Está en la página 1de 3

1.2.

3 Valores Corporativos:

A) Calidad en el servicio al cliente:

Sitúa, como uno de sus objetivos estratégicos, el trabajar de forma


profesional y constante para lograr la plena satisfacción del cliente.
Para ello, se enfatiza una relación de confianza y transparencia,
donde la profesionalidad y cercanía en el servicio facilitado al
cliente es parte de la cultura de Maestro. El enfocarse en el cliente
y darle un servicio de calidad significa lograr superar sus
expectativas de compra, siendo eficaces al momento de buscar las
áreas respectivas de ciertos productos por intercomunicadores,
información y detalles de los productos cuando hacen consultas los
clientes, facilidades de pagos y solución de conflictos durante o
después de concretado la venta, ofreciendo un servicio que genere
un valor agregado a sus clientes haciéndolos sentir importantes.

B) Trabajo en equipo:

Maestro facilita e incentiva la colaboración y el trabajo en equipo de


las personas que forman parte de la compañía. Considera que la
cooperación, el trabajo en equipo y la búsqueda de sinergias son
requisitos imprescindibles para lograr la misión empresarial y para
aprovechar al máximo las capacidades de su capital humano, los
recursos y la diversidad de conocimientos.

Todo el personal está comprometido y se identifica con los


objetivos de la empresa gracias a los lazos que se han generado
entre sus miembros, asimismo la delegación de funciones se
designan considerando las destrezas de sus miembros. Los
clientes son tratados de la mejor manera gracias a la coordinación
y protocolos de atención establecidos en las capacitaciones
frecuentes.

C) Innovación:
Sueña con ser una organización que convierte la innovación en una forma
permanente de operar; siempre persiguiendo ideas radicalmente
diferentes para lograr resultados sustancialmente mejores. Ser una
organización formada por personas que están permanentemente
desafiando los paradigmas existentes y nuestros métodos de trabajo, un
grupo que planifica procesos formales de innovación para lograr que se
convierta en un fundamento de su cultura. Busca permanentemente
nuevas iniciativas para estar a la vanguardia ante sus competidores, ya sea
en tecnologías, software, protocolos, promociones, servicios post venta,
asesoramientos, instalaciones a domicilio de nuevas líneas de productos,
portal web, catálogos, ventas online.

D) Respeto:

Se sabe escuchar, entender y valorar a las personas, buscando armonía en


las relaciones interpersonales, laborales y comerciales. Valora las
diferencias, confía y escucha sin prejuicios.

Maestro defiende un entorno de trabajo de apoyo a la formación y


desarrollo continuo de sus trabajadores. Potencia la igualdad de
oportunidades valorando las capacidades profesionales de sus
colaboradores. Se responsabiliza de facilitar al conjunto de su plantilla un
entorno de trabajo seguro y de empresa saludable con la puesta en
marcha de actividades de motivación profesional. Valora a todos sus
clientes cumpliendo con lo ofrecido en sus promociones, calidad de
productos, y servicio de venta con precios justos y razonables del rubro.

E) Sostenibilidad:

Tiene como principal objetivo ofrecer un servicio de calidad sin


perjuicio alguno del medio ambiente. Se trabaja con los diversos
grupos de interés en defensa de un desarrollo sostenible,
implantando las medidas necesarias recogidas en los más
avanzados sistemas de gestión.
Los sistemas de gestión de los procesos e instalaciones de maestro están
pensados para minimizar el impacto ambiental y ser ejemplo de
sostenibilidad en la comunidad. Durante el proceso de control se realiza
un estudio del ciclo de vida del producto, embalaje, evaluaciones
ambientales a proveedores, asesores, responsabilidad con los clientes, y
planes de control ambiental en cada proyecto.

Maestro tiene un compromiso con el planeta, trabajamos respetando el


ambiente promoviendo campañas de reciclaje internas.

F) Excelencia Personal:

Busca constantemente el crecimiento y desarrollo personal de sus


colaboradores. La profesionalidad del capital intelectual de Maestro
es considerada como un valor añadido puesto al servicio del cliente
para ofrecer respuestas eficientes. Este valor organizacional se
desprende del compromiso del personal de Maestro en la asunción
de la misión empresarial.

Sueña con una organización que con pasión se dirija hacia la excelencia
de su desempeño, que implica ponerse metas cada vez más agresivas y
que se apartan de lo razonable para otros. Estableciendo un factor muy
diferenciador entre sus principales competidores del rubro, y a su vez ser
la primera opción de compra en las preferencias de sus clientes.