ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

aplicación de las herramientas estadísticas para lograr el

aseguramiento de la calidad

Presentado por

VICTOR ALEXIS MONTOYA ABADIA

Presentado a

MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

Administración de Empresas
Tuluá
2019
 INTRODUCCION

En el presente documento se describe como a través de los tiempos se han ido mejorando la

producción y la comercialización, mejorando la expansión del mercado, la incorporan de

máquinas lo cual llevo a revolución industrial.

Actualmente las empresas deben de estar preparadas, capacitadas y prevenidas para todos

los cambios que se presentan tanto en las empresas de servicio, como las de producción. La

satisfacción de los clientes se basa en la satisfacción de ellos, ofreciéndoles productos o

servicios de calidad y que satisfagan adecuadamente sus necesidades, esto conlleva a que

las empresas clasifiquen sus procesos, mejoren su imagen y producción de forma que al

implementar y llevarlas a cabo ayuden a desarrollar niveles de eficiencia y eficacia en la

calidad de la satisfacción de los clientes.

La importancia de la gestión de calidad es mejorar los procesos, la producción, le eficacia

y mantener el posicionamiento en el mercado.

“Ronal Maldonado y Lucia Graziani. Los documentos ha sido una manera de control de

calidad más seguridad que ha existido, por eso la ISO 10013 que han servido de apoyo

para la base documental.”

 CUADRO SIPNOTICO

Control de calidad

Herramientas de calidad

Histograma Diagrama de Diagrama de Graficas de Diagrama de Hoja de Correlación

flujo pareto control causa y efecto control de dispersión

VENTAJAS

Proporciona Permite
Analicis de Presenta de
Permite datos fáciles de analizar la
fallas, forma clara
tomar Se identifican comprender ya relación que
medidas todas las
decisiones problemas, Control que las hojas existe entre
corretivas y relaciones
respeto a asignación de estratégico de verificación los valores de
priorización de causa y
una recursos reflejan una variable
de procesos efecto del
variable rápidamente las dependiente e
críticos problema
tendencias y independiente
patrones.
 CONCLUSION

La calidad en las organizaciones es fundamental y su control es de fundamental

importancia como lo podemos observar en las diferentes herramientas para el manejo de la

calidad, los diagramas y la planificación son puntos claros que toda organización debe

contemplar, debido a que si se cuenta con una gestión de calidad organizacional se puede

conseguir los objetivos propuestos con las diferentes herramientas descritas en el cuadro

sinóptico, Es difícil establecer conceptos exactos sobre control de calidad, en el cual con el

trascurso de los años se han presentado diferentes enfoques que se adaptan a los objetivos.

De las organizaciones, lo más importante es entender que la calidad debe ser entendida

como una base fundamental de toda organización.