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Señores

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO


DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ciudad.

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE


2011

JUAN DIEGO GUTIERREZ RENDON y MARIA CATALINA GUTIERREZ RENDON,


mayores de edad, identificados con Cédulas de ciudadanía No. 70.954.839
expedida en El Peñol (Antioquia) y 1.088.001.909 expedida en Pereira
(Risaralda), respectivamente, domiciliados en la ciudad de Dosquebradas,
actuando en nombre propio, por medio del presente escrito nos permitimos
impetrar acción de protección al consumidor previsto en el artículo 56 de la
Ley 1480 de 2011 contra AUTOTÉCNICA COLOMBIANA S.A.S., con
fundamento en los siguientes hechos:

I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

IDENTIFICACIÓN DE LOS DEMANDANTES:


DEMANDANTE 1:
Nombre: JUAN DIEGO GUTIERREZ RENDON
Cédula: 70.954.839 del Peñón (Antioquia)
Domicilio: Dosquebradas

DEMANDANTE 2:
Nombre: MARÍA CATALINA GUTIÉRREZ RENDÓN
Cédula: 1.088.001.909 de Pereira (Risaralda).
Domicilio: Dosquebradas
IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO:
Razón social: AUTOTÉCNICA COLOMBIANA S.A.S.
Domicilio: Cra 43 N° 44-60 Itagüí
Representante Legal: JOSE ANDRES ROJAS PAEZ

II. HECHOS

1. El día 05 de octubre de 2017 adquirí una motocicleta marca BAJAJ de


referencia Pulsar Speed modelo 2018 de color negro nebuloso con
número de motor JEGBUB10459 y chasis N° 9FLA17CZ1JAH28914
PLACA DMP96E en Su Moto del Otun S.A. por un valor de CUATRO
MILLONES NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS ($4.099.000.oo mcte).

2. El día 28 de noviembre de 2017, después de un largo día de trabajo,


me dirigía hacía mi hogar cuando la motocicleta empezó a presentar
fallas, al punto no me fue posible seguir movilizándome en ella,
quedando en medio de la carretera.

3. El día 29 de noviembre de 2017 llevé la motocicleta a garantía; en el


Centro de Servicio manifesté el problema y el diagnóstico del técnico
fue que la cuña del cigüeñal no estaba bien posicionada, lo cual
afectaba la carcasa clutch, el cigüeñal, la tuerca y los empaques del
motor; tal como puede comprobarse en la orden de servicio N°284422
del Centro de Servicio Autorizado (C.S.A.) Servi auteco.

4. Posteriormente, la motocicleta siguió presentando fallas, esta vez en


relación con los cambios de marcha los cuales no funcionaban
correctamente. Por lo tanto, el día 24 de enero de 2018 llevé la
motocicleta a la revisión de los 5000 kilómetros y manifesté en el
Centro de Servicios el problema, donde se procedió al ajuste, según
consta en orden de servicio N°220.

5. El día 25 de enero de 2018, los técnicos encontraron que el problema


persistía, por lo que determinaron que debía de hacerse cambio de
‘caja de cambios’ completa; la motocicleta permaneció allí mientras
esperaban la llegada de los repuestos, tal como consta en la orden
de servicio N°226.
6. Como puede observarse, la naturaleza del bien se encuentra
comprometida, por cuanto a este no ha podido dársele la
destinación que debería, debido a las constantes fallas, tales como
las que se presentaron en la carcasa clutch, el cigüeñal, la tuerca, los
empaques del motor y la caja de cambios de marcha. Todo lo
anterior me ha resultado perjudicial, por cuanto debo seguir
costeando los gastos que acarrea el transporte público y soportando
las fallas constantes de la motocicleta.

7. El día 08 de febrero de 2018 impetré reclamación directa narrando los


hechos anteriormente descritos y solicitando el cambio del bien por
uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido o me
realizaran la devolución de mi dinero.

8. A dicha reclamación obtuve respuesta el 22 de febrero de 2018,


negando mis pretensiones.

III. PRETENSIONES

PRIMERA: Que en atención a las facultades jurisdiccionales de la


Superintendencia de Industria y Comercio, se declare que AUTOTECNICA
COLOMBIANA S.A.S. ha vulnerado mis derechos como consumidor por
incumplimiento de la garantía del producto por falla reiterada del mismo
que afectan la naturaleza de la motocicleta marca BAJAJ de referencia
Pulsar Speed modeo 2018 de color negro nebuloso con numero de motor
JEGBUB10459 y chasis N° 9FLA17CZ1JAH28914 PLACA DMP96E.

SEGUNDA: Que se ordene la efectividad de la garantía y, en consecuencia,


que la demandada AUTOTECNICA COLOMBIANA S.A.S. realice el cambio
del producto por uno nuevo de iguales o similares características o la
devolución del dinero cancelado por el mismo, es decir, la suma de
$4.099.000, actualizados (CUATRO MILLONES NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS).
TERCERA: Que se imponga a la demandada AUTOTECNICA COLOMBIANA
S.A.S., la multa prevista en el numeral 10 del artículo 58 de la Ley 1480 de
2011 ante la renuencia a hacer efectiva la garantía.

CUARTA: Que se condene en costas a la demandada AUTOTECNICA


COLOMBIANA S.A.S.
QUINTA: Que de no acceder favorablemente a mis pretensiones, solicito se
me exonere de pago de costas.

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Como fundamento legal invoco la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del


Consumidor), artículo 24 de la Ley 1564 de 2012 (Código General del
Proceso), así como las demás normas concordantes y afines que resultasen
aplicables. Commented [pcdc1]: 6363

V. CUANTÍA

Estimo este proceso como de mínima cuantía.

VI. PRUEBAS
Sírvase decretar como pruebas documentales las que adjunto a la
demanda, ASÍ:
Documentales:
1. Copia de la Factura de venta No. 012-91 del 09 de septiembre de 2017.
2. Copia de la orden de servicio 284422 de 29 de noviembre de 2017.

3. Copia de la orden de servicio 220 y 226 de 24 y 25 de enero de 2018,


respectivamente.
4. Copia de la reclamación directa del 08 de febrero de 2018.

5. Copia de la respuesta a la Reclamación Directa con fecha 22 de febrero


de 2018.

VII. ANEXOS

Como anexos a la presente demanda anexaré los documentos


relacionados en el capítulo de pruebas.
1. Certificado de existencia y representación legal de AUTECO
2. Fotocopia de la cédula

VIII. NOTIFICACIONES

Las notificaciones se recibirán así:

DEMANDANTES:

Dirección: Manzana 2 Casa 14 piso 2 – Barrio Giorasol (Dosquebradas-


Risaralda)
Teléfono: 3105439529

DEMANDADO:
Dirección: Cra 43 N° 44-60 Itagüí
Teléfonos. (57-4) 3068181

Cordialmente,

MARIA CATALINA GUTIERREZ RENDON


C.C. 1.088.001.909

JUAN DIEGO GUTIERREZ RENDON


C.C. 70.954.839