HERRAMIENTA CONCEPTUAL

Las expectativas e intereses de emisores/as y receptores/as

No debe olvidarse nunca que emisores y receptores son personas que poseen intereses que se
vuelcan de un modo u otro en las comunicaciones que sostienen.

Cuando alguien como emisor, intenta comunicar algo a otra persona, lo hace de acuerdo a
intereses o motivaciones específicas. Estos intereses o motivaciones pueden ser muy diferentes
(comunicar algo precioso, informar o compartir información, que cree relevante para la otra
persona, obtener información como cuando realizamos preguntas, etc.). El/la receptor también
posee intereses o expectativas muy variados y este es un factor importante a la hora de
interpretar los mensajes.

Objetivos, públicos, contenidos y soporte

Es importante destacar que la comunicación efectiva no puede basarse y mucho menos

garantizarse por algunos de sus elementos. Como pudo observarse, utilizando de las 6 W, se
puede ordenar muy efectivamente la información, pero nuestra comunicación encontrara
igualmente obstáculos, si no contamos con un objetivo y publico definido. Por eje; podemos
encontrar perfectamente clara una información en mil palabras, pero difícilmente sea adecuada
para trasmitirla a un grupo por mensaje de texto desde el celular. Por eso mismo para generar
comunicaciones efectivas es necesario definir objetivos, públicos, contenidos y soporte.

Objetivos:

 Que buscamos lograr: informar, conocer, solicitar algo, vender, presentar, etc.

Públicos:

 ¿A quién o quiénes hablamos? ¿a quién queremos llegar? ¿cuánto los conocemos?

Contenidos:

 ¿Qué información queremos trasmitir? ¿Cómo la ordenamos? (Modelo W) ¿Cómo la

presentamos o facilitamos?

Soporte:

 ¿Qué soporte nos conviene elegir para nuestro objetivo, nuestro público y nuestro
contenido? ¿Cuáles son las mejores prácticas según el medio que utilicemos? ¿Qué nos
facilita? ¿Nos condiciona?