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Liderazgo Orientado al Florecimiento Humano

Práctica de evaluación entre pares

Título: El dilema de la junta de vecinos

Objetivo: Identificar las emociones y gestionar un plan de acción.

Descripción: Este es tu primer año como líder de la junta de vecinos de tu colonia; últimamente, has
pensado no continuar con esta responsabilidad pues algunos de los residentes te han estado
llamando constantemente para quejarse de la limpieza del área común, la falta de vigilancia y la
deficiente iluminación en la colonia.

Tú has sido muy paciente y siempre estás dispuesto a escuchar a tu comunidad, tal es la situación
que has llegado a recibir llamadas de madrugada de vecinos quejándose. Por más que has tratado
de ayudar y atenderlos de manera cordial, te cuestionas si continuar con este compromiso vale la
pena, ya que te sientes desgastado.

Siempre has sido consciente de la responsabilidad que conlleva el vivir en comunidad y al ser una
colonia nueva, necesita de gente participativa y abierta como tú.

Introducción
Se debe partir de la identificación de las emociones de los habitantes (enfado, frustración e
inconformidad), así como de mis emociones como líder de la junta de vecinos (frustración,
amabilidad).
Asimismo, detecto que esa amabilidad, como líder de la junta, es positiva, sin embargo, mal
gestionada y que al ser una colonia nueva, se desprenden varias áreas de oportunidad, las cuales
merecen ser planteadas a los vecinos de tal manera que lleve a la toma de decisiones de manera
colectiva y democrática.
Desarrollo
El plan de acción se describe en la siguiente tabla. En ella se describen las áreas de
oportunidad y las propuestas de mejora:
Área de oportunidad Propuestas de mejora
1. No se tiene información si se cuenta con a) Definir código de conducta o
un código de conducta o reglamento. reglamento para los habitantes de la
colonia.

Con esto se pretende estar todos en la


misma sintonía en cuanto al rol que se
espera que cada uno como habitante
debe desempeñar.
1. Llamadas de madrugada de vecinos 2. Definir horario de atención de llamadas
quejándose. (sólo en caso de emergencia; definir
cuáles serían esos casos), así como la
Humberto de Jesús García Bojórquez
creación de un grupo de WhatsApp y un
correo electrónico al cual dirigir cualquier
observación e inconformidad.
3. Deficiencia de limpieza del área común; a) En caso de ser proporcionado por el
no se tiene información si el servicio es ayuntamiento, elaborar carta de petición
proporcionado por el ayuntamiento, por con firmas y adjuntar evidencia
una empresa privada o por equipos fotográfica y gestionar en las oficinas del
organizados por los mismos habitantes. ayuntamiento y en las redes sociales de
éste.
b) De ser proporcionado el servicio por una
empresa privada, llegar a una
renegociación; en caso de que no
funcione, cambiar de proveedor de
servicio.
c) De realizarse la limpieza por equipos
organizados por los mismos habitantes,
redefinir los roles, y actividades y
programar fechas.
4. Deficiencia en el servicio de vigilancia; no d) En caso de ser proporcionado por el
se tiene información si el servicio es ayuntamiento, elaborar carta de petición
proporcionado por el ayuntamiento o por con firmas y adjuntar evidencia
una empresa privada. fotográfica (opcional) y gestionar en las
oficinas del ayuntamiento y en las redes
sociales de éste.
e) De ser proporcionado el servicio por una
empresa privada, llegar a una
renegociación; en caso de que no
funcione, cambiar de proveedor de
servicio.
5. Deficiencia en el servicio de iluminación. a) Al ser proporcionado por el
ayuntamiento, elaborar carta de petición
con firmas y adjuntar evidencia
fotográfica y gestionar en las oficinas del
ayuntamiento y en las redes sociales de
éste.

6. No se tiene información si se realizan a) Establecer horario y días fijos para las


reuniones quincenales/mensuales de reuniones donde se dé seguimiento a los
seguimiento entre los habitantes de la temas que no han quedado resueltos y
colonia. se planteen nuevos

Conclusión
Si bien la vida en comunidad no es fácil, es satisfactoria cuando cada individuo es escuchado
y a la vez, se involucra y se compromete genuinamente con su rol dentro de ésta.
Es importante que como líder ya sea en una junta de vecinos o en un departamento de una empresa,
se logre el desarrollo de habilidades como la ecuanimidad, la amabilidad, el vigor y por supuesto, la
empatía. De ser así, se estará más cerca de cultivar relaciones positivas con las personas y alcanzar
el bienestar.
Humberto de Jesús García Bojórquez