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Material de apoyo 1.

Introducción administración de empresas

Unidad 1: Introducción a la Administración, administradores/gerentes, historia y pensamiento actual.


TEMAS CONTENIDOS FORMAS DE
APRENDIZAJES
(Tipos de clase)
1.1.- 1.1.1.- la importancia de la administración y la tarea de Clase razonada
Administración administrar. y socializada
y gerentes 1.1.2.- La universalidad de la administración
1.1.3. Las organizaciones y la necesidad de administrarlas.
1.1.4.- Proceso administrativo.
1.1.5.- Tipos de gerentes
1.2.- La 1.2.1.- El enfoque clásico. Clase razonada
administración: 1.2.2.- El enfoque conductista. y Taller
historia y 1.2.3.- Escuela de la administración científica.
pensamiento 1.2.4.- El enfoque de las contingencias.
actual. 1.2.5.- El enfoque sistémico.
1.3.- Evolución 1.3.1. Primeras ideas sobre la administración. Clase razonada
de la Teoría de 1.3.2.- ¿Por qué estudiar teoría de la administración? y Taller
la 1.3.3.- Evolución de la teoría administrativa.
Administración. 1.3.4.- Teoría de las relaciones.
1.3.5.- Ambiente organizacional y natural.
1.4.- 1.4.1. Responsabilidad social corporativa y la ética en los Clase razonada
Pensamiento negocios. y socializada
actual 1.4.2.- Administración en el entorno global.

DESARROLLO

1.1.- Administración y 1.1.1.- la importancia de la administración y la tarea de administrar.


gerentes 1.1.2.- La universalidad de la administración
1.1.3. Las organizaciones y la necesidad de administrarlas.
1.1.4.- Proceso administrativo.
1.1.5.- Tipos de gerentes
1.2.- La administración: 1.2.1.- El enfoque clásico.
historia y pensamiento 1.2.2.- El enfoque conductista.
actual. 1.2.3.- Escuela de la administración científica.
1.2.4.- El enfoque de las contingencias.
1.2.5.- El enfoque sistémico.
1.3.- Evolución de la Teoría 1.3.1. Primeras ideas sobre la administración.
de la Administración. 1.3.2.- ¿Por qué estudiar teoría de la administración?
1.3.3.- Evolución de la teoría administrativa.
1.3.4.- Teoría de las relaciones.
1.3.5.- Ambiente organizacional y natural.
1.4.- Pensamiento actual 1.4.1. Responsabilidad social corporativa y la ética en los negocios.
1.4.2.- Administración en el entorno global.

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Administración y gerentes.

Administración.- Es el proceso de alcanzar metas trabajando


con y por medio de la gente y de otros recursos de la
organización.

Peter Drucker hace énfasis en aseverar que la administración eficaz es probablemente el principal
recurso de los países desarrollados y el recurso más necesitado de los países en vías de desarrollo. En definitiva
todas las sociedades necesitan desesperadamente de buenos administradores, ya que influyen en todas las fases
de las organizaciones modernas. Los gerentes de planta dirigen operaciones manufactureras que producen la
ropa que portamos, la comida que consumismo, los automóviles que manejamos, etc.

Además de su importancia para la sociedad, como un todo, la administración es vital para muchas
personas que se ganan la vida como gerentes. Las estadísticas oficiales indican que los puestos administrativos
han aumentado notablemente del total de la fuerza laboral. Los administradores vienen con diferentes
experiencias y tienen diversas especialidades educativas. Muchas personas que se formaron como contadores,
leyes, finanzas, técnicos en general e incluso escritores, se ganan la vida como gerentes, aunque a corto plazo
la demanda de gerentes algo varia, a largo plazo los puestos de dirección pueden proveer altos salarios,
posición social, trabajos interesantes, crecimiento personal, y un gran sentimiento de realización personal.

La tarea de Administrar

Los futuros gerentes, además de comprender la importancia del trabajo administrativo para la sociedad y
para sí mismo, necesitan saber que implica la tarea de administrar.
 El papel del administrador
Principalmente es el de guiar a las organizaciones hacia el alcance de las metas propuestas. Todas las
organizaciones existen para ciertos propósitos o metas y los gerentes tienen responsabilidades de
combinar y usar los recursos de la organización para asegurarse de que sus organizaciones alcancen
sus propósitos.
La administración encamina una organización hacia sus propósitos o metas asignando actividades que
realizaran sus miembros. Si las actividades son diseñadas eficazmente, la producción de cada uno de
sus trabajadores contribuirá al cumplir las metas propuestas por la organización. La gerencia lucha por
alertar la actividad individual que les conducirá a alcanzar las metas organizacionales y desalentar la
actividad individual l que impide el logro de esas metas.
 Definición de administración
Los estudiantes de administración deben tener presente que este término puede ser usado de diferentes
formas. Por ejemplo, puede referirse simplemente al proceso que los gerentes siguen para alcanzar las
metas organizacionales. También puede referirse a un bagaje de conocimientos en este contexto, la
administración es un cuerpo acumulado de información que provee luces de como administrar.
Las características de la administración son:
 Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas con un objetivo claro
 Comprende y se concentra en alcanzar las metas de la organización
 Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos
 El proceso administrativo
Las cuatro funciones administrativas básicas – actividades que conforman el proceso de la
administración – se describen a continuación:
La Planeación.- Comprende escoger las tareas que deben ejecutarse para alcanzar los logros de la
organización, bosquejar como las tareas se deben ejecutar e indicar cuando deben ser ejecutadas. Las
actividades de planeación se enfocan en el alcance de las metas.

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Por medio de sus planes, los gerentes bosquejan exactamente lo que las organizaciones deben hacer
para tener éxito. Ala planeación le compete el éxito de la organización en el futuro cercano (corto
plazo) y también en el futuro a largo plazo.
 La Organización.- Puede pensarse como la asignación de las tareas que se desarrollan bajo la función
de planeación para varios individuos o grupos dentro de las organizaciones, La organización, entonces,
crea un mecanismo para llevar los planes a la acción. Al a gente, dentro de las organizaciones se les
asigna tareas y trabajos que contribuyen a las metas de la compañía, Las tareas se organizan de modo
que la producción de cada individuos contribuyen al exito del departamento que a su vez contribuye
al éxito de la división, que por ultimo contribuye al éxito de la empresa u organización empresarial o
industrial.
 La dirección o influencia.- Comprende otra de las funciones básicas dentro del proceso de la ad
ministración. También llamada motivación, liderazgo o dirección, concierne en primera instancia a la
gente dentro de la empresa. La influencia puede ser definida como la guía de las actividades de los
miembros de la organización en la dirección apropiada.
Una dirección apropiada es la que ayuda a que la organización se dirija hacia el logro de sus metas. El
propósito último de la influencia/dirección es el de aumentar la productividad. Los ambientes de
trabajo orientados hacia las personas generalmente generan mayores niveles de producción a largo
plazo que los ambientes orientados hacia las tareas, porque la gente encuentra estos últimos de poco
agrado.
 El control.- Es la función de la administración por la cual los gerentes:
1. Recogen información mara medir el desempeño reciente dentro de la organización
2. Compra el desempeño actual con desempeño estándares preestablecidos
3. De esta comparación, se determina si la organización deberá modificarse para cumplir con los
estándares preestablecidos.

En la literatura antigua sobre administración, el termino se utilizaba más para referirse a las
funciones de la administración orientas hacia las personas. El término influencia se utiliza en forma
más amplia y permite mayor flexibilidad cuando se refiere a temas relacionados con personas. Más
adelante, la motivación se discute como una parte importante de la influencia.

Interrelación de las cuatro funciones de la administración para alcanzar las metas de la


organización

Metas de la organización

Planeación

Influencia/ Dirección Control

Organización

El control es un proceso de seguimiento. Los gerentes continuamente recogen información, hacen


comparaciones y tratan de buscar maneras de mejorar la producción a través de cambios organizacionales.

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Las relaciones descritas están mucho más entrelazadas de lo que implica el modelo. Por ejemplo, se
usan estándares para evaluar y controlar las acciones de los empleados, pero establecer estas normas forma
parte inherente del proceso de la planificación y es un factor integral para motivar y dirigir a los subordinados.
Por otra parte las medidas correctivas se presentan como una actividad de control, muchas veces implica
ajustes de planes.

A lo largo de nuestras vidas se hacen muchas relaciones, al vincularse con su familia, amigos,
compañeros de clase y de trabajo, en ocasiones usted dirige, en otras usted funge de intermediario o enlace, y
en otras, los demás consideran un símbolo de algún rasgo meritorio, por ejemplo, la honradez o la disposición
para trabajar mucho. En cuanto a estas mismas relaciones, usted vigila lo que está ocurriendo fuera de esa
relación, comparte información con sus compañeros e incluso actúa como vocero de estos. Es más, a veces
usted toma la iniciativa, en ocasiones maneja desacuerdos, en otras asigna recursos, por ejemplo, dinero y,
también, negocia con sus colaboradores.

Tipos de gerentes

Se usa el término de gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las cuatro actividades
de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la
administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en
diferentes rangos de actividades dentro de ella.

Niveles de la administración

Gerentes de primera línea. Las personas responsables del trabajo de los demás, que ocupan el nivel
más bajo en una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera
línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerentes
de primera línea serian el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril, el supervisor técnico de un
departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia los gerentes de primera
línea reciben el nombre de "supervisores". El director de una escuela también es un gerente de primer nivel,
al igual que el manager de un equipo de futbol , béisbol de ligas mayores.

Gerentes medios. El termino gerencia media, incluye varios niveles de una organización. Los
gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles mas bajos y, en ocasiones, también
las de los empleados de operaciones. Las responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las
actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus
gerentes y las capacidades de sus patrones.

Alta gerencia. La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente
pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de
ejecutivos. Establecer las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y
"subdirectores"

Procesos administrativos y logro de metas.

La anterior ilustración muestra las interrelaciones de las funciones de la administración y también


indica que los gerentes usan estas actividades sólo para alcanzar las metas de la organización. Básicamente
estas funciones están interrelacionadas porque los resultados de una dependen de los resultados de las otras.
Por ejemplo, la organización se basa en un plan bien pensado, desarrollado durante el proceso de la
planificación y un sistema de influencia que debe estar hecho para reflejar estos planes y el diseño
organizacional utilizado para implementarlos. La cuarte función, el control comprende posibles

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modificaciones a planes existentes, estructura organizacional o el sistema de motivación utilizado para
desarrollar un esfuerzo más exitoso.

Un gerente para ser efectivo, debe entender como estas cuatro funciones administrativas se practican,
no solo como se definen y se relacionan. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, Jr., estudiaron numerosas
organizaciones - incluyendo Frito Lay y Maytag – por varios años para determinar las características
administrativas que mejor describían a las compañías de excelente manejo. En su libro En búsqueda de la
excelencia, Peters y Waterman surgieren que la planeación, la organización, la influencia y el control deberían
caracterizarse por un sesgo hacia la acción; una cercanía al cliente; autonomía y emprendimiento,
productividad por medio de la gente; una orientación hacia la responsabilidad, la generación de valor y hacia
la delegación "sticking to the knitting" – estar sobre la jugada -; una forma organizacional simple con una
estructura plana y propiedades simultaneas y de tira y afloje.

La administración y los recursos organizacionales.

La administración debe tener siempre en cuenta la condición y el uso de los recursos organizacionales.
Estos recursos compuestos de todos los activos disponibles para su uso durante el procesos de producción,
son de cuatro tipos básicos:
1. Humano
2. Monetario
3. Materias primas
4. capital

La siguiente figura muestra los recursos organizacionales se combinan, usan y transforman en productos
finales, durante el proceso de producción.

La transformación de los recursos organizacionales en productos finales por medio de los procesos de
producción.

Recursos organizacionales
Humano Producto final
Proceso de Bienes
Monetario
Producción Servicios
Materias primas
Capital

Los recursos humanos son las personas que trabajan para una organización. Las destrezas que poseen
y su conocimiento del trabajo son invaluables para los gerentes. Los recursos monetarios son las cantidades
de dinero que los gerentes usan para comprar bienes y servicios para la organización. Las materias primas son
los ingredientes usados directamente en la manufactura de los productos. Por ejemplo, el caucho es una materia
prima que Goodyear deberá comprar con sus recursos monetarios para ser usados en la fabricación de llantas.
Los recursos de capital son las maquinas utilizadas durante el proceso de producción. Las maquinas modernas
o el equipo, pueden ser un factor importante para mantener los niveles de producción deseados. Una maquina
desgastada o anticuada puede hacer posible que una organización esté al nivel de sus competidores.

La Universalidad de la administración.

Los principios administrativos son universales, esto es, que se aplican a todo tipo de empresas (los
negocios, las iglesias, las hermandades, los equipos deportivos, los hospitales, etc.) y a todos los niveles
organizacionales. Naturalmente, los trabajo de los gerentes varias de uno a otro tipo de organización porque

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cada tipo requiere del uso de conocimientos especializados que existe en un ambiente político y de trabajo
únicos, y se utilizan diferentes tecnología. Sin embargo, hay similitudes de trabajo entre una organización

La teoría de las características

Henry Fayol, uno de los primeros escritores en el campo administrativo, afirmo que todos los gerentes
deben poseer ciertas características, como cualidades físicas y mentales positivas, y conocimiento especial
relacionado con la operación especifica. B.C. Forbes ha hecho énfasis en la importancia de ciertas cualidades
personales, infiriendo que el entusiasmo, la confianza, la fe en sí mismo y la constancia en el propósito son
características primarias de los gerentes exitosos. Forbes ha descrito a Henry Fayol de la siguiente manera

En la base de toda gran organización de negocios hay un entusiasma, un hombre consumido con la
constancia de propósito, con confianza en sus poderes, con fe en lo que está haciendo. Henry Fayol fue la
quinta esencia del entusiasmo. En los días de sus dificultades, desalientos, contrariedades, cuando él luchaba
con su motor y a la vez luchaba con la pobreza, sólo su entusiasmo incansable lo salvó de la derrota.

1.2 La administración: historia y pensamiento actual.


Hay varios enfoques para analizar y reaccionar ante una situación administrativa, caracterizada por la
aplicación de un método diferente para su análisis y un tipo diferente de acción recomendado. La gestión
administrativa implica el uso de diferentes enfoques y para simplificar partimos de la información aportada
por Donnely, Gibson e Ivancevich los cuales combinándolas con las ideas de Koontz, O´Donnell, y Weihrich,
así como con las ideas de Haynes y Massie, los cuales concluyeron que hay tres enfoques básicos en la
administración:
1. El enfoque clásico.- Hace énfasis en la eficiencia organizacional para aumentar el éxito de la
organización. Este enfoque recomienda aumentar la eficiencia y la producción, los gerentes de hoy se
preocupan solo por buscar "el mejor camino" para hacer el trabajo (calidad de las operaciones de la
organización en todos los aspectos).

2. El enfoque conductista.- Hace énfasis en el aumento de la producción a través de una compensación


de la gente, es decir, si los gerentes entienden a su gente y adaptan sus organizaciones a ésta, el éxito
de la organización generalmente llegará. Punto central es el estudio de las conductas y las actitudes de
los trabajadores en la fábrica.

3. El enfoque científico.- Churchman, Ackoff, y Arnoff definen la ciencia de la administración o


investigación operativa, como (1) una aplicación del método científico a los problemas que surgen en
la operación de un sistema y (2) a la solución de estos problemas al resolver ecuaciones matemáticas
que representan este sistema. La escuela de la administración científica sugiere que los gerentes pueden
mejorar sus organizaciones utilizan el método científico y las técnicas para resolver problemas
operacionales.

Otros enfoques:
1. El enfoque de las contingencias.- Enfatiza en que lo gerentes hacen en la práctica depende de un
conjunto de circunstancias o contingencias (situaciones), también llamado enfoque situacional
intenta bosquejar las condiciones o situaciones en que varios métodos administrativos tengan la mayor
probabilidad de éxito. En ocasiones enfatiza las relaciones "Si…….luego", "Si" esta variable
situacional existe, "Luego" esta es la acción que el gerente probablemente tomará. Tal vez los mayores
retos de utilizar el enfoque de las contingencias son:
 Percibir las situaciones de la organización como si en realidad existieran
 Escoger las tácticas administrativas más apropiadas a esas situaciones
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 Implementar esas tácticas competentemente.

2. El enfoque sistémico.- Se basa en la teoría general de los sistemas. La principal premisa de esta teoría
es que para comprender totalmente la operación de una entidad, esta debe ser vista como un sistema.
Esto requiere comprender la interdependencia de sus partes. Los tipos de sistemas son: abiertos
(interactúan con el ambiente) y el cerrado (no reciben influencia de, y no interactúan con sus ambientes.
Un sistema es un número interdependiente de partes que funcionan como un todo para algún propósito.

3. La organización que aprende. Un nuevo enfoque.- En época reciente, los gerentes parecen estar a
la búsqueda de nuevos enfoques administrativos, debido a los nuevos temas y problemas que deben
enfrentar. Estos temas incluyen preocupación por la declinante competitividad de las firmas
occidentales, el paso acelerado de cambio tecnológico, la sofisticación de los clientes, y un creciente,
énfasis en la globalización.
La Organización que aprende es la que se ocupa en crear, adquirir y transferir conocimiento, y en
modificar conductas para reflejar el nuevo conocimiento. La organización que aprende enfatiza la
resolución sistemática de problemas, la experimentación con nuevas ideas, el aprendizaje de la
experiencia y la historia reciente, el aprendizaje de experiencias ajenas. Representa el nuevo paradigma
o una manera fundamental de ver y de concebir la administración. De acuerdo a estudios de Peter
Senge y sus colegas de la MIT (Massachusetts Institute of Technology) y muchos otros, sobre la
construcción de una organización que aprende implica implementar dentro de la organización cinco
características:
 Pensamiento sistémico.- cada miembro de una organización comprende su trabajo y
como este encaja para proveer los productos finales al cliente.
 Visión compartida.- todos los miembros de una organización tiene una visión común
del propósito de la organización y un sincero compromiso para alcanzar tal propósito.
 Reto a los modelos mentales.- los miembros de una organización rutinariamente retan
el modo en que hacen los negocios y los procesos de pensamiento que la gente usa para
resolver los problemas.
 Aprendizaje en equipo.- los miembros de una organización trabajan juntos, desarrollan
soluciones a nuevos problemas juntos, y aplican juntos la solución planteada. El trabajo
en equipo, más que el individual, ayudara a las organizaciones a tomar suficiente fuerza
colectiva para alcanzar las metas de la organización.
 Compromiso personal.- todos los miembros de una organización están comprometidos
en ganar una comprensión profunda y rica de su puesto de trabajo. Tal comprensión le
ayudará a las organizaciones a alcanzar los retos importantes que confronta.

1.3.- Evolución de la Teoría de la Administración.


Henry Ford y el modelo T llevan muchos años siendo símbolo de la era industrial moderna. Incluso
el crecimiento y el éxito posterior de General Motors, la rival de Ford se debió en gran parte a que GM tuvo
que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al modelo T. En gran medida, el enfoque gerencial
de Henry Ford, así como la teoría administrativa que prefería, son paradigma de mucho de lo constructivo y
de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración.

En los primeros años del presente siglo, cuando se introdujeron los automóviles, estos eran símbolo de
posición social y riqueza, así como propiedad casi exclusiva de los ricos. Ford quería que la situación
cambiara, el modelo T seria para las masas, un auto al alcance de casi todo el mundo. Entendió que la única
manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. Ford concentro las actividades
fabriles en la eficiencia mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus
elementos mínimos. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez; no producía una parte terminada, sino
solo una de las operaciones necesarias para producir el todo a continuación, la parte incompleta pasaba a mano
de otro obrero, quien contribuía con la siguiente operación. Ford logro eficiencia notable; aunque la
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producción del primer modelo T requería de 12 horas de trabajo en 1920, solo 12 años después, Ford producía
u modelo T por minuto. Para 1925, en la cúspide de la popularidad del auto, el modelo T salía de la línea de
montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos.

Sin embargo la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. Cuanto más
presionaba a sus trabajadores más descontentos había. En 19l3 la rotación de personal fue del 380 por ciento
y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea
de montaje no se detuviera. Ford tomo una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con
objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. Tras el anuncio de que
se duplicaría los salarios, miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca
de trabajo. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. A su muerte en 1945, la fortuna de
Ford pasaba de 600 millones. Dejo su marca indeleble en la industria y en la sociedad de los Estados Unidos.
Su nombre es sinónimo de la producción en masa y del desarrollo de la teoría moderna de la administración.

1.3.1. Primera ideas sobre la administración


Al repasar la historia de la humanidad, vemos como los pueblos han trabajado unidos en
organizaciones formales e informales, por ejemplo, los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia Católica
Romana, La Compañía de las Indias Occidentales, etc. Las personas también han escrito sobre cómo lograr
que las organizaciones sean eficaces y eficientes, desde mucho antes de que términos como "Administración"
fueran de uso común. Dos ejemplos notables e ilustrativos nos ofrecen los escritos de Nicolás Maquiavelo y
Sun Tzu (chino).
Aunque el termino Maquiavélico se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores.
Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la Republica. Esto salta a la vista en los discursos, libro escrito
por Maquiavelo en 1531, cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. Los principios que planteó
se pueden adaptar y aplicar a la administración de las organizaciones contemporáneas, tales como:
1.- Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y
resolver sus conflictos dentro de ella.
2.- Si bien una persona puede iniciar una organización, "ésta será duradera cuando se deja en manos de
muchos y cuando muchos deseen conservarla".
3.- Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, y conservar su autoridad.
4.- Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar cuando menos, la
sombra de las costumbres antiguas y buenas".

Otra obra clásica que ofrece sus conocimientos a los administradores modernos es El Arte de la
Guerra escrita por Sun Tzu, el filósofo chino, hace más de dos mil años. La obra fue modificada y usada
por Mao Tse Tung, fundador de la República Popular China en 1949. Entre los postulados de Sun Tzu
cabe destacar los siguientes:
1.- Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!
2.- Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarlo!
3.- Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo!
4.- Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!

Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar, desde hace mucho se ha utilizado
en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas. Cuando estudie el capítulo correspondiente a las
estrategias recuerde las palabras del Sun Tzu. Detengamos un momento a analizar por qué el estudio de la
teoría de la administración le servirá para entender la administración y las complejas organizaciones del
presente en un ambiente globalizado y cambiante.

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1.3.2 ¿Por qué estudiar teoría de la administración?

Las teorías son perspectivas que les sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo.
En un sentido formal, una teoría, es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar
las relaciones entre dos o más hechos observables. John Claney dice que estas perspectivas son poderes
"invisibles", resaltando con ello diversas aplicaciones cruciales de las teorías y la forma "invisible" con la que
abordamos nuestro mundo.
En Primera instancia, las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos.
Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. En el caso de Henry Ford, la abundancia y
la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. Es decir, su teoría
de la administración incluía, entre otras cosas, este supuesto sobre la oferta de mano de obra.
En segunda instancia, las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y por consiguiente, involucran
relaciones cada vez más complejas con otras personas. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si, en su
trato con los demás "siempre tuviera que definir desde los supuestos más básicos del mundo en que vive".
Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles, podían
interactuar sin problemas al enfrentar los desafíos de todos los días.
En tercera instancia, las teorías nos permiten, de hecho es un reto, seguir aprendiendo cosas sobre
nuestro mundo. Por definición, las teorías tienen límites; cualquier teoría solo puede abarcar cierto espacio.
Consciente de ello, más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo
(sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y consideráramos
de adoptar otras ideas.

1.3.3 Evolución de la teoría administrativa


La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social.
Por ejemplo, la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las
personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Los problemas y las
tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir el destino de las organizaciones formales nos
pueden enseñar algo.
A medida que vaya estudiando la teoría de la administración, vera que aunque la preocupación concreta
de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediado de
la década de 1990, aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días.
Con la presencia de una estructura y tiempo, nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de
administración.

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1.3.4.- Teoría de las relaciones.
El término relaciones humanas se suele usar; en un sentido general, para describir cómo interactúan
los gerentes con sus empleados. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con
mayor calidad, la organización cuenta con relaciones humanas eficientes; cuando el ánimo y la eficiencia se
deterioran, las relaciones humanas no son eficientes. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los
primeros intentos por descubrir, de manera sistemática, los factores sociales y psicológicos que crearían
relaciones humanas eficaces y eficientes.
 El efecto de HAWTHORNE.- posibilidad de que los trabajadores que reciben atención especial rindan
mejores resultados, tan solo porque recibieron dicha atención; es una interpretación de los estudios de
Elton Mayo y sus colegas.
 Las condiciones de trabajo: iluminación, mejor trato a los empleados elevaba la productividad.
 Se elevaron los salarios, se introdujeron periodos de descanso de diferente duración y que
opinaran en cuanto a otros cambios sugeridos, los resultados tendían a mejorar con el paso del
tiempo.
 En otros estudios se dieron una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de
producción; darle una atención especial, éstos desarrollaron un orgullo de grupo que los llevo
a mejorar sus resultados laborales.
 En síntesis: los grupos informales de trabajo, el entorno social de los empleados, tienen una
influencia positiva en la productividad.

Así pues, Elton Mayo era de la opinión que el concepto del "hombre social" – movido por necesidades
sociales, deseosos de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensibles a las presiones del grupo de trabajo
que al control administrativo – era complemento necesario del viejo concepto del "hombre racional", movido
por sus necesidades económicas personales. Hoy, todos estos resultados quizás parezcan normales. Sin
embargo, compare lo que Mayo y sus colaboradores consideraron importante, con lo que Ford y Weber
consideraron importante, y verá los cambios que estas ideas produjeron en la teoría de la administración.

1.3.5.- Ambiente organizacional y natural.

La administración está sujeta reconsideraciones y uno de los grandes motivos para este nuevo análisis
es el cambio que se producen con el paso del tiempo.
 En la década de 1970 – El mundo se estremeció con el impacto de los precios del petróleo y las
organizaciones desde General Motors hasta la oficina de correo, tuvieron que decidir cómo
reconfigurarse para absorber esa circunstancia externa.
 En la década de 1980 – Se vivió el cambio drástico del campo de juego que pasó de local a global, y
fuertes organizaciones de Japón Corea, Europa y otras zona intensificaron su competencia por los
mercados de todo el mundo.
 En la década de 1990 – Las nuevas tecnologías de las comunicaciones y el procesamiento de la
información (desde baratos aparatos de fax y computadoras portátiles, hasta novedosas súper
computadoras), así como las transformaciones geopolíticas revolucionan nuestra concepción de las
organizaciones.
 Al mismo tiempo, nació una preocupación mundial por el ambiente natural, alentada por los desastres
ambientales, el descubrimiento de un hoyo en la capa de ozono que cubre a la tierra y el aumento de
la contaminación, así como todas las otras formas de degradación del medio ambiente.
Los conceptos tradicionales de la administración prestaban poca atención al ambiente organizacional
o natural, con justificada razón, ya que consideraban que:

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 El ambiente externo de las organizaciones eran, primordialmente estables y estáticos. Además
el ambiente natural no era causa de preocupación, los ciudadanos del mundo consideraban que
los recursos naturales del planeta Tierra eran inagotables.
 Las tendencias tecnológicas, políticas, económicas y sociales pueden ser la causa de que una
organización tenga éxito o no.
 Los gerentes de hoy, deben prestar atención al ambiente natural, a efecto de conservar el mundo
para las futuras generaciones

En términos generales la globalización y todo lo que


ello implica es: Bueno,
Siempre y cuando
No se destruya el planeta.

1.4.- Pensamiento actual


1.4.1. Responsabilidad social corporativa y la ética en los negocios.
El termino responsabilidad social tiene diferentes significados para diferentes personas. Pero nos
enfocaremos en la obligación que tiene la gerencia de tomar acciones para proteger y mejorar tanto el bienestar
de la sociedad como un todo así como los intereses de la organización. De acuerdo con el concepto de
responsabilidad social corporativa, un gerente debe luchar por alcanzar tanto las metas organizacionales, como
las metas de la sociedad. Los fundamentos de la responsabilidad social de las empresas a través del análisis
de los siguientes temas:
1.- El modelo Davis de responsabilidad social corporativa.- Tiene una lista de cinco propuestas que
describen por qué y cómo las empresas deben adherirse a las obligaciones y tomar acciones que
protejan y mejoren el bienestar de la sociedad y el de la empresa.
Proposición 1 La responsabilidad social surge del poder social.
Proposición 2 Las empresas deben operar en un sistema abierto de doble vía, recibiendo información
de la sociedad y dando información al público sobre sus operaciones.
Proposición 3 Los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto o servicio, deberán ser
acumulados minuciosamente y considerados para decidir si se procede con éste.
Proposición 4 Los costos sociales relacionados con cada actividad, producto o servicio, deben pasarse
al consumidor.
Proposición 5 Las empresas, así como los ciudadanos, tienen responsabilidades de participar en ciertos
problemas sociales que están fuera de su área normal de operación.
2.- Áreas de responsabilidad social corporativa.- Las áreas
3.- Opiniones diversas sobre la responsabilidad social corporativa.- Las
4.- Conclusiones sobre el desarrollo de las actividades de responsabilidad social corporativa de las
empresas.-

1.4.2.- Administración en el entorno global.


La mayoría de las compañías de los Estados Unidos de Norte América ve grandes oportunidades en el
mercado internacional de hoy. Aunque la población de los EEUU crece constantemente pero lentamente, la
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población de muchos países va en explosión demográfica. Por ejemplo, se estima que en 1990, China, India e
Indonesia, juntos tenían más de 2 mil millones de personas, equivalente al 40 % de la población mundial.
Obviamente, tales países ofrecen un gran potencial de ganancia para la gente de los negocios alrededor del
mundo.

Este potencial no deja de tener algunos riesgos. Los gerentes que intentan administrar en un contexto
global enfrentan retos formidables. Algunos son las diferencias culturales entre los trabajadores de diferentes
países, diferentes niveles de tecnológicos, Leyes y sistemas políticos diferentes.

Los Fundamentos de Administración Internacional

La Administración internacional implica el alcance de las metas de la empresarial extender las


actividades administrativas que incluyen un énfasis en organizaciones de países extranjeros. La tendencia
hacia la administración internacional de mayor presencia, o globalización, es reconocida ahora de manera
amplia. El principal asunto para la mayoría de las firmas no es si globalizar, sino cómo y cuán rápido hacerlo
y cómo medir el progreso global en el tiempo.

La administración internacional puede tomar diferente forma, desde tan solo analizar y luchar con la
competencia en los mercados extranjeros hasta establecer una sociedad formal con una empresa extranjera

Vocabulario
Administración.- Es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio de la gente y del uso de otros
recursos de la organización.

Funciones administrativas.- Son actividades que conforman el proceso administrativos. Las cuatro
actividades administrativas básicas son la planeación, la organización, la influencia/dirección y el control.

Los recursos organizacionales.- Son todos los activos disponibles para uso durante las operaciones
normales, estos incluyen los recursos humanos, recursos monetarios, materias primas y recursos de capital.

Eficacia administrativa.- Se refiere al uso de los recursos que hace la administración para cumplir las metas
de la organización.

Eficiencia administrativa.- Se refiere al grado en que los recursos organizacionales contribuyen a la


productividad. Se mide por la proporción del total de los recursos organizacionales usados durante el proceso
de producción.

Habilidades técnicas.- Comprenden la capacidad de aplicar conocimiento especializado y experto en la


ejecución de técnicas y procedimientos relacionados al campo de trabajo.

Habilidades humanas.- Son las que comprenden la capacidad de construir la cooperación dentro del equipo
que se lidera.

Las habilidades conceptuales.- Comprenden la habilidad de ver la organización como un todo.

La Universalidad de la administración.- Significa que los principios administrativos se aplican a todo tipo
de organizaciones y a todos los niveles de una organización.

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Modelo.- Representación simplificada de las propiedades clave de un objeto, circunstancias o relación, puede
ser oral, material o matemáticas.

Funciones.- Clasificación que se refiere un grupo de actividades similares en una organización, como la
mercadotecnia o las operaciones.

Gerente funcional.- Responsable de una sola actividad de la organización, por ejemplo, finanzas o
administración de recursos humanos.

Gerente general.- Persona responsable de todas las actividades funcionales, por ejemplo, producción, ventas,
mercadotecnia y finanzas, de una organización, como una compañía o una subsidiaria.

Una Carrera.- Es una secuencia de cargos relacionados con el trabajo ocupado por una persona en el curso
de su periodo de vida.

Etapa de exploración.- Es la primera etapa en el evolución de una carrera; cuando el individuo tiene entre 15
y 25 años de edad, se caracteriza por un auto –análisis y por una exploración de diferentes tipos de trabajo
disponibles.

La etapa de establecimiento.- Es la segunda en la evolución de la carrera; los individuos tienen entre 25 y 45


años de edad, típicamente se vuelven más productivos y tienen mejor desempeño.

La etapa del mantenimiento.- Es la tercera en la evolución de una carrera, los individuos entre 45 y 65 años,
muestran mayor productividad y, se estabilizan o se vuelven menos productivos.

La etapa del estancamiento.- Es el periodo en el que hay poco progreso aparente en el crecimiento de una
carrera.

La etapa del declive.- Es la cuarta evolución de una carrera, ocurre cerca de loa jubilación, es decir cuando
llegan a 65 años y muestran un descenso en su productividad.

La ley de situación.- Implica que los gerentes tiene que analizar continuamente las circunstancias únicas
dentro de sus organizaciones y aplicar los conceptos administrativos que encajen en esas circunstancias.

Meta.- Fin que pretende la organización con frecuencia las organizaciones tienen más de una meta, las metas
son elementos fundamentales de las organizaciones

Organización.- Dos personas o más que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o
una serie de metas especificas

Gerente.- Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus
metas organizacionales

Desempeño gerencial.- Medida de eficiencia y la eficacia de un gerente, grado en que determina o alcanza
los objetivos apropiados

Desempeño organizacional.- Medida de la eficiencia y la eficacia de una organización, grado en que alcanza
los objetivos acertados.

Proceso.- Método sistemático para manejar actividades

Planificación.- Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas

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Organización.- Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntos de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.

Dirección.- Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización
entera, con respecto a una tarea.

Control.- Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.

Teoría de la administración científica.- Enfoque de la administración formulado por Frederick W. Taylor y


otros entre 1890 y 1930 que pretendía determinar, en forma científica, los mejores métodos para realizar
cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

Teoría clásica de la organización.- Un primer intento encabezado por Henry Fayol para identificar los
principios y las capacidades básicas de la administración eficaz.

Burocracia.- Organización con una estructura jerárquica y formal establecida, también se refiere al proceso
de estructuración formal dentro de una organización.

Escuela conductista.- Grupo de estudiosos de la administración, con estudios de sociología, psicología y


campos relacionados que usan sus conocimientos interdisciplinarios para proponer formas más eficaces para
dirigir a las personas en las organizaciones.

Relaciones humanas.- Manera en que los gerentes interactúan con otros empleados, pasantes /reclutas.

Teoría X.- Según McGregor, posición tradicional de la motivación que sostiene que a los trabajadores les
disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el dinero o las alabanzas.

Teoría Y.- Según McGregor, parte del supuesto que las personas tienen motivos inherentes para trabajar y
hacerlo bien

Investigación de operaciones.- Técnicas matemáticas para formular modelos y análisis, así como resolver
problemas de la administración. También llamada ciencia de la administración.

Escuela de la ciencia de la administración.- Aborda los problemas de la administración mediante la


aplicación de técnicas matemáticas para modelarlos, analizarlos y resolverlos.

Enfoques de sistemas.- Concepción de la organización como un sistema, unido y dirigido, de partes


interrelacionadas.

Subsistemas.- Son las partes que constituyen el sistema

Sinergia.- Situación donde el todo es mayor que sus partes. En términos organizacionales sinergia significa
que los departamentos que interactúan de forma cooperativa son mas productivos que si trabajaran de
independientes.

Sistema Abierto.- Sistema que interactúa con su ambiente

Sistema Cerrado.- Sistema que No interactúa con su ambiente

Límite del sistema.- Límite que separa a todo sistema de su ambiente. Es rígido en un sistema cerrado, y
flexible en un sistema abierto.

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Flujos.- Componentes que entran y salen de un sistema por ejemplo, información, materiales y energía.

Retroalimentación.- Parte del control de un sistema mediante el cual los resultados de las actividades regresan
al individuo, permitiendo así analizar y corregir los procedimientos de trabajo.

Enfoque de las contingencias.- Punto de vista según el cual la técnica administrativa que sirve mejor para
alcanzar las metas de la organización podía variar de acuerdo a las situaciones o circunstancias, también
llamado enfoque situacional.

Reingeniería.- Se presenta cuando una organización vuelve a evaluar su esencia en todos sentidos.

Ambiente externo.- Son todos los elementos ajenos a la organización que son relevantes para su
funcionamiento, incluye elementos de acción directa y de acción indirecta.

Insumos.- Recursos del ambiente, como materias primas y mano de obra, que pueden entrar a un sistema
organizacional.

Productos.- Insumos transformados que vuelven al ambiente externo en forma de productos o servicios.

Negociación colectiva.- Proceso mediante el cual los patrones y los obreros negocian y administran contratos
referentes a los salarios, las condiciones de trabajo y otros aspectos del ambiente laboral.

Variables sociales.- Factores como la demografía, la forma de vida y los valores sociales que pueden influir
en la organización desde el ambiente externo.

Modelo del costo - beneficio.- Enfoque tradicional para concebir soluciones ambientales que dice que un
reglamento ambiental propuesto debe aplicar siempre que los posibles beneficios sean superiores a los posibles
costos.

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