Feedback “Solo quiero desayunar un poco”

Personaje Ric :
-Situación: Cliente pide desayuno, pero le indican que ya paso la hora y soy hay menú de
almuerzo. Ya que desayuno es hasta las 11:30

-Comportamiento: Ric se cierra con el horario de desayuno, sin brindar ningún tipo de solución
a cliente. Y se genera un conflicto de alteración de cliente por la manera que toma la situación
RIC y con la confianza que le habla

-Impacto: Esto genero alteración en el ambiente ya que no se sentía que le daban su lugar
al cliente y su atención no era valorada como cliente por parte de ric.

Lo que debio hacer RIC es ponerse en lugar de cliente , pedir las disculpas por este
incidente y tranquilizar la situación .