La omnicanalidad, en qué se diferencia de la multicanalidad, cuáles son sus

ventajas y qué debe hacer una empresa que desee poner en marcha una
estrategia omnicanal, odas las experiencias omnicanal usarán canales múltiples,
pero no todas las experiencias multicanal son omnicanal; A continuación, veremos
3 ejemplos de omnicanalidad de empresas que han mejorado su marketing a partir
de este concepto.

BBVA
Cuando ocurría la transición de las oficinas físicas , BBVA aposto hace unos años
por el LEMA ´ BBVA Anywhere banking ´ , ya que ellos introdujeron más ayudas
tecnológicas a los clientes es decir una atención personalizada vía teléfono móvil u
(online) brindándole poder pagar en tiempo real sus recibos , factura.

Leroy Merlin
Comprar un mueble puede ser un poco más complicado que obtener otro producto
Porque? Por qué el cliente puede ver ya sea en la tienda física o via WEB algo
que le guste pero al tener el producto en el espacio o lugar donde se desea poner
tal vez no encaja bien o al gusto del cliente; Leroy Merlin puso en marcha una
estrategia OMNICAL , la cual le permite a sus vendedores estar en contacto con
los compradores de una manera más cercana para poder ofrecerles una solución ,
también pueden aprender sobre bricolaje.