LABORATORIO DE GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Prof. Mg. Raphael Valencia

1) Un departamento de la Seguridad Social se encarga de supervisar que las recetas que

confeccionan los médicos facultativos estén bien elaboradas. El departamento recibe
las recetas ordenadas por fecha de expedición en lotes de 50 unidades y desea
establecer un criterio que le permita detectar cuándo resulta adecuado investigar las
posibles causas que producen recetas mal elaboradas. Para ello, se selecciona una
muestra aleatoria de 20 lotes y se contabiliza el número de recetas defectuosas,
considerando como tales aquellas que tengan algún campo incompleto. Los
resultados fueron los siguientes:

Lote 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Defectuosas 7 4 5 2 6 7 5 4 6 3
Lote 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Defectuosas 5 5 5 4 7 7 8 4 7 4

Realizar un gráfico de control para la proporción de recetas defectuosas. ¿El proceso

se encuentra bajo control?

Gráfica NP de defectuosas
12 LCS=11.75

10
Conteo de muestras

6 __
NP=5.25

0 LCI=0

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Muestra

Observando la gráfica nos percatamos que el proceso de la proporción de recetas

defectuosas se encuentra bajo control.
2) Supongamos ahora que los lotes de recetas contienen un número variable de éstas y
que los defectos observados en ellas fueron los siguientes:

Lote 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Número de recetas 45 46 54 53 34 52 55 43 45 56 55 50
Número de defectos 20 28 22 23 22 15 43 19 16 28 24 25

¿El proceso está bajo control?

Gráfica P de numero de defectos

0.8 1

0.7 LCS=0.6967

0.6
Proporción

0.5 _
P=0.4847

0.4

0.3
LCI=0.2727

0.2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales

En el grafico mostrado observamos que el proceso no está bajo control. Por lo que
eliminamos el lote 7 y aplicamos el mismo criterio:
 Gráfica P de numero de defectos

0.7
LCS=0.6653

0.6
Proporción

0.5
_
P=0.4540

0.4

0.3

LCI=0.2428
0.2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales

3) CASO ALCOSA

La compañía ALCOSA produce envases de vidrio de diferentes formas y tamaños. Los

envases producidos por ALCOSA son destinados a diversos usos; bebidas, gaseosas,
licores y perfumes. Los productos de mayor demanda son los envases para bebida 1/2
litro (BG-500). El proceso final de la producción de las botellas es el proceso de
soplado, proceso en el cual se le da forma y tamaño final al envase de vidrio. Al final
de este proceso los envases pasan por una inspección donde son descartados los
envases defectuosos, y se los separa para luego ser reprocesados. El jefe de
producción lleva un registro diario de la producción de los envases BG-500 y de la
cantidad de envases defectuosos que fueron separados. La información
correspondiente a los últimos 30 días se presenta en la siguiente tabla:
 Día Producción de Envases Día Producción de Envases
envases BG-500 defectuosos envases BG-500 defectuosos
1 2460 48 16 2130 36
2 3240 54 17 2590 60
3 2400 44 18 2210 38
4 2424 33 19 2320 52
5 2360 39 20 2460 47
6 3480 70 21 2040 30
7 2500 42 22 2550 52
8 3000 62 23 2070 48
9 2480 44 24 2200 38
10 1900 28 25 1900 42
11 2290 65 26 3030 40
12 2480 58 27 2290 40
13 2170 46 28 2990 47
14 2990 51 29 2920 38
15 2920 39 30 2590 60

a) ¿Cuál es la unidad de análisis y la característica de calidad a ser estudiada?

Nuestra unidad de análisis está basado en la producción de envases BG - 500 y

como característica de calidad analizamos la proporción de la cantidad de envases
defectuosos en la producción de las botellas del proceso de soplado, proceso en el
cual se le da forma y tamaño final al envase de vidrio. Por lo que emplearemos la
gráfica de control p.

b) Si desea representarse gráficamente la producción de envases BG-500 defectuosos,

¿recomendaría usted la realización de la gráfica np?, si no es así, ¿qué gráfica
recomendaría usted?. Justifique su respuesta.

En efecto, emplearía la gráfica P de control por atributos ya que analizamos la

proporción de la cantidad de envases defectuosos en la producción de las botellas del
proceso de soplado. Como el tamaño de la producción de envases BG - 500 tiene
que ser grande, podemos afirmar que la característica de calidad sobre los envases
defectuosos sigue una distribución normal, todo ellos en controlar el porcentaje de
envases defectuosos que genera el proceso.
c) De acuerdo a su respuesta en el inciso anterior, realice la gráfica de control adecuada
e indique si la información registrada indica que la producción de envases BG-500 se
encuentra bajo control?

Dado la gráfica P, observamos que el proceso de producción de envases BG-500

respecto a los envases defectuosos está fuera de control.

Gráfica P de Envases defectuosos

0.030
1

LCS=0.02639
0.025
Proporción

0.020
_
P=0.01845

0.015

LCI=0.01052
0.010

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales

Nos percatamos en la prueba 11, eliminamos y obtenemos la siguiente gráfica:

 Gráfica P de Envases defectuosos
0.030

LCS=0.02601
0.025
Proporción

0.020
_
P=0.01814

0.015

0.010 LCI=0.01027

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales

Finalmente, el proceso de producción de envases BG-500 respecto a los envases

defectuosos está bajo control.