1.

Login (Usuario y Contraseña)

2. Inicio del sistema (Opciones en su página de inicio)
 Usuario Básico:
 Entra al Ticket Request: Llenar formulario (Numero de Bien
Nacional del equipo con la falla y una breve descripción de
dicha falla) y enviar (este es enviado al administrador)
 Personal Tecnología:
 Puede hacer lo mismo que Usuario Básico
 Consulta Equipos
 Descargar Inventario
 Técnico Soporte:
 Consulta Equipos
 Descargar Inventario
 Actualizar datos de los Equipos
 Ver tickets asignados (a este usuario para atenderlos)
 Reportar tickets atendidos
 Administrador:
 Puede hacer lo mismo que Técnico Soporte
 Asignar ticket a Técnico
 Añadir Equipos (Individual, Múltiples)
 Desincorporar Equipo
 Consultar Histórico de Fallas
 Administrar Usuarios (no se si serian todos los usuarios que
hagan uso del sistema o solo los pertenecientes a
tecnología)
 Ver Estado de los tickets
 Nota: Funciones comunes a todos los usuarios
 Cambiar Contraseña
 Cerrar Sesión
 Ver manual de Usuario