Manual de Monitoreo

MANUAL DE MONITOREO PARA
AGENTES DE SEGURIDAD DE LA
URBANIZACIÓN LA PENINSULA
AÑO 2019 DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DOCTRINA - SISTEMAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL OPERADOR DE SEGURIDAD
OBJETIVOS DEL CURSO INTRODUCCIÓN2 FUNCIONES GENERALES DEL OPERADOR FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL
OPERADOR
Objetivo • Aplicar los procesos y procedimientos del operador de seguridad y distinguir los diferentes eventos que se
pueden presentar. • Emplear las herramientas necesarias para el registro y control de la operación: recopilar, clasificar,
procesar, interpretar y diseminar adecuadamente la información• Emplear los diferentes medios de comunicación de
acuerdo a las normas y procedimientos de seguridad. • Emplear los diferentes equipos para detectar una intrusión, con
la utilización de alarmas, sensores y equipos de CCTV. Objetivos del curso • Asegurar una respuesta rápida, sistemática,
organizada y efectiva frente a eventos de crisis que puedan afectar los intereses de los clientes, su personal, imagen y/o
inversión, con el propósito de proteger a la organización, minimizar los efectos negativos y permitir la continuidad del
negocio • Explotar los medios con que cuenta el operador para cumplir a cabalidad sus actividades como miembro del
equipo integral de trabajo dentro del Centro de Operaciones.
¿QUÉ ES UN CENTRO DE OPERACIONES Y SU FUNCIÓN? Es un área asignada y diseñada para monitorear las diferentes
actividades realizadas por el cliente, contratistas, personal de seguridad y visitantes, en las que se cuentan movimientos,
control de residencias y oficinas en la parte urbana, entre otras.
Es aquí donde se concentra el manejo de los recursos humanos y materiales para el manejo de las diferentes
emergencias que afecten al cliente
El manejo del centro de operaciones es una tarea compleja, ya que la esencia de esta facilidad es alcanzar los objetivos
propuestos, para lo cual es necesario ofrecer una disponibilidad de 24 horas al día cada semana, y así tener la
oportunidad de brindar apoyo a cualquier situación aplicando los procedimientos establecidos
FUNCIONES OPERADOR DE SEGURIDAD El Operador de Seguridad apoya en el control de las actividades diarias normales
o especiales de manera permanente en el día a día de la operación del cliente, coadyuvando para que todos los
elementos necesarios en las operaciones de seguridad se encuentren en perfectas condiciones de operatividad.
Administra, opera y mantiene en funcionamiento los sistemas y dispositivos de seguridad electrónica, localizados e
implementados en las oficinas del cliente. Desarrolla labores de monitoreo, control de personal en general, y ejecución
de procedimientos en situaciones normales y de emergencia que se presenten a través de los sistemas de monitoreo.
Contribuye a que todas las actividades se desarrollen de acuerdo a los más altos estándares de protección, distribución y
cumplimiento de horarios y turnos de relevo de personal de seguridad fijo, cumplimiento de procedimientos y consignas
en cada posición. Respuesta rápida y oportuna en caso de emergencias que puedan presentarse, canalizando la
información a los centros de operaciones de control y respuesta interna, así como con los elementos de control del
Estado.
RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES GENERALES Presentarse 15 minutos antes

de iniciar su servicio, Presentarse correctamente uniformado y portando las respectivas credenciales, No ingresar al
centro de operaciones acompañado de personas extrañas, No presentarse en estado etílico ni con síntomas de haber
ingerido alcohol. Proceder en forma minuciosa y clara, a recibir las novedades y consignas dadas durante el servicio.
Al recibir el servicio verificará el normal funcionamiento de todos los equipos.
1RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES GENERALES No permitir el ingreso de

personal no autorizado al Centro de Operaciones. No distraer su atención en asuntos no inherentes a sus funciones.
No abandonar ni tener abierto los accesos al Centro de Operaciones. No entregar, ni encargar el servicio de operación
a personal no autorizado. Permanecer alerta en todo momento, para reaccionar a tiempo ante actividades
sospechosas y situaciones anormales que puedan presentarse en perjuicio del cliente y del personal de seguridad.
Capacitar a personal nuevo en el Centro de Operaciones.
Recibir los reportes de supervisión de los puestos de guardia Recibir los reportes de cumplimiento de rondas
rutinarias móviles de vigilancia Accionar la respuesta adecuada a notificación de alarma de acuerdo a listas de
chequeo. Canalizar la respuesta de acuerdo a listas de chequeo Comunicar al Jefe Inmediato toda situación de
riesgos para las operaciones del cliente.
Controlar el buen desempeño del personal de seguridad fijo. Mantener enlace con los equipos de respuesta interna y
los organismos de control del Estado (ECU 911) en casos de emergencias detectadas. Monitorear y controlar los
sistemas tecnológicos a su cargo: CCTV, centrales de alarmas, entre otros.
Tendrá registros telefónicos actualizados de instituciones y/o entidades que contribuyan a la seguridad del cliente y de
todo el personal involucrado. (cliente, compañía de seguridad, Policía Nacional, Bomberos, Cruz Roja, Empresa Eléctrica,
Agua Potable, etc.) No divulgar información sobre su trabajo, ejecutivos, instalaciones, etc., a personal no autorizado.
Verificar que los medios de comunicación se encuentren siempre operativos.
Mantener informado al personal de seguridad, sobre disposiciones, consignas y solicitudes emitidas por personal
autorizado de la compañía de seguridad y el cliente. Elaborar los respectivos informes y comunicaciones sobre
novedades y situaciones de emergencia presentadas. Responsabilizarse por las pruebas de teléfonos de los puestos de
vigilancia y equipo de radio comunicación. Mantener comunicación con todo el personal operacional, de acuerdo con
los procedimientos de comunicación.
Las comunicaciones son una parte fundamental en todas las áreas de operación del negocio, por esto es importante que
el Operador de seguridad conozca y aplique en forma correcta los procedimientos de comunicaciones establecidos.
Red: En comunicaciones se denomina red a un conjunto de elementos que conforman un sistema para intercambiar
información entre diferentes usuarios. Nominativo: palabras y frases establecidas usadas en comunicaciones para
reemplazar nombres de usuarios, localidades, acciones, etc. Se usa con propósitos de identificación y seguridad. Ejemplo
: Operador Seguridad (Delta 22), Motorizado (Móvil), Ejecutivo (Lima), Hotel (Perú), Avenida González Suárez (Rusia),…
Prefijo: Letras indicativas usadas en comunicaciones con propósitos de identificación, seguridad y brevedad.
Principalmente se usa el Alfabeto Fonético. Ejemplo : (A) Alfa (B) Bravo (C) Charlie (D) Delta (E) Eco (F) Foxtrot (G) Golf
(H) Hotel (I) India (J) Juliette (K) Kilo (L) Lima (M) Mike (N) November (O) Oscar (P) Papa (Q) Quebec (R) Romeo (S) Sierra
(T) Tango (U) Uniform (V) Víctor (W) Whiskey (X) Xalon (Y) Yankee (Z) Zambo. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE
SEGURIDAD COMUNICACIONES
Usuario: Son todas y cada una de las personas que integran la red de comunicaciones, reemplaza los nombres, acciones
etc. el propósito de utilizarlos es dar seguridad a la identificación. Ejemplo : Delta 22 (Operador Seguridad) Lima 2
(Ejecutivo) Móvil 1 (Motorizado) Perú (Hotel). Delta 22 a Móvil 1 diríjase a Perú y tome contacto con Lima 2. •
Transmisión: Es una comunicación entre unidades de una red. Cada transmisión tiene un inicio (establecer), un medio
(mensaje) y un fin (terminar). • Mensaje: Parte principal de la transmisión después de haber establecido la comunicación
Establecer las comunicaciones: Iniciar las comunicaciones con una o más unidades de la red. Ejemplo : Delta 22 este es
Móvil 1 siga Puntos de coordinación: Puntos establecidos para reportar posiciones. Llamada de Grupo: prefijo
utilizado para identificar los grupos en la red con el fin de evitar llamar en forma individual. CC1 (Guardias) CC2
(Motorizados) CC3 (Protectores). Scrambler (tarjeta transcriptora): Tarjeta de seguridad instalada en las radios que
permite distorsionar la voz con el fin de que el mensaje sea monitoreado solamente por unidades específicas.
Circular (CQ): Mensaje dirigido a un grupo o a todos los usuarios de la red con la finalidad de transmitir información de
interés. Potencia: Es la calidad de la señal de la red, debe ser probada antes de iniciar cualquier trabajo. la señal se
califica de 1 a 5 donde 1 es mala señal y 5 es 100% de señal. Contexto de un Mensaje: Los mensajes tienen un inicio, el
mensaje y una terminación. La información reportada debe ser precisa, concisa y lógica. al transmitir un mensaje largo
hágalo.,
Cambio: Palabra usada para indicar que la transmisión ha concluido y la otra persona debe responder. Ej. D10, este es
E10, cambio D10, cambio. Fuera: Palabra empleada para finalizar la comunicación. Ej. D10 este es E10, cambio D10,
cambio E10, fuera RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD COMUNICACIONES
PÉRDIDA DE COMUNICACIONES Es responsabilidad de los Operadores de Seguridad el ejecutar los procedimientos

siguientes inmediatamente de que no se haya podido establecer el enlace con un usuario después de tres intentos
continuos: Intentar contactarse por medio de métodos alternativos. (Teléfonos celulares u otro personal en el área
Confirmar el funcionamiento del equipo de radio con otra unidad. Pedir asistencia de otras unidades móviles para
intentar establecer el contacto. Confirmar la ubicación del último contacto Consultar a los puestos de guardia en la
última área conocida. Desplegar el apoyo más cercano a la última área conocida. Reportar el incidente al
Coordinador de Seguridad. Desplegar unidades móviles de apoyo para conducir una búsqueda de acuerdo al plan de
búsqueda del Coordinador de Seguridad. Notificar a las autoridades locales de acuerdo a las instrucciones del
Coordinador de Seguridad. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD COMUNICACIONES
DISCIPLINA DE COMUNICACIONES • Transmitir solamente información relacionada con las operaciones de seguridad •
Toda transmisión debe ser realizada empleando los términos, nominativos y códigos establecidos y autorizados para la
operación • Los mensajes deben ser claros, concisos y precisos • No interrumpir una comunicación en curso entre otras
estaciones a menos que sea una situación de emergencia. • Durante una situación de emergencia, dejar libre la red para
las comunicaciones entre unidades involucradas en la misma • Verificar que el volumen del equipo este ajustado en un
nivel adecuado, de tal manera que los mensajes no sean escuchados por personas ajenas a las operaciones de la
empresa • Nunca transmitir por radio los significados de los nominativos o códigos
Control de aperturas - cierres (activaciones - desactivaciones remotas) con soporte de sistemas CCTV. Manejo del
sistema de seguridad electrónica (señales de alarma). Control de locaciones del cliente (sobre todo en provincias) a
través el sistema CCTV. Control de personal de seguridad a través del sistema CCTV (personal completo -
incumplimientos - áreas críticas ,…)
Asistencias a otras locaciones. Verificar que se cumplan las disposiciones, consignas y solicitudes emitidas por personal
autorizado. Controlar el buen funcionamiento de los sistemas y dispositivos de seguridad electrónica. Llevar un
control de archivos, tanto electrónicos como manuales de toda la información que se maneja en el Centro de
Operaciones. Control de accesos: Empresa Transportadora de Valores.
CONTROL DE LLAVES Alguna vez a perdido la llave? Que tal un llavero entero con las llaves de su casa, del carro y
demás llaves?. Si a usted le ha pasado esto, tendrá conocimiento de los dolores de cabeza que esto causa. A los
servidores de seguridad se les confían llaves rutinariamente. Con frecuencia, un miembro de seguridad privada puede
tener, tal vez, cientos de llaves de la propiedad de algún cliente. Se puede imaginar las complicaciones si se perdieran
estas llaves? ¿Qué pasaría con la imagen de la compañía? Y la responsabilidad legal?. Las llaves y otros medios de
control de acceso, entonces, son elementos esenciales de seguridad.
36. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD CONTROL DE LLAVES Ningún sistema de control de ingreso
puede ser seguro mientras los mismos instrumentos de ingreso no estén seguros. Entonces, la primera regla es: vigile
bien las llaves y tarjetas de acceso! No se logra nada si hay personas no autorizadas en posesión de las llaves. Un
sistema de control de acceso eficiente es verdaderamente efectivo solamente si existe una persona responsable de
repartir y recoger las llaves o tarjetas de acceso. Todo el personal a quien se le entreguen llaves, deberá firmar un
recibo.
37. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD CONTROL DE LLAVES Las llaves de metal deberán llevar la
leyenda " NO DUPLICAR ". Solamente el personal autorizado tendrá uso de la computadora que activa las tarjetas de
acceso o las duplicadoras de llaves. Cuando una persona termina su empleo, deberá devolver todas las llaves o tarjetas
de acceso. En situaciones conflictivas se deberá tomar en consideración la posibilidad de cambiar las cerraduras cuando
sea aplicable. La llaves nunca se deben " prestar " entre dos empleados. Cualquier situación anómala debe ser reportado
al Supervisor
38. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD CONTROL DE LLAVES La persona encargada del control de las
llaves deberá efectuar periódicamente una auditoría para garantizar su responsabilidad. (Una auditoría consiste en
contar el número y tipo de llaves y tarjetas y quién las tiene y el por qué). Si una auditoría resulta en que un número
significativo de llaves no aparecen, se deben tomar medidas como cambiar llavines, hacer llaves nuevas o reprogramar
las tarjetas de acceso.
39. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD TIPOS DE LLAVES Históricamente, las llaves de metal han sido
el método más usado para asegurar las puertas y los valores de ingresos no autorizados. Aunque en muchos lugares se
estén sustituyendo las llaves por sistemas más sofisticados, como las tarjetas programables, las llaves metálicas siguen
siendo las preferidas. La tecnología actual permite que las llaves de metal sean programables por computadora, lo cual
mantiene su popularidad. Usted debe estar enterado acerca de los diferentes tipos de llaves metálicas. Esta información
es básica para la seguridad.
40. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD TIPOS DE LLAVES Básicamente existen 3 tipos de llaves que
deben ser del conocimiento de un Operador de Seguridad. LLAVES DE CAMBIO: Estas son las llaves que se asignan al
personal de una planta. Estas llaves pueden abril sólo una cerradura. (Ejemplo: el escritorio, la puerta de la oficina ).
LLAVE SUB-MAESTRA: Esta llave abre más de una cerradura, usualmente todas las puertas de un área (Ejemplo: las
puertas del departamento administrativo, etc.) LLAVE MAESTRA: La llave maestra se hace cuando se combinan dos
sistemas de llaves sub- maestras. Por ejemplo, la llave maestra podría ser utilizada para abrir todas las cerraduras del
departamento administrativo y el área de bodegas. La entrega de llaves maestras debe ser restringidas a un mínimo,
sólo a personas cuya necesidad es imprescindible.
41. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD TIPOS DE LLAVES SISTEMA DE ACCESO POR TARJETA: Los
sistemas de acceso por tarjeta ofrecen bastante seguridad. Pueden ser programados en sólo un minuto por medio de la
computadora. Las tarjetas de acceso son aproximadamente del tamaño de una tarjeta de crédito. La llave de tarjeta es
una tarjeta con una banda magnética que permite el acceso a sólo ciertas áreas Ejm: Permite el acceso de personal
solamente durante su turno respectivo. Permite el acceso solamente durante horas de trabajo y en días hábiles. "
Invalidar " automáticamente las tarjetas mal usadas, perdidas o robadas. Hacer listas del número de personal que
estuvo en ciertas áreas o en toda la planta. Proveer información en tiempo real de la gente que se encuentra en el
edificio o planta, facilitando su evacuación en caso de emergencia.
42. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD TIPOS DE LLAVES Las tarjetas se pueden usar como
identificación ya que la foto, nombre etc. se les puede agregar, por lo que no es de extrañar el aumento en su
utilización. El aspecto más positivo del sistema de acceso por tarjeta es la facilidad con que se pueden hacer cambios
en el sistema. Estos cambios se pueden hacer individualmente como ya se menciono, o en gran escala. Por ejemplo, la
computadora puede reprogramar las tarjetas de acceso de toda una sección de un edificio.
43. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD TIPOS DE LLAVES También se puede aumentar o reducir el
acceso que un individuo tenga a ciertas áreas. No hay necesidad de reemplazar o cambiar absolutamente nada como
habría que hacerlo con llaves y cerraduras metálicas. Esto es especialmente importante cuando se despide a alguien o
cuando una tarjeta es robada.
44. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES DEL OPERADOR EN EL

CONTROL DE LLAVES Las llaves o tarjetas nunca deben ser entregadas a una persona sin la documentación apropiada.
Un diario de control de llaves es obligatorio!. La información escrita en el diario deberá incluir: Nombre del empleado y
su departamento. Hora y fecha de entrega. Razón de la entrega. Nombre del Oficial de Seguridad. Hora y fecha
de su devolución.
45. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RECOMENDACIÓN AL OPERADOR EN EL CONTROL DE LLAVES

Se debe tener cuidado extremo en el uso y control de las llaves y otros materiales de acceso. En ningún momento se
deben dejar las llaves desatendidas, colgándolas de un clavo, gancho etc. Las llaves y todo material de acceso deben
ser guardadas en cajas o gavetas con cierre. Un solo acto de negligencia de parte de un Operador de Seguridad puede
ser causal de dificultades extremas o pérdida monetaria. Podría causar una pérdida de confianza a toda la compañía de
seguridad y repercutiría negativamente en usted y sus compañeros. ¡Recuerde, somos profesionales en Seguridad!
46. QUITO-ECUADOR CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN -CCTV
47. SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV Este sistema permite monitorear
permanentemente el tránsito del personal en áreas críticas, sean estos empleados y/o visitantes. El operador es
responsable de observar permanentemente situaciones normales y anormales que sucedan en todos los lugares en
donde se encuentran instalados los equipos y sistemas de monitoreo. Cuando existe alguna novedad, la única persona
que puede autorizar que se revise la grabación es el Dpto. de Seguridad Bancaria.
48. TRES RAZONES PARA EL USO DE CCTV Para obtener información visual acerca de algo que está pasando! Para
obtener información visual acerca de lo que ha pasado! Disuasión solo puede ser usada en circunstancias específicas. •
Hay solo 3 componentes en cualquier sistema de video ( CCTV ): cámara; cable; monitor • Todos los demás
componentes son considerados periféricos del sistema SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
49. TRANSMISORES DE VIDEO • El cable coaxial es el método más común de transmitir la señal de video del punto A al
punto B, no es necesariamente la mejor aplicación para todas las cámaras dentro de un sistema. • El cable coaxial puede
ser afectado por un sin número de problemas, distancias, las interferencias de radiofrecuencias ( RF ), la inducción
electromagnética( EMI )de líneas de alto poder , relámpagos y más pueden causar interferencia en la imagen de video al
trabajar con cable coaxial. SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
50. TRANSMISION DE VIDEO FIBRA OPTICA. • La fibra Óptica es la manera de cambiar la energía eléctrica a modulación
de luz ( usualmente en la escala de infrarrojo). • Reduce o elimina fallas de tierra, interferencias EMI y / o RF •
Capacidad de transmisión a gran distancia • 5 millas ( 8 Km ) • Capaz de enviar múltiples señales en una sola fibra
SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
51. MICROONDAS • Transmite vía ondas de radio • Deben ser visibles punto a punto • Debe ser autorizado por la
superintendencia de comunicaciones • Muy costoso SWITCHERS (CONMUTADORES) • Son equipos que permiten
monitorear varias cámaras en uno o múltiples monitores SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN -
CCTV
52. QUAD • Capaces de ver cuatro imágenes independientes en una sola pantalla simultáneamente. • Capaces de ver
una imagen a pantalla completa de una cámara • Capaces de auto-secuenciar imágenes MULTIPLEXORES • Los
multiplexores son conmutadores de alta velocidad con múltiples funciones • Los multiplexores vienen en tamaños
estándar de 2,4,8, y 16 entradas de cámaras • Los multiplexores pueden reemplazar toda forma de conmutadores
simples y quads tanto en costo como en capacidad SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
53. GRABADORAS • Si mantiene la información de video en una cinta magnética, cableado o electrónicamente, será
algún tipo de grabadora FORMATOS DE GRABADORAS • Las grabadoras vienen en cuatro formatos industriales. • Time-
lapse ( lapso de tiempo ) • Por evento • 24 HR Alta densidad • 72 HR Alta densidad SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO
CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
54. LENTES • Los lentes vienen en una gran variedad de tamaño y tipos, permite una gran elección de visualización de un
área • Los lentes determinan el campo de visión • Los lentes determinan el tamaño y la claridad de la imagen • Un lente
apenas costosa puede ahorrar cientos de dólares en el precio de la cámara PAN / TILTS • Si hace que la cámara se
mueva, será una unidad de pan o Pan / tilt. • Pan o Scanner hacen que la cámara se mueva desde un extremo al otro •
Las unidades de Pan / tilt hacen que la cámara se mueva de lado a lado y de arriba hacia abajo SISTEMAS Y EQUIPOS
CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
55. LENTE GRAN ANGULAR • Es un lente que provee una amplia área de visualización y es usualmente utilizada para dar
una imagen de objetos muy cercanos • 0 a 4.5 metros como referencia LENTES ESTANDAR • Es un lente que provee una
visión igual al del ojo humano ve a la misma distancia • Usualmente es utilizado para distancias entre 4.5 a 15 metros •
Un lente estándar tiene una visión de 33 grados SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
56. LENTE TELEOBJETIVO • Es un lente que es diseñado para ver un objetivo muy lejano • Es un lente fijo que no cambia
la perspectiva de visión • Generalmente es utilizada para ver objetivos a 15 o más metros lejos de la cámara LENTE
ZOOM • Es un lente que da lo mejor de todos los tipos de lentes. Moviéndose de un espectro de rango completo desde
un gran angular a teleobjetivo • Puede ser tanto manual como automatizada LENTE VARI-FOCAL • Es un lente zoom
limitada que es usualmente manual • Los lentes vari-focales son utilizados para resolver requerimientos especiales
SISTEMAS Y EQUIPOS CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN - CCTV
57. QUITO - ECUADOR REPORTES DE INCIDENTE
58. REPORTES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD REPORTE RÁPIDO DE INCIDENTE Preparar borrador del reporte a
completarse y distribuirse en un plazo de 30 minutos como máximo de ocurrido el incidente que se reporta. Se utilizará
el formato de reporte rápido de incidente (flash report), dependiendo la situación y los medios disponibles.
59. REPORTES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD REPORTE DE INCIDENTE A completarse y distribuirse, en un plazo de una
hora de ocurrido el incidente que se reporta. Se utilizará el formato de reporte de incidentes.
60. REPORTES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD REPORTE DIARIO PERSONAL El reporte diario del turno completo se
enviará, de acuerdo al procedimiento vigente, inmediatamente al término del mismo. El reporte incluirá consignas a
llevarse a cabo por el turno de relevo y las novedades ocurridas durante el turno completo de trabajo, así como la
distribución del personal, comunicaciones, movimientos y estado general del esquema de seguridad vigente.
61. REPORTES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD REPORTE SEMANAL El Operador de Seguridad realizará inventarios de
todo el material que se encuentra bajo su responsabilidad, cualquier cambio en la distribución del equipo deberá ser
registrado y reportado.
Hay dos maneras de obtener vídeos directamente del equipo, una opción es en el menú de “Export” y otra con el menú
de “Playback”. Primero se explicará cómo obtener el vídeo a través del menú “Export”.
Con la opción de Export
Entrando al menú principal del grabador se selecciona la opción de “Export”.
Al entrar en exportar se desplegará la pantalla que permitirá buscar los archivos que se requiere descargar, se pueden
seleccionar todas las cámaras o algunas en específico, también se puede filtrar el tipo de vídeo, ya sea grabación
continua, detección de movimiento etc. Y por último se puede seleccionar el rango de fechas en la que se requiere
buscar el vídeo.
Una vez que el equipo termina de buscar los archivos según los parámetros que se le haya proporciona, se mostrará una
ventana con los archivos existentes entre esos parámetros. Hay dos maneras de visualizar los archivos, una es grafica en
la cual se muestra una imagen del fragmento de archivo o bien en forma de lista donde se puede apreciar el tiempo de
duración del fragmento de archivo y el peso de memoria que ocupa.
Para descargar los archivos solamente se tiene que seleccionar la casilla del fragmento o bien seleccionar la casilla de
todo.
Después de seleccionar los fragmentos que se requieren hay que dar click en “Export” aparecerá la pantalla en la que se
selecciona la memoria USB en la cual se guardaran los archivos.
Una vez seleccionado el destino el grabador presentara dos opciones de guardado, “Video and log” y “Player”, la
primera opción genera un archivo con el fragmento de vídeo y permite ver algunos registros de ese fragmento, permite
ver un poco más de información del archivo, con la segunda opción el fragmento de vídeo se genera como un archivo
ejecutable con un reproductor automático.
Después de dar click en OK, comenzara la descarga apareciendo una barra que indicará el
progreso de esta, una vez terminada aparecerá un mensaje indicando que la descarga se ha
completado y se podrán ver que los vídeos ya aparecen dentro de la USB.
Con la opción de “Playback”

Entrando al menú principal del grabador se selecciona la opción de “Playback”.
Dentro de Playback hay que seleccionar la cámara de la cual se bajara el archivo, después de empezar a reproducir el
vídeo de la cámara hay que seleccionar las tijeras para que empiece a grabar un fragmento de video, cuando transcurra
el evento que se necesita descargar hay que volver a seleccionar las tijeras para parar el fragmento de vídeo.
Para poder ver el archivo generado hay que seleccionar el engrane (File Management). Después seleccionar el archivo
que se requiere descargar y seguir el mismo procedimiento que se realizó al bajar el archivo con la opción “Export”.
Después de seleccionar el archivo a descargar seleccionar “Export”.

Aparecerá la USB que se tiene conectada y nos permitirá seleccionar la carpeta donde se requiere guardar los archivos.
Después de dar en “Export” se comenzará a realizar la descarga.

Una vez terminada la descarga los archivos seleccionados aparecerán en la USB.

Como reproducir los vídeos descargados

Se necesita descargar el software VS Player de la siguiente liga:
https://www.syscom.mx/producto/IVMS-4200-HIKVISION-76556.html
Se ejecuta el programa y aparecerá la siguiente pantalla, en la cual seleccionaremos Open File para buscar el vídeo:
En el buscador de Windows, hay que seleccionar la ubicación donde está el vídeo y dar click en Abrir.
Aparecerá la imagen del vídeo seleccionado y se podrá reproducir.

Configuración de Preset, Patrol y Pattern en PTZ Turbo HD a través de DVR
En un domo se pueden configurar los movimientos panorámicos, inclinación , zoom y configurar las funciones de control
PTZ, incluyendo los puntos preestablecidos, patrullas, patrones.
Hay dos métodos para crear preset, patrol y Pattern en un PTZ Turbo HD, los cuales son:
 A través de DVR.
 Mediante software IVMS4200 (Ingresando a OSD de PTZ).
Preset (Preajuste).- Un punto preestablecido es una posición/punto de monitorización definido por el usuario. Puede
recuperar fácilmente el número del punto preestablecido para cambiar la escena a la posición definida.
Patrol (Patrulla).- Una patrulla es un seguimiento de exploración especificado por un grupo de puntos preestablecidos
definidos por el usuario. Puede recuperar una patrulla para explorar automáticamente escenas entre los puntos
preestablecidos definidos por el usuario en secuencia.
Pattern (Patrón).- Un patrón es una serie memorizada y reproducible de movimientos panorámicos, de inclinación,
zoom y puntos preestablecidos, que puede recuperarse automáticamente mediante un comando o efectuarse
automáticamente por una función configurada (alarma, inactividad, tarea de tiempo y encendido).
El siguiente instructivo se estructura en 3 partes.

1. Creación de Preset.
2. Creación de Patrol.
3. Activar función Park action.
PRESET
1. Para la creación de presets de PTZ a través de DVR se deben de seguir los siguientes pasos.
1.1. Una vez que se tiene conectada la PTZ al DVR, ya sea por protocolo Coaxitron o RS485 y que se verifica que el
PTZ responde al movimiento a través del control PTZ de la DVR, ingresar a Menú Principal (A) – Cámara (B) – PTZ (C).
1.2. Una vez dentro del menú de PTZ, seleccionar cámara que se desea configurar (D).
Set (Establecer): Fijar y guardar punto seleccionado.

Clear (Limpiar): Limpiar preset previamente establecido.
Clear all (Limpiar todo): Limpiar todos los presets configurados.
Call (Llamar): Llamar manualmente al preset seleccionado.
1.3. Mediante el control de PTZ se posiciona la cámara al punto deseado, en la interfaz se mostrará la opción Preset
(E) en la cual seleccionamos el número de preset a configurar [1,2,3…256] y seleccionamos Set o Establecer (F).
1.4. Con estas acciones queda establecido el preset, para generar más presets es necesario repetir el punto 1.3 solo
cambiando la posición de la PTZ.
PATRULLA
2. Para la creación de Patrol (Patrulla) se deben de seguir los siguientes pasos:
2.1. Debido a que el Patrol es un seguimiento del PTZ establecido por un grupo de presets, lo primero que se debe de
realizar es generar presets (seguir punto 1).
2.2. Una vez que se generaron los presets, entrar al menú de PTZ y seleccionar Patrol (G).
Nota: Se pueden configurar hasta 4 Patrol en el DVR.
2.3. Una vez que seleccionamos el patrol que se desea configurar se da clic en Set o Establecer (H) y se mostrará la
siguiente interfaz.
En dicha interfaz se configuran los presets a elegir (I), la duración o tiempo de permanecía de cada punto
seleccionado (J) y la velocidad de giro de PTZ (K).
La manera de configurar es seleccionar el preset "1" y determinar velocidad y tiempo de permanencia, para pasar a
seleccionar el preset siguiente se necesita dar clic en Add (L), una vez que terminamos de ingresar los presets
necesarios, seleccionar OK (M).
2.4. Hasta este punto sea configurado presets y un patrol dentro de nuestro DVR, para poder generar rutinas
establecidas en nuestro PTZ. El último paso es activar la opción Park Action en la PTZ para que se active la rutina de
forma automática.
Activar función Park Action

3. Para activar la función Park Action es necesario seguir los siguientes pasos:
3.1. Seleccionar Preset 95 para entrar a menú OSD de la cámara y dar clic en Call o llamar (N).
3.2. Al realizar esto se desplegara la siguiente imagen. El cuál es el menú OSD de la PTZ.
3.3. Seleccionar Dome Settings (Con iris+) y se desplegará la siguiente interfaz:
3.4. Dentro de la interfaz de Dome Settings, seleccionar Motion Settings y se desplegará el menú donde se encuentra la
acción que deseamos habilitar Park Action.
3.5. Seleccionar Park Action y escoger el patrol, preset o pattern que configuramos, guardar los cambios con iris + y salir
del menú.
Con esto queda finalizada la configuración y activación de una rutina en un PTZ.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL OPERADOR DE SEGURIDAD

RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES GENERALES Presentarse 15 minutos antes

1RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES GENERALES No permitir el ingreso de

PÉRDIDA DE COMUNICACIONES Es responsabilidad de los Operadores de Seguridad el ejecutar los procedimientos

44. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES DEL OPERADOR EN EL

45. RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR DE SEGURIDAD RECOMENDACIÓN AL OPERADOR EN EL CONTROL DE LLAVES

46. QUITO-ECUADOR CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN -CCTV

57. QUITO - ECUADOR REPORTES DE INCIDENTE

ejecutable con un reproductor automático.

Con la opción de “Playback”

Después de seleccionar el archivo a descargar seleccionar “Export”.

Después de dar en “Export” se comenzará a realizar la descarga.

Una vez terminada la descarga los archivos seleccionados aparecerán en la USB.

Como reproducir los vídeos descargados

Aparecerá la imagen del vídeo seleccionado y se podrá reproducir.

Configuración de Preset, Patrol y Pattern en PTZ Turbo HD a través de DVR

El siguiente instructivo se estructura en 3 partes.

Set (Establecer): Fijar y guardar punto seleccionado.

Activar función Park Action

3.3. Seleccionar Dome Settings (Con iris+) y se desplegará la siguiente interfaz:

Con esto queda finalizada la configuración y activación de una rutina en un PTZ.

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