productos es
accesible y fácil de leer
El lugar está limpio
Los baños son adecuados y
disponen de lo necesario

7. Atención Recibida
1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___ 10___

8. Calidad de la comida
1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___ 10___

9. Calidad de la bebida
1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___ 10___

10. Precio
1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___ 10___

11. Decoración del lugar


1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___ 10___

12. ¿Recomendaría a otra persona venir a Margarita Pinta?


SI ________
No ________

13. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a Margarita pinta sobre el servicio que
proporciona?
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