Está en la página 1de 4

 Adaptación:

cambiar el producto o servicio ofrecido con base en las preferencias de un usuario o su


comportamiento anterior. Dada la naturaleza interactiva de la tecnología del comercio
electrónico
 Ajuste dinámico de precios:

En el ajuste dinámico de precios, el precio de un producto varía dependiendo de las


características de la demanda del cliente, o de la situación de la oferta del vendedor.

 Asimetría de información:
Internet reduce la asimetría de la información. Se dice que existe una asimetría de
información cuando una de las partes en una transacción tiene más información que es
importante para la transacción que la otra parte. Esa información ayuda a determinar su
poder relativo de negociación

 Central de red privada:


ara enlazarse con sus proveedores y otros socios de negocios clave (vea la figura 10-7). La
red pertenece al comprador y permite tanto a la firma como a sus proveedores,
distribuidores y otros socios de negocios designados compartir los procesos de diseño y
desarrollo de los productos, marketing, programación de la producción, administración del
inventario y la comunicación no estructurada, como los gráficos y el correo electrónico.
Otro término que se utiliza para denominar una red industrial privad
 Comercio electrónico de consumidor a consumidor :
implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales.
BarnesandNoble. com, que vende libros, software y música a consumidores individuales,
es un ejemplo de comercio electrónico B2C.
 Comercio electrónico de negocio a consumidor:
implica a los consumidores que venden directo a otros consumidores. Por ejemplo, eBay,
el gigantesco sitio de subastas Web, permite a las personas vender sus productos a otros
consumidores, para lo cual subastan su mercancía al mejor postor o por un precio fijo.
Craigslist es la plataforma más utilizada por los consumidores para realizar operaciones de
compra y venta de manera directa con otros
 Comercio electrónico de negocio a negocio:
implica la venta de productos y servicios entre empresas. El sitio Web de ChemConnect
para comprar y vender productos químicos y plásticos es un ejemplo de comercio
electrónico B2B
 Comercio móvil (comercio-m):
Se pueden llevar a cabo transacciones de comercio electrónico tanto de negocio a negocio
como de negocio a consumidor mediante el uso de tecnología de comercio-m, lo cual
veremos con detalle en la sección 10.3.
 Compras sociales:
Facebook ofrece este mismo servicio en forma voluntaria. Las comunidades en línea
también son escenarios ideales para emplear las técnicas de marketing viral. El marketing
viral en línea es como el marketing tradicional de boca en boca, con la excepción de que el
mensaje se puede esparcir a través de una comunidad en línea a la velocidad de la luz
 Costos de búsqueda:
Al mismo tiempo para los consumidores, los estándares universales reducen los costos de
búsqueda: el esfuerzo requerido para encontrar productos adecuados.
 Costos de menú:
(los costos para que los comerciantes puedan cambiar los precios), una mayor
discriminación de precios y la habilidad de cambiar los precios en forma dinámica, con
base en las condiciones del mercado. En el ajuste dinámico de precios, el precio de un
producto varía dependiendo de las características de la demanda del cliente, o de la
situación de la oferta del vendedor.
 Costos de participación en el mercado:
Los estándares técnicos universales de Internet y el comercio electrónico reducen de
manera considerable los costos de participación en el mercado
 Costos de transacción:
los costos de participar en un mercado. Para realizar transacciones de negocios, ya no es
necesario invertir tiempo o dinero en viajar a un mercado, además de que se requiere un
esfuerzo mental mucho menor para realizar una compra.
 Intercambios:
son mercados Net que pertenecen a terceras partes independientes, los cuales conectan
a miles de proveedores y compradores para las compras al contado. Muchos intercambios
proveen mercados verticales para una sola industria, como los alimentos, los aparatos
electrónicos o el equipo industrial,

 Long tail marketing, 392:


Aunque el comercio electrónico e Internet han cambiado industrias completas y permiten
nuevos modelos de negocios, ninguna industria se ha visto más afectada que la del
marketing y las comunicaciones de marketing. Internet ofrece a los especialistas en
marketing nuevas formas para identificar y comunicarse con millones de clientes
potenciales a un costo mucho menor que en los medios tradicionales, mediante el
marketing de motores de búsqueda, la minería de datos, los sistemas de recomendaciones
y el e-mailing.
 Marketing dirigido con base en el comportamiento:

 Mercados de predicción:
se establecen como mercados de apuestas entre iguales, en donde los participantes hacen
apuestas sobre los resultados específicos de, por decir, las ventas trimestrales de un nuevo
producto, los diseños de nuevos productos o las elecciones políticas. El mercado de
predicción comercial más grande del mundo es Betfair, fundado en 2000, en donde uno
puede apostar a favor o en contra de los resultados específicos sobre los juegos de futbol
americano, las carreras de caballos y si el índice Dow Jones subirá o bajará en un día
específic
 Mercados Net
 Modelo de ingresos:
de una firma describe cómo va a obtener ingresos, generar utilidades y producir un
rendimiento superior sobre la inversión. Aunque se han desarrollado muchos modelos
distintos de ingresos del comercio electrónico, muchas compañías dependen de uno, o de
cierta combinación, de los siguientes seis modelos de ingresos: publicidad, ventas,
suscripción, gratuito/freemium, cuota por transacción y afiliado.

 Modelo de ingresos de afiliados:


los sitios Web (conocidos como “sitios Web afiliados”) envían visitantes a otros sitios Web
a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta
resultante
 Modelo de ingresos de cuota por transacción:
una compañía recibe una cuota por permitir o ejecutar una transacción. Por ejemplo, eBay
provee un mercado de subastas en línea y recibe una pequeña cuota por transacción de
un vendedor cada vez que logra vender un artículo. E*Trade, una corredora de bolsa en
línea,
 Modelo de ingresos gratuito/freemium:
las firmas ofrecen contenido o servicios básicos sin costo, mientras que cobran una prima
por las características avanzadas o especiales. Por ejemplo, Google ofrece aplicaciones
gratuitas, pero cobra por los servicios Premium. Pandora, el servicio de radio por
suscripción, ofrece un servicio gratuito con tiempo de reproducción limitado,
 Modelo de ingresos por publicidad:
un sitio Web genera ingresos al atraer una gran audiencia de visitantes que pueden estar
expuestos a anuncios publicitarios. El modelo de publicidad es el modelo de ingresos más
utilizado en el comercio electrónico; no cabe duda que sin los ingresos por publicidad, el
servicio Web sería una experiencia mucho muy distinta a la de hoy.
 Modelo de ingresos por suscripción:
un sitio Web que ofrece contenido o servicios cobra una cuota de suscripción por el
acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua. Los proveedores de
contenido utilizan este modelo de ingresos con frecuencia. Por ejemplo, la versión en línea
de Consumer Reports ofrece acceso al contenido Premium, como las clasificaciones,
reseñas y recomendaciones detalladas, sólo a sus suscriptores que tienen la opción de
pagar una cuota de suscripción mensual de $5.96, o una cuota anual de $26. Netflix es uno
de los sitios de suscriptores más exitosos, con más de 15 millones de suscriptores en
septiembre de 2010.
 Modelo de ingresos por ventas:
, las compañías derivan sus ingresos a través de la venta de productos, información o
servicios a los clientes. Las compañías como Amazon (que vende libros, música y otros
productos),
 Personalización:
los comerciantes pueden dirigir sus mensajes de marketing a individuos específicos, para
lo cual ajustan el mensaje de acuerdo con el nombre de la persona, sus intereses y
compras anteriores. La tecnología también permit
 Podcasting:
es un método para publicar transmisiones de audio o video a través de Internet, que
permite a los usuarios suscriptores descargar archivos de audio o video en sus
computadoras personales o en los reproductores de música portátiles
 Productos digitales:
El mercado digital de Internet ha expandido de manera considerable las ventas de
productos digitales: productos que se pueden ofrecer a través de una red digital. Las pistas
de música, los videos, las películas de Hollywood, el software, los periódicos, las revistas y
los libros se pueden expresar, almacenar, ofrecer y vender sólo como productos digitales.
En la actualidad, la mayoría de estos productos se venden como productos físicos; por
ejemplo, CD, DVD, periódicos y libros impresos. Pero Internet brinda la posibilidad de
ofrecer todos estos productos bajo demanda como productos digitales.
 Propiedad intelectual:
Aunque el comercio electrónico empezó como un canal de productos de venta al
menudeo, cada vez se ha convertido más en un canal de contenido global. Una definición
amplia de “contenido” incluye todas las formas de propiedad intelectual
 Proveedores comunitarios:
son sitios que crean un entorno digital en línea, en donde las personas con intereses
similares pueden realizar transacciones (comprar y vender productos); compartir
intereses, fotos, videos
 Redes industriales privadas:
consisten por lo general en una firma de gran tamaño que utiliza una extranet para
enlazarse con sus proveedores y otros socios de negocios clave
 Riqueza:
la información se refiere a la complejidad y el contenido de un mensaje. Los mercados
tradicionales, las fuerzas de ventas nacionales y las pequeñas tiendas minoristas tienen
una gran riqueza: pueden proveer un servicio personal cara a cara, mediante el uso de
pistas auditivas y visuales al realizar una venta

 Sabiduría de las masas:


algunos argumentan que las grandes cantidades de personas pueden tomar mejores
decisiones sobre un rango de temas o productos, en vez de una sola persona o hasta un
pequeño comité de expertos (Surowiecki, 2004).
 Sistemas de micropagos:
ofrecen a los proveedores de contenido un método rentable para procesar altos
volúmenes de transacciones monetarias muy pequeñas (desde $0.25 hasta $5.00 por
transacción). MyMISLab tiene una Trayectoria de aprendizaje con más detalle sobre los
micropagos y otros sistemas de pagos del comercio electrónico.
 Transparencia de costos:
se refiere a la habilidad de los consumidores de descubrir los costos reales que pagan los
comerciantes por los productos
 Transparencia de precios:
se refiere a la facilidad con que los consumidores pueden averiguar la variedad de precios
en un mercado