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Herramientas de

comunicación
BJETIVO: La comunicación es
necesaria para el éxito de
cualquier negocio. En esta
sesión veremos las formas
básicas de comunicación y los
equipos disponibles para su
empresa.
Las herramientas de
comunicación son esenciales
en nuestra vida diaria.
Muchas de ellas las usamos todos los días sin ni siquiera ser conscientes de su gran importancia
para el desarrollo de nuestra sociedad.

Con la globalización del mundo gracias al avance de la tecnología, estas herramientas se


multiplicaron. Hoy en día podemos dividirlas en tres grandes categorías; las Básicas, las
Tradicionales y las Digitales.

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN

HERRAMIENTAS BÁSICAS

Este grupo está conformado por las formas más sencillas de comunicación, siendo la voz y las
palabras las más importantes.
También toman relevancia el lenguaje de señas, la música, la escritura, los gestos y las señales
creadas con el cuerpo o mediante algún elemento

HERRAMIENTAS TRADICIONALES

Esta clase está formada por diversas herramientas. Son muy reconocidas en todo el mundo, ya que
cumplieron su función a lo largo de muchísimo tiempo.

Dentro de este grupo, podemos hablar del correo, el teléfono, el fax, la televisión, el cine, los
anuncios, y las carteleras en vía pública.

HERRAMIENTAS DIGITALES

Son las herramientas surgidas dentro de la era digital que está vigente desde hace algunos años. Se
caracterizan por su gran alcance y su velocidad de transferencia. Esto permite cubrir enormes
distancias en cuestión de segundos.

Son conocidas como herramientas de comunicación digitales los satélites, los smartphones, el
chat, los sistemas de mensajería instantánea, los foros, las redes sociales, y demás sitios que
permitan la comunicación entre personas y utilicen los servicios de internet como un medio para
tal fin

CLASES DE COMUNICACIÓN

Ahora que tenemos presente los distintos tipos de herramientas para la comunicación existentes,
vamos a ver qué clases de comunicación existen.

Esto es fundamental para poder transmitir nuestro mensaje de manera correcta y asegurarnos una
buena interpretación por parte del receptor.

COMUNICACIÓN INTERNA

Este tipo de comunicación se usa para transmitir un mensaje dentro de nuestro entorno. En el
ámbito empresarial es funcional para transmitir la filosofía de la empresa, dar a conocer
información interna, y motivar al personal.

 pos de comunicación
 Herramientas básicas de comunicación

o Correo

o Teléfonos fijos

o Teléfonos celulares o móviles

o Teléfonos inteligentes

o Videoconferencias y conferencias en línea

o Sitios de redes sociales

o Herramientas de cibercharla (chat)

o Fax

 Computadoras

o Computadoras de escritorio

o Computadoras portátiles/laptops

o Notebooks y Netbooks (tipos de computadoras portátiles)

o Tabletas (computadoras)

o Dispositivos de mano

o Software
o Productos auxiliares

HERRAMIENTAS DE BUSQUEDA EN ENTORNOS DIGITALES

Herramientas de búsqueda en Internet

Para encontrar información en Internet te recomendamos utilizar las siguientes herramientas de


búsqueda:

Motores de búsqueda

Directorios temáticos

Metabuscadores

Motores de búsqueda

Permiten recuperar información proveniente de grupos de discusión, listas de interés, páginas


Web, etc. previo precisar el tema de búsqueda.

Es conveniente usarlos para realizar búsquedas sobre temas específicos o personas.

Por ejemplo, para buscar información sobre "Albert Einstein", entre otros.

Todos los motores tienen reglas o estrategias para formular las búsquedas, las que te
recomendamos leer para realizar una consulta más eficiente.

Ventajas y Desventajas

Ventajas Desventajas

Son útiles para realizar búsquedas sobre temas específicos o personas


Retornan muchos resultados irrelevant
determinadas

Proveen acceso a gran cantidad de páginas, que aumentan


No son muy precisos.
exponencialmente.

Diferentes motores de búsqueda puede


Páginas más relevantes aparecen al principio de la lista de resultados.
resultados.

Recuperan el texto completo de páginas web.

Las herramientas de búsqueda de informacion en Internet mas populares son sin lugar a dudas:
 Los motores de búsqueda horizontales
 Los motores de búsqueda verticales/singulares
 Los directorios de preguntas y marcadores sociales
 Y los metabuscadores

Estas son las herramientas clásicas y mas antiguas de búsqueda de información en Internet. Y son
en las que nos vamos a centrar en este artículo.

Pero también conviene conocer la existencia de otras aplicaciones como:

 Semrush: diseñado para vigilar y monitorizar las páginas webs de empresas competidoras.
 Google Alerts: sirve para crear alertas de búsquedas en Google y recibirlas directamente
en tu correo
 Web Scrapers: son aplicaciones que sirven para extraer información especifica de páginas
web

Aclarado esto, centrémonos en los motores de búsqueda para localizar la información que
necesitamos.

Motores de búsqueda de información en Internet horizontales

Como todos sabéis estas son las herramientas más populares y extendidas para la búsqueda de
información en Internet.

Entre estos destacan:

 Google – www.google.com
 Bing – www.bing.com
 Yahoo – es.yahoo.com
 Alta Vista – www.altavista.com
 Ask – www.ask.com
 Gigablast – http://www.gigablast.com/
 Excite – www.excite.com
 Lycos – www.lycos.com
 Wikipedia – es.wikipedia.com
Populares:

Estas herramientas tienen su máxima expresión en Google.com, en mercados como el


español llega a acaparar hasta un 90% del total de búsqueda. Estos se caracterizan por
indexar la web en busca de contenidos que clasifican y posicionan en sus “Rankings” en
función de una serie de parámetros contenidos en su algoritmo. Aquí algunos de ellos:

Google: Es un buscador que enfoca sus resultados a nivel internacional tanto en español
como en inglés.
Bing: Es una herramienta que te ayuda a convertir la información en acción, ya que facilita
y acelera la transición de la búsqueda a la actividad concreta.

Yahoo: La experiencia del nuevo Yahoo, te permitirá descubrir las noticias e información
que más te importe

Alta Vista: Es un buscador en inglés y español, propiedad de la empresa Overture Service


Inc., la cual, a su vez fue comprada por Yahoo!.
Ask: Esta página web fue lanzada el 16 de junio de 2011, donde puedes hacer preguntas en
anonimato, dar me gusta a las respuestas y recibir también preguntas.

Gigablast: Es un buscador donde podemos encontrar cualquier tipo de productos, información o


cualquier tema que sea de tu interés. Ahora último, ha lanzado su nueva máquina de buscador
electrónico la cual contiene “indexados” un billón de sitios web.

Wikipedia: Se caracteriza por ser una enciclopedia online, gratuita y accesible. Permite revisar,
escribir y solicitar artículos.
Confiables:

Aunque no son muy populares cuentan con un gran recurso para obtener respuestas a preguntas
complejas de todo tipo y perfectas para encontrar fuentes con información real. Aquí algunos de
ellos:

Quora: Es un servicio en línea de mercado de conocimientos, creada y lanzada como una beta
privada en diciembre de 2009, y estando disponible para el público desde el 21 de junio de 2010.
Reddit: Es un sitio web de marcadores sociales y agregador de noticias donde los

usuarios pueden dejar enlaces a contenidos web. Al ser usuario, puedes votar a favor o en contra
de los enlaces, haciendo que aparezcan más o menos destacados.

Digg: Es un sitio web 2.0 principalmente sobre noticias de ciencia y tecnología. Combina
marcadores sociales, blogging y sindicación con una organización sin jerarquías.

Especializados y académicos:
Open Directory Project: También conocido como DMoz, es un directorio multitemático es español
editado por voluntarios. Es uno de los mejores directorios de información que existen.

MEDLINEplus: Es un Portal médico informativo. Contiene guías, enciclopedia, tutoriales


interactivos, así como novedades y noticias sobre temas relacionados.
Scirus: Es un buscador buscador exclusivo sobre tema s científicos

Google Scholar: Es el buscador de publicaciones científicas de Google.com


Los motores de búsqueda horizontales tienen su máxima expresión en Google.com. En mercados
como el español llega a acaparar hasta un 90% del total de búsquedas. Estos se caracterizan por
indexar la web en busca de contenidos que clasifican y posicionan en sus “Rankings” en función de
una serie de parámetros contenidos en su algoritmo.

Motores de búsqueda de información en Internet singulares

Estas herramientas de búsqueda de información en Internet son menos conocidas dadas sus
peculiaridades.

 Wolfram alpha – www.wolframalpha.com es un buscador semántico para materias de


ciencias
 Zanran – http://zanran.com/q/ es un buscador de datos estadísticos
 Quandl – www.quandl.com es un buscador de dataset de datos económicos
 Factbites – www.factbites.com es un buscador para responder preguntas
 Nationmaster – www.nationmaster.com un buscador para comprar datos entre países

Cada una de estos motores de búsqueda esta especializado en una tarea específica y están
diseñados para brindar información desde otro enfoque.

Directorios de preguntas y Marcadores sociales

Directorios temáticos
Son elaborados por especialistas que organizan la información que está en el Web en forma
jerárquica, partiendo de un tema general hasta llegar a subtemas más específicos.

Recuperan la dirección del sitio.

No remiten a la página con texto completo.

Por ejemplo, se pueden consultar para buscar información sobre "medio ambiente".

Es conveniente consultarlos, previo precisar el tema de búsqueda, cuando buscas información


general sobre algún tópico.

Estas son sin dudas una de mis herramientas de búsqueda de información en Internet favoritas.

 Quora – www.quora.com es una red social de preguntas indexadas por un motor de


búsqueda.
 Yahoo Answers – https://es.answers.yahoo.com es el directorio de preguntas puesto en
marcha por yahoo
 Reddit – www.reddit.com se trata de un marcador social donde se agregan y agrupan
contenidos sobre un mismo tema
 Delicious – delicious.com también es un marcador social muy popular donde se agregan
páginas de valor o buen contenido
 Digg – digg.com es un servicio donde reflejan los contenidos más compartidos y visitados
cada día

Aunque no son muy populares entre el público de habla castellana son un gran recurso para
obtener respuestas a preguntas complejas de todo tipo y perfectas para encontrar fuentes de
información especializadas, aplicaciones y recursos.

En el mundo anglosajón están muy extendidas y funcionan muy bien.

Sin duda debes tenerlas entre tus herramientas de búsqueda de información en Internet.

Metabuscadores

Un clásico de los inicios de Internet. Estas herramientas permiten realizar búsquedas de


información en varios motores de búsqueda al mismo tiempo.

 Permiten buscar información sobre un tema en varios motores de búsqueda al mismo


tiempo.

 Es conveniente usarlos cuando tienes dificultades para encontrar información sobre un


tema o si deseas recuperar un número pequeño de resultados relevantes.

 Recuperan el texto completo de páginas web.


Copernic – www.copernic.com uno de los más antiguos y tal vez el metabuscador más conocido.

Metacrawler – www.metacrawler.co.uk es un metabuscador muy sencillo y fácil de usar

OJOSE – www.ojose.com es un metabuscador especializado en recursos científicos y de la web


profunda

Ixquick – www.ixquick.com

Dogpile – www.dogpile.com uno de los clásicos

Yippy – yippy.com

DeeperWeb – deeperweb.com Otro metabuscador para la web profunda

Si quieres saber más sobre estas herramientas, consulta nuestro artículo sobre metabuscadores.

Directorios y Motores de búsqueda académicos o de investigación

 Open Directory Project – www.dmoz.org Uno de los mejores directorios de información


que existen

 Infomine – infomine.ucr.edu/Main.html Mas de 15.000 enlaces a recursos de investigación


universitaria

 MEDLINEplus – www.medlineplus.gov otro buscador sobre asuntos de salud

 Scirus – www.scirus.com buscador exclusivo sobre temas científicos

 Google scholar – scholar.google.es el buscador de publicaciones científicas de Google

 Deepdyve – www.deepdyve.com es un buscador de artículos científicos

Directorios de patentes

Espacenet – es el buscador de la oficina de patentes europea

WIPO – la organización mundial de la propiedad industrial.

Google Patent – es el buscador de Google especializado en patentes


REFERENCIAS

https://guiastematicas.bibliotecas.uc.cl/busquedasefectivas

https://papelesdeinteligencia.com