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Semana 2
Lucía Scheffer
Instituto IACC
17-06-2019
Introducción
3.
¿Existirá un buen mercado en la zona Providencia para colocar una tienda de
mascotas, con probabilidades de éxito? O ¿Cual serían los factores de éxito, para colocar una
tienda de mascota en la zona de Providencia?
4.
Mi hipótesis acerca de la investigación de mercado de esta tienda de mascota, es
poder comprobar la solución a este conflicto que poseen.
Primero, los socios no conocen el mercado, solo cuentan con la idea de invertir y
conseguir clientes a través de páginas en líneas, para promover sus productos y poder competir
con buenos precios. En este primer punto la solución es poder asesorarles y darles un motivo,
objetivos, metas, darles una cultura organizacional para diferenciarles del resto y un servicio
personalizado para destacarlos en la zona.
Segundo punto, plantearnos si realmente existe mercado para todos, ya que en
Providencia en una investigación profunda existe alrededor de 30 tiendas de mascotas sin incluir
clínicas, que por lo general, también poseen juguetes entre otros productos de ventas.
Por último, lo más beneficioso en un proceso de investigación, es que esta empresa o
cualquier otra, que presenta algún tipo de problema o simplemente está iniciando en el mercado,
como mencioné con anterioridad, es poder asesorarse a través de personas especializadas y las
personas interesadas o encargadas del buen funcionamiento de la misma, puedan generar
información importante para lograr una retroalimentación entre ambas partes, y así, generar una
excelente planeación para poder lograr buenos resultados a futuro.
5.
Para un buen desarrollo de investigación, sabemos que lo ideal es poder compilar
datos, tomar decisiones acerca de los datos recopilados y registrarlos para lograr un análisis
acerca de lo que se puede implementar y/o mejorar en ciertos casos puntuales.
Tenemos varios tipos de investigación que podemos implementar:
Inv. Exploratoria: nos permite identificar el problema que tiene la tienda y
poder explorar soluciones, identificar las decisiones que se deben tomar,
desarrollar ideas y formar una hipótesis.
Inv. Concluyente: Proporciona datos para tomar decisiones, es un método más
especifico y se puede medir, por lo general a través de entrevistas y/ o
encuestas.
Inv. Descriptiva: define el medio externo que rodea la empresa, identifica los
factores externos (consumidores, precios, proveedores, competencia).
Inv. Casual: la función de esta investigación es buscar la causa y efecto del
problema que se está generando, identificar las variables.
Particularmente, en este caso que es planteado en esta semana, yo implementaría la
investigación exploratoria, porque creo que el problema principal de esta tienda inicia en que
tienen escasa información acerca del mercado y es necesario explorar, conocer el negocio, para
poder implementar metodología para poder afirmarse y expandirse en la zona.
Este método nos permite buscar ideas, asesorarnos, tomar decisiones sobre que
modificar, mejorar y poder plantear una hipótesis.
También recurriría a la investigación concluyente, ya que también la recopilación de
datos a través de encuesta a los clientes de la zona, se podría llegar a ideas nuevas para
implementar o mejorar cosas que la empresa no está viendo desde el punto de vista externo.
6.
El instrumento de recopilación que creo adecuado son las encuestas que se pueden
realizar vía internet, encuestas personalizadas en cuanto a la satisfacción de los productos,
calidad y precio.
¿Conoce la marca X?
En caso de ser afirmativo…
¿Cómo nos conociste?
¿Qué piensa de nuestros productos en cuanto a calidad-precio?
¿Recibiste un buen trato por parte del personal de la tienda?
¿Nos recomendarías a tus familiares y amigos?
¿Crees que debemos mejorar en algo o incorporar nuevos productos?
¿Cómo nos calificarías del 1 al 7?
Conclusión
puede llegar a existir en una empresa, a través de realizar una buena investigación de mercado,
teniendo las herramientas apropiadas (diseño) y un asesoramiento adecuado para las tomas de
decisiones.
Bibliografía