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CLASES 9 Y 10: AGENDA

1. Investigación: Complementos Adicionales


2. La Función Gerencial de Control
3. La Dirección.
ASPECTOS A CONSIDERAR PARA QUE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN SEA EXITOSO.

1. Identificar y definir el Problema a atacar o Resolver. En forma concisa y breve


mediante el uso de un verbo regular. Ejm: Analizar, Diagnosticar, Desarrollar, etc.

2. Estos son de 2 tipos:


• Problema Principal: Aquél que para el investigador resulta el mas importante.

• Problemas Alternativos o Secundarios. Complementan o forman parte del problema


principal. También deben definirse de modo similar al anterior.
ASPECTOS A CONSIDERAR PARA QUE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN SEA EXITOSO(2).

3. Definir los Objetivos. Al igual que en el caso anterior son de 2 tipos:

• Objetivo Principal. Se debe definir aquello que se ha identificado como


la mejor alternativa de solución al problema principal.

• Objetivo(s) Secundarios. Solucionan los problemas secundarios.


ASPECTOS A CONSIDERAR PARA QUE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN SEA EXITOSO(3).

4. El título del Proyecto (o del tema de investigación).

El título del proyecto se define de la siguiente manera. Se hace intervenir a:


• El problema principal a resolver
• El objetivo a alcanzar
• La tecnología(s) que intervienen en su construcción y
• El aspecto espacial (lugar geográfico u organizacional o sector económico.
Algunos ejemplos:
N° Problema Objetivo Tecnología título
1. Los estudiantes de la Desarrollar e implementar Ontologías Diseño e Implement de un
UNMSM no cuentan con un Sist. de Recomend de Asociadas a Sist. de Recomendac. de
una ayuda automatizada Libros para ayudar a los Tesauros y Análisis libros basado en ontologías
para poder seleccionar el estudnts, egresads y dcntes de Sentimientos asociadas a tesauros: el
libro más adecuado en a seleccionar mejor un libro caso de la biblioteca de la
función a un requerim. a través de la técnica de fisi de la unmsm
específico. recomendación basada en
ontologías asociada a
tesauros.

2. Las consecuencias Desarrollar un sistema para Realidad Mixta Desarrollo e


perjudiciales que afrontan las reducir el número de Implementación de una
empresas mineras del Perú accidentes en las minas Solución Informática
debido a la alta tasa de usando la tecnología de orientada a la reducción
accidentes. realidad mixta. de accidentes en las Minas
mediante el uso de la
Realidad Mixta
3. La escasa información que Diseñar e implementar una Algoritmos de Data Minería de datos para
tienen los estudiantes de la aplicación web, usando Mining, y Tecnología Aprovechar las
UNMSM cuando postulan a algoritmos de Data Mining, Web. Oportunidades en el
programas de movilidad para ayudar a los estudiantes Proceso de Aplicación a
académica y pasantías de la UNMSM en la búsqueda Movilidad Académica
internacionales. y acceso a oportunidades de Internacional en la UNMSM
movilidad académica, tanto
pregrado y posgrado.
Algunos ejemplos:

N° Problema Objetivo Tecnología título


1. Inexistencia de una Facilitar el acceso a archivos Ninguna APP de Almacenamiento de
herramienta que guarde académicos. especificación al Archivos Académicos
gran pate de los documentos respecto. completos Inter facultades
de aprendizajes antiguos y de la UNMSM.
actuales de la UNMSM.
2. ¿Cómo influirá el uso del Determinar si la aplicación Ninguna Proyecto APP Horario
aplicativo móvil App Horario del aplicativo movil App especificación al MITAWI
en el rendimiento Horario influye en el respecto.
académico de los rendimiento académico de
estudiantes universitarios los estudiantes de la FISI.
de la FISI?
3. La falta de motivación e Generar un ambiente distinto Plataforma virtual Implementación de la
interés al igual que la a una clase común, educativa + plataforma virtual educativa
participación x parte de los despertando el interés y Gammificación como herramienta de
estudiantes durante el motivación estudiantil. gamificación en la EBR.
desarrollo de las asignaturas.

Ojo: La Gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de
conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar
acciones concretas.
FUNCION GERENCIAL DEL CONTROL:

Definiciones:
1. Medición y Verificación del desempeño a fin de asegurarse que se cumpla con
los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.

2. Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de que las actividades


efectivas estén de acuerdo con las que se han planificado.

En la Planificación
se establecen las El Control mide el progreso hacia
metas, objetivos y dichas metas y determina las
métodos para desviaciones a tiempo.
lograrlos
PASOS BÁSICOS DEL PROCESO DE CONTROL

No hacer
Nada

SI
SI

Establecer Corresponde
Métodos y Normas Medir el a las
de medir Desempeño Normas ?
Desempeño
NO
NO

Tomar
Medidas
Correctivas
EL CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN.

Nuevos Planes

Ninguna
Implantación Control: desviación
Planeación Comparación
de Planes indeseable
con Resultados
de los Planes

Desviación
Indeseable
Acción
Correctiva
LA IMPORTANCIA DEL CONTROL

Factores que hacen importantes el Control:

2. La Complejidad.
1. El Cambio.
Las Organizaciones de hoy
Parte inevitable del ambiente
requieren de un método
de toda Organización
elaborado de Control

3. Los Errores. 4. Delegación de Autoridad.


Permite detectar los Para determinar si los empleados
errores antes que se cumplen con las tareas delegadas.
hagan críticos
CUÁNTO CONTROL DEBE EJERCERSE?

El concepto de Control
Organizacional pone
inquieta a mucha gente

(movimiento por la independencia


y auto realización de las personas)
Palabra Control genera
connotaciones desagradables
(parece amenazar libertades y
autonomía de las personas)

Otro aspecto:
(con el procesamiento de datos
por computador los métodos de
control se han hecho más técnicos
y precisos)
CUÁNTO CONTROL DEBE EJERCERSE?

Es importante que los gerentes


entiendan el conflicto potencial
entre necesidades de autonomía
personal y de Control
Organizacional.

Una forma de lograrlo es


entendiendo que el Control
excesivo perjudica a la
Organización y a los
individuos que la integran.
CUÁNTO CONTROL DEBE EJERCERSE?

El grado de control que se considere extremo o perjudicial


variará de una situación a otra.

Una agencia de avisos requerirá controles menos


estrictos que un laboratorio de investigación

En el aspecto económico:
En tiempos de recesión la gente en su mayoría aceptará
controles y restricciones más estrictos.
Cuando los tiempos son prósperos, las reglas y limitaciones
son menos apropiadas.
CONTROLES ADECUADOS E INADECUADOS

La disminución del control


no significa incremento en
autonomía personal sino
Ineficiencia en su definición

Controles
Inadecuados
La Anarquía o falta de todo
control establece incertidumbre
y desconcierto general.

Lo importante es hallar el adecuado equilibrio entre el Control


Organizacional y la Libertad Individual
CONTROLES ADECUADOS E INADECUADOS

Desperdician
sus Recursos

Controles Perjudican Dificultan el


Inadecuados a la Org. logro de las
metas

Los Trabajadores
también se afectan
¿DÓNDE ESTABLECER LOS CONTROLES?

Para poder establecer sistemas eficaces


de Control, 1ro hay que identificar
las Zonas Primordiales de desempeño

1. Zonas Primordiales de Desempeño


Son todos aquellos aspectos de la Unidad
u Organización que deben funcionar bien
para que el todo opere eficazmente.

Comprenden Ejms:
importantes Operacns. Financ.
actividades Operacns Prodccn.
¿DÓNDE ESTABLECER LOS CONTROLES?

2. Zonas donde ocurren cambios:

La probabilidad de cometer errores


es mayor al producirse un cambio

Ejms. de Cambios:
1. Al transformarse el pedido
de un cliente en Factura
2. Cuando un artículo de inventario
pasa a ser artículo para despacho.
¿DÓNDE ESTABLECER LOS CONTROLES?

3. Enfoque sobre los elementos


más significativos.
Gralmnte. Un pequeño % de las actividades,
sucesos, personal u objetos de una cierta
operación ocasionarán una elevada proporción
de los gastos o problemas en una empresa.

Ejemplos
10% de
2% de trabajadores Productos de un
ocasionan el 80% de fabricante rindan
reclamos laborales el 60% de sus
ventas
CARACTERÍSTICA DEL SISTEMA
EFICAZ DE CONTROL.

2. Oportunidad. 3. Objetividad y
1. Exactitud. La inform. Debe ser 4. Concentración
Claridad. Un sist.
Los datos inexactos corregida, transmitida en puntos
de Control difícil de
pueden causar tomar y evaluada Estratégicos.
entender causará errores
medidas inadecuadas rápidamente. confusiones, etc.

5. Economía y
Realid. El Costo de 7 . Flexibilidad
6. Coordinac.
un Sist. de Control para que las Org.
Con el Flujo de
Debe ser menor o igual Puedan reaccionar
Trabajo.
a los beneficios que en forma oportuna
de él se deriven. a las situaciones.

8. Calidad Presciptiva y
Operacional. 9. Aceptación por
El sist. Debe una vez los Miembros de la
descubierta la desviación Organización
indicar la medida correctiva
TIPOS DE MÉTODOS DE CONTROL.

1. Control de Dirección o Anticipativos. Permiten descubrir


las desviaciones a fin que se hagan correcciones antes de
completarse las actividades del proceso. Ejm: Proceso
de Producción .

2. Controles de Selección. Deben aprobarse algunos


aspectos específicos del proceso o cumplirse ciertas
El Control condiciones antes de que pueda seguir la Operación. Ejm.
Otorgamiento de un Crédito o préstamo bancario.

3. Controles Posteriores a la Acción. Miden los resultados


de una acción ya terminada. Ejm Los Presupuestos.
LA DIRECCIÓN
LA DIRECCION: DEFINICIONES
1. ETIMOLOGICA.
Viene del verbo dirigere:
donde:
di = Intensivo
Regere = Regir, Gobernar
Regere deriva del Sánscrito RAJ = Preeminencia

Refiriéndose a la situación Preeminente que tiene dentro


de la Administración, ya que la Dirección es la esencia de la
Administración.
LA DIRECCION: DEFINICIONES

REAL 1. Elemento de la Administración en el que se logra la realización de


todo lo planeado, mediante la autoridad del Administrador, ejercida en base a
decisiones ya sea tomadas directamente o delegando autoridad.

REAL 2. Es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a


alcanzar las metas de la Organización.
LA DIRECCION: IMPORTANCIA

Parte Central de la Administración a la cual se deben subordinar los


demás elementos. Si se planea, Organiza Coordina y Controla es sólo
para lograr eficiente realización. De nada sirven ejecutar técnicas
complicadas en los otros elementos, sino se logra una adecuada
ejecución, la cual a su vez depende de una buena dirección.
LA DIRECCION: FASES O ETAPAS
La Dirección de una empresa supone:

A
u
Comunicaciones ordenes
t
o orden
r
i Comunicacio
orden
d nes
a
d

a. Que se Delegue Autoridad


b. Que se Ejerza esa Autoridad
c. Que se establezcan Canales de Comunicación a través de los
cuales se ejerzan y controlen sus resultados.
d. Que se Supervise el Ejercicio de la Autoridad, en forma
simultánea a la ejecución de las Ordenes.
LA DIRECCION: PRINCIPIOS

1. Principio de Coordinación. El logro del fin común se hará más


fácil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y
aún los individuales, de quienes participan en la búsqueda de aquel.

La subordinación de las actividades de cada Dpto, Sección y personal


en gral. de ninguna manera significa suspender o perder los legítimos
intereses de cada persona, ya que precisamente fue para lograr estos,
por los que ingresó a formar parte de la empresa y subordinó su
actividad a ella.
LA DIRECCION: PRINCIPIOS

2. Principio de Impersonalidad del Mando. La autoridad de una


empresa debe ejercerse más como producto de una necesidad de todo el
Organismo Social, que como resultado exclusivo de la voluntad del que
manda.

Es importante explicar el por qué de esa orden involucrando dentro de


ella no como solicitud de autorización para que sea aceptada, sino como
muestra de su importancia.
LA DIRECCION: PRINCIPIOS

3. Principio de la Vía Jerárquica. Al transmitirse una orden, deben


seguirse los conductos previamente establecidos y jamás saltarlos sin
razón y nunca en forma constante.

ordenes

orden
orden
CONFLICTOS.
Definición de Conflicto. Un conflicto es una situación de desacuerdo entre dos o más personas que
no dejan avanzar en el desarrollo del proyecto. Los conflictos pueden ser positivos cuando se
presentan ideas alternativas que fomentan la creatividad en el equipo y negativos cuando se trata
de riñas o peleas entre los miembros del equipo.

Tipos de Solución de Conflictos.

• Calmar (smoothing)
• Confrontar (confronting) Solu. De Conflictos Según la Teoría de Juegos
• Forzar (forcing)
• Retirar o Evitar (withdrawing) • Ganar – Perder
• Perder – Perder
• Ganar - Ganar
LA DIRECCION: PRINCIPIOS
Principio de la Resolución de Conflictos. Debe procurarse que los Conflictos que
aparezcan, se resuelvan lo más antes posible y del modo que sin lesionar la
disciplina, pueda originar el menor disgusto a las partes.

Principio del Aprovechamiento del Conflicto. Debe aprovecharse el conflicto para forzar
el encuentro de soluciones. Tiene la virtud de forzar a la mente a encontrar soluciones que sean
ventajosa a ambas partes. La forma de resolver los conflictos es:

Por Dominación. Una parte pierde todo y la otra gana todo. Ejm: Un Juicio
Por Compromiso o Conciliación. Ambas partes solucionan el conflicto
cediendo parte de sus pretensiones. Ejm Negociación entre sindicato y patronal.

Por Integración o Coordinación. Ambas partes logran realizar íntegramente


sus pretensiones aparentemente antagónicas o irreductibles en base a un
replanteamiento del problema.
LA AUTORIDAD, EL MANDO Y EL PODER:
DEFINICIONES.

1. La Autoridad. Es una forma de Poder. También es la facultad otorgada para


tomar decisiones que produzcan efectos. De hecho quien decide es quien tiene
autoridad.

2. El Mando. Es el Ejercicio de la Autoridad o la Autoridad puesta en práctica.

3. El Poder. Es la capacidad para ejercer influencia en los demás, es decir es la


capacidad para cambiar las actitudes o la conducta de personas o grupos, es algo
innato en cada persona.
FUENTES DE PODER

Después
Antes

El Poder no emana simplemente del nivel que ocupa la persona en la Jerarquía de la


Organización (Autoridad). Se han identificado cinco (5) fuentes o bases de Poder las
cuales pueden estar presentes en toda una gama de Relaciones Humanas. En una
Organización, c/u de ellos se puede presentar en todos los niveles:

1. Poder de Recompensa. Se deriva de una persona (influyente) que tiene la Capacidad de


recompensar a otra persona (el Influido) por cumplir órdenes o alcanzar los resultados.

2. Poder Coercitivo. Es lo contrario al anterior, es la capacidad del influyente para


Sancionar al influido por no cumplir los requisitos.
FUENTES DE PODER.
3. Poder Legítimo (Autoridad Formal). Es cuando el Influido o empleado, reconoce
que el influyente tiene derecho a ejercer influencia dentro de ciertos límites, así
mismo que el influido tiene la obligación de aceptar este Poder.

4. Poder Experto. Se basa en que el Influyente tiene alguna experiencia relevante o


conocimientos especiales que el influido no tiene. Ejm: El Médico.

5. Poder Referente. Se basa en el deseo del Influido de identificarse con el


Influyente o de imitarlo.
TIPOS DE AUTORIDAD.
Lineal
Formal
JURIDICA Funcional
(Por Obligación)

AUTORIDAD Operativa

Técnica
MORAL (Por
Convencimiento)
Personal
FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION

1. Multiplicidad de Papeles.
Los Individuos son mucho más que un simple factor productivo
en los planes de la gerencia:

Son miembros de los sistemas


sociales de muchas Organizac.

Forman parte de familias,


Son Consumidores de
escuelas, iglesias, partidos
bienes y servicios, luego
políticos, etc.
influyen en la demanda...

En estos papeles diferentes, crean leyes, reglas éticas que norman la


conducta y ética lo cual es una característica importante de la sociedad.
Las personas y los gerentes son miembros interactuantes de un sistema
social global.
FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION:
LA PERSONA PROMEDIO.

Existe la Persona Promedio??

2. No existe la Persona Promedio. Las personas encarnan distintos papeles, pero


también son diferentes en sí mismas: “ No hay una persona promedio”. No
obstante en las empresas organizadas se parte de la suposición de que sí existe.
De ese modo podemos crear descripciones de puestos, normas, reglamentos,
procedimientos, estándares de seguridad, horarios de trabajo, etc.
FACTORES HUMANOS EN LA
ADMINISTRACION

3. Importancia de la Dignidad Personal. Administrar significa


conseguir los objetivos de la empresa, pero los medios no deben violar
nunca la dignidad de las personas.
FACTORES HUMANOS EN LA
ADMINISTRACION

4. Creatividad e Innovación. Un factor importante en la administración


de las personas es la Creatividad.

Creatividad: habilidad y potencial para desarrollar nuevas ideas.

Innovación: Es usar las nuevas ideas. En una empresa esto puede


convertirse en un nuevo producto o un nuevo servicio o una nueva forma
de hacer las cosas.
LA MOTIVACIÓN: DEFINICIÓN

Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de una


persona, se le denomina: MOTIVACIÓN.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN:
INTRODUCCIÓN.
Siempre ha sido un tema Importante y Enigmático
Aquello que:

Causa y Sostiene

Canaliza

EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS


ES IMPORTANTE:

Por que los Gerentes


Dirigen el trabajo de la
Empresa a través de
Otros empleados
ES ENIGMÁTICA

Por que los Motivos no pueden


Observarse ni medirse directamente
deben ser deducidos del comportamiento
de las personas.
SIN EMBARGO LA MOTIVACIÓN NO ES
ÚNICA:

No es la única influencia sobre el nivel


de rendimiento de una persona,
también están presentes:

La Habilidad del
individuo
La Percepción de Funciones:

Es la Comprensión de cuál es el
comportamiento necesario para
lograr un alto desempeño
LOS 3 FACTORES ESTÁN RELACIONADOS:

Mundo Interior
del trabajador

Motivación Habilidad

Percepción
de su función

Cuando alguno de los factores es bajo, el nivel de desempeño


probablemente será bajo, aún siendo altos los otros factores.
LA CADENA DE NECESIDAD – DESEO -
SATISFACCIÓN

Necesidades Dan Lugar a Deseos Que provocan Tensiones

Que dan lugar a Acciones Que Producen Satisfacción

Algunos Biólogos han cuestionado la naturaleza unilateral de la cadena. Revelaron que


las necesidades no siémpre son la Causa de la conducta humana, sino que podría ser el
resultado de ella.

En otras palabras la conducta es con frecuencia lo que hacemos y no por


qué lo hacemos.
MOTIVADORES:

Son cosas que inducen al individuo a actuar.

Aunque las Motivaciones reflejan deseos, los motivadores son las recompensas
o incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer estos deseos.
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN.

Motivación Resultado

Motivación: se refiere al impulso y esfuerzo


por satisfacer un deseo o meta.

Satisfacción

Satisfacción: se refiere al placer experimentado


cuando se satisface un deseo.
EN OTRAS PALABRAS:

Necesidad Impulso

Satisfacción Acciones
PIRÁMIDE DE MASLOW QUE REPRESENTA:
LA JERARQUÍA DE NECESIDADES.

NEC. DE
AUTOREALI_
ZACION

NECESIDADES
DE ESTIMA

NECESIDADES DE PERTENENCIA

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLOGICAS
CRONOGRAMA O SCHEDULE DEL TRABAJO

N° Identif. Descripción de F. Inic. F. Fin Predecesora Responsable


Actividad

01. Análisis del Mercado 01/04/13 31/05/13 ---- Grupo de Marketing

02 Definición del Modelo 05/06/13 30/06/13 01 Analistas Funcionales y


del Negocio Alta Gerencia

03 Definición de Recursos 03/07/13 18/07/13 02 Director del Proyecto


Necesarios

04 Definición de Costos y 05/07/13 20/07/13 03 Equipo de Dirección del


Presupuesto Proyecto

05 Definición del Plan del 30/07/13 30/08/13 03 Equipo de Dirección del


Proyecto Proyecto

06 Presentación y 05/09/13 05/09/13 04 y 05 Director del Proyecto y Alta


Aprobación del Plan Gerencia

07 Adquisición de RR para 15/09/13 15/09/13 06 Equipo de Dirección del


el inicio del Prycto. Proyecto
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

Es una valiosa herramienta que tiene una doble finalidad y aporte,


ya que ayuda en la definición de los planes y programas y también sirve
para controlar el desarrollo y/o cumplimiento del plan trazado.

Veamos.
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

N° Descripción de Unid. Cant. Fecha Inicio Fecha Duración Prec. Prec. Total S/.
Ident. Actividad Medid Final Unit. S/.
01 Analistas Profesio 03 01/06/13 30/09/13 04 5,000 60,000
Funcionales nal
02 Analistas Profesio 07 15/09/13 15/03/14 06 2,500 105,000
Programadores nal
03 Laptops Compu 15 30/05/2013 ----- 400 6,000.00

04 Impresoras Impre 05 30/05/2013 ----- 200 1,000.00

05 Servicio de Wifi meses 30/05/2013 31/05/14 12 250 3,000.00

06 Modems USB comunic 20 30/05/2013 31/05/14 12 30.00 7,200.00

TOTAL GENERAL US$


182,200.00
FINAL