Gestión de la calidad

Así como seleccionar al proveedor para realizar las compras para dar inicio al proceso de
producción es muy importante contar con un sistema de calidad que garantice la satisfacción de
nuestros clientes y fidelizarlos.

Hay que tomar en cuenta los principios de la Norma ISO 9000

ENFOQUE AL CLIENTE, EL ÁREA DE VENTAS Y RELACIONES COMERCIALES DEBE ENCARGARSE

HACERLE SEGUIMIENTO AL CLIENTE, COMPRENDER SUS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS CON
EL FIN DE SATISFACERLAS Y EXCEDER INCLUSO SUS EXPECTATIVAS, ES DECIR FIDELIZARLO.

LIDERAZGO, EN UN NEGOCIO COMO LOS MACERADOS, TENER UN LÍDER NO ES AJENO, YA QUE

ESTE DEBE TENER LA CAPACIDAD DE TRANSMITIR LA PASIÓN Y EL GUSTO POR EL GIRO DEL
NEGOCIO SINO MANTENERLO DENTRO DE LA EMPRESA PARA QUE TODOS PODAMOS CONTRIBUIR
EN CUMPLIR LAS METAS TRAZADAS.

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL, COMO SE MENCIONÓ ANTERIORMENTE UN PERSONAL

COMPROMETIDO BENEFICIA AMPLIAMENTE EL NEGOCIO, HACE USO DE SUS HABILIDADES Y
DESTREZAS CON EL FIN DE QUE EL NEGOCIO SE MANTENGA A FLOTE.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS, EL ÉXITO DE UN NEGOCIO ES MEJOR SI CADA PARTE DE LA

EMPRESA Y CADA UNA DE LA RESPONSABILIDAD SE MANEJA COMO UN TODO. ENFOQUE DE
SISTEMA PARA LA GESTIÓN. IDENTIFICAR, ENTENDER Y GESTIONAR LOS PROCESOS
INTERRELACIONADOS COMO UN SISTEMA, CONTRIBUYE A LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE UNA
ORGANIZACIÓN EN EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS.

MEJORA CONTINUA. EL COMPROMISO DIARIO CON LA EXCELENCIA DEBE SER EL OBJETIVO

PERMANENTE DE LA ORGANIZACIÓN.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se fundamentan en
el análisis de la información y los datos.

Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor. Una organización y sus proveedores son
interdependientes. Una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.
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