Informe Investigación de Audiencia y Plan de Acción

PLAN DE ACCIÓN UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Asignatura Administración de Medios FACULTAD DE HUMANIDADES Y

CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Integrantes del Grupo: Código SISS: Participación Grupo

1. Laime Gabriel Rodger 201310844
2. Lange Gonzales Erwin Erick 200901257
3. Laura Sánchez de Lozada Lizeth 201111355
4. Lutino Sarmiento Maite Aleida 201202365
5. Maldonado Gutiérrez María Stephanie 201306142
6. Mamani Argani Juan Pablo
7. Mercado Vargas Katherine Lilian 201204175
8. Milan Franco Jhenny Lady
9. Montaño Aldanda Leyneth 201006800
10. Montaño Nayra Cielito 201204177
PROPÓSITO Y DATOS DE REFERENCIA DEL ESTUDIO
Con la finalidad de conocer y determinar con mayor detalle las necesidades de servicios comunicacionales y las
preferencias de nuestro público objetivo, se definió para la investigación la siguiente información:
Público Objetivo: Técnica ¿Por qué?

Técnica de Investigación Utilizada 1 Encuestas Porque se necesitaba definir
las preferencias del público
objetivo y conocer detalles
sobre estas preferencias.
Técnica de Investigación Utilizada 2 Sondeo de opinión Porque se necesitaba conocer
a la posible competencia en
base a los conocimientos de
la población y cuánto
conocimiento tiene la
población de la competencia.
Técnica de Investigación Utilizada 3 Entrevista no Se necesitaba conocer las
estructurada opiniones de los dueños de
restaurantes sobre lo que
consideran que un programa
puede tener.
Período de realización del estudio Mes de abril de 2017 Porque es el tiempo
establecido mínimo para
realizar un estudio de
audiencia eficaz.
En Bolivia existe una población de 10.027.254 habitantes de los cuales en el departamento de

Cochabamba se tiene un total de 1’758.143 habitantes.
La población de 18 a 30 años en el país asciende a 1’806.041. Por lo que se aplica la fórmula de

poblaciones finitas obteniéndose un resultado de 399 encuestas a realizar redondeando a 400
encuestas.
ANÁLISIS DE MACROSEGMENTACIÓN Y MICROSEGMENTACIÓN
Macrosegmentación
En Bolivia existe una población de 10’027.254 habitantes de los cuales en el
departamento de Cochabamba se tiene un total de 1’758.143 habitantes.
Para la macrosegmentación se define geográficamente el departamento de
Cochabamba por ser la sede en la que el proyecto se desarrollará. Además de que
se decidió trabajar con la población definida como adulto joven por la Organización
Mundial de la Salud, para la cual se define a toda persona que se encuentre entre
18 a 35 años como adulto joven.
Público-Cliente: población de 18 a 30 años del departamento de Cochabamba.
Uso: Las necesidades identificadas en esta población son las cognoscitivas, relación social y evasión según el modelo
de Katz.
Tecnología: La competencia identificada mostró dos páginas según el orden de importancia: Parlana – Cochabamba
Language Exchange y Buenos Restaurantes Cochabamba.
Para determinar la microsegmentación del público objetivo, se realizó el estudio correspondiente mediante las
encuestas obteniéndose datos sobre el comportamiento del consumidor que nos permitieron delimitar la segmentación
cultural.
Con los resultados se pudo determinar que la población tiene una costumbre de salir de noche principalmente a comer
con un 62,8 % y en segundo lugar con un 15,8% a alguna discoteca.
Por estos resultados obtenidos que se pueden observar más detalladamente en las tortas procedentes del estudio es
que se determinó que la microsegmentación serían todas las personas que salen a comer de noche.
¿Cuál es tu rutina al salir de noche?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
comer 251 62,8 62,8 62,8
discoteca 63 15,8 15,8 78,5
Valid café 47 11,8 11,8 90,3
Música en vivo 39 9,8 9,8 100,0
Total 400 100,0 100,0
NECESIDADES DE COMUNICACIÓN IDENTIFICADAS
Las necesidades se identificaron con la encuesta en función a la teoría de Katz de Usos y Gratificaciones que
establece cuatro motivos fundamentales por los que se definen las necesidades: Cognoscitivas, evasión, relación
social y emocionales.
Estas necesidades se analizaron en relación a Facebook por ser la red social más utilizada con un 81,3% al momento
de realizar el estudio correspondiente.
¿Cuál es su red social favorita?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent
Facebook 325 81,3 81,3 81,3
twiter 19 4,8 4,8 86,0
Valid instagram 13 3,3 3,3 89,3
youtube 43 10,8 10,8 100,0
Total 400 100,0 100,0
¿Cuál es el motivo por el que usa esta red social?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
Actualización 160 40,0 40,0 40,0
interacción 134 33,5 33,5 73,5
promociones 27 6,8 6,8 80,3
Válido Entretenimiento 41 10,3 10,3 90,5
Opinión 18 4,5 4,5 95,0
Educación 20 5,0 5,0 100,0
Total 400 100,0 100,0

Necesidades cognoscitivas: Se ha establecido que las necesidades cognoscitivas son la prioridad del 40% de la
población encuestada, bajo el tópico de actualización, que es un término adaptado para su aplicación a redes sociales
e internet.
Por otra parte en la entrevista realizada a los posibles inversionistas, nos menciona que evidentemente los clientes de
ahora buscan conocer otros lugares a través de las redes más que por otros medios.
Relación social: Se ha determinado esta necesidad al constatar que el 33,5% de la población expresa en la encuesta
que siente una necesidad de utilizar redes sociales por la interacción que se tiene.
Además, según el sondeo de opinión se determinó que Parlana – Cochabamba Language Exchange es una de las
páginas más conocidas por su capacidad de ofrecer confraternización y relación social a la audiencia a través de
actividades que realizan.
Entretenimiento: Se ha determinado esta necesidad mediante los resultados de la encuesta en los que un 10, 3% de
la población mencionó el entretenimiento en tercer lugar.
PREFERENCIAS DEL PÚBLICO IDENTIFICADAS
Preferencia Identificada 1 – Salir a comer: Mediante las encuestas que se realizaron en el estudio de audiencia se
determinó que la preferencia de salir a comer ocupa el primer lugar con el 58,8%. Este dato demostró que la principal
rutina al salir de noche es esta, lo que garantiza que cualquier inversión que tenga que ver con este rubro pueda tener
un mejor recibimiento por parte de la audiencia.
Además mediante el sondeo de opinión se analizó que la competencia de Buenos Restaurantes Cochabamba, si bien
permite el tema de publicaciones sobre comida, no facilita una verdadera información sobre los restaurantes o puestos
de comida en los que se puede participar y no es una página que tenga contenido audiovisual y sea lo suficientemente
conocida por el público meta.
¿Cuál es tu rutina al salir de noche?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent
comer 235 58,8 58,8 58,8
discoteca 63 15,8 15,8 74,5
café 47 11,8 11,8 86,3

Valid
Música en vivo 39 9,8 9,8 96,0
5 16 4,0 4,0 100,0
Total 400 100,0 100,0
Preferencia Identificada 2 – discotecas: aunque con una notable diferencia en porcentajes la segunda preferencia
identificada es la de salir a discotecas, sin embargo existe una diferencia de más de 30% por lo que llega a ser una
preferencia que no se toma mucho en cuenta.
Es por esto que a partir del estudio se propone un programa con el formato de revista dentro del género de Info-
entretenimiento, basándonos en la preferencia de salir a comer y de la preferencia de interacción social que el público
menciona.
ESTUDIO DE LA AUDIENCIA – MATRIZ EFE
Presentación de la matriz EFE identificando 10 oportunidades y amenazas, ponderadas (de 0,01 a 1) y calificadas (de
1 a 4). Se debe fundamentar cada oportunidad, amenaza, la ponderación (conforme los resultados de la encuesta) y la
calificación (en tablas posteriores de la matriz). Si no se fundamenta tales puntos, no se calificarán esta matriz.
Ejemplo de una matriz MPC
FACTOR INTERNO CLAVE Ponderación Calificación Total
Oportunidades
Desconocimiento de páginas o grupos en 10% 4 0.4
Facebook referentes al tema de vida nocturna
Variedad de negocios gastronómicos con 5% 3 0.15
acceso en horario nocturno
Desmesurado acceso a redes sociales por el 20% 4 0.8
público juvenil
Acceso gratuito a redes sociales para difusión 5% 4 0.2
de información (gráfica y audiovisual)
Cochabamba es el tercer departamento con 7% 4 0.28
mayor acceso a tecnologías de información y
comunicación (Censo Nacional de Población y

vivienda 2012)
Uso de celulares de gama alta y media entre 8% 4 0.32
los jóvenes que permite estar conectado
constantemente a las redes sociales
Amenazas
Agencias publicitarias acceden a realizar 5% 2 0.1
trabajos de difusión web a bajos costos
Algunas empresas cuentan con páginas 15% 2 0.3
propias en Facebook y otras redes sociales
El servicio de internet en Bolivia es lento 15% 1 0.15
Costes altos de internet móvil con pérdidas 10% 1 0.1
esporádicas de señal
Total 100% 2.8
FACTOR INTERNO CLAVE Justificación

Oportunidades
Poco conocimiento de páginas o grupos Al existir un poco o nulo conocimiento de la competencia tenemos gran
en Facebook referentes al tema de vida posibilidad de ingresar en ese mercado
nocturna
Variedad de negocios gastronómicos con El comercio de comida en Cochabamba es mayor a partir de las 7:00 PM
acceso en horario nocturno
Desmesurado acceso a redes sociales por Según estadísticas mundiales, la media de uso de internet fijo al día por
el público juvenil persona es de 4,4 horas; y de 1,7 horas con conexiones a internet móvil.
Acceso gratuito a redes sociales para La obtención de la aplicación móvil Facebook y el ingreso a dicha página
difusión de información (gráfica y no requiere pagos ya que su descarga e ingreso es gratuito. Asimismo la
audiovisual) difusión de contenido no tiene restricciones por pagos.
Cochabamba es el tercer departamento En registros del Censo de población y vivienda 2012 se registra al
con mayor acceso a tecnologías de departamento de Cochabamba con el 23,30% con acceso a
información y comunicación (Censo computadoras y el 74,18% de acceso a telefonía móvil.
Nacional de Población y vivienda 2012)
Uso de celulares de gama alta y media Según la Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), el
entre los jóvenes que permite estar diciembre del 2014 se registraron 1.581.372 Smartphones funcionando a
conectado constantemente a las redes través de las empresas telefónicas viva, entel y tigo.
sociales
Amenazas
Agencias publicitarias acceden a realizar Las pequeñas empresas de diseño gráfico existentes en Cochabamba
trabajos de difusión web a bajos costos ofrecen trabajos de elaboración publicitaria y difusión a bajos costos ya
que son elaborados a partir de preferencias del dueño que busca el
servicio.
Algunas empresas cuentan con páginas La creación de páginas en Facebook al ser fácil y de manejo sencillo es
propias en Facebook y otras redes utilizada ya por muchos emprendimientos que suben contenido respecto
sociales a promociones y otros tipos de información. Este manejo de la plataforma
generalmente está designado a empleados o la gerencia.
El servicio de internet en Bolivia es lento Bolivia está situada entre los países con la velocidad de internet más
lento de Latinoamérica. La máxima velocidad de internet que llega a
tener es de 2,2 mbps.
Costes altos de internet móvil con En Bolivia, el paquete de 1,1 Gbytes de datos tiene un promedio de Bs.
pérdidas esporádicas de señal 190 según un estudio en 2013. Se registra que constituye el más alto
costo en internet entre todos los países de Sudamérica.
Total
Matriz MPC
Pond. Nuestra Parlana- Buenos

Empresa Cochabamba restaurantes en
laguage Cochabamba
Factores de Éxito exchange
1.- Contenido de página 0.265 3 0.795 4 1.6 3 1.2
2.- Utilidad
Factor dede
Clave la información 0.25 Parlana-
3 0.75 3 laguage
Cochabamba 0.87 4
Buenos 1.1
restaurantes en
Nuestra empresa
Éxito exchange Cochabamba
3.- Novedad 3enporque la tiene
información 0.255
como variedad 3 0.765 4 0.71 3 0.5
promocionada o recomendada 4 Porque Tiene como variedad
1.- Contenido una gama de contenidos 3 porque tiene una línea semi
una gama de contenidos y
de página divididos en diferentes definida de contenido que lo
4.- Atención al público productos en gastronomía
0.1 y
sectores en cuanto a0.095 la 3 0.28 2 1
identifique 0.5grupo
como
salidas nocturnas.
gastronomía cochabambina.
5.- Capacidad
2.- Utilidad de 3 de porqueincentivar
la utilidadla de0.135
la 2 0.27 2 0.16 1
4 porque las0.08
publicaciones
interacción 3 porque la información es
la información información seria específica son gastronómicas pero libre
variada tanto antigua como
según las necesidades o de que la haga cualquier
TOTAL: preferencias del público meta.1.00 nueva. 2.86 3.44 usuario afiliado2.93
a este grupo.
3.- Novedad en 3 porque utilizaríamos
4 porque tiene trayectoria y
la información herramientas innovadoras y 3 porque su información es
constancia en sus
promocionada o una información actualizada estándar pero constante.
publicaciones.
recomendada constantemente.
4.- Atención al 3 porque un equipo estaría 2 porque tiene contactos 1 porque no hay un
público dirigido especialmente a la predeterminados según el administrador como tal al
atención al público para que evento que responden de pendiente de este grupo
tenga una experiencia de acuerdo a su tiempo disponible.
calidad y confort.
5.- Capacidad 2 porque se viabilizará un 2 porque sus eventos ya están 1 porque es un grupo público
de incentivar la espacio de interacción programados y solo brindan la que todos comparten su
interacción información necesaria. interés, pero no conversan
sobre ello.
Factor Clave de Éxito Nuestra empresa
0,265 porque ponderando los resultados de la encuesta se ha
1.- Contenido de página
determinado que tener una amplia gama de contenidos es necesaria para
tener la preferencia del público
0,25 porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado
2.- Utilidad de la información
que la información debe ser útil para satisfacer las necesidades o
preferencias del público meta.
3.- Novedad en la información 0,255 porque ponderando los resultados de la encuesta se ha
promocionada o recomendada determinado que innovar en contenido llamara la atención del público
meta.
4.- Atención al público 0,095 porque ponderando los resultados de la encuesta se ha
determinado que el público busca un trato de calidad.
5.- Capacidad de incentivar la 0,135 porque ponderando los resultados de la encuesta se ha
interacción determinado que responder a sus inquietudes incentivara este aspecto.
DIAGNÓSTICO DEL PERSONAL – MATRIZ EFI
Fortalezas Sobre 1 Sobre 4 Total

Equipos para grabación audiovisual 0.98 4 3.92
Experiencia en edición de audio y video 0.98 4 3.92
Compromiso de todos los miembros 0.75 3 2.25
Conocimiento de gastronomía 0.50 2 1
Contactos con patrocinadores 0.65 3 1.95
Debilidades
No muy conocido por la sociedad 0.25 2 0.5
Falta de coordinación de horarios 0.25 2 0.5
Poca experiencia en televisión online 0.25 2 0.5
Poca confianza por parte de inversionistas nuevos 0.25 2 0.5
Existe competencia directa 0.15 1
Total 1
Fortalezas
1. Equipos para grabación audiovisual
Se cuentan con tres cámaras réflex de marcas Canon y Nikon, ideales para elaborar todos los
proyectos audiovisuales que se requieren, además de reporteras y computadoras portátiles para
edición.
2. Experiencia en edición de audio y video
De los 10 socios del proyecto, 8 cuentan con una experiencia avanzada o intermedia en edición y
postproducción de audiovisuales que se dirigirán al público meta.
3. Compromiso de todos los miembros
Todos los socios se encuentran comprometidos con brindar los mejores esfuerzos para el
proyecto.
4. Conocimiento de gastronomía
El proyecto se ha consolidado en base a las preferencias marcadas por el estudio de audiencia,
que pone en primer lugar, el interés de la audiencia en programas que ofrezcan contenidos sobre
experiencias gastronómicas nocturnas.
5. Contactos con patrocinadores
Existen varios miembros del proyecto que tienen contactos con empresas gastronómicas que
pueden apoyar el proyecto y emprendimiento.
Debilidades
1. No muy conocido por la sociedad
Al tratarse de un proyecto nuevo, no existe suficiente conocimiento del mismo en el medio actual.
2. Falta de coordinación de horario
Con 10 socios del proyecto, a veces no es sencillo coordinar un horario en el que todos estén
presentes por lo que se elige los horarios donde la mayoría esté presente.
3. Poca experiencia en televisión online
El equipo no cuenta como mucha experiencia en realizar televisión online, como se proyectó para
esta iniciativa.
4. Poca confianza por parte de inversionistas
Al no ser un proyecto muy conocido dentro de la sociedad se dificulta el tema de inversionistas
que se puedan adquirir y comprometer la iniciativa.
5. Existe competencia directa
Existen otras páginas en Facebook que manejan contenido similar al que se puede ofrecer en el
proyecto audiovisual.
DESCRIPCIÓN DEL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
Criterios ¿Por qué?

Formato del Proyecto Audiovisual Revista Porque es un formato que
permite entretener y distraer,
compartir temas de interés de la
audiencia y brindar información
adicional según preferencias.
Sitio web Urban Food Porque los socios del proyecto
definieron el nombre en función

a la preferencia de salir a comer
del público meta encuestado.
Característica y musicalización Música pop
(señalar Título del tema e Intérprete)
Cantidad de pausas publicitarias Una pausa Según el resultado de las
encuestas, el público prefiere
programas con un máximo de
una pausa publicitaria.
Locutores: Número, nombres, sexo, No Según el resultado de las
tiempo de participación en el encuestas el público meta no
programa (porcentaje) – Si los tiene considera que un programa en
Facebook deba tener
presentadores.
Característica que diferencia a la Existe una No existe un programa en esta
competencia producción red social que esté
audiovisual en específicamente dedicado a la
línea. preferencia del público de salir a
comer de noche en el área
metropolitana de Cochabamba.
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA
Señalar los programas de Televisión que se constituya en competencia directa del emprendimiento. Se sugiere 2. En
caso de no tener competencia directa, identificar los programas de competencia indirecta (formato similar).
Página 1: Parlana – Cochabamba Language Exchange Público Objetivo

Formato del programa No tiene programa es Toda persona que
una, página de busque aprender
publicación de fotos, sobre culturas
comentarios y pequeños diferentes a través
videos de los eventos que del lenguaje e
se realizan. idiomas.
Sitio web www.parlana.org
Característica y musicalización (señalar Musicalización no
Título del tema e Intérprete) definida.
Cantidad de pausas publicitarias Ninguna
Locutores: Número, nombres, sexo, No tiene
tiempo de participación en el programa
(porcentaje) – Si los tiene
Característica que diferencia a la Eventos organizados por
competencia el mismo proyecto social
Página 2: Buenos Restaurantes Cochabamba Público Objetivo

Formato del Programa No tiene programa, es un Cualquier persona
grupo público que permite que se una al grupo.
que todos los miembros
compartan a través de
publicaciones de sus
experiencias culinarias,
también permite la
promoción de locales.
Sitio web No existe.
Característica y musicalización (señalar No existe.
Título del tema e Intérprete)
Cantidad de pausas publicitarias No existen.
Locutores: Número, nombres, sexo, No existen.
tiempo de participación en el programa
(porcentaje) – Si los tiene
Característica que diferencia a la Es un grupo público de
competencia temas gastronómicos en
el que cualquier miembro
puede opinar o publicar.

Integrantes del Grupo: Código SISS: Participación Grupo
1. Laime Gabriel Rodger (1) 201310844 Hizo las interpretaciones de las encuest as
2. Lange Gonzales Erwin Erick (3) 200901257 Tabulación, vino filmaciones y edición del piloto
3. Laura Sánchez de Lozada Lizeth (2) 201111355 Hizo la tabla de presupuesto, vino 1 filmación
4. Lutino Sarmiento Maite Aleida (3) 201202365 Matriz MPC e hizo filmaciones
5. Maldonado Gutiérrez María Stephanie (3) 201306142 Matriz EFI y portafolio comercial
6. Mamani Argani Juan Pablo (1) Ayudó el día de filmación, vino una par de reuniones
7. Mercado Vargas Katherine Lilian (3) 201204175 Matriz EFE vino a las filmaciones
8. Milan Franco Jhenny Lady (1) 200004432 Fotografía y vino a las filmaciones
9. Montaño Aldanda Leyneth (3) 201006800 Redacto objetivos, vino a la filmación
10. Montaño Nayra Cielito (2) 201204177 Consiguió locaciones para grabar,
Hizo calendarización
- SE CALIFICÓ DEL 1 AL 3 EL APOYO DE CADA INTEGRANTE EN EL DESARROLLO DE LOS INFORMES Y

REUNIONES (1 MÍNIMO, 2 REGULAR, 3 ALTO).
- EL CUADRO CON EL NÚMERO DE ENCUESTAS DE CADA ESTUDIANTE ESTÁ ADJUNTO A LA TABULACIÓN E
INTERPRETACIÓN.
Asignatura Administración de Medios FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE
LA EDUCACIÓN
PLAN DE ACCIÓN
Tabla Nº 1 Formulación de Objetivos
Perspectiva Objetivo Responsabilidad Plazo de Consecución Prioridad
(Principal) (Alta / Media /Baja)
Justificar por qué
Financiera Generar utilidades en Directora del canal 01/05/2017 hasta Alta
base a la satisfacción 01/07/2017 Es un objetivo
de necesidades del imprescindible en cuanto al
público objetivo. desarrollo sustentable para
el canal por ende requiere
de muchas actividades.
Satisfacción Cliente Público Identificar el nivel de Directora del canal 01/05/2017 hasta Media
satisfacción de la 01/07/2017 Porque nos ayuda a verificar
audiencia a través de la calidad de contenido y
los indicadores de material que vayamos
vistos, likes y desarrollando.
reacciones en base al
material que se
difunda.
Procesos Internos Ordenar al personal Directora del canal Del 1 de mayo a 10 de Media
por áreas de acuerdo mayo de 2017 No solo va a depender del
a sus habilidades y orden del personal sino que
destrezas se va tomar en cuenta las
correspondientes. habilidades.
Aprendizaje y Crecimiento Identificar habilidades Directora del canal Del 14 de abril hasta Alta
y debilidades del 28 de abril de 2017 En un factor importante las
personal del canal habilidades del personal
para mejorar la para que el emprendimiento
productividad. sea eficaz.
LA EDUCACIÓN
Tabla Nº 2 Calendarización de Objetivos para la Primera Temporada
Objetivo Indicadores Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Responsable
/ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Actividad
Objetivo X X X
1
Actividad Elaborar test de DIRECCIÓN
1.1 conocimientos a
los integrantes de
las áreas de
prensa y
producción
Actividad Dictar cursos de PRODUCCIÓN
1.2 edición para el
área audiovisual
(Adobe
Premiere).
Actividad Facilitar tutoriales PRODUCCIÓN
1.3 de edición de
video (Zep Films)
para reforzar los
conocimientos y
eliminar dudas
Actividad Curso taller de PRODUCCIÓN
1.4 manejo de
equipos técnicos.
Actividad Recibir PROGRAMACIÓN
1.5 seminarios sobre
NTICs.
Objetivo X X
2
Actividad Realizar DIRECCIÓN
LA EDUCACIÓN
2.1 entrevistas para

designación de
personal de
acuerdo a sus
habilidades y
conocimientos en
el área.
Actividad Designar tareas DIRECCIÓN
2.2 según
conocimientos
respecto al área
Actividad Elaborar una DIRECCIÓN MÁS
2.3 pizarra de ÁREAS
tareas/actividades
para mejorar la
organización
laboral.
Objetivo X X X
3
Actividad Utilizar el “SPSS DIRECIÓN MÁS
3.1 Stadistics” para PROGRAMACIÓN
sistematizar la
cantidad de likes,
vistos y
reacciones para
conocer el
rendimiento de la
página.
Actividad Analizar de DIRECCIÓN MÁS
3.2 manera ÁREAS
cualitativa los
comentarios de la
audiencia para
LA EDUCACIÓN
verificar el nivel
de satisfacción
del público
Realizar un PRODUCCIÓN
sondeo a través
de un video para
medir el nivel de
aceptación
Objetivo X X
4
Actividad Recibir un MARKETING
4.1 seminario de
márquetin digital
para preparar al
personal del área
de márquetin
Actividad Elaborar un DIRECCIÓN
4.2 portafolio
promocional con
los paquetes
publicitarios que
ofrece nuestro
canal para ofertar
nuestros servicios
a los posibles
anunciantes.
Actividad Capacitar al DIRECCIÓN
4.3 equipo de
finanzas para
mejorar el
desempeño y
toma de
decisiones en
LA EDUCACIÓN
cuanto al manejo
de recursos
Actividad Capacitar al área MARKETING
4.4 de márquetin en
ventas y
promoción para la
búsqueda de
patrocinadores.
Tabla #3 Fase externa (nivel de satisfacción del público)
N° de semanas Total
Descripción Variables 1 2 3 4 5 6 7 8 N° Porcentaje
N° de Likes, Likes
reacciones, Reacciones
comentarios. Comentarios
N° de Suscriptores
reproducciones, Reproducciones
LA EDUCACIÓN
suscriptores y Vistas
vistas.
Actividad - Responsable Requerimientos Costo para cada
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 Total
Análisis Cantidad de
cuantitativo comentarios
de por semana y
respuestas y mes.
comentarios, Análisis de
para definir los
si existe o no comentarios e
aceptación interpretación.
del público.
LA EDUCACIÓN
requerimiento (Bs.)
Capacitaciones Bienes Alquileres Pago de Pago de
adquiridos oficinas y de servicios Otros
equipos básicos servicios
(pasajes,
fotocopias)
Actividad 1.1 1 día / test de 0.0 0.0 0.0 Bs 30. 30 //
conocimientos para
Elaborar test de conocimientos a los
cada integrante del
integrantes de las áreas de prensa y área de prensa y
producción. producción en
oficinas del canal.
Para lograr saber
cuál es su
rendimiento para el
desempeño de
estas áreas.
Actividad 1.2 10 días dos grupos / 0,0 Ambiente Bs. 0.0 0.0 1000 //
cursos de Adobe 1000 (10 días)
Dictar cursos de edición para el área
Premiere en un
audiovisual (Adobe internet alquilado
Premiere). por los respectivos
días Calle : entre
Jordán y 16 de julio
Actividad 1.3 1 Cd por persona 0.0 0.0 0.0 Bs. 80 80 //
Con tutoriales para (compra del
Facilitar tutoriales de edición de
adquirir más Cd’s)
video (Zep Films) para reforzar los conocimientos para
conocimientos y eliminar dudas. la edición
Actividad 1.4 1 día 0.0 Alquiler de 4 0.0 0.0 440 //
(Grupos de 5) cámaras
Curso taller de manejo de equipos
Elaborado por el filmadoras más
técnicos. jefe de prensa sus respectivos
micrófonos. (Bs.
110 C/u)
Actividad 1.5 2 días Curso de la 0.0 Agua gaseosa 460

Dictado por un unidad para los
Recibir seminarios sobre NTIC`s.
experto en el tema educativa San expositores
450 Simón Cendi Bs. 10
Actividad 2.1 Las entrevistas Alquiler de Luz Bs. 60 0.0

serán realizadas por oficina Bs. 900 Agua Bs. 40 1020 //
Realizar entrevistas para
los jefes de cada (Céntrico) Teléfono Bs.
designación de personal de acuerdo área para designar 20
a sus habilidades y conocimientos roles.
en el área.
LA EDUCACIÓN
Actividad 2.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Designar tareas según
conocimientos respecto al área.
Actividad 2.3 Será utilizada para 0.0 0.0 0.0 Compra de 1 45 //
guía del personal y pizarra Bs. 45
Elaborar una pizarra de
así tener una mejor
tareas/actividades para mejorar la organización
organización laboral.
Actividad 3.1 Alquiler de 11 0.0 Bs. 1000 por 0.0 0.0 1000 //
computadoras para mes
Utilizar el “SPSS Stadistics” para
realizar los
sistematizar la cantidad de likes, diferentes productos
vistos y reacciones para conocer el de cada
rendimiento de la página. segmentación y
lograr contabilizar
los vistos y like de
nuestra pagina
Actividad 3.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Analizar de manera cualitativa los
comentarios de la audiencia para
verificar el nivel de satisfacción del
público.
Actividad 3.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Realizar un sondeo a través de un
video para medir el nivel de
aceptación.
Actividad 4.1 1 día 0.0 0.0 Agua y 410 //
(Dictado por un gaseosa para
Recibir un seminario de márquetin
experto) el expositor
digital para preparar al personal del Para dominar el Bs. 10
área de márquetin. área y se logre
conseguir los
patrocinadores
En la misma Unida
educativa Cendi
Bs. 400
Actividad 4.2 0.0 0.0 0.0 0.0 Material de 50 //
escritorio
Elaborar un portafolio promocional
Hojas bon
con los paquetes publicitarios que Lapiceros
ofrece nuestro canal para ofertar elaboración
nuestros servicios a los posibles del
Portafolio
anunciantes.
Actividad 4.3 Un día 0,0 0.0 0.0 0.0 0.0
Directora del Canal
Capacitar al equipo de finanzas para
En oficina del canal
LA EDUCACIÓN
mejorar el desempeño y toma de Tabla N°4 Presupuesto

decisiones en cuanto al manejo de
recursos.
Actividad 4.4 1 día 0.0 0.0 0.0 Agua refresco 200 ///
(Persona experta) Bs 10
Capacitar al área de márquetin en
Misma unidad
ventas y promoción para la educativa
búsqueda de patrocinadores. Bs. 200
4745
PLAN DE ACCIÓN Y ESTUDIO DE AUDIENCIA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Programa Evaluado…………………………………………… ¿Hay distribución del trabajo? SI / NO
NECESIDADES DE COMUNICACIÓN IDENTIFICADAS
Nº Necesidades Identificadas Segmentación Triangulación Muestreo Calificación Grupal -

precisa de Técnicas mayor a 100 6 puntos-
1 1p 1p 1p
2 1p 1p 1p
PREFERENCIAS DEL PÚBLICO IDENTIFICADAS
Nº Preferencias Identificadas Segmentación Triangulación Muestreo Calificación Grupal

precisa de Técnicas mayor a 100 -4 puntos-
1 0,5p 0,3p 0,3p
2 0,5 p 0,3 p 0,3 p
3 0,5 p 0,2 p 0,2 p
4 0,5 p 0,2 p 0,2 p
ESTUDIO DE LA AUDIENCIA – MATRIZ EFE
Matrices Mayor de 7 e Cantidad de errores Cantidad de Parte de Cálculo Fundamentación Fundamenta Calificación Grupal
igual a 10 Oportunidades/Fortale errores Estudio de adecuado precisa para ción precisa 15 puntos
5% zas Amenazas/Deb audiencia (Ponderación) Valoración para
10% ilidades (Valoración) 10% Ponderación
15% 15% 20% 20%
Matriz 5p
EFE
Matriz 5p
EFI
MPC 5p
DESCRIPCIÓN DEL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
Criterios Conforme Conforme Matriz Conforme Matriz EFI Calificación Grupo

EA EFE -18 puntos-
Formato del Programa 1p 1p 1p
Duración del Programa (minutos) 1p 1p 1p

Característica y musicalización (señalar 1p 1p 1p
Título del tema e Intérprete)
Cantidad de pausas publicitarias 1p 1p 1p
Locutores: Número, nombres, sexo, tiempo 1p 1p 1p
de participación en el programa (porcentaje)
Característica que diferencia a la 1p 1p 1p
competencia
Explica coherentemente el Iso-logotipo del Programa de Radio Si / NO -2 puntos-
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA
Señalar los programas que se constituya en competencia directa e indirecta del emprendimiento. Se sugiere 2. En caso
de no tener competencia directa, identificar los programas de competencia indirecta (formato similar).
Programa 1 Señala Público Señala Técnica Calificación Grupo

Sobre 1,5 puntos
Formato del Programa -0,25 p-
Duración del Programa (minutos) -0,25 p-
Característica y musicalización (señalar Título del tema e
Intérprete) -0,25 p-
Cantidad de pausas publicitarias
Locutores: Número, nombres, sexo, tiempo de
participación en el programa (porcentaje) -0,25 p-
Característica que diferencia a la competencia -0,25 p-
Programa 2 Señala Público Señala Técnica Calificación Grupo

Sobre 1,5 puntos
Formato del Programa -0,25 p-
Duración del Programa (minutos) -0,25 p-
Característica y musicalización (señalar Título del tema e
Intérprete) -0,25 p-
Cantidad de pausas publicitarias -0,25 p-
Locutores: Número, nombres, sexo, tiempo de participación
en el programa (porcentaje) -0,25 p-
Característica que diferencia a la competencia–0,25 p-
PLAN DE ACCIÓN
Tabla Nº 1 Formulación de Objetivos
Perspectiva Objetivo Responsabilidad Plazo de Consecución Prioridad Calificación
(Principal) adecuado a la Definida conforme realizables en el (Alta / Media /Baja) Grupo
perspectiva Matriz EFI calendario Fundamentado 16 puntos
1 punto cada uno 1 punto cada uno 1 punto cada uno 1 punto cada uno
Financiera
Satisfacción
Cliente Público
Procesos Internos
Aprendizaje y
Crecimiento
Coherencia de las actividades:

90 al 100% ….…………………………………………………………. 4 puntos
75 al 89%………………………………………………………………. 3 puntos
50 al 74% ……………………………………………………………… 2 puntos

- 50% ……………………………………………………………………. 1 puntos

Informe Investigación de Audiencia y Plan de Acción

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¿Cuál es tu rutina al salir de noche?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

comer 251 62,8 62,8 62,8

discoteca 63 15,8 15,8 78,5

Valid café 47 11,8 11,8 90,3

Música en vivo 39 9,8 9,8 100,0

Total 400 100,0 100,0

NECESIDADES DE COMUNICACIÓN IDENTIFICADAS

¿Cuál es su red social favorita?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Facebook 325 81,3 81,3 81,3

twiter 19 4,8 4,8 86,0

Valid instagram 13 3,3 3,3 89,3

youtube 43 10,8 10,8 100,0

Total 400 100,0 100,0

¿Cuál es el motivo por el que usa esta red social?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

Actualización 160 40,0 40,0 40,0

interacción 134 33,5 33,5 73,5

promociones 27 6,8 6,8 80,3

Válido Entretenimiento 41 10,3 10,3 90,5

Opinión 18 4,5 4,5 95,0

Educación 20 5,0 5,0 100,0

Total 400 100,0 100,0

PREFERENCIAS DEL PÚBLICO IDENTIFICADAS

¿Cuál es tu rutina al salir de noche?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

comer 235 58,8 58,8 58,8

discoteca 63 15,8 15,8 74,5

café 47 11,8 11,8 86,3

5 16 4,0 4,0 100,0

Total 400 100,0 100,0

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