Está en la página 1de 5

UNIVERSIDAD GALILEO

CEI: CETACH
Nombre de la carrera: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
Horario: 04:30 pm a 06:00 pm

TUTOR: Gustavo Mendoza

NOMBRE DE LA TAREA

T.5cco

Inteligencia emocional, competencias de acción estratégica


(Habilidades directivas de la comunicación)

Grupo:
Ajquiy Etec Víctor Daniel 14004684 20%

Corado Bonilla Carlos Alberto 15003026 20%

Fuentes Marroquín Carlos Roberto 11123023 20%

Simaj Sinaj Luis Arnoldo 15003720 20%

Subuyuc Luis Rolando 12123008 20%

Guatemala, 29 de mayo 2019.


INTRODUCCION
Es la capacidad que tienen las personas para reconocer, entender y manejar sus
propias emociones, así como las de las personas a su alrededor. De esta manera
se facilitan las relaciones interpersonales, así como la obtención de metas, el
manejo del estrés y la resolución de problemas. En pocas palabras, tener inteligencia
emocional es estar sintonizado con nuestras propias emociones y el impacto que
estas tienen en nosotros y quienes nos rodean, así como el impacto que las
emociones de los demás tienen en nosotros y las reacciones (empatía) que
demostramos a amigos, familiares y/o colegas cuando estos manifiestan
descontento, felicidad, rabia, aburrimiento, tristeza.

Inteligencia emocional
Una de las formulaciones que se toman como referencia es la siguiente (Mayer,
Salovey y Caruso, 2000; Mayer y Salovey, 1997, 2007). La inteligencia emocional
se estructura como un modelo de cuatro ramas interrelacionadas:

1) Percepción emocional.
Las emociones son percibidas, identificadas, valoradas y expresadas. Se refiere a
sí mismo, en otros, a través del lenguaje, conducta, en obras de arte, música, etc.
Incluye la capacidad para expresar las emociones adecuadamente. También la
capacidad de discriminar entre expresiones precisas e imprecisas, honestas o
deshonestas.

2) Facilitación emocional del pensamiento.


Las emociones sentidas entran en el sistema cognitivo como señales que
influencian la cognición (integración emoción y cognición). Las emociones
priorizan el pensamiento y dirigen la atención a la información importante. El
estado de humor cambia la perspectiva del individuo, desde el optimismo al
pesimismo, favoreciendo la consideración de múltiples puntos de vista. Los
estados emocionales facilitan el afrontamiento. Por ejemplo, el bienestar facilita la
creatividad.

3) Comprensión emocional.
Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional. Las
señales emocionales en las relaciones interpersonales son comprendidas, lo cual
tiene implicaciones para la misma relación. Capacidad para etiquetar emociones,
reconocer las relaciones entre las palabras y las emociones. Se consideran las
implicaciones de las emociones, desde el sentimiento a su significado; esto
significa comprender y razonar sobre las emociones para interpretarlas. Por
ejemplo, que la tristeza se debe a una pérdida. Habilidad para comprender
sentimientos complejos; por ejemplo, el amor y odio simultáneo hacia una persona
querida (pareja, hijos) durante un conflicto. Habilidad para reconocer las
transiciones entre emociones; por ejemplo de frustración a ira, de amor a odio.

4) Regulación emocional
Regulación reflexiva de las emociones para promover el conocimiento emocional e
intelectual. Los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y
personal para hacer posible la gestión de las emociones en las situaciones de la
vida. Habilidad para distanciarse de una emoción. Habilidad para regular las
emociones en uno mismo y en otros. Capacidad para mitigar las emociones
negativas y potenciar las positivas, sin reprimir o exagerar la información que
transmiten.

HABILIDADES DIRECTIVAS – COMUNICACIÓN

Definimos la comunicación como el proceso de transmisión y recepción de ideas,


en el cual interviene el emisor, el canal, el mensaje, la decodificación y el receptor.
En todas las relaciones humanas es
imperativa la comunicación, pero,
¿como afecta la comunicación a los
miembros de una organización?
¿Cuales características necesita un
líder para hacer efectivo un mensaje?
¿Qué impacto tiene la comunicación y
la forma de comunicar dentro de un
grupo determinado?
La comunicación puede influenciar
acciones positivas o negativas y era
usada en la antigüedad por Aristóteles
para provocar ciertas conductas.
La comunicación, tiene 3 componentes de influencia humana:
 Las palabras
 El tono de Voz
 El lenguaje corporal
¿Cuales características necesita un líder para hacer efectivo un
mensaje?
El líder debe ser un ejemplo a seguir por la organización, un ente de motivación y
un mediador.
El mismo debe ser capaz de infundir confianza y respeto. Debe ser capaz de
compartir conocimientos e ideas para transmitir urgencia y motivación a otros.
Los aspectos a tomar en cuenta a la hora de comunicar son:
 Simplificar el mensaje: la simplicidad garantiza que los receptores
decodifiquen el mensaje.
 Mirar a las personas: el contacto visual provoca confianza y hace
sentir al receptor lo importante que es para quien transmite el mensaje
 Convencimiento: el emisor debe creer en el mensaje que comunica,
de lo contrario, el lenguaje corporal lo delatara y el mensaje no será
bien recibido.
 Buscar una respuesta: el objetivo de toda comunicación es lograr
acción, no debemos limitarnos a un discurso, se debe comunicar,
provocar entusiasmo y algo que recordar y por último, estimular la
acción.

Conclusión
 La comunicación es la herramienta que utilizamos para
interrelacionarnos con el entorno que nos rodea, cuya finalidad es
conseguir una secuencia lógica en la transmisión de ideas,
sentimientos, experiencias. Todo lo que hacemos es comunicación,
algunos elementos están más codificados que otros, también es el
conjunto de fases continuas para transmitir un mensaje a través de un
código común y que se realiza del emisor al receptor; es un fenómeno
continuo que se realiza de una forma ordenada.

Objetivos personales
Ajquiy Etec Víctor Daniel:

Corado Bonilla Carlos Alberto: DPI 2069664580513


Yo soy capaz de aportar: siendo guía para el resto de los compañeros
que les oriente hacia el mejor desempeño, asesorándolos,
ayudándolos, corrigiéndolos, así como dándoles la oportunidad de
equivocarse.

Como consecuencia, hacer el seguimiento de las personas para


observar, analizar, etc., el trabajo realizado con el fin de poder mejorar
su desarrollo como profesional y como persona.

Fuentes Marroquín Carlos Roberto:

Simaj Sinaj Luis Arnoldo:


Subuyuc Luis Rolando

También podría gustarte