¿Cómo Evaluar el Logro de los Resultados del
Estudiante? Caso: Tecsup - Perú
How to Assess the Student’s Outcomes?
Case Study: Tecsup - Peru
Abstract
The assessment of Students Outcomes is one of the main ac-
tivities in the continuous improvement process for enginee-
ring or technology engineering programs. But before asses-
sing the Students Outcomes, these activities must be defined
and aligned to institutional mission and Educational Program
Objectives. Using the learning capabilities proposed by ABET
as a reference for the Students Outcomes definition, these
must be divided in attributes to assess the performance of
students in activities. The use of attributes in a rubric help
faculty to identify learning categories of Bloom taxonomy
and grade the Students Outcomes achievement. All data pro-
duced in this process has to be processed and evaluated to
identify improvement actions. The use of concepts and me-
thodology of Balance Scorecard in simple Excel spreadsheets
can help to summarize and identify key indicators in the im-
provements process. This paper describes the methodology
and tools used in a successfull accreditation process with
ABET Criteria for an Engineering Technology Program in Tec-
sup - Arequipa, Peru.
Keywords
Students Outcomes, performance criteria, rubrics, outcomes
assessment, bloom taxonomy
INTRODUCCION
La medición y evaluación del logro de los Resultados del
Estudiante (RE) es una de las actividades del Plan de Mejora
Continua (PMC) que demanda gran esfuerzo en Programas
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Henry Gómez, Tecsup
de Ingeniería o Tecnologías de Ingeniería. La definición de los
RE, su alineamiento con los Objetivos Educacionales del Pro-
grama (OEP) y la misión de la Institución Educativa (IE); asi la
evaluación de las competencias del estudiante, el análisis de la
información y la implementación de oportunidades de mejora,
constituyen tareas que exigen tiempo y arduo trabajo de parte
del docente. Estas labores adicionales a la carga académica, si
no se atienden apropiadamente, pueden conducir al fracaso
del PMC. 171
En este artículo se describe la metodología utilizada en la de-
finición, medición y evaluación de los RE para Programas de
Tecnologías de Ingeniería Eléctrica y de Información en el Ins-
tituto de Educación Superior Tecnológico Privado Tecsup de
Arequipa - Perú. Esta metodología ha permitido culminar exi-
tosamente procesos de evaluación con agencias de acredita-
ción nacionales y extranjeras como ICACIT, ABET, ASIIN y ENAE.
Los criterios de evaluación que estas agencias aplican están en
concordancia con los lineamientos del Acuerdo de Washington
,por el lado americano [1], y de la Declaración de Bolonia, en
el marco del Espacio Europeo de Educación Superior [2]. Estos
reconocimientos internacionales otorgan a los egresados de
Tecsup una ventaja competitiva frente a sus pares de otras IE
y les abre nuevas puertas para enfrentarse a los retos de la glo-
balización.
DESARROLLO
a. Definición de los Resultados del Es-
tudiante
Los RE describen lo que los estudiantes esperan saber y son
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 Gómez, Henry. “¿Cómo evaluar el Logro de los Resultados del estudiante? Caso: Tecsup - Perú”
capaces de hacer al momento de la graduación [3]. El texto
de la declaración de cada uno de los RE debe describir el con-
junto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes o
comportamientos que los grupos de interés o stakeholders
esperan se logre en el estudiante a través del proceso edu-
cativo. Los grupos de interés son las empresas, quienes ven a
los egresados de un Programa como potenciales colaborado-
res; son sus egresados, quienes están deseosos de insertarse
exitosamente al mercado laboral; son sus docentes, quienes
quieren ver el fruto de su trabajo reflejado en profesionales
de éxito, y son los mismos estudiantes porque quieren ase-
gurarse de lograr una profesión en las mejores condiciones.
Además de cubrir las expectativas de los grupos de interés,
los RE deben garantizar el logro de los OEP y la misión de la IE.
Para explicar mejor el proceso de definición del RE, se toma
como ejemplo el caso del Programa de Electrotecnia Indus-
trial (PEI) de Tecsup. Esta IE que forma profesionales de In-
geniería Aplicada en diversas especialidades en el Perú [4],
asignó la misión de formar profesionales en Tecnologías de
Ingeniería Eléctrica al Departamento de Electrotecnia (DE).
Teniendo en cuenta este encargo y como producto del pla-
neamiento estratégico institucional, el DE definió su misión
dentro de la organización en los términos que se muestra en
la tabla 1. En la misión institucional se identificaron los atri-
butos relevantes que debieran incluirse en la definición de
la misión del DE. En este caso, el “desarrollo de personas me-
172
diante la formación” constituye la traza que se hereda para la
misión del DE; así, el “desarrollo de profesionales en los cam-
pos de la electrotecnia” define el campo ocupacional del PEI,
mientras que la “aplicación de conocimientos y habilidades
para contribuir al éxito de las empresas y desarrollo del país”
constituye uno de los objetivos estratégicos del DE y de la IE.
INSTITU-
CIONAL
Desarrollarpersonasyempresasmediante-
formación, capacitación y asesoría
MISION
Desarrollarprofesionalesenloscamposde-
DEPARTA-
MENTO
laElectrotecniaqueaplicansusconocimien-
tosyhabilidadesparacontribuiraléitodela-
sempresas y al desarrollo del país.
Tabla 1. Misión institucional y del departamento
Ahora, para definir los RE, previamente se deben definir los
OEP. De acuerdo a [3], los OEP son declaraciones amplias que
describen lo que los graduados esperan lograr durante los
primeros años del ejercicio de su profesión. Estas declaracio-
nes describen el perfil profesional de la carrera y se basan en
las necesidades de los grupos de interés o constituyentes del
Programa.
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Para ejemplificar mejor esta parte, se analiza el caso de los OEP
del PEI. En un estudio estadístico realizado en 2006 sobre un
universo de 1022 egresados [5], se relacionó la actividad en que
se desenvuelven con la remuneración mensual que perciben
y el tiempo transcurrido desde que terminaron su carrera. Con
estos datos se calcula el Periodo de Recupero de la Inversión
(PRI) en educación. En la Fig. 1 se muestra la dispersión de la
población de egresados por actividad y las curvas de tenden-
cia central. Con ayuda de estas curvas, se puede inferir que el
PRI para actividades relacionadas a Sistemas de Potencia era la
menor (4 años), la media de la remuneración era la más alta y
el número de egresados en esta actividad era creciente pero
menor que en otras tres actividades.
Fig. 1. Población de egresados del PEI por actividad
A partir de esta información se concluyó que en su mayoría los
egresados del PEI estaban bien posicionados y reconocidos
en actividades relacionadas con el Mantenimiento Eléctrico,
las Instalaciones Eléctricas y en Electrónica e Instrumentación,
aunque para ésta última actividad no habían sido formados, las
competencias logradas les permitían atender la demanda de
las empresas. También se identificó que las actividades en “Sis-
temas de Potencia” se vislumbraban como un posible “nicho”
del mercado laboral de alta rentabilidad.
Con este hallazgo y considerando otros aspectos como el cre-
cimiento económico del país y los proyectos mineros y ener-
géticos que se vislumbraban, la información obtenida permitió
tomar la decisión de fortalecer el PEI en el área de Sistemas
Eléctricos de Potencia. Por otro lado, las competencias reque-
ridas para esta área demandaban nuevos conocimientos, otras
habilidades y ciertas actitudes relacionadas con la seguridad,
que en ese momento no se trabajaban con los estudiantes.
También, el currículo de estudios de esa época no permitía im-
plementar experiencias de aprendizaje de mayor profundidad
relacionadas con esta área.
Habiendo identificado una oportunidad de mejora para el PEI
y en concordancia con los criterios de evaluación de ABET (Ac-
creditation Board for Engineering and Technology) de EE.UU, se
replantearon los OEP del PEI según se muestra en la tabla 2.
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Nuestros egresados desarrollan, implemen-
OBJETIVOS EDUCACIONALES DEL PROGRAMA tan y mantienen sistemas eléctricos basa-
OEP “A”
dos en sólidos conocimientos en instalacio-
nes eléctricas y sistemas de potencia.
Nuestros egresados identifican y analizan
OEP “B” problemas para implementar soluciones
efectivas.
Nuestros egresados se desempeñan con
OEP “C” iniciativa, creatividad, manejo eficiente de
recursos y trabajo en equipo.
Nuestros egresados son profesionales com-
OEP “D” prometidos con su desarrollo, la calidad y la
seguridad en el trabajo.
Nuestros egresados practican principios
OEP “E” éticos que contribuyen al desarrollo de la
sociedad
Tabla 2. OEP del PEI.
Aquí se puede notar claramente las mejoras al programa, se
ha incluido el tema de “sistemas de potencia” en el OEP “A”.
Ahora, respecto al alineamiento de los OEP con la misión del
DE y de la IE un análisis de cada declaración permite concluir
que los OEP abarcan aspectos relacionados con conocimien-
Justamente, definir los límites del constructo es una de las ma-
yores preocupaciones de los docentes, al momento de formular
los RE. Estos son una descripción desde la perspectiva de los do-
centes de lo que los estudiantes deben saber (cognitivo), pen-
sar (actitudinal) y hacer (conducta) al momento de graduarse.
Estos tres elementos: cognitivo, actitudinal y conductual son,
por tanto, valiosos a la hora de delimitar los RE. El otro aspecto,
el nivel de especificidad, es el alcance o profundidad con que
un programa se enfoca en un área específica. Para un programa
en Tecnologías de Ingeniería, por ejemplo, los RE son manifesta-
ciones observables y medibles de la aplicación del conocimien-
to. Esto significa que el verdadero aprendizaje se refleja a través
de la acción y el comportamiento del estudiante. En efecto, el
verdadero aprendizaje no puede ser medido sin conductas ob-
servables y verificables.
Los estudiantes diseñan, implementan y opti-
mizan sistemas eléctricos utilizando sus cono-
RE “a” cimientos de instalaciones eléctricas y sistemas
de potencia, aplicando técnicas y herramientas
modernas.
Los estudiantes aplican matemática, ciencia y
RE “b” tecnología en el diseño, instalación, operación y
mantenimiento de sistemas eléctricos.
RESULTADOS DEL ESTUDIANTE (RE)

tos y habilidades vinculadas a su perfil profesional (OEP “A” y

“B”), mientras que las otras tres (OEP “C”, “D” y “E”) están rela- Los estudiantes conducen pruebas y medicio-
RE “c” nes, analizan e interpretan sus resultados para
cionados con las llamadas “habilidades blandas” o “soft skill”, evaluar y mejorar sistemas.
que son las actitudes y comportamientos de la persona [6].
Los estudiantes aplican la creatividad en el dise-
RE “d”
Esto es coherente, debido a que la “formación de personas” ño de sistemas. 173
no solo implica competencias técnicas, sino también trabajar RE “e” Los estudiantes trabajan eficazmente en equipo.
los aspectos no técnicos como la ética, el trabajo en equipo, Los estudiantes identifican, analizan y solucio-
RE “f”
el desarrollo profesional, etc. nan problemas de equipos y sistemas.
RE “g” Los estudiantes se comunican eficazmente.
Hasta aquí, se han definidos los OEP, ahora recién se pue- Los estudiantes reconocen los aspectos con-
den definir los RE del PEI. Un Programa que pretende acre- temporáneos de la profesión, la sociedad, practi-
RE “h”
can el aprendizaje permanente y el respeto por
ditarse con ABET, debe también cumplir con los criterios de
la diversidad.
evaluación publicados por esta organización. Para el caso de
Los estudiantes trabajan con criterios de calidad,
Programas de bachillerato en Tecnologías de Ingeniería, por RE “i”
seguridad y actúan con principios éticos.
ejemplo, ABET sugiere incluir los RE descritos en [3] y que son Los estudiantes gestionan eficazmente los re-
RE “j”
llamados eufemísticamente como los RE “a-k”. La declaración cursos materiales y humanos a su cargo.
de cada uno de los RE de ABET es, a propósito, amplia e ines-
pecífica, de manera que para usarlas hay que adecuarlas a la Tabla 3. RE del PEI.
naturaleza del Programa y a su perspectiva educacional. Por
otro lado, el término RE es similar en su significado a otros Entonces, volviendo al caso de ejemplo del PEI y tomando
términos frecuentemente utilizados como “objetivos educa- como referencia las recomendaciones anteriores y las de ABET,
cionales” [7], “competencias” [8], “habilidades” [9] o “logros” se definieron los RE de la tabla 3. Estos incluyen los nuevos retos
[10], etc. Sino se definen previamente estos términos, pue- para fortalecer las competencias de los estudiantes en Sistemas
den provocar confusiones. Por esta razón es recomendable Eléctricos de Potencia. De igual forma como se hizo con la mi-
seguir una metodología y tener presente las definiciones de sión institucional y del DE, los atributos relevantes de cada OEP
los términos utilizados. La metodología propuesta por [11], deben relacionarse con los RE, lo cual se ve reflejado en la tabla
por ejemplo, considera dos aspectos para este constructo: 1) 4. En la matriz mostrada se evidencia la relación de RE y OEP
La amplitud del constructo y 2) El nivel de especificidad. del PEI.

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 GÓMEZ, Henry. “¿Cómo Evaluar el Logro de los Resultados del Estudiante? Caso: Tecsup - Perú”

Para el caso del PEI, los RE ya están definidos: la meta es man-

Tabla 4. Matriz OEP-RP del PEI.
#
.FEJDJÉO
EF
MPT
3FTVMUBEPT
EFM
&T
UVEJBOUF
Un buen proceso de mejora continua tiene tres componen-
tes [12]: 1) Una declaración de las metas educacionales, 2) Un
conjunto validado de instrumentos de medición del logro de
estas metas y 3) Un plan para utilizar los resultados de la eva-
luación y políticas para mejorar el proceso educativo.
tener una medición del logro de RE por encima del 70%; enton-
ces, ya se tiene el primer componente. Ahora se deben selec-
cionar los instrumentos de evaluación del logro de las metas.
Al respecto existen dos opciones: instrumentos de medición
directa e indirecta. La medición directa tiene que ver con la me-
dición y evaluación del desempeño del estudiante por parte
del docente, durante actividades de aplicación de lo aprendido.
En cambio, la medición indirecta es una referencia cualitativa
o cuantitativa del desempeño del estudiante ante situaciones
específicas observadas por terceros. El resto de este artículo
abarca la medición directa del desempeño del estudiante en
actividades de aprendizaje desarrolladas por los docentes a lo
largo del currículo de estudios.

174

Fig. 2. Cartilla de la taxonomía de Bloom.

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Tabla 5. Marco de atributos o CD del RE “a”.

Para poder medir y evaluar el logro de RE es necesario cons-
truir el “Marco de Atributos” como lo propone [12]. Aquí se
recomienda dividir cada RE en atributos que representen dos
importantes dimensiones: el componente individual del RE o
Criterio de Desempeño (CD) y el nivel de aprendizaje del es-
tudiante o categorías para cada componente. Un ejemplo del
“Marco de Atributos” para Programas de Ingeniería se puede
observar en [13].
Para representar el nivel de aprendizaje de cada componen-
te en el PEI, se adoptaron las categorías de aprendizaje de la
taxonomía de Bloom [14]. Para ayudar a los docentes en la
tarea de identificación de los niveles de aprendizaje se con-
feccionó la cartilla de la fig. 2. Aquí se pueden observar las seis
mayores categorías del dominio cognitivo que representan
conductas que van desde lo simple a lo complejo (1 a 6) y sus
definiciones. También se tiene un listado con los verbos que se
utilizan para identificar la actitud del estudiante, lo cual permite
valorar su nivel de aprendizaje. Con estas ayudas se construyó
el marco de atributos o CD para cada RE. En la tabla 5 se mues-
tra una parte de este marco para el RE “a”. Para demostrar, por
ejemplo, la capacidad de “Seleccionar materiales y equipos de
acuerdo a los requerimientos de un sistema eléctrico” se debe
evidenciar poseer competencias en las categorías de conoci-
miento, comprensión, aplicación y análisis. De manera que para
“conectar y revisar los componentes de una instalación eléctri-
ca” se ha debido de “identificar componentes y distinguir sus
características funcionales”; así como “calcular y determinar los
175
componentes necesarios para una instalación eléctrica”.

Tabla 6. CD, cursos y actividades para el RE “a”.

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 GÓMEZ, Henry. “¿Cómo Evaluar el Logro de los Resultados del Estudiante? Caso: Tecsup - Perú”
Hecho esto, lo siguiente es identificar en el currículo de estu-
dios los Cursos del Programa (CP) cuyos Objetivos Específicos
(OE) y contenidos se alinean con los RE. Así, se obtiene la ma-
triz CP–RE, que es semejante a la matriz OEP–RP. Luego, en
estos cursos se seleccionan o diseñan actividades, donde se
pueda medir y evaluar el desempeño de los estudiantes. Para
esto, es necesario tener en cuenta los CD establecidos para
cada RE, el nivel de aprendizaje de acuerdo a las categorías
de la taxonomía de Bloom y el semestre en donde los estu-
diantes demuestran la competencia. Por ejemplo, una lista de
CD, cursos y actividades para el RE “a” del PEI se muestra en la
tabla 6. En la actividad “a1.1” del cuarto ciclo, los estudiantes
evidencian competencias a nivel básico; en la actividad “a1.2”
del quinto ciclo, competencias intermedias y en la actividad
“a1.3” del sexto ciclo, competencias avanzadas. Para garanti-
zar una medición objetiva del desempeño de los estudiantes,
con ayuda del marco de atributos se construye la rúbrica que
se aplica en la evaluación de las actividades seleccionadas.
Una sección de esta rúbrica se aprecia en la tabla 7, también
se observa la valoración cualitativa y cuantitativa del desem-
peño del estudiante.
D
&WBMVBDJÉO
EFM
MPHSP
EF
MPT
3FTVMUB
EPT
EFM
&TUVEJBOUF
Para evaluar el logro de los RE es necesario haber aplicado
176 todos los instrumentos de medición, haber procesado y con-
solidado toda la información y tener un sistema que permita
visualizar rápidamente y en forma eficiente los resultados de
Tabla 7. Modelo de rúbrica para actividad “a1.1”.
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todo el trabajo desarrollado. En esta parte son de mucha ayu-
da los conceptos y metodología del Balanced ScoreCard. En el
caso del DE, se elaboró el Tablero de Mando Integral (TMI) para
los RE de los programas a su cargo. La representación de los
parámetros de interés mediante símbolos y nemónicos ayuda
mucho a sintetizar la información. Por otro lado, el uso de una
escala porcentual y la semaforización de los valores obtenidos,
habiendo establecido una referencia, permiten rápidamente
concentrarse en los indicadores cuya medición está por debajo
de lo esperado. El uso de vínculos o de un sistema de navega-
ción eficaz permite también determinar instantáneamente las
causas que provocan mediciones por debajo de la referencia.
La fig. 3 muestra una parte del TMI utilizado para el Programa
de Redes y Comunicaciones de Datos (PRCD).
Luego de identificados los indicadores con alarma, se convoca
a los miembros del Comité Evaluador (CE) para analizar las cau-
sas y encontrar oportunidades de mejora que permitan supe-
rar las dificultades halladas.
A continuación, el CE evacúa un informe con los hallazgos y
las acciones de mejora correspondiente. Estas acciones se eje-
cutan de manera inmediata o son analizadas en un Comité
Central (CC) para su aprobación, si la acción es trascendente y
demanda aprobación o financiamiento. Luego de aplicada la
medida correctiva, se monitorea el tiempo que sea necesario
para garantizar su eficacia. Todo este proceso queda registrado
en copia dura y en formato digital en el Portafolio de cada RE
como evidencia del PMC.
 Gómez, Henry. “¿Cómo evaluar el Logro de los Resultados del estudiante? Caso: Tecsup - Perú”
Fig. 3. Tablero de Mando Integral para el PRCD.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIO-
NES
La medición directa de los CD es un instrumento muy útil en
la medición del logro de los RE. Sin embargo, su aplicación
demanda un gran esfuerzo de los docentes, tanto en la parte
operativa como en el conocimiento de los conceptos y me-
todologías. Esto amerita un proceso de inducción a los do-
centes y un sistema de monitoreo permanente en cada parte
del proceso.
Por otro lado, la sistematización de cada uno de los procesos
involucrados es muy importante por la cantidad de informa-
ción que se genera, la asistencia del personal administrativo
igualmente es valiosa, porque permite aligerar al docente de
sus tareas rutinarias.
REFERENCIAS
[1] International Engineering Alliance. (2009). Graduates
Attributes and Professional Competencies [Online]. FTP
disponible: http//www.ieagreements.org.
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Bologna Process Independent Assessment. The first de-
cade of working on the European Higher Education Area.
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[3] ABET Technology Accreditation Commission. (2011). Cri-
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[Online]. FTP disponible: http://www.abet.org/Linked%20
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[4] Programa de Electrotecnia Industrial (2011). [Online] dis-
ponible: www.tecsup.edu.pe
[5] Maza, L. “Revision curricular 2008”. Tecsup. Lima, Abril.
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 Gómez, Henry. “¿Cómo evaluar el Logro de los Resultados del estudiante? Caso: Tecsup - Perú”

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[7] Wolf, R. M. “Evaluation in Education: Foundations of
Competency Assessment and Program Review”. New
York: Praeger.
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[9] “Developing intellectual skills,” in Handbook of the Un-
dergraduate Curriculum: A Comprehensive Guide to
Purposes, Structures, Practices and Change, J. Gaff and
J. Ratcliff, Eds. San Francisco, CA:Jossey-Bass.
[10] Gronlund, N. E. (1998). “Assessment of Student Achieve-
ment”, 6th ed. Boston, MA: Allyn and Bacon.
Henry Gómez Urquizo es Ingeniero electrónico de profesión,
con estudios de Maestría en Automatización e Instrumenta-
ción, es candidato a doctor en Ingeniería de la Producción en
la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Se espe-
cializó en Electrónica de Potencia en el SENA de Barranquilla
- Colombia, en Redes y Protocolos de Comunicación Industrial
en Pepperl+Fuchs de Mannheim-Alemania. Posee diez años de
experiencia industrial en la industria cervecera y más de quin-
ce años en la docencia en educación superior. Actualmente se
desempeña como Jefe de Departamento en Tecsup - Arequi-
pa, ha logrado la acreditación internacional con ABET, ASIIN y
ENAE de las carreras de Redes y Comunicaciones de Datos y
de Electrotecnia Industrial. Es miembro activo de la IEEE y de la
ISA, también es evaluador experto de Programas de Ingeniería
de ICACIT.

[11] Besterfield-Sacre, M. et al. (2000, May) ”Defining the

Outcomes: A framework for EC-2000”. IEEE Transaction
on Education, Vol 43. N°2.

[12] Michael, J. et al. (2000, May) “A Design Attribute Fra-

mework for Course Planning and Learning Assessment”.
IEEE Transaction on Education, Vol 43, N° 2. May 2000.

178 [13] Bloom and Krathwohl (2000) “Definition of Levels and

McBeath Action Verbs”. The University of Pittsburgh.

[14] Taxonomy of Educational Objectives: Handbook 1: Cog-

nitive Domain (1956) Longman, New York.

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