UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INUDSTRIAL

CURSO:
SIMULACIÓN DE SISTEMAS
ALUMNOS:
 CHAVES BANCES LUIS
 CIEZA TIRADO MELBER
 RAMOS POLOS FABRIZIO
 SANTOS LEYVA LESLY ESTEFANI
 TUME LOPEZ DIEGO
DOCENTE:
ING. IVAN OLIVARES ESPINO
CICLO:
IX
SECCION:
“B”

TRUJILLO-PERÚ
2 2019
 Simulación de
Sistemas

INDICE
1. INTRODUCCIÓN .......................................................................Error! Bookmark not defined.
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ..............................................Error! Bookmark not defined.
REALIDAD PROBLEMÁTICA ..........................................................Error! Bookmark not defined.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..................................................Error! Bookmark not defined.
HIPÓTESIS ....................................................................................Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
JUSTIFICACIÓN ............................................................................Error! Bookmark not defined.
3. MARCO TEÓRICO .....................................................................Error! Bookmark not defined.
MARCO REFERENCIAL .................................................................Error! Bookmark not defined.
GESTIÓN DE COLAS .....................................................................Error! Bookmark not defined.
FASES DE SIMULACIÓN................................................................Error! Bookmark not defined.
FUNCIÓN DE LOS MODELOS DE SIMULACIÓN ............................Error! Bookmark not defined.
4. MARCO METODOLÓGICO........................................................Error! Bookmark not defined.
Tipo de Estudio ............................................................................Error! Bookmark not defined.
Diseño de la Investigación ...........................................................Error! Bookmark not defined.
5. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................Error! Bookmark not defined.
Descripción ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
Razón Social.................................................................................Error! Bookmark not defined.
Ubicación .....................................................................................Error! Bookmark not defined.
Direccionamiento Estratégico .....................................................Error! Bookmark not defined.
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN ............................Error! Bookmark not defined.
7. ANÁLISIS Y CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE COLAS ........................................................... 5
Estimación de parámetros ..........................................................Error! Bookmark not defined.
Modelo de cola............................................................................Error! Bookmark not defined.
Toma de Tiempos en la empresa alma fría S.A.C ........................Error! Bookmark not defined.
Resultados obtenidos según el modelo de colas formulado ......Error! Bookmark not defined.
.........................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Resumen......................................................................................Error! Bookmark not defined.
8. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 12
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...............................................Error! Bookmark not defined.
10. ANEXOS ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
.........................................................................................................Error! Bookmark not defined.

3
4
1. ANÁLISIS Y CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE SIMULACIÓN
N° HORA LLEGADA TIEMPO ENTRE LLEGADAS TIEMPO DE ATENCIÓN

0 16:00:00
1 16:02:14 00:02:14 00:01:24
2 16:04:35 00:02:21 00:30.0
3 16:07:50 00:03:15 00:00.5
4 16:09:14 00:01:24 00:02:10
5 16:12:28 00:03:14 00:01:00
6 16:16:14 00:03:46 00:00:10
7 16:19:00 00:02:46 00:01:40
8 16:25:15 00:06:15 00:02:25
9 16:29:53 00:04:38 00:01:30
10 16:32:20 00:02:27 00:03:13
11 16:39:55 00:07:35 00:03:40
12 16:40:45 00:00:50 00:01:00
13 16:42:00 00:01:15 00:05:00
14 16:43:17 00:01:17 00:01:00
15 16:51:30 00:08:13 00:00:30
16 16:52:20 00:00:50 00:01:25
17 16:53:38 00:01:18 00:02:00
18 16:55:00 00:01:22 00:02:24
19 16:57:30 00:02:30 00:02:20
20 16:59:15 00:01:45 00:00:30
21 17:02:57 00:03:42 00:05:00
22 17:04:34 00:01:37 00:03:00
23 17:14:23 00:09:49 00:01:23
24 17:16:20 00:01:57 00:00:50
25 17:17:10 00:00:50 00:01
26 17:17:20 00:00:10 00:00:50
27 17:24:40 00:07:20 00:02:00
28 17:25:50 00:01:10 00:01:00
29 17:27:30 00:01:40 00:00:40
30 17:28:40 00:01:10 00:40.0
31 17:30:35 00:01:55 00:02:10
32 17:31:30 00:00:55 00:02:00
33 17:32:05 00:00:35 00:04:57
34 17:34:30 00:02:25 00:01:07
35 17:38:50 00:04:20 00:01:10
36 17:40:20 00:01:30 00:00:37
37 17:45:25 00:05:05 00:00:36
38 17:52:50 00:07:25 00:01:00
39 17:54:50 00:02:00 00:02
40 17:56:20 00:01:30 00:01:31
41 17:56:50 00:00:30 00:00:29
42 17:58:06 00:01:16 00:01:00

5
TIEMPO DE ATENCIÓN (minutos) TIEMPO ENTRE LLEGADAS (minutos)

1.400 2.233
0.500 2.350
0.017 3.250
2.167 1.400
1.000 3.233
0.167 3.767
1.667 2.767
2.417 6.250
1.500 4.633
3.217 2.450
3.667 7.583
1.000 0.833
5.000 1.250
1.000 1.283
0.500 8.217
1.417 0.833
2.000 1.300
2.400 1.367
2.333 2.500
0.500 1.750
5.000 3.700
3.000 1.617
1.383 9.817
0.833 1.950
1.000 0.833
0.833 0.167
2.000 7.333
1.000 1.167
0.667 1.667
0.667 1.167
2.167 1.917
2.000 0.917
4.950 0.583
1.117 2.417
1.167 4.333
0.617 1.500
0.600 5.083
1.000 7.417
2.000 2.000
1.517 1.500
0.483 0.500
1.000 1.267

6
 Clasificado por: Anderson-Darling
Serie de datos
TIEMPO ENTRE LLEGADAS (minutos) Distribución A-D A-D Valor P: K-S K-S Valor P: Chi-cuadrado Chi-cuadrado Valor P: Parámetros
Logarítmico normal 0.3230 0.412 0.0877 0.480 6.7619 0.149 Media=2.90533, Desv est=2.95617, Ubicación=0
Gamma 0.6247 0.182 0.1115 0.380 5.2381 0.264 Ubicación=0.1249, Escala=1.86931, Forma=1.43743
Weibull 0.7408 0.193 0.1252 0.203 11.3333 0.023 Ubicación=0.15135, Escala=2.90638, Forma=1.16787
Extremo máximo 1.4368 0.000 0.1384 0.040 9.0476 0.107 Más probable=1.83515, Escala=1.46337
Exponencial 1.4762 0.032 0.1851 0.020 12.8571 0.045 Tasa=0.35563
Logística 2.1861 0.000 0.1613 0.000 21.2381 0.001 Media=2.41852, Escala=1.2945
t de Student 2.8253 --- 0.2232 --- 21.6190 0.000 Punto medio=2.8119, Escala=2.1426, Grados de libertad=11.1387
Normal 2.8655 0.000 0.2191 0.000 27.7143 0.000 Media=2.8119, Desv est=2.36546
Extremo mínimo 4.0630 0.000 0.2325 0.000 50.5714 0.000 Más probable=4.11559, Escala=2.87002
Beta PERT 4.2077 --- 0.2178 --- 13.2381 0.010 Mínimo=0.05314, Más probable=0.16667, Máximo=11.33489
Triangular 4.5231 --- 0.2862 --- 16.2857 0.003 Mínimo=0.05314, Más probable=0.16667, Máximo=11.33489
Pareto 8.8903 --- 0.4073 --- 50.1905 0.000 Ubicación=0.1568, Forma=0.39001
Uniforme 13.2455 0.000 0.4134 0.000 44.0952 0.000 Mínimo=-0.05775, Máximo=10.04109
Beta 38.0023 --- 0.1667 --- 13.2381 0.004 Mínimo=0.95788, Máximo=10.67446, Alfa=0.31842, Beta=1.35035
DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO ENTRE LLEGADAS

7
 Clasificado por: Anderson-Darling
Serie de datos
TIEMPO DE ATENCIÓN(minutos) Distribución A-D A-D Valor P: K-S K-S Valor P: Chi-cuadrado Chi-cuadrado Valor P: Parámetros
Logarítmico normal 0.3120 0.426 0.0953 0.335 6.7619 0.149 Media=1.64986, Desv est=1.29823, Ubicación=-0.38224
Gamma 0.4265 0.381 0.1005 0.488 9.4286 0.051 Ubicación=-0.07322, Escala=0.83232, Forma=2.05798
Extremo máximo 0.6487 0.091 0.1356 0.048 3.3333 0.649 Más probable=1.11556, Escala=0.82957
Weibull 0.6903 0.130 0.1190 0.217 8.6667 0.070 Ubicación=-0.02409, Escala=1.92786, Forma=1.42669
Logística 1.2960 0.000 0.1406 0.000 12.8571 0.025 Media=1.46954, Escala=0.67486
t de Student 1.7704 --- 0.1652 --- 12.8571 0.012 Punto medio=1.63968, Escala=1.09728, Grados de libertad=8.90943
Exponencial 1.7999 0.016 0.2077 0.000 14.0000 0.030 Tasa=0.60987
Normal 1.9483 0.000 0.1584 0.012 13.2381 0.021 Media=1.63968, Desv est=1.24601
Beta PERT 2.4455 --- 0.1833 --- 10.1905 0.037 Mínimo=-0.26814, Más probable=0.61667, Máximo=5.76981
Triangular 2.8625 --- 0.2185 --- 7.5238 0.111 Mínimo=-0.26814, Más probable=0.61667, Máximo=5.76981
Extremo mínimo 3.6660 0.000 0.2115 0.000 46.7619 0.000 Más probable=2.32631, Escala=1.53042
DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE ATENCIÓN

Beta 7.2592 --- 0.1400 --- 6.0000 0.112 Mínimo=0.49062, Máximo=7.23515, Alfa=0.55239, Beta=2.68991
Uniforme 8.4124 0.000 0.3747 0.000 32.6667 0.000 Mínimo=-0.09922, Máximo=5.11589
Pareto 12.4502 --- 0.5008 --- 114.1905 0.000 Ubicación=0.01502, Forma=0.22903

8
 PRUEBA DE CHI CUADRADO PARA UN DISTRIBUCIÓN EXPONENCIAL
TIEMPO ENTRE LLEGADAS
intervalos OBSERVADO ESPERADO (O-E)^2/E
1 0.37092054 0 0.37092054 1 5.25 3.44047619
2 0.79911687 0.37092054 0.79911687 2 5.25 2.011904762
3 1.30556564 0.79911687 1.30556564 10 5.25 4.297619048
4 1.92540883 1.30556564 1.92540883 8 5.25 1.44047619
5 2.7245257 1.92540883 2.7245257 7 5.25 0.583333333
6 3.85081767 2.7245257 3.85081767 5 5.25 0.011904762
7 5.7762265 3.85081767 5.7762265 3 5.25 0.964285714
8 0 5.7762265 100 6 5.25 0.107142857
42 42 12.85714286

9
0.01
CONCLUSION: LOS DATOS SE
AJUSTAN A LA DISTRIBUCIÓN
CON UN NIVEL DE CONFIANZA DE
 PRUEBA DE CHI CUADRADO PARA UN DISTRIBUCIÓN EXPONENCIAL
TIEMPO DE ATENCIÓN
intervalos OBSERVADO ESPERADO (O-E)^2/E
1 0.21890392 0 0.21890392 2 5.25 2.011904762
2 0.47160995 0.21890392 0.47160995 0 5.25 5.25
3 0.77049775 0.47160995 0.77049775 8 5.25 1.44047619
4 1.13630685 0.77049775 1.13630685 10 5.25 4.297619048
5 1.60791681 1.13630685 1.60791681 6 5.25 0.107142857
6 2.27261371 1.60791681 2.27261371 7 5.25 0.583333333
7 3.40892056 2.27261371 3.40892056 5 5.25 0.011904762
8 0 3.40892056 100 4 5.25 0.297619048
42 42 14

10
0.01
CONCLUSION: LOS DATOS SE
AJUSTAN A LA DISTRIBUCIÓN
CON UN NIVEL DE CONFIANZA DE
 Simulación de Montecarlo luego de hallar las
distribuciones(exponencial)
SIMULACION DE MONTECARLO EN MINUTOS
TIEMPO ENTRE INICIO DE DURACIÓN FIN DE
N° R LLEGADA R1
LLEGADAS ATENCIÓN SERVICIO ATENCIÓN
0 - -
1 0.843 5.787 5.787 5.787 0.749 2.268 8.055
2 0.704 3.805 9.592 9.592 0.249 0.470 10.062
3 0.893 6.979 16.571 16.571 0.478 1.067 17.638
4 0.780 4.726 21.297 21.297 0.637 1.661 22.958
5 0.967 10.675 31.972 31.972 0.561 1.348 33.320
6 0.942 8.903 40.876 40.876 0.959 5.252 46.127
7 0.060 0.194 41.070 41.070 0.899 3.759 44.828
8 0.448 1.854 42.924 42.924 0.438 0.946 43.870
9 0.237 0.847 43.771 43.771 0.211 0.389 44.161
10 0.725 4.035 47.806 47.806 0.671 1.820 49.626
11 0.500 2.168 49.974 49.974 0.593 1.473 51.448
12 0.701 3.768 53.742 53.742 0.217 0.401 54.143
13 0.562 2.580 56.322 56.322 0.867 3.306 59.628
14 0.692 3.678 59.999 59.999 0.744 2.235 62.234
15 0.112 0.373 60.372 60.372 0.012 0.019 60.391
16 0.184 0.634 61.005 61.005 0.031 0.052 61.057
17 0.502 2.181 63.187 63.187 0.638 1.667 64.854
18 0.343 1.314 64.501 64.501 0.865 3.286 67.786
19 0.667 3.436 67.937 67.937 0.079 0.136 68.072
20 0.771 4.610 72.546 72.546 0.099 0.171 72.717
21 0.522 2.303 74.850 74.850 0.546 1.293 76.143
22 0.938 8.683 83.532 83.532 0.893 3.660 87.192
23 0.258 0.933 84.465 84.465 0.008 0.013 84.478
24 0.973 11.297 95.762 95.762 0.699 1.968 97.731
25 0.046 0.148 95.910 95.910 0.202 0.370 96.280
26 0.102 0.336 96.246 96.246 0.091 0.156 96.402
27 0.527 2.341 98.587 98.587 0.541 1.277 99.864
28 0.608 2.925 101.512 101.512 0.900 3.774 105.286
29 0.876 6.536 108.048 108.048 0.860 3.218 111.266
30 0.641 3.197 111.245 111.245 0.246 0.463 111.708
31 0.927 8.184 119.429 119.429 0.041 0.068 119.497
32 0.835 5.632 125.061 125.061 0.084 0.144 125.205
33 0.179 0.617 125.678 125.678 0.645 1.698 127.376
34 0.242 0.866 126.544 126.544 0.711 2.037 128.581
35 0.804 5.093 131.637 131.637 0.746 2.246 133.883
36 0.489 2.097 133.734 133.734 0.215 0.397 134.131
37 0.689 3.648 137.382 137.382 0.690 1.920 139.303
38 0.440 1.813 139.195 139.195 0.871 3.363 142.557
39 0.127 0.424 139.618 139.618 0.307 0.602 140.221
40 0.885 6.752 146.370 146.370 0.773 2.430 148.800

11
41 0.524 2.320 148.690 148.690 0.843 3.035 151.725
42 0.555 2.532 151.223 151.223 0.677 1.851 153.074
43 0.179 0.617 151.840 151.840 0.515 1.186 153.026
44 0.351 1.352 153.192 153.192 0.588 1.454 154.646
45 0.710 3.863 157.055 157.055 0.972 5.874 162.929
46 0.296 1.098 158.153 158.153 0.793 2.586 160.739
47 0.625 3.06676202 161.2197 161.219703 0.17563 0.3166248 161.536328

2. CONCLUSIONES
Según las distribuciones halladas, logramos localizar una
distribución acorde a los datos tomados.
La distribución hallada es fue: Distribución exponencial
Para el tiempo entre llegadas el parámetro de la distribución
exponencial es 1/0.32 y para el tiempo de atención su parámetro
es 1/0.61.

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