Informe Descripción del Mercado

Yajaira Lorena Carvajal Rozo

Dora Aceneth Vargas Gomez
Juan Carlos Monroy Rojas
Junio 2018.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Tecnología.
Gestión de Mercados
 Dedicatoria

Dedicamos este trabajo al Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y a nuestra

instructora Diana Ivonne por todo el apoyo que nos brinda para la ejecución del presente

trabajo.
 Agradecimientos

Nuestros agradecimientos van dirigidos principalmente a Dios por ponernos en el camino

esta oportunidad de aprender y fortalecer nuestros conocimientos a través de una

institución tan prestigiosa como lo es el SENA. También queremos agradecer a la

instructora Diana Ivonne por su dedicación, paciencia y motivación haciéndonos ver que

este esfuerzo valdrá la pena y que al final vendrán cosas muy buenas para nosotros por

medio de este tipo de formación.

Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción e información general 1

Misión 1
Visión 1

Capítulo 2 Objetivo general de Asesores Inmobililarios JDY 2

Capítulo 3 Descripción del Servicio 53

Capítulo 4 Matríz DOFA………………………………………………………………….4

Capítulo 5 Investigación de Mercado y Recolección de la Información………………….5

Capítulo 6 Segmento y Variables…………………………………………………………6

 Capítulo 1

Introducción e información general

La empresa Inmobiliaria tendrá como nombre ASESORES INMOBILIARIOS JDY, y

estará especializada en los servicios de administración, compra y venta de finca raíz en

todo el territorio colombiano, dirigida a personas propietarias de bienes inmuebles en

dichos sectores, interesadas en vender sus propiedades, así como también, para aquellas

personas interesadas en comprar, o dar en administración sus bienes. El presente

proyecto, se inicia con un estudio de mercado: mediante el cálculo de la muestra que,

determina el mercado objetivo para este servicio y a través de una encuesta, se da a

conocer las preferencias que establecen los clientes interesados en la administración,

compra y venta de Bienes Raíces. Se realiza el estudio de tamaño de la demanda, el cual

permite determinar la necesidad de una inmobiliaria en la ciudad de Bogotá, Santander y

Huila. Se determina el nicho de mercado óptimo, para clientes demandantes de quienes

desean poner sus propiedades en venta. Se desarrolla la ingeniería del proyecto. En este

punto se cita los parámetros, análisis de inversión, montos determinados y rentabilidad

para la implementación de ASESORES INMOBILIARIOS JDY. Se realiza el estudio

financiero, que logra fijar el capital de inversión y recursos necesarios para iniciar el

funcionamiento de ASESORES INMOBILIARIOS JDY, así como los costos que

incurrirán en campaña promocional y el sistema de comunicación para la administración

del negocio. se involucra, objetivos, meta, misión, visión, políticas para la administración

de ASESORES INMOBILIARIOS JDY. Se realiza la evaluación económica del costo

beneficio del proyecto. hay un importante grupo de personas que desean vender y otro

grupo de personas que desean comprar propiedades en el sector. ASESORES

INMOBILIARIOS JDY, recibirá una comisión por los servicios prestados como asesor y

gestor del bien inmueble, lo que quiere decir que la empresa se encargará, de todo el

proceso de compra-venta de la casa, desde que el cliente vendedor entrega la llave, hasta

la firma de las escrituras de la casa con el cliente comprador. Con un adecuado estudio de

mercado se conocerán las verdaderas necesidades en el sector y se podrá manejar una tasa

competitiva, así como también servicios adicionales que pueda brindar el ASESORES

INMOBILIARIOS JDY, como un análisis del mercado, que ayude a los clientes a tomar

la mejor decisión.
 Misión

La empresa ASESORES INMOVILIARIOS JDY se encargará de b rindar un servicio

orientado al cuidado y la administración del patrimonio de nuestros clientes, con ética y

profesionalismo, proporcionándoles asesoría inmobiliaria personalizada e integral, con ética,

honestidad y discreción, siempre dispuestos a brindar el mejor servicio en todas las etapas de

nuestra intervención en la venta, compra o alquiler, basados en nuestra experiencia en el

sector.
 Visión

Ser la empresa de desarrollo inmobiliario mas confiable del mercado en el 2020,

ofreciendo la mejor solución de vivienda, con un trabajo hecho realidad, honestidad,

calidad, seriedad, eficiencia y compromiso con nuestros clientes, donde se sientan bien

asesorados y atendidos por el grupo de trabajo ASESORES INMOVILIARIOS JDY.

 Capítulo 2

OBJETIVO GENERAL DE ASESORES INMOBILIARIOS JDY

Nuestro principal objetivo es alcanzar y mantener los más altos estándares de satisfacción

al cliente en el sector inmobiliario, a través de nuestros inmuebles y servicios

innovadores con un personal altamente calificado, hacienda felices a nuestros clientes

ayudandoles a cumplir sus sueños de adquirir vivienda.

Objetivos específicos:

● Aumentar en un 2% la participación en el Mercado

● Lograr alcanzar nuestro reconocimiento en nuentro primer año en el mercado.
● A través de nuestros servicios alcanzar los más altos estándares de satisfacción.
● Ser reconocidos como empleadores de primer nivel.

Capítulo 3

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Nuestro servicio es ofrecer asesoría y comodidad, aquellos clientes que buscan su

vivienda.

USUARIOS: Serán aquellas personas naturales y juridicas que buscan soluciones y

asesoramiento de finca raíz, ya sea en administración, alquiler o propia.

PRESENTACIÓN: Se le brindará al cliente asesoría del portafolio disponible ya sea

casa, finca o local, enel sector urbano y rural teniendo en cuenta fotos y visitas al lugar.

COMPOSICION: Está compuesto por un grupo de trabajo especializado, professional y

responsable con un alto compromiso de servicio por nuesros clientes.

CARACTERISTICAS FÍSICAS: Nuestro servicio opera bajo la supervision de la

Alcaldía de cada municipio, la SIC bajo sus normas legales

COMPLEMENTARIO: Se realizará la publicación de nuestros servicios, en nuestra

página Web y medios publicitarios.

BIEN DE CAPITAL: Nuestro servicio se ofrecen de acuerdo a la capacidad adquisitiva

o financiera del cliente, donde se le ofrece variedad de precios.

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN: El servicio de nuestra empresa estaría disponible en

páginas de internet, catalogo en fotos.

PRECIOS Y COSTOS: Manejamos diferentes precios teniendo en cuenta la capacidad

de compra del cliente.

Capítulo 4

Matriz DOFA
Hemos hecho un estudio en el cual se realizó un análisis DOFA, para hacer un

diagnóstico de la situación de nuestros servicios frente al entorno competitivo. Y para

esto se tuvo en cuenta una base de clientes la inmobiliaria Tecnokasa para una gestión

completa de encuestas.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

▪ Descontrol presupuestario. ▪ Desarrollo de campañas de

▪ Uso de técnicas poco eficientes. Marketing para incrementar el uso
▪ Falta de información sobre las de nuestros servicios.
necesidades del mercado. ▪ Relaciones con empresas
▪ Competencia en el mismo sector. Inmobiliarias.
▪ Liderazgo en el mercado. ▪ Ubicación geográfica.
▪ Nuevos puntos de servicios.
▪ Mayor utilización de nuestros
canales virtuales por nuestros
clientes.

FORTALEZAS AMENAZAS

▪ Equipo de trabajo motivado. ▪ Creciente competencia en este

▪ Personal calificado segmento.
▪ Presencia On-line. ▪ Difícil acceso a ciertos mercados por
▪ Calidad en nuestros servicios. su ubicación.
▪ Marketing efectivo. ▪ Fallas en el proceso de nuestros
▪ Buena imagen. servicios.
▪ Mala utilización de la página.
 Estrategia DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

▪ Realizar investigaciones de ▪ La meta, alcanzar un mercado

mercado que nos permitan conocer amplio para lograr llegar a varios
las diferentes necesidades del lugares y que nuestros servicios
sector. sean reconocidos.

FORTALEZAS AMENAZAS

▪ Mantener nuestra calidad en ▪ Asesoría, compromiso y

nuestros servicios, calidad y buena actualización durante el proceso de
imagen en nuestros canales implementación y desarrollo de
virtuales y disponibilidad de nuestros servicios, teniendo en
atención. cuenta nuestras investigaciones de
mercado.
 Capítulo 5

Investigación de Mercado y recolección de información

Para la recolección de la información, se llevó a cabo una encuesta, con el objetivo de

analizar si nuestro servicio responde a las necesidades del mercado, conocer gustos y

preferencias de los clientes, identificar si realmente son clientes potenciales y encontrar

mejoras que se le deban realizar a nuestro servicio.

La población ubicada en las ciudades de Bogotá, Huila y Bucaramanga se tomarán como

muestra para esta encuesta.

 Asesores Inmobiliarios JDY

El objetivo de la presente encuesta es conocer las necesidades del sector de servicios

inmobiliarios en lo relacionado con la compra, venta y administracion de inmuebles.

Resultado encuesta:

La muestra para la encuesta anterior se tomó a 5 personas entre mujeres y hombres:

ENCUESTA INMOBILIARIA TECNOCAKA completa (1).xlsx
 Capítulo 6

Segmento y Variables.

Según el estudio de mercado y la encuesta realizada, encontramos que la población

objetiva para el desarrollo de nuestro proyecto ubicada en Bogotá, Huila y Bucaramanga,

son personas en su mayoría de género masculino con edades superiores a los 30 años,

quienes son los que muestran mayor interés a la compra y venta de vivienda.

Nuestros servicios se darán a conocer a través de varios medios publicitarios con las

recomendaciones de nuestros clientes.

Proyectamos nuestra meta a ser reconocidos como la empresa líder en servicios

inmobiliarios, dando satisfacción a nuestros clientes y generando experiencias agradables

con un alto compromiso y confianza.