Guía para elaboración de SGA para PYMES.

Modulo 8

1. Módulo 8: Estableciendo la Mejora Continua

Ahora, es tiempo de dar un paso atrás y ver todo en su justa medida. Su SGA constituye un
mecanismo de gestión ambiental de gran alcance compuesto de todos los elementos que se han
descrito anteriormente y algunos elementos adicionales que se detallaran en este módulo.

Los pasos finales en el desarrollo de su SGA son:

 Determinar criterios de medición del programa

 Establecer un proceso de evaluación interno y
 Establecer un proceso de revisión por la gerencia.

Es este punto es importante hacer énfasis en la importancia de la mejora continua. La mejora

ambiental requiere trabajar en pasos. No se logrará de la noche a la mañana, sino que debe verse
como un proceso a largo plazo que evoluciona

1.1. Paso 1: Determine los criterios de medición del sistema

Determinar criterios de medición, también llamados indicadores de administración ambiental, le
ayudarán a evaluar el éxito general de su programa de SGA. El propósito de estos indicadores es
diferente al de los criterios específicos de medición que usted desarrolló para evaluar el progreso
hacia los objetivos individuales. Estos indicadores de administración ambiental: indican las
acciones administrativas que una organización realiza para minimizar los efectos negativos al
medio ambiente de la organización. Este tipo de indicadores sirven para control interno del SGA
sin embargo no proveen información sobre el desempeño ambiental de la organización.

Seleccione indicadores de desempeño que le ayudarán a usted y sus empleados a decidir si el

éxito se ha logrado o si necesitan aplicarse procedimientos de mejora. Es más fácil para la
gerencia y personal entender cómo van las cosas si tienen “modelos referenciales” como guías.

Ejemplos de indicadores de administración ambiental serian:

Indicador absoluto Indicador relativo

Número de empleados capacitados en el Número de empleados capacitados en el SAA / Número de
SAA (#) empleados totales (%)
Número de departamentos que cuentan Número de departamentos que cuentan con documentación del
con documentación del SAA (#) SAA / número total de departamentos de la organización (%)

Necesitará indicadores que describan qué tan bien se está aplicando su política ambiental.
Además, necesitará indicadores para todos los componentes de su SGA. Los criterios de
medición seleccionados para cada componente de su SGA probablemente serán diferentes. Por
ejemplo: ¿Cómo medirá el éxito de la comunicación, documentación, acercamiento a partes
interesadas, o programas de entrenamiento?

Unidad de Gestión Ambiental MIFIC – Instituto Ambiental Centroamericano IACA-UPF 1

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Modulo 8

Un enfoque es medir las actividades, por ejemplo, el número de reuniones sostenidas con las
partes interesadas, número de documentos creados, número de empleados entrenados, o número
de horas de entrenamiento. Sin embargo, actividad no siempre significa resultados. Considere los
objetivos de cada componente del SGA y defina la forma de medir resultados para que se sienta
satisfecho de que los objetivos se alcanzan. Para medir resultados efectivamente, sus métodos
deben ser:

 Simples
 Flexibles
 Consistentes
 Continuos
 Utilizables (por ejemplo: resultados comunicados)
 Precisos (por ejemplo: datos confiables generados)

En el Formato 19 podrá organizar sus análisis.

Aquí se dan algunos ejemplos de medición de resultados de SGA de varios componentes del
programa que pueden irse registrando con el paso del tiempo:

 Número de aspectos ambientales significativos incluidos en el plan de proyectos

ambientales
 Número de objetivos y metas ambientales alcanzados
 Libras de material peligroso generado por unidad de producción
 Ausencias por enfermedad de empleados relacionadas al ambiente laboral
 Porcentaje de los empleados que terminan el entrenamiento ambiental
 Tiempo promedio para resolver una acción correctiva
 Energía o agua utilizada por unidad de producción
 Porcentaje de residuos de materiales reciclados / vueltos a usar
 Número de quejas de la comunidad, número de respuestas a quejas
 Número de ideas de prevención de contaminación generadas por empleados
 Recursos utilizados por unidad de producto o servicio
 Contaminación (por tipo) generada por unidad de producto o servicio
 Porcentaje de productos para los cuales se ha efectuado la evaluación del ciclo de vida
 Número de productos que tienen un programa de reciclaje
 Número de instancias donde no se han cumplido las regulaciones.

Los resultados mostrados por estos indicadores de administración ambiental se convertirán en las
bases para sus planes del año siguiente y para establecer una mejora continua.

Unidad de Gestión Ambiental MIFIC – Instituto Ambiental Centroamericano IACA-UPF 2