ANÁLISIS FODA

Definición: (1)
El FODA o DOFA, (SWOT, por sus siglas en inglés), es una técnica de planeación
estratégica que permite crear o reajustar a una estrategia, ya sea de negocios,
mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas, etc.
El cual permitirá conformar un cuadro de la situación actual de una empresa u
organización; permitiendo, de esta manera, obtener un diagnóstico preciso que permita
tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados por la empresa.
Esta sigla es usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar
con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.
El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles
de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado,
producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad
estratégica de negocios.

El FODA se divide en:

Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra
externa.
La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio,
aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
La parte externa mira las oportunidades que ofrecen en el mercado y las amenazas que
debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Objetivo de la matriz FODA

El objetivo de la Matriz FODA consiste en evaluar el equilibrio entre los recursos y las
capacidades internas de una organización y las oportunidades y amenazas externas.

Resultado de la matriz FODA

El resultado del Análisis FODA es punto de referencia para crear las estrategias
pertinentes, esto genera un modelo de negocio específico de acuerdo a los recursos y
capacidades disponibles de la organización que se adapta al contexto en el que opera
la empresa.

Se considera que los factores positivos y negativos, tanto dentro como fuera de la
empresa, afectan a su éxito.

El análisis ayuda a visualizar la tendencias de cambios (presentes y futuros) en el

contexto que podrián beneficiar el proceso de toma de decisiones de cualquier
organización.

ELEMENTOS DE LA MATRIZ FODA (1)

FORTALEZAS
Una fortaleza representa una capacidad inherente a la empresa que puede ser
explotada eficazmente con el fin de alcanzar un objetivo.

Las fortalezas son las cualidades que determinan el éxito de cualquier organización.
Permiten a una organización cumplir su misión en el mundo de los negocios, y pueden
ser tangibles o intangibles.
Incluyen también la cultura de liderazgo que vive el personal en el interior de la
organización.
Algunos ejemplos de fortalezas podrían ser:

Proactividad en la gestión.
Grandes recursos financieros.
Posibilidades de acceder a créditos.
Buen ambiente laboral.
Experiencia de los recursos humanos.
Conocimiento del mercado.
Satisfacción de los clientes con el producto o servicio final.

DEBILIDADES

Debilidad: Toda deficiencia importante que posee una empresa y que podría disminuir
su capacidad para alcanzar sus objetivos.

Las debilidades son las cualidades que dificultan la productividad de una organización
e impiden una organización de cumplir su misión y alcanzar su pleno potencial.
Son controlables y la magnitud y el impacto de los daños pueden ser reducidos si son
adecuadamente identificadas estas debilidades.
El análisis FODA es un medio eficaz no sólo para identificar las debilidades de una
empresa, sino que proporciona una oportunidad para revertir dichas debilidades.
Algunos ejemplos de debilidades podrían ser:

Equipamiento obsoleto.
Falta de capacitación.
Reactividad en la gestión.
Mala situación financiera.
Incapacidad para corregir y aprender de los errores.
Deficientes habilidades gerenciales.
Poca capacidad de acceso a créditos.
Falta de motivación de los recursos humanos.
Insatisfacción de los clientes con el producto o servicio final.

OPORTUNIDADES

Oportunidades: Circunstancias externas que podrían favorecer el logro de un objetivo.

Existe gran cantidad de oportunidades que están presentes en el entorno en el que

opera la organización.
Las empresas siempre se pueden beneficiar de este tipo de oportunidades.
Las oportunidades pueden surgir del mercado, la competencia o la tecnología.
Algunos ejemplos de oportunidades podrían ser:

Requisitos legales favorables.

Competencia débil.
Mercado mal atendido.
Inexistencia de competencia.
Tendencias favorables en el mercado.

AMENAZAS

Amenazas: Circunstancias externas que pueden dificultar o hacer imposible el logro de

un objetivo.

Las amenazas son elementos de vulnerabilidad que pueden poner en peligro la fiabilidad
y la rentabilidad de cualquier negocio.
Las amenazas son inevitables e incontrolables, pero que necesitan ser abordadas con
el fin de encontrar una solución viable.
Algunos ejemplos de amenazas podrían ser:

Conflictividad gremial.
Requisitos legales desfavorables.
Competencia muy agresiva.
Aumento de precio de insumos.
Tendencias desfavorables en el mercado.
Competencia consolidada en el mercado.

Importancia del FODA en el Sistema de Gestión de Calidad. (1)

Todo proceso conlleva una documentación y/o registro y por lo tanto necesita una
reglamentación o norma que lo planifique, controle y verifique su cumplimiento. Es por
ello que toda organización que esté interesada en estandarizar sus procesos, está
pensando en la implementación de la norma ISO 9001: 2015; dicha norma para su última
versión decide realizar cambios significativos y radicales en busca de apoyar a todas las
organizaciones, siendo uno de estos, el sentido de prevención acentuado en el concepto
llamado “Gestión del Riesgo”, el cual se basa en el reconocimiento de los riesgos dentro
de una organización para así tomar decisiones que eviten, se conviertan estos riesgos
en una verdadera molestia. Es aquí donde se destaca la importancia que llega a tener
la realización de la Matriz FODA dentro de la organización, siendo esta, una herramienta
de reconocimiento de amenazas y debilidades de una organización.
Este nuevo enfoque, se establece como requisito en el numeral 4. Contexto de la
organización - 4.1 Conocimiento de la organización y su contexto, siendo este cambio
en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 (4), muestra que la matriz FODA se
convierte en una herramienta de planificación estratégica que apoya la toma de decisión
y a la vez se permite el conocimiento de la organización y su contexto, permitiendo
identificar todos los factores decisivos para la toma de decisiones y una dirección
estratégica eficaz.
El contexto de la organización, es un cambio en la norma, que establece la comprensión
del ambiente interior y aquello que lo rodea, su interacción, los requisitos y expectativas,
el sistema de gestión y su campo de aplicación. Por ello en esta instancia, la matriz
FODA se convierte en una herramienta que evidencia estos factores y apoya de forma
más estricta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, brindándole un
soporte continuo y una visión clara y concisa que permita implementar las mejores
estrategias de desarrollo de los factores que le rodean. Aun así, especialistas
consideran que el FODA no es la herramienta adecuada a la hora de evaluar
implementar la norma ISO 9001:2015, argumentando que para esto existen
herramientas tales como la Guía para la Evaluación del Sistemas de Gestión de Calidad
o la misma norma ISO 9004 en su anexo A; sin embargo son más los que avalan el
FODA como herramienta de planificación estratégica.

EJEMPLO

Ilustración 1: Caso de la Empresa DIRTYKITCHEN S.A.S

Fuente: FODA como herramienta de decisión a la hora de implementar un SGC bajo la norma
ISO 9001. (1)

Bibliografía
1. Tandazo Tacuri, Mariuxi. Planificación estrategica. Matriz FODA. [Informe] Machala :
Camaleo, 2015.

2. Calidad y Gestión. [En línea] 25 de Marzo de 2017. [Citado el: 1 de Junio de 2018.]
https://calidadgestion.wordpress.com/2017/03/25/iso-90012015-matriz-foda-para-analisis-
del-contexto/.

3. Sanchez Chacón, Erika Yohana. FODA como herramienta de decisión a la hora de

implementar un SGC bajo la norma ISO 9001. [Ensayo] Bogotá : Universidad Militar Nueva
Granada, 2015.

4. ISO 9001: 2015; Sistemas de gestión de la calidad. Norma Internacional . Suiza : s.n., 2015.