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389 Febrero 2014 · 10,70 € www.ocu.

org

Televisores
grandes
Los hay de 40 pulgadas,
con smart TV y 3D desde
525 euros.

Compra Maestra La fuerza de tus decisiones

Gasoleo para
calefacción
Encontramos diferencias
de precio de hasta un 16%
entre suministradores.

p.12 Fiabilidad de automóviles

Mecánicos
aburridos
Y conductores felices:
los de Honda, Toyota
y Dacia apenas
relatan averías serias
en sus coches.

p.17 Chupetes y biberones p.28 Ereaders p.46 Secadores


Febrero 2014 EDITORIAL

Sumario
Ahorre
100₣

Ahorre
240₣

Un nuevo reto
17 30 10 49 Afronto esta nueva tarea, escribir cada mes en nuestra
revista, con un sabor agridulce, o más bien, si el
diccionario lo permitiera, “amargo dulce”. Amargo
porque significa decir adiós a una persona muy
importante en nuestra querida Organización. Dulce
porque es un estimulante reto suceder a José María en
esta función que ha llevado a cabo durante 23 años. Soy
consciente de que nuestro director deja el listón muy
alto. Mes tras mes ha realizado un análisis nada aséptico,
pues de eso se trata, del mundo del consumo, de los
estudios de OCU, de la actualidad… y como digo, nada
Las normas sobre seguridad Ismael se quedó sin batería
de chupetes y otros artículos Tener un taladro en casa facilita muchas tareas: Maite repasa sus facturas un día de fiesta. Peugeot frío sino con la pasión que le producen estos asuntos de
para bebés están dando frutos los hay buenos a precios económicos y las tarifas que paga Assistance respondió bien su OCU. De Jose María he aprendido a lo largo de estos
años muchas cosas, las más importantes han sido querer
a esta Organización y defender todo lo que ella representa
ACTUALIDAD ANÁLISIS FAMILIA ESPACIO hasta el final. Por eso he de comenzar como él terminó,
Y ESTUDIOS OCU ABIERTO diciéndoles “muchas gracias”. Gracias por estar ahí,
04 la ocu en acción gracias por confiar en nosotros (más de 170 profesionales),
300.000 respuestas Freno a los 12 fiabilidad de 24 televisores 36 info de residuos 10 revisamos 49 consultas a la asesoría gracias por apoyar nuestras iniciativas y gracias por leer
valores catastrales Tres escale- Coches y marcas Crecen las pantallas y bajan ¿Cuentan los municipios lo sus facturas Sin batería J Despeluchado en la esta revista, que es tan suya como nuestra.
ras más seguras 30.000 conductores nos los precios. La conexión a que hacen con las basuras? Electricidad, gas, teléfono, Inter- tintorería J Las copias de las llaves Desde aquí me gustaría pedirles su participación, sus
cuentan sobre sus averías. Internet se impone. net, agua caliente... revisamos no servían J Baja de Vodafone J reflexiones, sus opiniones sobre nuestra Organización.
06 noticias 40 acrilamidas los proveedores de Maite y las Juicio verbal contra Securitas Direct. Terminamos el año 2013 con un nuevo logo que significa
Reciclado ilegal Artesanía 2.0 17 menaje para 28 Ereaders Son cancerígenas: las ras- tarifas que tiene contratadas. Con mucho más que unas nuevas letras y unos nuevos
Lácteos sostenibles Reducir bebés Kindle está ganando la par- treamos en 36 productos. un pequeño cambio, le ayudamos 51 enredados colores. Como reza nuestro logo, “la fuerza de tus
bolsas UE y el fraude alimentario Biberones, chupetes, tazas, tida al hacer fácil la compra a ahorrarse más de 400 euros La Sanidad ya no es universal. decisiones”, vamos a intentar en este año 2014 estar
cubiertos, broches ¿son de libros. 43 Taladros en su servicio de ADSL y de te- mucho más cerca de ustedes, ser más útiles a toda la
07 consejos y alertas seguros y sin químicos? Con cable o sin él, hay mo- léfono fijo y móvil. 51 estadísticas de ocu sociedad, pero también a cada uno de ustedes de manera
Pantallas capturadas Microondas: 32 política social de delos que es mejor evitar. Protestapp, la herramienta para individual. Dándoles las herramientas para que tomen
una etiqueta no basta Reflejar el 20 gasóleo C Supermercados protestar. las decisiones correctas en todos los actos de consumo

161
calor Energy Saver Pro Un estudio en 20 Las repercusiones de las 46 Secadores de pelo de su vida diaria. Y si después de tomar la decisión
localidades para saber políticas de precios bajos Análisis de 9 secadores: 52 tome la palabra correcta algo va mal, también estaremos ahí para
08 a primera vista quién ofrece mejor precio. en los agricultores. seguridad, rapidez... Vídeo contra el cáncer J Buen ser- intentar ayudarles, asesorarles y apoyarles. Porque OCU
Cepillos faciales productos vicio posventa. son sus socios y necesita tenerlos cerca para ser fuerte.
analiz ados

CUATRO GARANTÍAS
Defensa Independencia Ausencia Prohibición
Ileana Izverniceanu
de los consumidores La OCU es independiente en su de publicidad de uso publicitario Jefe de Prensa de OCU
Suscripciones Los objetivos de la OCU son la financiación. Su presupuesto se Nuestras publicaciones no con- Se prohibe todo uso con fines publici- nombre de la OCU. Su uso con otros
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Teléfonos de contacto en la página 11

2 I OCU­- Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 3
Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD

300.000 respuestas Artesanía 2.0 la ocu en acción


escaleras
más seguras
tendencia “Hazlo tú mismo”: En el último estudio de escaleras
fabricarse ropa y objetos suele

L
consumo En 2013, los de aluminio detectamos tres
as participaciones preferentes de las cajas de
asesores de OCU ahorros trajeron de cabeza en el 2013 a nuestros ser más barato, entretenido y que no cumplían la norma y
podían ser peligrosas. Tras
atendieron 445.000
socios, lo que disparó el número de consultas sostenible que comprarlos, y alertar a las autoridades, los
sobre temas financieros hasta 62.464, 10.000 más de
llamadas para resolver las que se recibieron en 2012. También el suministro de una forma de sacar un dinerillo. defectos han sido subsanados y
ya son modelos seguros.
gas y electricidad ha sido motivo de preocupación para

V
casi 300.000 consultas: los consumidores. Las preguntas relacionadas con la ender artesanía sin los costes otros países de Europa y América.
Se trataba de tres escaleras de la
las preferentes y la iniciativa "Quiero pagar menos luz" de compra colectiva de una tienda física es el ■ Dawanda.com: no cobra por
marca, Altipesa, la KTL 5 Plus,
de energía contribuyen también al abultado número de objetivo de las plataformas mantener las tiendas, aunque sus
compra colectiva de consultas sobre estos temas. Sin embargo, los operado- de artesanía colaborativa on line. comisiones son un poco más altas.
305 y 355. De ellas, la KTL 5 Plus
energía fueron los es la que podía resultar más
res telefónicos siguen siendo las bestias negras con el Un escaparate para diseñadores y ■ Portraity.com: contacto entre
peligrosa: se le doblaban las patas
mayor número de reclamaciones, por encima de las para compradores que buscan retratistas fotográficos o pictóricos
si se sometía a un peso lateral
compañías eléctricas y de Gas Natural. objetos con personalidad y hechos a y personas que quieren un retrato.
superior a los 110 kilos, con lo cual
mano. La mayoría cobran una tarifa ■ Arttroop.com: cuadros, escultu-
no cumplía la norma de seguridad
mensual o una comisión por venta: ras, fotografías, etc. Incorpora una
295.000 RECLAMACIONES, Las diez empresas con de escaleras. Los modelos 305 y
■ Etsy.com es el referente en ayuda para tasar las obras.
DE LAS CUALES... (%) más reclamaciones 355 presentaban un defecto que
España y el mundo. Allí pueden ■ Cafepress.com y Zazzle.com:
Otros afectaba a la plataforma superior,
servicios adquirirse desde jabones con la diseños gráficos para imprimir
Agua, gas y consumo Vivienda en Movistar 1.101 que se doblaba en exceso al

7 propiedad/alquiler efigie de Han Solo a lámparas camisetas, tazas, etc.


electricidad de bienes aplicar una carga superior a 260
8
polacas hechas con botellas de ■ Threadless.com: dedicada a las
6 10
Vodafone. 919
kilos, algo que tampoco debería
vodka. También suben tutoriales y camisetas, produce los diseños que
Orange Móvil 664 suceder. Aunque en el uso
convocatorias de talleres y eventos. reciben más votos.
Telecomunica- Trabajo y seguridad doméstico no es habitual aplicar
ciones y Jazztel 522 ■ Artesanio.com, principal réplica A esto cabe añadir las redes de
social tanto peso a las escaleras, sí lo
servicio postal española de Etsy, aunque también trueque (etruekko.com, conmuto.

13 7 Orange Fijo/Internet

Ono
386

347
contenga ofertas de artesanos de com, truequeweb.com...).
puede ser al abordar trabajos
más pesados. OCU comunicó los
Familia y herencias Administracion resultados del estudio a las

3
publica Endesa Energía 159 autoridades de consumo y
Servicios
financieros 7 Gas Natural-Union Fenosa 148
nuestra iniciativa dio sus frutos.
Altipesa contactó con OCU y
21 Impuestos Compras Iberdrola 142

Reciclado ilegal
aportó nuevos resultados en
ensayos de seguridad realizados
9
maestras

9
Yoigo (Xfera Móviles) 108 por un laboratorio externo, que
La Guardia Civil ha detenido a 178 personas por gestión ilegal ha certificado que las escaleras
de electrodomésticos desechados: se apropiaban de los han sido modificadas y ya son
aparatos, los reparaban y los ponían a la venta. seguras. Estos certificados son
válidos para escaleras fabricadas

Freno al valor catastral a partir de noviembre de 2013.


Si tiene uno de estos modelos y lo
compró antes de noviembre,
contacte con el fabricante,
consumo Los presupuestos del Estado 2014 permiten a los alcaldes Altipesa, para que le ofrezca una
solicitar aumentos o reducciones de los valores catastrales. solución: 961 698 016.

quieropagarmenosluz
E L
n 2014, los municipios pueden los excesos de valoración. o sospechábamos y los desviaban muchos de estos por sus manos unos 300.000 Análisis

actualizar los valores catastra- Solo la presión social puede obligar GPS que escondimos residuos. La Guardia Civil ha aparatos, sobre todo, Escaleras port

27.000
les según el año de la última a las autoridades municipales y en los aparatos lo desmantelado redes en las lavadoras y frigoríficos. La Riesgo átiles Por su seguridad,
DEFECTOS O
Un buen vistaz

actualización. Los alcaldes tienen en centrales a configurar un impuesto confirmaron: los electrodo- provincias de Alicante, manipulación chapucera que de caídas verifique...
Que tiene una
algunos de los
el laboratorio.
fallos q
Éstos so

bandeja para las


Lasescaleras son herramientas
que podría pensa más peligrosas de lo
arriba,

su mano pedir aumentos o reduccio- justo y equitativo. Súmese a la mésticos depositados en los Barcelona, Málaga, Murcia y hacían de los refrigeradores
o bien ganchos
o
rse. Pero es que agujeros para
colgar
además tres de un cubo o una
los modelos analiz bolsa.
son inseguros Cada año
como consecuenc ados
su falta de resist ia de 9.500

Puntos Limpios no siempre Valencia que se apropiaban impedía recuperar los gases
encia.

nes. El Gobierno, por su parte, ya ha campaña de OCU: casi 30.000


Que cuenta con
sistema de bloqueo
un personas
Fragilidad
de la plataform
a necesitan Los materiales
(como el de la no
L60). que evita
Hailo
que
atención siempre aguantan
una carga pesada.
médica por

prorrogado la subida extraordinaria consumidores ya han firmado van a parar a los gestores de de electrodomésticos CFC y HCFC, con el consi-
se abra del todo.

Para unirse,
Comprobamos
que
7 MODELOS a
accidentes los escalones
y la
plataforma pueden
pruEba con escaleras doblarse o incluso
romperse.
Son escaleras Que hay suficient
de apertura en

inscritos en la campaña Quiero pagar de hasta el 10% de los tipos del IBI y contra la subida desorbitada del IBI. residuos que están autoriza- desechados para repararlos y guiente daño ambiental.
escalones: cuatro tijera y cinco hueco para los e
Son modelos peldaños más dedos
portátiles, de la plataforma.
aluminio y muy en la bisagra de
ligeros: pesan
entre 2,6 y 6,2 plegado; o, en

firme en:
Cerradas miden kg. su
casi dos metros defecto, que la
bisagra COnSEjOS DE
armario alto);
abiertas, un poco (caben en un sea curva (vea US
la foto).
metro hasta la más de un Con cuidado y

menos luz han solicitado el cambio a es más que probable que favorezca A nivel individual, si el catastro no dos para su desguace luego revenderlos en tiendas Barcelona y Santa Coloma de
plataforma.
sin p
RESISTENCIA aunque tenga
Simulamos los la mejor escale
esfuerzos que Que dispone de peligrosa trampa
la escalera durante deber aguantar un
cable tensor metálico si no la utiliz
ni doblarse. utilizamoun uso normal,
sin partirse que una las patas
s pesos de hasta y

Holaluz.com, la ganadora de la www.ocu. el incremento de valores catastrales. tuvo en cuenta la antigüedad o el (OCU-CM nº 386, noviembre de segunda mano. Las Gramanet concentraban el
260 kg. prevenga que
escalera pueda la apóyela en
abrirse
más de la cuenta. horizontal
No coloque
escalera so
a sea para limpiar

Y
elementos
colgar una lámpara los cristales, para garantías

subasta. Para la mejor oferta Así las cosas, miles de ciudadanos mal estado de la vivienda, o si le 2013). El dinero que pagamos inspecciones se saldaron con mayor número de estos
inestables c
pared, las escalera o para pintar una EN todas deben
s portátiles son 131 de escaleras cumplir la norma de segurida cajas o bido
prescind ibles im- de los perfiles : carga máxima d

org/ibi
en el hogar. de 1,2 de 150 kg, grosor
las de tijera, Sobre todo
las de mano que más ligeras y de acero), dispositi mm para el alumino (1 mm Llévela
se seguras que vo de bloqueo si son
no son tan seguras apoyan en la pared. El caso deslizante para
barrotes, peldaños y superficie anti-
apuntando a
como podría es que Verá mejor lo
ocurren más y plataformas.
de 9.500 accident pensarse: cada año a

conjunta de gas y electricidad verán cómo sube el valor de sus han adjudicado un valor catastral para que esta tarea se haga 178 personas imputadas y se negocios ilegales.
caleras, que es domésticos la KTL se le doblan que hay delan
precisan de
palmente caídas atención sanitaria con es- Lo primero en las patas y evitará golp
fruto de un mal , princi- lo que nos fijamos
provocadas por uso. Pero también siones de la escalera. es en las dimen- a alguien en la
escaleras endebles sitio y pese lo Nos encanta cabeza.
Por eso, además que ocupe poco
de ofrecerle unas o inestables. lera es demasiad
menos posible.
Sin embargo,
daciones de segurida sencillas recomen o ligera o sus si la esca-
constructiva d, hemos comprob - chos, será peldaños son Que incluye unos

consulte www.ocu.org/gas- inmuebles (y sus impuestos en que supera el 50% del valor de bien acaba desperdiciado. estima que en los últimos
de varios de los ado la solidez más insegura muy estre- Suba de frente
en los comercio modelos más Los modelos . topes de goma
s. Para pasar populares analizados, al en bien recto
nuestro examen ligeros ser de aluminio las patas, bien
con más acero y más resistentes a la corrosió , son muy
encajados, para Suba y baje
(salvo quizá
34 I OCU-Com
pra Maestra nº en algún tornillo), n que los de que la escalera siempre de
385 I Octubre pero también no frente. Y procur
2013
se deslice.
no inclinarse

electricidad consonancia), mientras otros, los mercado, usted puede recurrir. Ahora sabemos dónde se años pueden haber pasado
hacia un lado.
www.ocu.org
www.ocu.org

Oc

menos, verán corregidos en parte

4 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 5
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Una pegatina no basta


alerta

Cepillos de limpieza facial Energy Saver Pro


A
segura que ahorra un 75%
en el consumo con solo
enchufarlo. Pero no es cierto. No
higiene Los fabricantes aseguran que son es más que un trasto inútil que
más eficaces que la limpieza manual, pero Olay Regenerist seguridadLa nueva norma de cuesta entre 15 y 50 euros.
Precio: 39,90 euros.
la diferencia es inapreciable. Recarga: 14,90 euros microondas permite superar las
Energy Saver Pro (Electricity
(incluye 2 cepillos). temperaturas máximas entre Saver Box) promete reducir el

R 45 y 65 ºC solo con que se avise


otan y vibran para eliminar eficaz- consumo de energía en un 75%
mente los residuos de la cara (maqui- con solo enchufarlo a la corriente.
llaje, piel muerta, suciedad, sebo...). en un adhesivo, generando un Pero lo hemos sometido a
Supuestamente, limpian con más profundi- Clarisonic Mia 2
Precio: 139 euros.
riesgo intolerable de accidentes. nuestras pruebas y, como otros
dad que un simple lavado de cara. Recarga: 25 euros. productos similares, es
Pues bien, los probamos en el laboratorio totalmente prescindible. No
sobre 20 mujeres entre 18 y 50 años de ahorra absolutamente nada y
edad. Seguimos las instrucciones encima tiene un precio
de los fabricantes y contamos desorbitado, entre los 15 y los 50
con la supervisión de un euros, según la web consultada.
dermatólogo. Las usuarias, que Siguiendo las instrucciones del

D
tenían la piel sucia, se lavaron la esde finales de 2013, fabricantes pueden superar- cuando es posible fabricar manual, medimos el consumo de
cara con agua y jabón líquido neutro. los microondas están los en un margen que oscila aparatos seguros. El riesgo es energía (con una carga de
A continuación, usaron un cepillo para obligados a no superar entre 45 y 65 ºC en función real y mayor con los niños, alrededor de 2 kW) con y sin el
la limpiar solo una mitad de la cara. unas temperaturas máximas del material ¡si avisan pues los fabricantes se Energy Saver Pro, y pronto
Después, medimos la luminosidad de la en las zonas accesibles. Los mediante algún adhesivo! limitan a cumplir la norma, salimos de dudas: el consumo fue
piel (su capacidad para reflejar la luz) límites varían según el tipo Es inadmisible que se por lo que es fácil encontrar exactamente el mismo.
mediante un espectrofotómetro y compara- de material: para metal, permita vender aparatos que modelos que se calientan También asegura que ayuda a
mos la zona donde se había usado el cepillo 70ºC; metal recubierto, 75ºC; se calientan a temperaturas demasiado en los análisis. conservar los electrodomésticos,
con la otra mitad. No encontramos diferen- Philips Visa pure
vidrio, 85ºC y plástico, 90ºC. muy superiores a los 100ºC, e igualmente no es cierto. Su
cias significativas entre la limpieza tradicio- (Philips) Estos límites son aceptables con la única condición de principal componente es un
nal del rostro y la que se realizó con cepillos Precio: 139,99 euros. para tratar de evitar quema- llevar una pegatina que se microondas condensador, que únicamente
faciales, que consiguieron todos unos Recarga: 9,99 euros. duras, sin embargo… los puede despegar o no leer, www.ocu.org/microondas tiene una limitada capacidad para
resultados similares. absorber picos de
corriente, y no
cuenta con ningún
elemento de

Reflejar el calor Contra el frau de alimentario protección, filtro o


interrupción. Por lo

ahorra energía
tanto, con datos
objetivos en la

L
La UE toma
alimentación os escándalos de 2013, como pudieran ser algo distinto a lo que mano, comprar
la carne de caballo en las dicen ser, es decir, pasaban por alto este dispositivo es
energía La calefacción consume la conciencia de que, además de hamburguesas o el licor checo la posibilidad de fraude. De ahora tirar los 45 euros
mitad de la energía en el hogar. Pero la seguridad alimentaria, las adulterado con etanol, han abierto en adelante, las normas comunita- que cuesta.

puede ahorrar mucho instalando normas comunitarias tienen los ojos a los legisladores de la rias seguirán velando por la salud
Unión Europea, cuyas normas no de los consumidores pero también
reflectantes de calor. que combatir el fraude. tenían en cuenta que los alimentos perseguirán los engaños y fraudes.

T
eniendo en cuenta que Los reflectantes de calor son herramientas especiales. le interesa
Los 10 alimentos con más riesgo de fraude

 40 %
aislar una vivienda láminas flexibles, con una Cinco láminas, fáciles de
resulta engorroso y fina capa de espuma aislante encontrar en tiendas de
caro, y que un porcentaje y una superficie metálica, bricolaje, cuestan unos 40
notable del calor que genera habitualmente plateada. El euros, incluyendo rollos de
un radiador se pierde por la calor 'rebota' en su superficie cinta adhesiva e instruccio- de las estaciones de esquí
pared, OCU propone una evitando que se difunda a la nes. El desembolso se españolas han bajado el
solución sencilla para pared y lo concentra sobre el amortiza en dos meses. precio de los forfait de día en
ahorrar: colocar paneles radiador. Algunos modelos temporada baja, respecto a
reflectantes de calor tras los están dentados para facilitar la pasada temporada.
radiadores. Según estimacio- la evacuación del calor por calefacción
nes, así se ahorra entre el convección. La instalación es www.ocu.org/vivienda-y- Aceite Pescado Alimentos Leche Cereales Miel Café Especias Vino Algunos zumos
10% y el 20% en calefacción. sencilla y no requiere energia de oliva ecológicos y sirope y té de frutas

6 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 7
Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

Usar menos
tECNOTRUCO
Pantallas

bolsas
capturadas
Con las nuevas versiones de
los sistemas operativos es
más fácil capturar la pantalla
de sumóvil.

medioam bienteLa UE se 1
Si tiene un iPhone
o un Samsung
propone modificar su Pulse A LA VEZ el botón
Directiva de envases para de encendido y el botón
que todos los estados físico central.

miembros se involucren en
la reducción del uso de
bolsas de plástico.

H
asta ahora, algunos miem- millones de ellas acaban tiradas en
bros, entre ellos España, la Naturaleza.
habían empezado a aplicar En España, el Plan Nacional de
medidas de reducción, mientras Residuos 2007-2015 fijó como
que otros no se habían movilizado objetivo una reducción de un 50 %
todavía. Con este cambio, se (en peso) del consumo de bolsas de
pretende presionar a todos los un solo uso, a partir de 2010. Sin
países para que se impliquen, pero embargo, en 2011 solo habíamos Otros teléfonos
no es ambicioso porque ha evitado reducido un 30 %, lejos de nuestro 2 Android
fijar un objetivo común y unas objetivo nacional, pero por delante Generalmente hay que
medidas que implantar para de otros países donde aún no han pulsar AL MISMO
conseguirlo. Entre otras cosas, la comenzado a tomar medidas. TIEMPO la tecla de
directiva autoriza el cobro de las En definitiva, la Comisión va en la encendido y la de bajar
bolsas e, incluso, sugiere que se línea adecuada porque pretende el volumen.
pongan límites obligatorios a su
distribución. Se calcula que cada
armonizar las políticas nacionales,
pero se queda corta al no atreverse La mejor cámara de fotos
europeo utiliza unas 200 bolsas de
plástico al año y que más de 8.000
a fijar cuánto es necesario reducir
ni cómo. del mercado. ¡Testado!
En OCU, antes de recomendarte un producto, lo
examinamos en profundidad pieza a pieza. Completos

Lácteos del país


test de precios, exhaustivas pruebas de resistencia,
funcionamiento y facilidad de uso. Cada producto
es estudiado en detalle para garantizarte un análisis
objetivo e independiente, para que puedas comprar con
toda confianza. Lavadoras, cámaras de fotos, móviles,
alimentación El sello Productos Lácteos Sostenibles televisores, ordenadores, GPS, tablets…
(PSL) distingue a los productos que se comprometen a Descubre gratis nuestra Compra Maestra en
móviles www.ocu.org/comparar-productos
cumplir unos requisitos de calidad y trazabilidad. http://www.ocu.org/
tecnologia/telefono

E
l Ministerio de Agricul- formales de compra a los
tura ha lanzado el ganaderos. El objetivo es
programa Productos ganar la confianza de los
Lácteos Sostenibles para consumidores al
promover la calidad de la certificar la
leche y sus derivados. Los calidad de los
productores que se adhieran productos, para
y se comprometan a cumplir impulsar así la
los requisitos podrán llevar el sostenibilidad Este sello pretende
sello PLS. Entre otras cosas, económica del aumentar la
se requiere el origen español sector ganadero. confianza de los
de la leche y contratos consumidores www.ocu.org

8 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org


Familia OCU

Revisamos las ¿Harto de pagar de más? OCU


le ayuda a elegir la compañía

facturas de Maite
o tarifa que le ofrezca las
mejores condiciones para
ahorrar en sus facturas.

factura de Luz agua caliente factura de teléfono

Tengo la tarifa oficial TUR con ahorrar en energía. Además, Para el agua caliente sanitaria encendido y, además, el precio Tengo ADSL 10 MB con Movistar, que le permitiría conservar los
Iberdrola Comercializadora Maite aprovecha bien esta dispongo de un termo de de la electricidad es también que me incluye llamadas a fijos y mismos servicios con la línea fija
de Último Recurso, con tarifa concentrando gran parte agua, que creo que consume mayor que el del gas. Por ello, algunas llamadas a móviles. y, en la móvil, pasaría a tener
Discriminación Horaria. La de su consumo en horario mucho. Estuve pensando en si Maite pone un termostato o Pago por este servicio unos 45 llamadas ilimitadas y más tráfico
potencia contratada es de valle. Comprobamos con poner un termostato para que cualquier sistema para euros al mes, IVA incluido. En de internet a máxima velocidad
5,75 kW. Consumo unos nuestro comparador de tarifas se caliente algo antes de economizar energía será una cuanto al móvil, tengo línea con (1 GB). Este servicio tendría un
6.500  kWh/año (el 82 % en de electricidad que son pocas usarlo y que no mantenga el mejora. Además, como se Movistar: Habla 25 (bono de 300 coste de 725 euros al año. Por
horario valle). Acabo de optar las compañías que mejoran su agua caliente siempre, pero trata de un aparato que gasta minutos al mes en llamadas) y tanto, ahorraría 355 euros
por el plan de pagos Cuota fija tarifa con Discriminación no sé si es buena idea. electricidad mientras está TP internet (500 MB a máxima anuales. El inconveniente es que
de Iberdrola, con una cuota Horaria. El ahorro mayor lo encendido, le recomendamos velocidad). Por este servicio Movistar aplica una
mensual de 75 euros. El ofrece Endesa, unos 13 euros El termo eléctrico siempre es a Maite que lo apague durante tengo una factura mensual de permanencia de 12 meses con
sistema de calefacción es al año, pero con el peor opción que un calentador la noche, si sale de casa unos 45 euros; es decir una una penalización de 190 euros.
mediante acumuladores inconveniente de que revisa de gas, ya que consume durante más de seis horas o si cantidad idéntica a la del servicio Una opción sin permanencia, con
eléctricos. las tarifas no en función de la energía mientras está se va de viaje. de ADSL. En total, pago al año posibilidades de contar con más
TUR, sino de las tarifas de unos 1.080 euros por los dos velocidad en el ADSL y por un AHORRA
Como Maite no tiene la
posibilidad de contratar gas
natural, los acumuladores
acceso, añadiendo el IPC anual
a primeros de cada año; que no
siempre es una buena opción
servicios.

La mejor opción de Maite pasa


importe algo menor (648 euros/
año), sería Jazztel Pack Ahorro
Sin Límite. Ahorraría 432 euros
432€
eléctricos como sistema de para sus clientes. por unir los servicios de anuales.
calefacción, junto con la tarifa telefonía fija y móvil. Puede www.ocu.org/comparar- Siguiendo nuestros consejos
con Discriminación Horaria, www.ocu.org/comparar- hacerlo con Movistar Fusión, lo telefono-internet Maite puede ahorrar hasta
son una buena forma de tarifas-gas-electricidad
432 euros al año en telefonía.

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio.

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10 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 11
Encuesta

Las marcas
más fiables
FIABILIDAD y
satisfacción
POR MARCAS

¿Lo recomendaría?
(índice 0-100)
Fiabilidad

(%)
Honda, Toyota y Dacia
HONDA 94 80
TOYOTA 92 75
DACIA 91 73
MAZDA 90 64
BMW 89 70
JEEP 88 60
Según nuestra encuesta, los automóviles KIA 88 63
japoneses de Honda y Toyota vuelven a estar SKODA 88 74

entre los que menos visitan el taller. Un SUZUKI 88 60


NISSAN 88 57
codiciado podio que comparten con Dacia, la MITSUBISHI 88 60
marca low cost de Renault. AUDI 87 78
RENAULT 87 49
JAGUAR 87 65
MERCEDES 87 70
la hora de adquirir un Se mantiene el poderío nipón

A
coche, el precio de compra, sobre cuatro ruedas SUBARU 87 84
el consumo de combustible Tal y como puede comprobar en el cuadro VW 86 68
y las necesidades familiares de la derecha, los conductores europeos CITROEN 86 51
son tres de los aspectos que confirman la excelente fiabilidad de las
HYUNDAI 86 63
más valoramos. Pero hay otro factor que marcas japonesas más conocidas: Honda y
consideramos aún más importante: la Toyota. De hecho, en esta ocasión SAAB 86 52
fiabilidad, es decir, la probabilidad de que desplazan al tercer puesto a la franco VOLVO 86 73
el automóvil se averíe. Y ¿qué mejor forma rumana Dacia, que fue la marca más fiable PEUGEOT 86 50
de medirla que a través de la experiencia en la anterior encuesta, publicada en FORD 85 53
de los propios conductores? febrero de 2012. El fabricante coreano Kia,
LEXUS 84 85
LANCIA 84 63
SEAT 83 47

la opinión de 30.000 conductores OPEL 82 47


Además, 8 de cada MINI 81 71

10 conductores de Es una encuesta entre


automovilistas de España
el modelo, la cilindrada
(litros), la letra D si es de
(2010 -) señala que se
empezó a vender en 2010
CHRYSLER
FIAT
81
81
40
42
(socios de la OCU), Bélgica, gasóleo, la H si es híbrido y y aún sigue en venta. El
Lexus, Subaru Francia, Italia y Portugal. las fechas entre las que se índice refleja su fiabilidad
CHEVROLET/
DAEWOO
80 47
ha comercializado: (2009 según el número y la
y Honda sobre su automóvil
- 2012) significa que ese
modelo se vendió entre
gravedad de las averías,
desde 0 (coche menos
SMART
LAND ROVER
80
80
67
70
recomiendan sus Para cada versión de
coche indicamos la marca,
2009 y 2012, mientras que fiable) a 100 (más fiable). ALFA ROMEO 79 59

coches Mejor Peor

12 | OCU-Compra Maestra nº 389 | Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 | OCU-Compra Maestra nº 389 | 13
Encuesta

Utilitarios Compactos Berlinas Monovolúmenes SUV y 4X4


Alfa Romeo, Land Pequeño y barato suele ser El Toyota Prius vuelve a Las más económicas son tan fiables Los modelos de Renault destacan Un Honda, un Toyota y un Dacia
sinónimo de fiabilidad. sorprendernos positivamente. como las de las gamas más altas. para bien (y para mal). confirman la fiabilidad de sus
Rover, Smart y marcas.
Chevrolet (Daewo) Liderados por el Honda Jazz 1.4 (a la Un coche híbrido vuelve a Las berlinas reúnen el mejor Resulta curioso que modelos de una
venta desde 14.200 euros), los encabezar los resultados de esta equipamiento de cada marca: misma marca, como es Renault, Un Honda CRV (desde 24.400
son las marcas utilitarios reúnen los mejores índices categoría. Nos alegramos, ya que sensor de aparcamiento, control de estén entre los menos fiables, como euros), un Dacia Duster y un Toyota
menos fiables de fiabilidad. Los nueve automóviles
que siguen al Jazz son de versiones
este tipo de motorización es
bastante menos contaminante que
estabilidad... Estos equipamientos
ayudan a mejorar el confort y la
el Scenic 1.6, y los más fiables, como
el Gran Modus 1.5 D (a partir de
RAV4 confirman los buenos
resultados obtenidos en general por
que ya no se comercializan, pero la tradicional. Es más, aunque no es seguridad, sin reducir demasiado la 13.200 euros) y el mismo Scenic sus respectivas marcas. El Nissan X
que aún pueden encontrarse en el barato (desde 24.400 euros), el fiabilidad. ¿El mejor? El Skoda pero con motor 1.9 D. En muchos Trail también está entre los mejores,
mercado de segunda mano. sobrecoste se amortiza en ahorro Octavia (desde 17.900 euros), un casos una cilindrada distinta pero el Nissan Qashqai no sale tan
bronce entonces, retrocede ahora hasta de carburante. modelo bastante económico. modifica los resultados de fiabilidad. bien parado.
una más discreta séptima plaza, justo
debajo de Jeep (ahora tutelada por Fiat),
que protagoniza la mejora más
espectacular, puesto que en 2012 ocupaba
la última plaza en el ranking de fiabilidad
por marcas.
Pero, ¿qué entendemos por fiabilidad?
Pues nuestra clasificación tiene en cuenta,
el número de averías de los automóviles de

0-100

0-100

0-100

0-100
Índice

Índice

Índice

Índice
0-100
Índice
los encuestados en los últimos 12 meses, Utilitarios Compactos Berlinas Monovolúmenes SUV
excluyendo las causadas por un accidente.
Claro que no es lo mismo que se rompa la Los 10 mejores ... Los 10 mejores ... Los 10 mejores ... Los 10 mejores ... Los 10 mejores
bomba de la gasolina, dejando el vehículo HONDA Jazz 1.3 (2008 - ) 99 TOYOTA Prius 1.8 H (2009 - ) 97 SKODA Octavia 1.6 D (2008 - ) 94 RENAULT Gr. Modus 1.5 D (2007- ) 95 HONDA CRV 2.2 D (2006 - 2012) 94
inmovilizado, que falle la climatización.
RENAULT Clio 1.1 (2009 - 2012) 97 TOYOTA Prius 1.5 H (2005 - 2009) 96 RENAULT Laguna 2.0D(2007 - 2009) 94 RENAULT Scénic 1.9 D (2009 - 2012) 94 DACIA Duster 1.5 D (2010 - ) 93
Del mismo modo, aquellas averías que
puedan afectar a la seguridad, como un RENAULT Twingo 1.1 (2007 - 2011) 96 ALFA ROMEO Giulietta 1.4 (2010- ) 94 MERCEDES Cla. C 2.1 D (2004 - 2007) 93 VW Touran 1.9 D (2006 - 2010) 92 NISSAN X-Trail 2,2 D (2007 - 2010) 92
fallo en los frenos o en la dirección, se TOYOTA Yaris 1.3 (2009 - 2011) 96 MERCEDES Cla. A 2.0D (2008 - 2012) 93 TOYOTA Avensis 2.0 D (2003 - 2006) 93 TOYOTA C. Verso 2.2 D (2004 - 2007) 92 TOYOTA RAV-4 2.2 D(2009 - 2012) 92
valoran de forma más severa. FORD Fiesta 1.2 (2008 - 2013) 94 AUDI A3 1.6 D (2008 - ) 93 BMW serie 5 2.0 D (2010 - ) 92 DACIA Logan MCV 1.5 D (2007 - ) 92 PEUGEOT 3008 2.0 D (2009 - ) 91
Además, hemos aprovechado esta CITROEN C1 1.0 (2005 - 2012) 94 FORD Mondeo 2.0 D (2005 - 2007) 91 CITROEN C3 Picasso 1.6D (2008 - 2013) 91 HYUNDAI Santa Fè 2.2 D (2006 - ) 90
PEUGEOT 308 1.6 D (2011- ) 92
encuesta para plantear otra cuestión más
TOYOTA Yaris 1.0 (2005 - 2009) 94 AUDI A3 2.0 D (2008- ) 92 RENAULT Laguna 1.5 D (2007 - 2009) 90 TOYOTA C. Verso 2.2D(2007 - 2009) 90 TOYOTA RAV-4 2.2 D (2006 - 2009) 89
subjetiva: si recomendarían a un amigo un
coche de la misma marca que el suyo. Es HONDA Jazz 1.2 (2004 - 2008) 92 MERCEDES Cla. B 2.0 D(2008 - 2011) 90 BMW serie5 2.0 D (2005 - 2010) 90 VW Golf Plus 1.9 D (2005 - 2009) 90 VW Tiguan 2.0 D (2007 - 2011) 88
una forma de TOYOTA Yaris 1.4 D (2009 - 2011) 92 BMW serie1 2.0 D (2004 - 2007) 89 SKODA Octavia 1.9 D (2004 - 2008) 90 OPEL Meriva 1.7 D (2005 - 2010) 89 PEUGEOT 3008 1.6 D (2009 - ) 88
conocer su RENAULT Clio 1.1 (2005 - 2009) 92 KIA Cee d 1.6 D (2006 - 2009) 89 TOYOTA Avensis 2.0 D (2006 - 2009) 90 RENAULT Scénic 1.5 D (2006 - 2009) 89 RENAULT Koleos 2.0 D (2008 - ) 87
grado de
satisfacción Honda ... y los 5 peores ... y los 5 peores ... y los 5 peores ... y los 5 peores

general con su
vehículo: sus Jazz 1.4
Es el coche más
PEUGEOT 207 1.4 D (2006 -)
PEUGEOT 206 1.4 D (2003 - 2006)
82
81
RENAULT Megane 1.5D (2002-2006)
VOLVO V50 1.6 D (2007 - )
79
78
ALFA ROMEO 159 1.9D (2005 - )
OPEL Insignia 2.0 D (2008 - )
80
80
FORD Focus C-Max 1.6D (2010 - )
OPEL Zafira 1.7 D (2007 - )
81
80
prestaciones FIAT 500 1.2 (2008 - ) 81 FIAT Bravo 1.6 D (2007 - ) 77 OPEL Vectra 1.9 D (2005 - 2008) 80 RENAULT Scénic 1.6 (2003 - 2006) 79
reales, su fiable de los 178
FIAT Gran. Punto 1.3 D (2005 - 2008) 81 OPEL Astra 1.7 D (2009 - 2012) 76 CITROEN C5 2.0 D (2012 - ) 78 OPEL Zafira 1.9 D (2005 - 2007) 75
comodidad, su vehículos concretos
de los que tenemos FIAT Punto 1.2 (2003 - 2005) 81 FORD Focus 1.6 D (2011 - ) 61 CITROEN C5 1.6 D (2008 - 2012) 78 PEUGEOT 5008 2.0 D (2009 - ) 72
consumo... En
este apartado, datos suficientes
además de Solo socios
Honda,
destacan también las japonesas Lexus
(marca de lujo de Toyota) y Subaru, junto
con Audi. Todo un canal dedicado al automóvil
- Para comparar las prestaciones, los
Los utilitarios son los coches consumos, la seguridad y los precios de los
que menos visitan el taller coches que hay en el mercado.
Volviendo a la fiabilidad, los ingenieros de - Para encontrar la gasolinera más barata
Honda completan su triunfo en la valorados, superando a los últimos más sencillos, como los utilitarios, reúnen En lo que se refiere a la industria europea entre las más cercanas a su domicilio.
clasificación por marcas con un primer vencedores en 2012, que no son otros que en general mejores valoraciones. No deja del automóvil, la verdad es que no sale tan - Para saber cómo reclamar una multa.
puesto en el palmarés de modelos. Así lo el Toyota Prius 1.8 (que se mantiene como de ser lógico si tenemos en cuenta que los mal parada como otros años, puesto que la - Para aprender a colocar las cadenas...
revelan las tablas de esta doble página, el mejor automóvil compacto) y el Renault sistemas electrónicos y eléctricos mitad de los diez modelos más fiables son
donde el Honda Jazz 1.4, con una Clio 1.1. concentran la mayor parte de las averías. europeos. Pero tampoco debería
www. ocu.org/coches
puntuación de 99 sobre 100, se impone De los resultados se desprende además Y en estos modelos la tecnología es más pavonearse demasiado, ya que los últimos
como el más fiable de los automóviles otra conclusión interesante: los modelos limitada. diez puestos también son suyos,

14 | OCU-Compra Maestra nº 389 | Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 | OCU-Compra Maestra nº 389 | 15
Encuesta

El sistema eléctrico, lo que más falla


Las marcas
Faros, fusibles, asiáticas amplían
bombillas, testigos del
salpicadero, cierre
Electricidad
(luces,fusibles…
la garantía más de
centralizado, no del motor) dos años
elevalunas eléctricos...
Son distintos
19%
elementos del sistema
eléctrico, el que Electrónica Sistema
del motor de frenos incluyendo el farolillo rojo, el Ford Focus
concentra la mayor
parte de las averías del
coche entre los
10% 11% 1.6 Diesel comercializado desde 2011 (y
fabricado en Alemania).
encuestados. Y aunque
no son graves, pueden
¿Ha probado con
resultar bastante
un taller independiente?
Uno de cada tres conductores encuestados
costosas.
Dirección, ha sufrido alguna avería con su automóvil.
En concreto, en el caso suspensión, Motor Y el 16% se ha quedado tirado en la
de las bombillas de los neumáticos (correa de carretera alguna vez. Un verdadero
faros, no hace mucho
que el propio
8% distribución,
juntas,
válvulas...)
fastidio, salvo que el incidente se produzca
durante los dos primeros años de la
conductor podía
cambiarlas fácilmente.
Caja
de cambio,
7% garantía del coche, en cuyo caso deberá
responder el fabricante. De lo contrario,
De hecho, era pedales no solo se tendrá que prescindir de su
obligatorio llevar un
juego de repuesto.
5% Calefacción
vehículo, deberá
rascarse el bolsillo.
y ventilación
Ahora, están diseñadas
de tal manera que solo
es posible cambiarlas
5%
Entre las averías y
el mantenimiento,
podemos llegar a
52%
de los
Refrigera-
en el taller. A veces a ción motor gastar más de 600 conductores
precio de oro. Sobre
todo si se trata de LED 5% euros al año en el
taller, como les
siguen prefiriendo
llevar su coche a
o luces de Xenon. sucede a los un taller de marca
propietarios de
vehículos de las
marcas Mercedes o
BMW.
hasta 662 EUROS EN REPARACIONES La cuestión es, ¿podría abaratarse el coste
del taller? Pues en muchos casos sí: según
Por muy fiable que sea su ¿cuánto se gasta en el taller? otra encuesta publicada en diciembre de
automóvil, es recomendable (euros al año) 2012 en OCU-CM nº 376, las revisiones
llevarlo al taller en los plazos realizadas en talleres independientes y de
Nissan 300
que marque el fabricante para barrio pueden costar la mitad que en el
que comprueben su buen Toyota 309 concesionario oficial de la marca, que
estado. Un gasto al que Ford 350 sigue siendo el preferido por el 52% de los
tendrá que añadir las averías conductores. Y eso que ya no es
Peugeot 386
que puedan ir surgiendo. La obligatorio llevar el coche al taller oficial
suma de ambos costes es lo Seat 395 durante la garantía de compra (dos años
que refleja el gráfico. Opel 410 para un coche nuevo, un año para uno de
Como puede comprobar, el segunda mano y seis meses si se compra a
Citroën 420
coste medio anual de la mano un particular), salvo que haya aceptado
de obra y de las piezas que Renault 440 una garantía comercial ampliada que exija
tengan que cambiar varía Volkswagen 525 lo contrario. En este sentido, recuerde que
notablemente según la marca: algunas marcas amplían de forma gratuita
Honda 535
de los 300 euros de un Nissan la duración de la garantía de compra hasta
a los 662 euros de un Audi. Audi 600 los tres años. Así lo hacen todos los
BMW 635
fabricantes asiáticos que aparecen en
nuestra encuesta, además de Dacia, Smart
Mercedes 662 y Land Rover. Es más, Mazda amplía la
garantía a cuatro años, Toyota a cinco y
Kia a siete.

16 | OCU-Compra Maestra nº 389 | Febrero 2014 www.ocu.org


TEX_Author
Estudio

Menaje
del bebé
Los controles funcionan
Los chupetes, jarritas, e estima que cada año bebé. En concreto, tres tipos de tóxicos:

s
ocurren en la Unión Europea nitrosaminas en las tetinas y los chupetes
cucharas y biberones 44 accidentes en los que de látex; ftalatos en los adhesivos y
analizados están libres están implicados niños de
0 a 4 años, provocados por
pinturas o directamente en los plásticos
blandos de biberones, jarritas, cucharas,
de sustancias tóxicas chupetes y otros objetos similares. Y son lo broches y cadenas; así como bisfenol A
suficientemente importantes como para (BPA) en los biberones fabricados con
como el bisfenol A y los acudir a urgencias. Pero, ¿cuáles son los policarbonato.
ftalatos. Los problemas riesgos reales en nuestro país? Y lo cierto es que nos hemos quedado
bastante tranquilos, porque lo único que
son otros, y poco Pueden chuparlos sin peligro hemos encontrado es una mínima
Primero hemos analizado la presencia de cantidad de nitrosaminas, muy por debajo
habituales. sustancias químicas prohibidas en los del límite que marca la norma (10 veces
principales productos de menaje para el menos), en este caso hemos calificado el

www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 17


Estudio TXT_Author

la tetina, fijada
25 productos analizados Biberones bien amplios
El diámetro mínimo Chupetes La longitud de la tetina no
debe ser mayor de 35 mm.

Buscamos biberones, chupetes, La elección entre


de un disco de sellado
debe ser de 35 mm.
Los chupetes cumplen una
Debe ir bien sujeta para
que no se pueda
Cada año hay
cubiertos y broches de chupete con su tetinas de silicona o con marcas
Biberones y
misión en el crecimiento del desprender. 44  accidentes en la
cadena en bazares, grandes superficies, de látex es algo bebé, pero preste atención a
tiendas para bebés y farmacias. particular de cada
tazas con
graduaciones los riesgos: Tire de la tetina ventilados
Unión Europea con
Productos que en principio pudieran niño. También debe
tener en cuenta las
en ml llevarán
como mínimo la
en todas direcciones para
comprobar que no se
Debe tener al
menos dos
chupetes y similares
presentar algún problema, aunque marca de 60 ml y orificios de
también incluimos una muestra de recomendaciones el intervalo entre desprende. El disco donde va ventilación. Los
primeras marcas de chupetes. de su pediatra. graduaciones no sin piezas inserta necesita orificios de con un disco grande bordes de estos
excederá de El disco del chupete debe ser orificios deben las que hay que prestar atención a las
El análisis ha consistido en pruebas 60 ml.
pequeñas ventilación para que el niño lo bastante grande como
Deben ser estar al menos a decoraciones que pueden desprenderse.
químicas para ver su composición, pueda coger aire por la boca para no colarse en la boca del 5 mm desde el
grandes para niño, 43 mm de ancho, y debe Aunque el riesgo más grave detectado fue
pruebas mecánicas y sobre la evitar que se las con el chupete puesto. borde del disco.
tener cierta forma especial. en un broche para chupete de la marca Mi
información que ofrecen al consumidor. trague.
pequeño Lucas, que compramos en una
tienda de ropa de niños: la cinta tiene una
BIBERONES Y tazas Chupetes longitud excesiva y se puede enredar en el
cuello del bebé con riesgo de asfixia; y lo
mismo ocurre con el adorno del broche

Información

Información
que el niño puede meterse en la boca.

Precio de

Precio de
químicas

químicas
Pruebas

Pruebas

Pruebas

Pruebas
Material

Material
compra

compra
Otros problemas que encontramos:

(euros)

(euros)
Total

Total
físicas

físicas
tetina

tetina
Sin aristas ni ■ Taza antivuelco de Babidu: no incluye
rebordes instrucciones de uso y la pintura de las
La cinta de este HOYMA Biberón fluidos fríos 499 “Un solo uso” 1,80 Silicona B n. a. B B afilados
AVENT Classic 0-6 SCF170/18 (2 ud) 9,03 Silicona B n. a. B B letras se desprende.
broche es demasiado TEX (Carrefour) Biberón 240 ml 477125 5,50 Silicona B n. a. B B BEBISANA Regular 255 (2Cuidado
ud) con 1,70 Silicona B n. a. B B ■ Jarrita de agua de Formybaby: se
larga, no debe medir las
deforma con agua hirviendo.
SARO Biberón 125 ml 2,75 Látex B B B B CHICCO Physio soft orthodontics 002711
decoraciones, 4,95 Silicona B B B B
más de 22 cm. ■ Chupete Seva Import Real Madrid:
JANÉ Tetina NOCOLIC flujo regular (3 ud) 5,00 Látex B B B B NUK Winnie the Pooh 0-6 a10729677
veces no(2son
ud) 10,03 Silicona B n. a. B B
seguras presencia de nitrosaminas, pero dentro de
HIPPOS Tetina papillas 103536 (2 ud) 5,90 Látex B B B B SUAVINEX Evolution3300509 4,85 Silicona B n. a. B B los límites por lo que es correcto.
TEX (Carrefour) Tetina papillas 477173 (2 ud) 3,99 Látex B C B C ARIBABY Ergonómico 407 (2 ud) 1,20 Látex B B B B ■ Cuchara soft de Bebeconfort: falta
Muy bueno Malo
Cuadros BABIDU Taza antivuelco 633 3,50 D n. a. D D HIPPOS Anatómico todogoma 103539 1,95 Látex B B B B indicar al menos un método de limpieza.
Bueno Muy malo
cÓmo HNOS MARTÍ GARCÍA Jarrita con tapa 870596 0,60 E B D X ■ Cuchara de punta blanda de Babidu: falta
Aceptable X Inseguro SUAVINEX todogoma 0-6 3302646 4,90 Látex B B B B
se usan indicar cuidados de limpieza.
n.a No analizado FORMYBABY Jarrita agua 010310/0282194 1,20 E n. a. D X SEVA IMPORT Real Madrid 9201012 (2 ud) 4,50 Látex B C B C ■ Cadena con broche Babidu: falta la
recomendación de no usarlo como juguete.

De los papás depende


producto como aceptable. la prevención y el mantenimiento
máximo 22 cm
Los buenos resultados en general
demuestran que se consiguen evitar los Cubiertos Broches para chupetes Es la longitud máxima (sin
contar el fijador a la ropa).
Siempre conviene comprobar una serie de
cosas: que el etiquetado menciona la
problemas de seguridad si se aplican Anchura mínima de la norma correspondiente al tipo de artículo;
La cuchara es el primer cubierto que Hay que tener cuidado con sIN IMPERDIBLEs cinta 6 mm.
normativas exigentes y se vela por su RESISTENTEs que la apariencia del artículo es robusta,
va a usar el bebé, cuando todavía es los broches y sus cadenitas o El bebé puede
cumplimiento. Atención a las pincharse. de manera que no se rompa en piezas
muy inexperto, por eso debe ser de cucharas de dos cintas que pueden enredarse
sin pequeñas que el niño pueda tragarse o
material blando para evitar que se piezas distintas: en el cuello del niño y
Pruebas físicas: adhesivos compruebe que la ventilados que las tetinas están bien sujetas (vea las
haga daño. provocarle asfixia. El consejo
problemas excepcionales No deben unión es sólida y la Los fijadores recomendaciones en las fotos). Además,
llevar punta no se va a más importante es no usarlo requieren orificios de
Luego hemos procedido a un análisis sin debería revisarlos regularmente para
etiquetas desprender. como juguete. ventilación, salvo que
físico. Y aquí si hemos encontrado algún agujeritos adhesivas. sean piezas grandes. prevenir su deterioro.
problema, si bien muchos de los productos No deben Y recuerde que chupetes, biberones,
analizados habían sido seleccionados presentar jarritas y cucharas han de esterilizarse
orificios entre Broches para chupetes
entre los que parecían que podían 5,5  mm y 12 mm. antes del primer uso o después de un
presentar algún defecto concreto. Como tiempo sin usarse. Puede hacerlo con una

Información
las jarritas baratas de los bazares (como la solución en frío o sumergiéndolos en agua

Precio de

químicas
Pruebas

Pruebas
compra
(euros)
de la marca Hermanos Martí García), en hirviendo durante 5 minutos, en este caso

Total
Cubiertos

físicas
deberá evitar que el artículo toque las
Información

paredes del recipiente. De forma general,


de la punta

HEIMESS Bolitas de madera 733090 7,95 B B B B


Precio de

se recomienda cambiar el chupete al cabo


químicas
Pruebas

Pruebas
Material
compra
(euros)

Total
físicas

JANÉ Pinza sujetachupetes 20142 7,00 B B B B de 1 o 2 meses de uso. No deje estos


artículos al sol o cerca de una fuente de
Elegir una tetina de látex o BEBECONFORT Cuchara soft 30200200 (2 ud) 9,00 Silicona B B D D
TEX (Carrefour) Sujetachupetes 477172 (2 ud)
BABIDU Cadena con broche pinza 402
3,50
2,50
B
B
B
B
B
D
B
D
calor que pueda deteriorarlos. No utilice
de silicona solo depende BABIDU Cuchara de punta blandita 643 2,80 Silicona B n. a. D D Mi PEQUEÑO LUCAS Broche osito rosa 12,00 E n. a. D X
limpiadores agresivos, ni disolventes para
limpiarlos, use un jabón suave y enjuague
del gusto de cada niño abundantemente.

18 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 19
Estudio

Gasóleo C para
viviendas que usan gasóleo c en (%)
nuestro estudio Datos de consumo facilitados por el Instituto
Nacional de Estadística (2008).
¿Puede una familia gastar 2.783.000 Tn
menos en calefacción si de gasóleo se consumen al año

calefacción
elige mejor su proveedor?
Para saberlo, pedimos
precios a 163 proveedores
930 euros
de gasóleo C radicados en 14 precio medio del repostaje de 965 l

20 localidades de zonas con 28 11


mucho consumo de este
12
combustible, próximas a
29
ciudades y con abundancia 34
de viviendas unifamiliares. 34
La pregunta se formuló el 2, 34 10

Ser infiel sale a cuenta


4, 10 y 12 de diciembre de
2013, para observar la
evolución de precios y si los 10 43,5%
proveedores baratos se de viviendas unifamiliares usan
repetían o cambiaban. gasóleo c,
Localizamos las empresas 8 39
por Internet, las Páginas 3 5%
Puede ahorrarse unos 136 euros al año en sus Amarillas y otros medios, y
consultamos a una media
costes de gasóleo C, pero tendrá que hacer una de 8 por ciudad.
ronda de llamadas, porque es posible que la El índice 100 distingue a la 4 4
más barata; los demás se
empresa que contrató la última vez no sea calculan a partir de él. 0,4%
la más barata.

n la calle, llueve y hace frío. Por ejemplo, en San Sebastián es posible una cifra nada despreciable. ahorro y precios

E
Después de una larga ahorrar hasta un 16 %, pues en esta ciudad

Ahorro anual
estimado €
jornada de trabajo, está apareció el distribuidor más caro del Sin grandes diferencias por ciudad

Diferencia
Índice de
deseando llegar a casa para estudio, Euskopetrol, con un precio medio Las ciudades más baratas son Salamanca,

precios

media
disfrutar del calor de su por litro de 1,05 euros. El margen de Zaragoza y Pamplona, localidades alejadas
hogar, pero al entrar... ¡horror! se la ahorro resultó también muy abultado de las refinerías, un resultado inesperado.
encuentra helada: el gasóleo del depósito (12 %) en otra ciudad del País Vasco, De hecho, la proximidad de las refinerías SAN SEBASTIÁN 105 16% 353
se ha agotado y en casa no hay ni agua Bilbao. Allí localizamos al distribuidor parece tener poca influencia sobre el nivel BILBAO 101 12% 259
caliente ni calefacción. A toda prisa, busca más barato del estudio, Agip España, con de precios en una ciudad. Ciudad Real, JAÉN 104 11% 232
el teléfono del proveedor al que llamó la un precio medio de 0,885 euros durante por ejemplo, ni es barata ni permite
GeRONA 103 8% 171
última vez y hace el pedido urgente. Solo los días de recogida de precios. Pero sin grandes ahorros (solo un 1%) a pesar de la
le pregunta cuánto van a tardar, no hay llegar a los extremos, hay 11 localidades cercanía de Puertollano. VALLADOLID 102 8% 168
tiempo de pedir precios ni de regatear. con un 5 % o más de diferencia entre la En cualquier caso, no se aprecian BARCELONA 102 7% 151
empresa más cara y la más barata y el diferencias muy llamativas entre unas GIJÓN 105 7% 144
Hasta un 16 % más caro ahorro medio se estima en un 6,4%. ciudades y otras. Además, sus posiciones VALENCIA 103 6% 131
¿Se ha reconocido en este relato? Si suele Si, según nuestra última encuesta, el relativas se mantuvieron sin apenas
SALAMANCA 100 6% 129
tomar decisiones apremiado por la repostaje medio es de 965 litros y cada cambios en las 4 ocasiones en las que
necesidad o si es usted un consumidor fiel usuario suele hacer 2,3 pedidos por año, tomamos precios, con unos índices ORENSE 105 6% 128
que prefiere no cambiar de proveedor, el ahorro medio anual ronda los 136 euros, bastante estables. HUESCA 102 6% 121
sepa que puede estar perdiendo la MADRID 103 5% 111
oportunidad de ahorrar en un gasto tan
PAMPLONA 101 5% 107
abultado como la calefacción. El precio del Cuadro cÓmo se usa
gasóleo C no está fijado por ninguna LOGROÑO 101 5% 101
regulación y deberían presentarse buenas GRANADA 102 5% 99
oportunidades de arañar unos euros. El ahorro medio Índice de precios
Buen ahorro LEÓN 103 4% 91
Indica el nivel de pre-
Tras recoger datos en 20 localidades en
cuatro momentos diferentes, hemos
estimado oscila entre 27 cios : la ciudad con el LA CORUÑA 101 4% 75
100 es la más barata, Ahorro medio
observado que, sobre todo en algunas y 353 euros al año según si tiene un 105 es un
VIGO 104 3% 66

ciudades, hay que ser cuidadoso al elegir ZARAGOZA 101 3% 58


proveedor. donde viva 5 % más cara que ella. Poco ahorro
CIUDAD REAL 103 1% 27

20 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 21
Estudio
Haga una ronda de llamadas Tampoco agrupando por cadenas Por lo tanto, no es recomendable aferrarse Sin efecto lunes Gasoil, una página en la que hay que
En cambio, no se puede decir lo mismo de conseguimos una “receta” fácil de aplicar: a un único suministrador. La mejor En cuanto a la evolución de los precios, introducir la ubicación, la cantidad en
los proveedores: la empresa que un día por ejemplo, Repsol fue en 6 ciudades la estrategia es que, cuando necesite rellenar tampoco hemos observado una tendencia litros y el día que se quiere el pedido y
Solo hubo siete ciudades nos presentaba la oferta más económica más cara y en otras 10 la más barata (vea el el depósito, haga una ronda de llamadas a a que las distribuidoras suban o bajen automáticamente aparece el precio
podía ser el proveedor más caro pocos cuadro ¿En cuántas ciudades..?). Esto se varios proveedores y elija al que haga la precios en paralelo. Ni siquiera hubo máximo al que se comprometen a servir.
en las que el proveedor días después. Solo hubo siete ciudades explica porque una cadena puede tener mejor oferta en ese momento. movimientos generales al alza o la baja en Para que este sistema funcione, hace falta
más barato fue siempre el (Ciudad Real, Gerona, Huesca, Jaén,
Logroño, Madrid y Pamplona) en las que el
más de un distribuidor afiliado en cada
ciudad y no todos aplican los mismos
Las prisas no son buenas consejeras:
empiece a llamar con cierta antelación.
un cierto momento en función de la mayor
demanda o del aumento del precio del
un número suficiente de usuarios, lo que
solo ocurre de momento en Logroño y en
mismo suministrador más barato se repitió en precios, por lo que no es raro que uno de crudo en origen, sino que la línea fue más Madrid, donde esta página nos ofreció
todas las ocasiones que pedimos precios. ellos resulte barato y otro caro. Se lo llevarán en uno o dos días bien caótica. En un periodo concreto, siempre el primer o segundo precio más
De todas formas, si alguna vez se descuida algunos distribuidores subían el precio, bajo. La agrupación de consumos se
un poco, es difícil que llegue a pasar frío otros lo bajaban y algunos lo mantenían. perfila como una opción interesante.
porque el servicio es bastante rápido. La Incluso se aprecian evoluciones diferentes
mayoría reparten al día siguiente o, como entre ciudades (vea el gráfico Evolución

Compare y no se precipite mucho, en dos días a partir de la fecha del


pedido. Incluso hay empresas que se
dispar de precios).

comprometen a servir el mismo día. Unidos conseguimos mejor oferta


Cepsa y Repsol, las cadenas más extendidas, se Observando en cuántas ocasiones una cadena fue En cuanto a las formas de pago, el 80 % ¿Y si me pongo de acuerdo con otros Algunos proveedores
sitúan en un nivel de precios medio al considerar la mejor o la peor oferta, podemos concluir que aceptan cobrar en efectivo y casi tres de
cada cuatro con tarjeta, mientras que los
vecinos? En efecto, algunos distribuidores
ofrecen mejores precios cuando se pide un
ofrecen mejores precios
todos los datos. Destaca Avia como la cadena más comprar a Cepsa no será casi nunca la peor opción
económica, aunque la diferencia con Campsa, la para el consumidor. En cambio, debe tener cuidado cheques son muy minoritarios. Algunos mayor número de litros. Con esta filosofía cuando los pedidos son
proveedores admiten efectivo la primera de agrupar consumos, han empezado a
más cara, tampoco es abismal: un 5 %. con Repsol y con los independientes.
vez, pero después exigen domiciliación. aparecer inciativas como Agrupación grandes
Las compañías más baratas ¿en cuántas ciudades ?

Más caro que en Alemania Busque nuevos


Fue la mejor

Fue la más
proveedores
Más

oferta
económicas

cara
España se sitúa en el tercio de países
europeos más baratos, aunque por
precios en europa
AVIA 1 Nuestro estudio ha demos-
AGIP 1
encima de Alemania, Bélgica o Reino trado que los consumidores
Intermedias INDEPENDIENTES Dinamarca
Unido, con más poder adquisitivo. Si no tienen posibilidades de ahorrar,
CEPSA 4 1
se incluyen los impuestos, nuestra 1,585 € pero para ello necesitan embarcarse en
GALP 1 posición relativa mejora. El IVA del 21  % Italia un pequeño estudio de mercado consul-
Independientes 7 8 por ejemplo, es más alto que el de 1,432 € tando a varios proveedores y compa-
Más caras REPSOL 6 10 Reino Unido (5 %) o Alemania (19 %). rando los precios. Un mismo distribuidor
Grecia
MEROIL 1 puede presentar ofertas interesantes o
1,308 € no según el día.
el precio en españa Portugal A la vista de esto, es bueno localizar
tardan poco en suministrar evolución dispar de precios 1,305 € varios suministradores que sirvan en su
El precio del crudo es idéntico en toda localidad y contar con una nutrida agen-
Europa. Son los márgenes comerciales, Irlanda
da. Para encontrarlos, puede consultar:
5 % Mismo día La evolución de precios no sigue un patrón paralelo: los impuestos sobre carburantes y el 1,102 € – El buscador de proveedores que ofre-
Salamanca muestra poca oscilación, mientras los IVA los que marcan las diferencias. Francia cen las páginas web de las grandes cade-
4 % Mismo día o siguiente picos de San Sebastián y Valencia son inversos.
nas de distribución: Repsol, Cepsa, BP y
0,930 €
56 % Día siguiente solo 17,36% España
Galp.
S. Sebastián socios – Las Páginas Amarillas en papel, que
IVA
6 % 1 -2 días Valencia 9,17% 0,927 € es el medio más efectivo para localizar
Salamanca Alemania proveedores independientes.
23 % 2 días Si quiere saber Impuestos 53%
– En las gasolineras, para saber si dis-
0,97 €
más sobre cómo Crudo 0,908 €
2% 2 a 3 días reducir costes de Bélgica
tribuyen gasóleo C a domicilio o si cono-
calefacción y
cen a algún proveedor.
1 % 3 días 0,95 €
localizar 0,882 € – A otros usuarios de gasóleo C puede
Reino Unido consultarles sobre dónde hacen sus
1 % Más de 3 días
proveedores,
entre en: pedidos.
0,93 €
0,856 € – La página del Ministerio de Industria
2 % No indicado ocu.org/vivienda-
Luxemburgo también indica algunas gasolineras que
y-energia/
0,91 € calefaccion venden gasóleo C y a qué precio, pero
0,780 € son pocas y generalmente caras.
20,47%
www.ocu.org Producción y margen
02/12/2013 04/12/2013 10/12/2013 12/12/2013

22 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 23
Análisis

Las teles XL
Ahorre TELEVISORES PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

857 ₣

Sistema 3D (A: Activo, P :Pasivo)


Pantalla (L: LCD-Led, P: Plasma)

Wi-Fi (I: Integrado; O: Opcional)


bajan de precio

Reproductor multimedia

CALIFICACIÓN GLOBAL
Fluidez de movimiento
Resultados
y precios en /

Cámara integrada
Conectores HDMI
rg
www.ocu.o

Ángulo de visión

Facilidad de uso
comparar-tv

Consumo
Smart TV
Grabador
Ethernet

Clouding

Sonido
HbbTV
DLNA

3D
50" y más
Puede encontrar un buen SAMSUNG UE50F6400 829 - 1.099 L 4 A I V V V C A B B B B B B A C 69
televisor de 50 pulgadas con 3D, SONY KDL-55W905A 1.999 - 2.500 L 4 A I V V V C D B C B B B D B C 63
Smart TV y función de grabación LG 55LA860V 1.549 - 1.999 L 4 P I V V V V B D A C A A B B B C 63

por poco más de 800 euros. Un LG 50LA660S


LG 50LN5400
894 - 1.099
639 - 800
L
L
3
2
P I V V V C
C
B
A
A
D
C A A
B n.p. B n.p. n.p. C
B B B B
C
60
59
20% menos que el año pasado. SAMSUNG PS51F4500 529 - 649 P 2 A A D C n.p. B n.p. n.p. B D 56
LG 50PN450B 429 - 599 P 2 A A D B n.p. B n.p. n.p. C D 53
46" y 47"
os precios de los televisores siguen ba-

L
SAMSUNG UE46F8000 1.399 - 1.799 L 4 A I V V V V C B A B B A B B B C 72
jando, lo que se nota sobre todo en los
SAMSUNG UE46F7000 1.171 - 1.599 L 4 A I V V V V C C A B B A B B B C 72
televisores de gran formato, de entre
40 y 55 pulgadas, que parecen perma- SAMSUNG UE46F6400 695 - 799 L 4 A I V V V C A B B B B B B B C 70
nentemente rebajados. ¿A qué se debe? LG 47LA740S 975 - 1.250 L 3 P I V V V B C A B A A B B B B 67
Se lo explicamos. El apagón analógico de 2010 que PHILIPS 47PFL7008K/12 999 - 1.299 L 4 P I V V V V C D A B A B B B C B 66
dio paso a la TDT nos impulsó a lavar la cara al salón
SAMSUNG UE46F6200 619 - 800 L 4 I V V V C A D C n.p. B B B B B 64
y desterrar el viejo televisor de tubo en favor de los
flamantes modelos de pantalla plana: primero fueron LG 47LA6130 549 - 599 L 2 P V V C A D B B B n.p. n.p. B C 62
de plasma, luego los de tecnología LED. Pero ahora, LG 47LN5400 499 - 649 L 2 B A D B n.p. A n.p. n.p. C C 60
el ritmo de ventas ha caído tanto (un 14% solo el año PANASONIC TX-L47FT60 899 - 1.149 L 3 P I V V V B A B C A B B C B B 58
pasado) que los fabricantes no han tenido más reme- SONY KDL-46R470A 549 - 750 L 2 C A D C n.p. B n.p. n.p. C B 56
PHILIPS 47PFL5008H/12 788 - 1.000 L 3 P I V V C A E D B B B C C B 52
PANASONIC TX-L47ET60 729 - 899 L 3 P I V V V B A B D A B n.p. C B B 52
Cuadro cÓmo se usa
40" y 42"
SAMSUNG UE40F8000 1.149 - 1.499 L 4 A I V V V V B A A B B A B B B B 75
Precio De noviembre en 362 Cloudiing Indica si en la pan-
tiendas de 30 ciudades. talla aparecen manchas SAMSUNG UE40F6400 525 - 699 L 4 A I V V V C A B B B B B B B B 68
(como nubes), que ensucian LG 42LA740S 779 - 999 L 3 P I V V V B C A B A A B B B B 68
Conectores HDMI Para usar la imagen; sobre todo cuan-
el vídeo de alta definición y do el fondo es oscuro. SAMSUNG UE40F6200 519 - 650 L 4 I V V V B B D B n.p. B B B B B 67
de audio digital multicanal SONY KDL-40W905A 1.146 - 1.400 L 4 A I V V V B A B C C B B D B C 65
a través de un único cable. Ángulo de visión Se refiere
LG 42LA860V 969 - 1.199 L 4 P I V V V V B D A B A A B B B B 65
al ángulo horizontal desde
Sistema 3D Las gafas del el que se puede ver la pan- LG 42LN5200 399 - 499 L 2 C A D B n.p. A n.p. n.p. C B 64
sistema activo requieren talla sin pérdida de calidad. LG 42LA620S 539 - 699 L 3 P I V V V C B B C B A B B B B 61
una fuente de energía (ba-
tería) que las hace más pe- Reproductor multimedia SONY 42W651A 536 - 700 L 2 I V V V D D D C n.p. B B D B A 61
sadas que las del pasivo. Reproducción de fotos, mú- SAMSUNG UE42F5000 419 - 529 L 2 C D D B n.p. B n.p. n.p. B C 60
sica y vídeos a través de un
LG 42LN575S 468 - 599 L 3 I V V V B A B C n.p. A B B C B 59
Ethernet Permite conectar puerto USB o de un lector
la tele a internet mediante de tarjetas de memoria. PANASONIC TX-L42FT60 719 - 900 L 3 P I V V V B A B D A B B C B B 57
un cable de este tipo. PHILIPS 42PFL3208H/12 419 - 549 L 2 O V V C D E C n.p. B B C C B 54
DLNA Tecnología que co- Mejor del Muy bueno PANASONIC TX-L42ET60 589 - 731 L 3 P I V V V C A B D A B n.p. C B B 53
munica diferentes disposi- Análisis Bueno PANASONIC TX-L42E6 469 - 699 L 3 I V V V D A D D n.p. B n.p. C B A 53
tivos vía wifi o ethernet. Compra Aceptable
Maestra PHILIPS 42PFL5008H/12 598 - 699 L 3 P I V V C A E D B B B C C A 53
Malo
Hbb TV Televisión híbrida. Compra PANASONIC TX-P42X60 349 - 449 P 2 A A D C n.p. B n.p. n.p. B D 53
Ventajosa Muy malo
Se refiere a la recepción de
PANASONIC TX-P42ST60 715 - 899 P 3 A I V V V A A B D B B n.p. C B E 48
contenidos de la televisión n.p.
digital con otros on line. Buena calidad No procede

24 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 l 25
Análisis

38 TELEVISORES A examen
TVC: LA TELE CONECTADA a internet Televisores galardonados
Son teles desde 40 hasta más de Una opción cada día más común, pero ¿se aprovecha? 50" y más
50 pulgadas. Casi todas de pantalla Poco a poco se va instalando en casa, pero todavía a muchos les cuesta
LCD y muchas con Smart TV. usarla de forma rutinaria. El público joven es el que primero se ha atrevido. 69 56
smart tv Samsung Samsung
Si la tele tiene Smart TV significa ue50f6400 ps51f4500
que integra imagen, sonido y Control por voz. Plasma. No es Full
navegación por Internet, además de Segundo mando a HD. Un puerto USB.
aplicaciones y sincronización con distancia. App para Sin conector para
otros dispositivos. Android e iOS. auriculares.
Hemos analizado la calidad de las Entre 829 y Entre 529 y 649
apps (comprobamos si incluye las 1 de cada 5 tienen Smart TV pero solo el 36% la usa 1.099 euros euros
más populares) y si es posible ver la
tele al tiempo que se interactúa con
ellas. También evaluamos la
navegación a través del mando a
Los nuevos televisores ofrecen a principales usuarios, que acceden a 46" y 47"
menudo la posibilidad de conectarse ella sobre todo a través de consolas y
distancia y de un teclado externo,
a internet, ya sea a través de un de Smart TV. ¿Para qué? Entre sus
cómo realiza las búsquedas, a qué
ordenador, una consola de preferencias está ver películas, hasta
velocidad y si soporta flash.
videojuegos, un dispositivo Blu-ray o el punto de que el 36 % ha dejado de ir
directamente con el propio televisor al cine para verlo en casa.
mediante la función Smart TV. Un La televisión a la carta es otra de las
más que interesante valor añadido actividades favoritas de los usuarios
conocido como Televisión Conectada de la TVC, ya que les permite visionar
(TVC). los programas fuera del horario de
Sin embargo, por desconocimiento o, normal de emisión. Los deportes, la
simplemente, desinterés, la mayoría radio, los videojuegos, las redes
de los televidentes no aprovecha sociales y el envío de correos
esta posibilidad. Salvo entre los electrónicos, son los otros usos
jóvenes universitarios, sus habituales de la TVC.
72 72 70 62 60
Samsung Samsung Samsung lg 47LA6130 lg 47Ln5400
UE46F8000 UE46F7000 UE46F6400 Ethernet. Carece de wifi Sin navegador de
Compatible con Control de voz y gestos. Control voz.Teclado (incluso opcional). Un internet y de apps. No
dio que endulzar sus productos con precios más año, y uno de cada tres modelos vendidos dispone Smart Evolution. 2º mando a distancia. App opcional. Segundo puerto USB. visualiza imágenes 3D.
atractivos, más tecnología (3D, smart TV, función de de esta tecnología. En nuestro análisis, Sony es el Entre 1.399 y 1.799 para Android e iOS. mando a distancia. Entre 549 y 599 euros Un puerto USB.
grabación...) y formatos más grandes. que ha obtenido peor valoración en el funcionamien- euros Entre 1.171 y 1.599 euros Entre 695 y 799 euros Entre 499 y 649 euros
to de esta plataforma debido a que la navegación
Suben un 69% las ventas de las teles de 50' resulta menos intuitiva, además de lenta.
Uno de los mayores atractivos de estos nuevos tele-
visores es el tamaño de su pantalla. Aunque los de Grandes diferencias de fluidez (y de precio)
32 pulgadas son los más vendidos, el salto a medidas Para no perderse detalle en las escenas rápidas, la 40" y 42"
por encima de las 43 pulgadas ha sido espectacular. mayoría de los modelos “inventan” imágenes donde
Tanto que los de 46 y 47 pulgadas han crecido un no las hay para que el movimiento general sea fluido.
18 % y los de 50 a 55, nada menos que un 69 %. Está Cada fabricante tiene su propia terminología para
claro, nos gusta tener el cine en casa y la importan- esta función: HD Natural Motion (Philips), Motion
te bajada de precios para modelos de esos tamaños Plus (Samsung) o Motionflow (Sony). Pero lo cierto
ayuda a conseguirlo. Samsung y LG han tomado la es que los resultados no son siempre los esperados,
delantera hasta conseguir que las marcas blancas incluso dentro de una misma marca encontramos
no tengan casi margen de precio para resultar atrac- modelos con una fluidez muy mala frente a otros con
tivas. En HD la tele una fluidez excelente.
La tecnología 3D es otro de esos reclamos que pro- Aunque donde encontramos más diferencias entre
meten hacer disfrutar de la televisión de otra ma- puede verse televisores es en el precio, siempre mayor en aquellos
nera, aunque lo cierto es que el aumento de ventas
más cerca: a televisores más sofisticados. Por ejemplo, 857 euros 75 68 67 64
de modelos con este sistema se debe, sobre todo, a entre el precio medio del Mejor del Análisis Samsung
Samsung UE40F8000 Samsung UE40F6400 Samsung UE40F6200 lG 42LN5200
que la mayoría de los fabricantes ya lo incluyen en menos de 4 m UE46F8000 y la Compra Maestra Samsung
Control por gestos y voz. App Control por voz. Mejorable Sin 3D. Graba contenidos Sin conector de auriculares.
muchas de sus gamas más que al propio interés del UE46F6400, una versión anterior sin cámara inte-
usuario. No podemos decir lo mismo de las Smart para una tele grada. Lo que se entiende menos son los 240 euros
para Android e iOS. Teclado
opcional. 2º mando.
uso del 3D. 2º mando a
distancia. Teclado opcional.
multimedia en una memoria
externa. Pause Live TV.
No es 3D ni Smart TV. Un
puerto USB.
TV, cada vez más solicitadas por los que les gusta
conectarse a internet también a través del televisor.
de 50', por de diferencia con el otro modelo Mejor del Análisis,
Samsung UE46F700, idéntico en calidad y prestacio-
Entre 1.149 y 1.499 euros Entre 525 y 699 euros Entre 519 y 650 euros Entre 399 y 499 euros
Sus ventas han crecido más de un 15 % en el último ejemplo nes al de la serie 8000.

26 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 l 27
Análisis

15 ereaders nubico: leo de alquiler

Hemos analizado 15 ereaders, entre


los que hay dos de bolsillo.
El modelo Tagus que aparece en el
cuadro fue reemplazado al inicio del
año por el nuevo Tagus Lux 2014,

Kindle,
diferente en todos los sentidos
(hardware y software), del que
pronto le daremos nuestro juicio.
Mostramos los resultados de la
versión 2013 a título informativo.

autonomía de la batería

en cabeza
Medimos el consumo de cada
ereader mientras se lee, al pasar Nubico, la tienda preinstalada de los lectores BQ,
página, en modo stand-by y tiene ahora un novedoso servicio de lectura,
mientras está apagado. Los modelos Nubico Premium, que da acceso a un catálogo de
con luz de lectura se probaron con la ebooks online por una tarifa plana de 8,99 euros
iluminación al máximo y en posición al mes (7,46 si hace una suscripción anual).
media. Suponiendo que se leen dos No hace falta registrarse para consultar el
horas al día, la autonomía puede catálogo, bastante limitado pero razonable en
Para que un ereader o lector de libros electrónicos llegar a los tres meses. comparación con el de otros servicios de lectura
como 24Symbols.
resulte un éxito, tan importante es su diseño como Después de registrarse e introducir los datos de
la tienda donde se descargue los ebooks. pago, puede seleccionar los ebooks que le
interesen, añadirlos a su biblioteca y leerlos
online o descargarlos para leerlos offline.
La aplicación Nubico también está disponible
para tabletas y smartphones con sistema
n lector de libros electrónicos tiene que ser cómodas y la del Woxter, además, no demasiado operativo iOS y Android. La lectura se registra en

U juzgarse por sus méritos propios: si su


pantalla se ve bien, si su batería dura
mucho o poco, si tiene un buen sistema
para organizar los contenidos y está pro-
buena: a veces no se refresca bien y al pasar de pági-
na sigue mostrando contenidos de la página anterior.
Todo lo contrario que los modelos más rápidos, que
son los Amazon, los BQ y los Sony.
la nube y le permite retomar el libro donde lo
dejó, incluso si accede desde distintos
dispositivos cada vez (se pueden vincular hasta
cinco a la misma cuenta y dar servicio, por
visto de funciones útiles... Pero también es muy im- Los nuevos Amazon Kindle Paperwhite han incorpo- ejemplo, a una familia entera).
portante comprobar si la relación entre el lector y los rado mejoras en el firmware y en la luz de lectura, ¿Ventajas de los servicios de lectura? Si un libro
comercios que proveen los libros electrónicos va como pero los cambios no son tan notables como para que no gusta se deja sin reparos y se toma otro del
la seda o, por el contrario, es complicada, lo que pue- merezca la pena comprarse uno para sustituir un Kin- catálogo, sin ningún sobrecoste. Además, si se
de empañar mucho el disfrute del lector. dle Paperwhite de la generación anterior. leen varios libros al mes resulta más económico
El nuevo Sony también ha incorporado algunos cam- que comprarlos uno a uno. Sin embargo, al darse
Los pequeños se quedan cortos bios. Cuando se cierra su funda integrada, se activa de baja la suscripción se pierde el acceso al
Entre los modelos analizados hay dos de bolsillo: el modo stand-by, por ejemplo. Sin embargo, la nueva La batería de un libro historial de ebooks disfrutados. Hemos
Energy Sistem E4 Mini y Woxter Scriba Pocket 100. Y
lo cierto es que no son una gran revelación. Demasia-
pantalla es algo peor que la anterior y sigue sin tener
luz de lectura. Por otro lado, el modelo PRS-T3 inclu-
electrónico dura calculado, atendiendo a los precios de tres de las
principales librerías online, que el precio medio
do básicos, carecen de luz de lectura y su firmware ye por primera vez software propio de Sony para la unos tres meses por ebook es inferior a 7 euros. Por lo tanto, en
(el conjunto de programas propios con los que fun- transferencia de ebooks protegidos, reemplazando al términos puramente económicos, el servicio
cionan) tiene muchas carencias en asuntos importan- Adobe Digital Editions. leyendo dos horas Nubico Premium sólo resulta interesante si se lee
tes como la organización y gestión de los contenidos.
Sus pantallas nos parecen demasiado pequeñas para
Algunos modelos tienen un acabado pobre, caso del
Woxter Paperlight 210: compramos dos y al principio
al día más de un libro al mes.

28 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 | OCU-Compra Maestra nº 389 | 29
Análisis
Cuadro
marca precio características resultados cÓmo se usa
eReaders galardonados
Precios: diciembre de 2013.

Conexión para auriculares

Calificación global
Reconfiguración de PDF
Tamaño libro de bolsillo
Lee ebooks de Amazon

Cargar libros desde PC


Lee ePub con DRM: ePUB

Lector de tarjetas de

Tienda preinstalada
Lee ePub con DRM
es un formato estándar de

Leer en interiores

Facilidad de uso
libros electrónicos y DRM

Leer a pleno sol

Leer de noche
Luz de lectura
Pantalla táctil
una protección digital que
suele aplicarse en España

memoria

Acabado
Peso (g)
para salvaguardar los

Batería
derechos de autor.

Wifi
Reconfiguración de PDF:
Amazon Kindle Paperwhite 3G 189 V 218 V V V A A A C A A A B 78
Todos los modelos leen
Amazon Kindle Paperwhite 129 - 139 V 208 V V V A A A C A B A B 78 PDF pero sólo algunos lo
Amazon Kindle 79 V 166 V A A E C A B A B 71 adaptan al tamaño de la
pantalla para que sea más
BQ Cervantes Touch 105 - 139 V 219 V V V V A A E B C B A B 71 cómodo de leer.
Sony PRS-T2 109 - 160 V 160 V V V V A A E C D B A B 68
Cargar libros desde PC:
BQ Cervantes Touch Light 119 - 139 V 220 V V V V V A B B B C B A C 68 valora la sencillez de la
Fnac Touch Plus con luz 120 V 222 V V V V V A B B B C B A C 68 compra de libros con y sin
DRM desde el ordenador
Tagus LUX 2013 (La Casa del Libro) 99* V 248 V V V V V V B B B B B C B B 67
y su transferencia al erea-
KOBO AURA HD
SONY PRS-T3
169
139 - 172
V
V
243
194
V
V
V
V
V V
V
V A
A
A
B
B
E C
B C
D
C
B
A
A
B
B
66
66
der.
78 71 71
WOXTER Paperlight 210 109 - 129 V 200 V V V V B B C B E C C D 55
Tienda preinstalada: Valo- AMAZON Kindle AMAZON Kindle BQ Cervantes Touch
ra la facilidad de búsqueda,
descarga y pago de un libro,
Paperwhite y No tiene luz ni pantalla táctil, Excelente calidad de pantalla,
UNUSUAL Sapiens 79 - 99 V 162 V V C C E B E D A C 46
así como la información Paperwhite 3G pero la pantalla es buena y la aunque sin luz de lectura.
ENERGY SISTEM E4 Mini 54 - 90 V V 92 V V V B C E B E D C C 45 Mejora a la generación lectura cómoda. Además, es Rápido y cómodo. El firmware
que se ofrece sobre este.
Energy Sistem e6 Rubber Grey 75 - 99 V 190 V V V B C E B E D B D 44 anterior en la luz de lectura y rápido. Eso sí, los libros de bqOS-4.0.1 mejora los
WOXTER Scriba pocket 100 52 - 80 V V 102 V V V C C E B E D A C 44 Facilidad de uso: valora el en la facilidad de uso. El formato específico para Kindle formatos e incorpora Nubico
manejo del aparato, la cla- modelo 3G no necesita tarjeta solo los vende Amazon. como tienda predifinida.
ridad de los menús, si las
SIM ni contrato con un 79 euros Entre 105 y 139 euros
teclas están colocadas de
modo práctico, si el eRea- operador para descargar
ninguno funcionó. Cuando logramos que uno lo hi- libros, pero sólo vale para
der puede sostenerse con
pequeñas novedades ciera, se cayó accidentalmente desde una corta dis- una mano... conectarse a Amazon.
tancia y dejó de funcionar, por lo que tuvimos que Entre 129 y 139 euros (189
A falta de que cuaje una tinta analizar un tercero que no dio problemas. La carcasa con 3G)
del modelo Energy Sistem e6 Rubber Grey se rompió Mejor del Muy bueno
electrónica en color, con la Análisis
la luz se expande en algunos puntos en la prueba de resistencia a las Bueno
calidad y ventajas de la negra, Compra
Cada vez es más común caídas. Aceptable
las novedades del universo Maestra
integrar una luz regulable Malo
ereader son modestas. Compra
Ventajosa
para leer en cualquier Amazon y La Casa del Libro Muy malo
condición lumínica. Al destacan en facilidad de descarga Buena calidad alternativas a las que puede vincularse el dispositivo.
subirla, se puede leer más
cómodamente en casos
Muchos lectores están directamente ligados a un pro-
veedor de ebooks o "tienda preinstalada". Esto no
En cuanto a Nubico, la tienda vinculada a los modelos
BQ y aparecida como evolución de Booquo (fruto de Contra los piratas,
extremos: de noche o a
pleno sol.
quiere decir que solo puedan surtirse en esa tienda,
sino que están optimizados para comprar en ella y
la alianza de Telefónica y Círculo de Lectores), no
destaca particularmente. Sin embargo, su servicio de compra fácil
ponerle las cosas fáciles al usuario, algo que valora- lectura puede ser interesante para muchos lectores Los mecanismos de protección digital de
mos positivamente. (más detalles en el recuadro "Nubico: leo de alquiler" los derechos de autor (conocidos por sus
tamaño de bolsillo Entre los lectores de nuestro análisis, muchos tienen en la página 29). siglas inglesas como DRM) dificultan el
Han aparecido ereaders una tienda preinstalada. Así ocurre con los modelos Si tiene un modelo BQ Cervantes que no tiene el nue- proceso de comprar un libro electrónico, salvo que
mucho más pequeños de Kindle (llamados a comprar en Amazon), BQ (en Nu- vo firmware bqOS4.0.1, actualícelo, para disfrutar de se recurra a la tienda preinstalada, en caso de que
lo acostumbrado. Reducen bico), Fnac (en Fnac.es), Sony (en Sony Reader Store), esta y otras mejoras. el lector en cuestión la tenga. Por eso preferimos
la diagonal de la pantalla de Kobo (en Kobobooks.es) y Tagus (llamados a comprar los lectores que tienen una. Además, en España el
las 6 pulgadas habituales a en La Casa del Libro, recién aliada con El Corte Inglés El IVA no baja por el momento precio de los libros es fijo, salvo promociones es-
4,4. Los que hemos para plantarle cara a Amazon y a Apple). Tanto los ebooks como los servicios de lectura del peciales, de modo que elegir una u otra tienda no
analizado nos han Los modelos peor valorados en este aspecto o bien estilo de Nubico están gravados con un IVA del 21% entraña ahorros significativos.
proporcionado un placer
igualmente reducido.
no cuentan con tienda predefinida o bien la tienen
pero es de mala calidad. Así ocurre con la Sony Reader
Las dificultades mientras que los libros en papel tienen un IVA redu-
cido, del 4%. En los primeros meses de 2013 hubo
Al parecer, los usuarios de Amazon son los más
fieles a su tienda "madre" y los que menos piratean;
Store, cuyo catálogo de libros en español es práctica- para descargar cierto revuelo por aplicarse un IVA reducido a los no es descabellado pensar que su esfuerzo por
mente inexistente. Para contrarrestar esta carencia, ebooks de algunos países de la UE. Pero tras una de-
hay que decir que los modelos Sony son los únicos en libros protegidos nuncia por parte de la Comisión Europea, se estan-
simplificar la compra y la descarga ha desincenti-
vado el deseo de algunos de tomarse los libros por
los que resulta fácil descargar libros directamente
desde una tienda online que no sea la predefinida.
pueden alentar caron los aires de cambio que se respiraban en aquel
momento y no hay por ahora ninguna buena noticia
su mano.
Además, el Sony PRS-T3 incorpora una lista de tiendas el pirateo que contar.

30 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 31
Estudio

Menos es menos
os consumidores queremos

L
que las empresas que hacen
negocio gracias a nuestras
preguntar es presionar
compras sean respetuosas
con el medio ambiente y Nos reunimos con la sindicalista Adela
cuiden los derechos de los trabajadores, Torres (en la foto), con Alistair Smith y
desterrando cualquier forma de con Anna Cooper (de la ONG Banana

Política social de los supermercados explotación laboral. Muchas veces Link), que contestaron al alimón a
desconocemos que esos deseos difusos nuestra entrevista.
tienen un nombre, “responsabilidad Adela Torres. Colombia
social empresarial”, y que esa ¿En qué consiste la petición que habéis Sindicato Bananero Colsiba
responsabilidad puede medirse y exigirse. presentado en la Comisión Europea?
Queremos reclamar un precio justo
Las cadenas Antes era cocina interna de los
supermercados y ahora va convirtiéndose para la fruta que los supermercados
pero que marcarían la diferencia. El
consumidor puede hacer sentir a los
comerciales tratan de en un asunto que los clientes quieren compran en América Latina. En este supermercados que se preocupa y
conocer y que influye en su decisión de momento abusan de su poder y si el preguntar en la tienda de dónde viene la
ganarse a los comprar en un determinado sitio sí y en empresario se ve apurado para cumplir, fruta y en qué condiciones se produce.
consumidores jugando otro no.
Los supermercados, a su vez, intentan
se producen despidos, cierres, impagos
de la seguridad social... Con nuestras ¿Se puede lograr algo por ese camino?
la carta de los precios atraernos con precios cada vez más bajos. 43.000 firmas estamos diciendo que La presión creciente del consumidor
Con los productos de marca lo tienen más los trabajadores no estamos contentos.
bajos. Pero cada difícil para recortar, pero no así con los
británico ha llevado a Tesco, una de las
mayores cadenas del mundo, a
céntimo que recortan que venden bajo su propia marca o sin ¿Y cómo puede ayudar el consumidor?
Lo primero es entender que las cosas
comprometerse a cubrir el coste de su
marca alguna, como las frutas y las cadena de suministro de bananas de
puede ser a costa de verduras, a menudo procedentes de países tienen un coste y si se aprieta mucho forma transparente, lo que incluye
alguien pierde. Además, no pedimos una
mermar los derechos en desarrollo, donde la ética empresarial
puede flaquear más fácilmente. fuerte subida del precio de la fruta:
salarios dignos, inversión en
medioambiente... Eso revierte la carrera
de los trabajadores. Como compran grandes volúmenes de hablamos de cantidades muy pequeñas, hacia el fondo de los últimos 15 años.
producto, tienen mucho poder en la

nuestro estudio Un botón de muestra del trabajo en las plantaciones

Hemos analizado si las siete grandes inestabilidad laboral trabajo duro salarios bajos
cadenas de supermercados de
nuestro país tienen políticas
responsables en lo que respecta a
sus proveedores, sobre todo desde
el punto de vista social y también
medioambiental. Se encadenan contratos temporales, Es normal soportar mucho peso, mucho La presión por abaratar precios aplasta los
Nos hemos centrado en los aunque la “temporada” dure casi un calor y un ritmo de trabajo forzado, pues salarios. A veces, se cobra más que en
proveedores de frutas y verduras año. En Marruecos, por ejemplo, la judía se cobra a destajo. Además, hay trabajos otros trabajos no cualificados (caso de las
que vienen de países ajenos a la verde dura 10 meses al año, pero los repetitivos que causan dolores, como jornaleras en Guatemala), pero es normal
Unión Europea y que el trabajadores son requeridos en cada relatan en la India quienes descascarillan no alcanzar el salario mínimo y vivir al filo
supermercado vende bajo su marca, campaña, sin poder aspirar a las anacardos a golpes de piedra. de la pobreza y la marginación.
porque están muy sujetas a la garantías sociales de un puesto fijo.
guerra por el precio bajo.
Usamos informes públicos y datos sindicalismo reprimido derechos ignorados exposición a pesticidas
que solicitamos a los
supermercados.
Estudio subvencionado por la UE.
OCU es la responsable exclusiva del
contenido.

La asociación sindical se reprime con No es raro emplear a inmigrantes que Los trabajadores, las tierras y el agua
violencia más o menos soterrada. Hay malviven en la clandestinidad y despedir a están muy expuestos a los productos
sindicatos títeres, como Solidarista, en la las mujeres que se quedan embarazadas, químicos con los que se tratan los cultivos.
industria de la piña de Costa Rica, con los privándolas de la cobertura por Hay conciencia de que es un problema que
que se pretende aparentar libertad. maternidad. Así ocurre por ejemplo, en precisa control, pero las mejoras son
algunas plantaciones de mango de Perú. lentas.

32 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 33
Estudio

El compromiso
Alcampo El Corte Inglés Carrefour Lidl Mercadona Dia Eroski social está en la
agenda de todas
La mejor clasificada del Desde 2008 pertenece al BSCI Pese a no responder a Suscribe las principales Es evidente que trabaja su Su política de responsabilidad Eroski no nos ha respondido
estudio. y asume su código de nuestra encuesta, hace directrices mundiales de responsabilidad social, pero social fue aprobada el pasado y su falta de transparencia las cadenas, pero
Cuenta con un código de
conducta, que defiende los
principales derechos
pública mucha información
anual sobre su actividad.
responsabilidad social
empresarial y participa en
guarda los resultados de sus
auditorías y no tiene un
mayo y todavía está en
proceso de implantación.
impide hacer un buen análisis.
unas han llegado
conducta social desde 1997. laborales. diversas iniciativas de mejora código de conducta público. Que sepamos, Eroski no mucho más lejos
Los compradores de su Está adherida a varias de las condiciones laborales Es una empresa joven, ya que participa en ninguna iniciativa
central están formados en los Suscribe las directrices iniciativas de mejora de en su cadena de suministro. Tiene la peculiaridad de haber no se independizó de para mejorar su que otras
principios de dicho código internacionales de estándares laborales. Todos establecido con algunos de Carrefour hasta el año 2011, responsabilidad social desde
para exigir a los proveedores responsabilidad social más los productos de su marca los Tiene un código de conducta sus proveedores un lo que puede explicar por qué la base de su cadena de
que paguen unos salarios importantes y hace auditorías adquieren sus propios inspirado en el de la compromiso de fidelidad a aún no participa en ninguna suministro. La única
mínimos, no admitan trabajo a través de BSCI, aunque no compradores según los organización BSCI, que largo plazo, lo que le permite iniciativa global de información sobre
infantil o forzado y cumplan suelen centrarse en el principios de una carta social contempla los principales una colaboración más responsabilidad social responsabilidad social que ha
otras medidas de protección suministro de alimentos ni y ética que recoge garantías derechos laborales, y fomenta estrecha con ellos y un mejor empresarial. Su código ético hecho pública es del año
laboral. Además, sus políticas saldarse con resultados sindicales, salariales y de una relación estable con los control de la cadena de está centrado sobre todo en 2006 o anterior y no
de compra están muy bien públicos e individualizados. El igualdad, entre otras. Desde proveedores, algo que permite suministro. Los responsables los empleados de la cadena sabemos por qué no ha
definidas en el acuerdo 99% de sus proveedores de 2010, los proveedores han de avanzar en las políticas de compras visitan a l en Europa, aunque también publicado datos más
comercial “Working Together alimentos son de la Unión aceptar una audiotoría social sociales y consolidar las estos proveedores tres menciona la necesidad de recientes. En su último
agreement”. Sin embargo, su Europea, aunque a su vez para ser admitidos. En caso de mejoras. Afirma que los veces al año para asegurarse involucrar a los proveedores. informe, la empresa y su
lista de proveedores no es importen el género de incumplimiento de sus aspectos sociales pesan en de que cumplen con su Se echa de menos que centro de compras habían
pública y los consumidores terceros países. Sus requerimientos, los sus compras tanto como el convenio de buenas prácticas concrete sus objetivos, que obtenido la certificación
no tienen acceso a los compradores de rango sénior, proveedores deben realizar precio o la calidad, pero por comerciales, que entre otras recopile datos para medir los SA8000, que garantiza el
resultados de las auditorías un 25%, reciben formación un plan correctivo. También se ahora no hace auditorías cosas garantiza el pago de un progresos en materia social y respeto a los derechos
concretas que realiza según sobre el código BSCI. Declara les facilita una herramienta de sociales a sus proveedores de precio fijo superior al de que empiece ya a auditar a laborales. Pero no sabemos
el protocolo “Iniciativa una ambiciosa política de autoevaluación de desarrollo fruta y verdura ajenos a la coste, aunque haya pérdidas sus proveedores en qué medida afecta a toda
Cláusula Social”. compra responsable. sostenible. Unión Europea. por desastres naturales. extracomunitarios. la cadena de suministro.

46% 42% 40% 39% 33% 14% 13%


75% ocu seis 2020 siempre alto precio cero
Es el porcentaje de Somos uno de los Son los mandatos de su Desde entonces, Lidl Mercadona se Es el motivo principal Es el número de datos
productos de la marca agentes sociales a los carta social: no al trabajo se ha comprometido a compromete a una que Dia aduce para no proporcionado por
Auchan (la propia de que El Corte Inglés forzado, no al de menores abastecer parte de su alianza de por vida con comprar más fruta Eroski a nuestras
Alcampo), que procede de presenta los resultados de 15, libertad sindical, red europea solo de algunos proveedores, con certificación peticiones. Ni siquiera
pequeñas y medianas conjuntos de las paga suficiente, igualdad fruta y verdura de involucrándoles en su medioambiental o un correo declinando
empresas. auditorías que realiza. y condiciones dignas. producción sostenible. filosofía empresarial. social. su participación.

Progreso en materia de responsabilidad social

negociación con los productores. Pero códigos de conducta y estrategias para políticas de responsabilidad empresarial los casos en que los auditores no llegan a comprando en el supermercado. Pero
forzar una bajada indefinida de los precios minimizar un comportamiento tengan efecto. hablar con los trabajadores y no conocen podemos rechazar el “todo vale con tal de
tarde o temprano colisiona con los irresponsable. Pero también es cierto que Hacen progresos, pero les falta más de primera mano su situación y sus que sea barato”. ¿Cómo? Dirigiendo
derechos de los trabajadores, ya que no para redondear estas estrategias, los Unos céntimos extra en el compromiso y más coherencia. reivindicaciones. Por eso, algunos preguntas a los servicios de atención al
deja mucho margen a los productores para
subir sus salarios o mejorar las
documentos se deben complementar con
controles serios, auditorías sobre el
precio por kilo pueden En su descargo, hay que decir que no es
fácil garantizar el respeto a los derechos
sindicatos ponen énfasis en el pago de un
precio justo: si los supermercados aprietan
cliente sobre el origen de la fruta,
apoyando a las organizaciones de
condiciones de trabajo en las plantaciones. terreno, formación del personal que se mejorar muchas cosas en humanos en toda su cadena. Las leyes menos y pagan mejor, será mucho más consumidores que exigimos más
ocupa de las compras e incentivos que le laborales laxas de los países de origen sencillo que lleguen los progresos. transparencia o participando en campañas
Ir más allá del papel den más atractivo al cumplimiento de los los países que nos facilitan los abusos. Y ni tan siquiera las como la que propone frutasjustas.org.
Nuestro estudio demuestra que todas las códigos.
abastecen auditorías sociales que encargan son Nosotros también tenemos poder
cadenas tienen, como poco, conciencia de Las fichas de la parte superior resumen totalmente fiables. Son una herramienta A los consumidores no nos queda más
su responsabilidad. Todas cuentan con qué hace cada compañía para que sus de supervisión importante, pero abundan remedio que seguir comiendo y

34 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 35
Estudio

Suspenso general
Dónde deposito las pilas deja mucho que desear. Tanto es así que

¿
usadas? ¿Puedo tirar suspenden 20 grandes municipios, de los
cualquier tipo de plástico en 35 incluidos en nuestro estudio. La falta de
el contenedor amarillo o información supone, por ejemplo, que el
únicamente envases? Son 24 % de lo que metemos los españoles en
solo algunas de las preguntas que pueden los contenedores amarillos sea basura
hacerse los ciudadanos. Y es que, aunque a distinta a los envases. Eso sí, a pesar de esta
menudo se exige nuestra colaboración en el falta de transparencia general, de lo que no

en información sobre residuos reciclado, la información que los


responsables municipales proporcionan
sobre la gestión de los residuos domésticos
se olvidan los ayuntamientos es de cobrar a
los contribuyentes las tasas municipales de
basuras. En Madrid, por ejemplo, una

Info-ranking
Gijón un problema recurrente

Global
Santiago de Santander Lamentablemente, la información municipal MUNICIPIO
A Coruña
Compostela sobre residuos domésticos es un problema
S. Sebastián
generalizado en toda España. Albacete es la
Albacete 65
Oviedo única ciudad que aprueba en todos los
apartados de nuestro estudio. Granada 62
León 61
Málaga 55
ayuntamientos Ourense León Vitoria
Pamplona Tarrasa 52
de 35 ciudades Vitoria 52
Zaragoza 52
Nuestro estudio evalúa la Logroño
información ofrecida en las Pamplona 51
Valladolid Tarrasa
webs municipales (de los Oviedo 46
ayuntamientos o Barcelona 46
empresas gestoras) sobre Salamanca Zaragoza
Toda la diligencia que dos tipos de residuos Segovia
Las Palmas de
Gran Canaria
44
Barcelona
tienen los ayuntamientos concretos: papel y pilas. San Sebastián 42

para cobrarnos la tasa de facilidad de acceso


A Coruña 42
Torrejón de Ardoz Tarragona Segovia 42
basuras, les falta a la hora Una vez analizadas las
webs, hemos contactado Cáceres
Madrid
Palma de
41
de informarnos con los responsables de los Mallorca
residuos de estas Madrid 40
y ayudarnos. localidades para que nos Tarragona 38
digan dónde encontrar la Palma de Santander 38
información que Badajoz Valencia Mallorca
Salamanca 34
buscámos. Así
Ciudad Real Logroño 32
completamos los datos
que tenemos, a la vez que Albacete Cáceres 28
evaluamos la facilidad de Cádiz 26
acceso. Ourense 26
Elche

Tratamiento
Murcia 26

Recogida
Jaén Valladolid 24

Datos
Sevilla 23
Sevilla
Murcia Ciudad Real 20
Granada Bien Valencia 20
Torrejón de
Cádiz Regular Ardoz
19

Málaga Gijón 17
Marbella Mal Marbella 15
Las Palmas de
Gran Canaria Jaén 15
Santiago de
7
Compostela
Badajoz 5
Elche 0

36 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 37
Estudio
vivienda con un valor catastral de 200.000 municipales en las que se anuncie una el caso más sangrante sea el de Cáceres, en
euros tendría que abonar una cuota de “nueva renovación de contenedores en cuya página se habla todavía de “previsión” La GESTIÓN varía en cada municipio
La información sobre 121 euros por la tasa de gestión de residuos. 2010”, como vimos en Jaén en diciembre de datos para 2007... ¡con más de 7 años de
Para conocer cómo se regula en el municipio la gestión de los residuos conviene
2013, o que no funcionen los links donde se retraso!
residuos debe ser Cáceres se paró en el tiempo dice que se proporciona más información disponer de la ordenanza. En ella se recogen aspectos útiles para el ciudadano
Valladolid, como los derechos y las obligaciones, así como las infracciones que puede suponer
accesible, comprensible y La información debe estar razonablemente
actualizada para que sea útil. Lo que no es
(por ejemplo, Santander con el contenido
“Conozca más el servicio de recogida entre las menos accesibles un comportamiento incívico. También es importante ofrecer una vía de contacto
amena de recibo, por ejemplo, es encontrar webs selectiva de pilas”). Aunque posiblemente El ciudadano tiene que encontrar para que los usuarios puedan plantear sus dudas o problemas.
fácilmente la información sobre residuos
cuando entra en una página que abarca No solo es conveniente nuevamente, detectamos Asimismo, el
tantas áreas o dominios como es el caso de que esté la normativa sino localidades donde no la ayuntamiento o la
que, además, sea encontramos dentro de la empresa gestora deben
Recogida Tratamiento Datos una web municipal. Una buena página
contendrá la información sobre residuos fácilmente accesible. Las web municipal proporcionar alguna vía de
bien agrupada y estructurada. La web del Palmas es un buen correspondiente. Tal es el contacto para responder
El ciudadano tiene que Los consumidores Proporcionar datos es ayuntamiento vallisoletano dispersa la ejemplo. También destaca caso de Cáceres, Badajoz, preguntas que no se
encontrar la ubicación más entregamos los residuos, importante para que la información en diferentes secciones: hay Ciudad Real, entre otras. Marbella, Tarragona o San solucionan en la web. Lo
próxima (con respecto a su pero no siempre tenemos ciudadanía vea el resultado de su que acceder a “atención ciudadana”, Sin embargo, Sebastián. ideal es aportar varias
situación) a la que poder llevar el constancia de la evolución del colaboración. Separar los residuos introducir en el buscador el nombre del formas de comunicación
residuo e identificar el contenedor o proceso... y es importante, porque si requiere un esfuerzo individual y residuo y aparece un listado con los puntos de manera destacada
enclave donde deberá depositarlo. desconocemos dónde y cómo son puede generar hartazgo si no vemos de recogida y las empresas dedicadas a (email, teléfono, etc.). en
Normalmente se informa sobre tratados, es lógico que cualquier que se traduce en algo positivo para dicha tarea. En otra sección de “tu ciudad” 25 de las 35 ciudades de
contenedores: se detalla el número, incidencia levante sospechas sobre el conjunto de la sociedad. encontramos la “carta de servicio”, donde nuestro estudio cumplen
se incluye alguna fotografía o se todo el sistema y nos desmotive Los datos deben estar desglosados se incluye la normativa y las formas de Algunos municipios esta premisa.
dice que el azul es para papel, pero (por ejemplo, las recientes por materiales, deben estar presentación de sugerencias y externalizan el servicio
pocas veces se detalla su imputaciones por la gestión ilegal de actualizados e incluir referencias a reclamaciones. Otros ejemplos de de contacto a través
emplazamiento. aparatos eléctricos desechados). años anteriores, medias, etc. información dispersa son los sitios de de la “Línea Verde”,
Vitoria o Jaén. que atiende
Es posible hacerlo bien: Es posible hacerlo bien: Es posible hacerlo bien: Además de accesible, la información tiene las consultas.
En el buscador de Palma de Mallorca, Tarrasa y Las Palmas usan León recoge los datos en un gráfico que ser visualmente agradable y lo Su eficacia depende
al introducir la dirección del usuario, infografías amenas. Sin embargo, de barras, haciendo que la suficientemente clara como para que pueda del contrato firmado
aparecen los puntos de recogida (de cojean al identificar las plantas solo información se comprenda entenderla la mayoría de los ciudadanos. con cada ayuntamiento.
cada residuo) más cercanos en un parcialmente. Granada, por ejemplo, fácilmente y motivando. En este sentido, hemos observado que los
mapa de Google. utiliza texto con fotografías en lugar idiomas pueden constituir una barrera
de infografías. notable. Las webs deberían contar siempre
V con una versión en castellano (por ser la
lengua oficial de todo el estado) y, cuando
V CICLO DE RECICLAJE DE LOS RESIDUOS DEL
CONTENEDOR AZUL proceda, en el idioma cooficial en la
OCU exige más
V comunidad autónoma. Incluso es
recomendable contar con una traducción al
inglés en las zonas turísticas o a otros
y mejor información
idiomas cuando haya una presencia La correcta gestión de los residuos es una tarea de todos.
significativa de población inmigrante. Por este motivo, es importante que los responsables mu-
Un buen ejemplo de esto lo encontramos en nicipales informen sobre los resultados de la participación
Vitoria, donde la información está ciudadana y faciliten la colaboración de los usuarios. Consideramos
Pero encontramos esto: disponible en castellano, euskera, inglés y
El caso de Santiago de Compostela que este es el camino a seguir para lograr mantener y mejorar los
Hay otros aspectos que sería francés. En el lado opuesto se sitúan
es el más sorprendente y objetivos de reciclado. Eso sí, se trata de una tarea que exige un
provechoso y útil proporcionar a los Tarrasa y Tarragona, donde solo utilizan el
esperpéntico. Alegan que no ofrecen compromiso real y unos estándares de calidad:
ciudadanos: Pero encontramos esto: catalán.
datos porque les “resulta - Debe ser fácil acceder a la página en la que se encuentre recogi-
■ Cómo hay que realizar la entrega o Ninguna página municipal de nuestro da y convenientemente agrupada la información.
complicado”, mientras que muchos
el depósito del residuo. Por ejemplo, estudio recoge qué ocurre con el - Es preciso que esté redactada en un lenguaje comprensible y que,
si hablamos de papel, conviene saber procesado de pilas. Aunque todavía
otros municipios sí que son capaces
de aportarlos (incluso del mes
El ayuntamiento como mínimo, cuente con una versión en castellano.
si se debe plegar o si se introduce sin
bolsa en el contenedor...
resulta más grave que 14 ciudades
no aporten referencia alguna sobre
anterior)... ¡Menuda cara dura! de Santiago de - Resultaría muy útil que todas las webs incluyeran información
Por otra parte, aportar supuestas sobre cómo participar, el destino de los residuos recogidos, así como
■ Explicar el funcionamiento de los el procesado general de residuos. En ventajas o datos medioambientales Compostela el resultado de nuestra colaboración.
servicios especiales. esta situación se encuentran Ciudad
■ Detallar (y cumplir) el calendario y Real, Zaragoza, Logroño o Vitoria,
es positivo. Pero solo si están anuncia tan - Se debería permitir contactar con los responsables municipales
para resolver dudas o plantear ruegos.
basados en estudios contrastados
el horario de recogidas. Si se produce
algún cambio se debe comunicar.
entre otras. como las emisiones o el espacio en campante que no - A la hora de exigir a la ciudadanía su implicación y participación
Necesitamos saber el proceso que en el proceso de gestión de los residuos, los responsables munici-
Pero encontramos esto: sigue el residuo, así como las plantas,
vertederos.
ofrece datos pales deberían llevar a la práctica la transparencia que exige su
En Torrejón, Gijón, Orense, Sevilla y para poner en valor y contextualizar
el trabajo realizado. De nada sirve
porque le resulta cargo.
Salamanca no se proporciona ni la - En este sentido, dichos responsables tendrían que evaluar si es-
más mínima información. una explicación meramente teórica. complicado tán informando correctamente a los vecinos de la localidad.
recogerlos
38 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 39
Estudio TXT_Author

Acrilamidas
Valoración Muy bueno
de los resultados Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo

No fría tanto las patatas


Patatas chips de bolsa Patatas fritas de “fast food”
Las patatas tipo chips son el producto donde se Compramos patatas fritas en diferentes restaurantes
suelen encontrar los niveles más altos de acrilamidas, de comida rápida. Los resultados son tranquilizadores:
de ahí el valor de referencia tan alto. Hemos podido un 64 % de las muestras obtienen buenos resultados
comprobar que, a pesar de ser el grupo con los valores y los valores medios se sitúan en 210 μg/kg, por
más altos, hay una tendencia a la baja. debajo de la mitad del valor de referencia.
Las acrilamidas son sustancias as acrilamidas se forman en los

L
valor de referencia de la valor de referencia
alimentos cocinados a alta de la EFSA
posiblemente cancerígenas que pueden temperatura por una reacción
EFSA
1.000
mínimo medio máximo
600
mínimo medio
aparecer cuando se cocina a altas química de los azúcares y los
aminoácidos. Por lo tanto,
460 520
máximo
30 210 570

temperaturas o durante mucho tiempo. para que aparezcan en un producto, el ali- 620

Cuidado, las hemos encontrado, y en mento debe contener azúcares reductores


(como la fructosa y la glucosa) y un aminoá- 0
Acrilamidas ppb (µg/kg)
0
Acrilamidas ppb (µg/kg)

cantidades preocupantes, en algunas cido, concretamente, la asparagina, presen-


te en grandes cantidades en las patatas y los
muestras de patatas fritas en casa. cereales y, además, hay que calentarlo a más 9%

27%

buscamos acrilamidas 64%

en 62 productos 100%

Para comprobar si se están cumpliendo


las directrices de la EFSA (Autoridad
Europea de Seguridad Alimentaria),
hemos realizado un análisis en algunos
alimentos más susceptibles de formar Patatas fritas en casa Pan tostado
acrilamidas: patatas fritas (caseras y de
fast food), patatas chips de bolsa y pan Pedimos a diferentes usuarios que hicieran patatas La gran mayoría de las muestras han
tostado. En total analizamos fritas en casa como suelen tomarlas. Un 22 % de las obtenido buenos resultados ya que los
62 muestras. Nuestro objetivo era muestras obtienen resultados muy malos ya que los niveles de acrilamidas encontrados eran los
determinar el contenido de acrilamidas y valores encontrados superan el valor de referencia de más bajos del estudio.
si se encontraban dentro de los valores la EFSA.
indicados por la EFSA. valor de referencia valor de referencia de
Además, hemos analizados varias de la EFSA la EFSA
600 450
muestras de churros (este producto no mínimo máximo mínimo medio máximo
medio
aparece en las fichas) y tenemos que 30 370 1.500 30 62 170
decir que no hemos encontrado
formación de acrilamidas en ninguna de
ellas.
0 Acrilamidas ppb (µg/kg) 0
Acrilamidas ppb (µg/kg)

Cromatógrafo
de gases
9% 1 1%
13%

43%
9%

26%
89%

www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 41


Estudio
de 170 ºC. Esta temperatura se puede alcan-
8 consejos para reducir zar en las frituras, los horneados, las parri-
lladas y las barbacoas. Otro alimento tam-
las acrilamidas en casa Para evitar bién susceptible de contener acrilamidas es
Unos buenos hábitos en la cocina pueden ayudar en las acrila- el café y éstas se forman cuando se tuestan
los granos, no cuando el café se elabora en
gran medida a conseguir minimizar la formación de
acrilamidas en los alimentos que tomamos. midas, no casa o en un restaurante.
Pero no solo la temperatura influye en la
fría las formación de este compuesto tóxico, sino
Conservar las patatas en Una forma de limitar su
1 buenas condiciones 5 aumento es usar una patatas a también un calentamiento prolongado está
relacionado con niveles altos de acrilamidas;
ayuda: guarde las patatas en
un lugar oscuro, fresco y seco.
freidora de aceite a la
temperatura recomendada
más de es decir, cuanto más largo sea, mayor riesgo
de formación de acrilamidas hay.
Si las mete en el frigorífico, (170 - 190 ºC). A menor 170 ºC En cuanto a sus repercusiones para la salud,
favorecerá la formación de temperatura, menos la Organización Mundial de la Salud las ha
acrilamidas. acrilamidas, pero la fritura sale clasificado como “posibles cancerígenos en
blanda y más aceitosa. Si humanos”, de ahí que sea necesario hacer
El tipo de preparación
2 influye en la formación de
usamos una freidora de aire, un seguimiento en la fabricación y produc-
las grasas se reducen, pero ción de estos alimentos.
acrilamidas. Con la frituras se
aumentan las acrilamidas.
forman más acrilamidas que al
Aunque, sin duda, lo peor es la Hay que fijar unos niveles máximos
asar las patatas, por ejemplo.
sartén o freír hasta tostar. permitidos
Si las hierve o las cocina en el
microondas, enteras con piel, Cuando fría las patatas u Pues a pesar de su repercusión en la salud,
evitará su formación. 6 hornee galletas, todavía falta que la Comisión Europea fije los
bizcochos, etc. retírelos niveles máximos de acrilamidas permitidos
Si va a hacer patatas en los alimentos. Sí es verdad que existe un
3 fritas, un truco que ayuda
cuando todavía estén
amarillos, sin esperar a “valor de referencia de la EFSA”, aunque su
a reducir la formación de objetivo es solo orientar sobre los niveles de
que hayan tomado un tono
acrilamidas es dejar en remojo acrilamidas que tienen los productos.
marrón, pues el tostado
las patatas peladas y Los resultados de nuestro estudio ponen de
favorece la formación de
cortadas durante 15 a 30 manifiesto que los fabricantes están respe-
acrilamidas. Evite comer las
minutos antes de freírlas. tando este valor de referencia (vea los gráfi-
partes demasiado tostadas o
Las patatas y los que se hayan quemado. cos de cada uno de los productos analizados
4 alimentos ricos en en las páginas anteriores), pero eso no quie-
Respete re decir que no se puedan relajar en un fu-
cereales no se deben freír a 7 escrupulosamente las
más de 170 ºC (si no tiene turo y el panorama actual cambie. Por eso,
instrucciones que figuran en creemos que es necesario que la Comisión
freidora, calcule que
los envases de los alimentos. Europea se ponga manos a la obra y esta-
debe ser antes
de que el aceite Siga una alimentación blezca cuanto antes esos niveles máximos
empiece a 8 equilibrada y diversa que de acrilamidas.
humear), ni contenga abundante fruta y
hornearse a más hortalizas y modere el
de 195 ºC en un consumo de alimentos fritos
horno con un alto contenido en
convencional. grasas.
OCU pide límites legales
Las acrilamidas son sustancias potencialmente cancerí-
genas cuya presencia en los alimentos debe reducirse
todo lo posible. La Comisión Europea ha instado a los fa-
bricantes a no superar unos valores de referencia y nuestro es-
tudio ha comprobado que, por ahora, los están respetando. Pero,
¿y si los superan? Pues no se les sanciona, porque son solo va-
lores orientativos que no están obligados a cumplir. OCU consi-
dera que es necesario establecer unos límites legales obligatorios.
Por otro lado, los resultados del análisis muestran una tendencia a
la baja en los niveles de acrilamidas detectados, que quedan bas-
tante por debajo de los valores de referencia (1.000 ppb en el caso
de las patatas chips, por ejemplo). Esto demuestra que es factible
elaborar los productos minimizando la presencia de acrilamidas .En
consecuencia, los límites legales que se fijen deberían ser más ba-
jos y exigentes que los valores de referencia actuales.

42 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org


Análisis

Si usa el taladro para


colgar algún cuadro y
poco más, le bastará
con un modelo básico
y barato: los hay
Ahorre
desde 75 euros.
100 ₣

Colgar un cuadro
no cuesta tanto
ntes de decidirse por un modelo concre- 100 euros más y comprar uno sin cable, más ligero y

A
to de taladro, piense en qué tipo de uso cómodo de usar, aunque también resulte un poco más
le va a dar realmente. Porque si es para flojo a la hora de taladrarar superficies duras.
hacer trabajos básicos y esporádicos,
como colgar un cuadro de vez en cuan- Aspectos a valorar: dos velocidades,
do, le bastará con un modelo bueno, básico y barato, percusión y portabrocas automático
como el Skil 6565 AD (desde 75 euros), con cable. En Además, existen otra serie de criterios que deberían
cambio, si es usted un manitas que tiene en mente ayudarle a elegir un buen taladro:
construir muebles y emprender obras de más enver- ■ Que tenga dos velocidades: la más lenta resulta
gadura, debería plantearse la posibilidad de gastarse más cómoda para atornillar, mientras que para hacer
agujeros es mejor la rápida (salvo con broca grande).
■ Que cuente con capacidad percutora. Se trata de
una función de amartillamiento de la broca, diseña-
da para facilitar la perforación de superficies duras
Examen de 38 TALADROS como el hormigón o el ladrillo. Si bien es cierto que
los resultados de nuestro análisis en este apartado
16 taladros sin cable y 22 con cable reflejan con una x (eliminado) en el
son bastante mediocres y sólo una pequeña muestra
se enfrentan a nuestro análisis. cuadro de resultados.
de los aparatos alcanza el aprobado.
■ Que el taladro disponga de portabrocas automáti-
SEGURIDAD
co. Los viejos sistemas para insertar la broca median-
Los contactos eléctricos no deben
te una llave o roscar apretando anillo y mandril en
estar accesibles, ni siquiera
sentido contrario, están siendo reemplazados por los
después de una caída. Además
que permiten fijarlas con una sola mano.
valoramos la inflamabilidad de la
■ Hay otros criterios básico, como que el aparato
carcasa por un contacto eléctrico,
elegido no pese demasiado; que incluya un segundo
así como la fuerza de reacción si la
mando para mejorar la sujeción y, en el caso de los
broca se bloquea en la pared.
modelos con cable, que éste sea lo suficientemente
Los problemas de inseguridad se
largo (unos 3 metros).
■ Además, y pese a ser lo primero en que nos fijamos,

www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 43


Análisis
TALADROS SIN CABLE PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS caracte- Cuadro
TALADROS CON CABLE PRECIO RESULTADOS

Calificación global

CALIFICACIÓN global
rísticas cÓmo se usa

La potencia Precio Recogido en oc-

Nº de velocidades

Nº de velocidades
Facilidad de uso

Facilidad de uso
Características

Características
tubre en seis ciudades.

Tipo de batería

Taladrar metal
o el voltaje

Nº de baterías

instrucciones

instrucciones
Potencia (W)

Total taladro
Portabrocas
Resistencia

Resistencia
automático
euros euros

Voltaje (V)

Seguridad

Seguridad
Manual de

Manual de
Percusión

Percusión
Facilidad de uso Analiza-

Atornillar

Atornillar
(en los sin

Taladrar
mos el manejo, si el peso

Batería
es equilibrado o la facili-
cable) es lo dad para empezar a ta-
que más RYOBI LCDi18022 189-209 2 Li Ion 18 2 B B A B D B B A C 71 SKIL 6565 AD 75-109 710 1 C C B C B C C A B 67 ladrar con suavidad.
BOSCH PSB 18 Li-2 186-274 2 Li-Ion 18 2 B B B B C B C A B 71 BOSCH PSB 850-2 RE 124-169 850 2 V B B B C B C C A B 66
influye en el BOSCH PSB 14,4 Li-2 179-202 2 Li-Ion 14,4 2 B B B B C B C A B 70 BLACK&DECKER KR1102K 152-156 1100 2 V B B B C B C C B B 65
Percusión Sobre hormi-
gón (5 cm profundidad),
precio final BOSCH PSR 18 Li-2 190-262 2 Li-Ion 18 2 B C A C n.p. B C A B 68 DEWALT D21805KS 277-285 770 2 C B C C B C C A B 63
con brocas de 6, 8, 10 y
12 mm.
BOSCH PSR 14,4 Li-2 139-226 2 Li Ion 14,4 1 B B B C n.p. B C A B 67 BLACK&DECKER KR911K 129-139 910 2 V B B B D B C C B B 63
HITACHI DS 18 DSFL 300-300 2 Li-Ion 18 2 C B B C n.p. B B A B 65 BLACK&DECKER KR805K. 80-90 800 1 V B B B C B D C B B 60 Resistencia: Se prueba el
aguante del aparato ta-
BLACK&DECKER ASL188KB 184-184 2 Li Ion 18 2 C B B C D B D A B 63 RYOBI EID11002RV 111-146 1050 2 B B C C B C C B B 60 ladrando durante 33 ho-
BLACK&DECKER ASL148KB 139-175 2 Li Ion 14,4 2 C B B C D B D A B 63 HITACHI DV 18V 129-136 690 2 C B C C B C C A B 59 ras seguidas.
BOSCH PSB 10,8 Li-2 165-179 2 Li-Ion 10,8 2 B B A C E B D B B 62 BOSCH PSB 600 Dual Chuck 75-75 650 1 C B D D A D C B B 50 Atornillado Comproba-
BLACK&DECKER EGBL108KB 97-120 1 Li Ion 10,8 2 C B B D n.p. C D A B 51 HITACHI DV 16V 87-130 590 1 C B C D B D C A B 49 mos la capacidad para
atornillar tirafondos de 3,
BOSCH PSR 12 72-100 1 NiCd 12 1 C B B D n.p. C E B B 48 BLACK&DECKER KR705K 65-92 710 1 V B B A D B D C A B 48
6 y 8 mm de diámetro y
BLACK&DECKER EPC128BK 105-130 2 NiCd 12 2 C B D C E C D B B 46 BOSCH PSB 650 RE 65-120 650 1 V C B B D A D C B B 47 tornillos de 6 mm, tanto
BLACK&DECKER EGBL148K-QW 130-140 2 Li-Ion 14,4 1 C B B C E B D D B 34 SKIL 6388 AA 70-70 850 1 D C C D B D C C B 44 en una superficie de ma-
dera (sin agujero previo),
DEXTER IC144LCD (Leroy Merlin) 95-98 2 Li-Ion 14,4 2 B D B C n.p. B D D B 33 BLACK&DECKER KR604 Cresk 65-97 600 1 C B B D B D C B B 42 como en una de metal
EINHELL TE-CD 12 Li-1 bat 69-69 2 Li-Ion 12 1 C B B C n.p. C D D B 31 BLACK&DECKER KR504 Cresk 39-60 500 1 C B B D B D D A B 39 (con agujero).
RYOBI RCD12011L 99-100 1 Li-Ion 12 1 B D A E n.p. C D A E X BLACK&DECKER KR504 Cre 37-65 500 1 D B C D B D D A B 39
Mejor del Muy bueno
BOSCH PSB 570 RE 65-65 570 1 D B C E B D D A B 37 Análisis Bueno
DEXTER IC810ID (Leroy M.) 45-45 810 1 C D C E B D D C B 37 Compra
Maestra Aceptable
BOSCH PSB 750 RCE 88-136 750 1 V C B B D B C C D B 34 Compra Malo

Taladros sin cable galardonados RYOBI EID750RS 61-78 750 1 C B C E B D D A B 32 Ventajosa Muy malo
X
RYOBI EID600RS 50-58 600 1 C B C E B D D C B 32
Buena No comprar Eliminado
EINHELL RT-ID 110 100-100 1100 2 C B C D B D C A E X calidad

71 71
RYOBI LCDi18022 BOSCH PSB 18 Li-2 no debería dejarse deslumbrar por la potencia del
Batería de 18 V y dos velocidades.
Pese a una percusión muy limitada, es
Batería de 18 V y dos velocidades.
Buenos resultados generales, dignos Taladros con cable taladro (o el voltaje en los modelos sin cable). Existe
una relación entre ese valor, cuanto más alto mejor,
el que ha obtenido mejores resultados. de destacar en taladros sin cable. galardonados y el rendimiento del aparato, pero la eficiencia del
motor o el diseño del portabrocas también influyen
Entre 189 y 209 euros Entre 186 y 274 euros
y, con frecuencia, el taladro más potente no es el que
67 ofrece los mejores resultados.

SKIL 6565 AD ¿Sin cable? Pues valore la posibilidad


Muy buenos resultados, aunque de comprar un modelo con dos baterías
solo tiene una velocidad. Si no lo En los taladros sin cable la capacidad de la batería
encuentra llame al fabricante: es un aspecto crítico. Por eso, ciertos modelos se
914 081 700. sirven en varias presentaciones: con dos, una o in-
70 67 Entre 75 y 109 euros
cluso ninguna batería. Creemos que no es mala idea
comprar un taladro que venga con dos baterías, por-
BOSCH PSB 14,4 Li-2 BOSCH PSR 14,4 Li-2 que le permitirá trabajar más tiempo seguido y el
Incluye dos baterías. La mejor relación calidad-precio sobrecoste no es excesivo (unos 40 euros), sobre todo
Nuestra compra-maestra si del estudio. Precio del modelo con 66 si se decide a comprar luego otra por separado. Es
busca un taladro sin cable una sola batería. más, en el caso de la gama Power4all de Bosch, podrá
BOSCH PSB 850-2 RE utilizar sus baterias indistintamente en cualquier
con función percutora. Entre 132 y 226 euros Con dos velocidades, un portabrocas otra herramienta sin cable de este marca (siempre
Entre 179 y 202 euros muy fácil de manejar y buenos que sea del mismo volaje), ya que son compatibles e
resultados en la prueba de taladrar. intercambiables entre sí.
Entre 124 y 169 euros En cualquier caso, evite los taladros con baterías de
NiCd, ya residuales en el mercado y destinadas a una
inminente extinción.

44 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389 l 45
Análisis

IONIZADOR
El secador ¡No espere milagros!
plegable En los últimos tiempos se ha experto. Sin embargo hay
incrementado el número de discrepancia en lo referente a la
Rowenta secadores que incorporan ionizador. suavidad: mientras que los usuarios
CV3502 es Este tipo de secadores emiten iones no apreciaron diferencias entre los
negativos con la finalidad de evitar el secadores con y sin ionizador, para
ideal para encrespamiento originado por la el experto los secadores iónicos
llevar de viaje electricidad estática, pero además también son algo mejores en este

Mejor
prometen aportar al cabello más aspecto. No obstante el hecho de
o al gimnasio brillo y suavidad gracias a una mejor incorporar ionizador no garantiza
hidratación. Hemos contrastado las que un secador de pelo sea bueno.
supuestas bondades de este tipo de
secadores con la opinión de los 4
usuarios que participaron en
nuestra prueba práctica de secado y
también con un experto. Atendiendo

con Philips
a las valoraciones medias, los
modelos iónicos resultaron ser algo
mejores en lo referente a la
electricidad estática y al brillo,
apreciación que coincide con la del

entrevista
Dos secadores de esta marca destacan por sus
buenos resultados; uno de ellos, el Philips HP8230, No conviene usar el
puede encontrarlo desde 18 euros. secador con el pelo
chorreando
la hora de elegir secador, uno de los Durante la prueba realizamos varios ciclos de uso: el Manuel Aranda, estilista y

A
aspectos que el consumidor suele tener secador se utilizaba durante 15 minutos a máxima peluquero en Madrid, nos explica
analizamos 9 secadores de pelo en cuenta es la potencia. Sin embargo, potencia y luego se dejaba enfriar durante otros 15 cómo utilizar correctamente el
un aparato más potente no es minutos. De los secadores analizados, solo Babyliss secador para no dañar el cabello.
Hemos testado un total de 9 boquilla concentradora, la necesariamente mejor. En teoría, la D221E dejó de funcionar de forma prematura.
secadores de pelo no temperatura máxima medida en potencia debería reflejarse en la rapidez de secado, Todos los modelos tienen una boquilla concentradora, ¿Es aconsejable usar el secador
profesionales con una potencia dicho accesorio puede llegar a los por lo que un secador con mayor número de vatios pero no todos incluyen ionizador ni difusor para dar recién salido de la ducha?
comprendida entre los 1.600 y los 110 ˚C en algunos modelos, por lo tendría que permitirnos ahorrar tiempo. Pero la volumen al cabello. Asimismo, resulta interesante Uno de los errores más comunes
2.300 W, dos de los cuales cuentan que recomendamos que se tenga realidad es que los modelos Remington AC 5000 y poder ajustar el flujo de aire y la temperatura de es utilizar el secador con el pelo
con mango plegable. especial cuidado para evitar Rowenta CV7620 de 2200 y 2000 W, respectivamente, forma independiente, algo muy común en los modelos chorreando. Conviene secarlo
quemaduras indeseadas. resultaron ser igual de rápidos en secar que el más caros pero presente solo en algunos de los más previamente con una toalla o champú o producto que incluya
SEGURIDAD TÉRMICA Rowenta CV3502, de 1600 W. Por otro lado, un baratos. Una rejilla trasera extraíble facilitará también incluso al aire. Cada cabello es un silicona entre sus ingredientes, al
Para evaluar la seguridad térmica secador con más potencia lleva asociado un consumo la limpieza tras varios usos, ya que suele acumularse mundo pero, a rasgos generales, inyectarle al cabello el aire caliente,
se lleva a cabo una grabación más elevado de energía y, por lo tanto, más gasto polvo y puede quedar atrapado algún cabello. recomiendo quitar en torno a un tan de cerca, esta se derrite y puede
de 10 minutos con una cámara (aunque hay modelos más eficientes que otros). Para 80 % de humedad en los pelos lisos y llegar a provocar daños que solo se
termográfica en la que se que se haga una idea, una persona que se seque el Seguridad ante todo sobre el 50-60 % en los rizados, arreglan pasando las tijeras.
registra el comportamiento pelo todos los días durante 10 minutos gastará 9 euros Todos los secadores indican claramente que deben antes de usar el secador.
térmico de cada secador desde al año con el Rowenta CV3502 frente a los 15 o 16 euros mantenerse alejados del agua. Para evitar disgustos, Básicamente, ¿cuáles son los usos
que se enciende hasta que se de los modelos de 2200 y 2300 W, una cifra nada tenga en cuenta nuestros consejos: ¿A qué distancia del cabello se debe principales del secador?
apaga y se enfría. El secador se despreciable si se tiene en cuenta que es posible • Cuando se seque el cabello, utilice zapatillas con colocar el secador? Por una parte, sirve para quitar la
pone a funcionar a máxima comprar un buen secador a partir de 18 euros. suela de goma o plástico y asegúrese de que el suelo Lo ideal es situarlo a una distancia de humedad restante y, ayudándose de
potencia durante 9 minutos, está seco. No haga uso del secador descalzo. entre 5 y 10 cm. Si utilizamos el aire los dedos, ahueca las raíces y
mientras se registra la Babyliss D221E: el menos duradero • No utilice el secador cerca de un lavabo o de una caliente y pegamos el secador al favorece el peinado. Por otra, dando
temperatura máxima alcanzada Los modelos analizados se han sometido a una prueba bañera con agua. Después de usarlo, desenchúfelo y cepillo castigamos vueltas al cepillo con aire caliente, se
en las zonas más calientes del de resistencia de 400 horas para comprobar el guárdelo en un lugar protegido de las salpicaduras. innecesariariamente el pelo. Y si, sella la cutícula del cabello y se acaba
aparato. Cuando añadimos la comportamiento tras un uso prolongado y, por lo • No toque los accesorios, especialmente la boquilla además, hemos utilizado algún de darle la forma deseada.
tanto, determinar la posible longevidad del aparato. concentradora, cuando el secador esté funcionando.

46 l OCU-Compra Maestra nº 389 l Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 l OCU-Compra Maestra nº 389l 47
Análisis
SECADORES PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

Prueba práctica de secado

Resistencia frente a caídas


Mínimo - máximo (euros)

Control de temperatura

CALIFICACIÓN GLOBAL
Seguridad eléctrica
Rapidez de secado

Seguridad térmica
Opción de aire frío

Resistencia al uso
sin concentrador
Facilidad de uso
Incluye difusor
independiente

Rejilla trasera
desmontable
Potencia (W)

Portabilidad
Ionizador
Plegable

Ruido
Philips HP 8233 29 - 42 2200 no V V V V V B B B C B B A C A 67
Philips HP 8230 18 - 25 2100 no no V V no V B B B C B B A B B 67
Rowenta CV 5090 29 - 34 2300 no V V V V V B B B C A B A B A 66
Rowenta CV 3502 19 - 30 1600 V no no no no no B C C B B C A A A 66
Rowenta CV4262 20 - 39 2000 V V no V no no B B C C B B A C C 61
Remington AC 5000 45 - 64 2200 no V V V V V B C B C C B A B B 60
Babyliss 6611E 44 - 51 2200 no V V V no V B B B C A C A B C 60
Babyliss D221E 18 - 25 2000 no no no V V V B B B C B B D B B 59
Rowenta CV 7620 45 - 60 2000 no V V V V V C C D D A C A C B 54

Cuadro Las zonas por las que sale el aire pueden estar muy de 13 euros entre distintos puntos de venta. El ahorro
cÓmo se usa calientes. Tenga cuidado también al extraer los acce- posible para el modelo Philips HP8230, también Mejor
sorios para guardar el secador. del Análisis y además Compra Maestra, es de 7 euros.
Precios Octubre de 2013, en
• Los niños deben utilizarlo bajo la supervisión de un Por el secador plegable Rowenta CV3502, la otra
6 grandes ciudades.
adulto. Compra Maestra, puede pagar hasta 11 euros menos.
Ionizador Emite iones
En general, los mejores precios los encontramos en
negativos para evitar el
encrespamiento causado
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por la electricidad estática. Si compara entre establecimientos antes de comprar seguidas de El Corte Inglés. Por el contrario, los
puede ahorrarse unos cuantos euros. En el caso del establecimientos con precios más caros para estos
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nivel sonoro sino el tono, ya
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Marta Blanco
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DE OCU
“Durante la
vigencia de los
2 años de
garantía legal
puede acudir sin
problemas a un
taller autorizado
Mi seguro de asistencia por el fabricante,
aunque no sea
en viaje podía cambiarme oficial, siempre
que le
la batería, pero perdería la suministren las
piezas
garantía del coche originales. En
caso de ampliar
la garantía, lea
bien las
condiciones, ya
que suelen exigir
e disponía a volver de Rubí (Bar- teléfono con Mutua por mi coche, y que después les re- pasar las
M celona) a Madrid, pero mi coche Madrileña, apareció clamaría todos los gastos, me ofrecie- revisiones en los
talleres oficiales
no arrancaba. Era el 24 de junio, día la grúa en- ron una solución: me llevaban el co-
de la marca".
de San Juan, fiesta en Cataluña, y to- viada por che averiado a un depósito y allí me
dos los talleres estaban cerrados. Peugeot recogía un taxi hasta la estación de
Ismael Serranía, de Madrid Assistance. tren para ir en AVE a mi casa. Acepté
Y fue entonces esta propuesta. El viernes siguiente
El coche estaba en garantía cuando el gruista volví a Barcelona otra vez en AVE a contacto
Mi coche solo tenía un año y tres me- de Peugeot me advirtió de que si era por mi coche, ya con la batería cam- útil
ses y nunca me había dado problemas. mi seguro quien me cambiaba la ba- biada. Solo quedaba que Peugeot me
Asesoría Jurídica
Inmediatamente llamé a Peugeot As- tería, al no ser de la casa Peugeot, per- devolviera los 140 euros que había de OCU
sistance; me ofrecieron enviarme una dería la garantía del coche: me que- tenido que pagar por la batería, para
grúa para dejar el coche en un depó- daría sin la garantía que cubre los dos lo cual solicité a la OCU que iniciara 913 009 151
sito hasta que al día siguiente lo pu- años legales y sin la ampliación de una mediación en mi nombre. 902 119 479
de lunes a
dieran llevar al taller Peugeot que yo garantía que hice a 5 años.
viernes
eligiera. No me quedé muy convenci- Lo único que pudo hacer el coche ta- de 9:00 a 18:00
do, pues lo que yo quería era cambiar ller de Mutua Madrileña fue confirmar
la batería y poder emprender mi ca- que la batería estaba estropeada. Tan- www.ocu.org/
mino a Madrid tan pronto como fuera to este coche como el gruista de Peu- contactar
posible. geot Assistance trataron de cargar la C/ Albarracín, 21
Llamé a mi seguro de asistencia en batería con unas pinzas, pero no lo resultado 28037 Madrid
viaje de Mutua Madrileña. Me dijeron consiguieron.
Además de pagar los billetes
que me mandarían un coche taller con
de AVE Barcelona-Madrid ida
una batería nueva, que tendría que Peugeot Assistance me paga yvuelta, Peugeot devolvióa
pagar de mi bolsillo; si aún así el coche el billete de tren a casa Ismael los 140 euros de la
seguía sin arrancar, tendrían que de- Tras discutir con Peugeot Assistance
batería.
jar el coche en un depósito hasta el y decirles que alquilaría un coche
día siguiente. Mientras hablaba por para ir a Madrid y volver el viernes a

www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 49


Espacio Abierto
laudo arbitral desestimatorio estadísticas de ocu

eNREDAD@S
Despeluchado en la tintorería ProtestApp,
En noviembre de 2011, M.R.M., de mo de 6 meses a contar desde la ad- la herramienta Muchos aún no se han dado cuenta, pero la Sanidad ha dejado de ser
universal en España. Para cuadrar cuentas ha habido un cambio de modelo
(de la Sanidad para el ciudadano a la Sanidad para asegurados y

para protestar
Madrid, llevó un chaquetón a una misión a trámite de su solicitud, se
tintorería de la cadena 5 à Sec. Cuando emitiría un laudo o sentencia arbitral, beneficiarios). Y también un buen número de recortes. De estos últimos
fue a recogerlo, su chaquetón reversi- que obligatoriamente debería ser res- nuestra comunidad es perfectamente consciente.
ble (gabardina por un lado y piel sin- petado por ambas partes. Mientras
tética por el otro) estaba deteriorado: llegaba la fecha de celebración de la E l pasado 15 de marzo, coincidien-
tenía calvas por la zona de la piel y al vista, hubo tiempo para que el asesor do con el Día del Consumidor, manolo garcía ocu en pinterest
pasar la mano se caía el pelo. Rellenó intentara una mediación amistosa con OCU lanzó ProtestApp, nuestra pri- Dejar de atender a las Abre los ojos y entra en
una hoja de reclamaciones solicitando la tintorería, pero la empresa no la mera aplicación móvil, disponible de personas es inútil: eso no es www.ocu.org/pinterest
la reparación de las zonas estropeadas; aceptó. manera gratuita para iOS y Android. ahorrar sino aumentar el gasto
la empresa, por su parte, anotó que El laudo fue desestimatorio, es decir, ProtestApp es una app que permite a sanitario a largo plazo.
aceptaba el arbitraje, para lo cual la no dio la razón a M.R.M. por conside- los consumidores reclamar sobre un
prenda quedó en el establecimiento. rar que el chaquetón estaba en gene- establecimiento o servicio: podemos almuu
El protocolo que hay que seguir para ral muy gastado. Sin embargo, M.R.M. publicar una protesta, compartir ex- Y ahora resulta que si te
tramitar una hoja de reclamaciones se quejaba de que habían metido la periencias o conocer y defender nues- vas 3 meses a otro país en busca
obliga al consumidor a enviar una co- prenda en la máquina industrial de tros derechos. de oportunidades, pierdes tu
pia a la Administración; M.R.M. man- lavado y no hicieron la limpieza en Al finalizar ese mes de marzo de estreno, derecho a la Sanidad pública.
dó la copia a los servicios de consumo seco como había pedido. El asesor de en solo quince días 1.939 usuarios se ha-
de Madrid y añadió un comentario OCU le indicó que podía presentar bían descargado la aplicación. Al finali- calonsog
para la reclamación: había encargado una solicitud de aclaración y comple- zar 2013, eran ya 23.474 los usuarios que Es lamentable que ahorren
la limpieza en seco y era la única pren- mento del laudo arbitral para que le se habían bajado ProtestApp para iOS y en cosas importantes y gasten
da de abrigo que tenía para la lluvia. dieran detalles del peritaje o pruebas 47.911 los que lo habían hecho para An- dinero en un trámite innecesario
Tuvo que comprarse otra. en que se habían basado para llegar droid (71.385 en total). La aplicación nos como los envíos masivos de vidas
A continuación, M.R.M. se puso en a esa conclusión. Pero el colegio arbi- ha permitido estar más cerca de los laborales. Si realmente necesitas
contacto con la Asesoría Jurídica de tral lo rechazó alegando defectos de consumidores, conocer de primera ese papel, lo pides y te tarda una
OCU. Un asesor le explicó que había forma. Así pues, al final, en mayo de mano sus inquietudes e incluso de- semana en llegar. Recortan en
iniciado el arbitraje de consumo, lo 2013 M.R.M. se quedó con su chaque- nunciar a empresas con malas prácti- otras cosas pero las vidas
cual implicaba que en el plazo máxi- tón despeluchado. cas, como es el caso de varias opera- laborales se las mandan incluso a
doras telefónicas. quien no las necesita.
seguían pasando recibos Más de 70.000 personas ya confían
en ProtestApp como herramienta para

Baja de Vodafone
le devolvieron el dinero alberto pavvonet
exponer sus quejas y reivindicar sus

Las copias de las derechos. Si aún no se la ha bajado, Pido cita para prueba en Sanidad
hágalo a través de este enlace (http:// madrileña y me la dan para dentro
www.ocu.org/protestapp) y descubra de 3 meses. Y obligatoriamente

llaves no servían A ntonio Guerrero, de Jaén, tenía


contratados con Vodafone el te-
léfono fijo y adsl. Ante el mal servicio
su utilidad. en clínica privada.

papito
Ya me que le estaban prestando en adsl, se
¿Y 3 meses te parece mucho? Has
H ice dos copias de llaves en el esta-
blecimiento Mister Minit del cen- habían
decidió a cambiar de compañía. En
Vodafone se informó de que tendría tenido suerte: yo llevo 5
esperando para una resonancia.
tro comercial Parque Principado de
Siero (Asturias). Al llegar a casa com-
cobrado que pagar 80 euros de penalización
por no cumplir el periodo de perma-
Total descargas 2013
probé que una de ellas no funcionaba
y la otra iba mal, así que volví a la tien-
los
80 euros
nencia y lo aceptó.
Pero al mes siguiente le llegó una fac- 71.385 Android
ricardo ac
El efecto de estas cosas se
va viendo día a día y según las
da; repitieron una llave y repasaron la tura de 15,12 euros de consumo. En
"sabias decisiones" de esos
otra, pero tuve que volver dos veces
más a que siguieran retocando la se-
de penali- Vodafone le dijeron que era por el
adsl, porque se había dado de baja... 47.911 tarados que son los políticos
gunda llave. Así pues, fueron cuatro zación ¡solo del teléfono fijo! Antonio había españoles.
los paseos desde mi casa en Oviedo solicitado la baja completa de Voda-
OCU
hasta la tienda, que está a 7 km de dis- fone e insistió para que así la trami- Los números hablan
tancia. Como la segunda llave seguía taran. A continuación recibió otra
sin ir bien, pedí que me devolvieran el factura de 90 euros de penalización, iPhone
dinero (22,70 euros), pero se negaron; más el consumo del mes. Antonio no
tampoco quisieron darme una hoja de estaba dispuesto a pagarlo, pero en 23.474
reclamaciones. Hablé con Atención al Vodafone le amenazaban con incluir- Descárgate gratis la app
Cliente y me ofrecí a ir a otro estable- le en un fichero de morosos. Gracias para móviles ProtestApp
cimiento más cerca de mi casa. a la mediación de la Asesoría Jurídica en tu tienda de aplicaciones
Ángel Rodríguez Mañanes, Al final, me devolvieron el dinero me- de OCU, Vodafone anuló el cargo de
de Oviedo diante una transferencia bancaria. 129,06 euros.

50 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014 www.ocu.org www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 51
G U ÍA S P R ÁC T ICA S DE O C U
Espacio Abierto
no cumplen su compromiso

Juicio verbal contra


Securitas Direct
C., de Valdemoro (Madrid), tenía habría cambiado de compañía!
A. una alarma contratada con la em- La Asesoría Jurídica de OCU medió
presa ADT. Los comerciales de Secu- para que Securitas cumpliera su com-
ritas Direct le hicieron una oferta, que promiso adquirido por escrito: "ges-
A.C. rechazó porque tenía cláusula de tión de la tramitación de la baja con
permanencia con ADT. Sin embargo, su anterior compañía de seguridad;
los comerciales de Securitas alegaron incluye garantía de compromiso total
que esta cláusula carecía de legalidad en la defensa de sus derechos asu-
y firmaron un contrato con A.C. por miendo las indemnizaciones y costas
el que Securitas se hacía responsable que este proceso pudiera ocasionar".
de cualquier reclamación o indemni- Pero Securitas alega ahora que este
zación que ADT le presentara. ADT compromiso no implica que deba asu-
reclamó la deuda (513,88 euros) a A.C. mir la indemnización automática de debe saber
en multitud de ocasiones y finalmente las cantidades que la anterior com-
le inscribió en un registro de morosos. pañía reclame, sino "las que sean de- Para reclamar importes inferiores a 2.000 euros no
Securitas reclamó en nombre de A.C. terminadas conforme a derecho por es necesario acudir acompañado de abogado ni
ante la Dirección General de Consumo los jueces y tribunales en su momen- procurador. Solicite una demanda sucinta de juicio
y solicitó la cancelación de datos en to procesal oportuno". Y por ello, A.C. verbal en el Juzgado de Primera Instancia del
ASNEF (registro de morosos). Mientras ha decidido presentar un juicio verbal domicilio del demandado o donde desarrolle su

-20%
tanto, A.C. estaba fastidiado porque contra Securitas Direct. actividad (puede utilizar para ello el modelo www.

EL UNIVERSO
no pudo acceder a un préstamo per- ocu.org/modelos/demanda-sucinta-juicio-
sonal... Si Securitas le hubiera infor- verbal). Cuando le citen para la vista, acuda con DESCUENTO
mado de la posibilidad de estar inclui- todas la pruebas de que disponga. SOCIOS
do en un fichero de morosos, ¡jamás
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En la revista
youtube donde se
puede ver el vídeo y
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España y la respuesta Internet es una herramienta universal
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del cáncer explicando que era un
bulo de los muchos que
enviarlo a todos los
amigos, ya que "cada
postventa cambiaron el frigorífico.
Si en algo aprecio la
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leí que O.L. había circulan por internet y vez que abras el vídeo la marca Samsung compra de un artículo • Comprar on line, gestionar tus cuentas bancarias,
recibido un whatsapp ahora también a través entrarán 5 céntimos es bastante mejor que es en la atención y correo electrónico, redes sociales, intercambiar
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San Juan de Dios en contribuir en la técnico de la marca
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para la debe hacerse en www. resultados. Me puse en
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febrero de 2012 hasta febrero de 2014
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a Escaleras de mano 385 Oct. 13 p
La Organización de Consumidores y Aceite de oliva 375 Nov. 12 Estrategias comerciales 374 Oct. 12 Pan de molde 388 Ene. 14
Usuarios (OCU) es una asociación sin Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12 Esquí: estaciones 376 Dic. 12 Patatas fritas 371 Jun. 12
fines de lucro, constituida en 1975 y que Acrilamidas 389 Feb. 14 Etiquetas ecológicas 370 May. 12 Pegamentos 374 Oct. 12
figura inscrita con el número 10 en el Administración on line 370 May. 12 f Pescado azul 383 Jul. 13
Registro Estatal de Asociaciones de Adolescentes en la red 383 Jul. 13 Facturar equipajes 383 Jul. 12 Pizzas y masas 367 Feb. 12
Consumidores y Usuarios. La OCU es Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13 Flanes de huevo 370 May. 12 Planchas
miembro de pleno derecho de Consumers Agua de ríos: residuos 380 Abr. 13 Flotadores: seguridad 372 Jul. 12 - centros de planchado 381 May. 13
International (CI), de International Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13 Funerarias 386 Nov. 13 - de vapor 381 May. 13
Consumer Research and Testing (ICRT) y Aire acondicionado 381 May. 13 Freidoras 387 Dic. 13 - para el pelo 387 Dic. 13
de la Organización Europea de Ajos y cebollas 380 Abr. 13 Frigoríficos Plátanos 373 Sep. 12
Consumidores (BEUC). Alimentos - dos puertas 377 Ene. 13 Playas: controles 382 Jun. 13
- desperdicio 387 Dic. 13 - combi 383 Jul. 13 Precios colegios conc. 373 Sep. 12
Presidente de la OCU - encastrables 372 Jul. 12 Precios en Europa 372 Jul. 12
- origen 377 Ene. 13
Carlos Sánchez-Reyes de Palacio g Pulsómetros 374 Oct. 12
Almacenar datos en la red 384 Sep. 13
Vicepresidente Gas y electricidad 370 May. 12 q
Angulas: sucedáneos 376 Dic. 12
Miguel Ángel Feito - engaños comerciales 382 Jun. 13 Quitamanchas 368 Mar. 12
Animales: bienestar 388 Ene. 14
Secretario - encuesta satisfacción 387 Dic. 13 R
Antivirus 380 Abr. 13
Jesús Motilla Arnaiz Gasóleo C: precios 389 Feb. 14 Ratones de ordenador 377 Ene. 13
Aparcamiento regulado 370 May. 12
Director Gasolina y diésel: precios 380 Abr. 13 Redes 4G 386 Nov. 13
Apps para verano 383 Jul. 13
Esther Rodríguez GPS 381 May. 13 Reparación ordenadores 371 Jun. 12
Aspiradores
Editor responsable - en el móvil 381 May. 13 Residuos, reciclaje 386 Nov. 13
- con y sin bolsa 382 Jun. 13
Juanjo Montanary Grifos y duchas 383 Jul. 13 - cómo nos informan 389 Feb. 14
- robot 388 Ene. 14
Redactores jefe h Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13
Autobuses 381 May. 13
Juanjo Montanary y Sagrario Luengo Hamburguesas 378 Feb. 13 s
Autoempleo 369 Abr. 12
Productos y Servicios Helados 382 Jun. 13 Sartenes 382 Jun. 13
Automóviles
Javier P. García I Secadoras de condensac. 384 Sep. 13
- berlina 388 Ene. 14
Jurídico, Económico y Financiero Idiomas: aprender 377 Ene. 13 Secadores de pelo 389 Feb. 14
- compactos 382 Jun. 13
Jorge Caminero Impresoras 380 Abr. 13 Segunda mano: vender 384 Sep. 13
- familiares 377 Ene. 13
Alimentación y Salud Incendios forestales 382 Jun. 13 Sillas de coche para niños 382 Jun. 13
- fiabilidad 389 Feb. 14
Ana Sánchez Internet Smartphones 382 Jun. 13
- mantenimiento 376 Dic. 12
Suscripciones - compras on line 367 Feb. 12 Smartwatches 388 Ene. 14
- pruebas de colisión 370 May. 12
Francisco Tomé - i-Pad3 370 May. 12 SMS Premium 368 Mar. 12
- utilitarios 386 Nov. 13
Asesoría Jurídica - proveedores: encuesta 384 Sep. 13 Streaming de música 388 Ene. 14
- venderlo de 2ª mano 378 Feb. 13
Esther Rodríguez - reputación en la red 373 Sep. 12 Suavizantes de ropa 384 Sep. 13
Relaciones Institucionales y Prensa B
Bebés: seguridad produc. 389 Feb. 14 - seguridad 369 Abr. 12 Suelos laminados 388 Ene. 14
David Ortega - videoclubs on line 385 Oct. 13 Supermercados
Bebidas de verano 372 Jul. 12
Informática e Internet j - estrategias de venta 374 Oct. 12
Bicicletas en la ciudad 384 Sep. 13
J. David Aguirre Jabón líquido para manos 367 Feb. 12 - on line 381 May. 13
Blu-ray: lectores 373 Sep. 12
Producción y Servicios Generales Jabón de acero inox 369 Abr. 12 - precios 2013 385 Oct. 13
Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13
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Marketing C
Cafeteras Jarras purificadoras 373 Sep. 12 t
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Contabilidad l - baratas 376 Jul. 12
Calderas de gas 374 Oct. 12
Ángeles González Langostinos congelados 387 Dic. 13 Taladros 389 Feb. 14
Calefactores 386 Nov. 13
Recursos Humanos Lavadoras Tarifas de taxi 383 Jul. 13
Calefacción: consejos 385 Oct. 13
Julián Hoyos - de 1.000 rpm 368 Mar. 12 Tecnología y m. ambiente 373 Sep. 12
Calentadores de gas 382 Jun. 13
Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12 - de 1.200 rpm 385 Oct. 13 Teléfono
Imprime: SOGAPAL, S.A: Lavavajillas 380 Abr. 13 - fijo e internet: tarifas 378 Feb. 13
Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12
Depósito Legal: M-21075-1980 Leche entera 361 Jul. 11 - móvil: aparatos 387 Dic. 13
Cámaras digitales 368 Mar. 12
CM 02/14 Limpiadores multiusos 376 Dic. 12 - móvil: campos electrom. 369 Abr. 12
- compactas 383 Jul. 13
- réflex 372 Jul. 12 m - móvil: precio roaming 382 Jun. 13
AVISO LEGAL Maletas 371 Jun. 12 - móvil: para mayores 378 Feb. 13
Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13
Le recordamos que los datos personales Mantequillas 377 Ene. 13 - móvil: smartphones 382 Jun. 13
Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12
facilitados por usted fueron Medio ambiente. Hábitos 375 Nov. 12 - móvil: tarifas 383 Jul. 13
Cebollas y ajos 380 Abr. 13
automatizados en el fichero de OCU Mejillones en lata 369 Abr. 12 Televisores
Certificado energético 382 Jun. 13
Ediciones, S.A con las finalidades Mensajería en el móvil 381 May. 13 - 32-47 pulgadas 386 Nov. 13
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Coches ¿precio pactado? 386 Nov. 13
Códigos QR 371 Jun. 12 Micotoxinas 381 May. 13 - SmartTV y HbbTV 374 Oct. 12
Si le surge alguna duda sobre las Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13 - soportes de pared 382 Jun. 13
Colchones 378 Feb. 13
finalidades del tratamiento que le fueron Microondas 385 Oct. 13 Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13
Compras colectivas 384 Sep. 13
informadas, por favor, póngase en - ecodiseño 375 Nov.12 Transporte público:
- on line 388 Ene. 14
contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. Muebles: resp. social 385 Oct. 13 – precio 380 Abr. 13
Consumo sostenible 369 Abr. 12
de Protección de Datos), C/ Albarracín, 21, N – impacto ambiental 385 Oct. 13
- sostenible 381 May. 13
28037 MADRID o enviando un e-mail a Nanopartículas 366 Feb. 12 v
Conservación en frío 372 Jul. 12
informacion@ocu.org. Neumáticos 380 Abr. 13 Verdura y fruta fresca 371 Jun. 12
Cremas solares 383 Jul. 13
Crisis: dos perfiles 378 Feb. 13 Navidad: consejos 376 Dic. 12 Vídeo
Además, en esta misma dirección, podrá OGM en alimentos 368 Mar. 12 – en You Tube 381 May. 13
Croquetas congeladas 385 Oct. 13
ejercitar los derechos (de acceso, Ordenadores – videoclubs on line 385 Oct. 13
cancelación, rectificación y oposición) y D
Depiladoras láser 375 Nov. 12 - antivirus y firewall 380 Abr. 13 Videocámaras de bolsillo 375 Nov. 12
la revocación del consentimiento a los - netbooks 357 Mar. 12 Videocámaras digitales 384 Sep. 13
Desodorantes 384 Sep. 13
tratamientos informados tanto por parte - notebooks 383 Jul. 13 Vinos a buen precio 386 Nov. 13
Destinos turísticos 381 May. 13
de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A. - portátiles: refrigerarlos 378 Feb. 13 W
Detergentes lavadora 372 Jul. 12
Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13 - tabletas o tablet PC 372 Jul. 12 Wifi: ampliar la red 382 Jun. 13
CUOTAS SEGÚN LA SUSCRIPCIÓN Discos duros portátiles 386 Nov. 13 - ultrabooks 371 Jul. 12 z
ELEGIDA (EUROS) E Oro: compra-venta 377 Ene. 13 Zapatos de piel: RSC 369 Abr. 12
mensual trimestral número Economías familiares 386 Nov. 13
OCU-Compra Maestra 6,84 20,52 10,70
Ereaders 389 Feb. 14
Dinero y Derechos (DD) 4,88 14,64 12,85
Electricidad
- y gas: atención cliente 370 May. 12 Próximamente Frigoríficos
OCU-CM + DD 10,58 31,74 ---- Electrodomésticos Aislar la vivienda Lavadoras y detergentes
OCU-Salud (OS) 3,40 10,20 8,70 - fiabilidad 388 Ene. 14 Cámaras del móvil Multas de tráfico
OCU-CM + OS + DD 13,98 41,94 ---- Electrónica: fiabilidad 376 Dic. 12 Carne de ternera Pintura
OCU Fincas y Casas 6,23 18,69 16,85 Energía: autoconsumo 369 Abr. 12 Coches de segunda mano Vitrocerámicas
Envases biodegradables 376 Dic. 12

www.ocu.org Febrero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 389 I 55


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