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Proyecto Final:

Materia: Mercadotecnia

Carrera: Lic. En Mercadotecnia.

Profesor: Tricia García Santana.

Alumno: José Eduardo Valencia Campos

Viernes 15 de Noviembre del 2017 Proyecto Final Página 1


Contenido

OBJETIVO ................................................................................................................................... 3
Introducción: ................................................................................................................................. 5
Desarrollo: ..................................................................................................................................... 5
Nombre de la empresa.............................................................................................................. 5
Misión ........................................................................................................................................ 5
Visión ......................................................................................................................................... 5
Valores....................................................................................................................................... 6
Antecedentes históricos de la empresa .................................................................................... 6
Catálogo de productos de P & G. .............................................................................................. 7
Productos más rentables............................................................................................................... 8
Como abordare el proyecto. ..................................................................................................... 8
Departamentos de la empresa:................................................................................................. 9
Departamento Elegido: ............................................................................................................... 10
Análisis FODA: ......................................................................................................................... 11
Fortalezas: ............................................................................................................................... 11
Oportunidades ........................................................................................................................ 12
Debilidades .............................................................................................................................. 12
Amenazas ................................................................................................................................ 12
¿Cuál es el área de oportunidad que propones mejorar y por qué? (describe la
problemática detectada). ..................................................................................................... 13
¿Qué factores consideras han dado origen a dicha área de oportunidad (o
problemática)? ...................................................................................................................... 13
¿Qué beneficios esperas obtener?.................................................................................... 13
¿Tu proyecto va como lo planeaste? ...................................................................................... 14
¿Es necesario que hagas ajustes? ........................................................................................... 14
¿Qué dificultades has enfrentado? ......................................................................................... 14
Propuesta: ................................................................................................................................... 14
Define las acciones que llevarás a cabo para la realización de tu propuesta. ........................ 15
2. Menciona los beneficios que tu Modelo brindará al personal y a la empresa. .................. 15
Cronograma:................................................................................................................................ 16
Problemáticas encontradas:........................................................................................................ 16
Soluciones: .................................................................................................................................. 17
Conclusiones: .............................................................................................................................. 18
Referencias: ................................................................................................................................. 18

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OBJETIVO

Objetivo: Elegir la empresa sobre la que centrarás tu Proyecto Profesional y sentar las
bases de planeación necesarias para su realización.

1. Determina qué empresa utilizarás como referente y fuente de información.

2. Obtén la información necesaria para definir: misión, visión, valores y objetivos de la


empresa.

3. Describe brevemente la historia de la empresa y su trayectoria en el sector al que


corresponde.

4. Realiza un catálogo de productos ofrecidos por la empresa: ¿Cuáles son de


primera línea? (determina cuáles son los más rentables y por qué) y sus principales
competidores.

5. Diseña un borrador del proceso que seguirás a lo largo del Proyecto Profesional,
es decir: ¿cómo abordarás el proyecto? ¿Qué procedimientos, modelos, técnicas o
conocimientos consideras te serán útiles para ello?

6. Como reflexión final, indica los aprendizajes más significativos que esperas obtener
con el desarrollo del proyecto.
Objetivo: Integrar el Reporte final y reflexionar sobre lo aprendido informando logros,
aspectos a mejorar y productos del proyecto.
1. Realiza los ajustes que consideres necesarios en cualquiera de los avances
anteriores.
2. Elabora el reporte final del proyecto conforme a lo que a continuación se describe:
Estructura del reporte final:
Portada.
Nombre
Materia
Nombre del proyecto
Fecha

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Introducción

Objetivo del proyecto. Deberás señalar cual es la intención que se persiguió a lo


largo del proyecto.
El contexto. En esta sección deberás incluir los aspectos más relevantes de la
empresa seleccionada (primer avance del proyecto), incluyendo la justificación de dicha
elección.
Conceptos necesarios para desarrollar el Proyecto. Será importante que menciones
y expliques aquellos conceptos teóricos que aplicaste o en los que te basaste para el
desarrollo del proyecto, tales como calidad, mejora continua, así como el modelo
específico que sustenta la propuesta.

Desarrollo

Aplicación de la información. En esta sección explicarás en forma breve, el


procedimiento y pasos que seguiste para poder llevar a cabo tu propuesta de calidad y
mejora continua. Retoma los avances 2, 3 y 4 Esta sección tiene una extensión de
media cuartilla.
Productos. Incluye los principales resultados obtenidos a lo largo del análisis:
Propuesta de modelo, incluyendo cronograma y acciones (semana4).

Cierre

En esta sección plantearás las conclusiones y reflexiones derivadas de realizar tu


proyecto
Realiza una conclusión general sobre lo que lograste en la realización de tu
proyecto, indicando de forma sintética cuáles son los beneficios que esperas generar
con tu propuesta.
Realiza una reflexión personal, relacionada con tus aprendizajes logrados derivados
de la realización de tu proyecto profesional, según las reflexiones y análisis que
realizaste de ti mismo en la esfera personal y profesional. Esta sección tiene una
extensión de media cuartilla.

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Introducción:

El Proyecto Profesional consiste en diseñar una estrategia destinada a implementar un modelo


de calidad o mejora continua en la empresa, reduciendo costos y tiempos de respuesta,
incrementando los índices de satisfacción de clientes y consumidores, además de garantizar el
aumento de los rendimientos sobre la inversión y la participación de la empresa en el mercado.

Desarrollo:

Nombre de la empresa.

Protec & Gamble México

Misión

Ofrecemos productos de marca y servicios de calidad y valor, superior que mejoran la vida de
los consumidores del mundo entero.

Como resultado, los consumidores nos recompensan con liderazgo en ventas, ganancias y
generación de valor, permitiendo que nuestra gente, nuestros accionistas y las comunidades en
las que vivimos y trabajamos prosperen.

Visión

Ser y lograr ser reconocida como la mejor compañía de productos de consumo masivo y de
servicio, en el mundo.

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Valores

P&G es su gente y los valores fundamentales por los cuales nos regimos. Atraemos y
reclutamos a la gente más selecta del mundo. Construimos nuestra organización desde
adentro, promoviendo y recompensando adecuadamente a nuestros empleados sin diferencias
más que su desempeño en el trabajo. Actuamos con la convicción de que los hombres y
mujeres de Procter & Gamble serán siempre nuestro activo más importante

Liderazgo.
Propiedad.
Integridad.
Pasión por ganar.
Confianza.

Antecedentes históricos de la empresa

En 1837 nace Procter & Gamble gracias a la sociedad entre William Procter, inmigrante inglés
y fabricante de jabón, con James Gamble, nativo de Irlanda y fabricante de velas. Aunque su
unión fue casual ya que los dos habían contraído matrimonio con las hermanas Norris, ambos
compartieron la visión de satisfacer las necesidades de una sociedad en retroceso comercial
como la de Cincinnati, Ohio, en aquel entonces.

En 1879, con la introducción del jabón Ivory, marcaron la diferencia en el mercado atendiendo
las necesidades de las amas de casa que buscaban un producto más suave y eficiente para
lavar la ropa. Y así nace nuestra historia, llena de decisiones pero con un objetivo en común:
conocer y responder a las necesidades de las personas creando productos innovadores y
superiores.

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El resto, lo que nos llevó a atender las exigencias de 4.600 millones de personas en el mundo,
fue tan sólo el esfuerzo y la dedicación que brindamos durante cada día de nuestra larga
historia.

"En 1948, se creó una División Internacional para controlar la creciente demanda de nuestros
productos en el mundo. Ese mismo año se iniciaron las operaciones en México, que se
convirtió en la primera filial de América Latina. Pero la visión de llevar nuestros innovadores
productos a todas las personas del continente hizo que en 1950 abriéramos también oficinas
en Venezuela, pisando por primera vez América del Sur.

En 1956, llegamos a Perú con la introducción del detergente Ace. Una vez afianzados
seguimos por Chile, donde en 1983 comenzamos a operar gracias a la adquisición del
Laboratorio Geka, que nos sirvió como plataforma para lanzar con éxito una variedad de
shampoo y acondicionadores. Argentina nos ha visto llegar en 1991 mediante la adquisición de
la internacional Shulton Limitada, permitiendo la producción de desodorantes, pañales y toallas
higiénicas.

Como han visto, nuestra historia en América Latina tiene ya muchos años de continuo trabajo,
siempre comprometidos con los estándares de nuestros productos hoy presentes a lo largo y
ancho del continente."

Catálogo de productos de P & G.

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Productos más rentables.

1. Gillette.
2. Ace.
3. Ariel.
4. Salvo.
5. Maestro Limpio.

Estos productos son de los más rentables y preferidos por la personas, considero que la
publicidad constante y la buena calidad de los mismos hacen que la gente los prefiera, y sus
costos son muy competitivos.

Empresas competitivas o rivales.

Schick

Bold.

Foca

Palmolive.

Como abordare el proyecto.

Utilizare una estrategia vertical.

Para poder lograrlo se generara un plan estratégico anual con objetivos intermedios bien
definidos, escoger perfectamente bien a los integrantes que se encargaran de lograr los
avances del proyecto hasta lograr el objetivo final.

Todo esto se lograra realizando entrevistas a los departamentos y empleados y utilizaremos a


las personas con más tiempo y más experimentadas para ir logrando los objetivos.

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Departamentos de la empresa:

 Departamento de compras.
o Compra de material a proveedores
 Departamento de control de calidad.
o Supervisión de procesos, scripts de todos los productos de
entrada y salida proveedores e internos
 Departamento de Tecnología de la Información
o Departamento encargado de mantener todos los aplicativos
funcionando correctamente, para todos los departamentos como
compras, logística etc.

 Departamento de Distribución de productos


 Encargado de mantener la distribución de productos empresa, tienda de
servicios o venta directa al cliente.

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 Departamento Operativo.
o Se encarga del apoyo de mano de obra de los diferentes
departamentos involucrados para mantener una buena cadena de
distribución.

 Departamento de Logística.
o Encargado de la organización y distribución de los productos
desde que entran a la empresa hasta llegar al cliente final.
o Así como empaquetado y distribución a tiendas.

Departamento Elegido:

o Departamento de Logística.

Organigrama:

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Análisis FODA:

Fortalezas:

Funciona con una gama alta de productos de patentes/ marcas registradas,


innovación continua de sus productos, cuidado de la calidad de sus productos
estrellas. Compite con super-premium, Premium, de nivel medio y los
productos de valor Las marcas son más diferenciadas, innovadoras y con mejor
desempeño, se concentra además en el desarrollo tanto de los productos
existentes como de productos totalmente nuevos.

 Portafolio de marcas diverso


 Altamente integrado con los minoristas.
 Alta innovación de productos
 Gerencia talentosa
 Distribución alrededor del mundo
 Ofrece múltiples productos en cada categoría en más de una marca

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Oportunidades

 Fabricar productos de salud y belleza para caballeros


 Doblar los goles ambientales para 2014
 Mayor participación en las redes
 Ser más ecológicos
 Aprovechamiento de los medios online
 Mercados emergentes
 Oportunidades de integración
 Ventas directas a los consumidores
 Diseños para mejores experiencias de uso
 Oportunidad de expansión de márgenes de ganancia.

Debilidades

 Marcas claves perdiendo presencia en el mercado.


 Productos de salud y belleza solo para mujeres
 Demora en la presencia en los medios online
 Se pierden oportunidades ante la negativa a fabricar marcas privadas
para sus clientes minoristas
 Fuerte cultura de procesos lentos
 Expansión por marcas es limitada
 Se ha aumentado el gasto en promoción para mantener las ventas

Amenazas

 Regulación de precios
 Mercado de nuevas marcas
 Disminución del gasto por parte de los consumidores
 Competidores claves expandiendo sus carteras de productos a través de
fusiones
 Incremento del costo de la materia prima
 Control cambiario

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¿Cuál es el área de oportunidad que propones mejorar y por qué?
(describe la problemática detectada).

 Mayor Participación en las redes.

¿Porque?

Desde hace ya algunos años, las redes sociales han demostrado ser una gran
puerta de entrada al usuario final y si se saben usar de forma adecuada, la
introducción de productos al mercado serán de mucha importancia y así como
la colocación de la empresa dentro del mercado global

¿Qué factores consideras han dado origen a dicha área de oportunidad


(o problemática)?

La mayoría de las empresas hoy cuentan con una página web, donde informan
a los usuarios quienes son y que productos son los que se ofrecen al usuario
final y los beneficios que estos cuentan, pero no solo hay paginas informativas
sino también hay tiendas en línea donde se puede aprovechar ese espacio
para poder ofrecer productos a usuario final y dar a conocer los nuevos
lanzamientos.

¿Qué beneficios esperas obtener?

Inicialmente posicionar en un mejor nivel a la empresa, dar a conocer todos


nuestros productos al usuario final para que sepa quiénes somos y cuáles son
los productos que les estamos ofreciendo y conque beneficios.

Manejar una tienda online asociando las diferentes redes sociales para abarcar
un mercado más amplio y nivel internacional y en varios idiomas.

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¿Tu proyecto va como lo planeaste?

Gracias a la ayuda de la maestra a los ejemplos en la video clase y a las


lecturas, el panorama que imagine en un principio, poco a poco se me ha ido
facilitando el avance del mismo.

¿Es necesario que hagas ajustes?

Sí, he realizado algunos ajustes que me ha indicado la profesora después de


cada evaluación, para mejorar el proyecto realizado y creo que han sido muy
acertados los comentarios de mi profesora y seguiré mejorando el proyecto ya
que considero que hay que estar actualizados constantemente.

¿Qué dificultades has enfrentado?

Como esta empresa es muy grande, tiene muchos procesos, muchos


productos y tiene mucha experiencia en todos los departamentos
administrativos y mucha experiencia en su mercadotecnia y a veces pienso que
ya casi tiene todo y es muy poco lo que a lo mejor yo puedo aportar y como
todo se hace desde afuera porque yo no trabajo ahí, no sé si este bien toda la
información incorporada, pero así es como yo lo haría.

Propuesta:

Lograr un abastecimiento de productos en tiempo y forma, respetando las


diferentes regiones con las que cuenta la empresa, respetando la importancia
de cada uno de los diferentes establecimientos donde se ofrecen nuestros
productos.

Tener una administración tecnológica adecuada para mantener el control de los


diferentes productos enviados, teniendo un inventario actualizado de entradas y
salidas.

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Define las acciones que llevarás a cabo para la realización de tu
propuesta.

Establecer nuevas rutas de suministro de productos y utilizar diferentes medios


de transporte, dependiendo de la cantidad de producto a suministrar,
manteniendo al cliente o sucursal bien informada y que ellos mismos puedan
dar seguimiento a sus pedidos a través de herramientas tecnológicas.

2. Menciona los beneficios que tu Modelo brindará al personal y a la


empresa.

 Agilidad en la entrega de productos.


 Control de inventarios, entradas y salidas
 Estatus reales en tiempo real.
 Mayor cobertura de abastecimiento de productos a sucursales.
 Reducción de costos en logística.
 Reducción de costos en personal.
 Mejora de servicio al cliente.
 Sucursales con abastecimiento de productos.

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Cronograma:

Semana 1
Fecha Entradas Salidas Tiempo de entrega Operador Vehiculo
Lun 01/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. 2.5 hrs a1 Am0034
Mar 02/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. 1.5 hrs a2 Am0085
Mié 03/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. 4.1 hrs a3 Am0136
Jue 04/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. 2 hrs a4 Am0187
Vie 05/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. 7 hrs a5 Am0238
Sáb 06/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. a6 Am0289

Semana 2
Fecha Entradas Salidas Tiempo de entrega Operador Vehículo
Lun 08/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0034
Mar 09/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0085
Mié 10/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0136
Jue 11/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0187
Vie 12/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0238
Sáb 13/12/2017 08:00 a.m. 09:00 a.m. Am0289

Problemáticas encontradas:

Unos de los problemas más frecuentes es la mala comunicación con las


diferentes sucursales, el tiempo de entrega de los diferentes suministros, no se
trabaja con normas estándares, el nivel de servicio no es el adecuado hacia los
clientes, el tipo de infraestructura que se tiene no es el adecuado para
satisfacer las necesidades de entrega de productos a sucursales.

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Soluciones:

La mejora de infraestructura hará la mejora en tiempos de entrega


dependiendo el tipo de producto a entregar.

La capacitación constante del personal.

Actualización de equipo tecnológico para mejorar la comunicación desde el


almacén hasta la entrega de productos con los clientes.

Mejora en redes sociales con la finalidad de posicionar de mejor manera a


nuestra empresa y al mismo tiempo ofrecer otras formas de llegar a nuestros
productos.

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Conclusiones:

La administración estratégica bien aplicada me ayudara a realizar correcciones


dentro de una empresa, me ayudara a visualizar de manera correcta la filosofía
que esta maneja y que es lo que yo espero también como empleado dentro de
la misma.

Referencias:

Pg.com. (2017). Marcas y Productos P&G | P&G México. [online] Available at:
http://www.pg.com/es_LATAM/MX/marcas-productos-p-and-g.shtml

Es.slideshare.net. (2017). Estrategia empresarial, Tipos de Estrategia, Ejemplos de Estrategia,


Available at: https://es.slideshare.net/aamoraga7/estrategia-empresarial-tipos-de-estrategia-
ejemplos-de-estrategia

Google.com.mx. (2017). cadena de produccion p&g - Google Search. [online] Available at:
https://www.google.com.mx/search?biw=1280&bih=694&tbm=isch&sa=1&ei=kpYbWpX2GcWE
_Qb1_pX4AQ&q=cadena+de+produccion+p%26g&oq=cadena+de+produccion+p%26g&gs_l=p
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Pg.com. (2017). Marcas y Productos P&G | P&G México. [online] Available at:
http://www.pg.com/es_LATAM/MX/marcas-productos-p-and-g.shtml

Es.slideshare.net. (2017). Estrategia empresarial, Tipos de Estrategia, Ejemplos de Estrategia,


Available at: https://es.slideshare.net/aamoraga7/estrategia-empresarial-tipos-de-estrategia-
ejemplos-de-estrategia

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