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Pregunta 1 ee La Direccin como Fun 1 organizacional se encarga de establecer: Ninguns de ns Anterior © Habilidades para Lierary motivar Pregunta 2 ce Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una proceso de reingeniria dentro de los cuales esti definir qué tipo de diseRio organizacional debe ‘adoptar la empresa, después de haber encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de calidad generandoriesgos en el rea de aseguramiento de la misma. De acuerda alo anterinr se deberia onter par un dec: ED = wisi sorprceon .Cudles de las siguientes afrmaciones son correctas?: 1 ~ Las cuatro funciones de la administracién son: planeacion, organizacién, direccién y control 2 ~ Las empresas pequefas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracién. 3 A ‘todo nivel en la empresa, fos gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones. 6/6 tos. Pregunta 4 En la administracin cientfica, la comadidad del operaro y el mejoramiento del ambiente isco (luminacion, ventlaién,ruido, etc) fueron considerados esenciales para: ‘la eficiencia y productividad de a Fabrica 2a satistaccin y la moral de los empleados. Ninguna de las opcone © asslamente ree 6/6 pt0s. Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 = Politicas y reglamentos 2 ~ Presupuestos y cronogramas 3 ~ Informes contables y estados fnancieros 4 ~ Programas y proyectos Pregunta 6 ed Tu Casita es una constructora que para desarvollar un proceso de cultura orgarizacional lencaminada ala buena administracién del tiempo y 2 solventar algunos errores del pasado, decidiéimplementar normas dsciplinarias como: todos los trabajadores deben [pasar au camet de trabajo par el reloj ere para anuincar au llega y slic y los trabajadores administrativos deben salir aalmorzar de 1 a2 dela tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12a 1 dea tarde. zEstas normas obedecen a qué tivo de estrateyis de control? © Corrects, porquelostraalareslegan tarde yas nolo pdrin hacer rene 6 /6pt0s. Los componentes bésicos del proceso de comunicacién humana son: racesamienta, infrmacién esti SD rics, cat mensaje, ceptor retrosimentacn rida Pregunta 8 el Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las idadles del exterior. A su regres, su padre a través de su red de ‘contactos, yale tenia asegurado el puesto como Gerente de una pequefia organizacion, Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empez6 a cambiar sus rutinas diarias y empez 2a sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de la 8, para ral club todas las tardes, para tocar la bateria y para ver televisin. Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es: mis reconocidas © ‘Tener claro su mision ena vida a 9 6 /6pt0s. En una copropledad se publica la siguiente cireubar: “Se informa a todos os resientes, ‘que e! dia de mariana incian ls obras de pintura de fachadias interiors y extriores del edificio. Por lo anterior, dee las ventanas de su cocina cerradas ya que en caso de cualquier anomalia, a administracién no responde Uno de los trabajadores que estaba pintande la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro ala cocina del apartament 603, Le residente del apatamente vo a pintura, se molesto muchisime y se quejé 2 la ‘admiistradora quien frunciendo su cara en un tono muy alte dice a la resident: "Como esta en la cartelera del edifco, hy sincara Is obra de pintura, ast coma todas las recomendaciones pertinentes, pr lo tanto sefora, la responsabilidad es toda ‘uyay aqui la administracion no tiene nada que hacer’ Por su parte la propietaria le responde: ‘No habia visto dichs comunicacién, quisiera saber zcusndo la publcaron? Y Ia administradora respondié: "en la noche de ayer En referencia aestasituacion la admiistradora debio haber gorantized: resent ‘Que means Is pubic dea cic manta ego d fara escrita alos resdentes Pregunta 10 6/6 pt0s, En un hotel laman a hacer una reservacién para tes personas, cuando ls clientes legan resultz que son cuatro personas frente 2 esta stuacin el encargado dela recepcién informa alos clientes que lamentablemente no hay mas habitaciones isponibles, por lo cul les clientes piden hablar can el administrador. Una vez llega ol administrador éste frunce el coho insinuando al recepcionista que se ha equivocado y sequido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas yel empleado responde, estoy seguro que la reservacion del seo era para tres personas. administrador Frente 2 los clientes se esté mestrando como un lider? No, debido a ae al lamas ater a eceoionita est veranda sepudores co aliva come adinisrader No, debido a quel laa tenes al vecspconst lo et desmotivande para que leabae ben yentienda que el clente Nene aeaxén. Pregunta 11 re ‘Cuando se realiza una DOFA (élagnostica) se contempla la realidad tal cual se presenta ‘ys entoma de donde provienen el ambiente externa de una organizacion en is ue No encontrames: SD) vvesicatcut Respuesta correcta pysentsio borat Seleccione elconcepto adecuado 2 la descrpcién: ‘Aquol que reconoce Ia importancia Ea ‘de desarrllarlzos emaclonales slides ypostiv con sus seguidores. ‘Aquel que estructura a trabajo de SSS sus seguidores y vigils ‘culdadossmente su comportamiento. ‘Aquel basade en el dese erent ops ‘stablecimiento de retos, con la ‘expectativa de que as personas se desempesiarn a su maximo nivel ‘Aquo basade on la consulta los =e «(od seguidores yen pedites sugerencas ‘Aquo basade on la actitud amigable, en a cercania yen el interés por el bienestar psicoligico elas personas. lean de apoyo 5 Pregunta 13 e fem Pedra Perez, siente que esta siendo mal remunerado de acuerdo a Su perfl, respect 3 su experiencia y funciones que debe cumplir en Is organizacion, Le ha tocado ver coma otras personas externas son contratads con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de a posicién jerarquica en la que é! se encuentra. La problemstica del anterior caso se fundamenta en: Se presentan fac ‘Se presentan nconsistenciasofalencias en el cumpniento dels factoreshiglénicos que repercute declamente en a insatisaccén de Pedro en su ugar de trabajo. Rin 6/6 tes. _@Cusles de las siguientes afrmaciones son correctas? 1 ~ Elliderazgo involuera ‘construir una cultura que inspire y motive alos trabajadores a superar los obsticulos. 2 ~ Es comin pensar que los Ideres efectivos se orientan mas hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 ~ Algunos rasgos fisicos, aspectos de Is personalidad y actitudes son ‘comunes en laslideres. 4 - Paseer Ins cusldades de un lider efectiva na es una garantia de que alguien se convertiré en lider e134 Pregunta 15 ier Pepito Perez se encuentra en periodo de prucha en ls comercaizadora de ropa ‘rine & nine LTDA" Su proceso comenzé hace aproximadamente 1 semana en el que se percata de una situacién nsolita el almacén no cuenta con bafios popios 2 lo que los ‘empleados cuando tienen necesidadesfsiokgicas deben cruzr la calle y pagar el servicio de baho por $500 en unos bafos que el dstritoha puesto debsjo del puente peatonal. Segin el enfoque de Maslow. a qué necesiad se hace referencia en el Pespucstacoreets Necesiades siclgias, pesto qu la cempaia noes estin garazande tanto Pesto como ales empleados una carect satsfacion de ba neces po edo de os rio de salud que erg ale renee 6/6 t0s, Usiizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es: © Ehcincia 6 /6pt08 Pregunta 17 El proceso administrative involucr2 la planeacién. organizacién,dieccién y contol ads funcin es indispensable para garantir el cumplimiento de los abjatvos dela orgarizacién. La empresa debe defiir cual es ia estructura mas conveniente considerando el stor econémico al que pertancce y la estratagia empresarial doptada, entre otras consideraciones. Cuando se hace necesario sgrupar las actividades de Ia organizacion con base en dos dimensiones simulténeamente, como or ejemple funcional/rayectos debe utlizarse una estructur: Los gerentesfuncionales tienen las siguientes caracteristcas: 1 - Entrenamiento similar alas personas que estén a su cargo. 2 ~ Drigen a personas que realizantareas muy Ccversas. 3 - Tienen fuerte hablidaces tecnica. 4 ~ Usualmente son promovidos ‘desde los grupos de trabajo que dirigran. Pregunta 19 oA Leonardo traboisen el ares de carters de una fries de tuberiss, pero ha vendo presentand falls en sus eportes, dado aque el area de contabildad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha diigido contabilidad en varias ‘ocasiones para solictar los partes, pero estos le han dicho que estan atrasados ‘también dado a que el rea comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte ‘de ventas; a esta stuacn de las reas se suma la preacupacin del gerente po a falta {de igus que tene Is organization. En referencia an stunesnanterioe, cCusada puede hacer Is empress de Leonard control concurente frente sla gestion de carters? © cuando puede mes vets Vs. rea, REED 615010, Cail de siguientes sirmaciones sn corvectaa? 1 La comuniaciin el proceso lene cualun persona desler un sgritiado idéntico en une segunds persona. 2~ Los clementashiscos de un proceso de comunicacén inlayen el emis, anal, mensaje el receptor a etroalimentacin yeluide. 8 = Se deromina decodicacion a Ia istorsion que puode ecurri en un mensaje envado. 4 ~ Aungue elensaje sea cotiieade aproviadarent. sempre habrarido en el aoceso de eomuricacér. Califcacién de la evaluacién: 108 de 120