Está en la página 1de 11

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO.

Portafolio de investigación

Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de
Fuentes información son información son información son información son información son
bibliográfica variadas y variadas y escasas. Si escasas y poco escasas y nada
s: Citas en múltiples. La múltiples. La utiliza fuentes, confiables. Su confiables,
el texto y información información éstas no son contribución al además no
listado recopilada tiene recopilada es confiables ni análisis del contribuyen al
bibliográfico relación con el actualizada contribuyen al tema es análisis del tema.
tema, es pero incluye tema. La mínima. La Las citas en el
relevante y algunos datos información información texto y en el
actualizada. que no son tiene poca o tiene poca o listado de
Las fuentes son relevantes o no ninguna ninguna bibliografía no
confiables tienen relación relación con el relación con el están dispuestas
(aceptadas con el tema. tema principal. tema principal. de conformidad a
dentro de la Las fuentes son Las citas en el La mayoría de las Normas APA.
especialidad) y confiables y texto y en el las citas en el Presenta menos
contribuyen al contribuyen al listado de texto y en el de cuatro (04)
desarrollo del desarrollo del bibliografía no listado de fuentes
tema. tema. Las citas están bibliografía no bibliográficas
Las citas en el en el texto y en dispuestas de están consultadas. Las
texto y en el el listado de conformidad a dispuestas de fuentes no
listado de bibliografía las Normas conformidad a poseen respaldo
bibliografía están APA. Presenta las Normas académico.
están dispuestas de menos de ocho APA. Presenta
dispuestas de conformidad a (08) fuentes menos de seis
conformidad a las Normas bibliográficas (06) fuentes
las Normas APA. Presenta consultadas. bibliográficas
APA. Presenta al menos diez Algunas datan consultadas.
al menos doce (10) fuentes del año 2,000 a Algunas
(12) fuentes bibliográficas la fecha y otras fuentes no
bibliográficas consultadas. pertenecen a poseen
consultadas. Las fuentes los años respaldo
Las fuentes poseen noventa académico,
poseen respaldo unas datan del
respaldo académico, año 2,000 a la
académico y algunas datan fecha y otras
datan del año del año 2,005 a pertenecen a
2,005 a la la fecha y otras los años
fecha. pertenecen a noventa
los años
noventa.

3. Caso de estudio

El caso de estudio o caso problema, como también se le conoce,


consiste en la presentación escrita de: el análisis de una situación real
o ficticia; los antecedentes y el contexto del problema; la descripción
de la situación; y, el planteamiento que se formula para sugerir ideas y
reflexiones para resolver el problema.

En función de la finalidad didáctica específica que se pretenda y las


capacidades que se deseen ejercitar, existen tres tipos de casos: 1)
Casos centrados en el estudio de descripciones; 2) casos de
resolución de problemas; y 3) Casos centrados en la simulación.

25
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

El tipo de caso que se exige es el de resolución de problemas. Tiene


como propósito comprender el desarrollo y operación de las prácticas
administrativas/gerenciales. Estas prácticas son procesos, es decir,
una secuencia de acciones que se desarrollan en un tiempo y en un
contexto dado.

El objetivo específico de este tipo de casos se centra en la toma de


decisiones que requiere la solución de problemas planteados en la
situación que se analiza. Las situaciones problemáticas han de ser
identificadas previamente, seleccionadas y jerarquizadas en razón de
su importancia o de su urgencia en el contexto en el que tienen lugar.

a. Características

1) Autenticidad: ser una situación concreta y particular.


2) Urgencia de la situación: ser una situación problemática que
provoca un diagnóstico o una decisión.
3) Orientación pedagógica: ser una situación que puede
proporcionar información y formación en un dominio del
conocimiento o de la acción.
4) Totalidad: ser una situación “total”, es decir que incluye toda la
información necesaria y todos los hechos disponibles.

b. Beneficios

La escritura de casos de estudio es muy utilizada en las escuelas


de negocios de posgrado, su uso conlleva a aprendizajes más
significativos en quienes los desarrollan. Los casos de estudio,
se han transformado en un instrumento sumamente útil para
unificar en un ejemplo situaciones de carácter teórico, de
naturaleza problemática, y reforzar capacidades de análisis para
la toma de decisiones.

26
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

La metodología para la escritura de casos, permite comprender


los fenómenos complejos que exigen el despliegue de una
variedad de conocimientos y de habilidades académicas,
profesionales y sociales, así como importantes dosis de
creatividad y de pensamiento estratégico.

c. Etapas de elaboración

La metodología consiste de seis etapas generales que no son


necesariamente secuenciales:

1) Delimitación y contextualización del caso.


2) Experiencia vivencial con procesos administrativos
/gerenciales, que se desarrollaron en un tiempo y en un
contexto dado.
3) Recopilación de datos.
4) Documentación del caso.
5) Revisión, validación y corrección del caso.
6) Exposición del caso.

d. Requisitos de presentación

El caso de estudio mostrará evidencias y representaciones


personales (cuadros, figuras, mapas conceptuales, referencias
bibliográficas, entre otras), que relacionan lo que la persona sabe
y sabe hacer sobre los temas revisados, investigados, analizados,
y sintetizados. Para ello será necesario que el discente consulte
los contenidos de los cursos de la especialidad, así como, fuentes
de información diversa: libros, tesis, monografías, ensayos,
artículos, manuales de organización, memoria de labores,

27
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

informes, sitios Web de organizaciones objeto de estudio, entre


otras fuentes publicadas.

La información que se proporciona para el lector del caso,


necesita ser suficiente para brindar un contexto significativo para
que, generen decisiones o resuelvan problemas en un contexto de
la vida real.

El caso de estudio no debe tener enmiendas ni tachones. El texto


deberá estar presentado de una manera homogénea, lo que
significa mantener durante todo el escrito el mismo tipo de letra,
tamaño, márgenes, justificación, etcétera.

Tanto las citas bibliográficas como el listado de bibliografía,


deberán apegarse a las normas de la Asociación Americana de
Psicología (APA, por sus siglas en idioma inglés), teniendo el
cuidado de consultar la última edición en idioma español.

Los casos deben presentarse por escrito aplicando el esquema


que se presenta en la siguiente tabla:

28
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Tabla No. 5

Esquema de presentación del caso de estudio

Introducción

I. Teoría relevante
II. Caso
A. Objetivos de aprendizaje
B. Párrafo de apertura
C. Antecedentes generales de la organización
D. Área específica de interés
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad
F. Alternativas
G. Conclusión
H. Preguntas
1. Preguntas y respuestas relativas a las
inquietudes teóricas
2. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia

Bibliografía

Así mismo, este trabajo académico deberá cumplir con los


siguientes requisitos:

1) El tipo de hoja que se emplea en cuanto al tamaño son las


denominadas “tamaño carta”. Solo se escribe una cara de la
hoja.

2) El tipo de letra es Arial, tamaño 12 normal.

3) El interlineado es de 1,5 para todo el texto.

4) Las sangrías en el primer renglón de cada párrafo cumplen la


función de destacarlos visualmente. Se expresan con un
número de 5 espacios.

29
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

5) Los márgenes son de: 3,5 cm para el márgenes izquierdo y


2,5 cm para el derecho; y 3 cm para los márgenes superior e
inferior.

6) Todas las páginas del trabajo deben estar numeradas, excepto


la portada y el índice. La numeración que se usa es la arábiga
y la posición es el ángulo superior derecho.

7) Paragrafatura:

I. (Número romano)

A.

1.

e. Evaluación

La evaluación de cada caso de estudio, la realizará el docente


utilizando la matriz de valoración o rúbrica diseñada para el
efecto.

30
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Cuadro No. 4

Matriz de valoración o rúbrica para evaluar del Caso de Estudio

Aspecto Escala de valoración Puntuación Comentarios


a Excelente Bueno Regular Deficiente No aceptable
evaluar (5) (4) (3) (2) (1)
Teoría Presenta un Presenta un Presenta un Presenta un Presenta un
relevant resumen resumen de la resumen pobre resumen pobre resumen
e cuidadoso de teoría que le da cuidadoso de la de la teoría de la teoría que
la teoría que le sustento al teoría que le da que le da le da sustento
da sustento al relato. Hace sustento al sustento al al relato. No
relato. Hace uso del relato. Hace relato. Hace hace uso del
uso del parafraseo. Los uso limitado del uso limitado parafraseo. Los
parafraseo. autores son parafraseo. Los del parafraseo. autores no son
Los autores citados deberán autores son Los autores citados
son citados citarse citados son citados aplicando las
aplicando las aplicando las aplicando las aplicando las Normas A.P.A.
Normas A.P.A. Normas A.P.A. Normas A.P.A. Normas A.P.A. No utiliza
Demuestra el Demuestra el Demuestra No utiliza lenguaje
uso correcto uso correcto del escaso uso del lenguaje disciplinar. No
del lenguaje lenguaje lenguaje disciplinar. No hay análisis
disciplinar. Se disciplinar. disciplinar. No hay análisis conceptual.
evidencia se evidencia conceptual.
profundidad en profundidad en
el análisis el análisis
conceptual. conceptual.

Presenta de Presenta de Los objetivos Los objetivos Los objetivos no


Objetivos de aprendizaje
Caso

manera clara manera poco de aprendizaje de aprendizaje son de


los objetivos de clara los no son claros no son claros aprendizaje.
aprendizaje objetivos de para quien lee para quien lee No son claros
para quien lee aprendizaje para el documento. el documento. para quien lee
el documento. quien lee el Sitúa al lector Sitúa al lector el documento.
Sitúa al lector documento. en la en la No sitúa al
en las Sitúa al lector en dimensión del dimensión del lector en la
dimensiones la dimensión del caso. Los caso. Los dimensión del
conceptual y caso. Los objetivos objetivos no caso. Los
analítica. Los objetivos sugieren una sugieren una objetivos no
objetivos sugieren una acción acción sugieren una
sugieren una acción investigativa. investigativa. acción
acción investigativa. investigativa.
investigativa.
Incluye la Incluye la Incluye la Incluye la No
Párrafo de apertura

identificación identificación del identificación identificación contextualiza el


del personaje o personaje o los del personaje o del personaje o problema o
los personajes personajes los personajes los personajes situación a
tomadores de tomadores de la tomadores de tomadores de resolver.
la decisión con decisión con su la decisión con la decisión con
su nombre y nombre y su nombre y su nombre y
posición posición posición posición
jerárquica; jerárquica; jerárquica; no jerárquica; no
tiempo y lugar incluye el tiempo incluye el incluye el
en que se llevó pero no el lugar tiempo ni el tiempo ni el
a cabo el en que se llevó a lugar en que se lugar en que se
problema o cabo el llevó a cabo el llevó a cabo el
situación a problema o problema o problema o
resolver. situación a situación a situación a
resolver. resolver. resolver.

31
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Describe el Describe el Describe el Hace una No describe el


Antecedentes generales de la organización
problema o problema o problema o descripción problema o
situación a situación a situación a confusa del situación a
resolver, resolver, resolver, problema o resolver. No
incluyendo incluyendo incluyendo situación a describe los
información información información resolver. No antecedentes
relacionada relacionada con relacionada describe los generales de la
con quién, quién, dónde, con quién, antecedentes organización.
dónde, cuándo cuándo y por dónde, cuándo generales de la No identifica el
y por qué. qué. Describe y por qué. organización. área
Describe los los antecedentes Describe los De manera organizacional
antecedentes generales de la antecedentes imprecisa en donde se
generales de la organización: generales de la identifica el desarrolla el
organización: historia, organización área proceso
historia, organización, de manera organizacional gerencial objeto
organización, localización, escueta. en donde se de estudio.
localización, número de Identifica el desarrolla el
número de trabajadores, área proceso
trabajadores, servicios y organizacional gerencial
servicios y productos que en donde se objeto de
productos que ofrecen, desarrolla el estudio.
ofrecen, mercados que proceso
mercados que atiende, etc. gerencial
atiende, etc. Identifica el área objeto de
Identifica el organizacional estudio.
área en donde se
organizacional desarrolla el
en donde se proceso
desarrolla el gerencial objeto
proceso de estudio.
gerencial
objeto de
estudio.
Incluye los
niveles
jerárquicos, el
puesto, las
funciones,
atribuciones,
responsabilida
des de la o las
personas
involucradas.

Identifica Identifica el área Identifica el De manera No identifica el


Área especifica de interés

claramente el organizacional área imprecisa área


área en donde se organizacional identifica el organizacional
organizacional desarrolló el en donde se área en donde se
en donde se proceso desarrolló el organizacional desarrolló el
desarrolló el gerencial objeto proceso en donde se proceso
proceso de estudio. gerencial desarrolló el gerencial objeto
gerencial Incluye objeto de proceso de estudio.
objeto de información estudio. gerencial No incluye los
estudio. limitada respecto No incluye los objeto de niveles
Incluye: los a los niveles niveles estudio. jerárquicos, el
niveles jerárquicos, el jerárquicos, el No incluye los puesto, las
jerárquicos, el puesto, las puesto, las niveles funciones,
o los puestos, funciones, funciones, jerárquicos, el atribuciones,
las funciones, atribuciones, atribuciones, puesto, las responsabilidad
atribuciones, responsabilidade responsabilida funciones, es de la o las
responsabilida s de la o las des de la o las atribuciones, personas
des de la o las personas personas responsabilida involucradas.
personas involucradas. involucradas. des de la o las
involucradas. personas
involucradas.

32
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Narra con Narra con Narra con poca La narración La narración de


Situación específica, decisión, problema u oportunidad
propiedad la propiedad la propiedad la de la situación la situación
situación situación situación específica, específica,
específica, específica, específica, decisión, decisión,
decisión, decisión, decisión, problema u problema u
problema u problema u problema u oportunidad, es oportunidad, no
oportunidad. oportunidad. oportunidad. confusa. es
Identifica el Identifica el Identifica el Identifica el comprensible.
proceso bajo proceso bajo proceso bajo proceso bajo No identifica el
estudio. estudio. Incluye estudio. estudio. No proceso bajo
Incluye los los eventos que Incluye los incluye los estudio. No
eventos que componen la eventos que eventos que incluye los
componen la experiencia componen la componen la eventos que
experiencia analizada y experiencia experiencia componen la
analizada y establece las analizada, pero analizada, y no experiencia
establece las relaciones no establece establece las analizada, y no
relaciones significativas las relaciones relaciones establece las
significativas entre eventos. significativas significativas relaciones
entre eventos. Incluye datos entre eventos. entre eventos. significativas
Incluye datos limitados, tanto Incluye datos Incluye datos entre eventos.
completos, cuantitativos limitados, tanto limitados, No incluye
tanto como cuantitativos solamente datos
cuantitativos cualitativos y como cualitativos y cuantitativos ni
como opiniones de cualitativos y no hay cualitativos, y
cualitativos y personas opiniones de opiniones de no hay
opiniones de relacionadas. personas personas opiniones de
personas relacionadas. relacionadas. personas
relacionadas. relacionadas.

Presenta las Presenta De manera Presenta una No presenta


Alternativas

posibles algunas posibles escueta solución al soluciones al


soluciones al soluciones al presenta problema problema
problema problema algunas planteado. planteado.
planteado. planteado. posibles
soluciones al
problema
planteado.

Con propiedad Presenta Presenta Las inferencias No presenta


Conclusión

presenta inferencias inferencias que presenta inferencias


inferencias relacionando los relacionando, se limitan al relacionando
relacionando objetivos, la la teoría relato del caso. los objetivos, la
los objetivos, teoría relevante relevante y el teoría relevante
la teoría y el relato relato (caso). y el relato
relevante y el (caso). (caso).
relato (caso).

33
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Las preguntas Las preguntas Las preguntas Las preguntas Las preguntas
Preguntas y respuestas
formuladas formuladas formuladas formuladas no formuladas no
están están están están están
relacionadas relacionadas con relacionadas relacionadas relacionadas
con los los objetivos del con los con los con los
objetivos del caso. Incluyen objetivos del objetivos del objetivos del
caso. Incluyen preguntas que caso. No caso. No caso. No
preguntas que permitirán incluye incluye incluye
permitirán responder a una preguntas que preguntas que preguntas que
responder a inquietud o permitirán permitirán permitirán
una inquietud o problemática, sin responder a responder a responder a
problemática embargo, esta una inquietud o una inquietud o una inquietud o
que exceda la no excede la problemática problemática problemática
experiencia en experiencia en específica. específica. específica.
cuestión, y que cuestión, y no
contribuye a contribuye a Incluye Solamente No incluye
desarrollar un desarrollar un preguntas y incluye un tipo preguntas
campo de campo de respuestas: de preguntas, teóricas ni
conocimiento. conocimiento. teóricas y o teóricas, o relativas a la
relativas a la relativas a la experiencia. No
Incluye Incluye experiencia. experiencia. proporciona las
preguntas y preguntas y 1) Las Las respuestas respuestas.
respuestas: respuestas: preguntas y son escuetas.
teóricas y teóricas y respuestas
relativas a la relativas a la teóricas, no se
experiencia. experiencia. enmarcan en
1) Las 1) Las preguntas las temáticas
preguntas y y respuestas que se refieren
respuestas teóricas, se a la teoría
teóricas, se enmarcan en las relevante en
enmarcan en temáticas que se relación al
las temáticas refieren a la tema
que se refieren teoría relevante abordado.
a la teoría en relación al 2) Las
relevante en tema abordado. preguntas y
relación al Incluye respuestas
tema preguntas relativas a la
abordado. descriptivas que experiencia
Incluye le permiten al son
preguntas lector inquirir descriptivas.
descriptivas sobre qué Le permiten al
que le permiten eventos o sub- lector inquirir
al lector inquirir eventos sobre qué
sobre qué sucedieron, eventos o sub-
eventos o sub- quiénes los eventos
eventos impulsaron y sucedieron,
sucedieron, cómo se quiénes los
quiénes los desarrollaron. impulsaron y
impulsaron y 2) Las preguntas cómo se
cómo se y respuestas desarrollaron.
desarrollaron. relativas a la
2) Las experiencia son
preguntas y descriptivas. Le
respuestas permiten al
relativas a la lector inquirir
experiencia sobre qué
son eventos o sub-
descriptivas. eventos
Le permiten al sucedieron,
lector inquirir quiénes los
sobre qué impulsaron y
eventos o sub- cómo se
eventos desarrollaron.
sucedieron,
quiénes los
impulsaron y
cómo se
desarrollaron.

34
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACÍÓN. DIRECCIÓN DE POSGRADO. Portafolio de investigación

Bibliografía Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de Las fuentes de
información son información información son información información son
variadas y son variadas y escasas. Si son escasas y escasas y nada
múltiples. La múltiples. La utiliza fuentes, poco confiables,
información información éstas no son confiables. Su además no
recopilada tiene recopilada es confiables ni contribución al contribuyen al
relación con el actualizada contribuyen al análisis del análisis del
tema, es pero incluye tema. La tema es tema. Las citas
relevante y algunos datos información mínima. La en el texto y en
actualizada. Las que no son tiene poca o información el listado de
fuentes son relevantes o no ninguna tiene poca o bibliografía no
confiables tienen relación relación con el ninguna están
(aceptadas con el tema. tema principal. relación con el dispuestas de
dentro de la Las fuentes Las citas en el tema principal. conformidad a
especialidad) y son confiables texto y en el La mayoría de las Normas
contribuyen al y contribuyen listado de las citas en el APA. Presenta
desarrollo del al desarrollo bibliografía no texto y en el menos de
tema. del tema. Las están listado de cuatro (04)
Las citas en el citas en el dispuestas de bibliografía no fuentes
texto y en el texto y en el conformidad a están bibliográficas
listado de listado de las Normas dispuestas de consultadas.
bibliografía bibliografía APA. Presenta conformidad a Las fuentes no
están están menos de diez las Normas poseen
dispuestas de dispuestas de (10) fuentes APA. Presenta respaldo
conformidad a conformidad a bibliográficas menos de seis académico.
las Normas las Normas consultadas. (06) fuentes
APA. Presenta APA. Presenta Algunas datan bibliográficas
al menos al menos doce del año 2,000 a consultadas.
quince (15) (12) fuentes la fecha y otras Algunas
fuentes bibliográficas pertenecen a fuentes no
bibliográficas consultadas. los años poseen
consultadas. Las fuentes noventa respaldo
Las fuentes poseen académico,
poseen respaldo unas datan del
respaldo académico, año 2,000 a la
académico y algunas datan fecha y otras
datan del año del año 2,005 a pertenecen a
2,005 a la la fecha y otras los años
fecha. pertenecen a noventa
los años
noventa.

V. Estructura del programa para la elaboración del Portafolio de


Investigación

En función de los objetivos, la estructura del programa comprende una


distribución de los trabajos académicos por ciclos y cursos, así como, la
cantidad a elaborar en cada nivel.

35

También podría gustarte