ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

110006- INTELIGENCIA COMERCIAL

RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Nombre del Estudiante: Código: Grupo Colaborativo:

Liseth Yamile Mayorga Becerra 1061730900 110006_8

Objetivo de la actividad: Reconocer las variables que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
la compra.

Complementar la siguiente información:

Breve descripción del producto:

SERVICIO DE VIGILANCIA FÍSICA Y ELECTRÓNICA

Público objetivo/Target al que se dirige la comunicación:

DIRIGIDO A LOS CONJUNTOS CERRADOS O UNIDADES RESIDENCIALES QUE POR LO GENERAL CONTRATAN
EL SERVICIO DE VIGILANCIA PRIVADA, ES UN BUEN MERCADO YA QUE SE PRESENTA UN AUGE EN LA
CONSTRUCCIÓN DE ESTE TIPO DE LUGARES DE RESIDENCIA.

Nota: para plantear las preguntas que servirán como instrumento de recolección de la información, deben tener
en cuenta las nuevas ideas para extensiones de producto o nuevos conceptos para futuras campañas
promocionales acorde al perfil del consumidor identificado en la empresa seleccionada.

- Presentar estructura del diseño de las preguntas del instrumento para la recolección de datos primarios con relación a ellas.

3
 ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
110006- INTELIGENCIA COMERCIAL
RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Opciones de
Objetivo de la
N°. Tipo de Pregunta Contexto de la Pregunta respuesta de la
pregunta
pregunta

BUENO
Conocer el nivel de ¿Cómo califica el servicio de MALO
satisfacción del vigilancia y seguridad privada
1 CERRADA servicio que como usuario recibe? REGULAR

PÉSIMO

Percepción de SÍ
CERRADA ¿Se siente protegido cuando
2 seguridad del usuario NO
tiene el servicio de vigilancia?

BUENA
¿Cómo es la atención que el
CERRADA Ayudar a mejorar el guarda de seguridad les brinda a REGULAR
3 los usuarios?
servicio MALA

PÉSIMA

4 ¿En su opinión, los controles de SI

acceso al conjunto son
Verificar el NO
cumplimiento del
servicio

3
 ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
110006- INTELIGENCIA COMERCIAL
RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

efectivos? ALGUNAS VECES

CERRADA

¿Qué sugerencias propone para

Ayudar a mejorar el el mejoramiento del servicio de
5 vigilancia y seguridad privada?
ABIERTA servicio
___________________

Tipo de Pregunta (Defina si es introductoria, cerrada, de selección múltiple con una opción, con varias opciones, abierta,
combinación entre abiertas y selección múltiple).

Objetivo de la pregunta. Recuerde que debe responder a interrogantes cómo: quien compra, donde compra?, con qué
frecuencia compra, etc. (deben resaltar el producto o servicio de la empresa que están estudiando).

Contexto de la Pregunta: Se refiere a la formulación de la pregunta

Opciones de respuesta de la pregunta: Depende del tipo de pregunta elaborado